企业八种创新模式演讲稿
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大家好!今天,我很荣幸站在这里,与大家分享关于企业创新的一些思考和感悟。
创新是企业发展的灵魂,是企业立于不败之地的重要基石。
在这个日新月异的时代,企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出,就必须不断进行创新。
那么,如何推动企业创新呢?以下是我的一些观点:一、树立创新意识创新意识是企业创新的源动力。
我们要从思想观念上认识到创新的重要性,把创新作为企业发展的核心战略。
全体员工都要树立“敢为人先”的精神,勇于突破传统束缚,敢于尝试新事物。
二、加强人才队伍建设人才是企业创新的基石。
我们要重视人才培养,建立健全人才引进、培养、激励机制,为企业创新发展提供有力的人才保障。
同时,要注重内部人才的选拔和培养,激发员工的创新潜能。
三、加大研发投入研发是企业创新的核心。
我们要加大研发投入,不断提升企业自主创新能力。
通过研发,我们可以掌握核心技术,提高产品竞争力,为企业可持续发展奠定坚实基础。
四、优化创新环境企业创新需要一个良好的环境。
我们要建立健全创新管理体系,营造宽松的创新氛围,让员工敢于创新、乐于创新。
同时,要加强与高校、科研院所的合作,充分利用外部资源,推动企业创新发展。
五、关注市场需求企业创新要紧密围绕市场需求。
我们要密切关注市场动态,了解消费者需求,不断调整产品结构和研发方向。
通过满足市场需求,实现企业价值最大化。
六、加强创新成果转化创新成果的转化是企业创新的最终目标。
我们要建立健全创新成果转化机制,将创新成果转化为实际生产力。
通过推广创新成果,提升企业整体竞争力。
总之,企业创新是一项系统工程,需要全体员工的共同努力。
让我们携手共进,以创新为动力,推动企业实现高质量发展。
在此,我想用一句话来概括企业创新的重要性:“创新是企业生命线,是企业发展的不竭动力。
”让我们共同努力,为企业创新发展贡献力量!谢谢大家!。
企业管理的创新模式演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!今天我很荣幸能够在这里和大家分享关于企业管理创新模式的一些想法。
企业管理的创新模式是企业发展的关键,它不仅能够提高企业的竞争力,还能够激发员工的创造力,推动企业不断向前发展。
首先,我们要明确创新模式的重要性。
在如今激烈的市场竞争中,企业要想立于不败之地,就必须不断创新。
传统的管理模式已经无法适应当今快速变化的市场环境,因此,企业必须寻求新的管理模式来应对挑战。
而创新模式正是企业应对挑战的有效手段。
其次,我们要思考如何创新管理模式。
创新管理模式需要从多个方面入手,包括组织架构、流程优化、人才培养等方面。
在组织架构方面,可以尝试扁平化管理,让信息更快速地流动,提高决策效率;在流程优化方面,可以采用信息化手段,提高工作效率;在人才培养方面,可以注重员工的创造力和团队合作能力的培养,激发员工的潜力。
最后,我们要关注创新模式的实施。
创新模式的实施需要全员参与,需要领导层的支持和推动,更需要员工的积极配合。
只有全员共同努力,才能够顺利实施创新模式,取得成功。
在创新模式的道路上,我们会遇到各种各样的困难和挑战。
但正是这些困难和挑战,让我们不断思考、不断进步,最终实现企业的可持续发展。
最后,我想说的是,创新模式不是一蹴而就的,需要我们不断地摸索和实践。
希望我们能够共同努力,不断探索,为企业的发展注入新的活力。
谢谢大家!。
企业创新发展演讲稿企业创新发展演讲稿(精选8篇)创新力是企业组织技术创新活动并且取得技术创新成果的能力,是企业的灵魂所在,是企业的核心竞争力。
以下是企业创新发展演讲稿(精选8篇),欢迎阅读。
