窗口物品摆放管理规定

窗口物品摆放管理规定1 范围本制度规定了中心窗口物品摆放、环境卫生等内容;本制度适用于中心窗口工作人员;1设定目的为进一步加强中心大厅规范化管理,提高中心工作人员维护环境卫生的自觉性,营造整洁、优美的办公环境和工作秩序,树立起政府对外服务窗口的“第一形象”;3内容及要求办公桌上摆放电脑、打印机、扫描仪、电话等与工作相关的办公设备和笔筒、文件夹等必需物品；柜台面上摆放便民笔、明白纸、老花镜、胶水等便民用品及服务评价器、工作人员桌牌、党员示范岗牌等；墙上挂荣誉牌、公示刊板等,文件柜内整齐有序摆放文件资料夹等；生活及个人用品一律按指定位置摆放等;4 办公桌物品摆放要求电脑显示器摆放在靠近柜台一侧的办公桌左上角或右上角,角度与桌面平行或成30度角以内,严禁角度太大,逃避视频监察；自显示器向内,依次摆放电话、打印机或扫描仪,笔筒、茶杯等;物品按个人使用习惯整齐有序的电脑摆放在显示器平行线上,文件资料整齐摆放在办公桌面；办公桌下方的各种网线、电话线和电脑连接线等要理顺整齐,不杂乱；各类印章、印泥、墨水、计算器、茶叶筒、台账等办公物品应摆放于抽屉或工作台面下的小柜内；工作时受理的申请材料整齐摆放于右手桌面上方,下班时入柜；办公桌上有文件架的,要求必须与显示器平行摆放,证书、资料、档案等应整理整齐,夹于文件夹中,有序摆放于文件架中,不得散放在桌面上；常用文件、资料办公桌上摆放不开时,应及时归类整理后整齐摆放于办公室内文件柜中,不得堆放于过道、工作台或办公桌面上；办公桌及显示器、打印机、扫描仪、电话话等物品要每日擦拭干净;5 柜台面物品摆放要求评价器、桌牌和党员示范岗摆放在柜台中央,对应各自的办公桌;便民物品应放在一个小盒子里集中摆放;工作人员短时离岗或公出,应将桌牌印有联系电话一面向外摆放；柜台玻璃下方的申请书格式文件、示范文本和授权委托书记、办事服务承诺书等,要排列整齐,按照各个柜台办理事项的不同对应摆放,方便办事群众参阅;格式文件、示范文本发生变化,及时予以更换；柜台及摆放的物品要每日擦拭干净,保持全天整洁、无尘埃；各窗口负责及时更换便民纸笔等;6 隔断外墙上物品摆放要求隔断外墙上只能摆放荣誉牌、公示刊板等,未经中心许可,任何窗口不得私自在隔断墙上张贴字画、悬挂衣物和包等；上级授予的各种荣誉奖牌、中心授予的奖牌,窗口应交给中心统一在隔断墙指定位置悬挂；公示刊板必须按照中心统一制作要求进行制作,并悬挂于隔断外墙指定位置上;7 文件柜物品摆放要求文件柜内文件、资料、表格要摆放整齐,柜顶上禁止摆放任何物品；取用文件、资料等物品后,文件柜门应保持关闭状态；任何人不得在文件柜显眼处摆放私人用品;8 生活及个人用品摆放脸盆、毛巾、肥皂、手套等卫生清洁用品应放置在办事群众视线看不到的位置；废纸篓一律摆放在过道一侧、办公桌旁边；报纸看完后及时处理,不得堆放于工作场所；水果、饭菜、个人相框以及自备花卉不得摆放于文件柜顶或办公桌及工作台面上；不穿的衣服应摆放于办公室内柜中或工作台面下的小柜内,禁止搭放在椅背上；雨伞、雨衣等雨具统一摆放于办公室门后面,不得摆放在大厅办公桌或工作台面上或醒目位置;9 监督与考核按照Q/WHZW BZ 进行考核;。

