支付宝话术

催款话术100句1. 非常抱歉打扰您，我是来催款的，希望能尽快解决未付款的问题。

2. 请问您对我们的账单有什么疑问吗？3. 我们已经寄出了账单，请问您是否已经收到？4. 您之前承诺在某个日期支付款项，但我们还没有收到支付，请问有什么问题吗？5. 我们需要您尽快支付欠款，以避免进一步的利息和滞纳金。

6. 您可以告诉我一下您目前的还款计划吗？7. 如果您暂时无法一次性支付欠款，我们可以商讨分期付款的安排。

8. 请问您是否需要延期付款？如果需要，请告诉我具体的日期。

9. 您可以告诉我一下为什么您还没有支付款项吗？10. 我们非常重视您作为我们的客户，但是未支付款项会影响我们的业务运营，请尽快解决这个问题。

11. 您是否有任何困难或者问题导致您无法支付款项？12. 我们可以提供支付方式的帮助，以便您更方便地完成付款。

13. 我们需要您尽快支付款项，以避免我们不得不采取法律行动的情况发生。

14. 您可以告诉我一下您当前的财务状况吗？我们可以共同找到解决方案。

15. 如果您支付款项后，我们可以考虑为您提供一些优惠或者折扣。

16. 如果您有任何问题或者疑虑，请随时与我们联系，我们会尽力解答并解决。

17. 我们希望您能够理解我们的处境，这些款项对我们的运营非常重要。

18. 如果您还是无法支付款项，请告诉我们您的困难，我们会尽力帮助您找到解决方案。

19. 我们需要您尽快支付款项，否则我们不得不将此事交给我们的律师处理。

20. 我们希望能够尽快解决欠款问题，以维护双方的利益和信誉。

21. 我们可以为您提供一些商业建议和解决方案，以便您更好地管理财务状况。

22. 请问您之前收到我们的催款通知吗？如果没有，请提供您正确的联系信息。

23. 我们希望能够将这个问题解决得妥善和公平，同时也希望您能够理解我们的立场。

24. 如果您还不能够支付款项，请告知我们预计的付款日期，以便我们更新记录。

25. 我们理解您可能有一些困难，但是款项已经逾期很久了，请尽快支付。

成交话术实战：解决客户支付问题在销售领域中，解决客户支付问题是一个至关重要的环节。

无论是在线购物、线下零售还是服务行业，顺利完成交易都需要合适的话术来引导客户顺利支付。

本文将探讨几个实用的成交话术，帮助销售人员有效解决客户支付问题。

1. 资金安全与保障客户在支付时常常担心资金的安全问题。

作为销售人员，我们需要对此进行积极的回应，并提供相关的保障措施。

例如，可以说：“我们的支付系统采用了最先进的加密技术，确保您的资金安全。

我们的平台还有多重验证机制以防止欺诈行为。

您可以放心地进行支付。

”通过强调安全性和保障措施，可以提高客户的信任感，从而顺利完成交易。

2. 引导客户选择合适的支付方式不同客户有不同的支付偏好，一些人喜欢使用信用卡，而另一些人则更愿意使用电子支付方式。

销售人员需要根据客户的情况，适时地提供合适的支付选择。

可以询问客户的支付偏好，例如：“您更倾向于使用信用卡还是支付宝/微信支付呢？”根据客户的回答，我们可以为客户提供更个性化的支付解决方案，提升支付的便捷性和满意度。

3. 协助客户解决支付问题有时，客户可能会遇到支付时的困难，例如忘记密码、操作不熟练等。

在这种情况下，作为销售人员，我们应该表现出耐心和专业。

可以积极提供帮助，指导客户一步一步完成支付过程，或者直接与支付平台的客服联系寻求解决方案。

例如：“非常抱歉您遇到了这个问题，我可以亲自帮您解决，您只需按照我的指引一步一步执行即可。

”通过这种方式，我们可以显示出良好的客户服务态度，提高客户满意度，以便快速完成交易。

4. 提供购买的附加价值有时，客户对于支付问题的犹豫可能是因为购买的产品或服务价值没有被充分理解。

销售人员在解决支付问题时，可以通过提供附加价值来增加客户的购买意愿。

例如：“您的购买将享受到我们的VIP会员优惠，包括专属折扣、免费咨询等。

而这一切只有成功支付后才能享受到。

”通过提示附加价值，客户对于支付的疑虑可能会减少，从而促进交易的完成。

商户沟通话术技巧首先我们要有一个具体的流程，流程大致为：1、进店了解确认目标人群---询问开场白---说明来意2、根据商户现状和需求引导介绍刷脸支付---促成交易---签约3、收集商户资料---装机。

