分析旅游者选择旅行社的因素及对策
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旅游目的地的选择实践分析介绍选择一个旅游目的地是规划一次旅行的关键步骤。
对于游客来说,一个好的旅游目的地能够提供丰富的旅游资源,如景点、文化、美食等。
在选择旅游目的地时,游客需要考虑多个因素,包括个人兴趣、预算、时间和交通等。
本文将分析旅游目的地的选择实践,并探讨其中的影响因素。
影响因素以下是旅游目的地选择中常见的影响因素:1. 个人兴趣:个人的兴趣爱好是旅游目的地选择的重要因素之一。
有些人喜欢自然风光,而有些人喜欢文化遗产。
游客应根据自己的兴趣来选择合适的旅游目的地。
个人兴趣:个人的兴趣爱好是旅游目的地选择的重要因素之一。
有些人喜欢自然风光,而有些人喜欢文化遗产。
游客应根据自己的兴趣来选择合适的旅游目的地。
2. 预算:旅游目的地的选择还与预算密切相关。
不同的旅游目的地有不同的消费水平。
游客应根据自己的预算来选择合适的目的地,并确保旅行开销在可接受范围内。
预算:旅游目的地的选择还与预算密切相关。
不同的旅游目的地有不同的消费水平。
游客应根据自己的预算来选择合适的目的地,并确保旅行开销在可接受范围内。
3. 时间:旅行的时间限制也是选择旅游目的地的重要因素之一。
有些目的地需要较长时间才能充分体验,而有些目的地则适合短期旅行。
游客应根据自己的时间安排来选择合适的旅游目的地。
时间:旅行的时间限制也是选择旅游目的地的重要因素之一。
有些目的地需要较长时间才能充分体验,而有些目的地则适合短期旅行。
游客应根据自己的时间安排来选择合适的旅游目的地。
4. 交通:交通状况是影响旅游目的地选择的关键因素。
游客应根据目的地的交通可达性来评估其选择的可行性。
如果交通不便利,可能会增加旅行的时间和费用。
交通:交通状况是影响旅游目的地选择的关键因素。
游客应根据目的地的交通可达性来评估其选择的可行性。
如果交通不便利,可能会增加旅行的时间和费用。
实践分析以下是对旅游目的地选择的实践分析:1. 调查和研究:在选择旅游目的地之前,游客应进行调查和研究,了解不同目的地的特点和吸引力。
---文档均为word文档,下载后可直接编辑使用亦可打印---摘要近年来,随着我国旅行社的数量急剧上升,旅行社之间的竞争力也逐渐增强,由于目前我国旅游产品同质化较强,经常被模仿复制,产品质量急剧下降,另外越来越多的旅行社由于盲目的经营,没有正确的市场划分,在竞争激烈的情况下为了在旅行社的行业中占有一席之地,纷纷采取降价这种简单的营销方式来吸引游客从而获得微薄的利润,在这种恶性循环的的价格战中,导致旅行社行业市场机制溃败,很多旅行社不但没有获得利润,反而是亏损导致无力经营。
甚至出现一些零负团费的现象,严重影响旅行社各大企业及行业的发展。
关键词:旅行社,价格竞争,零负团费一目前我国旅行社发展基本状况经过第二次世界大战之后,在经济快速发展和科学不断完善,国家的扶持下,旅行行业也得到了不断的发展和扩大,可以说是发展迅速,而旅行社属于旅游行业最重要的部分之一,却没有得到很好的发展,不尽如人意,反而得到了相对的滞后。
我国旅行社行业得到了政府的支持,但是是一种过度保护,与酒店业及餐饮业的全面开放性经营形成了鲜明的对比,由于旅行社行业市场机制不健全,又是在计划经济的条件下产生的,旅行社面临着诸多问题,而中国的大部分旅行社发展不健全,大部分人认为旅行社投资少,回报快,回报率高而快,都投身与旅行社行业当中,旅行社行业中也存在着小、散、差、乱的情况。
我国大多数旅行社经营范围散、规模小 , 往往多头发展 , 不注重企业核心能力的培养 , 加之竞争过度激烈 , 旅行社难以做到产品专营 , 使品牌核心价值不能得到确立【1】而大部分旅行社都属于中小企业,在人力,物力及财力方面都表现出明显的不足。
