烟草专卖局内管测试题库2011年9月
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烟草专卖局内管测试题库第一部份烟草行业内部专卖管理监督工作规范第三章对商业企业卷烟经营的日常监管1、对商业企业卷烟经营日常监管的重点主要是查处卷烟经营单位及有关业务人员的不规范问题。
(填空题)2、（一）卷烟经营单位的不规范问题具体包括脱离本地市场实际需求、盲目投放、冲击其他地区市场；以集资、虚假订单等形式，套购倒卖卷烟；虚拟客户、无码销售、捆绑销售；直接向无证单位、个人销售卷烟等问题。
（二）有关业务人员的不规范问题具体包括以停歇业零售户名义套购倒卖卷烟；克扣截留零售户订购的卷烟、强制零售客户订购指定品牌卷烟然后回收倒卖；内外勾结参与非法收购倒卖卷烟活动；集中时间、集中线路或超零售户经营能力投放卷烟,为非法收购倒卖卷烟活动提供方便等问题。
(简答题)（填空题）3、各省级局要建立卷烟经营预警自动排查机制，通过信息系统自动抽取卷烟经营数据、进行运算分析排查异常品牌、异常订单的情况，提出预警。
(填空题)4、对于月销量超过上月销量50%以上、单日销量占月销量15%以上的品牌卷烟，要提出预警、确定为异常品牌。
（填空题）(判断题)5、对于零售户单次订购卷烟数量超过前3个订货周期平均数的200%的，月订购卷烟数量超过上月量200%的，单次订购卷烟均价超过3个订货周期均价200%的，要提出预警、确定为异常订单。
（填空题）(判断题)6、对异常品牌的预警，要辅助以品牌销量时间曲线图、区域销量时间曲线图、线路销量时间曲线图等分析工具，确定异常品牌销量突增的时间段、区域或配送线路，进一步确定订货不正常的零售户作为内部违法违规线索。
(填空题)7、要从均价异常订单中筛选出需要重点关注的高档品牌突增或紧俏的高档品牌突增的订单，尤其是地理位置偏僻、经营规模小、结构低的零售户突然订购数量较多高档卷烟的情况，确定为内部违法违规线索。
(填空题)8、专卖市管员、客户经理、配送员在日常工作中要掌握零售户停歇业、非法收购倒卖卷烟等情况，并及时向县级局专卖内管部门报告。
县级局专卖内管部门要认真分析查找内部违法违规线索。
(判断题)9、对于零售户停歇业的情况，县级局专卖内管部门要在接到报告后3个工作日内确定零售户停歇业的具体时间、停歇业期间是否仍在订购卷烟。
对于在停歇业期间仍在订购卷烟的，县级局专卖内管部门当天就要作为内部违法违规线索向市级局专卖内管部门报告。
(不定向选择题)10、对于非法收购倒卖卷烟的情况，县级局专卖内管部门要在当天通知专卖稽查人员进行查处并将所涉卷烟品牌情况向市级局专卖内管部门报告，市级局专卖内管部门要针对所涉品牌，查找集中时间、集中线路投放或明显超出零售户经营能力提供卷烟等情况，确定为内部违规线索。
(填空题)11、市场上非法流通的卷烟根源在行业内部，要通过查处的真烟案件查找内部违法违规线索。
(填空题)12、调查核实应按以下工作流程进行：（一）准备相关资料，具体包括线索所涉零售户的类别、所处区域商圈、订货方式、配送方式等基础信息，线索所涉卷烟品牌的市场价格表现、是否曾外流到其他地区被查扣等信息。
（二）调查零售户经营状况、收到所订卷烟及货款结算的情况，实地查看零售户库存，分析其所订卷烟与实际经营能力是否匹配。
对零售户反映没有收到所订卷烟的情况，要进一步调查货款的结算及银行结算卡的保管情况。
对零售户反映卷烟送到后被收购的情况，要进一步调查卷烟被收购走的具体过程，重点调查有无行业内部工作人员事先给零售户订烟款或打招呼要求订烟的问题。
