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2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库检测试卷A卷附答案单选题（共30题）1、在行业增长阶段后期，为减少竞争压力，企业会采取()。
A.增大数量战略B.扩大地区战略C.纵向整合战略D.多种经营战略【答案】 C2、（）测评的目的是了解员工素质现状或查找问题根源。
A.选拔性B.考核性C.开发性D.诊断性【答案】 D3、企业在解决人力资源短缺的问题时，最为有效的方法不包括( )A.改进生产加工工艺设计B.合并和关闭臃肿机构C.提高员工生产业务技能D.制定科学的员工激励机制【答案】 B4、在企业人力资源管理的基本职能中，录用的职能不包括( )。
A.营造良好的企业文化氛围B.明确组织中工作岗位的需求C.对有资格的求职人员提供均等的就业机会D.采用科学方法确定符合岗位要求的最合适人选【答案】 A5、美国教育学家布卢姆把认识目标分为以下六个层次：①理解；②记忆；③分析；④应用；⑤评价；⑥综合。
这六个层次由低到高的顺序依次是()A.①②④③⑥⑤B.②①③④⑥⑤C.①②③④⑥⑤D.②①④③⑥⑤【答案】 D6、劳动法律体系的()包括工作时间和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年工特殊保护制度等。
A.劳动标准制度B.促进就业法律制度C.职业培训制度D.社会保险和福利制度【答案】 A7、()是指一定数量的一组被评人，在规定时间内就给定的问题进行讨论。
A.案例分析B.公文筐测验C.管理游戏D.无领导小组讨论【答案】 D8、()一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。
A.工作效率B.成本控制C.工作过程D.工作成果【答案】 D9、在对培训项目所取得的成效进行测试时，测量结果的长期稳定程度指的是()A.相关度B.标度C.效度D.信度【答案】 D10、在结构化面试之前,企业需要为构建选拔性素质模型组建专门的测评小组,该小组的成员不包括( )。
A.招聘岗位的资深任职人员B.企业优秀员工代表C.人力资源管理人员D.招聘岗位所在部门的主管【答案】 B11、在（）中。
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师真题练习试卷B卷附答案单选题（共40题）1、人员招聘信息不包括（）。
A.空缺岗位B.工作描述C.任职资格D.工作提纲【答案】 D2、人员的（）是招聘过程中最关键的一步，也是技术性最强，难度最大的一步。
A.招募B.选拔C.录用D.评估【答案】 B3、工资水平对外具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高（）。
A.5%B.15%C.50%D.75%【答案】 B4、在面试的（），面试考官会进一步核对核心阶段所获得的信息。
A.关系建立阶段B.准备阶段C.导入阶段D.确认阶段【答案】 D5、企业薪酬管理的目标不包括（）。
A.减少企业人工成本B.肯定员工对企业的贡献C.增强企业产品的竞争力D.谋求员工与企业共同发展【答案】 A6、通常来说，制造型企业基层岗位到总经理的岗等不超过()。
A.5个B.8个C.10个D.15个【答案】 C7、将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的方法是()A.合成考评法B.日清日结法C.评价中心法D.强迫分布法。
【答案】 A8、能够鼓励员工发展各项技能，提高业绩表现，增强参与意识的薪酬制度种类是（）。
A.绩效薪酬B.能力薪酬C.技术薪酬D.提成薪酬【答案】 C9、一般来说，( )会作为生产性组织的主要绩效考评指标。
A.工作效率B.成本控制C.工作过程D.工作成果【答案】 D10、“鞠躬尽瘁，死而后已”体现了职业活动内在道德准则的( )A.忠诚B.审慎C.勤勉D.奉献【答案】 C11、围绕与工作相关的关键胜任能力的面试问题属于（）。
A.压力性问题B.知识性问题C.行为性问题D.经验性问题【答案】 C12、岗位知识测验的内容，不包括( )A.基础知识测验B.外语考试C.专业知识测验D.性格测验【答案】 D13、结果主导型的绩效考评的优点是（）。
