广电网络集团 公司有线数字电视营业厅工作制度

营业厅规章制度尊敬的员工：为了规范我们的工作环境，提高工作效率，确保工作秩序的正常进行，营业厅管理部门特制定了本《营业厅规章制度》。

请各位员工严格遵守，并以此为准则，共同维护公司的形象与利益。

第一章工作时间1. 营业厅工作时间为每周一至周五的上午8点至下午5点，中午12点至下午1点为午休时间。

具体营业时间应根据实际情况安排，但不得晚于晚上9点。

2. 若营业厅有特殊情况需要延长工作时间，应提前向管理部门申请，并获得批准。

第二章岗位责任1. 营业厅的每位员工都应明确自己的岗位职责，并全力以赴履行职责。

2. 营业员负责办理客户的业务需求，包括但不限于开户、销户、充值、查询等操作。

3. 安保人员负责维护营业厅的安全秩序，确保顾客和员工的人身安全。

4. 客服人员负责接待顾客咨询，解答顾客问题，处理客户投诉等。

第三章业务操作规范1. 在办理业务时，员工应对顾客友好有礼貌，及时准确地提供所需的帮助。

2. 每位员工应熟悉并遵守相关的公司政策和业务流程，确保业务的正确性和规范性。

3. 员工不得私自更改或篡改顾客资料，保护顾客的信息安全和隐私。

4. 所有的业务操作均应在系统中留下相应的记录，确保操作的可追溯性和备案的准确性。

第四章工作纪律1. 员工应保持良好的工作形象，服装整洁、干净，不得穿着过于暴露或不雅观的服装。

2. 严禁员工在工作期间使用私人手机、玩游戏、娱乐等与工作无关的行为，保持专注度和工作效率。

3. 禁止员工在营业厅内吸烟、大声喧哗、争吵等不文明行为，维持良好的工作环境。

4. 违反规章制度的员工将被视为违纪行为，将会受到相应的处罚，并可能会影响个人职业生涯的发展。

第五章奖惩制度1. 对于遵守规章制度，表现良好的员工，将会进行适当的奖励和嘉奖。

2. 违反规章制度，违反公司政策的员工将会受到惩罚，包括但不限于口头警告、书面警告、扣除奖金等。

3. 对于严重违反规章制度，并给公司形象和利益造成严重损害的员工，将考虑解除其劳动合同，并可能会追求法律责任。

第一章总则第一条为规范广电网络公司日常运营管理，提高工作效率和服务质量，确保公司各项业务稳定、高效运行，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有部门及员工，是公司日常管理工作的基本遵循。

