《试论秘书工作中的人际关系(论文)》

论秘书的⼈际关系对秘书⼯作的影响毕业论⽂论秘书的⼈际关系对秘书⼯作的影响摘要本⽂从⼈际关系出发，通过探讨秘书⼈际关系对秘书⼯作的重要性，分析秘书⼈员处理⼈际关系应具备的能⼒、遵循的原则；针对秘书⼈员和领导、职能部门、同事、下级等不同类型⼈员，提出保持良好⼈际关系的策略和⽅法，从⽽为帮助秘书⼈员建⽴良好的⼈际关系，更好地做好秘书⼯作。

AbstractT his paper starting from the interpersonal relationship, to discuss the secretary to secretary job interpersonal relationship and the importance of analysis secretarial staff handle interpersonal relationships should have the ability principles; For secretary personnel and leadership role department colleagues such as lower types, puts forward the good interpersonal relationship keep strategies and methods of, so as to help establish good secretary personnel of interpersonal relationship, better do well secretarial work.⽬录⼀、⼈际关系对秘书⼯作的重要性 (1)（⼀）良好的⼈际关系有利于促进组织内部的团结 (2)（⼆）秘书良好的⼈际关系有利于组织内部的良性调节 (2)（三）秘书良好的⼈际关系有利于组织内部⼯作的和谐开展 (3)⼆、秘书⼈员处理⼈际关系应遵循的原则和能⼒要求 (3)（⼀）秘书⼈员处理⼈际关系应具备的能⼒ (3)1．理解和领会的能⼒ (3)2．说话能⼒ (4)3．应变能⼒ (4)4．学习能⼒ (4)5．控制⾃我情绪的能⼒ (4)（⼆）秘书⼈员处理⼈际关系的基本原则 (5)1．实事求是 (5)2．诚实守信 (5)3．从我做起 (5)4．不卑不亢 (5)（三）具体的⼈际关系对秘书⼯作的影响和应对策略 (6)1．秘书与领导的关系 (6)2．秘书与职能部门的关系 (7)3．秘书与同事的关系 (8)4．秘书与下级的关系 (9)参考⽂献 (10)。

浅谈秘书工作与人际关系导言：本篇论文是通过对秘书人员的“人际关系的重要性”、“如何进行人际交往”、“人际交往的原则”进行了论述，进一步了解到现在秘书人际交往的重要性。

现代秘书人员处理人际关系的能力直接关系到秘书能否完成好本职工作，做好领导的参谋助手，将各项工作落实到实处，促进社会各项事业不断向前发展。

造就一支高素质、高技能、务实肯干的秘书队伍，是成为一名优秀的秘书工作者的客观要求，也是新时代对我们秘书从业人员提出的一项重要要求，是一项长期的任务，秘书工作者要在实践中积极探索，积累经验，逐步提高。

可以说，秘书人际关系的优劣是造就高素质秘书队伍，推动秘书事业健康发展，保证各项工作正常运转的关键。

因此，研究秘书人际关系问题有着重要的现实意义。

1 秘书人际关系的特点秘书人际关系指秘书人员为了完成任务，在工作中与领导、同事、本机构的普通员工以及本单位有业务往来的机构的人员之间直接或间接的相处、交流与分享。

1.1广泛性秘书要承担起自身的职责，必须同社会的方方面面进行交往与联系，这些联系的辐度扩展到机关及单位的管理工作、业务工作所辐射的各个方面，既包括与上级机关及其领导，又包括与同级机关及领导、同事的交往与联系。

