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企业战略管理--理论与案例(第三版)(全)第一章：战略管理概论选择题：1、战略分析包括企业外部环境分析和〔 A 〕两局部。
A.企业内部环境或条件分析B.企业经营情况分析C. 企业管理情况分析D.市场环境分析2、从逻辑上讲，战略管理过程的出发点是〔 D 〕A.外部环境分析B.内部条件分析C.企业使命确实定D.内部资源的配置3、关于战略的概念，安索夫和安德鲁斯的观点是〔 D 〕A.都认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径B.都认为只包括企业要实现的目的C.前者认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径，后者认为包括要实现的目的D.前者认为只包括企业要实现的目的，后者认为要实现的目的和实现目的的途径4、狭义的战略观点是〔 A 〕的观点。
A. 安索夫B. 安德鲁斯C.赫茨伯格D.霍弗和申德尔5、战略管理过程的核心问题是〔 C 〕。
A.企业使命确实定B.外部环境分析C.资源的协同配置D.外部环境和内部环境的匹配6、在下面四种协同中，〔 D 〕是以管理经验的积累为核心根底的。
A.投资协同作用B.销售协同作用C.作业协同作用D.管理协同作用7、企业战略概念起源于〔 A 〕。
A.企业方案工作B.企业会计工作C.企业市场营销工作D.企业预算工作8、〔 C 〕是企业高层管理人员最重要的活动和技能。
A．生产管理B．经营管理C．战略管理D．营销管理9、科学管理的先驱是〔 C 〕A 彭罗斯、泰罗B 桑恩、波特C 法约尔、泰罗D 豪施、哈罗德10、〔 B 〕是企业战略管理的主体A 董事会B 战略管理者C 总经理D 基层管理人员11、采用自上而下的模式的企业一般是先由公司总部的〔 A 〕管理人员制定整个企业的战略。
A、高层B、中层C、低层D、所有都行12、自下而上的模式的缺乏之处是，有些习惯于自上而下指方式的事业部管理人员会感到无所适从，从而影响企业战略方案的〔 B 〕。
A、稳定性B、完整性C、长期性D、确定性13、〔 D 〕负责向外界诸如社会公众、新闻媒体、政府等传播企业的内部信息。
在线考试总分:100 考试时间：100分钟A、全局性B、长远性C、抗争性D、纲领性A、低成本战略B、差异化战略C、集中战略D、稳定型战略A、保守型战略B、稳定型战略C、可靠型战略D、风险性战略A、稀缺资源B、变革的动态本质C、有吸引力的行业D、人才A、《战略与结构》B、《管理的实践》C、《公司战略》D、《战略管理》A、英国B、美国C、日本D、中国A、总体战略B、职能战略C、经营单位战略D、竞争战略A、政治环境分析B、经济环境分析C、社会文化分析D、自然环境分析A、行业技术状况分析B、行业寿命周期分析C、行业规模分析D、行业内战略集团分析A、政治环境分析B、经济环境分析C、社会文化分析D、技术环境分析A、完全垄断B、垄断竞争C、寡头垄断D、完全竞争A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期A、购买者讨价还价的能力B、替代品C、互补品D、现有企业的竞争A、人力资源（员工素质、团队精神）B、财务资源C、技术资源（版权、专利）D、企业品牌形象A、稳定的高利润B、稳定的低利润C、高利润高风险D、低利润低风险A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期A、无形资源、有形资源B、有形资源、无形资源C、资源、能力D、能力、资源A、良好的工作能力B、良好的组织能力C、良好的领导能力D、良好的记忆与学习的能力A、核心技术能力、科技B、组织文化、学习型C、人力资源、组织能力D、业务营运、服务A、系统性思维B、封闭性思维C、超前性思维D、创造性思维E、单向性思维A、政治制度B、法律制度C、文化环境D、人口环境E、经济环境A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期E、转移期A、规模经济B、资源条件C、产品差异优势D、资金需求E、原有企业对新进入者的态度A、难以模仿性B、稀有性C、获利性D、持久性E、无形性A、财务能力B、营销能力C、生产能力D、成长性能力E、流动性能力A、企业技术资源B、信息资源C、信誉资源D、关系资源E、人力资源A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否在线考试总分：100 考试时间：100分钟A、适应性B、更新性C、约束力D、鼓励性A、动态平衡B、定量落实C、评价标准D、激励鼓动A、企业使命B、企业宗旨C、企业哲学D、企业目标A、企业文化B、企业宗旨C、企业哲学D、企业使命A、是固定不变的B、不是固定不变的C、可能是固定不变的D、随时变化A、实现规模经济B、实现范围经济C、实现外部经济D、获得内部经济A、买方的价值链与价值信号标准B、企业自身以实施差异化在价值链的优势C、企业自身对差异化成本的控制D、竞争者中有无这种差异化A、低成本战略B、差异化战略C、集中化战略D、一体化战略A、产品开发战略B、市场开发战略C、市场渗透战略D、一体化战略A、尽量减少股东的损失B、降低成本和投资C、调整企业组织D、减少使用的销售渠道A、信息不准确的成本B、业务协同的成本C、信息不及时的成本D、协调控制经营单位的成本A、国际本土化战略B、全球化战略C、跨国战略D、国际多元化战略A、国际本土化战略B、全球化战略C、跨国战略D、国际多元化战略A、全球化战略B、电子商务战略C、国际化战略D、一体化战略A、数码技术B、网络信息技术C、通讯技术D、视频技术A、基本信念B、战略目标C、价值观念D、经营领域E、行为准则A、企业经营哲学B、企业经营范围C、企业经营目的D、企业成长方向E、企业经营规模A、明确具体B、有科学依据C、目标水准要高D、富有挑战性E、突出重点A、大规模、高效率的生产B、降低经验成本C、成本与间接费用的控制D、各环节成本最小化E、容易取得资源A、新加入者的模仿、定点超越等B、技术进步降低企业资源的利用C、丧失对市场变化的敏锐洞察D、受外部环境的影响E、人力资源流失A、面临实行低成本战略企业的威胁B、利润额下滑C、买方需要的差异化程度下降事业的风险D、模仿者的威胁E、服务水平下降A、钢铁厂自己轧制各种型材,并制成各种成品以销售B、钢铁厂自己获取矿石生产场C、钢铁厂自己建设发电站D、钢铁厂自己建设运输物流系统E、钢铁厂自己投资于钢铁交易市场A、技术的匹配性B、运营的匹配性C、与销售相关的匹配性D、与顾客相关的匹配性E、管理的匹配性A、发挥协同效应B、发掘利用目标公司的潜在价值C、目标水准要高D、降低进入壁垒和发展风险E、应对产业内部竞争A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否在线考试总分:100 