第二章组织架构与职责第三条公司设立日常管理领导小组，负责公司日常管理工作的监督、指导和协调。

第四条各部门负责人为本部门日常管理工作的第一责任人，负责组织、实施本部门的日常管理工作。

第三章工作时间与考勤第五条公司实行标准工作时间制度，具体工作时间根据国家相关规定和公司实际情况确定。

第六条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需按规定履行请假手续。

第七条公司对员工考勤进行登记，定期进行考勤统计和分析，确保考勤管理规范。

第四章印章管理与使用第八条公司印章管理实行专人负责制，确保印章安全、规范使用。

第九条印章使用需经授权审批，明确使用范围、用途和责任人。

第十条印章使用完毕后，应及时归档，防止遗失或滥用。

第五章会议管理第十一条公司定期召开各类会议，包括办公会议、专题会议等。

第十二条会议召开前，需提前制定会议议程，明确会议目的、时间、地点和参会人员。

第十三条会议期间，参会人员应遵守会议纪律，积极发言，确保会议效果。

第十四条会议结束后，及时整理会议记录，形成会议纪要，并按规定进行归档。

第六章绩效考核第十五条公司实行绩效考核制度，对员工的工作绩效进行定期考核。

第十六条绩效考核内容主要包括工作质量、工作效率、工作态度等方面。

第十七条绩效考核采用定量与定性相结合的方式，确保考核结果的客观、公正。

第十八条考核结果作为员工晋升、调岗、奖惩等的重要依据。

第七章安全生产第十九条公司高度重视安全生产工作，严格执行国家安全生产法律法规。

第二十条员工应严格遵守操作规程，确保生产安全。

第二十一条定期开展安全生产检查，及时消除安全隐患。

第八章附则第二十二条本制度由公司日常管理领导小组负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行。

第九章会议制度第二十四条会议分为例行会议和临时会议。

营业厅日常规章制度
是为了保持营业厅的正常运营秩序、提高工作效率和服务质量而制定的一系列规章制度。

1.工作时间：营业厅的工作时间一般为每天8小时，具体时间根据实际情况确定，包括上班时间和午休时间。

2.考勤制度：要求员工按时上班，按照规定的考勤方式进行签到和签退，迟到、早退、旷工等情况将按照规定进行处罚。

3.服装要求：营业厅要求员工按照规定的服装要求进行着装，保持干净整洁，政策形象，体现企业的形象。

4.工作责任：员工必须认真履行工作职责，不得推诿、懈怠或违反规章制度。

工作中遇到问题及时向领导汇报，并积极配合领导的工作安排。

5.业务规范：要求员工按照公司的规定和流程进行业务操作，不得违反相关政策法规。

严禁私自处理或泄露客户信息。

6.客户服务：员工要遵守礼貌待客规范，提供优质的服务，满足客户需求。

在处理客户投诉等问题时，要诚恳、耐心、细致地解决，不得向客户发泄不满情绪。

7.保密制度：员工要保守公司的商业秘密和客户信息，不得将涉及公司利益的信息外泄给他人。

8.设备使用规定：员工要妥善使用工作设备和工具，保护公司财产，不得私自使用设备或擅自将设备带离营业厅。

9.纪律要求：员工要遵守公司的各项规章制度，遵守行业道德，不得从事违法违纪行为或损害公司利益的行为。

10.安全规定：员工要保持工作环境的整洁和安全，确保工作场所的文明和安全，不得擅自改变工作环境或私自占用消防通道。

这些规章制度旨在规范营业厅日常工作，提高工作效率和服务质量，保证员工和营业厅的正常运营。

广电网络公司管理制度引言随着信息技术的快速发展和互联网的普及，广电网络公司作为一家以信息和通信技术为核心的企业，面临着很大的管理挑战。

为了保证公司的正常运营和提高效率，广电网络公司需要建立一套科学合理的管理制度。

本文将从组织管理、人力资源管理、财务管理和安全管理等方面，细致地阐述广电网络公司的管理制度。

一、组织管理组织管理是广电网络公司的基础管理环节。

广电网络公司应设立明确的组织结构和职责分工，并建立健全的决策层级体系。

在组织结构上，广电网络公司可以采取分工明确、职责清晰的“部门制”管理模式，不同部门之间要有良好的沟通协调机制，确保信息流动畅通。

在职责分工上，要根据不同的业务领域和工作方式，合理划分各个部门的职责，明确管理人员的权限和责任范围。

同时，要加强对各个部门之间的协作与协调，提高团队的整体效能。

二、人力资源管理人力资源是广电网络公司最宝贵的财富，人力资源管理是公司可持续发展的关键因素之一。

广电网络公司应建立健全的人力资源管理制度，注重人才培养和激励。

首先，广电网络公司应建立完善的招聘制度，采取公正、透明的方法招聘人才，根据不同职位的需求，制定招聘标准和程序。

其次，要注重员工的培训与发展。

广电网络公司应制定全面的培训计划，包括岗位培训、职业发展规划和综合素质提升等方面的培训项目，通过内部培训和外部培训相结合的方式，不断提高员工的专业技能和综合素质。