一、确认目标人群业务员（进门打招呼）：您好！我是支付宝刷脸支付的工作人员，目前我们公司推出一项活动，针对部分优质商户，可以免费申请刷脸设备安装。

我今天过来是希望跟你们负责人聊一下刷脸支付营销方面的合作，请问店里负责人是哪位。

通过这种方式，避开前台、店员，直接找到老板。

二、话题开始询问及切入点业务员（官方语气开场白）：您好、老板，我是微信、支付宝官方服务商，目前我们公司对优质商户，可以免费申请刷脸设备安装，今天来店里主要是希望跟你谈一下刷脸支付营销方面的合作，看看有没有合作的可能。

请问刷脸支付您有了解过吗业务员（业务方面开场白）：您好、老板，我是河南众脸付公司市场部营销经理，目前主要负责刷脸支付和市场营销这一块，我们可以免费帮助你们接入刷脸支付，具体方案我们可以详细聊一聊。

请问刷脸支付您有了解过吗三、介绍刷脸支付产品有哪些优势优势一：可以提高运营效率，刷脸直接支付，效率更快，减少消费者排队等待时间长，无需掏出手机扫码；直接刷脸就能付款，解决顾客忘记密码，输密码的麻烦问题，真正实现了人与钱包与银行卡的“合二为一”消费者更方便，也更乐意来您家消费。

优势二：降低了成本，刷脸支付降低了人力、时间等成本，成本降下来，也就可以给消费者更多的优惠福利，消费者也愿意来您家消费，您是不是赚钱机会就会更多了。

优势三：吸客引流，全新支付方式，有趣的体验、引流增加客户，消费者无感支付，体验感好，也更加迎合年轻人的消费习惯，销售额也会提高。

优势四：多种收款方式，不但可以刷脸支付、也可以支持微信、支付宝收款码支付，同时支持花呗、信用卡付款。

（花呗、信用卡可直接付款，符合现在年轻人的消费习惯）优势五：产品具有会员开卡功能，留下老客户，可以帮助商家在刷脸设备屏幕上快速完成会员的开卡功能，并且提供开放的会员卡券包能力，用户可以一键加入会员、领取会员权益，会员储值、积分兑换，卡券营销，打造完整商业闭环，会员开卡效率提升5+倍，同时会员转化率也能超过了22%。

