关于芜湖众诚运输服务有限公司人力资源管理的社会调查报告
众所周知,人力资源管理对于一个企业来说是至关重要的,企业运转所有的流程均受人力资源条件的支撑限制,一个企业的运营效率和生产效能很大一部分决定于这个企业对人力资源的分配与利用,因此,企业的管理者对于人力资源的分配安置通常都会花费比较多的精力,所以对于一个企业管理者而言,需要更科学的利用人力资源管理中的各个环节,来甄选培训人才,用合理优越的制度及薪资来激励员工,从而达到提升企业效益利润的目的。
但并不是所有企业都能够运用最合理或最科学的方法去管理员工及企业运营过程,而且人力资源管理方法本身也是经过一段相当长的发展及实践过程才达到今天的水平,因此受制于领导者的学识程度、管理理念以及经营模式,很多企业的人力资源管理水平一般都有这样或那样缺陷,更何况许多企业的管理者并没有受过专门的人力资源管理培训,因此管理过程中出现漏洞也是在所难免的。
所以,为了提高自己对于人力资源管理方法的理解与认知,使得自己能够在今后的工作中更好的协助管理者提升企业管理效能,我决定对自己目前就职的公司做一次人力资源管理的社会调查。
调查时间:2012年9月
调查地点:安徽省芜湖市众诚运输服务有限公司人力资源管理部
调查方式:座谈及问卷
调查背景:
2012年8月,我来到了这家以交通运输服务为主业的私营企业就职文员职位,在将近一个多月的工作时间里,我了解接触到了这个公司人力资源运转的结构及流程。并分别了解到人员的招聘、岗位条件及员工的福利待遇等各个人力资源管理的环节,为这次社会调查做了充分的资料准备。
芜湖市众诚运输服务有限公司成立于2001年,位于安徽省芜湖市赤铸山西路,是一家集公路普通货物运输、国内集装箱运输、信息咨询、汽车中介服务以及相关配载服务为一体的私营企业,注册资本达三十万元人民币,拥有运输车辆600多台,在芜湖市拥有广泛的运输业务及相关配套服务。由于运输服务人员业务流动性非常大,因此对人员的管理也存在一定的难度。于是为了了解公司更多人员管理方面的情况,在2012年9月14日,我来到了公司人力资源管理部,与统管人力资源的蒋红副经理对公司现行的组织结构机能与人力资源管理的状况进行了广泛的探讨,并对公司人力资源管理中存在的问题提出了自己的见解与意见。
蒋红副经理为我介绍了公司目前的组织机构、岗位条件、人员分配及福利待遇情况:
公司目前主要的行政人员共十四人,分别分配在五个主要部门中。
其中人事行政部主要职能是:员工的招聘选取与录用,制定人事管理制度、监督劳动纪律、奖罚分
配以及职务调配和劳动关系的签约与解除。人事行政部是直接管理人力资源的部门,将直接影响到整个企业的人事运作效能以及企业整体服务的运营水平,因此人事部由蒋红副经理直接管理,并配有一名专科毕业的助理文员进行文件处理及相关秘书工作。
财务部主要负责监督和统计公司资金的流动,进行会计核算及相关税务缴纳,工作人员需要有会计相关资质和两年以上的工作经验,目前由一名经济专业本科学历以及一名专科学历的财务人员组成。
运输安全部主要负责公司在外运输时突发事故的处理、保险赔偿及运输驾驶员的安全教育,需要熟悉相关交通法律和事故处理赔偿的资料及流程,由三名专科毕业的保险理赔人员组成。
运输管理部负责公司运输业务的接纳分配及汽车相关年检事物的处理,由两名高中学历的工作人员组成。
综合服务部则主管汽车中介、信息咨询及相关配套服务,工作人员需要具备良好的沟通及应变能力,由三名高中学历的工作人员组成。
目前公司实行8小时工作制,每周工作六天,节假日按国家法定假日休息,新员工有一个月的实习期,实习期月薪为1200元,实习期满达到岗位要求,转正后月薪在1500——2300元之间,购买养老医疗等五种保险,没有公积金。
除此之外,公司还有584名拥有货运资格及两年以上货运经验的驾驶员,负责公司的货物运输业务,驾驶员直接从货运客户处提取相关报酬。
以上便是公司目前总体人力资源的状况。
管理中发现的问题:
在与蒋红副经理的讨论过程中,我们谈到了公司人力资源不足的情况,在处理公司业务时,有些业务无法完全分配,运输安全部,运输管理及综合服务部这三个部门依旧需要招聘更多的人员来满足部门的运作。其中运输管理部直接涉及货物运输,受制于驾驶员的情况比较突出,很多长路线的货物运输由于驾驶员的原因,无法满足客户的需求;运输安全部的工作人员则需要经常奔波于保险公司之间,由于交通事故处理的繁复性,导致一些事故被临时搁置下来,从而降低了事故处理率,同时也会影响到事故驾驶员,使之容易产生不满情绪,这样也会加大工作人员的压力。至于综合服务部,则同样也是由于人手不够,导致工作人员的工作压力加大。另外一些部门员工的个人业务水准不高,外出从事业务工作时,出现消极怠工的情况,从而导致整体部门的工作效率变低,客户满意度降低。
其次部门人员缺乏稳定性,一些部门人员的流动性很大,之前经常有运输安全部门的工作人员出现跳槽,离职的情况,并且出现过一些已精通业务流程的工作人员被其他业务单位挖走的情形。而新补充的工作人员,短时间内不能很快适应工作条件,从而使得工作进展缓慢。
同时在公司的运输业务中,经常由于驾驶员的疏忽大意,对交通规则重视程度不高,而导致事故频发,而由于事故处理阶段,运输车辆通常无法继续开展运输业务,从而使得公司和驾驶员的利益均受到损失,也使公司运输安全部的工作量加大,拉低了公司的运营效率,增加了公司的运营成本,最终让公司的信誉品质受到影响。
问题分析:
那么为什么会出现这样的问题呢?我对公司的行政人员做了全面的问卷调查。8/14的员工认为公司的福利待遇过低,缺乏发展前景,7/14的员工认为奖罚机制不够完善,6/14的员工认为工作压力过大,9/14的员工认为人力资源不足,3/14的员工认为缺乏工作相关的专业知识。
而我在与蒋红副经理讨论的过程中,对于这些问题,也提出了自己的一些看法。
首先公司目前缺乏完善的激励员工的福利制度,没有相关的工作补贴,从而使得员工对执行工作的积极性不高,工作效率无法得到有效的提升,并使得人力资源容易出现流失的情况,也使得公司难以吸引高业务素质的人员就职。
其次在人力资源管理制度上,缺乏严格的执行力度,奖罚不到位,一些制度成为了纸上空文,缺乏
对员工的约束力,且没有相应的绩效考核制度,使员工缺乏对工作的积极态度和向上的工作精神。