另外，广电网络公司还应建立激励机制，通过薪酬激励、晋升机制、员工福利等方式，激发员工的工作积极性和创造力。

三、财务管理财务管理是广电网络公司的核心管理内容之一。

广电网络公司应建立健全的财务管理制度，确保公司的财务状况健康和财务风险可控。

首先，广电网络公司应制定明确的预算制度，合理安排资金使用，制定预算执行计划，并建立预算执行考核机制，确保预算的合理性和可行性。

其次，要加强内部控制，建立健全的财务审核机制，遵循财务规范，防范财务风险，确保财务报表的真实性和准确性。

营业厅规章制度范文尊敬的各位员工：为了进一步规范和提高公司营业厅的工作效率和服务质量，特制定了以下的营业厅规章制度，以供大家参考和遵守。

一、工作时间与出勤1. 营业厅工作时间为早上8点至晚上6点，周末及法定节假日休息。

2. 员工应按时到岗上班，准时下班。

若需要请假，应提前一天向主管汇报并填写假条。

二、形象仪容1. 员工在营业厅工作时，应穿着整洁、得体的工作服，并保持良好的个人卫生习惯。

2. 不得佩戴大型首饰、帽子，并应保持适度的妆容。

3. 员工头发应整齐干净，不得染发或烫发。

三、工作纪律1. 员工应严格遵守公司规定的工作流程和操作规范。

2. 不得擅自更改、转移或泄露客户信息，对涉及客户信息的操作要保持高度的保密性。

3. 严禁与客户发生争吵或恶言相向的行为，员工应以礼待人，耐心回答客户问题。

4. 不得使用公司资源进行私人活动，如私自使用公司电话、电脑等。

四、客户服务1. 员工应对每一位进店的客户以礼貌和微笑提供热情周到的服务。

2. 听取客户需求并给予专业的解答，如遇到疑难问题，应积极寻求帮助并及时解决。

3. 员工离开工作岗位时，应确保无客户需要服务，并及时向同事交接工作。

4. 不得随意推销公司非授权或无关产品。

五、工作纪律1. 严禁在工作时间内玩手机、上网、聊天等与工作无关的活动。

2. 参加公司举办的培训或会议时，员工应积极参与并完成上级交代的任务。

3. 不得在营业厅内吸烟或吃东西，保持工作环境清洁卫生。

4. 严禁擅自调整或更改公司设备的配置和布局，如有问题应及时向主管汇报。

六、奖惩制度1. 对于工作出色、客户满意度高的员工，公司将给予表扬和奖励。

2. 对于违反工作规定的员工，公司将进行批评或适当的处罚，严重者可能视情况进行解雇处理。

以上制度是公司对于营业厅的管理规定，希望各位员工严格遵守，并将之作为自己工作的准则。

只有规范的制度才能帮助我们提高工作效率，为客户提供更优质的服务。

同时，公司也将加强制度的执行和监督，确保制度得以有效执行。

第一章总则第一条为加强广电网络公司（以下简称公司）员工的管理，提高员工素质和公司整体竞争力，确保公司发展战略和经营目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、合同制员工及临时工。

第三条本制度旨在规范员工的行为，明确员工的权利与义务，建立公平、公正、公开的考核体系，激发员工的工作积极性，促进公司持续健康发展。

第二章基本职责与义务第四条员工的基本职责：1. 遵守国家法律法规、公司规章制度及行业规范；2. 遵守公司工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退、旷工；3. 认真履行岗位职责，努力提高工作质量和效率；4. 积极参与公司组织的各项活动，增强团队凝聚力；5. 保守公司商业秘密，维护公司形象。

第五条员工的基本义务：1. 服从公司安排，接受公司管理和培训；2. 主动沟通，及时反馈工作中遇到的问题；3. 遵守职业道德，维护公司利益；4. 不断学习，提升自身业务能力和综合素质；5. 遵守公司保密规定，不得泄露公司商业秘密。

