什么是企业使命、宗旨
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怎么区分企业愿景(或企业宗旨)和企业使命1,企业愿景(宗旨)和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想,都是对未来的展望、憧憬,也正是因为两者都是对未来展望的共同点,人们很容易理解为一个意思或一个概念,因此在很多不同的企业之间或在一个企业内部经常出现企业愿景和企业使命等互相通用或混用的现象。
笔者认为:当企业在设计和展示企业文化理念时,如果一个企业的员工大多数都不能较准确地、清晰地理解两者的概念和内涵的区别,最好是选用一个有关企业未来发展情形的文化理念,或者企业使命,或者企业愿景(企业宗旨)。
如:本人在为安徽和威集团设计企业文化理念时,为了避免和威集团的员工在企业愿景(或企业宗旨)和企业使命的理解上会出现矛盾或记忆难度的现象,我们采取的方法是:只用企业使命一个概念来设计或说明和威集团未来的发展方向、目标、目的、使命,在企业使命里面在具体再分解到“社会使命”、“经济使命”、“产品使命”等三个方面,这样一来,员工理解有关企业未来的文化理念就很清晰了。
2、如果一个企业必须要分开表述企业愿景(或企业宗旨)和企业使命才能足以清楚地说明、设计企业未来的发展方向和目标、并对员工产生激励、导向作用,那就首先要在企业愿景(企业宗旨)和企业使命的概念及其区别上达成统一的理解和认同,尤其是要统一认清企业愿景(企业宗旨)和企业使命的差别在哪里。
(1)企业愿景(或企业宗旨)是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务,明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子,其“样子”的描述主要是从企业对社会(也包括具体的经济领域)的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位(如世界500强)、与企业关联群体(客户、股东、员工、环境)之间的经济关系来表述。
企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用,让直接对企业有资金投资的群体(股东)、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动,让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时,自己的利益的发展得到保证和实现。
企业文化的核心三要素
企业文化的核心三要素:企业使命、企业价值观、企业愿景。
1、企业使命:企业使命是企业存在的目的和价值观,是企业的核心理念和宗旨。
它是企业的灵魂和精神支柱,是企业发展的方向和动力。
企业使命的制定需要考虑企业的长远发展规划和社会责任,同时也需要考虑市场需求和竞争环境,以确保企业的可持续发展和竞争力。
2、企业价值观:企业决策者对企业性质,目标,经营方式的取向作出的选择,是员工所接受的共同观念,是长期积淀的产物,企业价值观是企业员工所共同持有的,是支持员工精神的主要价值观。
3、企业愿景:企业最高管理者对企业的一个发展期望。
企业愿景体现了企业家的立场和信仰,是企业最高管理者头脑中的一种概念,是这些最高管理者对企业未来的设想。
公司使命,愿景,宗旨三者间的区别和各自定义是什么?标签:[企业战略]悬赏:0分解决时间:2009-11-24 10:35:58也许以下商业评论网的文章能解答您的问题使命完全可以印在T恤上以追问“定义”世博以生活“定义”城市重思公司治理公司待你不公平?个人特性与公司理念如何匹配?公司使命不是征集来的界定企业的宗旨与使命:德鲁克日志之二月二十...界定企业的宗旨与使命-顾客:德鲁克日志之二...自由的定义谈谈企业的“使命”冯硕公司:简介:回答时间:2009-11-18 0:53:49还可以这么来比喻。
比如你是个导游,从北京开大巴带旅行团去黄山。
使命(Mi ssion/Purp ose)就是去那里带游客愉快开心的玩。
远景(Vi sion)就是黄山-目的地。
宗旨(Core Valu e)就是在漫长的路途中,你用什么态度对待这车里的一行人。
导游:管理者旅行团:客户黄山:客户的最终需求0该最佳回答已屏蔽其他网友回答(2条)周琼回答时间:2009-11-17 17:29:41企业愿景:是目标所指状态\结果。
和人一样每个人都会为自己做一种规划,希望自己能变成,作成什么样的人.那么企业也是一样,在企业的发展战略上也会有企业的愿景,也就是带领全体企业员工把企业发展成所要达到的那个目标和成绩!使命感:是人或组织自我的生命意义的定位。
也和个人一样,每个人在社会当中都会产生使命感.那么企业对员工灌输这样的思想是为了和企业的文化相连接让员工在企业内部会干劲十足.企业的使命感一般表现在为社会为员工所要付出的努力和贡献!人一旦有了使命感无论做什么都会非常的认真和努力!宗旨:也是企业文化的一部分.比如一个企业对产品,对客户的服务都要灌输一种标准.简单的说企业的口号也算是企业宗旨.这对企业外围的形象很重要.让别人感觉到这个企业做事认真,规范化等等.从以上阐述中就可以区别三者之间的不同了。