之后公司缺乏对人力资源管理的规划,由于人力资源的不足而急于增添人力的情况,降低了对应聘人员的业务素质要求,缺乏对员工的工作培训与能力提升,新员工难以在短暂的实习期中获得全部的岗位及业务知识,使得业务水平提升缓慢。对运输服务人员安全意识的提高停留在了形式上,仅靠安全会议来提升驾驶员业务素养的方法不够完善。
这些因素累积起来,相互影响,就会逐渐让公司的运营效率大打折扣,如果不尽快的解决这些问题,公司的人力资源管理将很可能进入一个非良性的循环之中。
解决方法:
为了解决这些问题,我提出了一些自己的建议。
一、适当提高公司的福利待遇,增设满勤奖、绩效奖等附加奖金,适时给予业务工作补助,例如加班费、
交通费、通讯费等,从而在物质条件上激励、满足员工,达到提升工作效率和工作积极性的目的,并且有利于企业对外的人员招聘,并留住公司内部人才,还有利于让公司在较短时间内填补工作岗位的空白。
二、建立健全公司的绩效考核制度,将绩效考核结果与个人薪资等级及奖金挂钩,间接促进员工的业务
水平的增长。并达到监督员工工作进程的目的。
三、严格执行公司的奖罚制度,提升公司的管理效能,增加公司制度对于员工的约束力,有利于公司对
于人力资源执行管理。
四、在招聘过程中,严格把关,优先选取工作经验丰富的人员,从源头上根除影响公司运营效率的人为
因素,适当延长员工的实习期,加强对员工相关业务知识的灌输与学习,帮助员工提升业务能力和工作熟练度。
五、进一步加强运输人员的安全意识教育,并进行相关法律法规的公司内部考核,予以相应的奖罚措施,
对运输人员实行年终安全审核制度,对于安全行驶一年的驾驶员,通过奖金奖励的方式予以肯定激励,对于疏忽造成事故的驾驶员,予以减少运输业务量的惩罚,对于屡次造成事故的驾驶员,予以清退。
六、创造更好的公司文化和工作环境,合理分配业务量,从而缓解员工的工作压力,提升业务办理的水
准。
调查结论:
如今的经济市场,企业生存的决定性因素在于人才的培养和利用,从以上调查过程及结果上看,人力资源管理的根本还是在于对人的重视,如何利用企业资源来调动工作人员的积极性是每个管理者都必须面对的问题。懂得怎样激励员工,达到公司与个人互赢互利的局面,利用制度的筛选和约束,提升企业管理的执行度,从而使企业获取最大的利益,也使得企业员工的个人价值得到充分的体现,这样才能使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地,并得到长远的发展。
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查; 13.企业文化模式研究; 14.电子商务在我国的应用与模式研究; 15.关于我县经济开发区开发问题的研究; 16.关于各种零售业态的研究; 17.关于企业实施名牌战略的研究; 18、降价对我国零售业的影响; 19.投资项目分析; 20.长泰开发区的投资环境分析调查。 21、关于****公司销售业务的调查 22、关于****公司经营管理状况的调查 23、关于****公司人力资源管理的调查 24、关于我县汽车美容市场现状的调查报告 中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点 调查报告 调查题目 姓名学号专业入学时间试点单位重钢广播电视大学调查单位调查时间XX年10月28日-12月28日 XX年12月28日 篇二:工商管理专科社会调查报告 ******公司人力资源管理调查报告 一、调查目的:了解人力资源管理的过程 众所周知,企业能不能走的远,和企业文化息息相关,而人是文化的载体,也是企业文化的核心,所以恰当的用
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一、调查内容 (一)、企业基本情况........... (二)内部控制管理调查分析 1、公司人事管理控制现状XX公司是国有企业改制的股份制公司,原有股东50多人,新领导上位后,提倡收购股份。现目前只有股东8人,老职工的离开,造成公司技术骨干流失,现有职工往往是企业所有者的亲戚或与其关系密切的人员。这种经营模式在有利于管理沟通的同时,会造成任人唯亲的现象,部分家族人员凭借其身份往往会逾越公司规则;企业所有者对企业的管理比较粗放,造成企业管理比较混乱;非家族员工对企业缺乏认同感,劳资关系不融洽,员工之间缺乏信任和支持,人员流动性大;家族制企业中的家族成员往往缺乏管理经验,造成企业缺乏有效的规划、设计和控制。 2、公司货币资金管理控制现状通过与相关工作人员沟通了解,发现公司的出纳人员既领取银行对账单,同时又编制银行存款余额调节表。如果由出纳来负责领取银行对账单、编制银行存款余额调节表,出纳就有可能挪用或侵占公司货币资金,并通过伪造对账单或在余额调节表上做手脚来掩盖自己的舞弊行为。不相容职务分离是内部控制的一个基本原理,通常需要分离的不相容职务包括授权与执行、执行与审核、执行与记录、保管与记录。 3、公司销售管理控制现状公司销售部对应收账款缺乏控制。应收账款在流动资产中的比重不断增加,导致企业出现偿债风险和资金短缺风险,按照惯例应收账款管理信用期一般控制在三个月内,而公司
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关于企业人才管理中存在的问题及对策调查报告 调查目的:通过调查企业在人才管理中存在的问题,提出合理改善建议,使企业的人才管理工作得到进一步提高。 调查时间:2016年11月3日 调查地点:榆林宇成玻璃厂有限公司 调查方法:访谈法 对榆林宇成玻璃厂有限公司科技人力资源管理中存在的问题进行了调查,该公司是一家民营企业,人数为20人左右,以电子产品为主,集销售、维修于一体。公司在人员的招聘上遇到了很多问题,专业人才非常紧缺,即使是人才来了后,因其在人才管理上的滞后,而影响其对未来的工作规划,因而人员尤其是研发人员流动频繁,甚至有些人员是带着项目离开,这些人才都属于企业人力资源管理中符合80标准的人才,他们的流失对科技型企业尤其是以技术为中心的企业来说,是一件非常严重的事情。 一、企业人才资源匮乏的成因分析 (一)、经济实力不强 相对于大企业、集团来讲,该公司属中小企业,规模小处于资金积累的成长期,资金实力相对薄弱,在人才、资源、资金、渠道等很多方面均无法与大企业、大集团来抗衡。尽管近两年国家也在各方面加大了对中小企业的管理和扶持力度,以保证国家经济结构的合理,促进中小企业的发展。但就现状来看,要拿出占流动资金重要比例的资本来笼络人才及技术,就必须为运营风险设想,公司不由变得小心谨慎。因此提供给人才的待遇可能比较大企业、集团就不具有竞争力。