致使我国旅行社行业刚刚起步就面临着利润逐渐开始产生下滑的趋势,21世纪初年,许多旅行社陷入了经济危机,随着中国加入WTO组织,大大增加了中国同国外经济的往来,在一定程度上对旅行社行业的发展有着较大的利益,在另一方面对中国的旅行社存在着一定的威胁,不少的国外旅行社也开始不断的进入中国,这些国外的旅行社携带其高端的技术和市场、管理等优势进入中国市场,目的是想成立国内外旅行一条龙的服务,独揽利润,加快了进军中国市场的步伐,同中国的旅行社拉开了激烈的竞争,旅行社之间的竞争日益激烈,利润薄,稍不留意或经营不善就会呈现整体下滑趋势从而被淘汰。
旅游服务提供商行业竞争格局分析旅游服务提供商行业是一个充满竞争的行业,包括酒店、旅行社、航空公司、租车公司等。
这些企业之间的竞争主要集中在产品质量、价格、服务水平以及市场份额等方面。
下面,我将从市场份额、品牌知名度、产品和服务质量、价格策略以及技术创新等方面对旅游服务提供商行业的竞争格局进行分析。
首先,市场份额是衡量企业竞争力的重要指标之一、在旅游服务提供商行业中,市场份额大的企业通常具有更多的资源和优势,包括更好的供应链管理、更广泛的渠道网络以及更高的品牌知名度。
以酒店行业为例,全球连锁酒店品牌如万豪、希尔顿和洲际酒店集团等在市场上拥有较大的份额,这使得它们能够在价格、服务和产品质量等方面具备竞争优势。
其次,品牌知名度也是旅游服务提供商竞争的一个重要因素。
消费者倾向于选择他们熟悉和信任的品牌,因为他们相信这些品牌能够提供高品质的产品和服务。
因此,建立和维护良好的品牌声誉对于旅游服务提供商来说至关重要。
在旅游行业中,一些知名的品牌如携程、途牛等旅行社和在线旅游平台在市场上具有较高的竞争力。
第三,产品和服务质量是旅游服务提供商竞争的关键因素之一、消费者在选择旅游服务提供商时会考虑产品和服务的质量,包括酒店卫生状况、航空公司航班准点率、旅行社旅游路线的安排等。
那些能够提供高品质产品和服务的企业通常能够获得更多的客户和市场份额。
此外,价格策略也是旅游服务提供商竞争的一个重要方面。
价格是消费者在购买决策中的一个重要因素。
旅游服务提供商通过制定不同的价格策略来吸引不同层次的客户。
一些企业会提供折扣和促销活动来吸引价格敏感的消费者,而一些高端品牌则更注重提供高价值的产品和服务。
最后,技术创新在旅游服务提供商竞争中也扮演着重要的角色。
随着信息技术的快速发展,许多企业通过引入或开发新的技术来提高其产品和服务的竞争力。
例如,许多酒店和旅行社采用在线预订系统和移动应用程序来提供更方便和个性化的服务。
综上所述,旅游服务提供商行业是一个充满竞争的行业,市场份额、品牌知名度、产品和服务质量、价格策略以及技术创新是企业竞争的关键因素。
旅游者考虑的因素Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】旅游者考虑的因素一.影响旅游决策的因素1.是否有旅游动机(生理需求,社交的需求,自我实现的需求,功利型和享乐型的需求)2.是否有足够的闲暇时间(除去工作学习和必要的社会之外可自由支配的时间)3.是否有可支配收入(人们除去生活与社会消费之后的余额)二.影响目的地选择的因素1.旅游者自身的居住环境(如:城市居民向往乡村恬静的生活,内陆居民喜爱沿海城市)2.旅游者自身的性格爱好(如:部分人喜欢探险,会选择具备探险条件的目的地;部分人喜欢大自然观光,会选择自然山水好的地区)3.旅游者出游的目的(休闲旅游,度假旅游,专业学习,商务旅游,养身治疗等。
根据不同的目的选择目的地)4.旅游者自身因素(1)性别原因(旅游者的性别在一定程度上影响旅游者对旅游目的地的选择。
如:男性比较喜欢挑战型冒险型的地方,女性则大多趋向于观光游览购物的地方)(2)年龄原因(如:老年人会选择运动量小,移动性不是很大的地方出行,而青年则趋向于运动型旅游)(3)身体状况(身体不便或者患有残疾的游客会根据自己的身体状况选择合适的旅游目的地)5.旅游目的地的可进入性(前往旅游目的地的交通是否便利,距离远近,交通工具的选择是否多样,舒适程度以及快慢与否)6.旅游目的地的吸引力(游客在选择目的地时优先考虑的是吸引力大的目的地,吸引力大的地方游客偏向选择越明显)注:尤为重要三.旅游目的地的影响因素1.目的地的住宿条件(住宿条件是否符合游客的需求,价格是否合理等都是游客考虑的因素)2.旅游目的地的交通(旅游目的地的交通是否便利。