A.操作简单，能够激励员工提高技能B.开发成本小C.实施成本低廉D.反馈功能好【答案】 C14、集体工资协议签订后（）内，由企业将工资协议一式三份及说明，报送当地（县级以上）劳动保障行政部门审查。
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师综合练习试卷B卷附答案单选题（共50题）1、劳动争议仲裁的程序包括：①开庭审理和裁决；②申请和受理；③仲裁文书的送达；④案件仲裁准备。
正确的排序是()A.②④①③B.②①③④C.④③②①D.④②①③【答案】 A2、劳动力供给富有弹性表示的为（）。
A.Es<0B.Es>0C.Es<1D.Es>1【答案】 D3、人力资源内部供给预测的方法不包括()。
A.人力资源信息库B.马尔科夫模型C.管理人员接替模型D.回归分析法【答案】 D4、第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。
A.弗洛姆B.莱文泽尔C.爱德华·桑代克D.赫兹伯格【答案】 C5、工资指导价位在每年( )月发布，每年发布一次。
A.1～2B.3～4C.6～7D.9～10【答案】 C6、人力资源内部供给预测的方法不包括()。
A.人力资源信息库B.马尔可夫模型C.管理人员接替模型D.回归分析法【答案】 D7、在下列选项中，不属于影响员工薪酬满意度的因素的是()A.薪酬制度的合理性B.员工对薪酬的期望值C.员工职业生涯的阶段D.薪酬管理政策【答案】 A8、职业化的核心层是( )A.职业化素养B.职业化技能C.职业化行为规范D.职业化纪律【答案】 A9、（）不属于劳动安全卫生保护费用。
A.医疗保险费B.劳动安全卫生教育培训经费C.工伤保险费D.健康检查和职业病防治费用【答案】 A10、岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以（）为衡量标准。
A.是否有利于实现组织盈利B.是否有利于企业发展C.是否有利于实现工作目标D.是否有利于员工的职业生涯【答案】 C11、（）不属于限制劳动行为能力人。
A.16～18周岁的未成年人B.具有一定劳动能力的残疾人C.18周岁以上的男性劳动者D.女性劳动者【答案】 C12、行为主导型的绩效考评方法具有()的优点。
2023年-2024年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师题库综合试卷B卷附答案单选题（共45题）1、在培训过程中，工作任务表的作用不包括（）。
A.提高学习的效果B.关注信息的反馈C.减少培训的成本D.强调课程的重点【答案】 C2、企业薪酬管理的目标不包括（）。
A.减少企业人工成本B.肯定员工对企业的贡献C.增强企业产品的竞争力D.谋求员工与企业共同发展【答案】 A3、以下方法中，有效性特别好，开发性比较好，经济性比较差的绩效考评方法是()。
A.行为定位法B.强制分布法C.关键事件法D.目标管理法【答案】 A4、面试考官在面试前，根据简历信息对应聘者做出主观评价，这属于（）。
A.第一印象B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力【答案】 A5、下列选项中，属于企业部门结构纵向设计的方法是( )A.自上而下法B.自下而上法C.业务流程法D.变量测评法【答案】 D6、若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在()。
[2011年5月二级真题]A.星期一B.星期三C.星期五D.周末【答案】 B7、()薪酬策略的特点是员工的薪酬与实际绩效关系不大。
A.高稳定类B.高风险类C.折中类D.高弹性类【答案】 A8、（）是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的法律劳动关系。
A.劳动关系B.劳动法律关系C.事实劳动关系D.劳务关系【答案】 C9、企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分，不包括（）劳动。
A.工艺性B.技术性C.辅助性D.重复性【答案】 D10、()的对象一般具有明显的数量关系，量化后的数据直接提示了测评对象的实际特征。
