入院宣教流程

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入 院 后
1. 安置病人床位后测量生命 体征并记录 ,(危急病人处 理紧急情况) 2.通知管床医生: (1)患者的床号、姓名、年 龄、性别 (3)诊断、主要症状和体 征,所测得的生命体征 3.签署相关文件 4.按医嘱将入院各项检查的目 的、时间、方法、注意事项告 知病人,重要检查有书面告 知,通知护送人员陪护病人检 查,遵医嘱开餐及指导饮食, 治疗护理按护理技术操作服务 流程蒂莲 5.准确执行各项医嘱
责任护士:(到床边)这是您的床位,您需要躺下休息一下吗?为 了使您尽快的适应住院,我为您介绍一下病房环境,这是您的床头 柜,为方便您生活和保持卫生,桌面上只摆放水杯和水壶,其他物 品可以放到抽屉和床头柜,如果放不下,墙上也有壁柜,(指着相 应床号的壁柜)这是您的壁柜,现在我们将物品放好。(指着床 栏)平常卧床休息时,您可以这样把床栏放起,可以预防跌倒,需 要放下时这样放下(示范一次,请患者或者家属操作一次),床还 可以这样摇起(示范),小饭桌可以放在床栏上吃饭(示范),这 是呼叫仪(示范),您有需要的时候就按这个铃,我们马上就可以 来到,如果您不小心按错了也无所谓,您可以按这个按钮就可以消 除铃声,(请患者或者家属操作一次) 患者:我知道了,绿色是开,黑色是关 责任护士:现在我先为您简单的检查一下,好吗?(测量体温、脉 搏、呼吸、血压)您的体温是××,血压是××,谢谢!为了使您 尽快了解自己的疾病,现在我们需要签署一些医疗文件,这是×× 。 责任护士:对,请问您住院期间是需要我们帮助订餐还是自己带饭 呢?患者:自己带饭。(需要订餐的告知订餐电话、时间,必要性 协助患者订餐)。 责任护士:还有我们办公室有微波炉,如果您有什么需要加热,可 以让我们帮忙,也可以自己进行加热,如果您不会,我也可以教 您,不过微波炉不能加热鸡蛋和牛奶,禁止使用不适合微波炉的餐 具。 患者:知道了,谢谢! 责任护士: 现在我们参观一下卫生间,好吗?这边是卫生间,这 是冷热水开关(示范开关),热水供应时间为上午6:30~7:30,下午 3:30~7点,在这段时间您可以进行洗漱,这是马桶,旁边有个扶 手,是预防蹲太久头晕导致跌倒用的,平常可以扶着这个扶手缓慢 站起来。请节约用水,沐浴时防止水温过高、过低,也请小心地面 水滑。 患者:哦,知道了。 责任护士:为了保证室内空气新鲜流通,请不要把物品放在窗台 上;这窗台下为晾衣处,为了安全请不要在窗外挂衣物;电视机摇 控给您放这,为保证病员的休息,晚上10:00关病房电视休息,好 吗? 患者:好的。 责任护士:我们的医师查房时间为早上8:00~10:00,治疗时间在早 上8:00~16:00。 患者:哦。 责任护士:(特别提醒)提醒您在行走时请注意脚下,防止滑倒。 为了您和他人的健康,在病房内及走廊内请勿吸烟,病房内不许使 用电器,以免发生火灾或损害。而且我们的病房安装着氧气管道, 氧气是无色无味的,吸烟会导致爆炸。请不要带贵重物品到医院 来,因为我们的病房是开放式的,请随身保管自己的现金和手机, 以免发生丢失和意外。为了观察病情,请不要反锁房门,由此给您 带来不便,请您谅解。 患者:哦,好的。 责任护士:请问我的介绍清楚吗?您还有什么不明白的?(等待患 者回答)还有什么需要吗? 患者:没有
首诊护士(面带微笑): 您好!请问有什么可以帮到您? 患者:我来入院 首诊护士:好的,请问您是××吗?我是这给科室的护士,您可以 坐一下吗,我通知您的主管医师和护士过来,好吗? 责任护士:您好,请问您是××吗?我是您的责任护士××,从您 入院开始到出院都由我来照顾您,好吗? 患者:好。 责任护士:请问您是那里不舒服呢? 患者:(患者根据实际情况回答)。 责任护士:我们为您安排了床位,在××床,现在我先带您回床 位,好吗? 患者:好的。 责任护士:这里是护士站,这边是医师办公室,我们24h均有人在值 班,您有需要都可以找我们。(到称体重处)请您站到这里量一下 体重,(测量完)您的体重是××kg。(到一览表处)这是我们的 主任、护士长,您的主管医师是××,(到安全门)这是安全门, 平常可以经这里出入。 患者:哦,我清楚了。
入 院 前
入 院 时
1.迎接/核对新入院患者:核 对患者姓名、性别、住院号、 医保或公费医治疗资料。 2.交接患者医学资料、贵重物 品,向护送人员了解患者的诊 断、主诉、简要治疗(抢救) 过程、用药:接收患者病历、 检查检验结果、住院卡 3.评估患者一般状况,包括意 识状态、皮肤、饮 食、睡眠 及大小便情况。危重患者先安 排床位并立即通知医生,测量 生命体征,检查全身皮肤、各 管道固定通畅情况。 4.了解患者既往史及过敏史。 5.护送患者至病房:边走边指 示各功能间的方位、各种标识 牌的意义
患者入院宣教流程
操作 பைடு நூலகம்程
要点说明 1. 工作人员仪表 端庄,着装 整洁、规范 2.全面、准确获取患者基本信 息的病情信息 3.根据病情准备相应仪器,通 知医师,备体温计、血压计、 备好床单位 4.危重患者的安排: (1)尽量安排在监护室、急 救室或靠近护士站的病房 (2)通知医生在病房迎候 (3)报告护士长安排人员配合 抢救 5.遇突发公共事件时: (1)报告科室主任护士长 (2)报告上级主管部门 接电话护士:您好!这里是××科,我是XXX,请问有什么可以帮到 您?(认真听清/完对方患者姓名、性别、年龄、诊断、病情,复述 一遍以确认)谢谢!(等对方先挂电话)。 护患沟通
记录
在护理记录单上记录患者到达 病房的时间,患者的情况,给 予的紧急处理及效果
责任护士:请您先休息,等会医师会过来看您,您有什么需要请随 时按铃,我也会随时来看您的,谢谢您的配合!
注:宣教时从患者的衣、食、住、行、主管医生和护士等方面进行,并注意患者的治疗、手腕带、费用(相关保险手 续办理)和请假制度等。