咨询思维的三重境界
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主要探讨一个合格的经营者或一个成功的企业家,到底应该需要什么样的技能,这些技能对企业的发展到底起什么样的作用,企业应怎样去培养和利用人的技能,去促进企业的发展。
成功者必须具备的三大技能摘要:一个企业在寻找人才时,不能只看他表面做什么工作,而要看他有没有能力,也就是说有没有技能,技能关乎着一个人的成败,一个人运用的成败往往能关乎着一个企业兴衰。
一般来说,一个成功的管理者应该具有技术技能、人事技能和概念技能三大技能。
问题:企业在选拔人才时,应该注重他的哪些技能?一个企业的兴衰与成败,人的因素占有很大比重。
因此,现代企业都把人作为一种资源来开发和利用,企业以前的人“事部”也悄悄地变成了人“力资源部” 。
从名称的变化上,我们可以看到,现在的企业大都注重了人的作用。
但现在有的企业在寻求人才时,常常带有种种不正确的观点,带有本单位或某一个人的偏见去识别人;有时主要看他表面的性格特征,有时是看他与领导关系的亲密程度,有时是看其是否服从领导。
实际上,选择优秀的管理人才,不能看他表面做什么工作,而应该看他是不是有能力,也就是有没有技能。
所谓“技能” ,指的是可以训练出来的能力,而并非天赋的才能,也不是潜在的能力,而是工作中表现出来的能力。
因此,鉴定熟练技巧的主要标准必须是:在各种情况下这个人作出的有效的行动。
所以企业在选择优秀的管理人才时,应依一个人是否具有技术技能、人事技能和概念技能为指导,而不能依某些特长为依据。
这三种技能提供了正确看待和正确理解管理过程的有效方法,这一途径是在现场观察管理人员执行工作任务,并结合当前行政管理的实地调查而后得到的结果。
三大技能详解摘要:三大技能具有不同的含义,当然也起着不同的作用,不同级别的管理职位应该让具有不同技能的人去担任。
问题:什么是技术技能、人事技能和概念技能?它们在企业管理中各有什么不同的作用?处理技术问题的技能,就是通晓和熟悉一种专业性活动,尤其是涉及方法、过程、程序或技术的活动。
咨询服务沟通技巧沟通是人们进行交流和表达的重要方式之一,对于咨询服务来说,高效的沟通技巧是非常关键的。
本文将介绍几种咨询服务沟通技巧,帮助提高咨询师的沟通能力和服务质量。
一、倾听和理解在咨询服务中,倾听和理解是非常重要的。
咨询师要耐心聆听客户的需求和问题,并努力理解其背后的真实意图。
咨询师应该使用积极的非言语反馈,如点头、眼神接触和肢体语言,来表达自己的关注和理解。
同时,咨询师还可以通过提问的方式,进一步澄清客户的问题,确保自己完全理解客户的需求。
二、语言清晰和简洁在咨询服务中使用清晰和简洁的语言非常重要。
咨询师应该避免使用过于专业化的词汇和术语,以免让客户感到困惑。
同时,咨询师要注意语速和语调,以清晰地传达自己的意思,避免口头禅和废话的使用。
简洁的语言可以帮助客户更好地理解咨询师的建议和指导。
三、使用开放性问题开放性问题可以帮助咨询师深入了解客户的问题和需求。
开放性问题通常以“什么”、“为什么”、“如何”等词开头,要求客户做出详细的回答。
相比之下,封闭性问题只需要简单的“是”或“不是”回答,不利于深入了解客户的情况。
通过合理运用开放性问题,咨询师可以更好地洞察客户的需求和问题,并提供更准确的咨询建议。
四、积极反馈和鼓励咨询师应该给予客户积极的反馈和鼓励,以增加客户的信任和合作意愿。