第三章考核与评价第六条公司建立科学的绩效考核体系，对员工的工作绩效进行定期考核。

第七条绩效考核内容主要包括：1. 工作质量与效率；2. 团队协作与沟通能力；3. 学习与创新；4. 完成工作任务的情况；5. 遵守公司规章制度的情况。

第八条绩效考核采用定量与定性相结合的方式，确保考核结果的客观、公正。

第九条公司根据绩效考核结果，对员工进行奖惩、晋升、培训等管理。

第四章培训与发展第十条公司重视员工培训与发展，为员工提供各类培训机会，提升员工综合素质。

第十一条员工应积极参加公司组织的培训，不断提高自身业务能力和综合素质。

第五章福利与待遇第十二条公司依法为员工提供各项福利待遇，包括：1. 工资；2. 社会保险；3. 住房公积金；4. 带薪年假；5. 婚假、产假、丧假等。

第十三条公司根据员工工作表现和业绩，给予相应的奖励和晋升机会。

第六章违规与处理第十四条员工违反本制度规定，公司将根据情节轻重，给予相应处理，包括：1. 警告；2. 记过；3. 离职；4. 法律责任追究。

营业厅日常规章制度一、考勤制度：工作时间：周一至周五上午：9：00--11：45下午：12：30--17：30打卡制度：公司实行上、下班指纹录入打卡制度。

全体员工都必须自觉遵守工作时间。

打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。

打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间；因公外出不能打卡。

因公外出不能打卡应至人事行政不填写《公出登记表》，注明外出日期、事由、外勤起止时间。

因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。

二、卫生管理：□每天行政负责监督环境卫生，研发部安排庞艳艳协助行政维护日常卫生；□办公室内绿植由行政负责照料。

□办公室内不准随便存放垃圾，应即使把垃圾倒入垃圾桶内，保持室内卫生整洁，坚持每天一小清，每周一大清，工作时随时清，节假日全面清。

清洁标准为：桌面、抽屉摆放物品整洁，干净，不显杂乱；保持办公桌、椅干净无灰尘，排放整齐；垃圾篓定时清空更换垃圾袋，地面干净无垃圾纸屑；下班离岗前，及时清洁桌面杂物，座椅归位。

三、实验室管理：(由研发部周经理拟制)四、保密管理王梦怡负责：u盘管理打印/复印管理研发部内外网文件导入管理外____料管理五、采购管理：(采购部邵莹莹拟制)六、报销制度(日常报销、出差报销)营业厅日常规章制度（2）第1章总则第1条为规范营业厅的日常运作，保障工作的正常进行，制定本规章制度。

第2条本规章制度适用于本营业厅所有员工，并作为员工的行为准则，员工必须严格遵守。

第3条所有员工应当遵守国家法律法规、公司规章制度，坚持行业道德规范，维护公司的声誉。

第4条营业厅应当建立健全各项制度和规范，确保工作流程的顺畅，提高工作效率，保证服务质量。

第2章岗位职责第5条每个员工都有明确的工作职责，必须按照工作要求完成工作任务。

第6条营业厅设有不同的岗位，包括前台接待员、服务员、销售员等，各岗位之间应相互配合，共同完成工作任务。

营业厅规章制度
为了保证公司的正常运营，营造良好的工作环境，提高公司形象，特制定以下营业厅规章制度：
一、工作时间
1、正常工作时间为上午8点半至下午5点半，中午12点半至1点半为午休时间。

2、如有特殊情况需要加班，需提前提交加班申请，经领导批准后方可进行加班。

3、严禁私自留夜。

二、工作规范
1、营业厅内各项工作必须按公司既定流程进行，不得随意改变。

2、提供优质的服务，对每一位顾客都要礼貌热情，如有顾客提出要求，尽可能满足。

3、营业厅内所有工作人员必须着正装上岗，不得穿拖鞋、露脚趾等不当的服装。

4、严禁大声喧哗、互相拉扯、推搡等行为，保持公共场所的秩序和文明。

三、设备资料
1、所有设备和资料必须妥善使用和保存，保证正常使用。

2、在使用电子产品时，必须注意插头是否牢固，电线是否有损伤，以免造成安全事故。

3、严禁私自取用公司资料，如有需要，应事先向领导申请并经批准后方可使用。

四、安全监督
1、营业厅负责人应每日对营业厅进行巡查，发现安全隐患及时处理。

2、切勿在禁止吸烟区域内吸烟，如要吸烟，应到指定的吸烟区域内。

3、禁止在营业厅内使用易燃易爆物品及危险品，如酒精等。

五、纪律处分
1、对规定中所列行为违反的，将依照公司管理制度做出相应处理。

2、如有严重违反规定的行为，或对顾客造成不良影响的，将给予严重的处分，直至开除。

以上规章制度，适用于所有营业厅员工，员工应认真学习，严格执行。

如有违反，将依据相应规定进行处罚。

一、总则为保障广电网络公司营业厅的正常运营，确保顾客和员工的生命财产安全，预防事故发生，提高安全意识，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于广电网络公司所有营业厅，包括但不限于营业厅内部、营业厅周边区域及营业厅活动。