让顾客快速下单的话术1. 您好，欢迎来到我们的店铺。

2. 今天有什么需要帮助您解决的问题吗？3. 如果您已经确定了购买商品，请告诉我您想购买哪些商品。

4. 我们的商品非常优质，您可以在我们的店铺里找到最适合您的商品。

5. 我们提供快速、方便、安全的在线支付服务，让您可以轻松下单。

6. 如果您需要任何帮助或建议，请随时联系我们，我们将尽力为您提供最好的服务。

7. 您可以通过网站或手机应用程序进行下单，并且非常简单易懂。

8. 如果您需要更多信息，请查看我们网站上的详细介绍和评论区域。

9. 我们保证所有产品都是100%正品，并且提供售后服务，让您无后顾之忧。

10. 在购物车中添加所需商品后，点击“结算”按钮即可开始下单流程。

11. 我们支持多种支付方式，包括信用卡、支付宝等等。

请根据自己的需求选择支付方式。

12. 下单过程中，请仔细检查订单信息和收货地址是否准确无误。

13. 如果有任何问题或疑虑，请在下单前与我们联系以获得帮助。

14. 我们的订单处理速度非常快，通常会在24小时内处理完毕。

15. 如果您需要更多的帮助或支持，请随时联系我们的客服团队。

16. 我们提供全球配送服务，确保您可以在最短时间内收到商品。

17. 请注意，我们的库存量有限，如果您想购买某些商品，请尽早下单以确保能够购得所需商品。

18. 在下单前，请务必仔细阅读我们的退换货政策以及其他相关条款和条件。

19. 感谢您选择我们的店铺，我们期待着为您提供最好的服务和产品。

20. 现在就开始选购吧！让我们一起为实现您的购物梦想而努力。

客服催付话术简洁
客户催付话术简洁：
尊敬的客户，您好！我是XX公司的客服小姐姐，非常感谢您选择我们的产品。

不过，根据我们的记录，您的订单尚未完成支付。

为了尽快为您发货，我特意给您打个电话，请您尽快完成付款。

我们的产品质量有保障，且价格实惠，相信您一定会喜欢的。

如果您有任何疑问或需要帮助的地方，请随时告诉我，我会尽力为您解答。

为了方便您支付，我们提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付等。

您可以选择最方便的方式进行付款。

支付完成后，请您及时联系我们，以便我们及时为您发货。

为了确保您的购物体验，我们还提供售后服务。

如果您在使用过程中遇到任何问题，可以随时联系我们，我们会尽快为您解决。

再次感谢您对我们的支持和信任，期待您的支付。

谢谢！。

支付宝话术why问候语您好，您已经接入人工服务了，很高兴为您服务！这里是支付宝客服小二，请问有什么可以帮助您的呢？我会尽力、尽快帮您解决！ms描述亲麻烦您具体描述一下您的问题，您遇到什么问题或者需要什么操作呢，方便小二更快、更好处理您的问题！cx查询1.嗯，好的，小二现在正在查询您所遇到的为问题，打字和查看需要一些时间，建议您耐心等待一下，防止系统断线，建议您在1-3分钟回应我一下，麻烦您了。

2.好的亲您稍等我把流程发给您hs核实1.好的亲我这边帮您核实一下稍等2.好的亲我进一步为您核实一下稍等一下麻烦您了yx邮箱亲亲请添加一个可以使用的邮箱来接受消息哦cz操作1.亲亲您按提示操作一下就可以啦亲辛苦您啦2.抱歉亲手机是暂没有操作入口的麻烦您在电脑端操作一下的亲麻烦您方便的时候操作下的亲3.如果您方便现在可以打开电脑试一下的亲如果有什么疑问还可以接着问小二小二也是希望您能很顺利的在第一时间解决问题那cs超时1.亲亲，超过5分钟不回话，会被系统关闭对话框，您在操作中注意一下时间，如果关闭之后还有问题需要咨询，可以再次操作一下，并不是小二关闭对话框的，如果可以的话，辛苦您对小二的服务评价一下谢谢您了。

2.亲爱哒，您若不离不弃，小二生死相依，您要及时回复哦，系统超过5分钟会把咱们分开的，如果您来不及回复断开，辛苦您给小二一下评价哦╭(╯ε╰)╮ts推送（投诉）1.为了确认您是账户持有人本人咨询，保障您的账户安全，麻烦您通过推送框中输入需要验证的信息由系统进行安全校验，请您不要关闭对话，感谢您的配合2.如果我刚才处理问题的方式让您不满意了，我为我的行为道歉，那您看我们再重新沟通一次，我用另一种方式，您看是不是可以再给我一次机会，让我继续为您服务呢。

3.很抱歉，小二也只是一个普通的客服，自己也是支付宝的用户，确实是有些地方做的不很好，但是有了用户的衷心陪伴，确实是我们的荣幸，我们是会不断汲取进行改进的。

4.亲，由于我们工作的不够完善，给您带来了不好的体验，实在是万分抱歉。

电话沟通话术整理（主要问题）一、核实客户支付宝账号信息情景1我: 您好！小姐（先生），我是购爽商城的客服人员，我姓X。

请问您现在方便接电话吗客户：你好，有事吗或方便的。

我：好的，打扰您了。

是这样子，我们购爽商城收到你在x月x日x时提交了x笔金额是XX元的提现申请，请问是您本人操作的吗客户：是的，怎么了吗我：是这样的，为了财务能顺利给您转账，现在我们要跟您核对一下您的支付宝账号和姓名，请问可以吗客户：可以的。

我：好的，麻烦您报一下您的支付宝账号给我好吗客户：我的支付宝账号是XXX我：好的，请问您支付宝绑定的身份证上的姓名是什么客户：姓名是XXX我：好的，这边核对您的账号是没问题的，稍后我们会提交给财务那边转账，可能需要一些时间，麻烦你留意支付宝通知好吗客户：好的，谢谢你。