窗口服务规范在xx员服务规范中，由九部分内容组成：仪容规范，仪表仪态规范，服务语言规范，电话礼仪规范，窗口服务规范，服务环境规范，窗口管理规范，考勤休假规范，禁止行为规范。

下面让我们来介绍一下xx员上班期间服务规范：一．仪容规范衣着：必须按季节统一穿工装，保持整洁、干净；衬衫夏天只能开最上一个扣子，并掖在裤子里；衣扣整齐，不挽袖口、裤腿；领带：公司统一配制，系时紧贴领口，长度适中，扎结挺括、端正、干净。

鞋：必须穿黑色皮鞋、深色袜子，保持鞋面清洁，禁止穿拖鞋、凉鞋和其他形态怪异的鞋，前不露趾，后不露跟，杜绝蹋了鞋员工牌：佩带员工牌上岗，员工牌应佩戴悬挂于胸前，标有员工姓名和编号的正面应朝向前方发式：不得染发、留长发。

头发前不过眉、侧不过耳、后不过衣领，禁止留胡须。

不得戴帽指甲：不留长指甲，不涂彩色指甲油，不美甲化妆：淡妆上岗，但不得浓妆艳抹、不得使用浓烈香水。

饰物：不佩带夸张醒目的饰物，以及带坠耳环、过大的项链和戒指新入职员工工装：新入职员工在未配发工装之前及实习生实习期间必须穿着款式、颜色与行服相近的职业装，保持整体着装的协调一致二．仪表仪态规范面部表情：亲和友善且面带微笑；禁止冷笑、讥笑；禁止对客户紧绷着脸，萎靡不振或爱理不理手势：禁止用手托腮应答客户、用指挖耳抠鼻剔牙、只简单摆手作答、用手指指点客户 站姿：双腿自然站立，收腹挺胸，双臂自然下垂。

禁止双手叉腰、双臂抱于胸前、手插口袋、身体东倒西歪或身体依靠其他物体坐姿：禁止翘二郎腿、双腿叉开行姿：男士行走姿态要端正稳健；女士行走姿态要轻盈灵敏。

二人以上行走不得勾肩搭背或嬉笑追逐三．服务语言规范主动热情：客户坐到服务窗口，要面对客户接单或询问客户办理业务内容，要主动热情接待客户，客户咨询有关事项或递单计费时，应立即回答或接单永远耐心：客户办理业务或咨询业务时，要主动热情、耐心解释，禁止厌烦、冷落、刁难、歧视客户至上：窗口有客户，除特殊业务外必须停下手中的工作进行接待。

111 1办公室物品摆放管理规定1.各个办公室百叶窗在办公时间需呈90度角打开(午休时间除外)。

2.办公室的窗台上可摆放盆栽植物，其他物品不得摆放。

3.办公室墙面及所有办公设施不得私自张贴画报、随意涂鸦、嵌入铁钉等，不得破坏墙面美观。

4.员工应保持桌面清洁和桌面摆放物的整齐美观，不得在办公桌上摆放与工作无关的个人生活用品和盆栽植物。

5.办公用品、文件的放置要整齐有序，文件处理完后均要放入文件夹中，且要摆放整齐。

文件夹都要有相应的标识，每份文件都应有相应的编号。

文件夹应放在抽屉(文件筐/书柜)中。

办公桌及抽屉、书柜整齐，不杂乱，私人物品请放置于抽屉或小柜里。

6.办公桌上物品摆放标准:中间位置为电脑，单排办公桌电脑的右侧依次摆放的物品为笔筒、电话、文件筐，左侧依次为台历、水杯;双排办公桌电脑的右侧依次摆放的物品为笔筒、台历，左侧依次摆放电话、水杯、文件筐;小柜子上摆放待处理的文件;计算器、订书器、便利贴、燕尾夹等办公用品放在抽屉(文件筐)中(小注:?每一竖排办公用品的摆放位置应是一致的 ?二楼办公区面向电梯处为第一排办公区 ?各办公室的物品摆放依据办公桌的摆放位置选择合适的摆放标准 ?若办公桌上无台历、文件筐的也参照上述物品摆放标准进行摆放)。

