药学服务与职业道德
内容摘要
一、优良的药学服务规范 二、职业道德 三、药学职业道德概述 四、新时期我国药学职业道德 五、国外药学职业道德
优良的药学服务规范
• 竞争的模式
• • • • • 货比三家 一分钱一分货 明天10：30前送到 量身定做 给患者一句生日问候 速度竞争 价格（成本）竞争 弹性竞争 质量竞争
• 如果我们没有患者， • 我们就没有了工作！
优良的药学服务规范
• 为什么要变革？
• 人们的社会需求从更多的关注 产品到更多的关注服务； • 国家经济水平和人民生活水平 的提高带来患者服务需求的提高； • 患者服务需求的提高要求服务 模式的变革；
优良的药学服务规范
职业道德
二、职业道德及其特点
（三）职业道德的特点
1.范围有限性
2.内容稳定性 3.形式多样性
职业道德
三、道德与社会责任
（一）社会责任的概念 企业履行经济义务、法律义务，合称为 企业履行了它的社会义务。这是企业参与社会 活动的基础，也是达到法律上的最低要求。 在此基础上，若企业还承担追求对社会 有利的长期目标的义务，就称企业履行了它的 社会责任。
（二）职业道德 内容方面 职业道德总是要鲜明地 表达职业义务、职业责任以及职业行为上 的道德准则。 表现形式方面 职业道德往往比较 具体、灵活、多样。
职业道德
二、职业道德及其特点
（二）职业道德 调节的范围 职业道德一方面是用来调节从 业人员内部关系，加强内部人员凝聚力的；另一 方面，他也是用来调节从业人员与其服务对象之 间关系，塑造从业人员形象的。 产生的效果 职业道德既能使一定的社会 或阶级的道德原则和规范“职业化”，又能使个 人道德品质“成熟化”。
职业道德