企业创新发展演讲稿篇1尊敬的各位领导、同志们:大家好!在我国社会主义市场环境背景下,企业之间的竞争愈发激烈,当前,市场越成熟,则愈趋于复杂和多变,竞争也愈显白热化。
企业在市场竞争中求生存已非易事,谋发展则更见功夫。
企业必须不断地提升竞争力。
为此,企业提出了许多战略战术,有低成本战略、差异化战略、品牌战略,还有“以人为本”、技术领先等等。
这些对于提升企业的竞争力都具有重要的意义,但都还不足以构成企业的核心竞争力。
什么是核心竞争力?是人才?是技术?是资源?还是资本?都不是,全部加起来也还不是。
我认为,企业的技术创新能力,简称创新力,才是企业的核心竞争力。
创新也是企业的灵魂。
人才、技术、资源和资本等都不是企业的灵魂,人才是可流动的,技术迟早要被突破,资源是可分享的,资金是有限的。
唯有企业的灵魂是别人学不去拿不走的,唯有创新力形成的竞争力是独有且长久的,因此说,创新力才是企业的核心竞争力。
什么是技术创新?技术创新指的是用新知识、新工艺、新技术,采用新的生产方式和经营模式、通过提高质量、创新产品、创新服务,占据市场并实现市场价值的经济技术活动。
技术创新是贯穿企业活动的全过程,以获得企业经济利益为目标的一系列活动。
有人说,企业经营是龙头、管理是基储技术是工具,把企业分成了若干个子系统。
技术创新不是企业的了系统,而是把企业的各个子系统进行有机连结并高效运转,从而实现企业利益。
必须强调,技术创新是经济概念,技术创新以技术进步为工具,而不等同于技术进步。
但是有些人却没有搞清楚,错误地把技术创新与技术进步、发明新技术等混为一谈,其实这是两码事。
技术进步是技术概念,是以技术为导向,追求高技术含量,高技术水平;技术创新是以市场为导向,追求经济利益,追求长久的核心竞争力。
企业创新演讲稿尊敬的评委、各位领导、各位来宾:大家好!我今天非常荣幸能够站在这里,与你们共同探讨企业创新的话题。
企业创新是指企业在面临市场竞争和未来发展挑战时,通过引进新技术、新产品、新模式等创新要素,推动企业不断更新、升级,以适应市场的变化和需求的不断升级。
在这个日新月异、竞争激烈的时代,企业创新已然成为保持竞争力和持续发展的关键。
第一,企业创新的重要性。
如今的市场环境日益复杂,市场需求也在不断变化,以往的传统经营模式已经难以适应市场的变化。
因此,企业必须进行创新,才能够不断满足客户的需求和市场的变化。
企业创新可以为企业带来许多好处,例如提高产品竞争力、降低成本、拓展市场、增强品牌影响力等。
也仅有通过不断的创新,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第二,企业创新的核心要素。
企业创新的核心要素包括技术创新、产品创新、管理创新和市场创新。
技术创新是指企业通过引进新的技术,提高产品的技术含量和质量,从而增强企业的竞争力。
产品创新是指企业通过不断研发和改进产品,满足不同客户的需求,提高产品竞争力。
管理创新是指企业通过改进管理模式,提高工作效率和员工满意度,增强企业的内部活力。
市场创新则是指企业通过开拓新市场、拓宽销售渠道等方式,增加市场份额,扩大企业的经营空间。
第三,企业创新的关键因素。
企业创新的关键因素有很多,包括技术实力、人才引进、研发投入、创新文化等。
首先是技术实力,企业必须具备一定的技术实力,才能够进行技术创新和产品创新。
其次,是人才引进,企业需要招聘具有创新思维和创新能力的人才,为企业的创新提供有力的支持。
再次,是研发投入,企业在创新过程中,需要投入大量的资金和人力资源进行研发。
最后,是创新文化,企业应该营造一种鼓励创新的文化氛围,让员工积极参与到创新过程中。
第四,企业创新的实施路径。
企业实施创新需要经历以下几个步骤:首先,企业要有创新的意识和决心,认识到创新的重要性,并下定决心进行创新。
