供应商快速反应能力对产品经销商忠诚影响实证研究

供应链管理的快速反应与有效客户反应策略研究作者：顾海鸿日期：2009年10月21日来源：论文之家论文关键词：供应链管理；快速反应；有效客户反应论文摘要：文章首先在分析供应链管理两种策略快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）的产生背景和含义的基础上，研究实施快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）的特征以及所实施对象、差异和共同特点，最后研究不同的供应链的策略选择与它们的发展趋势。

20世纪80年代以来，随着信息技术和通讯技术的发展，以及人们对供应链管理战略理解的深入，伴随着全球化市场的形成，供应链管理受到前所未有的重视，新的供应链管理策略不断出现。

快速反应（QR）与有效客户反应（ECR）战略在供应链内部整合的基础上，通过信息技术和改善合作伙伴关系重组供应链流程，使订货提前期和成本极小化，进入到针对于外部环境的变化而不断实施供应链流程再造的阶段，进而发展到整个企业供应链网络的集成。

一、快速反应（QR）产生的背景及含义快速反应（QR）是美国纺织与服装行业发展起来的一种供应链管理策略。

20世纪六七十年代，美国的纺织行业出现了大幅度萎缩的趋势，纺织品进口大幅度上升，到80年代，进口产品几乎占据美国纺织品市场的40％。

1984年美国84家大型企业结成“爱国货运动协会”，该协会在积极宣传美国产品的同时，委托托克·特萨尔蒙公司调查研究提升美国纤维产业竞争力的方法。

研究报告表明，美国纤维业的主要问题是，尽管在整个产业链的某些环节存在生产效率较高的现象，但是整个产业链的效率却非常低。

从原材料到消费者购买，总时间为66周，这样长的供应链不仅各种费用大，更重要的是，建立在不精确需求预测上的生产和分销，因数量过多或过少造成的损失非常大。

于是纤维、纺织、服装以及零售业开始寻找那些在供应链上导致高成本的活动，发现供应链的长度是影响其高效运作的主要因素。

随着社会经济的发展，人们的生活水平快速提高，个性化的消费倾向凸现出来，服装行业的表现尤为突出：市场竞争更加激烈，客户需求复杂而变化频繁，依赖于对客户需求快速作出反应。