我：不客气的，打扰您了，感谢你对我们购爽商城的信任和支持。

再见！情景2我: 您好！小姐（先生），我是购爽商城的客服人员，我姓X。

请问您现在方便接电话吗客户：你好，不方便。

我：好的，打扰您了。

请问您大概什么时间方便呢，我这边有几个信息要跟你核对一下的。

客户：你晚点打过来吧我：好的，那我半个小时后给您打过来可以吗，或者你给个确定的时间我，到时候我们可以联系您。

客户：那你半小时后打过来吧（那你XX时间打过来吧）我：好的，那先不打扰您，再见！情景3我: 您好！小姐（先生），我是购爽商城的客服人员，我姓X。

请问您现在方便接电话吗客户：你好，方便的。

我：好的，打扰您了。

是这样子，我们购爽平台这边收到你在x月x日x时提交了x笔金额是XX元的提现申请，请问是您本人操作的吗客户：是的，怎么了吗我：是这样的，为了财务能顺利给您转账，现在我们要跟您核对一下您的支付宝账号和姓名，请问可以吗客户：我怎么知道你是购爽的客服呢（怎么保证你是购爽的员工之类的）我：是的，确实很冒昧打扰到您了。

为了说明我是购爽的客服人员，我现在可以提供你最近一次申请提现的时间和金额的。

支付宝全民开店推广洽谈商家话术为了节约时间，很多时间需要先打电话预约，然后上门就可以了。

而且推广人员（BD）要知道，团购平台对商家来讲是一个效果转化率最高的营销宣传平台。

一、找商户负责人：1、店员：请问您需要点什么吗？（进店找老板，不要与店员多说，没用！浪费时间）BD：谢谢！我今天来是要找下你们公司的经理（老板、店长、负责人等），找他谈点事情。

请问你们经理在吗？2、店员：你是哪位？找我们经理有什么事情吗？BD：我是淘宝旗下口碑网的，有些业务上面的事情希望能和你们合作，具体的事项还要和你们经理面谈，请您帮忙找下你们的经理。

二：与经理接洽：3、经理：你是哪位？找我有什么事情吗？BD：xx总，您好！我是淘宝旗下口碑网xx地区推广事业部的，口碑网是中国最大的生活搜索引擎，，这是我的名片（递名片的时候一定要用双手呈递）。

（对方如对此不了解，则简单介绍网站：我们与支付宝共享用户，目前我们的实名用户已达4亿，每年增加的用户将达到3千万左右等）不知道您这里近期对于广告宣传有什么计划和安排。

（不论答有或没有都要接着介绍）我们现在有一种与您合作的方式，由我们负责宣传，并通过网上进行推广销售，而您提供一个比市场价格低的折扣，相当于您把做广告的投入直接让利给消费者，一方面可以吸引更多的消费者，另一方面还可以起到薄利多销的作用！（最好带着电脑，事先准备好此类型商家比较成功的案例，以及当地和与他有竞争关系的商户做比较，边演示边介绍，最重要的是找准商家需求）4、经理：那你们是怎么收费的？BD：xx总，是这样的。

我们不收取您任何推广费用。

当每卖出一单产品，我们只赚千分之七的提成就可以了。

如果卖不出产品，那就相当于给您的店铺免费推广了七天，不收取您一分钱！我们相当于为您提供一个按照效果付费的推广平台，我们得核心思想就是帮你做销量，做人气，做客户体验。

5、经理：那你们是怎么样的一种推广方式呢？BD：xx总，您只需要给我们一个比市场底的折扣，然后会通过我们的口碑网平台在市场上迅速吸引消费者的眼球，让大家互相转告，一起购买。

客服支付话术：提供高效、优质的服务从容应对客户疑虑在线支付已经成为现代消费的主流方式，方便快捷的支付方式极大提升了用户消费体验。

而客服支付话术则是在线支付环节不可或缺的一部分，它不仅可以在用户遇到问题时提供及时有效的解决方案，还可以帮助消费者更好地理解在线支付的流程与各种注意事项，缓解可能存在的疑虑，确保顺利完成交易。