实用的企业创新演讲稿范文尊敬的领导、各位来宾,大家下午好!我是XXX公司的某某,非常荣幸能够在这里与大家分享一下我们公司在企业创新方面的经验和心得。
现代社会变革迅速,科技进步日新月异,企业想要在激烈的市场竞争中保持竞争力,就必须不断进行创新。
企业创新不仅仅是产品创新,还包括组织创新、管理创新、营销创新等多个方面。
在我们公司,我们始终坚持以创新为动力,不断探索科技的前沿,引领行业发展的潮流。
首先,我们公司重视科研创新,在研发方面投入了大量的资源。
我们建立了一支由专家、学者、研发人员组成的研发团队,他们不断进行创新研究,不断开发新技术、新产品。
我们还与国内外多家知名高校和研究院所建立了合作关系,吸纳了各方面的优秀人才,形成了创新的合力。
只有通过不断的科研创新,我们才能保持竞争优势,满足市场和客户的需求。
其次,我们公司注重市场创新,在产品定位和营销策略上进行了创新。
我们充分了解市场需求,进行了市场调研,并根据不同客户群体的需求,开发了不同系列的产品。
我们还注重产品质量和服务质量,通过技术创新和流程创新提高产品质量和服务效率,提高客户满意度。
我们还尝试了一些新的渠道和营销方式,如电商平台、社交媒体等,实现了线上线下的互动和转化。
通过市场创新,我们不仅扩大了市场份额,还提高了品牌影响力。
此外,我们公司还进行了组织创新和管理创新。
我们着眼于企业内部的组织架构和运营模式,进行了改革和创新。
我们推行了扁平管理,鼓励员工提出创意和建议,并给予激励和奖励。
我们还建立了知识管理系统,让员工能够更好地共享和学习知识,提高团队的智慧和创造力。
通过组织创新和管理创新,我们打破了传统的束缚,激发了员工的潜力,提高了企业的灵活性和适应性。
最后,我们公司还积极推行开放创新,与合作伙伴共享资源和利益。
我们与供应商、客户、科研机构等建立了紧密的合作关系,共同研发新产品、新技术。
我们还参与行业协会和展览会,与同行进行交流和合作,借鉴和引进他们的经验和创新成果。
企业创新演讲稿范文8篇Model text of enterprise innovation speech编订:JinTai College企业创新演讲稿范文8篇小泰温馨提示:演讲稿是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。
演讲稿是进行演讲的依据,对演讲内容和形式的规范和提示,体现着演讲的目的和手段,用来交流思想、感情,表达主张、见解;也可以用来介绍自己的学习、工作情况和经验等等;同时具有宣传、鼓动、教育和欣赏等作用,可以把演讲者的观点、主张与思想感情传达给听众以及读者,使他们信服并在思想感情上产生共鸣。
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本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:企业创新演讲稿范文2、篇章2:企业创新发展演讲稿3、篇章3:客运企业创新发展演讲稿4、篇章4:煤矿企业创新发展演讲稿5、篇章5:企业创新演讲稿6、篇章6:客运企业创新发展文档7、篇章7:企业创新发展演讲稿:企业技术创新与发展8、篇章8:企业创新演讲稿篇章1:企业创新演讲稿范文各位领导、各位同事:一个企业的发展亦与创新息息相关,无数事实证明任何一个企业的领导者只要高度重视“创新”,理解了创新的根本意义,不断在企业中实施创新的手段,企业就会不断产生出人们所需的新产品,从而企业也会产生新的经济增长点,展现新的面貌。
一、加深科技创新的理解在企业中长期以来把创新单纯理解为小改小革、新技术推广或是技术革新或是技术改造,诚然不可以否认这些创新方式多年来为企业发展起到了一定的积极效果,但它的根本点也是其狭隘点,是仅仅将创造性的成果转化为好一点、更多一点的生产力,从而使企业产生一定限度的经济效益,当今创新的概念已大大超越了原有的境界,创新这个词已展延成创新工程的概念。
