2018年事业单位考试综合应用能力真题与答案A类【精品】

解析：闫沛含2018年3月湖北省武汉市事业单位公开招聘工作人员考试综合应用能力试卷（A类）【背景材料】材料1：改革开放以来，我国实现了从旅游短缺型国家到旅游大国的历史性跨越。

旅游业全面融入国家战略体系，走向国民经济建设的前沿，成为国民经济战略性支柱产业。

2017年，我国人均出游已达3.7万次。

在出境游方面，2017年出境旅游市场为1.29亿人次。

中国已持续多年保持世界第一大出境旅游客源国，全球第四大入境旅游接待国。

到2020年，旅游市场总规模达到了67亿人次，旅游投资总额2万亿元，旅游业总收入达到了2万亿元，对国民经济的综合贡献度达到12%以上。

有关旅游的各项法律法规逐步完善，依法治旅、依法促旅加快推进，形成了以旅游法为核心、政策法规和地方条例为支撑的法律政策体系。

《中华人民共和国旅游法》2013年10月1日公布实施，建立了国务院旅游工作部际联席会议制度，出台了《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》、《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发{2014}31号）等文件、各地相继出台了旅游条例等法规制度。

但是不容忽视的是，中国旅游环境治理问题依然很多。

那些风景优美的旅游胜地，它的口碑是否能和颜值相匹配，想必游人未去时多多少少都会存疑。

有“彩云之南”美誉的云南，发生了轰动全国的丽江旅游被当地人故意毁容事件，在一家旅游购物商店，游客享受到“一对一”服务，即人盯人，游客购物达不到一定金额，不能走出店门。

事实上，除云南外，近年来全国各地披露的旅游欺诈和投诉并不少见，强制购物、导游骂人等事件常在新闻中被曝光。

从青岛天价大虾到三亚买石斑鱼商家“吃秤”四两，再西安、安徽山寨“兵马俑”，不禁让人疑问旅游业到底怎么了？材料22017年，为全面整治旅游市场秩序、净化旅游消费环境、维护游客合法权益，国家旅游局联合公安、工商等部门持续开展了全国旅游市场秩序综合整治“春季行动”“暑期整顿”和“秋冬会战”，掀起了一场“延续时间最长、动员力量最广、监督力度最大、处罚企业最多、各方反响最好”的旅游市场整治风暴。

2018年10月27日事业单位联考综合应用能力测试A真题与答案解析【背景材料】材料一G省A市环境监测站（以下筒称“监测站）成立于2003年12月，,是A市环境保护局直属事业单位。

具有独立法人资格。

监测站主要负责对全市大气、水体、土壤、生物、噪声、放射性等各种环要素进行例行监测，负责对全市国控省控重点污染源进行监督性监测，负责全市环境污染事件调查监测、环境执法监测以及各类技术服务监测等工作，分析、评价全市环境质量，环境污染状况，为环境保护决策提供科学你据，指导全市环境监测工作，落实“测管协同”工作机制，目前，A市环境监测站已具备水、环境空气和废气、土壤和底泥、固体废物、噪声和振动、辐射等方面的监测能力，能满足新形勢下环境监测任务，为环境管理提供技术保障。

A市环境监测站所承接的常规监测任务繁重，据不完全统计，检测站每年出具的数据量在10万个以上，为适应环境监测新形势，A市不断加大资金投入，改善实验室环境，更新监测设备。

同时，不断引进高素质入才充实监测力量，近几年累计引进硕士研究生8人，本科生20人，现有工作人员中本科及以上学历人员占比达到85％。

张俊是个85后，是监测站2013年从某名牌大学引进的项士研究生。

张俊是校级优秀毕业生，进站后师从王总工程师，目前已迅速成长为监测站的青年骨干．近年来，随着环境保护工作力度加大，环境监测评估服务市场化建设逐步成型，加上人员流失，站里的技术力量有限，虽然张俊主要负责的是环境应急监测和水质监测等，但基本上也成了“救火队员”，哪个工作领域缺人，就去哪里。