对于部分游客来说除了进行旅游活动之外其他的位移都需要交通工具来代替)3.旅游目的地的购物商场情况(对于旅游者来说,出去旅行给亲戚朋友带当地的特色回去是很常见的事情,特别是专门为了购物的旅游者来说,商场才是真正的目的地,是否能在商场买到心仪的商品也是其考虑的因素)4.旅游目的地的餐饮条件(旅游目的地的饮食文化也是很大的影响因素,品尝旅游地的特色也是旅游活动必不可少的环节,同时旅游者也有不适应当地饮食的情况。
旅游动机是一个人外出旅游的主观条件,包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机。
促发旅游动机产生的心理需要有两种:即探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理。
影响旅游动机的因素除有个性心理因素和个人因素外,还有某些外部因素。
研究消费者的旅游动机是旅游企业全面了解消费者的需求,准确细分市场,及时推出符合目标市场需求的旅游项目,是提高市场占有率的关键。
一个人如果要外出旅游,必须同时具备主观和客观两个方面的条件。
主观上,要有外出旅游的动机,客观上要具备一定的支付能力和闲暇时间,而且身体状况允许等。
如果一个人主观上没有旅游的动机和愿望,即使具备客观条件,也不可能成为旅游者。
因此,有必要对实现旅游活动所必须具备的主观条件进行探讨。
而这一主观条件,就是旅游动机。
[1]它具有以下几个最基本的特性。
(1)旅游动机的对象性。
旅游动机总是指向某种具体的旅游目标,即人们期望通过旅游行为所获得的结果。
比如,长期工作的紧张感就会使人产生去室外活动轻松一下或外出旅游的动机,寒冷的冬季会使人产生去温暖的南方旅游的动机,而炎热的酷暑又会使人产生去避暑胜地旅游的动机等。
旅游动机表现出了人们对于某一事物或某一活动的指向。
旅游动机一旦实现,总能给人们带来生理或心理上的满足。
(2)旅游动机的选择性。
人们已经形成的旅游动机,决定着他们的行动以及对旅游内容的选择。
由于旅游者在国籍、民族、职业、文化水平、性格、年龄、兴趣爱好、生活习惯和收入水平等方面存在差异,他们对旅游活动的内容有很大的选择性。
比如,在黄金旅游周期间,有的旅游者选择江南古镇水乡游,有的旅游者选择巴黎假日七日浪漫游,有的旅游者选择各地的“红色旅游”线路;在旅游方式上,有的旅游者选择参加旅行社组织的团队旅游,有的旅游者选择自驾车旅游等。
此外,已经实现旅游动机的经验使得人们能够对旅游行为的内容进行分析和选择,哪些旅游行为要先行实现,哪些旅游行为可以留待将来实现;哪些旅游行为较容易实现,哪些旅游行为一时难以实现等。
目前旅游市场存在的问题及对策目前,我国旅游业在不断壮大发展的同时,短期内也存在一些问题。
下面将结合实际情况,分析旅游市场存在的问题,并提出相应的对策。
一、价格虚高现象旅游价格虚高已成为目前旅游业的普遍现象。
在旅游旺季,一些景区的门票价格高涨,一些旅行社也会提高旅游产品的价格。
一方面,供不应求的情况下,市场需求旺盛,而部分旅游从业者则获得了旺盛的利益,然而,旅游价格虚高的同时,也影响了旅游的发展和旅游者的选择。
对策:政府应该加强对旅游价格的监控,防止旅游从业者坐收暴利。
旅游从业者也应该做好客源的分析,发布透明的价格,实现信任与长期关系,以共同促进旅游市场的发展。
二、服务质量不稳定目前在旅游实践中,服务质量对于旅游者来说是非常重要的,然而,当前的服务质量在不稳定的情况下依然存在着问题。
对于旅游从业者而言,单纯的想要满足客户的需求远远不够,账面决策和组织内外部的协调更是出现了问题。
在旅游高峰期间,服务质量的问题也较为突出,给出了不良信号。
对策:旅游业编制更加优秀的标准和法规,加入更加紧密的考核体制,以提高旅游服务的质量和效率。