客服人员是每家企业的名片，也是了解用户需求、听取反馈意见的重要渠道。

因此，客服部门需要为客户提供高效、贴心的服务，同时需要掌握一些官方的支付及退款政策，以应对各种可能出现的问题。

在对话中，客服人员需要保持友好冷静的态度，避免让情绪干扰到用户体验。

首先，他们要耐心地听取客户的问题，并快速找到解决方案，如果遇到更复杂的情况，可以及时联系上级领导或请示有关部门，以便提供适宜的解决方案。

遵循以下几个关键点，客服支付话术可以实现高效的服务，让用户体验更加放心、自信：1.建立良好的沟通，听取用户需求在客服人员与用户进行沟通时，应该根据客户的性格和信仰背景，合理选择语调和用语。

特别是在遇到用户情绪波动较大的时候，客服人员应先从对方角度考虑，切勿心急，尽可能做到听取用户的输入，寻找他们的关注点、问题的核心，并着重解释支付流程与细节上的事项，从而帮助客户更好地理解整个支付过程，并在有必要时提供他们可能需要的文档或证据。

2.快速反应、及时解决问题用户可能会遇到诸如订单未成功、发票等问题，需要及时得到解决。

在解答客户问题时，客服需要了解快速的解决方案，给予答案或者进一步指导用户操作。

只有快速地、有效地解决用户的问题，才能提升用户的信任感与满意度。

3.关注用户反馈与建议通过关注用户的反馈与建议，客服人员可以更好地了解用户在使用产品服务过程中的情况，及时地纠正错误行为，同时重新打造用户体验和客户关系。

在考虑企业成本的同时，建立一套完善的支付及退款政策，支持用户体验与满意度提升，实现优质服务与高速相结合的目标。

客服话术和自动回复语大全方案一1.**接待开场白：亲，您好，非常快乐为您效劳了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。

(推出活动特款)2.**是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。

3.**什么时候发货?亲，您拍下的42个小时就可以为您安排发货的呢4.**发什么快递?亲，默认是发**快递哦，您这边可以收到**的货吗?**不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)5.**什么时候到货?亲，一般**发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。

(顺风一般两天到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)6.**可以廉价一点吗?亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有方法再优惠啦~~~ 7.**质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。

8.**完毕语亲，非常感您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9.**退换货问题亲，7天是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10.**包邮吧亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~11.**实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，根本都是一样的哦。

平台客服充值话术概述客服在处理用户充值问题时，需要用到一些专业的话术来有效地引导用户完成充值流程。

本文将介绍一些常用的客服充值话术，帮助客服人员在处理用户充值问题时更加得心应手。

接待语1.欢迎来到我们的客服中心，请问有什么可以帮助您的吗？2.感谢您选择我们的平台，我是您的专属客服，请问有什么需要帮助的吗？3.你好，请问有什么问题我可以帮您解决的吗？引导用户进行充值1.用户询问充值流程：–客服：感谢您惠顾我们的平台。

首先，请问您使用的是什么充值方式？–用户选择充值方式：•客服：好的，请您按照以下步骤操作进行充值，如果有任何问题，请随时联系我。

•客服：请问您充值的金额是多少呢？请在充值页面输入您的金额进行支付。

–用户完成充值：•客服：感谢您的充值，您的账户已成功充值，请您确认一下账户余额是否已更新。

2.主动引导用户充值：–客服：您好，我看到您的账户余额已经很低了，是否需要我帮您操作充值？备选充值渠道1.用户遇到充值问题：–客服：如果您遇到问题，可以尝试通过以下方式充值：银行转账、支付宝/微信支付、信用卡支付等。

–客服：您可以尝试重新操作或切换充值方式，如果问题仍未解决，请随时联系我。

2.推荐充值方式：–客服：我们平台支持多种充值方式，其中支付宝/微信支付是最便捷的方式。

您可以在充值页面选择该方式进行充值。

结语以上是关于客服充值话术的一些常用内容，希望能帮助客服人员更好地处理用户充值问题，提升服务质量，增加用户满意度。

同时，客服需要随时更新知识，提升专业能力，才能更好地应对用户问题。

如果您有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。

此文档根据最新客服充值处理流程整理，供参考使用。

沟通话术整理〔主要问题〕一、核实客户支付宝账号信息情景1我: 您好！小姐〔先生〕，我是购爽商城的客服人员，我姓X。

请问您现在方便接吗？客户：你好，有事吗或方便的。

我：好的，打搅您了。

是这样子，我们购爽商城收到你在x月x日x时提交了x笔金额是XX元的提现申请，请问是您本人操作的吗？客户：是的，怎么了吗？我：是这样的，为了财务能顺利给您转账，现在我们要跟您核对一下您的支付宝账号和，请问可以吗？客户：可以的。