它既包括传统的创新观念,更包含有对人类知识创新概念,创造企业文化的概念,创新不仅仅是某种技术方式方法的研究和探讨,而且已扩展到对人类传统的工作方式方法的研究和探讨,对人类的思维方式方法的探讨和研究,对人的创新能力提高的探讨和研究。
企业创新管理模式演讲稿尊敬的各位领导、各位嘉宾,大家好!今天,我很荣幸能够在这里和大家分享关于企业创新管理模式的一些想法。
创新是企业发展的动力,而创新管理模式则是保证企业持续创新的关键。
在当今竞争激烈的市场环境中,企业必须不断创新,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
首先,让我们来看看什么是创新管理模式。
创新管理模式是指企业为了促进创新而采取的一系列管理方法和策略。
它包括组织架构的调整、激励机制的建立、创新流程的优化等方面。
一个好的创新管理模式可以帮助企业更好地发现和利用创新机会,提高创新效率,从而在市场竞争中脱颖而出。
那么,如何构建一个优秀的创新管理模式呢?首先,企业需要建立一套完善的创新管理体系,包括明确的创新目标、有效的创新流程和科学的创新评估机制。
其次,企业需要重视人才培养和激励机制,吸引和留住创新人才,激发员工的创新激情。
最后,企业需要建立开放的创新文化,鼓励员工敢于尝试,勇于创新,为他们提供一个可以自由表达和分享创新想法的平台。
在创新管理模式的构建过程中,我们也需要关注一些问题。
首先是风险管理,创新是伴随着风险的,企业在创新的过程中需要做好风险评估和控制,避免因为创新而带来的不必要损失。
其次是资源配置,企业需要合理配置资源,为创新提供充足的支持和保障。
最后是持续改进,创新管理模式需要不断地进行调整和改进,以适应不断变化的市场环境。
总之,企业创新管理模式是企业持续创新的保障,它不仅可以帮助企业更好地发现和利用创新机会,提高创新效率,还可以激发员工的创新激情,提升企业的竞争力。
因此,我们应该重视创新管理模式的构建,不断探索和完善适合自己企业的创新管理模式,让创新成为企业发展的强大动力。
谢谢大家!。
企业创新的演讲稿尊敬的各位领导,亲爱的同事们:大家好!今天我非常荣幸能够站在这里,和大家分享一些关于企业创新的想法。
创新是企业发展的重要动力,也是推动社会进步的重要力量。
在当今竞争激烈的市场环境中,企业要想立于不败之地,就必须不断进行创新。
首先,让我们来看看创新的意义。
创新不仅仅是指新产品、新技术的研发,更是指在经营管理、营销策略、人才培养等方方面面进行的不断突破和创新。
只有不断创新,企业才能在市场上脱颖而出,赢得更多的客户和利润。
同时,创新也是企业持续发展的保障,只有不断创新,企业才能适应市场的变化,保持竞争力。
其次,让我们来谈谈创新的途径。
创新并不是一蹴而就的,它需要企业全体员工的共同努力。
首先,企业要有创新的文化氛围,鼓励员工敢于尝试、勇于创新。
其次,企业要加大研发投入,不断引进新技术、新设备,提高产品的科技含量。
再次,企业要重视人才培养,建立起一支富有创新精神的团队,让员工在工作中不断探索、不断创新。
最后,企业要注重市场调研,了解客户的需求,不断推出符合市场需求的新产品。
最后,让我们来思考一下,创新对企业的意义。
正如前面所说,创新是企业发展的动力源泉,是企业立于不败之地的关键。
没有创新,企业就会陷入僵化,失去市场的竞争力。
而有了创新,企业就能不断提高自身的核心竞争力,实现可持续发展。
在今天的演讲中,我想强调的是,创新不仅仅是企业的需要,更是每一个员工的需要。
只有每一个员工都能够保持创新的心态,勇于尝试、不断突破,企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