愿景是企业更高层次的追求,介于信仰与追求之间,是企业的中期追求,类似于人们常说的理想,愿景比信仰低一层(信仰通常是永恒不变的),比追求高一层(追求通常是短期的)。
使命是企业之所以存在的原因,也是以上提到的信仰,是企业追求的最高目标。
因此使命决定愿景,愿景是企业为完成使命的中期目标。
愿景:vision (what do we want to become?) eg: life is good使命:mission (what is our business?)eg:我们为顾客提供最好的通讯设备。
目标:objective eg:我们要在一年内超过xx公司成为业界老大宗旨:类似regulations and rules所谓价值观,指的是人们关于基本价值的信念、信仰和理想。
价值观是人们生活价值状态的反映和实践经验的凝结,是人们内心深处的评价标准系统。
价值观的内容体现在方方面面,如经济价值、政治价值、道德价值、人生价值等等,是一种深层次的、系统的而且相对稳定的东西,不会轻易转变。
对企业来说,最要紧、最有价值的东西仍然是企业的价值观,这也是企业文化的核心。
企业价值观不同,企业文化的性质也就不同;从一定意义上说,企业价值观决定着企业的发展方向。
那么什么叫企业价值观呢?企业价值观是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
西方企业价值观大致经历了最大利润价值观、经营管理价值观和企业社会互利价值观三个阶段。
当代企业价值观是70年代兴起的一种西方社会的企业价值观,它的一个最突出的特征是以人为中心,即以人为本。
我们企业的价值观,同样应该以人为中心,以人为本。
现代理论认为,一个完整的企业文化的价值观包括如下内容:一、企业的价值观应该是股东、经营管理人员、职工和顾客都得到利益。
二、应该同样重视个人的成果和集体成果,不能为了一种成果而牺牲另一种成果。
三、再好的个人目标和组织目标,如果不能得到有关部门和人员的支持和合作,也难以实现。
怎么区分企业愿景(或企业宗旨)和企业使命1,企业愿景(宗旨)和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想,都是对未来的展望、憧憬,也正是因为两者都是对未来展望的共同点,人们很容易理解为一个意思或一个概念,因此在很多不同的企业之间或在一个企业内部经常出现企业愿景和企业使命等互相通用或混用的现象。
笔者认为:当企业在设计和展示企业文化理念时,如果一个企业的员工大多数都不能较准确地、清晰地理解两者的概念和内涵的区别,最好是选用一个有关企业未来发展情形的文化理念,或者企业使命,或者企业愿景(企业宗旨)。
如:本人在为安徽和威集团设计企业文化理念时,为了避免和威集团的员工在企业愿景(或企业宗旨)和企业使命的理解上会出现矛盾或记忆难度的现象,我们采取的方法是:只用企业使命一个概念来设计或说明和威集团未来的发展方向、目标、目的、使命,在企业使命里面在具体再分解到“社会使命”、“经济使命”、“产品使命”等三个方面,这样一来,员工理解有关企业未来的文化理念就很清晰了。
2、如果一个企业必须要分开表述企业愿景(或企业宗旨)和企业使命才能足以清楚地说明、设计企业未来的发展方向和目标、并对员工产生激励、导向作用,那就首先要在企业愿景(企业宗旨)和企业使命的概念及其区别上达成统一的理解和认同,尤其是要统一认清企业愿景(企业宗旨)和企业使命的差别在哪里。
(1)企业愿景(或企业宗旨)是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务,明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子,其“样子”的描述主要是从企业对社会(也包括具体的经济领域)的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位(如世界500强)、与企业关联群体(客户、股东、员工、环境)之间的经济关系来表述。
企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用,让直接对企业有资金投资的群体(股东)、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动,让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时,自己的利益的发展得到保证和实现。
企业愿景:是目标所指状态\结果。
和人一样每个人都会为自己做一种规划,希望自己能变成,作成什么样的人.那么企业也是一样,在企业的发展战略上也会有企业的愿景,也就是带领全体企业员工把企业发展成所要达到的那个目标和成绩!