我：好的，麻烦您报一下您的支付宝账号给我好吗？客户：我的支付宝账号是XXX我：好的，请问您支付宝绑定的身份证上的是什么？客户：是XXX我：好的，这边核对您的账号是没问题的，稍后我们会提交给财务那边转账，可能需要一些时间，麻烦你留意支付宝通知好吗？客户：好的，谢谢你。

我：不客气的，打搅您了，感谢你对我们购爽商城的信任和支持。

再见！情景2我: 您好！小姐〔先生〕，我是购爽商城的客服人员，我姓X。

请问您现在方便接吗？客户：你好，不方便。

我：好的，打搅您了。

请问您大概什么时间方便呢，我这边有几个信息要跟你核对一下的。

客户：你晚点打过来吧我：好的，那我半个小时后给您打过来可以吗，或者你给个确定的时间我，到时候我们可以联系您。

客户：那你半小时后打过来吧〔那你XX时间打过来吧〕我：好的，那先不打搅您，再见！情景3我: 您好！小姐〔先生〕，我是购爽商城的客服人员，我姓X。

请问您现在方便接吗？客户：你好，方便的。

我：好的，打搅您了。

是这样子，我们购爽平台这边收到你在x月x日x时提交了x笔金额是XX元的提现申请，请问是您本人操作的吗？客户：是的，怎么了吗？我：是这样的，为了财务能顺利给您转账，现在我们要跟您核对一下您的支付宝账号和，请问可以吗？客户：我怎么知道你是购爽的客服呢？〔怎么保证你是购爽的职工之类的〕我：是的，确实很冒昧打搅到您了。

为了说明我是购爽的客服人员，我现在可以提供你最近一次申请提现的时间和金额的。

你最近一次提现的时间是XX月XX日，提现金额是XX元，请问对吗？客户：对的。

史上最全电商客服话术及应对大全客服作为各个行业最基层的工作人员，却肩负着成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。

对于有半年以上工作经验的客服来说，已经能够熟练处理与买家之间的各种问答，并能很好地促成交易；可是，对于新客服来说，如何才能快速提高应对能力呢？以下，就是我整理出来的一些话术已经应对方法，希望能帮助到大家。

案例一1. 接待开场白：（回复要快，尽量用客服宝快捷回复）亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。

(推出活动特款)2. 是否有货?亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多。

3. 什么时候发货?亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢4. 发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)5. 什么时候到货?亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。

(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)6. 可以便宜一点吗?6. 可以便宜一点吗?亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~7. 质量问题亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦！8. 结束语亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】9. 退换货问题亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦10. 包邮吧亲，非常抱歉呢，邮费是有快递公司这边收取的，我们只是代收的呀，不能为您包邮的哦~~~11. 实物和图片有差异亲，我们店铺的图片都是实物拍摄的呢，没有经特别的PS处理，但是图片拍色过程中由于光照原因的影响可能会照成实物和图片有一点差异，但是请您放心差异肯定是非常小的呢，基本都是一样的哦。

网贷协商延期还款话术攻略应对催收万式1.花呗、借呗花呗、借呗属于比较难协商延期的，委托的催收公司常用手段：寄律师信。

2以上门为理由要挟还款。

3骗你说还小部分钱后给你减免。

建议接到催收电话后，首先录音，在听到带有要挟性话语（例如上门）之后，问清楚工号，问清楚他们上门有没得到哪个政府部门的许可。

录音要保留好，备注好日期，后期有用！每接一次催收电话就打一次95188客服电话反馈暴力催收情况，同时反映自身情况，表达有强烈的还款意愿，但现在真的还不上。

每次都要问能不能协商延期还款。

被拒绝了也没关系，下次还打过去。

坚持几个星期甚至一、两个月（委托法务公司协商也一样需要这么长时间）一段时间花呗借呗还是不同意协商延期还款的话，微信搜索公众号：重庆信访，投诉支付宝的花呗借呗暴力催收，以及要求他们帮忙向支付宝提出协商延期还款。