材料二2015年，为了更好地落实《G省环境保护厅关于进一步提升全省12369环保投诉响应机制的通知》精神，A市环境保护局决定让监测站加入全省环境保护投诉响应机制，按照“测管协同”的原则，监测站牵头负责环境质量异常情况的环境监测工作，环境监察执法大队头负责环境违法违规案件的查处工作，凡是环境涉诉事件，两部门同时出现场，同时进行结果反馈，违法违规事件由环境监察执法大队进行后续处理，其余事件由监测站牵头处理，做到接报必测、事事有结果，件件有回音。

2018年上半年全国事业单位联考《综合应用能力》真题（A类）（云南、湖北、安徽、贵州、宁夏、广西、青海、陕西、内蒙古、甘肃）一、给定资料资料1C市是一个中部山区城市，环境优美，曾先后获得全国文明城市、中国最佳旅游城市、国家环保模范城市等荣誉。

C市旅游质量监督管理所（以下简称“旅游质监所”）是市旅游局下属的事业单位。

旅游质监所的工作职责是：贯彻执行国家和省有关旅游质量监督管理的法律法规、规章制度；受理本市旅游投诉案件及上级旅游质监所交办的案件，保护旅游者、旅游经营者的合法权益；本着以事实为依据，以法律为准绳的原则，负责全市各旅行社质量保证金赔偿案件的审理；协助旅游主管部门开展旅游市场检查，加强旅游服务质量的监督，对本市的旅游服务质量进行监督与管理，维护旅游市场秩序；根据市旅游局的委托，依法对违反旅游行政管理法律规范的行为人实施行政处罚，监督行政处罚决定的执行；定期向市旅游局和上级旅游质监所提交有关工作报告、意见和建议。

据C市旅游质监所发布的一份关于该市旅游投诉情况的统计报告显示：2015年共接待国内外游客约6300万人次，实现旅游总收入706.3亿元。

共接到旅游投诉583起，其中信函投诉171起，电话投诉203起，现场投诉191起。

投诉涉及旅行社179起，星级酒店72起，景区56起。

因经济纠纷、虚假宣传提起投诉190起。

要求退款退费、经济赔偿490起。

2016年共接待国内外游客约7600万人次，实现旅游总收入1005.6亿元。

共接到旅游投诉665起，其中信函投诉150起，电话投诉172起，现场投诉165起，网站投诉90起，市长热线转来投诉88起。

投诉涉及旅行社159起，星级酒店59起，景区63起。

因经济纠纷、虚假宣传提起投诉218起。

要求退款退费、经济赔偿497起，要求精神损失赔偿101起。

2017年共接待国内外游客约9100万人次，实现旅游总收入1300.8亿元。

共接到旅游投诉698起，其中信函投诉98起，电话投诉101起，现场投诉86起，网站投诉187起，微博微信投诉128起，市长热线、110平台等其他渠道转来98起。

2018上海市事业单位考试综合应用能力试题与答案一、材料1.中国传统教育理念中，关于师生关系也是有很多阐述的，最广为人知的就是“严师出高徒”这一说法了；几千年来基本从未改变，很多家长也认同老师严厉是对孩子的好，那么与之伴随的就是教师对学生的严厉到底是如何定义，随着信息流通的速度加快，关于教师非法体罚、侮辱学生的案例也引起很大争议，许多教书育人的教师甚至将孩子严重打伤。

2.2016年1月19日，C市城关小学一学生家长钱女士向本报反映，称自己的孩子在学校被老师体罚，且班级其他孩子也有类似遭遇：“孩子现在都不想上学了”。

新安晚报、安徽网记者19日下午采访了学生及其家长、学校领导，C市教体局也证实确有此事，已责成学校严肃处理。

C市民钱女士的孩子小林(化名)这学期在城关小学三年级就读，不久前，孩子告诉大人，称自己不想上学了。

钱女士细问之下，孩子才道出原委，称最近又被数学老师周老师揪耳朵打脸了，“他说还被老师揪着耳朵拉到墙边用头撞墙。

刚开始我还不信，后来我问了他班上好几名同学，这些同学也证实了孩子的说法。

”钱女士介绍，去年11月27日左右，她就发现孩子的脸被揪青过，当时听孩子说了被打的事后，她到学校找到周老师本人，“我当时委婉地问老师，孩子哪里做得不好，如果有不对的烦请及时和家长沟通。