三、安全责任1. 营业厅经理是营业厅安全管理的第一责任人，负责营业厅安全工作的全面领导、组织、协调和监督。

2. 营业厅员工应严格遵守本制度，积极参与安全管理工作，对违反安全规定的行为有权制止和报告。

四、安全管理措施1. 安全教育与培训（1）新员工入职前，必须进行安全教育培训，使其了解和掌握安全知识和技能。

（2）定期对员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识。

2. 营业厅设施安全（1）营业厅内所有设施设备必须符合国家相关安全标准，定期进行检查和维护。

（2）营业厅内禁止放置易燃、易爆、有毒等危险物品。

3. 人员安全管理（1）营业厅员工必须佩戴统一的工作证，佩戴安全帽、手套等防护用品。

（2）营业厅内禁止吸烟、饮酒，禁止员工在营业厅内进行与工作无关的活动。

4. 顾客安全管理（1）营业厅入口处设置醒目的安全警示标志，提醒顾客注意安全。

（2）营业厅内设置应急疏散通道，确保顾客在紧急情况下能够迅速疏散。

（3）营业厅内禁止顾客携带危险物品进入。

5. 事故处理（1）发生安全事故时，立即启动应急预案，组织人员开展救援工作。

（2）对事故原因进行调查，查明责任，采取相应措施，防止类似事故再次发生。

五、监督检查1. 营业厅经理负责对营业厅安全管理工作进行监督检查，发现问题及时整改。

2. 定期开展安全检查，对安全设施、设备、人员等进行全面检查，确保安全措施落实到位。

六、奖惩1. 对在安全工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。

2. 对违反安全规定、造成安全事故的个人和集体，依法依规进行处罚。

七、附则本制度自发布之日起实施，解释权归广电网络公司所有。

如遇国家法律法规、政策调整，按新规定执行。

广电营业厅规章制度包括第一章总则第一条为规范广电营业厅的管理秩序，提高服务效率，保障广大客户的合法权益，特制定本规章制度。

第二条广电营业厅是广电公司的重要窗口，经营着广电相关产品和服务，必须遵守本规章制度的规定。

第三条广电营业厅的服务宗旨是“服务客户、服务社会”，服务精神要求热情周到，服务态度要求诚恳礼貌。

第四条广电营业厅的工作人员必须遵守国家法律法规，维护广电公司的形象，切实做好各项工作。

第五条广电营业厅的工作人员必须服从领导安排，做好本职工作，不得擅自违反规章制度。

第六条广电营业厅的工作人员在工作中如有不良现象，应当及时向领导汇报，共同解决。

第七条广电营业厅的工作人员要团结协作，互相帮助，共同努力提高服务质量。

第八条广电公司对广电营业厅的工作人员进行绩效考核，考核结果与员工奖惩挂钩。

第二章客户服务第九条广电营业厅的工作人员必须对客户保持耐心和友好态度，真诚为客户提供优质服务。

第十条广电营业厅的工作人员要认真听取客户的需求和意见，做到倾听、理解、反馈。

第十一条广电营业厅的工作人员在与客户交流时，语言要规范，态度要端正，不得发表不当言论。

第十二条广电营业厅的工作人员要主动为客户解决问题，为客户提供专业的意见和建议。

第十三条广电营业厅的工作人员要维护客户的合法权益，不得侵犯客户的隐私和财产。

第十四条广电营业厅的工作人员要保守客户的信息，严禁泄露客户的隐私。

第十五条广电公司要建立健全客户服务监督机制，听取客户的意见和建议，不断改进服务质量。

第三章工作纪律第十六条广电营业厅的工作人员必须遵守工作时间，准时上班，不得早退晚到。

第十七条广电营业厅的工作人员在上班期间必须尽职尽责，不得擅离职守，不得私放客户。

第十八条广电营业厅的工作人员要服从领导安排，不得擅自调换工作岗位或偷懒耍滑。

第十九条广电营业厅的工作人员要遵守规章制度，不得擅自违反各项规定。

第二十条广电营业厅的工作人员要服从上级领导的指挥，听从上级领导的安排。