通讯录一律粘贴在职务牌的正下方。

垃圾桶放置在办公桌下面，垃圾要及时倾倒。

7.员工的背包及衣物需放在更衣柜内，不得将衣物搭放在椅背上。

8.保持办公桌下各种连接线的整齐有序。

9.员工工作区域的卫生由员工个人负责，做到每天按时清理桌面、桌下及其他邻近区域卫生，保持办公环境的干净整洁。

10.要求员工每次离开座位后都要随手把椅子推到办公桌下面，以保证办公室井然有序。

办公室物品摆放管理规定全文办公室是一个工作场所，工作人员在这里进行合作并完成各项任务。

办公室中的物品摆放不仅影响到工作效率，还关乎整个办公环境的秩序和卫生。

因此，制定办公室物品摆放管理规定变得十分必要。

一、文件资料的摆放文件资料是办公室的重要物品，它们的管理需要特别注意。

文件柜应该放在办公桌旁边或者是离工作区近的地方，方便工作人员随时处理所需文件。

对于重要的文件，还需要额外考虑安全性，比如放置在带有锁的文件柜内。

在摆放文件的过程中，应严格按照文件编号和层次进行分类，便于查找和使用。

同时，还应规范文件销毁流程，定期清理无用文件。

二、文件夹和笔筒的摆放文件夹和笔筒是办公室中常用的物品，也是战斗力荒废职场的一项很有效的要素。

为了方便使用和整洁有序，应将文件夹和笔筒分别放在工作区的左右两侧，以便取放。

当然，长期无用的文件夹和笔筒应及时归还或丢弃，以免占据工作空间。

三、桌面物品的摆放桌面物品是工作人员每天必需的办公用品，包括计算器、手机、笔记本电脑等。

为了避免混乱，应将这些物品分门别类，放在工作区对应的区域。

清理桌面是另一个必愿维护办公环境卫生的小细节，随时收拾不需要的物品和垃圾，让工作桌面保持清爽整洁。

四、会议室物品的摆放会议室是办公室宣传公司形象和合作的重要场所，在摆放物品上应注重细节。

针对会议室首要物品中的白板，需要摆放在会议室左面便于与会人员观察，一般情况下会议桌中央放置重要的文件资料，以备会议人员共同参与讨论，同时摆放足够的桌椅和水壶等物品，方便参会人员使用。

五、办公区整体卫生维护办公室的整体卫生与物品的摆放有着千丝万缕的联系。

工作人员应该经常清理工作桌面和环境，摆放整齐和及时清理垃圾，对公共区域，如门、窗、地板等有事情的物品，定期进行保洁。

六、对于丢弃物品的处理工作人员需要知道哪些物品可以丢弃，哪些物品不能丢弃。

如旧电池、塑料瓶等垃圾需要分类投放，而涉及公司隐私和重要资料的一些物品需要注重保密处理，并通过与管理员联系丢弃。

员工工位卫生及桌面物品摆放管理规定
为了维护公司的良好形象，建立文明办公规范，共同营造整洁有序的办公环境，规范员工的办公行为，特制定办公室桌面物品摆放及工位卫生管理规定。

一、适用范围
三店面及总部员工办公区内工位的桌面、桌下及临近区域。

二、工位物品摆放及卫生管理规定
（一）工位桌上：
1、员工工位桌面只允许摆放电脑、鼠标、笔筒、计算器以及文件筐，笔记簿及其他文件资料都必须分类、整齐入筐，其他物品及时入柜；保持工位上所有的物品都整齐有序，并进行必要的标识，杜绝乱堆乱放、杂乱无序现象；
2、各种文件、业务书籍、报刊杂志及其它办公用品需摆放整齐有序无灰尘，重要物品和文件、资料、证件、钱款等不能随意乱放，要入柜入屉加锁，防止被盗。