(二)现行人才资源管理方式不完善 现行人力资源管理方式不完善主要表现在现行的分配、激励机制的不健全、不完善。没有行之有效的员工激励制度,很难提升现有人才的进取心,激发他们的创造性工作潜能,甚至在管理制度有缺陷的情况下,会形成员工对企业麻木不仁的极端松散现象。这主要表现为:1、员工的自身素质和专业技能不够;2、员工没有放到合适的岗位工作,造成人力资源浪费或闲置。因此,必须根据其自身的状况,量体裁制适合本公司的人力资源薪酬分配及员工激励制度。合理的为员工提高薪资标准和福利时,人力资源的良好精神风貌和高效将为公司增加更多的财富,从而实现双赢。 (三)资源有限性或内部吸引力(凝聚力)不强 该公司所处的行业及发展势头,直接影响其人才招募难易和人力资源储备。虽然与大企业实力悬殊,但在市场竞争上却是处于同一起跑线的。人才十分重视人力付出的现阶段目标收入和自身在企业中的长期目标、成就能否实现,在这种情况下,公司亟需在人力资源管理上下功夫,借鉴同行优秀企业的经验,快速发展壮大,以便招徕凤凰。 从上述的人力资源难于青睐的几个原因可以看出,该公司一方面是人才难聚,另一方面又是人才难留,应该根据自身的实际情况制订人力资源策略。在弘扬“人本管理”,称赞“知识就是生产力”的今天,给人才们一份情理之中的报酬,一个轻松的工作环境,一个共同成长的梦想,几丝关爱,比起居高临下的纯粹用金钱去收买控制人才,是要高明很多的方法。 二、在企业发展中人才资源管理的重要作用 从我们目前所掌握的资料来看,无论是西方的管理方法还是东方的管理哲学,其对人的关注都是第一位的,而执行力这一关键管理概念的兴起与被关注,更是体现了人力资源管理在企业管理中的核心作用---没有人的高效执行,任何其他的管理方法都只能停留在设想、计划和纸面的阶段。
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XX公司人力资源管理调查报告 一、调查目的:了解人力资源管理的过程. 人力资源管理是指根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、激励、调整等一系列过程,调动员工的积极性,发挥员工的潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。是企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动。这些活动主要包括企业人力资源战略的制定,员工的招募与选拔,培训与开发,绩效管理,薪酬管理,员工关系管理,员工安全健康管理等。 二、调查对象:XX公司 XX公司是XX市唯一一家具备XX工程施工总承包二级资质,获得二级承装(修、试)电力设施许可证,XX省建筑业企业安全资格证,通过ISO9000、OHS18000、ISO14000一体化管理体系认证的大型XX施工企业。现有员工XXXX 人,注册资本金XXXX万元。 公司下设总经理工作部、财务部、生产管理部、安全监察部、经营管理部五个专业部室,下设XXX、XXX、XXX三个分公司,XXX、XXX、XXX、XXX四个子公司。 公司承揽XXX工程、XXX工程,XXXX建筑工程的设计、施工、设备安装、运行维护、检修、调试等工程。 公司施工力量雄厚,拥有一大批高级工程师、国家注册建造师、工程安装概预算师等各种专业人才,施工技术精湛,施工质量优良,服务热情真诚。 近三年先后完成XXXX工程XX项……。多项工程获得省、部级优质工程称号,工程质量达到XX省领先水平。 三、调查时间:XXXX年XX月XX日 四、调查方式:访谈类 为了使调查的数据真实可靠,我没有采用传统的问卷调查。而是直接对人物进行访谈: (一)XX公司主管人资的总经理工作部X主任。 (二)XX公司人资管理高级经济师XXX。
电大社会调查实习报告文档5篇Report document of social investigation practice in RTV U 编订:JinTai College
电大社会调查实习报告文档5篇 小泰温馨提示:报告是按照上级部署或工作计划,每完成一项任务, 一般都要向上级写报告,反映工作中的基本情况、工作中取得的经验 教训、存在的问题以及今后工作设想等,以取得上级领导部门的指导。本文档根据申请报告内容要求展开说明,具有实践指导意义,便于学 习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1:电大社会调查实习报告文档 2、篇章2:电大实习报告文档 3、篇章3:电大社会调查实习报告文档 4、篇章4:电大会计实习报告书 5、篇章5:电大会计专业毕业实习报告文档 篇章1:电大社会调查实习报告文档 为了使自己在学习学习基础理论知识上,对本地物流现状,做一个大致的了解,更加的了解中国物流的发展前景及物流的发展情况,进行了一次物流资源的调查。通过学习能使我自己更好的了解现在的物流市场和企业。
XX年世界金融危机的影响下,中国的物流呈现下滑的趋势,有些物流公司的业绩都呈现下滑的趋势,而xxx有限公司依然能保持较好的发展趋势,这是我对该企业的团体长生了敬意,我决定去xxx有限公司做一次全面的了解与学习。 体现你的调查时间、方式 本人于XX年8月6日至8月30日对xxx有限公司业务流程的基本情况,以参观访谈形式进行了初步调查与研究,具体调查结果如下: 一、xxx有限公司业务流程基本情况 介绍你的调查单位的基本情况 去该公司的时候,这里的工作人员非常的热情接待了我。以下是该公司的工作人员向我介绍的公司xxx有限公司成立于XX年。拥有注册商标。该公司位于北京市顺义区天竺地区府前二街北侧,(行政区号110103,邮政编码101312)。注册员工人数为12人。注册资本100万人民币。该公司主要是承接一些非信函、样品、大小物件的快递业务。公司以“准确、安全、周到、快速”的服务。已经取得了广大客户的信赖和支持。
