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淘宝催单本领
1、催单的三不原那么：
1、有成交定单的客户不要催单，比方，一个客户在店肆同时拍下了两个宝物，此中一个曾经付款，另一个没付款，如许的用户不要追单
2、不要强行催单，不要用僵硬的言语对用户追单
3、留意频次，不要反复催单，关于曾经催付过的用户，不要催单
2、若何选择催单和短信催单：
1、客单价在2倍以上的优先
3、若何选择催单的言语：
一样平常版：“亲，您在XXX购置的商品我们曾经包装终了，将在您付款后立刻发货〞，这种催单既到达了催单的目标，也不间接催付，让客户有被爱崇的觉得，同时，由于卖家的诚意，良多客户会觉得到不美意思不买
勾当版：“货物垂危!亲，您拍下的商品仅剩XXX件，我们会为您保存XX 分钟，当时我们没法包管您能够购置乐成该宝物〞这个要突出大促时期的紧急感
4、催单工夫把控：
1、拍下后一小时未付款
2、短信，旺旺，都能够作为催付的手腕，此中的后果会最好。
技巧优惠赠品贴心紧迫感发货老顾客话术1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了这次给您个vip价格，比您拍的时候少了很多哦。
2.（折扣力度高的）亲，您眼光真好，这款衣服是我们的畅销款哦，原价是699，目前价格是399，已经打了57折呢，优惠了300哦。
3.（折扣力度小的）亲，您真会挑衣服，这款是我们新上架的春款，目前有尝新价哦，原价要459，现在只要399，只有3天的优惠活动呢。
4.亲，您好，我是**店的，之前看到您拍下本店的**宝贝，我们已经为您预留了，并且您达到了我们活动要求，给您优惠了哦。
1.您好，您在XX店铺拍下的商品还没有付款，因为您是第一次（老客户）购买本店的商品，我给店长申请了赠品，这个赠品不是vip的老客户都不送的。
2.温馨提示：亲，您在我们店拍下的宝贝已经确认，亲现在我们每天前200名付款买家有精美赠品送哦，您现在付款还来得及哦~3.您好，看到您的订单还没有支付，我现在给您申请了一份精美赠品哦，现在付款，明后天亲就可以收到了哦~4.今天我们店铺活动，我们将抽取三位顾客各送一份礼品，您拍下的这款XXX幸运的被我们公司抽中，我们将赠送价值XX元的XX礼品给您，请问您什么时候有空上旺旺联系我们呢，客服会帮您登记礼品的1.亲，拍下了我们的商品一直没有支付呢？亲遇到任何问题都可以联系我哦。
2.亲，看到了您在我们店拍下了商品，现在跟您核对下收货地址哦。
3.您好，看到您这边没有支付，我们这边是7天无理由退还，还帮您购买了运费保险，收到以后包您满意，如果不满意也没有后顾之忧。
4.温馨提示：亲爱的**，我看到您联系拍了好几笔交易，并且都关闭了哦，亲是不知道怎么付款吗，亲可以找我们客服哦，如有其它疑问请咨询我们【**店】5.亲 现在核对下收货地址哦~ 刘** ，139******** ， ，**省 **市 **区**街**号 ，225***6.您好哦亲！看到您在我们店铺拍下XXXX产品，库房已为您预留，如果方便的话请下午4点前及时付款，以免耽误给亲发货；库房每天下午4点统一发货的！淘宝愉快！天天好心情！7.亲，您好，我是某某店的，之前看到您拍下本店的某某宝贝，我们已经为您预留了，现在这个宝贝现货不多很抢手，方便的时候麻烦付下款，我们会尽快为您发货的，祝您购物愉快！1.亲，刚刚拍下的我们这款活动商品半小时内不付款是会关闭交易的哦。