3、禁止在工位处摆放任何与工作无关的个人生活用品，为美化办公环境、净化空气，可在桌面上适量摆放绿色植物；
4、保持个人办公工位整洁，请将衣物、杂物、提包等放置在隐蔽处，不准放在办公桌、椅上。

（二）工位桌下：
1、员工工位桌下只允许摆放电脑主机和垃圾桶，保持桌下各种连接线的整齐有序；
2、员工工位区域的卫生由员工个人负责，做到每天按时清理桌面、桌下及邻近区域卫生，保持一尘不染；
3、要求员工每次离开工位时都要随手把椅子推到桌面下，以保证办公室井然有序。

三、保持与检查：
1. 全体员工都应养成上述整理、清洁的好习惯，公司综合部将按照上述规定持续不断地对全体员工的工位物品摆放情况进行检查，对不合格工位的人员给予相应的处罚。

2. 不按规定执行的，发现一次罚款20元。

综合部将每次的检查结果在全公司进行通报，并直接从当事人手中收取罚金作员工活动经费。

本规定自公布之日起正式生效，请全体员工遵照执行。

网点物品摆放管理制度一、总则为了规范网点物品摆放管理，提高工作效率，保证办公环境整洁，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司各个网点的办公室、储藏室等工作场所的物品摆放管理。