咨询师可以表达对客户所做努力和进步的赞赏,激励客户继续努力。
此外,咨询师还可以提供一些实用的建议和技巧,帮助客户解决问题和实现目标。
积极的反馈和鼓励可以增强咨询服务的效果,提升客户的满意度。
五、情绪管理在咨询服务中,情绪管理是非常重要的。
咨询师要学会有效管理自己的情绪,并尊重和理解客户的情绪变化。
在面对客户的抱怨、愤怒或焦虑时,咨询师要保持冷静和专业,不要激化客户的情绪。
同时,咨询师还要展现出同理心和善意,以增加客户的安全感和信任感。
情绪管理是咨询师提供高质量服务的关键因素之一。
六、反思和改进进行咨询服务后,咨询师应该进行及时的反思和改进。
从古诗词中觅得精益管理咨询的五重境界第一重境地:千树万树梨花开,乱用渐欲迷人眼一说到精益管理,给人的感觉很奥秘,究竟该“精”在哪里、“益”在何处呢?如同之前的一切作业都和这无关了,真的是这样吗?天行健咨询认为,任何基础性的东西之间都是有相关的。
之前做了很多的管理作业,这关于精益管理的建造和作业展开就是一种衬托和提高。
不管是QC攻关、全部质量管理和人、机、料、法、环、“5S”“6S”仍是到现在的精益管理,都是一脉相承的。
如果在精益管理面前只知其一不知其二,一味拘泥于“千树万树梨花开,乱用渐欲迷人眼”的境地,那就是可怕的。
走出误区,不能盲目乐观,乐见其成,也不能萎靡不振,不讲传承,在精益管理的迷雾之中迷失自我。
所谓源源不断,每天涓涓小溪汇成河即是此理。
再杂乱的局势,也需求拨开重重迷雾,不惧艰难险阻,为自己的精益管理供给一份活生生的事例。
迷人眼,我自有天地。
当是此定力;第二重境地:咬定青山不放松,为伊消得人憔悴确立了精益管理的思路,理清了思想,就要一门心思确定作业的规划和展开要点以及方向了。
“钻的进去”,还要“走的出来”,既要“门儿清”,还要知道“门在哪里”,怎样完成非常好的“来去自由”。
精益管理不是迷宫,也不是永久的高山,更不是消磨意志的精力空想和众多的情感宣泄。
已然该有的都现已清晰了,接下来就要合力共动共建,以“咬定青山不放松”的钉子精力,用“为伊消得人憔悴”的磨练意志来参加到作业之中去,不怕翻云覆雨,不畏风云变幻,而是自动承受作业实习的验证。
精益管理在于本身的精益、每一天的精益、时时处处的精益,这样哪怕“消瘦”了也是用专情的成果。
第三重境界:任尔东西南北风,我自岿然不动在详细工作中,自然会有各种不一样的检测。
或许详细工作推动乏力,或许领导层面不太注重,或许本身的管理素养有待提高。
不论哪一种或许哪几种的混合,本身的缘由需求客观剖析,而不是一味归因于别人和别人。
精益办理不会一天半会就修成正果。
风来了,你在,你站稳脚跟,才会没有遗憾。
咨询心得——咨询创造价值的三个要领作为一位咨询师,我们的目标是为客户创造价值。
那么,如何做到从咨询中真正获得价值呢?本文将分享我从实践中的三个咨询创造价值的要领。
要领一:追问根本问题虽然客户诉求各异,但大多数客户来找我们咨询时并不清楚他们真正需要什么。
他们可能只会表达表面问题,而真正的难题往往在问题背后。
因此,咨询师的第一个任务是挖掘出根本问题。
我们可以通过提出一系列问题来帮助客户更好地梳理自己的问题。
在这个过程中,建立信任关系非常重要,因为只有客户真正信任我们,才会打开自己的心扉,告诉我们真正的痛点。
追问根本问题需要不断地驱动对话,引导客户自我思考,最终确定问题本质。
这样,我们才能提供真正有价值的解决方案。
要领二:建立自适应框架每个组织或个人都是独特的,因此我们需要建立自适应框架,使我们的解决方案能够针对每个客户的需求量身定制。