电大社会实践报告范文 一,背景和原因 (1)背景 (2)原因 社区是我们生活的纽带,是我们生活中不可或缺的基本群众制度。社区为我们的生活,工作和学习提供良好的外部环境。同样,社区的 质量和发展速度也深深地影响着我们的生活。不同的社区环境给每个 人带来不同的感受虽然不能说环境影响个体的发展,但环境对个体的 思想,身体和生命的发展具有密切相关的影响。因此,社区的发展与 我们每个人的身心健康有关。 (1)社区周边缺乏餐饮超市等商业场所。 “人们为天空吃食物”,通过访问发现,社区中只有一个市场和 一个京客隆便利店,居民可以在那里购物和生活。餐饮也很独特,与 居民的饮食相比,尤其是早餐,值得我们关注。经过几个早上的调查,早市的规范性质存在很大的漏洞。 早期的商业供应商私下占据人行道,这不仅影响了城市的外观, 而且过往车辆的废气与食物混合在一起,这也损害了我们的健康。在 社区的第二阶段,一些供应商也私下设置了摊位,这严重影响了人行
道的畅通,给车辆带来了许多盲点。它还威胁到行人的安全。居民认为,虽然社区中有一个逐渐成为模范的市场,但长期以来可能无法管理,市场肮脏,严重影响周边环境。 (2)社区缺乏严肃的公共基础设施 现在每个人都了解很多关于健康的常识,居民都意识到健康的重 要性。他们走出家门,走进健身房,“拯救”自己的健康。 在我的调查中,我发现顺鑫郎的健身器材很少而且不完整,但是 一些唯一的仪器已经年久失修,但没有人关心,这给居民带来了很多 健身。非常不便。在调查中,居民报告说,由于缺乏健身器材,锻炼 者大多是老人,有些设备对老人来说不是很方便,往往有些老人会带 孙子去运动,这可能会妨碍设备。完美,有些不适合孩子,只有一点 练习,并不能真正发挥运动的作用。 在访问社区居民时,还发现几乎没有基础设施,如社区休息和交 流的亭子。在炎热的夏天,这无疑会使早期锻造的居民难以得到相应 的休息。居民大多躲在建筑物的阴凉处,享受凉爽,长期蹲坐或坐在 地上的群众,特别是对老人和孩子的健康有很大的影响。 (3)社区的环境卫生存在,肮脏,混乱,贫穷,无人管理 作为最重要的生活空间,社区环境质量直接影响居民的生活质量,关系到人民生活水平的提高和提高。
一、引言 1、调查的目的和意义 随着我国工业化、城镇化进程的加快,越来越多的农村富余劳动力 转移到城市或乡镇企业就业,这部分人称之为“农民工”。目前农 民工已成为我国产业大军中的一支主要力量,但随着科技的进步, 各单位对用工的要求越来越高,农民工因长期缺少学习,难以满足 岗位的要求。通过选择合适农民工作为调查对象,了解其学习需求 从而探索电大开展为农民工服务的新途径,为农民工的培训就业和 自主创业提供学习的平台,为社会的发展作出贡献。 2、调查对象 本次调查围绕“农民工学习需求问卷”的问题,调查了4名生 活中有接触和联系的农民工,调查对象分布在沿海及中部地区, 均符合调查规定的条件。 3、调查时间 2010年4月中旬 4、调查方法 此次调查主要采用个人问卷调查方式进行。 二、调查内容 1、农民工,女,32岁,农业户口,初中学历,政治面貌群众, 已婚有子女,共有家庭成员4人,工作地域直辖市,工作单位:个体企业,税后月收入为1500-2000元人民币,愿意继续 学习,希望通过参加短期培训来继续学习,学习内容为计算机应用,学习方式当地政府组织的短期培训。目前最关心的问题:一是 打工挣钱,改善家庭生活条件;二是劳动报酬及时足额发放;三 是返乡创业的优惠政策。 2、农民工,男,30岁,农业户口,文化程度高中,政治面貌团 员已婚有子女,共有家庭成员5人以上,工作区域:中部地区,工作地域:地级市,工作单位:党政机关,税后月收入1500-2000元,不愿意继续学习,目前最关心的问题:一是打工挣钱,改善家庭生活条件,二是扩大工伤、医疗、养老保险覆盖面;三是法律服务和法律援助。 3、农民工,男,34岁,农业户口,文化程度高中,政治面貌群 众已婚有子女,现有家庭成员4个,工作区域:中部地区,工 作地域省会城市,工作单位:民营企业,税后月收入1501-2000 元以上,愿意继续学习,希望通过参加短期培训来继续学习,学 习的内容为计算机应用及汽车维修,学习方式:电大组织的短期 培训,目前最关心的问题:一是子女上学与就业;二是租购住房;三是尽快制定和实施农民工的养老保险转移接续办法。 4、农民工,男,38岁,农业户口,文化程度高中,政治面貌群众 已婚有子女,现有家庭成员3个,工作区域:沿海发达地区,工作 1
调查提纲 调查目的:促进**镇政府政治体制改革和经济体制的改革,提高办事效率、提升政府形象。 调查对象:**镇政府 调查内容: 1.**镇电子政务建设的基本情况 2.**镇电子政务建设的成功经验 3.**镇电子政务建设存在的问题 4.完善**镇电子政务建设的对策 调查方式:查阅资料、座谈、个别访谈 调查时间:2011年6月15日至2011年8月25日 调查过程记录 第一阶段:查阅、搜集相关的信息材料 第二阶段:对**镇电子政务建设进行深入了解 第三阶段:整理调查资料,进行分析,完成报告 关于**镇电子政务建设情况的调查报告 为了深入了解**镇电子政务建设的相关情况,笔者于2011年6月15日至2011年8月25日对**镇的电子政务建设进行了深入的调查。在这次调查中主要采用了“多看、多听、多问、多查以及多想”的方式,在此次调查过程中,得到了该镇领导的大力支持并取得了良好的实践效果,笔者在此表示衷心感谢! 一、**镇电子政务建设的基本情况 所谓“电子政务”(e—governance),是指政府机构在管理和服务职能中运用现代电子信息技术,建成精简、高效、廉洁、公正和透明的政府运作模式。随着以微电子技术、网络技术为代表的信息时代的到来,政府的工作手段和工作方式必须进行改革。经过多年的发展, **镇政府上网工程已经取得了一定的成效。 (一)**镇政府规划的2002年~2003年信息化建设重点项目中,投资规模在100万以下的项目占33%;投资预算在100万~1000万之间的项目占40%;投资规模在1000万以上的项目占27%,其中6%的信息化建设项目投资规模在5000万以上。 (二)电子政务业务系统中,投资规模在100万以下的项目占21%;投资预算在100万~1000万之间的项目占43%;投资规模在1000万以上的项目占36%,其中11%的项目投资规模在5000万以上,内网建设项目中,投资规模在100万以下的项目占20%。 (三)投资规模在100万~1000万之间的项目占46%;投资规模在1000万以上的项目占34%,其中3%的项目投资规模在5000万以上;oa项目的投资规模多在500万以下,500万以上的项目比例仅为11%,其中投资规模在100万以下的项目占61%;投资规模在100万~1000万之间的项目占30%;而投资规模在1000万以上的项目占9% 二、**镇电子政务建设的成功经验 (一)着力加强政务信息网建设 **镇政府于2003年1月共投资约220万元完成该镇政务信息网建设并投入使用,比其他设乡镇提前了近一年,受到上级部门的表彰。在网络应用方面,在全省率先启用全省视频会议系统漳州子系统,率先利用政务网线路进行信息交换,率先建立并使用市级电子邮件系统。 (二)着力加强政府公众信息网建设 **镇政府公众信息网于2003年国庆开通。此信息网在在线应用和在线服务方面下大力气,开发了各种便民服务和应用系统,比如,重点项目在线管理系统、政府采购,办事指南、话费查询、交通违规查询、停电公告、办事表格下载等各种服务。