快速反应能力对企业竞争力的影响研究在现今竞争激烈的商业环境中，企业竞争力的提升成为每个企业管理者的首要任务。

快速反应能力作为一项关键的竞争能力，对企业的发展和竞争地位具有重要影响。

本文将围绕“快速反应能力对企业竞争力的影响”展开研究，对快速反应能力的概念、对企业竞争力的影响以及如何提升快速反应能力等内容进行探讨。

快速反应能力是指企业在面对市场的变化、竞争对手的行动或其他外部因素变化时能迅速做出反应，并且能够及时调整企业战略和运营方式以适应新的形势。

快速反应能力包括快速获取、传递和处理市场信息、迅速调整组织结构和流程、高效决策和行动执行等方面，是企业获得市场竞争优势的重要因素。

快速反应能力对企业竞争力的影响从多个维度展现。

首先，快速反应能力使企业能够更好地把握市场机会。

市场变化迅速，对企业提出了更高的要求。

那些能够及时捕捉机会、迅速把握变化的企业往往能够在竞争中获得先机，快速反应能力可使企业更具敏锐度，更好地捕捉市场机遇，进而提升市场份额。

其次，快速反应能力有助于提高企业的灵活性和适应性。

企业在市场竞争中面临的变数日益增多，只有具备足够的灵活性和适应性，才能在变化的环境中生存和发展。

快速反应能力使企业能够及时调整战略、产品和服务以适应市场变化，更好地满足客户需求，从而提高企业的竞争力。

另外，快速反应能力有助于降低企业的风险。

市场的不确定性和竞争的激烈程度使企业面临着各种风险，包括市场风险、经营风险和战略风险等。

具备快速反应能力的企业能够更快地发现和应对风险，及时做出调整，减少损失，更好地保护企业的利益。

那么，如何提升企业的快速反应能力呢？首先，企业需要建立高效的信息获取和传递系统。

快速反应能力依赖于及时获得和传递市场信息，因此企业应该建立起高效的信息获取和传递机制，确保信息能够快速流动，并且能够及时被相关决策者获取。

其次，企业需要注重组织架构和流程的灵活性。

灵活性是快速反应能力的基础，企业应该建立起灵活的组织架构和流程，使得企业能够更快地做出决策、执行行动，同时保持高效的运作。

供应链快速响应能力的提升随着全球市场的竞争日益激烈，企业之间的竞争已经不再局限于产品本身的竞争，而是转向了供应链的竞争。

在这个背景下，供应链快速响应能力的提升成为了企业追求竞争优势的重要手段。

本文将从供应链快速响应能力的定义、重要性、影响因素以及提升方法等方面展开探讨。

**一、供应链快速响应能力的定义**供应链快速响应能力是指企业在面对市场需求变化时，能够快速做出反应、调整供应链结构和流程，以满足客户需求的能力。

这种能力包括对市场变化的敏感度、决策的迅速性、资源的灵活配置以及协同合作的效率等方面。

**二、供应链快速响应能力的重要性**1. 提高客户满意度：快速响应能力可以缩短交货周期，提高交付准时率，从而提升客户满意度。

2. 降低库存成本：通过快速响应能力，企业可以更加准确地预测市场需求，避免库存积压，降低库存成本。

3. 增强市场竞争力：快速响应能力可以使企业更加灵活地应对市场变化，抢占市场先机，增强竞争力。

4. 优化资源配置：快速响应能力可以使企业更加高效地配置资源，降低成本，提高效益。

**三、影响供应链快速响应能力的因素**1. 信息技术支持：信息系统的完善程度和信息共享的畅通程度对供应链快速响应能力有重要影响。

2. 供应链协同合作：供应链各环节之间的协同合作程度直接影响了快速响应能力的发挥。

3. 供应链透明度：供应链各环节的透明度和可见性对于快速响应能力至关重要。

4. 供应链风险管理：对供应链风险的有效管理也是影响快速响应能力的重要因素之一。

**四、提升供应链快速响应能力的方法**1. 强化信息化建设：通过建立信息系统、实现信息共享，提高信息的准确性和及时性，以支持供应链快速响应能力的提升。

2. 优化供应链设计：合理设计供应链结构，优化供应链流程，提高供应链的灵活性和敏捷性。

3. 加强供应链协同合作：建立良好的合作关系，加强供应链各环节之间的沟通与协作，实现资源共享，提高供应链整体响应能力。

摘要：中国作为服装业生产大国，服装业在我国国民经济甚至世界服装经济中都起着举足轻重的作用。

但是随着全球经济的发展，科技技术的进一步飞跃和服装行业的变化，目前我国劳动力优势已经不再明显，并且由于市场环境等制约，我国服装业面临到发展瓶颈，所以这使得增强企业竞争力的供应链方式受到了国人的高度重视。

本文主要针对于服装供应链的快速反应策略进行研究，通过发现目前我国服装业所存在的问题，深入认定快速反应是中小型服装企业致富的关键策略，并分析应如何结合快速反应发展我国的服装业，提高顾客满意度。

关键词：供应链管理快速反应信息共享Abstract: As one of the biggest countries of producing clothes, the rag trade serves as an significant role in enhancing our national economy, even the world economy. However, with the development of global economy, our advantage of labor force gradually fades away. Meanwhile, due to restriction of market environment, the rag trade in our country has encountered huge barrier, which leads to the necessary condition of improving the supply chain. In this essay, the main propose is to study the Quick Response strategy. According to the problems that discovered by researchers in our national clothing industry, most articles claim that the Quick Response is the effective way to help company get more profits and they also dedicate to analyzing how exactly can companies can improved combined with the applying of quick response and satisfy the customers as much as possible.Key words: Supply chain management Quick Response Information sharing服装产业属于第二产业的制造业，是我国的传统产业，对于我国拉动内需，提高劳动力和就业率，以及增强国际竞争力有着十分重要的影响力。