在实践中,我们可以通过六个步骤建立自适应框架:1.识别共性和个性:在开始咨询时,我们需要先分析客户和行业的共性和个性。
这样,我们才能找到最适合的解决方案。
2.确定目标:我们需要与客户一起确定他们的目标和期望。
只有知道客户想要达到什么目的,我们才能找到最合适的路径。
3.收集信息:我们需要从不同渠道收集各种信息,以了解客户和竞争环境的状况。
4.分析数据:我们需要将收集的数据分析整理,找到问题所在。
5.制定解决方案:基于上述信息和数据分析,我们制定出适合客户的解决方案。
6.跟踪反馈:在实施解决方案时,我们需要持续跟进客户的反馈,及时修正和调整我们的解决方案。
建立自适应框架需要我们具备跨领域的知识和丰富的咨询经验,同时需要善于发现共性和个性,以及具备敏锐的洞察力。
要领三:注重沟通在咨询过程中,我们需要专注于对话,并尽可能与客户建立起信任关系。
建立信任关系需要的不仅仅是专业知识和丰富经验,更需要注重沟通。
以下是我的注重沟通的方法:1.倾听:听取客户的想法和意见,真正理解客户的需要。
人生的三重境界的意思
人生的三重境界是指在不同的阶段或境遇中,人们对于生活和自我认识的不同层次和理解。
这个概念源自中国古代文化,最早见于唐代文学家王之涣的《登鹳雀楼》诗中:“白日依山尽,黄河入海流。
欲穷千里目,更上一层楼。
”这里的“更上一层楼”意味着超越现有的认知和经验,追求更高层次的境界。
第一重境界是初级阶段,也可以称为“触类旁通”的境界。
在这个阶段,人们主要是通过模仿、学习和传统知识来理解和处理事物。
他们的思维模式比较固定,对于问题的认识和解决方式较为单一。
在这个境界中,人们往往只能看到眼前的表象,难以从更广阔的角度去思考和理解问题。
第二重境界是中级阶段,也可以称为“悟道”的境界。
在这个阶段,人们开始意识到自己的知识和经验有限,并寻求更深层次的理解和认知。
他们开始思考问题的原因和本质,试图通过自我反思和探索来获得更全面和深刻的认知。
在这个境界中,人们能够在一定程度上超越传统的思维模式,发现新的解决方法和思考角度。
第三重境界是高级阶段,也可以称为“超越自我”的境界。
在这个阶段,人们已经超越了传统的认知和思维模式,具备了更广阔和深刻的视野。
他们能够看到问题的多个层面和维度,以及与之相关的复杂性和相互关系。
在这个境界中,人们不再局限于个人的利益和欲望,而是更加关注整体和宏观的发展,追求更高尚的价值和境界。
人生的三重境界代表了人类认知和成长的不同层次。
每个人都有可能经历并达到更高的境界,但需要通过不断的学习、思考和努力来实现。
随着境界的提升,人们的认知和理解能力也会不断增强,从而更好地应对生活中的各种挑战和困难。
咨询技术(一)咨询态度贯穿在咨询始终1、尊重2、真诚3、共情(通情达理)(1)含义:共情指设身处地地体会、感受对方,是一种体验别人内心世界的能力“通情达理”的三方面含义:①咨询师借助于求助者的言行,深入对方内心去体验他的情感、思维②咨询师借助于知识和经验,把握求助者的体验与他的经历和人格间的联系,以更好理解问题的实质③咨询师运用咨询技巧,把自己的“共情"传达给对方,以影响对方并取得反馈伊根二层次划分法:①伊根把“通情达理”分为初级和高级②初级通情达理是指咨询师回应求助者、明白求助者表达的感觉想法③高级通情达理是表达求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法,帮助求助者更好地了解自己未知或想逃避的部分。