使命感:是人或组织自我的生命意义的定位。
也和个人一样,每个人在社会当中都会产生使命感.那么企业对员工灌输这样的思想是为了和企业的文化相连接让员工在企业内部会干劲十足.企业的使命感一般表现在为社会为员工所要付出的努力和贡献!人一旦有了使命感无论做什么都会非常的认真和努力!
宗旨:也是企业文化的一部分.比如一个企业对产品,对客户的服务都要灌输一种标准.简单的说企业的口号也算是企业宗旨.这对企业外围的形象很重要.让别人感觉到这个企业做事认真,规范化等等.
从以上阐述中就可以区别三者之间的不同了。
不过他们之间都是有联系的,一个企业的建立,企业文化是根基,非常的重要,是一个企业的魂!它们会贯穿整个企业内部所有的员工,对企业的发展,形象塑造,员工素质保障等等都有很大帮助.一个企业的精髓所在!
以前公司使命为:
共同缔造卓越的房产服务组织、
提供优质的房产流通服务:
成就同仁的精彩人生:
愿景:
综合实力第一、中国行业典范
引领行业,影响中国。
愿景: 成为一家以科技及创新为驱动力,为全世界的孩子们在成长过程中带去快乐和美好回忆的益智礼品玩具良心企业.使命:致力于益智礼品玩具质量的持续改善、提升和创新。
企业宗旨:为客户创造价值,致力于客户的满意和成功。
客户就是我们的有源之水!为员工创造机会,与企业共同成长。
员工就是我们的有本之木!为股东权益的得到充分实现.股东就是我们立锥之土!为社会创造效益。
社会就是我们的什么什么(大家想)核心价值观:以人为本团结协作专业进取诚信负责感激报恩顾客终身价值简介“顾客终生价值”(Customer Lifetime Value)指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。
研究表明,如同某种产品一样,顾客对于企业利润的贡献也可以分为导入期、快速增长期、成熟期和衰退期。
每个客户的价值都由三部分构成:历史价值(到目前为止已经实现了的顾客价值)、当前价值(如果顾客当前行为模式不发生改变的话,将来会给公司带来的顾客价值)和潜在价值(如果公司通过有效的交叉销售可以调动顾客购买积极性,或促使顾客向别人推荐产品和服务等,从而可能增加的顾客价值).顾客生涯价值的三维结构品牌管理的中心目标,就是通过占据顾客的心智空间,提高顾客的生涯价值。
从狭义来理解,顾客生涯价值(Customer Lifetime Value——CLV)是指一个顾客在与公司保持关系的整个期间内所产生的现金流经过折现后的累积和。
从广义来理解,顾客生涯价值是指所有顾客终身价值折现值的总和.企业在品牌管理过程中必须从广义的角度来把握顾客生涯价值。
事实上,顾客生涯价值不是一个单维的矢量。
它是一个立体的概念,具有三维结构.一是顾客维持时间维度。
企业通过维持与顾客的长期关系,建立高的顾客维持率,从而获得较高的顾客生涯价值;二是顾客份额(Customer Share)维度,是指一个企业所提供的产品或服务占某个顾客总消费支出的百分比.要获得最大的顾客生涯价值,不仅需要有高的顾客维持率,更要有高的顾客份额。
什么是企业使命所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。
是指企业的根本性质和存在的理由,说明企业的经营领域、经营思想,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。
企业在制定战略之前,必须先确定企业使命。
简单地理解,企业使命应该包含以下的含义:(1)企业的使命实际上就是企业存在的原因或者理由,也就是说,是企业生存的目的定位。