催付话术1.时间，催付的时间建议借鉴店铺的发货时间，因为这样我们就可以在催付的时候顺便告诉买家什么时候发货了，例如：发货时间是下午5点的，那么你催单的时间就应该在下午4点前。
切记，别在买家休息的时间进行催单（中午12-2点、下午6-8点），这样是没有效果的。
2.语言，我们客服在催单的时候要适当的给出一点暗示，例，早下单的商品能够得到优先发货的权益哟，据了解80%以上的买家都是希望店铺能尽快发货的。
3.次数，催单的次数也不能太多，买家拍下未付款的1天之内的订单，要去询问消费者是否遇到什么疑惑，更加耐心的去解答，消除他们的疑惑。
当天催付后未付款的订单，隔天再催付一次，还是未下单的顾客就让顾客收藏店铺和宝贝。
4.诱惑，如果条件允许的话，我们可以利用一些小赠品或者返差等，对买家进行引导性的诱惑。
赠品和优惠的吸引力通常都是比较大的，当你遇到的贪小便宜的买家，那么下单的几率也是会增加许多。
总结，除了以上这些技巧，我们还需要重视客户，用心把客服每一个环节的工作都搞好，搞好顾客维护，那样才可以拥有越来越多的熟客，熟客越多，那么店铺交易量自然就有所提升了。
1. 亲亲，仓库同事正在打包发货中，看到您的订单还没有支付，您抓紧时间支付一下，小妹给您安排优先发货，这样亲亲可以早点收到宝贝，顺祝您购物愉快，心想事成！2. 亲感觉产品还满意吗？考虑的怎么样呢亲，这款是小店最畅销的宝贝了，喜欢不要错过哦，目前本店有活动，领券可以减XX元（后面把优惠券链接给顾客发上）3. 很感谢能在网海中与您相遇。
说明咱们是很有缘分哒，亲喜欢的话就拍下哦，我们不会让您失望的！亲点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝，后期有活动我们会第一时间通知您哒。
祝您生活愉快哦4. 亲，购买过这款宝贝的买家评价说用了感觉好、性价比高、使用方便，喜欢的话亲亲早点下单，这边给您安排优先发货，让宝贝带给您更便捷的生活，这样您的心情也会跟着好哟~~5. 亲亲，宝贝如果喜欢，那就带回去吧，别犹豫了。
这22条催付话术,帮你搞定拍下未付款客户!《这 22 条催付话术，帮你搞定拍下未付款客户!》在电商经营中，我们常常会遇到这样的情况：客户已经拍下了商品，却迟迟没有付款。
这时候，恰当的催付话术就显得尤为重要。
它不仅能够提高订单的转化率，还能增强客户的购买意愿，减少订单流失。
接下来，就为您分享 22 条实用的催付话术，帮助您搞定这些拍下未付款的客户。
一、温馨提醒型1、亲，看到您已经拍下了我们的宝贝，但还没有完成付款哦。
可能您比较忙，不过我们的库存有限，为了确保您能尽快收到心仪的商品，麻烦您尽快完成支付，我们会第一时间为您发货哒！2、亲爱的，您挑选的商品已经在等待您的付款啦。
早点付款就能早点让它飞到您的身边哟，期待为您服务！二、强调优惠型1、亲，您拍下的这款宝贝正在参与限时优惠活动，如果您在 XX小时内完成付款，还能享受额外的折扣和赠品呢！机会难得，别错过啦！2、亲爱的，提醒您一下，您拍下的商品现在付款可以立减XX 元，省下的钱可以再买其他好物哟！赶快行动吧！三、解决疑虑型1、亲，我注意到您还没有付款，是不是对商品还有什么疑问或者顾虑呢？您随时可以联系我，我会为您详细解答，让您买得放心！2、亲爱的，是不是支付过程中遇到了问题？如果有的话，请您告诉我，我会全力协助您解决，让您顺利完成购买。
四、制造紧迫感型1、亲，这款商品非常受欢迎，库存已经不多了，很多客户都在等着补货呢。
为了不让您错过，建议您尽快付款，我们会按照付款顺序优先发货哦！2、亲爱的，目前还有几位客户也在关注您拍下的这款宝贝，如果您不尽快付款，可能就会被别人抢走啦！五、关心客户型1、亲，天气变化大，希望您一切都好。