(2)意义:①促进咨询师更准确的把握材料②促进双方的理解和更深入的交流,从而促进良好咨询关系的建立③促进求助者进行自我探索、自我表达、自我认识④本身具有咨询效果(三)注意事项①咨询师应从求助者的角度看待问题,设身处地的理解求助者及其问题②表达共情要因人而异,不能一视同仁③表达共情应把握时机,适度共情④表达共情要善于实现咨询师—求助者之间的角色转换⑤表达共情要善于使用躯体语言⑥表达共情应考虑到求助者的性别、年龄、文化习俗等特征⑦咨询师应不断验证自己是否共情,得到反馈后要及时修正4、积极关注(1)含义:是对求助者的言语和行为的长处和潜力予以有选择性的关注,从而使求助者拥有更客观的自我形象、正向的价值观和积极的人生态度。
(2)作用:①促进求助者自我发现、潜能开发,看到自身长处、消除自卑感、拥有更积极的价值观,从而促进自我成长,是心理咨询的最高目标。
②咨询师立足于求助者的潜力和价值,有利于建立对求助者信心和对咨询工作乐观的态度③促进双方沟通,建立良好的咨询关系④本身具有咨询效果(3)适用范围:咨询师应该多鼓励求助者积极面,特别是对不自信、不踏实、情绪低落的求助者(4)注意事项:①态度真诚②实事求是,不过分夸大、不盲目乐观③要有针对性(对方需要的、符合咨询目标的)④既要锦上添花,更要雪中送炭⑤避免对方的故意迎合或逃避⑥启发求助者学会自己去发现自己的长处和潜力,自己鼓励自己(二)参与性技术1、倾听(1)含义:倾听是指咨询师通过自己的语言和非语言行为向求助者传达一个信息,我正在很有兴趣地听着你的叙述,我表示理解和接纳。
格物致知三重境界
(800字)
许多人都对三重境界有着浓厚的兴趣,也许是因为它的复杂性和神秘性,也许是因为它的博大精深,它可以让人们更深刻地认识自己,获得灵性上的提升。
无论从哪个角度来看,三重境界都是一个非常具有价值的研究课题。
首先,三重境界包含三个元素:格物、致知和修身。
格物指在认知和实践中追求对事物真实本质的认识;致知则指在认知和实践中追求知行合一,达到知行皆通的境界;修身指在行为实践中改造自我,达到心性的完美。
三重境界的核心信念是要达到内心的深度完美,以确立有效的人生价值标准,促使自己得到灵性上的发展。
三重境界的理念,即以修身为本,结合格物和致知的共性,以促进人的思想和动机的发展,是一种朝着实践、实用、实际的目标渐进式地去做的。
在这种思维模式下,有效地去追求实用而实在的人生价值观,可以督促自身行为改变和不断增强。
而且,它还突出了格物和致知两个方面,有助于自身思想体系的完善,以到达内心的完满。
其次,从三重境界理念中可以看出,人们要在思想和行为上修身,必须要把自我修身作为自身的追求,要把认知的研究和实践应用起来,不断提升内心的力量。
三重境界的理念要求人们要认真地把握自身的行为,要努力去完善自己的精神、道德、心理等方面,这就要求人们要把认知和动机结合起来,将理念付诸行动;要不断改变自己的思想习惯,不断提升自我的素质;要观察和研究外界的事物,发掘其中的真理和可能性;要把真理实践起来,从而发掘内心的真谛。
最后,三重境界的理念要求人们要认真地去探索内心的深处,结合外部实践,牢牢把握自己的内心,不断发挥其内在活力,达到灵性上的提升。
只有这样,才能真正达到格物致知三重境界,以获。