A.一次量化B.二次量化C.模糊量化D.类别量化【答案】 A11、孔子曾说过,君子“敬于事而慎于言”,其含义是( )。
A.谨慎言语,不要因夸口而失信B.言多有失,少说为佳C.想明白了事情的原委,然后再去行动D.明白了事情的原委,然后再去行动【答案】 A12、SWOT分析法中，O表示()A.劣势B.优势C.威胁D.机会【答案】 D13、不属于常见的绩效辅导的方式的是()A.指导型辅导B.指示型辅导C.鼓励型辅导D.方向型辅导【答案】 A14、制定培训总体目标的主要依据不包括（）。
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师能力提升试卷A卷附答案单选题（共30题）1、（）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。
A.薪酬B.工资C.福利D.奖金【答案】 A2、( )揭示了人们想做什么和喜欢做什么。
A.人格测试B.能力测试C.兴趣测试D.情境测试【答案】 C3、下到关于集中量数的说法，不正确的是()A.它是描述数据集中趋势的指标B.算术平均数和标准差都属于集中量数C.它可以说明一组数据的某项特征D.可以用它进行几组数据间的比较【答案】 B4、相比较而言，简单易行的市场薪酬调查方法是（）。
A.电话调查B.面谈调查C.文献收集D.趋势分析【答案】 C5、员工素质测评标准体系中，常模参照性标准通常是()A.客观的、绝对的B.客观的、相对的C.主观的、绝对的D.主观的、相对的【答案】 D6、对于科技人员进行绩效考评，主要考评()方面的指标。
A.个人绩效B.人员素质C.工作流程D.工作过程和成果【答案】 D7、()薪酬策略的特点是员工的薪酬与实际绩效关系不大。
A.高稳定类B.高风险类D.高弹性类【答案】 A8、从内容上讲。
狭义人力资源规划主要包括人员晋升计划、人员补充计划和（）。
A.职业生涯规划B.人员培训计划C.薪酬福利计划D.人员配备计划【答案】 D9、（）将矩阵组织结构形式与事业部制组织结构形式有机结合起来。
A.模拟分权组织B.分公司与总公司C.多维立体组织D.子公司与母公司【答案】 C10、整个招聘活动的核心是招聘工作的（），是关键的一环。
A.招募阶段B.准备阶段C.实施阶段D.评估阶段11、（）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。
A.课程目标B.课程内容C.课程评价D.课程空间【答案】 A12、员工素质测评指标的标准形式，不包含（）。
A.数量式B.表格式C.定义式D.综合式【答案】 B13、（）包括培训需求整体评估和培训方案设计评估两个环节。
人力资源二级综合考试试卷一、单项选择题（每题1分，共30分）1. 在人力资源规划中，（）主要用于了解企业战略目标、经营计划、业务要求以及相关外部环境等信息。
A. 调查收集信息阶段。
B. 人力资源规划供需预测阶段。
C. 规划制定与实施阶段。
D. 规划评估与反馈阶段。
2. 以下关于工作岗位分析的说法，错误的是（）。
A. 工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。
B. 工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
C. 工作岗位分析是进行各类人才供给和需求预测的重要前提。
D. 工作岗位分析不能为员工培训开发提供依据。
3. （）是一种以成果为中心的工作分析方法。
A. 功能性工作分析方法。
B. 工作任务清单分析法。
C. 关键事件法。
D. 管理职位分析问卷法。
4. 在招聘过程中，企业最常用的选拔方法是（）。
A. 面试。
B. 笔试。
C. 心理测试。
D. 情景模拟。
5. 面试考官应消除应聘者的紧张情绪，创造轻松、友好的氛围的面试实施阶段是（）。
A. 关系建立阶段。
B. 导入阶段。
C. 核心阶段。
D. 确认阶段。
6. 无领导小组讨论中，一组被评人的数量一般为（）人。
A. 3 - 5.B. 6 - 9.C. 5 - 10.D. 7 - 10.7. 在员工培训需求分析中，（）主要用于确定培训的内容。
A. 组织分析。
B. 工作任务分析。
C. 人员分析。
D. 绩效分析。