当时周老师岔开了话题，我也就没多说什么了。

”今年1月19日下午，钱女士有些气愤地告诉记者，最近孩子又说不想上学了，一问才知道，孩子又被打了。

“周老师不仅揪孩子耳朵，打耳光，还用扫把柄上的铁管打孩子头，甚至拿孩子的头撞墙。

”钱女士心痛地说：“当时听到孩子说这些我都流泪了，孩子这么小，凭什么要这样对他!”。

事后，钱女士还专门找班上其他同学询问过，证实她家儿子说的完全属实。

3. 1月19日下午，新安晚报、安徽网记者通过钱女士联系上她的儿子小林，他告诉记者。

因为他数学题两个“答”字没写，就被老师揪耳朵，还被用扫把柄上的铁管打头，“后来被揪着耳朵拉到后墙边，用头撞了好几下墙。

2018年全国事业单位招聘考试《综合应用能力》模拟考卷及参考答案综合应用能力A类题型举例（1）观点归纳类题型中共中央政治局2009年5月22日召开会议，审议并通过《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》。

这是我们党历史上第一次将“问责”制度纳入党的纪律条例，第一次规定出问题不仅要问责行政负责人，更要问责党委负责人，也是第一次对被“问责”官员“复出”作出明文规定。

2010年温家宝政府工作报告指出：强化行政问责，对失职渎职、不作为和乱作为的，要严肃追究责任。

各地区、各部门对中央的决策部署要执行有力，绝不允许各自为政。

各级行政机关及其公务员要自觉遵守宪法和法律，严格依法行政。

1、根据材料，谈谈你对问责机制的理解。

（2）资料分析类题型《社会科学报》2010年3月25日刊登署名文章说，当今社会尽管反腐败的政策不断出台，腐败问题依然屡禁不止，甚至更加猖獗，究其原因，除了制度本身的制订外，关键是要提高制度执行力。

在某次会议上，一位领导同志提出:再好的制度不落实，就会成为一纸空文，其结果比没有制度更糟糕。

这个“不落实”实际上就是不执行的另一种说法，很精辟、到位。

所以如果制度不是“贵在身体力行”不是“重在狠抓落实”，不是“重在执行”，那么反腐败的形势就会更加严峻。

材料中提出“不落实”比没有制度更糟糕，请问“糟糕”在哪里？（3）草拟信函类题型中部某省规定，全省乡以上党政领导每人包一个人均收入2500元以下的村子，实地帮助指导农民开辟新的生产门路，实现“十二五”收入翻番。

村民说，“以前对那些坐着小车转、隔着玻璃看的下乡干部非常反感，现在看到干部干着活淌着汗、吃着土豆喝米汤，感到很亲切。

”该省负责人明确要求，干部下乡住村要力戒形式主义，要立足发展，结合实际，与农民一道确立发展目标和发展措施，夯实发展基础，不能简单地给钱给物给项目。

请为该市（或县）代拟一份关于进一步搞好“大走访”活动的通知。

要求：1.只写标题和正文；2.内容周全，条理清楚，语言准确合理；3.400字左右。

2018年事业单位联考综合应用能力A全真模拟卷及参考答案材料一：5月22日，Q省大通回族土族自治县7个乡镇的中小学生，在食用学生“营养餐”后，出现疑似食物中毒症状，其中20名学生情况较为严重。

4月16日，J省师范大学十余名学生集中出现呕吐、腹痛、腹泻等症状，经校方调查确定为食物中毒事件。

3月6日晚，南昌航空大学前湖校区多名学生出现恶心、呕吐、腹痛、腹泻等症状，卫生部门确定为一起食用金黄色葡萄球菌污染的烤肉导致的食物中毒事件。

1月18日，H省重点中学之一的H省华侨中学发生一起学生食用食堂饭菜食物中毒事件，17名学生因在该校第一食堂进餐发生呕吐和腹泻症状被送医。

经卫生疾控部门检验鉴定，中毒学生是副溶血弧菌引起的细菌性食物中毒。

近年来，H省发生多起中小学、幼儿园学生集体中毒事件。

上述校园食物中毒事件呈现出学校范围广、涉及人员多、爆发集中、类型全等特点，从乡镇幼儿园到城市大中专院校，从公立学校到私立教育机构，从“营养餐”到校园食堂，从校内小吃店到校园周边餐饮店，均存在引发食品安全事故的隐患。