咨询思维的三重境界2009-2-19共有人次浏览文字显示:[ 大中小]在管理咨询中,思维的重要性体现在各个方面,我们需要用一种思维去梳理庞大的信息,从庞大的信息中寻找有用的信息;同时需要用一种思维去处理这些信息,发现和得到有用的观点;我们还需要通过一种思维去创新工具和模型,去展现内容、撰写咨询报告;还需要通过另一种思维去进行演示、陈述和表达,等等。
总之,思维是咨询的灵魂,不愧是知识经济中对思维的最高挑战,如果咨询顾问没有一个成体系的思维习惯,将很难在咨询业立足,更谈不上有所建树了。
那么,如何培养良好的咨询思维呢?本文通过自己对咨询思维的研究,以及在咨询实践中的经验总结,梳理出了咨询思维的三个不同境界,包括“思维导图”、“金字塔原理”和“矩阵思维”。
“思维导图”体现的是一个“点—面”的概念,“金字塔原理”体现的是一个“三角形”的概念,而“矩阵思维”则体现了一个“四角形”的概念。
所以,从展现结构上,三个不同的思维模式,体现了三个不同的境界,由浅入深,由单一到复杂,由直观到抽象。
境界之一:思维导图——模式:发散思维——功用:创造和梳理观点头脑风暴是一个非常重要的咨询工具,但是作为群体参与的一项思维风暴活动,使用起来毕竟不太方便和随意。
其实,我们每个人都有很多潜力,这种潜力往往超越了我们每个人对自身的原始认识。
那么,如何挖掘我们自身的潜力,让自己的思维进行风暴,如何通过个人的头脑风暴来创造出更多的观点呢?Tony Bazan的《思维导图》(Mind Map)一书,帮助我们开启了思维导图的思维模式,引导了一场思维革命。
通常的思维习惯,比如在我们的工作和学习中,最常用的笔记方式是诸如1、2、3、4这样的直线型方式,这也是我们多数人常用的思维模式。
但是,“思维导图”认为,这种模式实际上违反了思维的本来面目,也妨碍了我们的思维效率,因为直线型的方式过于单一、直板,不利于思维的创造和展现。
“思维导图”的核心思想就是把“形象思维”与“抽象思维”很好地结合起来,让你的左右脑同时运作,将你的思维痕迹在纸上用栩栩如生的图画和线条来展示,形成发散性的结构。
“思维导图”的最初灵感源自大脑神经元,因为我们的大脑神经是一个由中心向外发散的网状的神经元。
从某种程度来说,大脑的思维也呈现出一种发散性的网状图像。
“思维导图”也正是这种大脑思维的真实体现。
因此,从表现形式上来看,“思维导图”和大脑本身的思维方式是统一的,是一种利用大脑语言思维的模式,而只有利用大脑自身的语言来思考问题才能最大程度地激发大脑的联想与创造力。
一张以一个核心点为中心,用线条来形成发散性结构,并用图画的形式客观地描述出来,就成为思维导图的核心。
“思维导图”就能使你的思维主次分明,逻辑清晰起来,更重要的是不会遗忘思维的每个环节。
“思维导图”已经可以通过诸多电脑软件进行辅助实施,比如Mind manager和Mind ma pper等等。
这些软件的使用丰富了思维导图的功能,在绘制思维导图的过程中它提供了不同的颜色、线条和模块等,还提供很多辅助性的标示工具。
颜色和图像能让你的大脑兴奋,颜色能够给你的思维导图增添跳跃感和生命力。
同时,思维导图中,与中心相连接的不仅有主要分支,同时依次还有二级分支以及三级分支,甚至更多,尽管层次众多,但层次十分清晰。
不同层级之间,用线条连接,线条可以为你提供一个层次递进的纵向探索路径,让你的思维往深处无限发散,同时具体化的展现形式,还可以帮助你记忆先前的思维痕迹,保证最大程度地挖掘自身的潜力,创造无限的观点。
“思维导图”的发散性结构和清晰的层次,实际上是“创造性思维理论”和“回忆功能理论”的集中体现。