考试时间：100分钟A、进取象限B、进取象限C、防御象限D、竞争象限A、定性和定量方法B、直觉与数学方法C、德尔菲技术和时间序列分析法D、专家决策和回归分析方法A、收获型和一体化战略B、市场渗透和一体化战略C、市场渗透和产品开发D、产品开发和收获型战略A、产业优势和市场增长B、竞争地位和环境优势C、市场增长和环境优势D、竞争地位和市场增长A、BCG矩阵B、P/MEP矩阵C、QSPM矩阵D、GS矩阵A、反映生产方式的最优程度B、反映战略的最优程度C、反映销售业绩的最优程度D、反映产品质量的最优程度A、战略变革B、战略实施C、战略分解D、战略选择A、横向展开B、水平展开C、交叉展开D、纵向展开A、公司治理B、公司使命C、公司制度D、公司文化A、让战略体现出价值B、领导要高瞻远瞩C、注重引导D、注意清除战略推行过程中的障碍A、让战略体现出价值B、领导要高瞻远瞩C、注重引导D、注意清除战略推行过程中的障碍A、战略分析B、战略控制C、战略选择D、战略变革A、事前控制B、事中控制C、开关型控制D、事后控制A、生产控制B、财务控制C、营销控制D、人力控制A、市场份额B、客户满意程度C、客户保持率D、销售净利率A、学习与成长B、业务流程C、顾客角度D、财务角度A、职责分离B、完整和准确的记录保存C、资产的实物安全D、授权的层级A、战略变革的动因B、战略变革的类型C、战略变革的主导思维逻辑D、战略变革方式A、战略渐变式B、战略连变式C、战略突变式D、战略跳变式A、有利于维持组织的稳定性B、进度容易控制C、不会遇到太大阻力D、能够以较快的速度达到目的A、成本效益原理B、差异化竞争优势理论C、理查德·达维尼的竞争优势理论D、熊皮特的“创造性破坏"理论A、扩大经济规模和市场机会B、重点投资,提高市场占有率C、应减少批量,逐渐撤退D、将剩余资源向其它产品转移E、将瘦狗产品与其它事业部合并，统一管理A、B2CB、B2BC、B2MD、C2CE、B2GA、文化分解B、时间分解C、物质分解D、空间分解E、化学分解A、战略选择决定了组织结构所需要采取的形式B、特定战略与组织结构结合才能推动战略目标的实现C、组织结构会限制战略的选择和执行D、战略决定组织结构的类型，组织结构服从于企业战略E、组织结构如果没有重大改变,组织战略的实质也必然要改良A、设定绩效标准B、绩效监控与偏差评估C、设计并采取纠正偏差的措施D、监控外部环境的关键因素E、激励战略控制的执行主体A、直接领导B、自我调节C、共同愿景D、战略技术E、战略要求A、企业战略内容方面的变革B、企业竞争优势方面的变革C、企业组织层面的变化D、企业组织资源方面的变革E、企业产品结构方面的变革A、企业家精神是驱动变革的决定性动力B、共同愿景与使命是企业变革的驱动力C、高效的领导团队是变革成功的保证D、创建学习型组织为变革提供持续动力E、树立危机意识是战略变革的前提A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否A、是B、否。
第1章管理与管理学~1、什么是组织？组织的基本特征有哪些?组织：组织是一切管理活动的载体，是由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
具有三种共同的特征，首先，每个组织都是由两个以上的人员组成的。
其次，每个组织都是有一个明确的目的。
最后，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
2、如何理解管理的内涵管理的概念：本书将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
（1）管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能活动；（2）管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；（3）效率和效果是管理活动追求的两大目标。
效率（efficiency ）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果（effect ）是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果。
3、论述管理的性质及其一般特征管理的性质：1.管理的自然属性和社会属性。
—学性和艺术性。
管理的一般特征：1.管理最基本的任务是实现有效的社会协作。
2.管理最基本的形式是组织。
3、管理最主要的内容是处理人际关系。
4.管理发展的主要动力是变革与创新。
4、简述管理者在组织中扮演的角色1.人际关系。
管理者在人际关系方面的角色有三种，分别是挂名首脑、领导者和联络者。
2.信息传递。
在组织的信息传递过程中，管理者也就成了组织中的信息监听者、传播者和发言人。
3 .决策制定。
决策制定是做出抉择的活动，管理者扮演着包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者四种角色。
5、简述管理的环境。
管理的环境：是指能够对管理活动的成效产生潜在影响的何种因素的总和，可以将其划分为内部环境和外部环境。
6、如何对管理的外部环境进行评估和管理根据外部环境的特点和客观形势的变换采取相应的技术和方法对其进行评估与管理。
（1）评估环境就是评估其不确定性程度。