让我们携起手来,共同努力,为企业的创新发展贡献自己的力量!谢谢大家!。
企业创新演讲稿范文尊敬的各位领导、各位同事:大家好!今天我来发表一个企业创新的演讲,首先,我想问一下大家一些问题:我们经常听到“创新”的词语,但是这个词在我们的实际工作中是不是只是一个词语?我们经常在工作上面遭遇很多问题,但是我们有没有想过创新的方法来解决这些问题?另外,我们企业产品的质量比其他企业好在哪里?是不是我们产品的配置比同行业其他企业多一些?是不是我们产品在市场上销售的价格比同行业其他企业贵一些?如果你的答案是肯定的话,那么你是不是觉得企业的创新就是这些?这样的话,我想说,我们错了。
创新是一项非常全面、危险和必须要不断创新的事业。
我们的企业不仅仅是应该要在产品价格、配置上进行创新,同时也应该要从产品质量、销售、服务等方面进行创新。
在新的时代背景下,我们企业的创新意义更加重要。
市场、技术、消费者的变化使得企业创新不得不变得更加具体、更加实用和更加重要。
因此,我们的企业要从以下几个方面进行创新:一、产品质量创新我们的产品质量应该是企业最基本的要求。
产品质量的稳定和优良对企业的长远发展来说是非常关键的。
这就要求我们在产品的生产和研发过程中要非常严格地质量管控。
我们可以运用先进的技术、设备和管理手段,及时发现和完善生产过程中存在的各种问题,力求为客户提供更加稳定的产品质量和更加优质的的产品。
二、产品生产流程创新在新的时代,企业的综合实力和竞争力已经越来越显著了。
我们企业不仅仅需要在产品质量上进行创新,还要从生产规模和生产流程上进行创新。
我们应该在生产流程上加强标准化、智能化、数字化、灵活化的应用,以确保生产的效率,为企业提高竞争力。
三、产品营销模式创新我们的企业不仅仅需要在产品质量和生产流程上进行创新,同时还需要从生产者和消费者之间的沟通和交流方面进行创新。
我们可以采用多样化的推广方式和多渠道的销售方式,逐步进行渠道优化和品牌整合,提高品牌的知名度和美誉度。
四、企业文化创新企业文化是企业的生命之源,创新企业文化不仅仅有助于企业吸引顶尖人才,还能促进企业人员的凝聚力和团队纪律性。
企业创新演讲稿(4篇)篇1:谈谈企业创新尊敬的各位领导、同事:大家好!创新,不仅仅是企业需要做出的行动,更是一个国家、一个民族追求发展的必经之路。
面对市场和环境的快速变化,我们企业必须要“敢于”创新,才能“会有”发展的机遇和成果。
一直以来,创新在企业的发展中都是不可或缺的重要组成部分。
我们的企业也一直以创新为主旋律,不断研发,不断探索新的领域。
在这一过程中,我们深刻意识到,创新不仅仅是科技创新,更是管理创新、文化创新、制度创新等层面的创新。
只有在多方面的创新中,才能持续引领行业和市场发展的潮流。
创新不是一时之功,更不是靠个别人才救火,而是需要全体员工都能积极投身到创新中。
创新需要激发团队的潜力,需要鼓励员工的积极性,只有有这样的保障机制,才能激发最大的创新动力,让企业在激烈的市场竞争中不断突破。
在这里我们要发出倡议,希望大家能够在日常工作中多提供创新的建议,多参与到创新中去,并营造一个良好的创新文化和氛围,让我们的企业不断创新发展,谱写更加辉煌的篇章。
谢谢大家!篇2:创新引领未来尊敬的各位领导、同事:大家好!创新是企业永恒的主旋律,不断引领着未来的发展。
我们企业一直以来都注重创新,但是我们也发现,创新不是一件容易的事情。
它需要大量的研发、探索和实践,而研发、探索和实践并不总能带来成功。
但是,我们依然要坚信创新的力量,不断追求更加卓越的成果和结果。
一个成功的创新需要以下几个方面的支撑:首先是市场需求,我们需要密切关注市场的变化和发展趋势,找准市场需求,从而确定创新方向;其次是技术基础,我们需要持续投入技术研发,完善自身技术能力,才能不断追求更好的技术成果;最后是全员参与,创新需要所有人的积极参与,需要团队的协作和共同的努力。