对比单一的、单向的文字性思维,它由于思维比较单调乏味,使得大脑缺乏兴奋点,妨碍了创造性思维的产生,还经常导致大脑思维的中断。
但是,如果使用“思维导图”这种顺应大脑自身结构的方式去进行思维,大脑思维关闭的情况就不会出现,大脑会一直处于不断深度探索的兴奋状态,因为这种具体化的思维路径,以及随时都可见的前期思维成果,都会给大脑提供不断创造的动力。
总体而言,“思维导图”让你的思维模式转换成大脑自身的思维习惯,这样与大脑进行对话自然就变得自然和轻松了。
Tony Bazan曾经说过,“人们在做科学的决策时,需要从方方面面的选项中决定一个最好的处理办法。
利用一般性思维只能想到六到七种办法,而‘思维导图’能使决策者处在一个完整的环境条件中,从而激发出灵感,使各种想法中有一定的联系,因此衍生出更多的想法。
另外,在处理复杂的问题时,面对的环境会更加错综复杂,这时‘思维导图’一方面能够显示出思维的过程,另一方面可以理清层次,以及不同层次的结果”。
以笔记为例,传统意义上的笔记,是指那些按顺序且呈线性的组织方式,这些笔记,从表面上看起来整洁,但从信息角度讲,其实是杂乱的。
因为在那些整洁的笔记中,关键信息是隐蔽的,并且混杂于一些不相干的词语中。
然而,“思维导图”式的笔记则画满线条和箭头,句子也不用完整,主要记录关键词,而这些看起来凌乱的笔记,从信息角度讲却是整洁的,它们能及时地表明重要的概念及它们之间的联系。
你可以用不到10分钟的时间在一张白纸上整理完成“思维导图”,而它所记录的信息量是你用传统的笔记方式一小时内无法完成的。
“思维导图”在创造性思维领域非常有意义,几乎所有需要进行创造性思维的地方,无论是个人的思维创造,还是群体的思维创造,都可以使用“思维导图”。
此外,由于“思维导图”具有具象反映逻辑的特点,也可以应用于梳理事务、观点、逻辑等。
所以,“思维导图”不仅可以用于个人头脑风暴和群体头脑风暴,还可以用于会议纪要、讲座笔记、报告轮廓、文章轮廓、工作总结、项目总结、读书笔记、文件传阅、心得体会、工作计划、日程安排等等。
“思维导图”具有如此妙用,难怪它会成为众多跨国企业和管理咨询公司必备的应用工具(软件)。
境界之二:金字塔原理——模式:金字塔结构——功用:思考、写作和解决问题的逻辑我们往往会因为想法太多,观点很多,因此在思考问题的过程中,思绪的整理过程中,或者是文章撰写和报告撰写过程中,总是感觉自己思维混乱,无从下手。
那么,如何避免这种思维混乱的困局呢?如何让自己拥有一个固化的思维模式,时刻对自己的思维进行梳理呢?早在四十年前,麦肯锡的第一位女性咨询顾问Barbara Minto,就找到了答案,并以此让世人明白“思维是有捷径的”。
1963年,Minto从哈佛商学院毕业以后,被麦肯锡聘请为该公司有史以来的第一位女性咨询顾问。
由于她在写作方面的优势,1966年她被公司派往欧洲,负责提高麦肯锡公司日益增多的欧洲员工的写作能力,在欧洲,Minto很快就发现,德国杜塞尔多夫德和法国巴黎的员工在写作方面遇到的困难同美国纽约和克利夫兰的员工完全一样:主要的问题不在于如何正确地使用语言,而在于如何清晰地进行思维。
这一发现促使Minto致力于探索条理清晰的文章所必需的思维结构,并最终总结出了《金字塔原理》的主要观点。
《金字塔原理》主要反映了思考、写作和解决问题的逻辑,该书是现代最有名的、最实用的关于写作逻辑与思维逻辑的入门读物。
40年以来,“金字塔原理”已经成为麦肯锡的统一标准,该公司的咨询顾问籍此工具纵横天下。