不论这种原因或者理由是“提供某种产品或者服务”,还是“满足某种需要”或者“承担某个不可或缺的责任”,如果一个企业找不到合理的原因或者存在的原因连自己都不明确,或者连自己都不能有效说服,企业的经营问题就大了,也许可以说这个企业“已经没有存在的必要了”。
就像人一样,经常问问自己“我为什么活着”的道理一样,企业的经营者们更应该了然于胸。
(2)企业使命是企业生产经营的哲学定位,也就是经营观念。
企业确定的使命为企业确立了一个经营的基本指导思想、原则、方向、经营哲学等,它不是企业具体的战略目标,或者是抽象地存在,不一定表述为文字,但影响经营者的决策和思维。
这中间包含了企业经营的哲学定位、价值观凸现以及企业的形象定位:我们经营的指导思想是什么?我们如何认识我们的事业?我们如何看待和评价市场、顾客、员工、伙伴和对手?等等。
(3)企业使命是企业生产经营的形象定位。
它反映了企业试图为自己树立的形象,诸如“我们是一个愿意承担责任的企业”、“我们是一个健康成长的企业”、“我们是一个在技术上卓有成就的企业”等等,在明确的形象定位指导下,企业的经营活动就会始终向公众昭示这一点,而不会“朝三暮四”。
企业使命是企业存在的目的和理由。
明确企业的使命,就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。
上世纪20年代,AT&T的创始人提出“要让美国的每个家庭和每间办公室都安上电话”。
80 年代,比尔·盖茨如法炮制:“让美国的每个家庭和每间办公室桌上都有一台PC”。
到今天AT&T 和微软都基本实现了他们的使命。
使命足以影响一个企业的成败。
彼得·德鲁克基金会主席、著名领导力大师弗兰西斯女士认为:一个强有力的组织必须要靠使命驱动。
企业的使命不仅问答企业是做什麽的,更重要的是为什么做,是企业终极意义的目标。
崇高、明确、富有感召力的使命不仅为企业指明了方向,而且使企业的每一位成员明确了工作的真正意义,激发出内心深处的动机。
试想“让世界更加欢乐”的使命令多少迪士尼的员工对企业、对顾客,对社会倾注更多的热情和心血。
企业使命的意义保持整个企业经营目的的统一性;为配置企业资源提供基础或标准;建立统一的企业氛围和环境;明确发展方向与核心业务;协调内外部各种矛盾;树立用户导向的思想;表明企业的社会政策企业使命的内容一般来说,企业使命包括两个方面的内容:即企业哲学与企业宗旨。
如何理解企业愿景和企业使命当越来越多的企业都意识到和重视文化理念在企业发展、经营管理、企业文化建设中不可缺少的导向、激励等积极作用,企业文化理念里最高层次的文化理念主要是企业愿景(或企业宗旨)和企业使命,但是,目前普遍存在着企业愿景和企业使命等文化理念因为企业愿景和企业使命的概念模糊,而存在矛盾、通用、混用等现象:一、有很多企业在设计和展示本企业的企业愿景(或企业宗旨)和企业使命的时候,经常因为对概念的理解和定义、认同不一致,而出现在甲企业里的企业使命,在乙企业里是类似为企业愿景或企业宗旨;在运用企业愿景和企业宗旨方面,有的用企业愿景,有的用企业宗旨,其实,这两词的内涵和外延都是一致的,只是“宗旨”一词是我们习惯、用了很多年的常用词或旧词,“愿景”只是最近几年时兴的“新”词。
二、在某一个企业里,企业使命和企业愿景(或企业宗旨)都有表述,但是因为设计企业愿景(或企业宗旨)和企业使命的设计人员或企业员工对企业愿景(或企业宗旨)和企业使命的理解不清晰,尤其是对企业愿景(或企业宗旨)和企业使命各自定义范围或要回答的问题所存在的差异不能清晰地理解,有很多的企业在企业愿景和企业使命等方面有较多重合,员工本来可以简单、具体地理解和记忆的企业愿景或企业使命,变得有些模糊,导致员工对企业的文化理念产生厌烦、抵触情绪。