8. 企业开展员工培训的最终目的是（）。
A. 改善自身的竞争优势。
B. 提高员工素质。
C. 提高经济效益。
D. 促进员工和企业共同发展。
9. （）是培训管理工作的第一环。
A. 培训需求分析。
B. 培训计划制定。
C. 培训课程设计。
D. 培训效果评估。
10. 在培训效果评估的层次体系中，反应评估的评估内容是（）。
A. 衡量学员对具体培训课程、培训师与培训组织的满意度。
B. 衡量培训给公司的业绩带来的影响。
C. 衡量学员对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度。
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师综合练习试卷B卷附答案单选题（共60题）1、网络型组织与一般流程型组织相比，不具有的特点是（）。
A.流程的动态化特征更为明显B.组织结构的多元化、复杂化C.具有独特的核心竞争力D.具有更大的灵活性【答案】 B2、尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系，这种做法属于（）。
A.工作扩大化B.工作丰富化C.工作满负荷D.工作环境的优化【答案】 B3、“你怎么连这么简单的问题都不懂？”这个问题属于()。
A.压力性问题B.知识性问题C.思维性问题D.经验性问题【答案】 A4、劳动行政部门在收到集体合同后的( )天内未提出异议的，集体合同即行生效。
A.7天B.10天C.15天D.30天【答案】 C5、（）又称预警线，是对工资增长较快，工资水平较高企业提出的预警和提示。
A.工资指导线上线B.工资指导线下线C.基准线D.工资指导线【答案】 A6、雇员是基于( )，为了获取工资而有义务处于从属地位，为他人即雇主提供劳动的劳动者。
A.经济关系B.劳动合同C.社会关系D.法律规范【答案】 B7、顾客力量分析不包括( )。
A.顾客消费承受能力B.市场商品消费结构分析C.顾客购买动机分析D.企业产品消费群体分析【答案】 B8、劳动行政部门在收到集体合同后的( )内将审核意见书送达。
A.7天B.10天C.15天D.30天【答案】 C9、下列关于360度考评法的说法，不正确的是()A.具有全方位、多维度特点B.不考评胜任特征指标C.一般采取匿名的方式进行D.有利于促进员工发展【答案】 B10、劳动行政部门在收到集体合同后的( )内将审核意见书送达。
A.7天B.10天C.15天D.30天【答案】 C11、（）是指在同一目标市场上，依据一定的条件标准，选择一家以上的中间商经销其产品。
A.独家性分销B.广泛性分销C.选择性分销D.密集性分销【答案】 C12、()是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师综合检测试卷A卷含答案单选题（共60题）1、( )是现代人力资源管理理论的基本前提和基础。
A.人力资源管理目标B.人力资源管理对象C.人力资源管理活动D.人力资源管理概念【答案】 C2、()利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。
A.趋势外推法B.人员比率法C.回归分析法D.经济计量模型法【答案】 A3、(2016年5月)下列关于人力资源预测方法的说法，不正确的是() 。
A.德尔菲法适用于对人力需求的长期趋势预测B.转换比率法假定企业的劳动生产率是可变的C.转换比率法没能说明不同类别员工需求的差异D.德尔菲法可用于企业整体人力资源需求量预测【答案】 B4、劳动法律关系是一种（）。
A.劳动关系B.双务关系C.正向关系D.法务关系【答案】 B5、（）有义务向被派遣劳动者支付工资、缴纳社会保险、提供福利待遇。
A.形式上的雇主B.接受单位C.劳动行政部门D.劳务派遣机构【答案】 D6、管理培训开发系统必须包含()的培训开发计划，以保证培训开发的顺利进行。
A.指导性和有效性B.指导性和逻辑性C.战略性和逻辑性D.战略性和有效性【答案】 B7、在投入期不适宜采取的营销策略是( )。
A.快速掠取策略B.缓慢渗透策略C.快速渗透策略D.公益宣传策略【答案】 D8、围绕与工作相关的关键胜任能力的面试问题属于（）。