三、物品分类公司网点的物品可分为办公用品、办公设备、文件资料等。

根据不同的分类，采取不同的管理方法和摆放要求。

四、物品摆放原则1. 分区管理。

根据物品的种类和使用频率，设立不同区域进行管理，确保物品摆放有序，易于查找和取用。

2. 分层次摆放。

将物品按照不同层次进行摆放，常用物品放置在易取用的位置，不常用的物品可以放置在比较隐蔽的地方。

3. 标签管理。

对于存放在储藏室的物品，应当设置清晰的标签，标明物品的名称、数量、存放位置等信息，以便管理人员及时查找和盘点。

五、物品存放要求1. 办公用品。

如文件夹、笔、纸张等，应摆放在专用的办公用品柜或抽屉中，保持整洁有序。

2. 办公设备。

如打印机、复印机、扫描仪等，应按照使用频率摆放，确保易于取用和维护。

3. 文件资料。

公司文件资料应按照不同的分类进行摆放，设置专用的文件柜或档案架，根据文件编号和名称进行有序的管理。

4. 贵重物品。

如办公用品、办公设备、文件资料中的贵重物品，应当加强安全保管，设置专门的存放位置，并加强监控和保护措施。

六、物品摆放规范1. 柜台摆放。

公司网点的柜台应当保持整洁，摆放的物品要有序，不允许乱放或堆积。

2. 抽屉摆放。

办公室抽屉应按照办公用品的种类进行摆放，避免混乱和交叉。

3. 文件柜摆放。

文件柜中的文件应按照编号和名称进行分门别类，保持整齐有序。

4. 贵重物品摆放。

贵重物品应当放置在专门的保险箱或存放室中，确保安全可靠。

七、物品摆放管理流程1. 决策：根据各个网点的实际情况，确定物品摆放管理的具体方案和要求。

2. 计划：编制物品摆放管理的具体计划和方案，包括物品分类、摆放位置、存放要求等。

3. 购置：根据计划，购置相应的柜台、文件柜、抽屉等，以及进行标签管理。

公司前台物品管理制度一、目的与原则本制度旨在明确前台物品的管理职责，确保前台区域整洁有序，提供高效的服务支持。

管理制度的原则是简洁、实用、易于监督执行。

二、管理范围前台物品包括但不限于办公用品、接待用品、装饰物品、电子设备等。

所有物品应分类编号，明确责任人，并建立物品台账进行记录管理。

三、采购与配置1. 前台物品的采购应根据实际需要和预算进行，避免资源浪费。

2. 配置物品时，应考虑到功能性与美观性的平衡，确保前台区域的专业性和舒适性。

3. 对于特殊或高价值物品的采购，需经过管理层审批。

四、使用与维护1. 前台工作人员负责日常物品的使用和维护，确保物品处于良好状态。

2. 定期对前台物品进行检查，发现问题及时上报维修或更换。

3. 严禁非前台人员擅自使用或移动前台物品。

五、存储与摆放1. 所有前台物品应按照“固定位置、定量摆放”的原则进行存储。

2. 保持前台区域干净整洁，不得随意堆放无关物品。

3. 定期清理过期无用的物品，优化存储空间。

六、盘点与更新1. 每季度进行一次全面的物品盘点，对照物品台账核实数量和状态。

2. 根据盘点结果，及时更新物品台账信息，做好物品的补充和淘汰工作。

3. 盘点工作由专人负责，确保盘点结果的准确性。

七、责任与考核1. 前台工作人员对前台物品的管理负有直接责任，应严格遵守管理制度。

2. 定期对前台工作人员进行考核，以物品管理的规范性和有效性为评价标准。

3. 对于管理不当造成的损失，根据情况追究相关人员的责任。

八、附则1. 本制度自发布之日起实施，由行政部门负责解释和修改。

2. 如有特殊情况需要临时调整管理措施，应报经上级领导批准后执行。

公司餐厅杂物摆放管理制度一、制度目的本制度的目的在于规范公司餐厅内杂物的摆放，确保餐厅环境的整洁与卫生，提高员工用餐的体验，同时减少物品损耗，延长设施设备的使用寿命。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工，特别针对餐厅管理人员和使用餐厅的员工。

所有人员均应遵守本制度的规定，共同维护餐厅的秩序和清洁。

三、基本原则1. 分类原则：餐厅内的物品应根据其功能和使用频率进行分类摆放，便于使用和管理。

2. 标识原则：所有的存放区域应有清晰的标识，明确指示物品的放置位置。

3. 安全原则：摆放物品时，应考虑到安全因素，避免造成安全隐患。

4. 节约原则：合理利用空间，避免浪费，鼓励环保和循环使用。

四、具体规定1. 餐具摆放：餐具应放置在指定的消毒柜或橱柜中，刀叉勺等小件餐具应整齐放入抽屉，碗盘等大件餐具应竖放或倒置，以便于通风和保持干燥。

2. 食品存储：食材和调料应分门别类存放在冰箱或指定柜子中，注意生熟分开，防止交叉污染。

3. 清洁用品：拖把、清洁剂等清洁用品应统一放置在专用区域，不得随意摆放在餐厅内其他位置。

4. 垃圾处理：垃圾桶应放置在餐厅的角落或出口处，方便投放垃圾，并定时清理，保持桶内外的清洁。

5. 临时物品：如有临时需要摆放的物品，应选择不影响通行的位置，并在使用后及时清理归位。

五、责任分配1. 餐厅管理人员负责制定和更新管理制度，监督执行情况，定期检查物品摆放是否符合规定。

2. 员工负责遵守制度规定，正确摆放使用过的物品，发现问题及时上报。

3. 清洁人员负责保持餐厅的清洁卫生，及时处理垃圾，确保物品存放区域的整洁。

六、违规处理违反本制度规定的员工，将根据情节轻重给予相应的提醒或处罚。

严重违反者，将按照公司的相关规定进行处理。

七、附则本制度自发布之日起生效，由公司行政部门负责解释。

如有变更，将及时通知全体员工。

附件：中国XX银行营业网点环境管理及设施物品摆放规定第一章总则第一条为加强中国XX银行营业网点环境管理，实现网点内外部环境管理的规定化和标准化，统一服务设施、物品配备标准和摆放，提升硬件设施的服务功能与使用效率，促进网点形象建设和环境管理的规定统一，根据《中国XX银行营业网点管理办法（试行）》、《中国XX银行营业网点形象建设标准》以及总行有关制度办法的要求，特制定本规定。