名词解释（15）解答题（42）论述题（22）材料分析题（21）企业素质核心能力相关利益者战略联盟战略布局图雷达分析法企业经营力战略自由度价值链分析法通用的竞争战略战略管理的十大流派环境分析（外、内、行业等）企业战略的选择（成长型、稳定型、紧密型）企业战略管理的层次（3个，各个之间的的关系）市场营销职能战略生产经营战略企业的使命如何界定企业组织战略调整的制定核心竞争力企业家素质产业集群目录第一章及其他 (4)第二章企业战略规划与市场营销管理 (5)企业战略 (5)市场营销过程 (6)第三章企业战略环境分析 (9)外部环境分析 (9)宏观（总体）环境分析 (11)行业环境分析 (12)内部环境分析（企业内部条件分析） (15)资源——战略能力评估框架（详见PPT） (16)企业核心能力（CoreCompetence）分析 (17)企业内部环境分析的方法 (19)第四章企业使命与战略目标 (22)第五章公司战略 (24)稳定型战略（表在课本P212） (25)增长性战略（发展型战略） (26)市场渗透 (27)市场开发： (28)企业一体化 (29)多元化成长战略 (31)并购（合并、收购） (32)可选战略方法/联合与联盟 (33)可选战略方法/内部开发 (34)紧缩型战略 (34)收获战略： (35)重装： (35)剥离： (36)清算： (36)业务组合分析——BCG组合矩阵基本框架（明星、金牛、问题、瘦狗） (36)业务组合管理：GE矩阵 (38)第六章企业战略管理 (39)39低成本战略 (39)差别化战略 (40)重点集中战略 (41)42第七章企业职能战略 (42)4P（市场导向）（20世纪50年代末提出） (42)4C（消费者导向）（20世纪80年代提出） (43)战略自由度 (43)第八章企业的战略性竞合 (43)第一节 (43)第二节竞争合作思维 (44)第三节典型竞合模式——企业购并 (44)45第十章战略实施 (46) (46)第一章及其他品市场相关利益者（公司主要的顾客、供应商、所在社区、公会）。
《管理信息系统》试题库1一、填空题1. 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
系统对输入数据进行处理，获得新的数据；而系统则不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处。
2. 管理系统按层次可分为战略管理、系统和技术等三个层次。
3. 数据通常按四个层次进行组织。
这四个层次是：数据项、、文件和。
4. 所谓数据的组织，指的是由计算机操作系统提供的数据组织功能。
而数据的组织，指的是对相关记录进行逻辑上的编排。
5. 数据模型有层次数据模型、和等几种。
二、选择题1.下列系统开发的各阶段中难度最大的是 ( )A、系统分析B、系统设计C、系统实施D、系统规划2.数据库的组织结构中包括的模式有（）A、内模式B、（概念）模式C、外模式D、前三个选项都对3.U/C矩阵的正确性检验没有包含的一种是：（）A、完备性检验B、准确性检验C、一致性检验D、无冗余性检验4.文件系统中最小的数据存取单位是( )A、数据项B、记录C、文件D、数据库5.某公司把库存物资出入库和出入库财务记账处理综合成一个应用子系统，这种子系统是将（）A、供销职能和生产职能关联在一起B、供销职能和财务职能关联在一起C、财务职能和生产职能关联在一起D、供销职能和市场职能关联在一起6. 下列关于结构化方法和原型法的描述错误的是( )A、结构化开发方法是以系统工程的思想和工程化的方法进行开发B、对于运算量大、逻辑性较强的程序模块可采用原型法来构造模型C、结构化方法要求严格区分开发阶段D、原型法要求的软件支撑环境比结构化方法高7.可行性分析的内容包括( )A、业务上的可行性、管理上的可行性、决策上的可行性B、技术上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性C、经济上的可行性、技术上的可行性、管理上的可行性D、经济上的可行性、业务上的可行性、管理上的可行性8. 数据库系统的核心是（）A、数据库B、操作系统C、数据库管理系统D、数据库系统9. 某企业建立了生产、销售、人事等从基层到高层的MIS，这种MIS的结构为( )A、职能结构B、横向综合结构C、总的综合结构D、纵向综合结构10. 绘制系统流程图的基础是（）A、数据关系图B、数据流程图C、数据结构图D、功能结构图11.VFP语言属于第( )代计算机语言。
现代企业管理基础知识习题册参考答案第一章 现代企业管理概述第一节企业和企业管理一．填空题1. 社会化大生产发展 指挥 协调 预定的目的2. 企业的产权制度 企业的组织制度 企业的管理制度3．营利 商品流 现金流4．工场手工业时期 工厂制时期 现代企业时期5．生产 流通 服务二．单项选择题1.A2.B3.A4. C5.C三．多项选择题1.ABC2.ACD3.ABCD4.ABC5.ABD6.ABCD7.ABC8.ABCD四．简答题1．提示：企业是从事生产、流通、服务等经济活动，以生产或服务满足社会需要，实行自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织，是以赢利为目的而进行商品生产和交换活动的经济组织。
2．提示：企业管理的职能，包括计划、组织、指挥、协调、控制等内容。
企业只有具备这些基本功能，才能实行有效的管理，达到生产经营的最终目的。
3．提示：20世纪50年代以后的企业管理特点是，从经济的定性概念发展为定量分析，采用数理决策方法，并在各项管理中广泛采用电子计算机进行控制。
五．判断对错并改错1．提示：错误。
企业是自主经营、独立核算、依法设立的一种盈利性的经济组织。
2．提示：正确。
3．提示：错误。
英国阿克莱特在克隆福特创立了第一家棉纱工厂是在工厂制时期。
4．提示：错误。
采用大机器高效率生产，实行雇用工人制度，是工厂制时期的特征。
5．提示：错误。
经济组织要成为法人必须具备的条件有：依法成立，拥有独立支配的财产，以自己的名义进行生产经营活动并承担相应的法律责任。
六．实训题（略）第二节现代企业制度一．填空题1． 组织 运营 管理2．资产结构 产权结构3. 有限责任公司 股份制公司4．所有权 产权 经营权5．政府与企业的社会职责的分开 企业所有权与经营权的分开 政府国有资产所有者职能与行政职能的分开二．单项选择题1．A 2.B 3.C 4.D 5.B 6.A 7.C三．多项选择题1.ABD2.ABCD3.ACD4. AC5.BCD6.ABD四．简答题1．提示：现代企业制度是以市场为导向，以完善的企业法人制度为主体，以有限责任制度为核心，适应社会化大生产和经济全球化的一套科学的企业组织制度和管理制度。