因此，秘书的人际交往，是开放性的，是多层次的，也是全方位的，具有明显的广泛性。

1.2受制约性受制约性主要是就秘书与领导的关系而言的。

秘书人员与领导之间的交流并不是随心所欲，通常要取决于领导者的决策、整体工作的需要或一段时间内的工作任务等。

这就决定了秘书人际关系的受制约性特点。

1.3情感性秘书处于领导和下属之间，起着桥梁枢纽作用。

这种位置决定了秘书人员一方面要善于、勤于体谅领导的苦衷，另一方面要体恤下属，关心群众的疾苦，帮助领导即使解决群众在工作中与生活中遇见的困难。

因此，秘书人际关系的情感性特点显而易见。

1.4双重性秘书是为领导直接服务的，既要为领导决策当参谋，又要为领导代办和处理一些具体事务。

在工作中与他人发生各种交往和联系时，大多是面对面的、互动的，双方在传递信息过程中发生互相作用，信息传递是互相的，理解是互相的，角色也是互相。

论秘书人际关系的处理-毕业论文学号：XXXXXXX XXXX学院华锐学院本科毕业论文专业文秘教育年级XXXX级本科班姓名XXX论文题目论秘书人际关系的处理指导教师XX 职称XX20XX年 X 月 XX 日XXXX学院华锐学院本科学生毕业论文开题报告姓名性别学号专业班级XXX X 20077022017 文秘教育XXXX级本科班题目论秘书人际关系的处理选题意义21世纪以来我国市场经济发展的新形势和现代社会信息化进程加快的趋势对当前秘书工作提出的新要求、新标准，本文从人际关系的定义、人际关系的一般特点以及人际关系的影响因素出发，从而引申出秘书在实际工作中处理好人际关系的重要意义，而且也说明了现代秘书的重要地位和关系的类型。

主要内容、思路及方法主要内容：本文针对21世纪以来我国市场经济发展的新形势和现代社会信息化进程加快的趋势对当前秘书工作提出的新要求、新标准。

浅谈了秘书作为组织和领导的形象代言人应如何处理好与下级群众的关系，赢得群众对组织的信任和认可。

思路：1、把握好秘书的人际关系的重要性。

2、目前秘书人际关系处理中有哪些问题。

3、分别从秘书与各种阶层人之间应该怎样处理着手。

方法：分析法、归纳总结法指导教师意见论文选题大小合适，思路清晰，同意开题。

指导教师签名：陈浩20XX年X月XX日系意见同意签章20XX年X月XX日XXXX学院华锐学院本科学生毕业论文中期检查表系别：中文系专业：文秘教育班级: XXXX级本科班题目论秘书人际关系的处理学号XXXXX 姓名XXX指导教师XX 职称XX计划完成时间： 20XX年X月XX日论文的进度计划：3月初确定选题方向。

3月中旬查找相关资料，完成开题报告。

4月底完成初稿。

5月检查初稿所存在的问题及接受修改意见。

5月中旬论文定稿。

已经完成的内容：1.与指导老师联系到位，报毕业论文选题内容，并由指导老师确定，提交开题报告和论文写作提纲，并由指导老师确认。

2.在导师指导下，查阅了相关方面的著作、期刊、论文集文献资料，并分类进行整理；查阅的文献资料基本可供论文写作参考使用。

篇一秘书人际关系的重要性由于OA(办公自动化)进程的加快，现代通讯技术的开展，特别是互联网越来越渗透到我们的日常工作和生活，现代秘书工作正在发生一场悄悄的但又是深刻的革命，传统的秘书工作，如存档、起草文件等，在秘书日常工作中所占的比重越来越低，而秘书为上司收集决策所需的信息在工作中所占的比重越来越大。

秘书处理人际关系的能力决定了秘书收集信息的质量和数量，所以有的学者提出秘书学就是人际关系学，并不是耸人听闻。

台湾资深秘书石咏琦所在的秘书协会曾对境内外工作两年以上的秘书作过一项问卷调查，得出的结论是:“无论办公室大小，人员多少，秘书所作的工作如何繁琐、技能如何熟练，到头来决胜因素的取舍，往往系之乎人际关系是否良好。

〞积自身的丰富体验，石咏琦反复表达了这样的理念:“秘书的成败往往不在效率第一，而在人缘第一。

〞(见《秘书之友》20某某年第6期13页)(人际心理)所以在秘书的职业生涯中，怎样强调拥有良好的人际关系的重要性都不过分。

秘书良好的人际关系有利于营造良好、愉悦的工作气氛，使公司充满活力与生机。

不仅提高了工作效率，而且可以让工作中的人心情舒畅，这样的结果是管理者和员工都希望看到的。

篇二秘书与领导的关系秘书与领导的交际是最为复杂最为微妙得一种。

不仅存在着领导与被领导、效劳与被效劳的工作关系，同时也交织着人与人之间在思想、知识、情感等方面的交往关系。

在与多位领导相处时，一定要以事业为重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结与威信，不管是在思想感情上，还是行为活动上都不能产生倾斜度;不能表现出靠近谁，疏远谁，听从谁，不听从谁的行为;不能当甲领导的面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导;当领导之间产生分歧时，更不能主动地、单向地瞎掰扯、乱搅和，或者冷眼旁观，只能被动地双面劝慰、弥合、消除，本着工作的支持，关系上的保护，感情上的友谊去做。