看到您拍下的商品还未付款，是不是最近比较忙呀？记得照顾好自己，也别忘了早点付款把宝贝带回家哟！2、亲爱的，祝您有美好的一天！您拍下的宝贝就像为您量身定制的一样，期待您尽快付款，让它陪伴您度过更多美好时光。
六、强调服务型1、亲，我们的售后服务团队随时待命，您付款后如果遇到任何问题，我们都会全力为您解决，让您没有后顾之忧。
语术一、未付款订单用消息提醒买家还有未回复订单，引起买家注意。
1、亲爱的主人，我是您刚拍下未付款的宝贝/:068，从您拍下我的那刻起，我就决定要跟您走了，身边的小伙伴们都被他们的主人赎走了，您也得赶紧出手呀，/:065这样我才能穿上结实的外衣，搭上通往您的快运，美美的出现在您面前，在接下来的日子里与您相互陪伴。
/:^$^、2、您好，查看到您拍下的订单还有没付款，如果您是在付款的过程中遇到问题，可以随时向我们的客服咨询。
如果没有问题，喜欢这款商品可以尽快付款，我们好尽快为您安排发货时间哦/:0743、您好，看到您在我们商城拍下一款订单，这边跟您核对下您的收件地址，如果地址无误，商品喜欢的话，还请您尽快付款，我们好尽快给您安排发货，才不会影响您的收货时间哦/:0744、您好，查看到您在我们商城拍下的订单，活动期间，数量有限，先购先得。
建议尽快付款哦。
感谢您的支持！/:0745、亲爱的XXX，您在我们拍下的宝贝库存已经所剩不多，现在付款的还可以送XX赠品哦，喜欢的抓住付款了，我们好尽快为您安排付款哦。
利用特权噱头，引起买家注意1、您好，“买即送优惠券”活动时间快结束了，今天之内付款的订单，在交易成功后，可以凭借截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦，这边查看亲还有未付款订单，亲要抓紧时间了哦。
/:0742、您好，下午3点前付款的订单，可享有优选发货特权，付款后订单即可进入发货流程，当天发货完成，而且订单在交易成功后可截图此消息与在线客服兑换五元优惠券哦。
二、电话催单、短信催单在早上10~11点左右，安排专人多店铺未付款订单进行排查，回访成功订单要进行备注，以便之后对订单进行优惠回馈。
1、您好，请问是XX是吗，您在我们店铺下的一个订单还未付款，这边随机抽出几位客户进行下单回访，如果您的订单在本店交易成功，将可以得到好评返现特权哦。
也就是说的订单交易成功，评价截图与我们在线客服联系，可以得到好评返现X元。
2、您好，这边是XXX店铺的客服，看到您在我们店铺拍下一个订单还未付款，请问是在付款有碰到什么问题吗？（根据买家回复情况在回答）技巧1.自报家门：您好，我是淘宝网XXXX（店名），您XXXX（时间）在我们店铺拍了XXXX（具体产品），您还有印象吗？2.告知通话目的：是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢？有没有需要我帮助的地方？3.特殊情况：（例子）买家：不记得了，好像没有吧。
淘宝天猫客服售前及催付话术售前服务1.问候例如：你好在吗/这件有货吗？您好，欢迎光临**，客服**很高兴为您服务/客服**正在为您服务/有什么可以帮您的呢2.快递例如：发什么快递啊/公司默认发的快递是**，如果快递不到，请您告诉我到达您那的快递哦说明：这个每个店主的情况不一样，请大家根据自己的实际情况进行编辑。
3.到货例如：多长时间可以到货啊/亲~正常情况下发货次日起3-5个工作日可为您送达，具体看距离远近的哦亲，如遇特殊天气，机场及公路关闭可能会有所延误，还请您理解。