因此,为了真正挖掘、提炼、运用、发挥好企业愿景和企业使命的文化理念作用,有必要具体分析、理解企业愿景和企业使命的异同点及其之间的关系。
三、企业愿景(宗旨)和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想,都是对未来的展望、憧憬,也正是因为两者都是对未来展望的共同点,人们很容易理解为一个意思或一个概念,因此在很多不同的企业之间或在一个企业内部经常出现企业愿景和企业使命等互相通用或混用的现象。
四、如果一个企业必须要分开表述企业愿景(或企业宗旨)和企业使命才能足以清楚地说明、设计企业未来的发展方向和目标、并对员工产生激励、导向作用,那就首先要在企业愿景(企业宗旨)和企业使命的概念及其区别上达成统一的理解和认同,尤其是要统一认清企业愿景(企业宗旨)和企业使命的差别在哪里。
(1)企业愿景(或企业宗旨)是指企业长期的发展方向、目标、目的、自我设定的社会责任和义务,明确界定公司的在未来社会范围里是什么样子,其“样子”的描述主要是从企业对社会(也包括具体的经济领域)的影响力、贡献力、在市场或行业中的排位(如世界500 强)、与企业关联群体(客户、股东、员工、环境)之间的经济关系来表述。
企业愿景主要考虑的是对企业有投入和产出等经济利益关系的群体产生激励、导向、投入作用,让直接对企业有资金投资的群体(股东)、有员工智慧和生命投入的群体、有环境资源投入的机构等产生长期的期望和现实的行动,让这些群体、主体通过企业使命的履行和实现感受到实现社会价值的同时,自己的利益的发展得到保证和实现。
(2)企业使命是在界定了企业愿景概念的基础上,这时就要把企业使命具体地定义到回答企业在全社会里经济领域经营活动的这个范围或层次,也就是说,企业使命只具体表述企业在社会中的经济身份或角色,在社会领域里,该企业是分工做什么的,在哪些经济领域里为社会做贡献。
企业使命主要考虑的是对目标领域、特定客户或社会人在某确定方面的供需关系的经济行为及行为效果。
(3)从企业愿景(或企业宗旨)和企业使命等理论概念的关系来讲,企业使命是企业愿景的一个方面,换句话说企业愿景(或企业宗旨)包括企业使命,企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念,如果要分开来表述企业愿景和企业使命,企业愿景里就应不再表达企业经济行为的领域和目标,以免重复或矛盾。
事例(一)企业愿景和企业使命互通的:1、麦当劳的愿景:控制全球食品服务业2、xx 的愿景:只要是图片都是我们的业务3、索尼公司的愿景(使命):为包括我们的股东、顾客、员工,乃至商业伙伴在内的所有人提供创造和实现他们美好梦想的机会Dream In Sony4、通用电器使命:以科技及创新改善生活品质在对顾客、员工、社会与股东的责任之间求取互相依赖的平衡;5、微软公司愿景(使命):计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件;6、福特公司愿景(使命):汽车要进入家庭;7、中国移动通信:企业使命:创无限通信世界,做信息社会栋梁,企业经营宗旨:追求客户满意服务8、xx 家化公司:奉献优质产品,帮助人们实现清洁,美丽,优雅的生活。