要做一份电大的社会实践,那么实践报告要怎么写呢?下面是电大社会实践报告,欢迎阅读。 实践就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。实践也是检验真理的唯一途径。在实践中我们还可以检验自己学习的成效、检测自己的所缺,以便我们日后学习与工作有个侧重点。另外,校园与社会环境的不同,接触的人与事也不大相同,所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识,这就形成了“从实践中学习,从学习中实践”的良性循环。 本人在嘉善县市政建设工程有限公司实习了近三个月。我们会计部并没有太多人,设有一个出纳,一个会计员,而教导我的是一个老会计。刚到会计部梅姐就叫我先看她们以往所制的会计凭证。由于以前有过类似的社会实践经验,所以对于凭证也就一扫而过,总以为凭着记忆对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来梅姐让我尝试制单的良苦用心。于是只能晚上回家补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为记帐做好准备。 制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。而写错摘要栏,则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要,平常我们写字总觉得写正中点好看,可摘要却不行,一定要靠左写起不能空格,这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。并且记帐时要清楚每一明细分录及总帐名称,不能乱写,否则总帐的借贷的就不能结平了。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎所有的帐记好了,接下来就结帐,每一帐页要结一次,每个月也要结一次,所谓月清月结就是这个意思,结帐最麻烦的就是结算期间费用和税费了,按计算机都按到手酸,而且一不留神就会出错,要复查两三次才行。一开始我掌握了计算公式就以为按计算机这样的小事就不在话下了,可就是因为粗心大意反而算错了不少数据,好在梅姐教我先用铅笔写数据,否则真不知道要把帐本涂改成什么样子。 从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。梅姐很耐心的跟我讲解每一种银行帐单的样式和填写方式以及什么时候才使用这种帐单,有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。 除了做好会计的本职工作,其余时间有空的话我也会和出纳学学知识。别人一提起出纳就想到是跑银行的。其实跑银行只是出纳的其中一项重要的工作。在和出纳聊天的时候得知原来跑银行也不是件容易的事,除了熟知每项业务要怎么和银行打交道以外还要有吃苦的精神。除了跑银行出纳还负责日常的现金库,日常现金的保管与开支,以及开支票和操作税控机。说起税控机还是近几年推广会计电算化的成果,什么都要电脑化了。税控机就是打印出发票联,金额和税额分开两栏,是要一起整理在原始凭证里的。其实它的操作也并不难,只要稍微懂OFFICE办公软件的操作就很容易掌握它了。可是其中的原理要完全掌握就不是那么
陕西广播电视大学 社会实践 题目关于公司人才流失问题调查报告 姓名教育层次本科学号 1561001259532 省级电大陕西专业行政管理分校榆林指导教师教学点子洲 二零一七年五月
关于公司人才流失问题调查报告 在知识经济条件下,企业生存和发展的关键是人才,人才的竞争成为了企业间竞争的焦点。然而,目前我国大中型企业普遍存在着人才流失严重、企业效益连年滑坡的现象,不能不引起我们的思考。为此,2017.4.20从不同角度深入调查人才流失的原因。 一、调查发现该企业人才流失的问题及原因 (一)人力资源观念落后。 1、该企业仅仅视人力资源开发与管理为事务性的工作,如档案管理等,并没有将其提高到相应的战略高度。 2、该企业将人力仅仅视为被动的生产要素,而不是一种可以开发和利用的资源。 3、该企业的管理层将工资、福利等视为成本而不是投资。在管理中,往往表现为对人力成本的精打细算,能省就省,对人力资源方面无所作为。 4、领导者视企业利益高于一切,他们并没有真正认识到只有将企业利益与员工利益结合起来,才能有效的调动员工的积极性,充分发挥其主观能动性和创造性,为企业做出更大的贡献。 (二)用人机制不合理。该企业存在着“论资排辈”和“裙带”现象,一个人坐上某个位置后,只要他不犯大的错误,一般会长期占居这个位置,直至升迁。调查发现大学生在企业里做着很一般的工作,不是他们的能力不够,而是没有他们发挥的舞台,这严重影响了他们的积极性。个人的才能得不到发挥,英雄无用武之地。 (三)缺乏科学合理的绩效考核机制。该企业的绩效考核机制缺乏合理性主绩效评价中目的不清、原则不明、方法不当,考核和评估标准较单一,不能根据不同的部门制定不同的业绩考核体系,不能将企业的人才分类(如稀缺人才、特殊的无人代替人才等),不能对不同类型的人才采用不同的考核及奖惩办法等。