中毒事件一旦爆发，受害学生少则十几人，多则上百人，社会影响巨大。

N大学生命科学与食品工程学院教授徐艳钢指出，上世纪90年代高校后勤实行社会化改革，社会餐饮企业可通过招标、承包等形式进入学校食堂，但对社会餐饮企业的准入标准却无国家层面上的统一规定。

根据现行规定，企业只要具有餐饮经营资质即可进入学校经营，对餐饮企业的诚信经营、不良记录等均没有考察评审。

这就导致部分学校食堂引进的社会餐饮企业良莠不齐。

东华理工大学副校长聂逢君告诉记者，根据《食品安全法》规定，学校作为校园食品安全第一责任人，学校在对外承包食堂时只对企业承包经营权，食堂管理权由学校负责。

部分学校将食堂转包给个人管理，个人再转包现象目前都不同程度存在。

海南省疾病预防控制中心公共卫生研究所所长冯礼明指出，绝大多数学校无力承办学校公共食堂，采取承包、转包的形式，将食堂经营权出让给私人或企业。

2018上半年浙江省部分事业单位招聘工作人员考试综合应用能力卷一、案例分析题(根据所给案例，回答后面的问题。

50分)案例一忽如一夜春风来，千树万树梨花开。

用岑参的这首诗来形容当下的知识付费在贴切不过。

我参加了一个微信公众号的学习计划，学习内容有性格分析方面的，有文学方面的，还有一些管理方面的，都是平台通过筛选提供的，我认为比较实用，省得自己大海捞针，读书也变得有针对性。

市民罗先生说，每天我抽出15分钟的碎片时间进行阅读，不当误工作休息，我觉得很好，一共才199元，非常划算。

没想到只是学习消费大潮说来真的就来了，这么快，一位网名为‘读书还要去模仿’的订阅者留言说。

像罗先生这样的消费者越来越多，随着职场工作的需要，给自己充电，而这种利用碎片化时间的学习模式受到越来越多的人认可，一个学习计划几百元的学费也是普通人能负担得起的。

市民黄女士是网络学习的拥趸。

我每天在网上学习英语，月消费差不多千元。

这很划算相当于一件衣服的钱。

在一家英语学习的知识共享平台上，推出的线上短期阅读训练营也十分火爆。

每人收费近200元，仅仅一期的付费学员就超过400人。

时间管理、名著新解、职场技能、英语提升、亲子教育等，只有你想不到的没有你找不到的。

从2010年起，北大国发院聘任教授薛老师、借助互联网讲授《经济学里》和《法律经济学》两门课，其学生已超过25万，遍布全国各地、从事着不同的职业。

他们每天拿着手机聆听薛老师录制的10分钟音频课程，在线回答他前一天提出的思考题，学费一年199元的专栏订阅费，截至今年3月薛老师在平台上的‘营业额’已达到5000万元。

目前，薛老师已辞去北大教职从事专栏平台授课，在他开设专栏的平台上有近30个不同的领域的学者开设了付费专栏。

比如天使投资人李某开设的“教你如何变得更值钱”的专栏，订阅人数超过了17晚，作家万某开设的西方书单解读专栏，订阅人数超过12万。

随着互联网的深度普及，杂乱无章、良莠不齐的互联网内容为用户带来筛选的困难，优质内容越来越成为稀缺品，分答、得到、知乎live等一大批知识付费平台走红。

2018年下半年浙江省事业单位考试综合应用能力（A类）真题与答案解析本文为word版资料，可以任意编辑修改2016年下半年浙江省事业单位考试综合应用能力(A类)真题与答案解析注意：1、本卷为全主观题，请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题纸上作答，直接在试卷上作答无效；2、请在试卷、答题纸上严格按要求填写姓名、填涂准考证号；3、本卷总分100分，考试时间为150分钟；4、特别提醒：请在答题纸规定的区域内作答，超出答题区域作答无效。