这里注意！***********这个号码是重庆信访的回访电话，因为怕你接电话提供暴力催比证据，号码被催收员标记成了骚扰电话这时候接电话，回访员会问你具体情况，具体时间，你就可以提供资料了，同时回访员也会帮你转发延期还款的诉求给支付宝，等待支付宝官方客服电话跟你联系，或主动打电话过去告诉他们基本情况。

这里重点说一下，花呗、借呗的客服在没有得知你已经向政府机构投诉的情况下，是不会同意你的任何申请诉求的，在聊完基本情况后，你只需要询问他们有没有接到地方信访局或银监会关于你个人情况的反馈电话。

在你问出这句话后，相信我，你会有惊喜！接下来，支付宝客服大概会给你支付宝发送-个提交资料的入口，把相关证明提交上去，等待共3-6个工作日就可以啦！注意！以上任何一个流程缺一不可。

2.网商贷网商贷目前状态是比较好协商的，但电话接通时长等待得比较久，一定要等到电话接通。

多打几次电话，说明情况就好，然后准备好材料（家人、亲戚的重大疾病证明）或（经济困难证明）。

若是宝妈的话，凭孩子出生一年内的出生证明（告诉客服正在哺乳期）困难证明可以在某宝搜搜，不会电话回访证明单位。

支付宝加人通过率高的20句话
支付宝加人通过率高的20句话：
1、你怎么换号码了，加一下。

2、我换vx了，加我一下。

3、被你的特别吸引了，交个朋友吧。

4、找你真的好难，但总算是找到了。

5、老同学，终于找到你的号了，加一个。

6、今天竟然看见你了，太惊讶了。

7、看你朋友圈好喜欢你，加一下。

8、你好，朋友推荐的，通过一下。

9、缘分让我今天遇见你，成为你未来的知己。

10、感觉你的思想特别不一样，我们能认识下吗？
11、耶，以前的那个vx怎么找不到你了。

12、朋友老提起你，说你人超好，认识下呗。

13、你这vx号简直太隐秘了，好不容易才找到。

14、耶，你竟然跟我的号码只差一个数字，缘分太可怕。

15、你的言论简直说到我心坎了，迫不及待想跟你聊聊。

16、我换vx了，这是我的新号。

17、你上个星期让我加你的，差点忘了。

18、竟然这样也能找到你，加个好友吧。

19、你好，朋友推荐。

20、听说你是这方面的专家，想请教您几个问题。

转款话术，丝滑转款的话术技巧1.您好，感谢您选择我们的服务。

为了更好地为您提供帮助，请问您需要转款方面的帮助吗？2.我们为您准备了最顺畅的转款流程，只需按照我的指引操作，即可快速完成转款。

3.为了更好地保障您的转款安全，我们采用了最先进的加密技术。

4.如果您有任何疑问或困惑，随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您服务。

5.快速转款，安全放心，我们的服务将为您解决所有的支付问题。

6.您无需担心任何风险，我们的转款流程已经通过多重审核和验证。

7.转款时间将会非常快速，您可以随时查看转款状态。

8.选择我们，选择更好的服务体验，让您的转款轻松又顺畅。

9.准确的信息输入将有助于快速完成转款过程，请您务必仔细核对。

10.转款金额的计算准确无误是最关键的环节，请确保信息无误。

11.如果遇到任何问题或困惑，请多和我们的客服人员沟通，我们会全力帮您解决。

12.转款话术要简单明了，引导对方信任是关键。

13.转款的安全和速度是我们一直追求的目标，我们将确保您的每一笔转款都安全可靠。

14.请您放心，我们的转款流程经过了反复测试和验证，您可以放心地使用。

15.顺畅的转款过程，彰显我们的服务质量，我们会为您提供最专业的服务。

16.转款金额有可能会收取手续费，这部分费用将在转账时自动扣除，请您知晓。

17.在转款过程中，您也可以选择使用不同的支付方式，方便快捷。

18.转款成功后，您将会收到我们的转款成功通知，让您无后顾之忧。

19.转款环节都需要您个人操作，不会向您索要您的银行密码和个人信息，如有疑问请及时联系我们。

20.感谢您选择我们的转款服务，我们将会为您提供最好的帮助和支持。

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