电大调查报告(精选多篇) 第一篇:电大调查报告格式 关于粤海物业公司的社会调查报告 一、调查对象 粤海物业管理有限公司成立于年3月,注册资金0万元,具有国家一级资质。目前,公司接管物业的类型有别墅、多层公寓、小高层公寓、写字楼、酒店式高层公寓、学校等,已成为国内介入咨询和接管面积最大、类型最多、覆盖区域最广的一流物业管理企业之一。 公司按照市场化、专业化、集团化的管理模式,以住户至上、服务第一为宗旨,建立了独立核算、自负盈亏、依法管理、自主经营、自我发展的运行机制,确定了科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展、依法管理的质量方针,制定了一整套严格的管理和操作规程,通过科学的管理和优质的服务,努力营造安全、文明、整洁、舒适、充满亲情的社区氛围,同时,通过多年经营,公司已形成了以人为本、和谐共存,“真诚、善意、精致、完美”的独特文化理念,为企业的健康发展打下了厚实的人文基础和强大的精神支撑。 二、调查内容
通过在粤海物业公司实习,发现存在以下问题: (一)内部管理不规范。首先,公司受首家接管物业管理发展的影响,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确,制度不健全,少有程序化、规范化的工作流程,大部分进行着简单粗放的的管理。其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关系众多,使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上,包括处理物业处与集团公司之间的关系,物业与行政部门的关系,与有关业主之间的关系。 处理好这些关系当然有利与物业管理的发展,但当因此而忽视了内部管理与对外服务时,就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的健康发展。 (二)责权利不明。责权利不明,是影响企业发展的主要障碍。这包括两个方面,一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性,各处的物业管理,均是由作为开发商的总公司筹备建立的,物业管理人员,大部分是由集团公司从各岗位调配的人员,这就导致了建设与管理不分的局面,无形之中增加了物业管理的难度。虽然,这种建管一家的局面,也曾给物业管理带来过一定的好处,例如,一些房屋维修问题、设备设施配备问题,都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影
电大法学本科社会调查报告 篇一:电大法学本科调查报告 关于农民工法律意识的调查报告 调查时间:XX年6月。 调查地点:农村、乡镇、就业办事处等地方。 调查方式:采用收集材料、电话、网聊、面谈等方式进行调查。 调查目的:了解农民工获取法律知识及法律援助的途径,深入剖析农民工法制宣传教育工作中存在的问题,提出相应的解决措施。 前言:农民工是我国社会转型过程中的必然产物,大量进城务工的农民成为缩小城乡差别,促进城乡统筹发展的一支重要的生力军。农民工的合法权益不同程度地受到侵犯,其主要原因是农民工法律素质普遍较低,不懂得运用法律武器维护自身的合法权益。针对这一问题,我在XX年春节期间,对大通县的农民工进行了一次深入的调查。 通过调查大通县外出的农民工在外主要涉及建筑业、餐饮服务、批发零售、车辆修理、轻工业等行业。 一、农民工获取法律知识及法律援助的途径 调查显示,电视、广播、报刊、杂志这些传统媒体仍然是农民工获取法律知识的主要途径和手段,占到了被调查人数的%;通过法制宣传橱窗获取法律知识的农民工占到了
总数的%;以互联网为载体获得法律知识的农民工只占到了总数的%。 在农民工认为在哪里咨询法律问题比较可靠这一问题上,有48%的人选择了政府相关部门,44%的人选择了法律服务所,33%的人选择了律师事务所,还有%的人选择了熟人介绍。 在有效解决法律问题途径这一项目上,有%的人选择了依法解决,另外还有%的人选择了上访,这说明大部分农民工已有了通过法律手段保护自身利益的法律意识,而少部分把上访作为解决问题的途径,这也符合当前社会的实际。 在农民工是否了解法律援助具体条件的问题上,有%的人选择了了解一些。有%的被调查者认为,当他们需要法律帮助时很方便或比较方便。此外还有%的农民工认为他们能够或有时能在社区获得法律帮助。 二、农民工法制宣传教育工作中存在的问题 1、农民工分布较广、流动性大、居住分散、难以集中,这些特性给农民工的法制宣传教育工作带来了一定难度,特别是外出农民工的法制宣传教育比较薄弱,存在不少盲点。 2、对农民工的法制宣传教育还处在初始和尝试阶段,没有形成制度化和规范化。 3、由于缺乏有效的经费保障,宣传教育活动的开展受到限制,加之其他主客观因素,造成宣传形式单一,特别是
电大行政本科社会调查报告 篇一:电大行政管理毕业社会调查报告 关于企业培训职工的调查报告 年级: 专业: 姓名: 学校: 关于企业培训职工的调查报告 调查目的:培训不仅通过员工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益,而且增强员工本人的素质和能力,使员工受益。故有人说,培训是企业送给员工的最佳礼物。培训是管理的前提、培训是管理的手段。培训不仅为管理创造了条件,其本身就是一种管理的手段,即培训通过满足员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热情。企业同时应把培训作为管理的机会和途径,以及完成任务的方法和手段,围绕企业的任务和目标来实施培训,并通过培训沟通上下级的联系,掌握工作进展状况,达成相互理解与支持,共同不断提高工作绩效。 调查时间:XX年11月1日 调查地点:XXX制药有限公司 调查范围:为了充分了解公司员工思想现状,了解公司
对员工培训要求和规划,了解统一化、结构化的公司内部培训体系。本人在武星制药有限公司范围内采取问卷的方式进行了一次培训需求调研,共发出问卷36份,回收问卷35份,其中有效问卷34份,中层管理人员问卷4份,主管级及员工级30份,现简要对问卷结果加以统计与分析。 调查方法:采取问卷式调查 调查过程:药品的生产质量和管理直接关系到人民用药的安全问题,对于加强职工的质量意识的显得尤为重要,因此加强员工的培训工作十分必要。 (一)公司发展理念与文化 1、企业发展方向较为明晰。根据调查资料显示,约有95%左右的员工认为,自己对本公司的发展战略表示了解或十分了解,这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关,但剩余的5%左右员工表示了困惑,这必然会造成实际工作缺乏目标,或者人力资源的较大浪费。 2、将近九成员工熟知企业的精神和价值取向。产品质量是企业的生命,它直接关系到人民的用药安全和身体健康。因而“不断进取,永臻完美”的管理思 想几乎感染了公司的所有员工,可见企业文化对员工的敬业度和忠诚度起到了较大的凝聚作用。 3、企业在制度建立及文化建设方面仍需进一步加强。