A.压力性问题B.知识性问题C.行为性问题D.经验性问题【答案】 C9、制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体写作行为的管理方式，适合（）的需要。
A.现代大型企业组织B.现代小型企业组织C.现代中型企业组织D.现代中小型企业组织【答案】 A10、关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是( )A.组织理论包括了组织运行的全部问题B.原则上组织理论应该包括组织设计理论C.组织设计理论主要研究企业组织结构设计D.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的【答案】 D11、招募成本效用的计算公式为( )。
2022-2023年企业人力资源管理师之二级人力资源管理师通关试卷附带答案单选题（共20题）1. 劳动定额法属于()绩效考评方法。
A.品质导向型B.结果导向型C.行为导向型D.综合型【答案】 B2. 市场的主要因素，不包括（）。
A.人口B.产品偏好C.购买力D.购买欲望【答案】 B3. 以下关于企业人员规划的说法不正确的是（）。
[2011年11月二级真题]A.人员规划是人力资源预测的一部分B.在实现组织目标的同时，也要满足个人的利益C.保证人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应D.要求企业人力资源的数量、质量和结构符合其特定的要求【答案】 A4. 员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（）。
A.福利B.薪酬C.工费D.薪资【答案】 B5. 市场的主要因素，不包括( )。
A.人口B.产品偏好C.购买力D.购买欲望【答案】 B6. 下列选项中，不属于定性预测主要方法的是()A.描述法B.趋势外推法C.德尔菲法D.经验预测法【答案】 B7. （）是制定培训计划的第一步，一般是由各级管理者、各岗位任职者共同完成。
A.提出培训动机B.发出制定计划的通知C.培训需求分析D.明确培训目标【答案】 C8. 制定劳动力市场工资指导价位要采集相关数据，下列说法不正确的是（）。
A.要以随机抽样的方式收集数据B.收集的数据要有可比性C.应按照国家相关政策规定进行D.收集数据的范围是城镇企业【答案】 A9. 现代人力资源管理的内容应（）。
A.以事为中心B.以企业为中心C.以人为中心D.以社会为中心【答案】 C10. 企业法定代表人对本单位的安全生产负()。
A.全面责任B.安全生产技术领导责任C.直接责任D.安全生产技术监督责任【答案】 A11. 在考评量表中测量水平最高的量表是()A.等距量表B.名称量表C.比率量表D.等级量表【答案】 C12. 影响劳动环境的因素不包括( )。
A.温度与湿度B.工作地组织C.工作丰富化D.照明与色彩【答案】 C13. 对培训效果进行行为评估的时间应为()。
期末测试卷二一、选择题1．人力资源的形成、开发、使用都具有时间方面的制约性。
个体具有生命周期，能够从事劳动的自然时间被限定在其生命周期的中间一段，不同的年龄阶段，劳动能力各不相同。
这是人力资源特征的（）。
A．.生产过程的时代性B．使用过程的时效性C．开发过程的持续性D．组织过程的社会型2．需要层次理论是由（）提出来的。
A．马斯洛B．赫茨伯格C．麦克利兰D．弗鲁姆3．（）是对现有管理人员的状况进行调查、评估后，列出未来可能的管理者人选。
该方法被认为是人力资源计划和企业战略计划结合起来的一种较有效的方法。
A．管理者目录B．技能目录C．接班人计划D．马尔可夫分析法4．工作分析所要收集到信息的价值对于不同需求对象是不一样的，如果用于招聘与甄选，需要收集的信息主要有（）。
A．工作职责、职责学习难度、工作难点、关键工作行为、任职资格B．工作目的与工作职责、职责的重要程度与执行难度、工作难点、绩效标准C．工作目的与工作职责、职责的重要程度、任职资格D．职责细分（或履行程序）、职责分配的合理性、工作流程、职位在流程中的角色5．（）是指专门为企业招聘中级或高级管理人员或重要的专门人员的私人就业机构。
A．广告招聘B．猎头公司C．职业介绍机构D．校园招聘6．员工培训的内容包括（）。
A．工作知识B．工作技能C．工作态度D．工作知识、工作技能和工作态度7．下列选项中不属于高层管理人员开发选拔的原则是（）。