我们企业正致力于创新,在技术研发、管理创新、文化建设等多方面推进创新,我们坚信,在全员的积极参与下,我们的创新能够真正地引领未来的发展,带给我们更多的机遇和收获。
谢谢大家!篇3:创新激励业绩尊敬的各位领导、同事:大家好!创新有时并不是企业每天的日常工作,但却是企业最应该投入的重要资源。
今天讲的主题《工业型企业如何向服务型企业成功转型?》这个PPT内容涉及三块内容,第一模块是工业型企业向服务型企业转型的意义何在?第二模块是工业型企业如何向服务型企业成功转型?这是本PPT重点所在,即九宫格。
第三模块是了解这八种方式实现成功转型,DY在当今的世界格局下,对自我企业转型应做出怎样思考及做出怎样抉择?首先看了这幅图后思考一个问题:利用图上的物件,发挥想象力及实践能力,我们能做出什么?我们发现除了您所想到的东西,我们还可以利用以上物件做出如下图像,如手牵手并进的人、动物大象、漂亮的建筑等。
小物件实现大突破。
我们一直认为“创新“是一个高大上的东西,遥不可及。
其实,我们实现突破,只需转变思维模式,用全新的视野看待问题,抛弃传统观念,这样我们会发现创新与我们的生活密不可分。
接下来让我为大家讲解一下这个PPT的内容。
模块一——工业型企业向服务型企业转型的意义。
中国目前经济状况为从以前的劳动密集型的低附加值产业到现在的以技术部和产业转型为驱动的高附加值发展。
2008年经济危机之后,中国产业暴露了一些问题,主要为那次制造业为主的产业对经济周期和经济波动高度敏感,通常会随着市场需求的波动而波动,这对于希望持续稳定经营的企业来说意味着巨大的风险。
因此,开拓对经济周期反应相对较弱的服务模式,将是一个重要的解题思路。
服务业具有持续经营和稳定获利的特点,为了对抗经济周期、烫平经营波动,开拓服务业无疑是一个好的选择。
其次,服务业,尤其是工业服务业要求企业与客户保持密切联系。
最后,对于对中国企业来说,从工业制进入服务产业是实现转型升级的重要抓手和着力点。
在这个基础上进行服务业务的拓展和持续创新,从而带动产业升级,会使中国的工业产业走上一条良性发展的可持续增长之路。
既然前面已经提到服务业务是未来经济发展的主流方向,那什么是服务业务呢?而且服务业务与售后服务又有什么关联和区别呢?首先,服务业务,从根本上说指的就是增值服务业务,也就是说企业通过为客户创造附加价值,提供增值服务,从而获得相应的价值回报。
那接下来我想问的是:售后服务是不是增值服务呢?答案显然不是的,因为售后服务并不能给客户带来额外价值,不管是安装、调试、还是基本维护,它是企业兑现给客户的产品功能的承诺,所以售后服务只是产品价值的一部分,因为售后服务只是产品的一部分,没有售后服务的产品是不完整的。
既然售后服务既不能给客户带来额外价值,也不能给企业带来收益。
那应如何减少售后服务呢?找到减少售后服务的答案,首先我们得了解产品的内在本质。
产品的内在本质为可用性(即产品在使用过程中不出故障或质量问题)和可靠性(即质量)。
那么,产品在尽可能长的可用时间内,不出故障或质量问题,即使出现故障或质量问题后也能快速恢复和修复。
那么,只要我们在产品设计和生产上,将提高产品质量和提高产品的可用性放在首位,就能达到减少售后服务的目的。
那接下来何种服务业务才能满足当今社会所期望的呢?我们从服务业务的结果为导向,一方面能为客户带来额外的收入增长,另一方面为客户创造更高的效率,帮助客户节约成本。
否则,服务就失去其意义所在。
首先,我们从产品的角度出发,寻找创新的服务模式。
第一个维度,看这幅图中的横向坐标,从客户(而不是企业)的价值链乃至价值网络出发,寻找价值链和价值网络中的价值缝隙。