企业战略管理考试参考题1）企业构建自己独特的经营模式需要考虑哪些因素？贵企业的独特经营模式是什么？贵企业所在产业盈利的关键因素是什么？一、企业构建自己独特的经营模式需要考虑的因素：任何企业，特别是已经有相应的规模并有远大抱负，欲成为行业翘楚者，在市场竞争中都必须正视这样一个问题：正确把握行业的关键成功因素，并围绕行业关键成功因素构筑自己的核心竞争能力。
所谓行业关键成功因素是指最能影响行业成员（企业）能不能在市场上持续繁荣的因素，它可以是——特定的战略因素、产品属性、竞争能力、以及影响公司盈亏的业务成果等。
关键成功因素所涉及的是那些每一个行业成员所必须擅长的东西，或者说是公司取得竞争胜利和实现良好经营效益所必须集中精力搞好的一些因素。
对行业关键成功因素的把握决定了企业在行业中的竞争地位和最后的经营效益以及是否能够持续发展。
为了更方便地寻找所在行业的关键成功因素，我们还可以根据企业经营活动的不同内容来寻找可以属于企业自己的关键成功因素，举例如下:与制造相关的关键成功因素：低成本的产品设计、低成本的生产效率，非常高的劳动生产率、非常娴熟的劳动力等；与技术相关的关键成功因素：科研能力、产品创新能力、生产工艺技术创新能力、特定技术上的专有技能、运用信息技术（包括互联网）的能力等；与分销相关的关键成功因素：强大的批发分销商网络能力（包括利用互联网所建立起来的分销能力）、拥有自己的分销渠道和网点、分销成本低、送货很快等；与市场营销相关的关键成功因素：快速准确的技术支持、礼貌的客户服务、顾客定单的准确满足、很宽的产品线、商品推销技巧、有吸引力的款式/包装、精明的广告等。
把握行业关键成功因素其实是企业战略的一个关键组成部分，企业制定战略时，必须深入地考虑行业关键成功因素，确定自己可以在哪一个关键成功因素上建造独特的关键竞争能力。
对企业而言，把握好行业关键成功因素的最终结果是构建自己的核心竞争力，并凭核心竞争能力打造竞争优势。
《企业战略管理》参考答案注：1.参考答案仅供教师使用，请勿对外发布；2.各章案例答案仅为要点提示，不是标准答案。
应鼓励学生结合所学理论知识，发表个人观点。
第一章企业战略管理概述复习思考题1.什么是战略?简述明兹伯格的战略定义。
答：明兹伯格(Mintzberg)将人们对战略的各种定义概括为5P，即：战略是策略(Ploy)；战略是计划(Plan)；战略是模式(Patten)；战略是定位(Position)；战略是观念(Perspective)。
2.企业的战略具有哪些特征?答：企业战略的特征为:全局性、纲领性、竞争性、长远性、风险性。
3.简述企业战略的层次。
它们之间的联系与区别是什么?答：企业的战略分为总体战略、事业部(竞争)战略和具体职能战略。
联系：企业总体战略、事业部(竞争)战略和具体职能部门战略这三个层次战略共同构成了一个企业的战略体系,它们之间相互作用,紧密联系。
如果企业整体要想获得成功,必须将三者有机地结合起来。
企业中每一层次的战略构成下一层次的战略环境,同时低一级的战略为上一层次的战略目标的实现提供保障和支持。
区别：（1）总体战略是企业总体的、最高层次的战略,是有关企业全局发展的、整体性的、长期的战略规划,是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
从参与战略形成的人员看,企业总体战略的制定者主要是企业的高层管理者。
（2）事业部战略是企业总体战略之下的子战略,着眼于企业中有关事业部或子公司的局部性战略问题,为企业的整体目标服务。
竞争战略制定的参与者主要是各事业部或子公司的经理。
（3）职能战略是指为贯彻、实施和支持总体战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。
职能战略通常由各职能部门管理人员负责参与制定。
4.什么是战略管理?战略管理的过程分为哪几个阶段?答：战略管理是根据组织外部环境和内部环境确定其使命,设定企业的战略目标,为保证目标的正确落实和实现进行谋划,依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施,以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
三、案例分析题案例一泛美公司的陨落（一）案情1．泛美航空公司是美国境外的一家航线最广、历史最久的航空公司，也是美国国家航运业的化身。
经过50多年的发展，至1980年初已成为全美第三大航空公司。
1927年，美国的航空业还处于初创时期。
这一年泛美航空公司创建。
30年代初，特里普为美国首次开通了横越太平洋的航线，泛美从此声名鹊起。
到40年代后期，泛美已经成为世界上最大的航空公司，具备了全球航运的能力。
第二次世界大战期间，泛美与政府间合作密切，取得了迅速的发展。
1980年，泛美航空公司进行技术改造，淘汰老旧费油的20架B707客机，选择洛克希德制造的L1101-500型宽体客机。
但就在此时，与波音707性能相似，但成本更低的新型飞机纷纷上市，如麦道公司的MD80、波音公司的波音757、波音B767等。
相形之下，11101—500型飞机的单位飞行成本，都明显比新机种高得多，泛美公司为此后悔不迭。
为了摆脱困境，泛美公司不得不抛售一些贵重的非空运财产。
但尽管采取了“拆东墙补西墙”的办法，在1988年美国8家最大的民航公司排名中，泛美仍位居最后。
1990年7月开始的美国经济衰退和接着爆发的海湾战争，使所有的美国航空公司生意清淡。
泛美公司更是捉襟见肘，于1991年12月4日宣告破产，成为该年倒闭的第三个美国大民航公司。
问题：（1）泛美公司的陨落原因是什么？（2）对你有何启示？（二）参考答案：（1）陨落原因：主要是对环境缺少战略分析，对ＰＥＳＴ分析预测失误。
一是对市场需求估计不足，忽视了成本因素，造成技术改造决策选择失误。
二是美国处于经济衰退期，市场萧条。
三是在企业快速成长时，忘记了可能存在的财务危机。
（12分）（2）启示：首先，对市场变动趋势反映迟钝，只凭借主观的感觉作出决策，最终必然自食其果。