对于旅游从业者而言,要加强团队精神和团队意识,并借鉴先进的管理模式和案例经验来提高服务质量的管理。
三、卫生环境问题一些地区旅游环境卫生状况也是目前旅游市场存在的问题之一。
一些景区或旅游城市的环保意识和管理能力存在不足,导致垃圾、污水排放等卫生问题,环境污染直接影响了旅游市场的发展和旅游者的旅游体验。
对策:生态保护是必不可少的一个方向。
政府、旅游从业者和旅游者都应该积极倡导生态环境的保护与管理,采取更加严格的措施来保护环境,避免破坏环境的行为,以保证旅游市场健康的发展。
四、缺乏科技创新目前在旅游业中,能够帮助到旅游从业者进一步发展和与旅游者交流的新科技还未完全被利用。
一些旅游业从业者对科技应用的重要性和其优势了解不足,而且重视程度不高,没有利用好现有信息及技术手段不利于旅游市场的发展。
旅行社市场环境分析随着我国经济的发展,旅游行业成为了我国六大新兴消费热的行业之一,下面店铺给大家分享旅行社市场环境分析,欢迎参阅。
旅行社市场环境分析1一、当前旅行社现状山东是我国的旅游大省,全省的旅行社数量近年来也一直是位居全国之首。
但是目前全省1600多家旅行社的总年营业收入却还不及上海春秋旅行社一家,烟台市的旅游企业也一直存在着‘小、散、弱’的问题,旅行社集团优势还不十分显著,虽有100多家旅行社,但超过百人以上规模的旅行社却没有几家,小规模旅行社占据了相当的数量。
当前旅行社业的发展尤其是中、小规模旅行社的发展普遍存在以下问题:(一)朝阳产业成为微利行业,甚至亏损行业。
随着中国旅游业市场机制的确立,我们清楚地看到这一长期困扰我国旅行社业的深层次问题,随着政府对旅行社审批政策的开放,旅行社的数量不断增加,旅游市场竞争日益激烈,为了争夺市场份额大多企业都把降价作为争夺客源的主要手段甚至是惟一手段。
一些旅行社以低价格吸引旅游者和打击竞争对手,其竞争对手则以更低的价格为手段进行报复,致使旅游市场上的旅行社产品价格越来越低,各家旅行社竞相削价,走进了削价竞争的误区,造成旅行社行业处于无序竞争的恶性循环,旅游产品开发质量难以保证。
(二)传统观念制约。
跟我国其他许多行业一样,旅游行业的许多企业家与西方提倡的‚战略联盟①‛这一重要观念格格不入。
多数小规模旅行社都还在独立发展的路子上自力更生着,无论强弱从产品开发到产品销售到实际运行不分部门全权操作,这是致使效率低下质量不稳定的主要因素。
(三)、旅行社的业务范围过窄,多为经营团队旅游、观光旅游,未充分挖掘市场潜力;有一定团队自组能力,但省内短线散客收纳及地接能力不强。
二、小型旅行社业发展趋势目前的大型旅行社主要趋向是通过合并、兼并或其他方式重新组合,形成一定数量、人、财、物一体化的紧密型旅行社集团,主要业务包括包括3方面,即产品(特别是适合大众旅游市场的标准化旅游产品)开发、市场开拓和旅游接待,而中型旅行社则向专业化方向发展,主要针对某些细分市场对产品进行深度开发,形成特色产品或特色服务,通过专业化经营集成本优势与产品专业化优势于一身。
来桂林旅游为什么要选旅行社经常听到外出旅游是否选择旅行社的问题,对此回答阵线分明:选旅行社或不选旅行社。
实践的结果是,有随团出游归来的喜悦,有权益受损的愤怒,也有背包独游刻骨铭心的难忘。
总的来说,外出旅游要考虑的因素比较多,如目的地、交通工具、住宿条件、旅游的目的、旅游的时间、旅游者自己的经济情况、身体素质、文化素质、旅游经验的丰富程度等等,综合以下几个因素,笔者认为,在相当长的一段时间内外出旅游还是选择旅行社为好。
第一个因素是旅游目的地的社会治安状况。
除非肩负特殊使命,否则大家一定不会到一个战火纷飞的地方去,因为那里有生命危险。
游人不多的地方,往往是风景秀丽之处,也是人身财产易受侵害之处。
在这样的情况下,以旅游团队的形式出现就可以避免不愉快情况的出现。
第二个因素是有待改善的出行交通条件。
我们国家的交通状况与20年前甚至几年前相比已经是大为改观了。
但是遇上节假日等大家都有时间外出旅游的时候,瓶颈问题依然突出。
乘飞机不是所有的人都能做到的,火车票则不一定能买到,汽车安全系数又太小。