价值链的含义是什么?价值网络的含义又是什么呢?价值链的概念是由迈克尔波特在《竞争优势》一书中首次提出的,价值链分为基本活动和辅助活动,每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其他产品的过程中进行种种活动的集合体。
所有这些活动可以用一个价值链来表明。
企业的价值创造是通过一系列的活动构成的,这些活动分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包括内部后勤、生产作业、外部后勤、市场和销售、服务等;而辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施等。
这些互不相同但又互相关联的生产经营活动,构成了一个创造价值的动态过程,即价值链。
价值网络,顾名思义,就是N多条价值链纵横交错集合,构成了价值网络。
价值网络是整个产业生态系统中与客户形成互补的诸多企业群体。
之所以成为价值网络,是因为企业在客户的价值创造过程中也是不可或缺的,当我们专注于为客户创造价值,尤其是为客户创造服务价值的时候,我们更应该讲眼光从客户的价值链延生到客户所生存的价值网络。
价值缝隙,就是客户在自己的价值链或者价值网络上,还有哪些需求是没有被满足,通过填补价值缝隙,提高更高的价值,设计出相应的服务,提供给客户。
第二个维度是通过技术升级,乃至最终的产业和信息技术的“两化融合“(即工业化和信息化)。
这里所说的产品升级、技术升级和维护服务,是聚焦于客户生命周期的维护服务。
围绕产品的技术升级与物联网、云计算结合起来,又催生新的围绕产品的增值服务。
提升产品价值(可用性和可靠性)、提升价值链(产品的宽度)以及提升平台(发挥平台优势,提升产品的深度,建立品牌效应)我们说到服务创新的九宫格,前面提到售后服务不属于增值服务,不能给客户和企业带来增值效应,因此,服务创新的九宫格中剔除售后模式。
那其他的八种模式是什么?我们从横向和纵向出发,归纳出:系统集成服务,产品生命周期服务,解决方案集成服务(价值链和技术升级,提升价值链+提升技术),价值协作服务,价值网络运营服务(价值网络和技术升级,提升价值网络+技术升级),基于IT新功能服务,基于IT系统融合服务,基于IT运营平台服务(价值网络和IT融合,提升网络和提升平台)。
模式一:系统集成服务提供系统解决方案的核心是企业的产品或者某个核心技术,离开核心产品或技术的系统解决方案是很难立足的。
俗话说:“皮之不存,毛将焉附”。
围绕核心产品、核心技术进行系统方案的设计、交付给客户,是企业成功衍生价值链和为客户提供增值服务的基础。
完成系统级的方案整合,仅仅是开始,而优化价值链,提供更高的增值,是企业获得竞争优势,并且能与客户建立长期合作关系的关键。
传统上,利乐公司生产牛奶的包装盒,为客户提供生产包装盒的加工设备;而到了今天,利乐公司成为一家能够提供综合加工设备、包装和分销生产线,以及为液态食品生产厂提供设计方案的世界级公司。
利乐公司从来没有将眼光仅仅停留在设备提供和设备制造上,它还瞄准了客户的整个生产线,以及客户的内部价值链,从产品设计、营销定位、生产工艺、流程改造、物流交货乃至市场推广,为客户提供全链条的增值服务。
在这里我提出一个问题,系统集成服务和解决方案集成服务有啥区别?模式2:产品生命周期服务产品制造出来交付给客户,经过售后安装、调试、和保修期的维护以后,后面所有内容——直至该产品退出客户的服务现场,都在产品生命周期服务的范畴之中。
如何提升产品在整个生命周期中的价值,包括增加产品的价值产出,以及优化和提升产品的运行效率,这些思考可以帮助我们在产品的整个生命周期中创造出新的服务形式,我将它统称为产品生命周期服务。
我们越来越认识到客户大量启动新项目、购买新设备的趋势已经放缓、如何着眼于已经售出的产品,在客户的产品存量上做好全生命周期的服务,将是工业服务产业的重点。