其次，战略方案的选择对企业的成长是非常重要的。
最后，当战略执行中发生偏差时，必须进行果断的战略调整。
（8分）案例二宜家出走马甸变脸（一）案情宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。
《企业战略管理》杨锡怀_第三版_第二章___企业外部环境分析第二篇战略分析第二章第三章第四章企业外部环境分析企业内部条件分析企业社会责任与战略目责任与目标企业环境资源与能力战略分析公司战略职能战略战略选择竞争战略国际化战略战略实施领导组织结构理解战略集团的概念以及战略集团对于识别竞争的重要意义。
如何分析直接竞争对手。
识别市场竞争中竞争对手所释放的各种市场信号第一节外部环境概述一、外部环境的分类外部环境诸因素对一个企业的影响程度是不同的。
首先，对于一个特定的企业来说，它总是存在于某一产业(行业)环境之内，这个产业环境直接地影响企业的生产经营活动。
所以第一类外部环境是产业环境，它是企业微观的外部环境。
第二类外部环境因素间接地或潜在地对企业发生作用和影响，将这第二类外部环境称为企业的宏观外部环境。
外部环境的分类微观环境：产业(行业)环境宏观环境----对企业产生间接或潜在的影响政治-法律因素、经济因素、社会-人文因素、技术因素。
企业外部环境、相互影响的。
政治-法律力量产业环境企业组织内部经济力量技术力量社会-人文力量1.政治环境是指国家的方针政策、法令法规，国内外政治形势的发展状况。
2.社会环境是指人口、居民的收入或购买力，居民的文化教育水平等。
3.技术环境指与本行业有关的科学技术的水平和发展趋势。
4.经济环境包括宏观经济形势、世界经济形势、行业在经济发展中的地位以及企业的直接市场等。
外部环境的特点惟一性–虽然每个企业在其经营活动中都处于同外部环境的动态作用之中，但是对每个企业来说，它面对着自己唯一的外部条件。
变化性–任何企业都不会处于同一个永恒不变的外部环境之中，企业的外部环境总是处于不断变化的状态之中。
复杂性–外部环境的复杂性指企业在进行外部环境分析时所应当考虑到的环境因素的总量水平。
第二节宏观环境因素分析PEST分析模型政治-法律因素(Politicalandlegalfactor)经济因素(Economicfactor)社会-人文因素(Socialandhumanfactor)技术因素(Technologicalfactor)PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境,是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。
第1单元认识管理会计一、单选题二、多项选择题三、判断题第2单元战略管理一、单选题二、多项选择题三、简答题1.简要说明战略管理应经历哪些阶段。
战略管理程序是战略分析、战略制定、战略实施、战略评价和控制、战略调整等环节相互联系、循环反复、不断完善的一个动态管理过程。
一个规范性的、全面的战略管理过程可大体分解为三个阶段：战略分析阶段、战略选择及评价阶段、战略实施及控制阶段。
2.简要说明战略制图绘制的基本步骤。
一般要经历确定战略财务目标；确定业务增长路径；确定客户价值主张；确定内部运营主题；确定战略资产准备等五大步骤。
3.结合海王星辰公司战略地图绘制过程，你认为战略地图在公司管理中的起什么作用？战略地图在引入反映业绩信息的财务指标时，还引入影响未来财务业绩的动因；而这些动因是用战略管理的工具，严格、清晰地进行了选取，并存在客户、内部流程、学习和成长等层面。
最后经过各业务途径，将战略目标灌输给员工；员工将自己的目标、实施战略和公司的战略目标联系在一起。
这种精炼、简明易懂的方式，不仅为公司的沟通提供支持，而且迅速地把发展公司战略的关键信息传播开来。
第3单元预算管理一、单项选择题二、多项选择题三、判断题四、计算分析题1.销售预算表2.生产预算表3.直接材料预算表4.直接人工预算表5.制造费用预算表6.销售费用和管理费用预算表7.现金预算表（修改后）第4单元成本管理一、单项选择题二、多项选择题三、判断题四、计算分析题1.（1）高低点法高点：5月份，销量2 180件，销售费用103 000元低点：1月份，销量1 750件，销售费用84 600元b=（103 000-84 600）÷（2 180-1 750）=42.79 a=103 000-2 180×42.79=9 716.28= 84 600-1 750×42.79=9 716.28故，y=9 716.28+42.79x回归分析法资料整理表b=（6×921 790 040-11 584×480 790）÷（6×22 495 976-11 584×11 584）=-49.27a=[480 790-(-49.27×11 584)]÷6=175 255.64故，y=175 255.64-49.27x，不符合逻辑，不采纳（2）当x=2 200时，代入公式y=9 716.28+42.79×2 200=103 854.28故，预测7月份销售费用为103 854.282.（1）设方程为：y＝a＋bx则：b＝（447 000－375 000）÷（3 500－2 800）＝102.86将（3 500，447 000）或（2 800，375 000）带入方程，求得a＝87 000 该公司混合成本中包含的固定成本a＝87 000－80 000＝7 000（元）混合成本中单位变动成本b＝（86 000－7 000）÷3 500＝22.75故，混合成本模型为：y＝22.75x＋7 000（2）由（1）可知：总成本公式为：y＝102.86x＋87 000当生产量为3 400件，即x=3 400时，代入公式有：y＝102.86×3 400＋87 000=436 724即，7月份的制造费用总额为436 724元。
第1章管理与管理学1、什么是组织？组织的基本特征有哪些？组织：组织是一切管理活动的载体，是由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
具有三种共同的特征，首先，每个组织都是由两个以上的人员组成的。
其次，每个组织都是有一个明确的目的。
最后，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
