知识竞赛活动方案
一、活动目的：
为激发大学生们的爱国主义情怀，使我院大学生更好更多地了解我国源远流长的历史文化以及跌荡起伏的发展史，院学生会特策划组织本次“爱我中华”知识竞赛活动。
二、分组安排：
此次比赛共有6支队伍参加，各专业系选派代表队、兄弟院校各派一支代表队，每支队伍由3名队员组成，组织自己啦啦队、队名和参赛口号。
三、时间地点：
比赛时间：计划6月11日
比赛地点：待定（一号教学楼北四楼活动室）
四、流程及规则：
（一）检查人员到齐情况，包括参赛队、点评老师、赞助商代表、文艺表演及情景表演同学
（二）主持人介绍与会人员及队伍，宣读比赛规则；
（三）领导（辛副院长）做动员讲话；
（四）比赛流程及规则：
此次比赛分为3个环节，参赛各队基础分为100分：
题目：文字题、历史题、情景表演题；
必答题（10分）每队10题、风险题（分数
10、20、30）每队5题、抢答题（20分）共20题
1.必答题：
必答题环节每队每位参赛选手至少回答2道必答题每支队伍共回答五道题目；每位选手答题时其选手不得提醒或补充否则给与警告或取消回答此题资格；答题选手必须站起来回答问题答对一题加10分答错不扣分；
2.风险题：
风险题环节各队可选择10分、20分、30分题目作答每队三名队员可以有10秒钟时间相互商量然后选一名代表作答其队员可以在其回答后作补充；答对加上相应分数答错扣除相应分数
3.抢答题：
抢答题环节共20道题各队均可以抢答，当主持人念完题目后宣布开始后队方可抢答；提前抢答队伍取消回答本题资格由其队伍继续抢答；每队必须由一位队员回答其队员不得补充否则视为无效；答题选手必须站起来回答问题; 答对一题加10分答错一题扣10分，抢答题超过10秒钟参赛队均未做出抢答或正确回答，观众可进行抢答，并有纪念品（宣传赞助商）
注：
1.各阶段完成，主持人公布各队成绩；点评老师对各队表现进行点评；
2.各阶段完成期间，穿插节目表演（附：节目名单）
3.跟观众互动，答对者给予相应奖励（宣传赞助商）
（五）活动总结，公布成绩，颁发证书及奖品，答谢赞助商
五、分工安排：
1 .此次活动由院学生会及各专业系学生会共同承办；
2.各专业系宣传部、广播站：协助宣传，通知本次活动；
3.各专业系主席团：组织代表队参加，组织拉拉队为本系参赛队伍加油并维护拉拉队秩序
4.纪检部：负责音响等设备的搬运，维持现场秩序
5.卫生部：负责赛场安排及装饰，维持会场卫生
6.外联部：联系赞助商，负责介绍牌、抢答器、奖状、证书制作
7.文艺部：负责组织、排练文艺表演和情景题表演。
六、奖项设立：
比赛设优秀团队奖、优秀个人奖，分别颁发参与奖状、
证书，颁发奖品
七、备注：
1.组成评委会，评委会主要由专家释疑组的成员担任，主要对竞赛中可能出现的歧义进行纠正和解释，保证竞赛顺利进行；
2.布置赛场包括：主持台，选手台，出题板，计分器，抢答器，音响设备，照相、录相设备等；
3.竞赛与颁奖，知识竞赛的对抗性较强，主持人应适当调节赛前气氛；开赛后，要严格按照规则实施，对违反竞赛规则的选手及时予以处罚；竞赛中，如果出现问题，要依靠评委会迅速解决，以保证竞赛不冋断地进行；竞赛结束后，应组织好发奖；
4.负责维持秩序部门应考虑人员数量及有可能发生突发情况;
5.答谢赞助商赠送纪念品，赞助商讲话总结。
附加活动：签名活动
1.主题：“爱我中华，从我做起”
2.时间：竞赛前进场期间
3.地点：会场外走廊
4.活动由所有与会老师、同学参加签名
5.横幅展示，在宣传长廊张拉至活动月结束
学生会组织宣传部2009年6月1日精品资料
僱送）
售后服务方案
1.售后服务概述
公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。
公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。
维护计划及承诺
一、项目售后服务内容承诺
我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越''的宗旨，对于已经竣工、验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一流的维护服务。
我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供该项目的责任和义务。
在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。
二、服务与保证期
在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：
1、售后服务期：
2、维护人员；
3、售后服务项目：
4、服务响
三、售后服务期
在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。
售后服务期=质量保证期+质量维护期
质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件及材料。
如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。
质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。
我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。
四、具体措施承诺
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检査，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
9、系统保修作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换：同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。
五、保修服务内容及范围
我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工报告上签字之日起。
1、响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分：
2、维修地点：用户现场。
我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将提供约定保修服务。
非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另
我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。
所谓不合格的产品包括：非经我公司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。
下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：
1、使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏：
2、现场环境不符合我公司建议的规范；
3、意外、自然灾害、琉忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动：
4、设备的维护和信息处理方式。
六、系统维护
1、系统运行管理工作
为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界面及合理的交接班制度0
2、系统维护保养
我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运行状态。
3、月度保养
坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。
七、维护及服务支持措施
1、电话支持服务
电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括电话和传真号码）。
如有更改，我方至少在自更改之日起3天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。
2、现场排除故障或技术指导
我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员及时前往现场协助业主排除故障。
3、电话咨询服务对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供电话咨询服务。
4、投诉受理服务
我方在公司设有用户投诉电话。