《金字塔原理》不仅可以帮助人们以书面形式组织和表达思想,还适用于确定问题、分析问题的过程。
从宏观角度说,金字塔原理可以对整个写作、思考和分析问题的过程进行指导。
Minto发现:文笔清晰的文章很容易看出来,因为这种文章都具有清晰的金字塔结构(pyramidal structure),而文笔不清晰的文章则总是不具备这一结构。
金字塔结构中的各种思想以仅有的几种逻辑方式互相联系(向上、向下和横向),这使我们有可能找到这些方式的一般规则。
文笔清晰的关键是在开始写作之前将作者的思想组织成金字塔结构,并根据逻辑规则进行核对。
金字塔结构下的思维顺序,从最底部的层次开始,句子间按某种逻辑顺序组织成段落,将段落组织成章节,将章节组织成文章,金字塔最顶部则是全文的思想。
金字塔结构中每一个层次的思想观点,可以是低一层次思想观点的概括,也可以在逻辑上属于同一范畴,也可以按照某种逻辑顺序,比如演绎顺序(思想的组织方式是演绎推理)、时间顺序(思想按因果关系组织)、结构.《金字塔原理》还阐述了在金字塔结构下,如何按照这样的结构进行具体的写作,如何安排你的文章,如何按照一定的模式撰写序言,如何进行咨询报告的撰写和演示文件的设计,等等。
Minto的《金字塔原理》在1973年首次出版,当即引起了轰动,并且畅销欧美市场四十年不衰。
书中传授的方式与技巧被公认为即便对于最有经验的管理者来说也是十分有用的。
它帮助我们在有限时间里,能够掌握如何有效沟通,如何富有逻辑而清晰的思考,如何简明扼要地进行写作。
在采取了此种方法后,你不再需要担心你的信息是逻辑混乱或不清晰的了。
《金字塔原理》从麦肯锡公司的公司标准、理念和规范,逐渐发展成管理者和咨询业的实际行业标准,并在包括哈佛商学院在内的世界著名商学院传授,同时还被众多国际知名公司用来进行员工培训,得到了社会的广泛认可。
境界之三:矩阵思维——模式:交叉分析——功用:发现事物的内在关系,探寻问题的深层原因管理模型或者咨询工具中,有50%以上都完全或者部分体现了矩阵思维的思想。
比如SWOT 模型、波士顿矩阵、通用矩阵、生命周期矩阵、产品—市场演变矩阵、行业内的战略群体分析矩阵、定向政策矩阵、企业内部要素评价矩阵、产品市场多元化矩阵,以及组织结构设计中的矩阵结构等等。
不仅如此,如果我们翻开包括麦肯锡、罗兰贝格等众多咨询公司的咨询报告,我们可以发现有50%以上的演示页面体现了矩阵思维的思想。
如果说管理模型中的矩阵是一种工具,那么在咨询内容的展现上,矩阵方式体现出的则是一种思想,通过这种思想,可以给报告阅读者一个更加简单而明确的形象逻辑,增加咨询报告的严谨性、形象性和可读性。
矩阵思维在管理以及咨询中的广泛使用,不无道理。
因为矩阵思维可以提供一个很好的系统思维框架,可以帮助企业管理者对纷繁复杂的问题进行提纲挈领的梳理,抓住问题的实质。
往往一个纬度只能反映单一层面的现象,而两个纬度则可以综合考虑各自纬度的状况,产生“1+1>2”的效应。
同时,两个纬度的交叉还可以发现凭借直观难以发现的现象,从而探寻到事实背后的本质。
比如,波士顿矩阵考虑的两个维度是市场增长率和相对市场份额,如果我们只看其中的某一个纬度,市场增长率或者相对市场份额,都只能提供关于市场状况的有限信息,但是两个纬度的交叉,就使得展现的结果骤然升华,表达出了可以为企业产品组合和规划提供非常有价值的参考依据。
同样,通用矩阵综合考虑了产业吸引力和竞争地位这两个纬度,通过矩阵式的交叉,可以完善波士顿矩阵的内容,发现超越这两个纬度的结论,为企业的战略规划提供权衡标准。