2、如何理解管理的内涵管理的概念：本书将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
（1）管理是一个协调工作的过程，这个过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能活动；（2）管理是与他人一起或通过他人实现组织的目标，这就区分了管理岗位和非管理岗位；（3）效率和效果是管理活动追求的两大目标。
效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果（effect）是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果。
3、论述管理的性质及其一般特征管理的性质：1．管理的自然属性和社会属性。
2．现代管理的科学性和艺术性。
管理的一般特征：1. 管理最基本的任务是实现有效的社会协作。
2. 管理最基本的形式是组织。
3. 管理最主要的内容是处理人际关系。
4. 管理发展的主要动力是变革与创新。
4、简述管理者在组织中扮演的角色1．人际关系。
管理者在人际关系方面的角色有三种，分别是挂名首脑、领导者和联络者。
2．信息传递。
在组织的信息传递过程中，管理者也就成了组织中的信息监听者、传播者和发言人。
3．决策制定。
决策制定是做出抉择的活动，管理者扮演着包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者四种角色。
5、简述管理的环境。
管理的环境：是指能够对管理活动的成效产生潜在影响的何种因素的总和，可以将其划分为内部环境和外部环境。
6、如何对管理的外部环境进行评估和管理根据外部环境的特点和客观形势的变换采取相应的技术和方法对其进行评估与管理。
（1）评估环境就是评估其不确定性程度。
第一章：P7 战略的特征（吴）1.注重取舍（意味着加重某事物的比重，同时必须牺牲另一事物的分量；将战略定位于最能发挥自己特长与优势的企业才能取得成功；基于企业原有的基础、资源与优势加以取舍；）2.聚焦效能（做正确的事；做对事情比把事情做得有效率更为重要；如麦当劳在保证基本营养的条件下以快取胜；）3.强调重大（CEO应该从企业的整体利益出发，关注重大的问题；）4.关注长远（着眼于企业长期生存和长远发展的思考，通过确立愿景目标，谋求企业的长远利益而不是眼前利益）P10 商业模式的含义（吴）（名词）企业为了实现其客户价值的最大化，把能使企业运行的内部资源和外部相关要素进行有效整合，形成一个完整、高效率、具有独特核心竞争力的企业运行系统，并通过最优的实现形式满足客户需求，实现客户价值，同时达到企业持续盈利目标的整体方案。
1.运营模式论（做生意的方法）2.价值创造模式论（企业创新的焦点和企业为自己、供应商、合作伙伴及客户创造价值）3.体系论（商业模式是由很多因素构成的系统，是一个体系或集合,如价值流、收益流和物流。
）P13 战略管理的过程（高吴）1.战略分析（确立愿景或使命与目标；分析外部环境；评估内部资源与能力）2.战略选择（提出战略方案；评估战略方案；选择战略方案）3.战略实施（调整公司治理与组织结构；规划与配置资源；管理战略变革）战略管理过程的三个阶段实际上是一个循环反复、不断完善的动态过程P15 战略管理的任务（吴）图1-5 想做：愿景或使命与目标可做：外在环境分析能做：内部资源分析该做：社会的期望与制度的约束敢做：个人价值与企业雄心P17 战略管理的层次（高吴）1.公司层战略：又称公司战略或总体战略一体化战略、多元化战略、联盟战略及并购战略属于公司层次所要考虑的战略类型重点包括：（1）强调把创造价值作为公司战略的最终目标，最终实现企业整体的价值大于各独立组成部分价值的简单总和的目标。
（2）资源的分配与经营范围的确定。
东财《战略管理》综合作业答卷
概述
本文档是根据东财《战略管理》课程要求编写的综合作业答卷。
答卷将从以下几个方面进行回答：战略定义、战略分析、战略选择、战略实施以及战略评估等。
战略定义
战略是组织在达成长期目标时制定和执行的一系列行动计划。
它包括了为实现竞争优势而选择和定位市场，并在资源有限的情况
下做出取舍的决策过程。
战略分析
战略分析是评估组织内外环境的过程，以确定组织所处的竞争
优势和劣势。
常用的战略分析工具包括SWOT分析、五力模型等。
战略选择
战略选择是根据战略分析的结果，确定组织未来的方向和目标
的过程。
它涉及到选择适合组织资源和能力的战略路径，并考虑到
市场需求、竞争情况和内部能力等因素。
战略实施
战略实施是将战略转化为具体行动计划并实施的过程。
在战略实施阶段，需要制定详细的实施计划、组织资源和管理团队，以确保战略能够顺利执行。
战略评估
战略评估是对战略执行结果进行评估和反馈的过程。
通过战略评估可以检验战略是否达到预期目标，并根据评估结果对战略进行调整和优化。
总结
战略管理是一项复杂而重要的任务，它对组织的长期发展至关重要。
通过战略定义、战略分析、战略选择、战略实施和战略评估的环环相扣，可以帮助组织实现竞争优势并取得长期成功。
生产与运作管理第三版第一章绪论判断题：1．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
错2．服务业不仅制造产品，而且往往还要消耗产品，因此服务业不创造价值。
错3．服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
对4．有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。
错5．生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
错6．运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。
对7．生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
对8．运作经理不对运作系统设计负责。
错9．加工装配式生产是离散性生产。
对10．按照物流的特征，炼油厂属于V型企业。
对11．订货型生产的生产效率较低。
错12．订货型生产可能消除成品库存。