一、案例分析题（根据所给案例，回答后面的问题。

50分）案例一下面是A市政府网站“在线访谈”栏目其中一期内容摘录。

'主持人：各位网友，大家好。

欢迎关注在线访谈。

文化遗产是人类留下的珍贵文化资源，凝聚着先民的智慧与创造，保护和利用好文化遗产资源是促进地方经济社会发展，传承民族优秀文化的客观需要，也是每一位社会成员义不容辞的责任。

A市历史悠久，先民在长期的生活实践中，留下了极其丰富的物质文化遗产和非物质文化遗产，形成了独具特色的地域文化，构成了A市精神之魂。

在第11个文化遗产日来临之际，我们请来了市文化广电新闻出版局局长武茜、副局长朱宏斌，来和网友一起进行互动在线交流。

欢迎两位领导来到我们的在线访谈直播室。

武茜：谢谢主持人，很高兴能就我市文化遗产保护的情况和大家交流，希望何为为A市文化遗产保护事业建言献策，齐心协力、共同做好文化遗产保护工作。

主持人:请问武局长，我市都有哪些文化遗产?武茜:我市文化底蕴深厚，文化遗产十分丰富。

大运河A市段和龙王庙迁行官被列为世界文化遗产，现有国家级文物保护单位4个，省级文物保护单位11个，市级文化保护单位70个，县区级文物保护单位34个。

非物质文化遗产有:淮海戏、柳琴戏、淮红戏、苏北大鼓、苏北琴书、丁嘴跑驴、大兴旱船、蔡集手抄纸制作技艺、水晶山楂糕制作技艺、地方酒酿造技艺等。

现有国家级非物质文化遗产代表性项目2项，省级非物质文化遗产代表性项目21项，市级非物质文化遗产代表性项目72项，县（区）级非物质文化遗产代表性项目314项主持人:请问武局长，我市是怎样重视文化遗产保护工作的?武茜:市政府相当重视文化遗产保护工作。

2018 年10 月 27 日浙江省事业单位统考试卷《综合应用能力》注意：1.本卷为全主观题，请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题纸上作答，直接在试卷上作答无效；2.请在试卷、答题纸上严格按要求填写姓名、填涂准考证号；3.本卷总分 100 分，考试时间为 150 分钟；4.特别提醒：请在答题纸规定的区域内作答，超出答题区域作答无效。

一、案例分析题（根据所给案例，回答后面的问题。

50 分）案例一资料 1李奶奶家住上海市长宁路 1600 弄 24 号 5 楼。

这是一幢建于上世纪 90 年代的多层公房，没有电梯。

2015 年，李奶奶中风导致半身不遂后，就不再能够独自下楼了。

2018 年 5 月，盼望多时的楼栋加装电梯工程竣工，李奶奶心情激动：“又可以常到小区的绿地透气了。

”在上海，像李奶奶家原先这样的无电梯多层住宅约有 22 万栋，其中高层住户超过 100 万户，许多腿脚不便的老人长期处于“悬空”状态，难以下楼。

尽管上海市早在 2011 年就出台了鼓励加装电梯的指导意见，并给予部分财政补贴，但由于牵涉居民利益协调、房屋街区规划和立项审批手续等问题，成功的案例相较巨大的需求显得微乎其微。