1.电大社会实践报告 2.电大会计专业毕业社会实践报告 3.电大会计社会实践报告书 4.电大会计社会实践报告 实践就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。实践也是检验真理的唯一途径。在实践中我们还可以检验自己学习的成效、检测自己的所缺,以便我们日后学习与工作有个侧重点。另外,校园与社会环境的不同,接触的人与事也不大相同,所以我们还可以在社会实践中学到许多在校园里学不到的知识,这就形成了“从实践中学习,从学习中实践”的良性循环。 本人在嘉善县市政建设工程有限公司实习了近三个月。我们会计部并没有太多人,设有一个出纳,一个会计员,而教导我的是一个老会计。刚到会计部梅姐就叫我先看她们以往所制的会计凭证。由于以前有过类似的社会实践经验,所以对于凭证也就一扫而过,总以为凭着记忆对于区区原始凭证可以熟练掌握。也就是这种浮躁的态度让我忽视了会计循环的基石——会计分录,以至于后来梅姐让我尝试制单的良苦用心。于是只能晚上回家补课了,把公司日常较多使用的会计业务认真读透。毕竟会计分录在书本上可以学习,可一些银行帐单、汇票、发票联等就要靠实习时才能真正接触,从而有了更深刻的印象。别以为光是认识就行了,还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为记帐做好准备。 制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。而写错摘要栏,则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要,平常我们写总觉得写正中点好看,可摘要却不行,一定要靠左写起不能空格,这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数的书写也有严格要求,迹一定要清晰
电大法学毕业社会调查报告人才培养模式改革和开放教育法律类毕业设计(专科) 安徽广播电视大学 社会调查报告 课题名称关于城管执法状况的调查报告 教学点名称 年级名称 12 春专业名称法学学生姓名 学生学号指导教师 201X年3月20日 关于县城管执法状况的调查报告 调查目的:为了了解当前县城管执法状况,以便更好地提出解决问题的对策。 调查时间:201X年2月10日—201X年3月20日 调查地点: 调查对象:县姑孰镇各社区居民和相关资料 调查方式:走访、问卷调查 为了完成“中央广播电视大学人才培养模式改革与开发教育试点”法学专业本科教学计划;加强对国情、民情以及社会政治经济、文化生活,尤其是对我国司法实践的了解;培养和训练认识、观察社会的能力以及运用法学理论和法律知识分析问题、解决问题的基本能力。我于201X年2月10日至3月20日对当涂县整体城管执法状况进行了调查,现就
调查情况做如下报告: 一、我县城管执法状况的总体评价 (一)调查问卷中的评价。 外部对本县城管执法的总体评价:满意32.35%,比较满意44.12%,不满意23.53%。其中,对城管执法实施前、后效果比较,认为明显好的20.53%,较好54%,不明显25.45%;对城市管理难点问题处理的满意度,满意32.44%,基本满意41.34%,不满意26.17%。参加调查的人大代表的评价:比较满意。城管大队内部的自我评价:满意56%,比较满意44%,不满意没有。从调研情况看,调查问卷中的评价与座谈和访谈中的评价基本一致,外部与城管内部对综合执法的总体评价存在着一定的差异。 (二)城管执法的作用和成效。 县镇总面积110平方公里,人口15万,辖区内有企业2000余家。当涂县在新旧产业更替中,产生了大量下岗和失业人群,加上地处城乡结合部,各类市场集中,流动人口和外来暂住人口较多,经济落后,造成环境卫生、公共服务,社区治安等发展参差不齐,与其它区相比稍显滞后,因此流动摊贩、乱贴乱画、乱搭乱建等现象严重,治理城市“八乱”的压力较重。近年来,县政府高度重视城市管理工作,把加强城市管理工作作为改善人居环境、提升城市形象、增强城市综合功能、保障城市经济社会可持续发展的重要任务来抓,
电大工商管理社会调查报告范文3篇 电大工商管理社会调查报告范文3篇 .. 内部控制管理调查分析 1、公司人事管理控制现状 XX公司是国有企业改制的股份制公司,原有股东50多人,新领导上位后,提倡收购股份。现目前只有股东8人,老职工的离开,造成公司技术骨干流失,现有职工往往是企业所有者的亲戚或与其关系密切的人员。这种经营模式在有利于管理沟通的同时,会造成任人唯亲的现象,部分家族人员凭借其身份往往会逾越公司规则;企业所有者对企业的管理比较粗放,造成企业管理比较混乱;非家族员工对企业缺乏认同感,劳资关系不融洽,员工之间缺乏信任和支持,人员流动性大;家族制企业中的家族成员往往缺乏管理经验,造成企业缺乏有效的规划、设计和控制。 2、公司货币资金管理控制现状 通过与相关工作人员沟通了解,发现公司的出纳人员既领取银行对账单,同时又编制银行存款余额调节表。如果由出纳来负责领取银行对账单、编制银行存款余额调节表,出纳就有可能挪用或侵占公司货币资金,并通过伪造对账单或在余额调节表上做手脚来掩盖自己的舞弊行为。不相容职务分离是内部控制的一个基本原理,通常需要分离的不相容职务包括授权与执行、执行与审核、执行与记录、保管与记录。 3、公司销售管理控制现状