陕鼓动力的透平压缩机产品,包括轴流压缩机组、高炉余压回收装置、空分装置等,这些设备价值很高,而且在冶金、石化等工业流程中处于非常核心的地位。
客户对这些产品的可用性和长时间稳定工作有很高的要求。
为了满足客户的需要,同时开发出新的服务内容,陕鼓动力陆续推出了产品全生命周期内的各种服务项目:通过对客户产品的定期巡检,结合远程在线监测的数据分析,为客户提供预防性的保养服务内容,降低客户的设备故障率,提高使用效率;和第三方公司合作,为客户提供润滑油、阻垢剂的使用和现场维护服务,最大限度延长设备的使用寿命,降低故障率;为了提高透平压缩机组的使用效率,退出了高炉鼓风机控制优化服务,通过对机组的控制系统实施优化,对最佳工况点的调整,使得机组的效率大大提升;退出了二手设备的回收和再制造服务,希望在产品的生命周期的终点,通过回收二手设备帮助客户解决设备报废的回收问题。
模式三:解决方案集成服务解决方案集成服务和系统集成服务有什么不同呢?首先,它们都是集成服务,都是方案的综合体。
二者之间没有优劣等级,只是针对客户的不同需求,提出的集成服务。
它们的不同点在于:系统集成服务,通常客户的需求是明确的,客户在价值量的整合、价值创造或者效率提升方面有明确的需求,企业所提供的是整合能力、优化能力和基于核心产品的效率提升方案。
解决方案集成服务很大程度上是一种更服务能力的提供。
客户的问题是复杂且不清晰的,企业通过专业团队的探索,帮助客户界定问题、锁定问题,然后提供基于商业价值和技术价值的解决方案式的集成服务。
IBM的解决方案集成服务内容包括:商业咨询部门探寻客户的需求,从各角度理解客户,并且为客户设计商业解决方案和技术解决方案;销售完整的解决方案的整合,但更关注解决方案的整体价值;爱负责的业务组合中,平衡各解决方案的价值和收益,低收益的咨询服务可带动高收益的软件业务,从而从解决方案层面实现企业的效益最大化,同时满足客户的价值诉求。
顺着价值链和价值网络这条脉络,我们会发现,越来越多的企业倾向于将自身的业务做好,建立起核心优势,包括能力优势和成本优势,而对于自己的非优势领域,选择与其他企业合作共生。
同时,许多企业也在努力成为能够提供服务外包的企业,未来的世界将是一个“互包”的市场。
在产业逐渐走向标准化,互联网日益成熟的今天,每一个企业最终都会成为价值网中的一员,选择与其他优势企业合作,共同完成价值创造和价值交付,这将是大势所趋。
案例分析,随着海尔业务的不断扩大,海尔逐渐建立起遍布全国的物流网络,并开发了很多物流园区。
然而庞大的物流开支令海尔承受,想将物流服务外包,市场上有缺乏成熟的规模较大的物流提供商。
在此情况下,海尔于1999年成立单独的海尔物流公司,为其他企业提供第三方物流服务,服务内容包括运输服务,仓储管理、零库控制、库存分析、装备包装、订单管理、VMI管理、海运管理、清关服务、国际货代、物流方案、供应链咨询等等。
在通过提供第三方物流服务降低成本的同时,海尔扩大了服务客户的范围,覆盖了汽车,快速消费品、加点、零售行业等。
吸引了包括通用电机、上汽五菱、陶氏、富士康、宜家、伊利、张裕等重要的国内外企业客户。
归纳总结:企业必须要有相关服务的专业能力和核心竞争力,能够为客户提供有高竞争力和价值服务,这是立足的根本。
价值网络运营服务,是对价值网络协作服务的升级。
首先价值网络协作服务和价值网络运营服务都是基于价值网络服务平台创造的新的服务模式;两种服务模式都是将自身企业的核心优势外包出去,选择与其他企业合作共生,达到双赢的局面。
但是二者的区别在于:价值网络协作服务是企业基于客户的某一特定领域提供的“点”式服务,而价值网络运营服务则是企业基于管理、技术和运营各方面内容,为客户提供的综合运营解决方案,即”面”服务。