要始终与多位领导保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚的友谊。

篇三秘书与下级的关系由于秘书工作的特性，使得秘书成为了领导最亲近的人，经常会代表领导去发布一些命令，指挥下面的员工去办理一些事情。

论秘书工作与人际关系专题第一篇：论秘书工作与人际关系专题论秘书工作与人际关系在我上秘书学这门课之前，我对秘书的理解是打杂的小人物，秘书工作也就是帮助领导准备会议前的资料、陪同领导会客以及安排领导与客户的约会时间，仅此而已。

而在我上了秘书学第一节课后，我对秘书及其工作有了详细的了解。

我国对秘书的定义是一种社会职务或职业，是辅助领导管理，为领导提供服务的工作人员。

而秘书工作就是以领导的工作运转和决策服务为宗旨，在办文、办会、办事等方面从事参谋性、辅助性的工作。

我认为秘书工作的主要部分就是如何与人交际交流，秘书能否处理好人际关系直接影响到秘书工作的成功与失败。

人际关系是指个人在社会实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。

秘书作为领导的左右手，要帮助领导处理一些日常事务，那么必定会接触到不同的人，秘书与他的工作所接触到的人之间的关系就构成了秘书的人际关系。

秘书人际关系的好坏是秘书工作能否顺利开展的关键。

秘书的人际关系可分为大类：秘书与领导的关系，秘书之间的关系，秘书与公司一般同事的关系以及秘书与客户的关系。

首先，秘书处理与领导之间的关系时，要在尊重领导的前提下，不应惟命是从，而要做领导的帮手，帮助领导出谋划策，防止领导发生一些错误。

其次，秘书之间是平等的，应该向老秘书学习，耐心教导新秘书。

而在处理与一般同事的关系时，应当有求必应，互相体谅，多说实话，少打官腔。

在处理与客户的关系时，秘书对待客户应当热情礼貌，礼尚往来，还要扩展人脉，为以后的秘书工作奠定基础。

秘书在处理人际关系时应遵循这些基本原则，实事求是，诚实守信，为人谦逊，与人为善，不卑不亢，主动与他人交往，与人保持适当距离。

如果做到了这些，那么秘书工作基本可以成功完成了。

秘书良好的人际关系有利于营造良好愉悦的工作气氛，使公司充满活力与生机，也提高了工作效率。

秘书工作在上下级、部门与部门、领导与群众之间起着枢纽、桥梁、联系、协调的作用，其工作性质决定了秘书接触面非常广泛，处理的事务纷繁复杂，因此人际关系对秘书工作的影响尤为重要。

编号：商丘科技学院毕业论文（设计）题目：论秘书人际关系系别：文化传播系专业：文秘与办公自动化学生姓名：成绩：指导老师：2011年3月商丘科技职业学院毕业论文论秘书人际关系摘要：随着我国市场经济的发展和现代社会信息化进程的加快，对当前秘书工作提出了新的要求和新的标准。

从人际关系的定义，人际关系的一般特征，人际秘书的吸引力以及秘书与领导的关系的因素出发，从而引诱出秘书人际关系在工作中的重要性和处理好人际关系的艺术和技巧。

秘书人缘处在一个单位的中枢位置，要参与本单位的许多重要活动，为了使秘书人缘了解和掌握一些人际关系的相关知识和技巧，监理良好的人际关系，本文特此作了陈述。

关键词：人际关系秘书领导技巧吸引I论秘书人际关系目录前言 (1)1秘书的人系际关系特征 (1)1.1什么是人际关系 (1)1.2秘书人际关系的特征 (1)1.3人际关系在秘书中的重要性 (2)2人际吸引 (2)2.1人际吸引的基本规律 (2)2.2秘书的人际吸引 (3)3处理人际关系的艺术和技巧 (4)3.1、把握人际关系的原则 (4)3.2处理人际关系的技巧和方法 (4)4秘书与领导的关系 (5)4.2、秘书与异性上级的关系 (6)4.3秘书处理与领导关系的技巧 (6)结束语 (7)参考文献 (8)II商丘科技职业学院毕业论文前言在社会生活中一个人不可能脱离他而独立存在，总是要与他人进行社会交往，监理一定的人际关系。