公司销售部对应收账款缺乏控制。应收账款在流动资产中的比重不断增加,导致企业出现偿债风险和资金短缺风险,按照惯例应收账款管理信用期一般控制在三个月内,而公司的应收账款账龄普遍过长,金额庞大的应收账款常年挂账,实际已无法收回仍视为债权,造成虚盈实亏的假象。应收账款的存在,使公司用有限的流动资金用来垫付各种税金和费用,加大了企业的现金流出,又在一定程度上虚增了收入,夸大了企业经营成果,增加了企业的财务风险。 4、公司生产过程管理控制现状 库房管理缺乏控制。未建立定期和不定期盘点制度,仓管人员在收到货后未及时通知各部门负责人,造成其他部门消息不通,货物未及时生产处理,公司的产成品仓库里应当设置库存明细账及货物进出库记录,财务部门应当根据发货凭证逐笔登记存货明细账,并定期与销售部门的销售业务登记簿核对,与仓管部的存货明细账、存货收发日报表或月报表核对,厂里发出的货与收到的货款对不拢的问题当时就会暴露出来。 5、公司固定资产管理控制现状 通过对公司固定资金的内部控制分析,发现公司在购置固定资产有较完善的体系: 首先使用部门根据需要编制固定资产采购计划;资产管理部对上报的申请书进行汇总并交由董事长审,并交由财务部备案;采购部根据批准的固定资产采购申请表进行采购,根据申请受理时间,对采购申请单连续编号;采购部门接到供应商发来的机械设备,通知资产管理部组织验收;固定资产验收合格后,由资产管理部移交使用部门投入使用。最后财务部核对原始凭证与记账凭证是否相符,根据原始凭证和记账
电大金融本科社会调查报告 篇一:阜阳电大金融专科调查报告 2011春金融学开放专科社会调查实施方案 一、社会调查实施进度安排 (一)调查阶段 1(指导教师审定学生选题及调查提纲。 2(学生根据调查提纲进行调查。 (三)调查报告写作阶段(2012年04月10日至05月20日) 1(学生撰写社会调查报告初稿。 2(指导教师与学生逐个面谈修改初稿。 4(学生修改调查报告,定稿。 5(学生最后交稿日期为:2012年05月20日。 (四)评审阶段(2012年04月10日至2010年04月30日) 1 指导教师完成社会调查报告成绩评定,送学校审核验收。 二、社会调查报告写作基本要求 (一)字数要求 字数要求在2000字以上。 (二)内容要求 1(调查课题 一般应选择应用性的调查课题,并且应限定金融学专业实践范围内。2(质量要求 (1)针对性
调查报告应当目标明确,有的放矢。必须明确解决什么问题。内容要反映金融学领域情况,包括银行、证券、保险等行业的金融创新、金融产品设计、金融服务、营销管理、风险防控等方面的内容,要求重点突出,针对性强。 (2)真实性 调查报告的材料必须真实地反映客观现实,事实具体,数据准确。 (3)时效性 调查报告要密切联系当前经济发展和金融企业实际,对当前金融领域的热点、焦点问题展开调查,内容不能陈旧。 (三)格式要求 1、封面统一(见附件一) 2 2、打印与排版格式 (1)标题编号顺序如下:一、(一)1.(1) (2)调查报告题目:字号三号,字体黑体。 (3)调查报告正文:一律用小四号宋体,行间距为1.5倍行距,必须包括调查目的、调查对象、调查时间、调查方法、调查过程、调查建议和调查问卷。 三、社会调查报告成绩评定标准 社会调查的成绩评定采用百分制。成绩评定等级:90分(含90分)以上者为优秀,80-90 分(含80分)为良好,70-80分(含70分)为中等,60-70分(含60分)为及格,60分以下为不及格。 凡字数不足、内容不符合要求、未按时提交社会调查成果的文字材料、按不及格处理。凡社会调查成绩未达60分者,可在学籍有效期内进行补做,但须重新缴费。
电大工商管理社会实践调查报告 篇一:四川电大工商管理本科社会实践调查报告 四川电大社会实践报告报告 作者刘林海 市级电大四川电视广播大学 专业工商管理 年级2012秋 学号 1251001250913 物业管理社会实践报告范文 刘林海 随着国家经济建设的迅猛发展,国民收入的不断增加,人们越来越重视生活的质量,当人们已满足衣食温饱之后,便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业,但也有30多年的发展历史,应该说也积累了一些经验,它由兴起到发展,现已 1 成为现代居民生活不可缺少的服务行业,物业管理究竟能否走可持续发展道路?作为一名物业管理专业者,在即将毕业之际,我作了一次实习调研。 2012年6月至2012年12月,为进一步巩固所学知识,理论联系实际,我在成都市成都蜀信物业服务有限公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间,我们受到了成都市成都蜀信物业服务有限公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实习,我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识,为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。
一、调研对象的基本情况 成都市成都蜀信物业服务有限公司成立于1998年,具有国家一级物业管理资质,作为成都置信集团旗下的全资子公司,蜀信物业代表置信物业服务最高水准引导成都和谐物业管理发展的方向,截止2012年3月,公司总人数达到2300余人,7名员工进入成都市城乡房产管理局物业管理专家人才库,公司对外管理的项目涉及高档住 宅、商住楼和大型综合商业楼盘。公司所服务的物业类型包括住宅、别墅、商业、商住楼、酒店、写字楼、旅游地产等近50余个项目,管理区域从成都覆盖到重庆,实管理面积达400余万平方米。公司先后接待了包括联合国住宅与环 2 境署、国家建设部、上海市政府以及中国物业管理协会等党政机关、企事业单位和社会团体在内的数十万人次的参观学习,有着广泛的社会知名度和美誉度。 蜀信物业历年当选省、市第一金牌物管、所服务小区被建设部授予“全国物业管理示范住宅小区”。物业公司先后接待了包括联合国住宅与环境署、国家建设部、中国物管协会、香港、新加坡、美国等团体在内的近千批次考察团的参观学习,有着广泛的社会知名度和美誉度。 蜀信物业管理丽都花园作为成都和谐物管的名片,代表成都和谐物管模式被在全行业范围内广泛推广,近年来,蜀信物业主导参与地方法律法规、行业标准制定近20余部,被成都市城乡房产管理局确定为行业龙头扶持企业,2010年,蜀信物业品牌形象被市级以上媒体免费无偿报道200余次。 公司经过14年管理沉淀,秉承“为您想得更多为您做得更好”的服务理念,坚持“置信生活方式”持续推广,通过亲情、贴心的服务,树立了蜀信物业作为成都住宅物业的标杆品牌;在背靠成都置信集团的支持下,近年来,蜀信物业进行市场化探索,在住宅物业方面,先后与上海绿地、重庆华港、福建华星等众多品牌开