第二条适用范围适用于中国XX银行所属境内各营业网点。

第三条职责分工（一）一、二级分行负责按照本规定对所辖网点服务设施及环境实施管理、督导和检查；支行负责对所辖网点服务设施及环境进行跟踪管理和改进。

（二）营业网点负责对本网点的服务环境管理和持续改进。

服务设施及环境管理由网点主任总负责，由大堂经理现场管理，并对各区域实行包干管理。

其中门前区域可由保安管理，自助区、咨询引导区可由大堂经理和引导员（大堂副理）管理，封闭式现金服务区由当班柜员和主管管理，非现金服务区由非现金服务区柜员管理，贵宾服务区由大堂经理或客户经理、理财经理管理。

第四条管理流程（一）营业前准备：班前物品准备、班前资料准备、班前个人规范检查、营业网点环境整理与检查。

（二）营业中：营业网点服务设施跟踪检查、自助设备使用状况巡检、各区域环境卫生巡检、外部环境巡查、营业现场秩序管理协调。

（三）营业结束：查看客户意见簿和意见箱、厅内环境及物品整理归位和补充、总结当日工作。

第二章环境管理标准第五条环境管理方法环境管理实行“5S”管理法（一）整理（SEIRI）：物品要与不要，一留一弃。

将工作现场的任何物品分为有必要的和没有必要的，把没有必要的全部清除掉。

（二）整顿（SEITON）：物品科学摆放，取用快捷。

即物品的放置场所原则上要100%指定，物品的保管要定点、定容、定量，操作台附近只能摆放真正需要的物品。

（三）清扫（SEISO）：清扫垃圾，美化环境。

即将工作场所内看得见和看不见的地方清扫干净，保持洁净，并明确责任，形成制度。

商铺外摆区的规章制度为了维护商铺外摆区的正常秩序，保障店铺经营者和消费者的合法权益，制定以下规章制度。

一、商铺外摆区定义商铺外摆区是指商铺门店外的一定范围内，由商铺经营者自行使用、摆放商品、广告牌、宣传资料等的区域。

二、商铺外摆区的管理1. 商铺外摆区的使用权限由商铺经营者经营的商铺所在地的物业管理方或相关政府部门授权。

未经许可，任何商铺经营者不得私自使用商铺外摆区。

2. 商铺外摆区的使用范围、使用时间、使用方式等需符合相关规划和管理要求。

商铺经营者应按照管理方或政府部门的规定合理使用商铺外摆区。

3. 商铺外摆区的使用面积不得超出允许范围，不得占用行人通道、消防通道等公共空间。

4. 商铺外摆区不得用于非经营用途，不得摆放违法物品、违禁品或侵犯公共利益的物品。

5. 商铺外摆区应保持干净整洁，不得随意乱倒垃圾或污染环境。

6. 商铺外摆区的装饰和广告牌必须符合相关规定，不得侵犯他人知识产权或造成不良影响。

7. 商铺外摆区应设置专人管理，确保秩序井然。

管理人员应礼貌待人，妥善解决纠纷。

8. 商铺外摆区临时活动需提前向管理方或政府部门报备，获得许可后方可举办。

三、商铺外摆区的安全保障1. 商铺外摆区不得设置危险物品或设备，如明火、尖锐物品等。

2. 商铺外摆区应保证通道畅通，不得堆放物品，影响行人通行。

3. 商铺外摆区应按规定设置防护设施，确保消费者和经营者的人身安全。

4. 商铺外摆区应定期保养和检查，发现安全隐患及时处理。

5. 商铺外摆区应配备急救设备和急救人员，应急情况下能第一时间进行处理。

六、商铺外摆区的违规处理1. 发现商铺外摆区违规行为，管理人员有权进行指导劝阻，要求立即整改。

2. 对于多次违规的商铺，管理机构有权暂停其使用商铺外摆区的权限，直至整改合格。

3. 对于严重违法行为，管理机构有权撤销商铺外摆区使用权限，并按相关规定进行处罚。

七、商铺外摆区的监督与管理1. 相关管理机构应定期巡查商铺外摆区，保障规章制度的执行。