根据《物权法》的相关规定，小区改建、重建建筑物及其附属设施需征得小区内专有部分占建筑物总面积 2/3 以上的业主且占总人数 2/3 以上的业主同意后方可进行。

根据调研情况，虽然国家相关法律法规已做出 2/3 以上的业主同意就可以实施的规定，但在实际操作中，仍然面临部分业主反对就无法实施加装的困境。

目前，市场上安装一部外挂电梯综合费用在数十万元，即使政府为鼓励此项举措提供一定的经费补贴，但相对于不菲的改造费用来说杯水车薪。

初装费用、后续的维护费用难以在业主层面达成统一意见。

老旧小区多为房改房、售后公房，已缴纳的维修基金或维修资金多用于共用设施设备的维修，加装电梯费用支出大，剩余维修基金或维修资金远远不够支付。

资料 2在杭州庆春路和浣纱路交叉口交通银行五楼老干部活动室里，定安苑小区的吕大伯已经一个人早早坐定了。

2018年事业单位联考职测A类真题及答案第一部分常识判断1、爱因斯坦与他的同事们一直坚持以会议的形式，交流关于物理学的各种想法。

他们的讨论没有改变别人观念的意图，也没有激烈的争论，他们畅所欲言地发表独立见解，并注意倾听他人的观点，通过相互启发，引起思维共振。

这种方法是：A.模拟决策法B.头脑风暴法C.专家意见法D.对演法正确答案：B2、弹性工作时间制是指在完成规定工作任务或固定工作时间长度的前提下，员工可以灵活地、自主地选择工作的具体时间安排，以代替统一、固定的上下班时间的制度。

下列适合使用弹性工作时间制的是：A.银行柜员B.超市营业员C.企业研发人员D.配线上的操作工正确答案：C3、关于我国民族自治地方的自治机关，下列说法正确的是：A.民族自治地方的自治机关包括地方人大和地方人民政府B.自治区的人民代表大会中只有实行区域自治的民族的代表C.自治区的自治条例和单行条例，报全国人大常委备案后生效D.经全国人大常委会批准，可以组织本地方维护社会治安的公安部队正确答案：A4、根据我国法律法规，下列情形不属于工伤的是：A.小樊在上班时由于操作不符合规程，手指被机器绞伤B.小王在下班回家的路上被一辆闯红灯的轿车撞伤C.老张在上班操作吊车时突发心脏病当场死亡D.老赵中午喝醉酒，下午上班操作机器时不小心将脚压伤正确答案：D5、下列法律思想与其出处对应错误的是：A.刑不上大夫——《礼记》B.三权分立——《君主论》C.人民主权——《社会契约论》D.约法三章——《史记·高祖本纪》正确答案：B6、甲在珠宝店柜台前试戴一条价值8000元的金项链，趁营业员不注意，用一条假的同款式项链掉包，然后称不满意项链款式，扬长而去。

甲的行为构成：A.诈骗罪B.抢夺罪C.盗窃罪D.侵占罪正确答案：C7、赵、钱、孙、李四人均违反了交通法规，其中不会被吊销驾驶证的是：A.赵某饮酒后驾驶机动车在高速公路上行驶B.钱某饮酒后驾驶机动车曾被处罚，再次酒后驾车C.孙某醉酒驾驶机动车在城市道路上行驶D.李某饮酒后驾驶客运大巴在乡村道路上行驶正确答案：A8、根据我国著作权法，下列说法正确的是：A.某基层法院的判决书是著作权法保护的对象B.某人精确临摹了齐白石的一幅画，对该临摹的画享有著作权C.甲欲在毕业论文中引用乙已经发表的文章，应取得乙的许可D.某日报的时事新闻不属于著作权法保护的对象正确答案：D10、孔子说，学《诗》可以“多识于鸟兽草木之名”，下列提到“鸟兽草木”的哪一项出自《诗经》？A.渥洼汗血种，天上麒麟儿B.匠石之齐，至于曲辕，见栎社树C.鸱鸮鸱鸮，既取我子，无毁我室D.若有人兮山之阿被薜荔兮带女萝正确答案：C11、下列有关玉的说法错误的是：A.翡翠属于矿物学上的硬玉B.和田、蓝田都是著名的玉产地C.玉璧形制为偏平圆形，中间有一圆孔，多用作兵器D.“鸿门宴”上范增以“玦”暗示项羽下决心杀刘邦，“玦”即玉器的一种正确答案：C12、某博物馆收藏了一幅十八世纪末的世界地图，这张地图上不可能出现：A.太平洋B.西班牙C.澳大利亚D.南极洲正确答案：D13、关于黄河、长江，下列说法错误的是：A.黄河的上、中游分界点位于内蒙古自治区B.我国最大的河口冲积岛崇明岛位于黄河入海口C.姜夔创作的《扬州慢》时，长江流域是全国的经济中心D.长江源头所在省份有藏羚羊、野牦牛等珍稀动物正确答案：B14、关于厄尔尼诺现象，下列说法错误的是：A.其发生有一定的时间规律B.其表现相反的是拉尼娜现象C.主要发生在印度洋海域D.是指局部区域海水异常增温正确答案：C15、下列四种人体体液中，酸性最强的是：A.胆汁B.唾液C.血液D.胃液正确答案：D16、关于风力发电，下列说法错误的是：A.新疆达坂城建有我国规模较大的风能发电基地B.16世纪荷兰已经广泛建立了风力发电系统C.我国已在东南沿海地区建成大型海上风电站D.风力发电利用了电磁感应原理正确答案：B18、关于火箭发射，下列说法错误的是：A.在升空阶段，飞船内座椅对人的作用力大于人对座椅的作用力B.在升空阶段，飞船内人对座椅的作用力大于人所受的重力C.其发射原理和喷气式飞机加速的原理相同D.升空时的发射方向与地球自转方向一致，可以节省燃料正确答案：A19、下列与汽车有关的说法错误的是：A.汽车发动机常用的柴油机或汽油机是内燃机，利用内能来做功B.发动机外装有水套可有效帮助发动机散热，因为水的比热容小C.小汽车后窗玻璃板中嵌入电热丝，可以防止车内的雾气凝结D.空调车的车窗玻璃一般设计成双层玻璃，是为了减少热传导正确答案：B20、下列现象与言语对应错误的是：A.青藏高原太阳辐射强——高海拔地区空气稀薄，对太阳辐射的削弱作用小B.夏季海边经常吹海风——风从高气压的海洋地区吹向低气压的陆地地区C.多云的夜晚一般气温不会太低---大气逆辐射强，形成保温层D.晴朗的天空多是蔚蓝色——蓝色光最不容易被大气分子散射正确答案：D第二部分言语理解21、历史是历史学家跟事实之间相互作用的连续不断的过程，是现在跟过去之间_______的问答交谈。