协助客户创造并保持竞争优势,以提高客户的业绩(二)混用、重合的案例:1、TCL的企业目标:创全球名牌、建国际企业;企业使命:创新科技、共享生活;企业宗旨:为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益;2、华侨城集团企业愿景:华侨城集团是企业家创新的舞台,是明星企业的孵化器,是创业者梦想成真的家园,是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。
企业使命:华侨城集团致力于人们生活质量的改善、提升和创新,以及高品位生活氛围的营造,致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史过程中。
企业宗旨:致力于xx 利益的最大化;致力于所有者权益的充分实现;致力于与员工共同成长;致力于为社会作出贡献。
3、xx地企业愿景:以品质提升价值,做中国最受信赖的地产企业;以卓越的品质提升产品价值、员工价值和企业价值,从而赢得社会的信赖,既是我们坚守的信条,也是我们事业的目标。
卓越的品质,不仅仅是地产作品的优异质量,还包括到位的服务、高尚的生活品位。
我们为员工提供实现自我价值的舞台,对客户信守承诺,为股东提供稳定持续的投资回报,对社会尽职尽责。
企业使命:创造生活新空间我们通过提供高品质、高附加值的地产作品、高质量的服务,为顾客创造新的生活空间;我们通过与员工的共同发展,为员工创造新的成长空间;我们通过理性的经营、持续的增长,为股东创造新的赢利空间;我们通过贡献物质财富和精神财富,为社会创造新的城市空间。
(三)个性化的文化理念:海尔的核心价值观:创新;海尔精神:敬业报国、追求xx;海尔作风:迅速反应、马上行动;海尔生存理念:永远战战兢兢、永远如履薄冰;海尔用人理念:人人是人才、赛马不相马;海尔质量理念:优秀的产品是优秀的人干出来的;海尔的营销理念:先卖信誉、后卖产品;海尔的竞争理念:浮船法:只要比竞争对手高半筹;市场理念:只有淡季思想、没有淡季市场,只有疲软的思想、没有疲软的市场;海尔售后服务理念:用户永远是对的;海尔出口理念:先难后易;海尔资本运营理念:东方亮了再亮西方;海尔技改理念:先有市场、再建工厂;海尔技术创新理念:创造新市场、创造新生活;海尔职能工作服务理念:您的满意就是我们的工作标准;海尔的资源理念:不在于拥有多少资源,而在于利用多少资源;企业使命的制定使命的重要性是勿庸置疑的。
但不是每个公司都真正理解并身体力行了。
使命就是公司存在的理由。
使命是公司事业的价值取向和事业定位。
指明了公司对经济和社会应作出什么贡献。
使命代表着公司的目的、方向、责任。
规定着公司的发展目的、发展方向、奋斗目标、基本任务和指导原则。
xx 对管理所下的经典定义就是:"管理就是界定企业的使命,并激励和组织人力资源去实现这个使命。
界定使命是企业家的任务,而激励与组织人力资源是领导力的范畴,二者的结合就是管理。
"使命感和责任感是个人和组织建功立业的强大动力,也是古往今来能成就伟大事业的共同特征。
很多公司都有自己的使命陈述,可同样很多公司的使命都没有转化为公司的自觉行为,没有成为凝聚公司全体成员的感召和动力。
原因是多方面的,其中有两个主要方面,一是公司使命的合理性,另一个是公司的使命是否真诚。
公司使命的合理性问题。
使命不是随便任意写的,看看大多数公司的使命,大部分都是些主观口号性的东西。
使命的确立有其方法,但现在的管理教材在谈到公司使命的重要性时,都只谈使命的重要性,或举一些公司的使命陈述作为案例,没有讲述如何去确定适合公司的正确而合理的使命。