对13．中文教科书说的“提前期”与英文lead time含义不同。
对14．服务业生产率的测量要比制造业容易。
错15．纯服务业不能通过库存调节。
对16．准时性是组织生产过程的基本要求。
对17．资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
对18．企业的产出物是产品，不包括废物。
错选择题：1．大多数企业中存在的三项主要职能是：BA）制造、生产和运作B）运作、营销和财务C）运作、人事和营销D）运作、制造和财务E）以上都不是2．下列哪项不属于大量生产运作？AA）飞机制造B）汽车制造C）快餐D）中小学教育E）学生入学体检3．下列哪项不是生产运作管理的目标？EA）高效B）灵活C）准时D）清洁E）以上都不是4．相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是：AA）品种数较多B）资本密集C）有较多标准产品D）设备柔性较低E）只能停产检修5．按照物流特征，飞机制造企业属于：AA）A型企业B）V型企业C）T型企业D）以上都是E）以上都不是6．按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是：CA）大量资本密集服务B）大量劳动密集服务C）专业资本密集服务D）专业劳动密集服务E）以上都不是7．以下哪项不是服务运作的特点？CA）生产率难以确定B）质量标准难以建立C）服务过程可以与消费过程分离D）纯服务不能通过库存调节E）与顾客接触8．当供不应求时，会出现下述情况：DA）供方之间竞争激化B）价格下跌C）出现回扣现象D）质量和服务水平下降E）产量减少第二章企业战略和运作策略判断题：1．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。
第一章1.战略管理的性质是什么？（1）战略管理是整合性管理理论，是企业最高层次的管理理论。
战略管理从企业整体和全局角度出发，综合运用职能管理理论，处理涉及企业整体和全面的管理问题，使企业的管理工作达到整体最优的水平。
从管理理论的层次来看，战略管理理论是最高层次的管理理论。
（2）战略管理是企业高层管理人员最重要的活动和技能。
对于企业高层管理者来说，最重要的活动是制定战略和推进战略管理，以保证企业整体的有效性。
（3）战略管理的目的是提高企业对外部环境的适应性，使企业做到可持续发展。
企业组织的存在和发展在很大程度上受其外部环境因素的影响。
如何在复杂多变的外部环境中生存并持续发展是战略管理的任务和目标。
2.什么是战略管理？企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
3.企业战略管理与企业职能管理的区别与联系是有哪些？战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定／形成（Strategy Formulation ／formation）与战略实施（Strategy Implementation）两个部分。
职能管理，就是职责与效能的管理。
职能管理不是罪与罚，而是疏与导。
提出和发现问题不难，难的是发现问题并提出解决问题的意见和建议。
而职能管理部门需要重新认识自身的职责，并对企业的发展有着更为长远的理性思考。
4.什么是战略？明茨伯格提出战略的五个不同方面的定义，即战略是：计划、计谋、模式。
定位。
观念。
第一，战略是一种计划。
强调企业高层管理人员要有意识地进行领导，凡事谋划在先，行事在后。
第二，战略是一种计谋。
强调战略是为威胁或击败竞争对手而采取的一种手段，重在达成预期竞争目的。
第三，战略是一种模式。
强调战略重在采取行动，是一系列行动的表现。
战略也可自发地产生。
第四，战略是一种定位。
强调企业应适应外部环境，创造条件以更好地进行经营上的竞争或合作。
第五，战略是一种观念。
强调战略过程的思维观念，要求企业成员共享企业的价值观和企业文化，形成一致的行动。
5.企业存在什么样的战略层次？1.公司战略，又称总体战略，是企业最高层次的战略。
它需要根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调；2.业务层战略，它是在公司层战略的指导下，如何在某个特定市场上展开成功的竞争制定的战略计划，是企业内各主要职能部门的短期战略计划。
一般可分为研发战略，市场战略，人力资源战略等；3.职能战略，属于企业运营层级得战略，主要涉及企业内各职能部门，如营销、财务和生产等，如何更好地为各级战略服务，从而提高组织效率。
6.大型企业与小型企业在战略过程和战略管理系统设计方面有什么不同？答：1、在战略管理过程中，究竟需要一个战略管理系统具有多大程度的规范性，这是由许多因素所决定的。
斯坦纳认为，这些决定因素包括：组织的规模、占主导地位的管理风格、企业环境和生产过程的复杂程度、企业面临问题的实质以及计划系统的目的等。
2、战略管理系统的规范性通常与两个因素有非常大的关系：企业的规模和企业所处的发展阶段。
明茨伯格认为一些企业尤其是小型企业可能会采取“企业家模式”（Entrepreneurial Mode）。
在这种极端模式中，对战略的评价是非常不规范的，仅凭直觉进行，并且在范围上是很有限的。
在另一个极端，对战略的评价是一个范围广泛的、规范的和具有多层性的战略管理系统的一个部分。
这种战略管理系统模式被称为“计划性模式”（Planning Mode），通常被大型企业所采用。
处于上述两种极端模式之间的第三种战略管理系统就是“适应性模式”（Adaptive Mode）。
在这种模式中，企业所鉴别出的和评价的替代战略方案，与当前战略方案有极大大相似性，一般来说，中型企业在相对稳定的环境中，大都采取这种模式。
3、设计一个正规的战略管理系统，一般有下列四种模式可供选择：一、自上而下的模式；二、自下而上的模式；三、上下结合的模式（多为大型的分权制企业所采用，其最大的特点是可以产生较好的协调效果，从而企业可用较少的时间和精力形成更具有创造性的战略）；四、小组计划模式（小型的集权制企业多乐于采用这种模式，有的大型集权制企业也可能会采取这种模式）8.战略经营单位的概念对企业组织设计有什么样的影响？答：在建有战略经营单位的企业战略管理过程中，战略经营单位的战略管理是基础，因而重要的战略管理是战略经营单位的战略管理。