A．技术能力B．方向感和变革管理能力C．影响力D．忠诚度8．在实施绩效面谈时，下列做法中哪种是正确的（）。
A．沟通时肯定成绩少，指出不足及应改进处多。
B．单向沟通多，员工正式表达意见机会少。
C．沟通时说服员工接受考核多，真正解决问题少。
D．采用支持性的态度，而不是权威性的态度，谈话要尽量反映出平等。
9．以下有关企业生命周期与薪酬体系之间关系的理解错误的是（）。
A．企业处于开创期，应该增加薪酬体系中的激励薪酬部分。
B．企业处于开创期，应该增加薪酬体系中的基本薪酬部分。
C．企业处于成熟期，要注意薪酬的外部竞争性。
D．企业处于成熟期，要注意薪酬的内部一致性。
10．以下关于集体奖励制度理解不正确的是（）。
A．集体奖励制度薪酬支付的基础是团队的绩效。
B．集体奖励的激励效果比个人奖励的激励效果要强。
C．有利于团队成员之间相互合作。
D．防止上下级之间由于工资差距较大而导致低层次员工心态不平衡的现象二、填空题1．人力资源管理的特点主要表现为、、、发展性。
2．人力资源需求预测要坚持的原则有、、。
3．是指工作责任大小相似，工作复杂性与难度相当，对任职者的能力水平要求近似的一组工作的总和，常与管理层级相联系。
4．工作分析的过程可以分为：、、和完成阶段。
5．员工职业生涯路径有____________、____________两种主要类型6．一般情况下，员工福利包括为____________、____________、____________三大类。
7．我国的社会保险项目主要有____________、____________、___________、____________、____________等。
三、名词解释1．人力资源管理2．管理者目录3．内容效度4．员工培训5．劳动合同四、问答题1．结合中国发展现状，分析我国人力资源管理所面临的具体挑战是什么。
2．外部招聘都有哪些方法？其优缺点是什么？3．企业在实施培训活动时，应当遵循哪些基本原则？4．员工绩效考核中的容易出现的基本问题都有哪些？如何改进绩效考核？五、案例分析远翔机械有限公司对中层管理者的招聘远翔机械有限公司最近几年在物色中层管理人员上遇到了一些两难的困境。
该公司是制造销售高精度自动机床的，目前重组成六个半自动制造部门，高层管理层相信这些部门经理有必要了解生产线和生产过程，因为许多管理决策需要在此基础上作出。
传统上，公司一直严格坚持从内部提升部门经理。
但后来发现这些从基层提拔到中层管理职位的员工缺乏相应的知识和技能。
这样，公司决定从外部招募，尤其是那些工商管理专业的优等生。
通过一个职业招募机构，公司得到了许多有良好工商管理专业训练的毕业生作为候选人。
从中录用了一些，先放在基层管理职位，以备锻炼后提升为中层管理人员，但在两年之中，所有的这些人都离开了公司。
公司又只好回到了以前的政策，从内部提升，但又碰到了过去同样素质欠佳的老问题。
不久就有几个重要职位的中层管理人员将退休，亟待有称职的后继者来填补这些空缺。
面对这一问题，公司想请咨询专家来出意见。
问题（1）你认为造成公司招募中层管理者困难的原因是什么？（2）从公司内部提升基层管理人员之中层和从外部招聘专业对口的大学应届毕业生，各有何利弊？（3）如果你是咨询专家，你会各公司提出什么建议？参考答案一、选择题1．B 2．A 3．C 4．C 5．B 6．D 7．A 8．D 9．B 10．B二、填空题1．综合性、实践性、社会性2．科学性原则、连贯性原则、实用性原则3．职级4．准备阶段、调查阶段、分析阶段5．专业技术型、行政管理型6．公共福利、集体福利、个人福利7．养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险三、名词解释1．人力资源管理是对人力资源的获取、整合、激励、调控和开发的管理过程，通过协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，物尽其用、人事相宜，以实现组织的目标和个人的需要。
2．管理者目录又称为管理人才储备，它实际上是一个存有每位经理人员详细信息的资料库，这些资料可以作为确定哪些人有潜力晋升到更高层次的依据。
3．内容效度是指测评题目对预测的内容或行为范围取样的适宜性程度。