4.发货例如：现在拍下什么时候可以发货啊亲，为了保证每位顾客的订单安全快速的发出，订单截至下午5点的哦，下午5点后的订单将在次日发出。
说明：发货可以促进顾客下单，您可以说现在付款，下午就可以给您发出的。
5.议价例如：便宜点吧/便宜点我就立即付款亲，页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦，公司规定的小二不能随便修改的哦~说明：只要顾客讲价，就说明他看好了想要买。
只要你坚持最低价，不议价，公司规定等，一般都可以搞定。
实在不行就给顾客包个邮或者送个赠品。
一般都会达成成交的。
6.质量正品例如：质量怎么样/是不是正品啊我们是厂家直接供货，质量绝对保证。
保证正品，假一罚十。
说明：这个需要给顾客一个非常肯定的答复。
消除顾客的忧虑。
7.顾客，交流创造价值；您提出的问题我们一定会尽快为您处理，请不要直接给予中差评哦~~★服务不周之处，还请您多多包涵哦~我是客服小李，有什么问题可以直接联系我~~说明：你发了这个之后，顾客一般会回答，要给顾客回复，一般回复个表情就可以的催付：（1）亲，您好，看到您在我们家的店里拍的宝贝了，可能是因为某些原因您一时无法付款吧，亲有什么需要帮助的都可以联系我们客服帮您解答的呢，这个宝贝特别热销，我担心到时候没货呢，您支付好后通知我们尽快帮您发货哟并再次确认您的收货地址、电话以及尺码是否正确哦，下午5点之前付款的会当天安排发货的！（2）亲，您刚刚在我们家订购的商品，我们已经包装完毕，将在您付款后立即贴单发货哦。
淘宝电商催付语术让买家主动付款的技巧随着电子商务的迅速发展，淘宝成为了许多人网购的首选平台。
然而，对于卖家而言，有时候买家并不会及时付款，这给卖家带来了困扰。
为了解决这个问题，很多卖家开始探索催付语术，以促使买家主动付款。
本文将介绍一些淘宝电商催付语术，帮助卖家提高付款率。
1. 简洁明了的催付信息在催付买家付款时，信息的简洁明了是很重要的。
将要表达的内容以简洁的方式呈现出来，避免长篇大论，以免买家觉得内容过长或繁琐而失去兴趣。
一般而言，催付信息应该包括以下要素：- 提示买家尽快付款的目的和原因。
- 明确规定付款截止日期。
- 强调付款的重要性。
- 感谢买家的支持和配合。
2. 利用正能量的语言在编写催付信息时，应该使用积极正能量的语言，以激发买家的付款积极性。
积极正能量的语言可以给买家带来正面情感，增加他们主动付款的意愿。
以下是一些用于催付语术的积极正能量的词汇和短语：- 优惠- 特别- 独家- 限时- 必备- 尊敬- 激励- 状态3. 强调商品的独特性和优势在催付信息中，除了提醒买家尽快付款外，还可以进一步强调商品的独特性和优势。
通过向买家展示商品的特点和优势，可以增强买家的购买意愿，促使他们主动付款。
同时，可以提供一些附加价值，如额外的优惠券、赠品或优先配送等，以增加买家的购买欲望。
4. 制造紧迫感在催付信息中，可以适当制造一些紧迫感，以促使买家尽快付款。
通过使用诸如“限时优惠”、“库存有限”或“即将售罄”等词语，可以激发买家的购买欲望，并促使他们立即行动。
5. 定期发送催付信息在催付买家付款时，定期发送催付信息是很重要的。
可以设置一定的时间间隔，如每隔一到两天发送一次催付信息。
通过定期发送催付信息，可以提醒买家尽快付款，并保持对商品的关注。
6. 提供优质的售后服务对于一些消极或不配合付款的买家，提供优质的售后服务也是很重要的。
及时回答买家的问题，并尽量解决他们的疑虑，可以有效增加他们的购买信心和付款意愿。