他别是在社会中，人际关系状况如何已经成为影响人的事业成功或成败的重要因素。

美国著名人际关系专家戴尔卡耐基说过:一个成功的企业家只有15%是靠他的专业知识，而85%是靠他的人际关系的枢纽中。

因此，学习和掌握必要的人际关系知识和处世技巧，对于提高工作效率是十分有益的。

1秘书的人系际关系特征1.1什么是人际关系什么是人际关系？人际关系是指在社会实践活动中通过交往而产生，发展和建立起来的人与人之间心里关系。

人与人之间是一个复杂的社会现象。

试论秘书如何处理办公室人际关系前言在办公室工作中，人际关系是必须要处理好的一个方面。

作为秘书，更是需要处理各种人际关系，包括与上司、同事、客户等的关系。

本文将从以下几个方面进行讨论，探讨如何处理好办公室人际关系。

1. 建立良好的沟通渠道作为秘书，建立良好的沟通渠道是处理人际关系的第一步。

秘书需要与上司和同事保持良好的沟通，及时交流工作进度和问题，了解彼此的需求和心态。

在与上司沟通时，需要尊重他们的权威和职责，避免在公开场合批评或质疑上司，应该通过私下会面或电话交流的方式处理问题。

在与同事沟通时，需要保持积极的态度和耐心，了解彼此的工作内容和职责，协调彼此的工作进程。

2. 学会倾听和理解秘书应该学会倾听和理解他人的意见和需求，尊重他人的情感和观点，避免轻易否定他人的想法或意见。

在与他人沟通时，应该注重表达和交流，不懂的问题要及时沟通和交流。

在处理与上司和同事的人际关系时，要切实了解他们的工作需求和情况，尽可能地满足彼此的要求和需要。

3. 避免办公室政治办公室政治是指在工作中利用种种手段谋求个人利益的行为。

作为秘书，应该在工作中避免政治，保持中立，尽可能地避免参与商业利益或人际斗争等问题。

要在工作中保持专业的态度和行为，避免参与非工作相关的讨论和行为。

同时，在工作中，应该尽可能地避免向上司或同事暴露自己的政治观点或立场，避免在工作中受到影响。

4. 学会处理矛盾和冲突办公室人际关系中难免会出现矛盾和冲突，秘书需要学会处理矛盾和冲突，有效地解决问题。

在处理矛盾和冲突时，需要保持冷静和客观，及时发现和解决问题的症结，寻求和他人沟通的方式，解释自己的看法和要求，了解彼此的想法和需求，找到共同点，避免矛盾和冲突的扩大。

结论在办公室工作中，人际关系是一个必须要处理好的方面。

作为秘书，需要建立良好的沟通渠道，学会倾听和理解，避免办公室政治，学会处理矛盾和冲突。

只有这样，才能在人际关系中取得成功，帮助公司实现目标，权衡公司的利益和个人的利益。

试论秘书如何处理办公室人际关系篇一：试论秘书与人际关系试论秘书与人际关系专业班级学号姓名[摘要]各行业中，秘书部门处于十分重要的位置。

秘书人员的主要任务是联系、协调各方面的人际关系。

一个成功的秘书，必然是处理人际关系的高手。

本文从秘书人际关系的概念、特点以及原则出发，指出各种人际关系中容易出现的一些问题，还提出了秘书工作中人际关系的一些有效处理方法，希望对秘书处理人际关系有所帮助。

[关键词]秘书人际关系处理方法引言随着我国经济的快速发展，“秘书”这一行业正在如火如荼的发展起来。

秘书的主要工作就是通过与人打交道来实行的，其主要职能是协助领导保证领导决策和管理顺畅地贯彻实施。

要实现这一职能，秘书不仅要做好“办文”、“办会”、“办事”，还要处理好上级和下级、组织和人员、部门和机关、内部和外部等各方面的复杂关系。

秘书能否协调好各方面的人际关系，对能否发挥其为领导服务、为机关服务、为基层服务的基本职能，有着重要的影响。

基于这种背景，本文根据秘书人际关系的特点、处理人际关系的基本原则和基本方法来对秘书人际关系的处理进行探讨，提供了一些处理方法和日常工作中需要注意的一些问题。

一、秘书及人际关系概述（一）秘书概述秘书是指处于单位的枢纽地位，主要从事办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋与助手。

（二）人际关系概述贾启艾在《人际沟通》一书中指出“人际关系是指在生产、工作、社会活动中，人与人之间的交往关系，良好的人际关系，体现着畅通的办事渠道，决定着办事的高成功率，保证着工作的顺利进行。