（三）调查相关人员，对线索所涉零售户已经停业或反映没有收到订单显示卷烟的，要询问相关配送人员调查有关卷烟的去向及具体操作过程；对代保管零售户的银行结算卡、给零售户分发订烟款或打招呼要求订烟的行业内部有关工作人员，要进行询问。
（四）专卖内管工作人员要采取监听电话访销录音、检查网上订货客户上网的IP地址等方式，深入调查，查明真实情况。
(简答题)（不定向选择题）（判题题）第二部份《绍兴市烟草专卖局专卖管理所内管异常情况调查核实标准》程序和要求绍兴市各级烟草专卖局专卖管理所市场管理员（以下简称各级局市场管理员）按照《绍兴市烟草专卖局内部专卖管理监督专卖管理所工作规范（试行）》和《绍兴市烟草专卖局内管重心下移日常监管操作手册》的要求开展内管重心下移工作，对日常监管中发现的异常情况进行调查核实。
异常情况调查登记13、各级局市场管理员对需调查核实的异常情况，填写《专卖管理所内管异常情况登记表》，进行具体描述和分析，上报本所负责人审核。
（判断题）14、专卖管理所日常监管发现的异常情况包括：a、单品牌一个片区销量超过同期该品牌本所销量的40%以上；b、出现多户零售户某品牌订货量成均态分布；c、零售户的订单卷烟结构、数量和其所处的地理位置及经营规模等明显不符；d、零售户月度进货量增幅明细，且部分品牌增幅特别突出的；e、某品牌零售户之前未进货，而近期进货量较大的；f、零售户月度进货总量超千条；g、实际已停歇业（系统为正常营业）零售户存在订货记录；h、不同零售户使用相同电话或结算帐号订购卷烟；i、不同零售户网上订货IP地址相同；j、零售户实际没有电脑而在实行网上订货；k、辖区内存在收购倒卖卷烟情况；l、未按卷烟促销方案开展促销活动；m、促销卷烟及赠品未配送到户；n、卷烟工业公司在当地擅自开展卷烟促销活动；o、未将卷烟送至订货零售户许可证核定的经营地址；p、卷烟定点取货（委托代收）点设置不符规定；q、卷烟定点取货（委托代收）点借用委托户帐号订购卷烟或截留卷烟；r、自营零售店之间擅自相互调剂货源；s、自营零售店一次性销售卷烟数量超过50条以上；t、自营零售店未在当地烟草公司进货；u、自营零售店违反零售指导价销售卷烟；v、自营零售店赊销、出借、串换卷烟；w、其他需调查核实的异常情况。
（简答题）15、对于日常监管发现的异常情况，进入内管系统→日常监管→内管联系单模块进行新建联系单或联系单处理登记，下派指定市场管理员进行核查。
（判断题）16、对于涉及内部监管的投诉举报，进入内管系统→内管流程→日常监管模块进行举报投诉管理登记。
（判断题）调查核实标准调查方式17、各级局市场管理员可通过实地核查、电话核查或实地核查和电话核查相结合的方式对异常情况开展调查核实。
（判断题）18、实地核查可以采取现场观察零售户的经营规模及所处地理位置、检查零售户异常品牌的库存，询问卷烟的订购、结算、配送情况、异常品牌的需求、进货及实际销售情况，也可通过询问周边客户了解被调查零售户的基本情况。
（填空题）19、电话核查可以采取询问零售户营业时间、卷烟的订购、结算、配送情况、异常品牌的需求、进货及实际销售情况等内容。
（填空题）调查期限20、对于日常监管中发现的异常情况，各级局市场管理员应从发现异常情况登记之日起5个工作日内完成调查核实工作。
（不定向选择题）21、对于上级交办的异常情况，各级局市场管理员应从接收异常情况之日起3个工作日内完成调查核实工作。
（判断题）22、对于涉及内部监管的投诉举报，各级局市场管理员应从接到投诉举报调查之日起2个工作日内开展调查核实，5个工作日内将调查情况上报本级局内管部门，并在7个工作日内将投诉举报调查处理结果反馈给投诉举报的单位或个人。