4．员工培训：员工培训是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度，以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩，并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。
5．劳动合同：也可以称为劳动协议、劳动契约或劳动合约，是用人单位和劳动者之间确定劳动关系，明确相互权利和义务的协议。
四、简述题1．结合中国发展现状，分析我国人力资源管理所面临的具体挑战是什么。
提示：从全球化、技术进步、变化管理、组织重新设计、成本抑制等方面结合中国发展特点，分析我国人力资源管理面临的挑战。
2．外部招聘都有哪些方法？其优缺点是什么？提示：（1）广告招聘。
优点，招聘信息发布广且迅速，成本较低，可以发布多种工作分类招聘信息；缺点，设计不好会影响招聘效果或引起法律上的麻烦。
（2）职业代理机构。
优点，节省时间与精力，提供人员筛选技术，保存档案等服务；缺点，质量难以保障，所以，适合于组织没有设立人事部门或缺乏相关专业人才或技术经验，根据经验难以招聘到合格的人员的情况。
（3）猎头公司。
优点，能得到素质高的经理人员，节省招聘与选择时间；缺点，费用昂贵，公司信息泄露的可能，自身优秀人才成为猎头公司关注的对象。
适合于高级管理人员或高级技术人才短缺，组织缺乏对此类人员的筛选技能与经验的情况。
（4）校园招聘。
优点，能够吸引到优秀的人才，能部分地进行初步筛选，宣传公司形象和文化，加强企学合作；缺点，费时费钱，事先要做好准备，需要对招聘人实施培训。
（5）内部员工推荐。
优点，节省广告费用，能得到忠诚可靠的员工，营造冷漠组织中的家庭氛围；缺点，家庭氛围控制不当会影响公正性。
适合于员工数量在500-2000人的企业（美国企业实践），成长中的企业。
3．企业在实施培训活动时，应当遵循哪些基本原则？提示：培训的原则主要有（1）有效激励原则、（2）个体差异化原则（3）注重提供实践机会的原则（4）目标明确的原则（5）促进员工个人职业发展的原则。
4．员工绩效考核中的容易出现的基本问题都有哪些？如何改进绩效考核？提示：员工绩效考核容易出现的问题：基于考核标准出现的问题：①缺乏标准②考核标准不严谨③考核标准背离考核目的。
基于考核者出现的问题：①平均趋势问题②考核者的偏见问题③近因效应问题④晕轮效应问题。
基于绩效结果：①需要有更好的结果，但却去奖励看来最忙、工作最久的人②要求工作的质量，但却设下不合理的完工期限③希望对问题有治本的答案，但却奖励治标的方法④需要事情简化，但却奖励使事情复杂化和制造琐碎的人⑤提倡忠诚，却将高薪发给威胁离职或新来的人⑥要求和谐的工作环境，但却奖励那些会抱怨且光说不练的人⑦需要有创意的人，但却责罚那些敢于特立独行的人⑨要求团队合作，但却只奖励团队中的个别人而牺牲了其他人⑩需要创新，但却处罚未能成功的创意，而且奖励墨守成规的人。
其他问题：①对员工的反馈不够②沟通方式不当③运用考核资料失败。
改进绩效考核的建议：⑴采用客观性、可量化的考核标准，⑵合理选择考核方法，⑶慎重选择考核者五、案例分析（1）当公司采用内部提升的时候，没有充分考虑到具有较好专业技术的人才是否一定具有管理的才能，导致了彼得效应的出现，并且，从基层提拔上来的中层干部，没有进行合理的新岗位的知识与技能的培训，导致了内部提升出现的问题；而从外部招聘，公司对优秀的工商管理专业的大学毕业生的思想工作和岗前培训的工作做得不到位，并且工商管理专业的毕业生不具备专业技术知识，而基层管理者需要有较强的专业技术能力，二者出现矛盾，导致新招聘的人员流失。
（2）内部招聘，优点：员工熟悉企业；招聘和培训成本较低；提高现职员工士气和工作意愿；成功机会率与能否有效的评估员工能力和技术有必然关系。
缺点：引起员工为争取晋升尔虞我诈；员工来源狭小；不获晋升可能会士气低落。
外部招聘，优点：引入新意念和方法；员工在企业新上任，凡是从头开始；引入企业没有的知识和技术。
缺点：新聘员工需要适应企业环境；降低现职员工的士气和投入感；新旧职工之间相互适应期限增长。
（3）建议该公司内部提升和外部招聘同等对待，而不应该单一的采用一种方式，不仅考虑工商管理专业的优秀毕业生，还应该考虑具有专业技术的毕业生，也可以从技术领域扩越到管理领域，可能会更适合中层管理人员的培养。