2018年事业单位联考综合应用能力测试A类真题与答案材料材料一:旅游质监所的性质地位、旅游投诉情况汇总材料二:旅游质监所的小王接待投诉材料三:旅游监管形势分析会材料四:东山湖景区“美食旅游嘉年华”.任务：假如你是C市旅游质监所的工作人员，请根据背最材料完成下列任务。

任务一：根据材料1，请你归纳并说明C市2015-2017年旅游投诉在哪些方面发生了变化。

(30分)任务二：根据材料2，请你概括C市B县旅游质监所投诉处理科小王在接待投诉时存在的主要问题，并指出问题的具体表现。

(35分)任务三：C市旅游局对近期本市旅游投诉增多的问题很更视，要求市旅游质检所就旅游监管工作做专题汇报。

请你根据材料3，列出该所已经开展的工作，以及应对当前困难需要旅游局协调其他部门解决的事项。

(35分)任务四：东山湖景区“美食游乐嘉年华“活动试运行期间暴露出一些问题，C市旅游质质检也接到了一些投诉，为确保后续活动圆满举办，所领导要求你与景区负责人进行一次反馈谈话。

(50分)1.请列出本次反馈谈话的主要内容。

2.针对景区客流过大的问题，提出指导性意见。

一、参考答案(1)接到的总投诉次致呈递增趋势。

从2015年总投诉583起到2017年的698起。

(2)信函投诉、电话投诉、现场投诉总次数呈明显的下降趋势。

这三种类型的投诉从2005年到2017年总次效分别下降了73起、102起、105起。

(3)游客投诉渠道增加。

2016年增加了网站投诉、市长热线投诉；2017年增加了微信微博投诉、110平台等其他渠道投诉。

(4)涉及的投诉原因增加。

如：2016年的精神拐失赔偿，2017年的民宿、农家乐、旅游基础设施、旅游体验差等。

二、参考答案(1)态度恶劣。

面对游客的投诉，小王不使用礼貌用语平息游客怒火，反倒说游客是在这里胡闹，质问游客到底想怎样；当游客说要见小王的领导时，小王却搬来领导的话“吃亏就长记性了”。

(2)不积极解决问题，推脱责任。

对于自己职责范围之内的事情，不能及时、合理解决问题，却把责任推脱给旅行社和游客自身。