调查要求。
（不定向选择题）23、各级局市场管理员对异常情况进行调查核实时，应把握调查的重点，记录有价值的信息，填写《专卖管理所内部专卖管理监督调查表》。
（不定向选择题）24、对于零售户的订单卷烟结构、数量和其所处的地理位置及经营规模等明显不符或月度进货量增幅明细，且部分品牌增幅特别突出或零售户月度进货量超千条的，要调查记录零售户卷烟的订购、实际销售情况，异常品牌卷烟的销售去向、数量及配送到户等情况。
（填空题）25、对于不同零售户使用相同电话、结算帐号、IP地址订购卷烟的，要调查记录异常的原因、涉及零售户的关系、订货的方式、订购的卷烟品牌、数量及配送到户等情况。
（填空题）26、对于未按卷烟促销方案开展促销活动的，要核查记录实际促销的卷烟品牌、促销时间、促销区域、促销对象及赠品发放情况。
（填空题）27、对于促销卷烟及赠品未配送到户的，要核查记录未配送到户的促销卷烟数量、赠品数量、配送线路、时间及零售户名单。
（判断题）28、对于工业公司擅自开展卷烟促销活动的，要核查记录在搞促销的工业公司名称、促销卷烟、促销赠品发放方式、促销地点。
（判断题）29、对于未将卷烟送至订货零售户许可证核定经营地址的，要核查记录该批卷烟的品牌、数量、涉及卷烟零售客户、送货线路及实际配送终端情况。
（判断题）30、对于卷烟定点取货（委托代收）点设置不符合规定或借用委托户帐号订购卷烟截留卷烟的，要核查记录不符合规定委托代收户、定点取货（委托代收）点的名称，不符合项；被截留卷烟的品牌、数量和涉及的委托户及卷烟订购情况。
（简答题）31、对于自营零售店之间擅自调剂卷烟的，要核查记录自营店的名称、调剂卷烟的品牌、数量及时间。
对于自营零售店一次性销售卷烟超过50条以上的，要核查记录销售卷烟的品牌、数量、时间及销售对象。
对于自营零售店未在当地烟草公司进货、违反零售指导价销售卷烟、赊销、出借、串换卷烟的，要核查记录涉及的卷烟品牌、数量、价格、时间。
（填空题）（简答题）调查结论上报32、各级局市场管理员对本所日常监管发现的异常情况调查核实后，进入内管系统→日常监管→内管联系单模块进行调查结论登记，对内管部门下派的异常情况调查核实后，报本所负责人进行审核上报。
（不定向选择题）33、各级局专卖管理所负责人对本所市场管理员登记上报的调查结论进行审核，审核可通过分析调查记录、电话询问、随同调查的方式进行；对于内管部门下派的，进入内管系统→内管流程→所队待办任务模块进行登记上报。
（判题题）34、对于专卖管理所日常监管发现的异常情况核实存在问题的，各级局市场管理员进入内管系统→内管流程→实地监管模块，将存在的问题进行详细登记，经本所负责人审核后上报内管部门。
（不定向选择题）第三部份《绍兴市烟草专卖局专卖管理所内管异常问题上报标准》程序和要求异常问题上报标准绍兴市局、县级局专卖管理所市场管理员按照《绍兴市烟草专卖局内部专卖管理监督专卖管理所工作规范（试行）》和《绍兴市烟草专卖局内管重心下移日常监管操作手册》的要求开展内管重心下移工作，对日常监管中发现的异常情况经调查核实后存在问题的，及时上报市局内管办、县级局专卖科。
需上报的异常问题标准如下：35、销售环节上报标准a、辖区内某品牌卷烟存在外流。
b拆单分摊销售卷烟。
c紧俏品牌与滞销品牌、低档烟组合供应或变相组合供应。
d某品牌存在集中区域集中时段销售。
eX、Y类客户存在无证批发或其卷烟存在外流。
f卷烟促销活动未按方案开展，促销活动超品牌范围、超时间范围、超地域范围进行。
