XXX《绩效管理》15春在线作业4答案

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(单选题) 1: 告知和推销实质上是（）。

A: 单向沟通

B: 双向沟通

C: Y式沟通

D: 轮式沟通

正确答案:

(单选题) 2: 又被称为两两比较法的是（）。

A: 强制分布法

B: 配对比较法

C: 目标管理法

D: 行为锚定评价量表

正确答案:

(单选题) 3: 被评价的内部客户指（）。

A: 同级人员

B: 直接上级

C: 直接下属

D: 自己

正确答案:

(单选题) 4: 开发绩效管理系统的基本依据是（）。

A: 组织目标和战略

B: 组织环境

C: 市场状况

D: 竞争对手实力

正确答案:

(单选题) 5: 绩效管理培训活动的首要环节是（）。

A: 绩效管理培训内容确定

B: 绩效管理培训需求分析

C: 绩效管理培训人员确定

D: 绩效管理培训时间选择

正确答案:

(单选题) 6: 绩效计划一般在绩效管理期间的第（）个月完成。

A: 1

B: 2

C: 3

D: 4

正确答案:

(单选题) 7: 绩效评估面谈的根本目的是（）。

A: 信息反馈

B: 发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能

C: 加强沟通

D: 绩效考核

正确答案:

(单选题) 8: 首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。

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第 1 页 共 4 页 《绩效管理》

期末考试试卷

考生注意：1．本试卷满分100分。

2．考试时间90分钟。

3．卷面整洁，字迹工整。

4．填写内容不得超出密封线.

总分 题号 一 二 三 四 五 六

核分人 题分 20 20 20 40

复查人

得分

一、填空题(每空2分,共20分)

1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的

2.绩效的三个层次包括:

3.目标管理法的创始人是 ，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、 和反馈.

4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和

层面。

5。绩效计划需要 、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与.

6。评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、 、绩效管理实施的时间等因素有关。

7.领导情境理论把领导划分为 和 两个维度。

8。收集绩效信息一般有三种类型： 、文档以及第三方意见.

9。将人与目标相比较属于评价方法中的 。

10.反馈包括反馈信息、 和反馈接收者三个要素。

二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题2分,共20分）

1.影响绩效的主要因素有（ ）.

A。技能、激励、环境、机会 B。知识、技能、态度、能力

C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会

2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有( ）。

A.战略一致性 B.明确性 C。可接受性 D.信度 E.效度

《人力资源管理概论》彭剑锋重点知识第七章企业绩效管理体系——题目+解答版

第七章企业绩效管理体系

1、如何构建以战略为导向的绩效管理体系Page 357-358

战略规划→绩效辅导/监控→绩效考核→考核结果应用

2、简述绩效管理体系的六大思路和方法Page359-375

①基于关键绩效指标

关键业绩指标（KPI）是指对企业战略成功关键要素的提炼和归纳，并转化为可量化或可行为化的指标体系。其目的是以关键绩效指标为牵引，强化组织在某些关键绩效领域的资源配置与能力，使得组织全体成员的行为能够聚焦在成功的关键行为以及经营管理重点上。

成功关键要素：对组织使命、愿景与战略目标的实现起着至关重要的影响和直接贡献的领域，是决定战略绩效目标实现的关键要素的集合。

KPI与企业战略的关系

A. 体现企业战略目标的实现情况（经营管理的目标和计划以财务KPI和非财务KPI指标的年度分解为基准，而瞄准企业战略总目标）；

B. 预警企业战略与计划的偏差情况（实时了解企业的经营管理状况，及时经营检讨）；

C. 反映企业战略与计划的关系（常规KPI与改进KPI）。

KPI实施

A. 建立企业级ＫＰＩ

明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。然后，再利用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标（KPI），即企业级KPI。

B. 建立部门级ＫＰＩ

在确定企业级ＫＰＩ后，各部门主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI，并对相应部门KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因素，确定实现目标的工作流程，分解出各部门级KPI

C. 部门级ＫＰＩ细分

进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。是员工考核的要素和依据。

D. 设定指标评价标准

E. 对关键绩效指标进行审核

KPI要点：SMART原则

KPI定义最好使用百分比。

KPI定义要包括报告频率。

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课程名称 绩效与薪酬管理

教

材

信

息 名称 绩效考核与薪酬管理

出版社 武汉大学出版社

作者 余泽忠/编著

版次 2006年9月第1版

注：如学员使用其他版本教材，请参考相关知识点

一、客观部分：（包括单项选择、多项选择、概念题）

（一） 单项选择题

1、绩效考核是现代人力资源管理的（ B ）和关键。

A.核心 B.基础 C.中心 D.支柱

★ 考核知识点: 绩效考核的学科认识。 参见P14

附1.1.1（考核知识点解释）：

绩效考核在企业人力资源管理中的作用日益显著，这对于员工的工作、学习、成长、效率、培训、发展等非常重要，因此要对绩效考核学科有正确的认识。

2、基本薪酬的确定有职位薪资制和（ C ）薪资制两种方式。

A.工龄 B.计件 C. 技能 D.变动

★ 考核知识点: 基本薪酬的类型。 参见P95

附1.1.2 （考核知识点解释）：

基本薪酬的类型，基本薪酬可分为职位薪金和技能工资两种类型。 职位薪金一般适于管理人员和技能工资则适于完成工作技能的体力劳动者（即蓝领员工）的劳动报酬，一般实行小时工资制、日工资制或月工资制。员工所得工资额直接取决于工作时间长短。法定工作时间以外的加班，必须付加班工资。而职位薪金（即白领职员）的劳动报酬。一般实行年薪制或月薪制这些职员的薪金额并不直接取决于工作日内的工作时间的长短，加班没有加班工资。

3、绩效考核是确定（ C ）和奖惩的依据，也是员工培训的依据。

A.绩效 B.目标 C.薪酬 D.晋升

★ 考核知识点: 绩效考核的作用。 参见2-3