实质上每个战略经营单位战略管理的核心内容都是事业部战略或竞争战略。
制定战略的大致程序是，每个战略经营单位制定自己的战略规划，经过公司一级评价；然后每个战略经营单位下面的各个组成部分，如生产、财务、研究与开发、人力资源等，在战略经营单位战略指导下确定自己的策略。
第二章2以我国东南沿海地区为例，分析所存在的产业集群现象及其对地区竞争力的影响。
产业集群是指在特定领域中，同时具有竞争与合作关系，且在地理上集中、有交互关联性的企业、专业化供应商、服务供应商、相关产业的厂商以及相关机构（如大学、制定标准化的机构、产业公会等）的经济集聚现象。
产业集群的存在与否对于一个地区的竞争力具有重要的影响。
我国东南沿海地区的产业集群现象对其地区竞争力产生了巨大的影响，主要表现在下列三个方面：1.外部经济效应。
集群区域内企业数量众多，从单个企业来看，规模也许不大，但集群区内的企业彼此实行高度的分工协作，生产率极高，产品不断输出到东南沿海地区外的国内市场和国际市场，从而整个产业集群区域获得一种外部规模经济。
2.空间交易成本的节约。
空间交易成本包括运输成本、信息成本、寻找成本以及合约的谈判成本与执行成本。
产业集群区内企业在地理位置邻近，容易建立信用机制和相互依赖关系，从而大大减少机会主义行为；集群区内有专业化人才库，能吸引最优秀的人才来工作，这就减少了在雇佣专业人才方面的交易成本；集群区内有大量的专业信息，个人关系以及种种社区联系使信息流动很快，这样就减少了企业信息成本；重要投入品大多可以从集群区内其他企业就近获得，从而节省运输成本和库存成本，还能享受供应商提供的辅助服务。
因此，集群区域内的企业之间保持着一种充满活力和灵活性的非正式关系。
在一个快速变化的动态环境里，这种产业集群现象相比垂直一体化安排和远距离的企业联盟安排，更加具有效率。
3.学习与创新效应。
产业集群是培育企业学习能力与创新能力的温床。
东南沿海地区的企业彼此接近、激烈竞争的压力、不甘人后的竞争需要、当地高级客户的需求，迫使企业不断进行技术创新和组织管理创新。
一家企业的知识创新很容易外溢到区域内的其他企业，因为这些企业通过实地参观访问和经常性的面对面交流，能够较快地学会新的知识和技术。
这种创新的外部效应是产业集群获得竞争优势的一个重要原因。
此外，产业集群也促进了企业家才能的培育和新企业的不断诞生。
3解释影响一个企业的产业竞争环境的五种基本力量?以纺织行业为例，分析产业竞争五种基本力量对纺织行业造成的影响。
答：一、行业新加入者的威胁这种威胁主要是由于新进入者加入该行业，会带来生产能力的扩大，带来对市场占有率的要求，这必然引起与现有企业的激烈竞争，使产品价格下跌；另一方面，新加入者要获得资源进行生产，从而可能使得行业生产成本升高。
这两方面都会导致行业的获利能力下降。
二、竞争者之间的竞争程度现有竞争者之间多采用的竞争手段主要有价格战、广告战、引进产品以及增加对消费者的服务和保修等。
竞争的产生是由于一个或多个竞争者感受到了竞争的压力或看到了改善其地位的机会。
三、替代产品的威胁替代产品是指那些与本行业的产品有同样功能的其它产品。
替代产品的价格如果比较低，它投入市场就会使本行业产品的价格上限只能处在较低的水平，这就限制了本行业的收益。
替代产品的价格越是有吸引力，这种限制作用也就越牢固，对本行业构成的压力也就越大。
四、购买商讨价还价的能力购买商可能要求降低购买价格，要求高质量的产品和更多的优质服务，其结果是使得行业的竞争者们互相竞争残杀，导致行业利润下降。
在下列情况下，购买商们有较强的讨价还价能力。
五、供应商讨价还价的能力供应商的威胁手段一是提高供应价格；二是降低供应产品或服务的质量，从而使下游行业利润下降。
以纺织品行业为例：应对这五种竞争。
1．加快技术改造，提高纺织品科技含量和产品档次。
打破技术壁垒最根本的办法是提高纺织品服装的质量，我国纺织服装企业必须改变目前技术及生产设备落后状况，走可持续发展之路，积极开发环保型深加工产品，把绿色纺织品、生态服装等作为出口的新增长点。
2.注重自有品牌的创立纺织品配额的取消，也就是品牌划分市场时代的来临，品牌将成为划分最终消费品市场的重要法码。
一个企业若没有品牌就无法参与世界市场的竞争。
相反，一个企业的品牌知名度越高，那么其所占领的市场份额也就越大，得到的收益也越多。
3.进一步实施出口市场多元化战略我们应该积极利用配额取消后自由化贸易的优势，开拓过去设限严重的配额市场，进一步实施出口市场多元化战略，在巩固和加强对原传统国家和地区出口的同时，还应积极加大对其它国际市场开发和拓展的力度，尤其要重视那些拥有巨大潜在利润的市场，减少对欧美市场的依赖程度，实现纺织品贸易的市场多元化，这些都将极大地有利于我国纺织品贸易的持续稳定与发展。
4.以家电产业为对象，分析其内部的竞争结构和格局。
产业内部结构分析是解释在同一产业中，企业之间在经营上的差异以及这些差异与他们战略地位的关系。
为此要将企业划分成不同的战略集团，分析产业内各个战略集团之间的关系，从而进一步认识产业及其竞争的状况。
战略集团是指一个产业内执行同样或类似战略并具有类似战略特征的一组企业。
以下四个因素决定着一个产业中战略集团之间竞争的激烈程度：1.战略集团间的市场相互牵连程度 2.战略集团数量以及它们的相对规模 3.战略集团建立的产品差异化 4.各集团战略的差异。
家电行业竞争格局总体稳定，包括品牌、渠道、规模、研发等竞争因素在内，家电市场正在走向相对成熟，市场份额的集中度逐渐提高，企业盈利能力的稳定性较强，行业已经形成了一定的软壁垒。
空调行业前两位企业销量已占据半壁江山，一线品牌凭借强大的品牌张力、渠道控制力、规模地位、售后服务及迅速的市场反应速度等方面优势，不断巩固和强化其龙头地位；冰箱与洗衣机行业虽然竞争仍不充分，但经过多年的产业整合，品牌集中度逐步提升，竞争格局及发展趋势日渐清晰。
目前，家电市场基本由销量稳定且品牌影响力强劲的海尔、格力、美的以及海信垄断。
随着全球市场的复杂化，家电产业多层次的竞争格局日益明显，掌握核心技术、标准与品牌的发达国家牢牢控制着产业发展的主导权，发达国家向成本优势的发展中国家的产业转移正在形成新的市场竞争格局，来自发展中国家的制造竞争更加激烈。