人际关系是保证工作顺利的学问和艺术。

”人处在社会大家庭中，必然会存在着多种多样的联系，有工作之间同事的联系，朋友之间的联系、亲戚之间的联系等等[1,2,3]。

秘书部门是沟通上下左右的枢纽部门，秘书每天都要接触各种人。

秘书只有善于交际，其办事效率才会提高。

秘书是上下级沟通的桥梁，人际关系处理得当，会成为上司的得力助手；反之，秘书办事效率将会大打折扣。

秘书人际关系作为一名秘书，良好的人际关系是非常重要的。

秘书的工作需要与各种人打交道，包括领导、同事和客户。

只有建立了良好的人际关系，才能更好地完成工作任务，提高工作效率。

秘书需要与领导建立良好的人际关系。

领导是秘书的直接上司，与领导的关系直接影响着秘书的工作表现。

秘书应该尊重领导，并与其保持良好的沟通。

秘书应该了解领导的喜好和习惯，尽量在工作中满足领导的需求。

同时，秘书也应该积极参与领导组织的活动，展现自己的能力和态度。

通过与领导的交流和合作，秘书可以获得更多的机会和发展空间。

秘书还需要与同事建立良好的人际关系。

团队合作是现代工作的重要组成部分，秘书应该与同事相互支持，形成良好的工作氛围。

秘书应该尊重同事的意见，理解和包容他们的不同观点。

同时，秘书也应该与同事分享自己的工作经验和技巧，互相学习和进步。

通过与同事的合作和交流，秘书可以更好地完成工作任务，提高工作效率。

秘书还需要与客户建立良好的人际关系。

客户是企业的重要资源，秘书应该与客户保持良好的沟通和合作。

秘书应该主动了解客户的需求，提供及时的服务和支持。

秘书还应该与客户建立信任和友好的关系，维护客户的利益和形象。

通过与客户的良好关系，秘书可以增加企业的竞争力，获得更多的业务机会。

总结起来，秘书人际关系的建立是一个长期的过程，需要秘书不断地努力和改进。

秘书应该尊重领导、与同事合作、与客户沟通，建立良好的工作关系。

只有通过良好的人际关系，秘书才能更好地完成工作任务，提高工作效率。

同时，秘书也应该不断提升自己的综合素质和能力，以适应工作的不断变化和发展。

通过不断努力，秘书将成为组织中不可或缺的一员，为组织的发展和成功做出贡献。

论秘书工作与人际关系秘书人员生活在社会这个大家庭里，必然存在各种各样的人际关系，如亲戚、朋友、同学、同乡、同事、上司、部属、客户等关系。

下面是店铺搜集整理的秘书工作与人际关系，希望对你有帮助。

秘书人际关系的重要性一般说来，说关系，人们往往就想到了吃吃喝喝、请客送礼、钱权交易等不正之风。

特别是在市场经济环境运作的今天，传统的价值观受到冲击，人们往往把处好人际关系与吃吃喝喝、请客送礼、钱权交易等不正之风是等同认可的。

秘书人员作为领导的参谋和助手，在辅助领导科学决策时，要和领导者和领导集体处好关系;在为领导或领导集体服务、为部门和人民群众服务时，要认清服务角色，正确处理好与领导、部门和人民群众的关系。

一要加强上情下达、下情上达，促进上下级之间、领导与群众之间的相互理解和信任;二要加强左右沟通、内外沟通、加强横向联系，促进各有关方面的支持与合作;三要将贯彻领导意图与各方面的具体情况有机地结合起来，使整体利益和局部利益统一起来，使组织意图与各方的意愿统一起来，增强团体意识;四要把服务于领导与服务于组织成员结合起来，加强和提高组织整体的共识。

由此看来，如果每一位秘书从业人员都能把处好人际关系作为提高职业素养的起码要求，那么整个秘书界就会突现出讲文明、讲素养的良好行风。

对于个人和机关而言，善处人际关系，树立个人和机关整体形象，摒弃不正当关系，净化社会风气会起到良好的效果。

秘书在工作中协调人际关系第一、人际交往的集体组合功能。

秘书处在行政事务管理的中枢位置上，与各个职能部门及群众的方方面面发生这样或那样的联系，发挥着承上启下、联系前后、沟通左右的中间作用。

在这方面，尤为注重的就是要认清人际交往的集体组合功能，即通过人际交往能使人们相互结合起来，组成一个整体，为既定的目标和相互的利益去工作、奋斗，获取最大的成效。

在人际关系的协调中，人际交往的集体组合功能告诉人们，一切由众多的人群所组成的团体或组织，其中的信息传播、情感交流、工作沟通等方面的工作内容都在很大的程度上要依赖人际交往行为才能得以进行和维持。