旅行社作为一个经常与民航、铁路部门打交道的单位,一是可以拿到一个比较优惠的价格;二是可以以团队的形式进行预定飞机票和火车票,相对说来是有保证的。
第三个要考虑的因素是旅游目的地社会风俗的差异。
俗话讲,十里不同风,百里不同俗。
入乡要随俗。
作为一个旅游者外出百里甚至千里,对旅游目的地风俗的了解程度如何是决定旅游行程是否顺畅的一个重要因素。
不了解或不完全了解一个地方的风俗习惯,遇上此类问题,往往会吃尽苦头,作为一个旅游团队,一般都有地方旅行社接待,他们生于此地,长于此地,对所在地的风俗习惯了解的程度要比旅游者从书本上了解的要丰富几倍甚至几十倍,因此可以比较好地化解这类问题。
第四个因素是旅游目的地的语言沟通问题。
有人说,出国旅游有语言障碍,国内旅游大家都是中国人应该没问题。
其实不然,中国区域太大、民族太多,地方方言加上民族语言,仍然可以使旅游者入坠云雾。
中国的旅行社在旅游行业的竞争态势分析应用模型的解释和描述PEST 分析P—政治法律因素:主要是指对企业经营活动具有现存的和潜在作用与影响的政治力量,以及对企业经营活动加以限制和要求的政府政策、政府管制、国家政局、法律法规等因素。
E—经济因素:包括经济增长率、财务与货币政策、利率、汇率、消费、投资、通货膨胀、国家的宏观经济状况,经济发展形式等。
S—社会因素:包括文化教育、生活方式、社会习俗、思想意识、道德观念、公众的价值观念等。
T—技术因素:包括产品寿命,新技术、新工艺的出现,技术变化速度、发展趋势及应用前景。
波特的五力分析1. 行业新加入者的威胁:新加入者会带来生产能力的扩大,带来对市场占有率的要求,但它取决于进入行业的障碍和原有行业的反击程度。
2. 现有竞争者的竞争程度:包括目前竞争者采用的价格战,广告战,增加对消费者的服务和质量等。
3. 替代产品的威胁:包括那些与本行业产品有同样功能的其它产品。
4. 购买商讨价还价的能力:购买商要求降低价格,提高产品的服务和质量,这取决于购买商的实力是否强大。
5. 供应商讨价还价的能力:供应商的威胁手段一是提高供应价格,二是降低供应产品或者服务的质量,如果供应商的势力强大,这些手段就较容易实现。
目前的旅游业特征描述旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称,它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。
改革开放以来,随着旅游市场规模的扩大,我国的旅游业有了非常迅速的发展,旅行社的数量不断增多,他们之间在竞争的同时也开展了广泛的合作,从而推动我国旅游业不断前进。
但是比较而言,我国国内旅游业发展的水平在广度和深度上都远远不能适应经济发展和人民生活水平提高的需要。
随着市场经济的深入发展和人民收入水平的进一步提高,人们对旅游消费的需求将进一步上升,国内旅游业在国民经济中的地位和作用也会越来越重要。
行业竞争态势分析PEST分析1. 经济环境影响旅游业发展的经济因素包括旅游业的总体发展趋势,国民的人均收入,交通状况等旅游业发展水平。
分析旅游者选择旅行社的因素及对策
作者:肖亚波
来源:《旅游纵览·行业版》2016年第08期
本文分析影响旅游者选择旅行社的因素,并且针对这些影响因素提出了一些合理有效的发展对策。
在经过几十年的摸索发展之后,我国的旅行社业也已初具规模。
在各方条件的共同作用下逐渐形成了自身的特色:众多旅行社之中有三种旅行社规模最大,小型旅行社占的比例最高;在全国分布比较广泛;由于种种原因导致行业利润渐渐下滑,旅游企业收益逐渐下降。
在目前这种状况下,旅行社要想提供更好的服务给旅游者,面临着很多困难。
一、旅游者选择旅行社的因素分析
(一)旅行社的规范性
旅行社的规范性目前有两个含义:第一是指旅行社是不是在《旅行社管理条例》等有关法律法规规定下设立的合法旅行社;第二是指在其经营过程中是不是有隐瞒、违规违法操作等现象。
因此,旅行社能否按照相关标准规范经营对旅游消费者在选择旅行社方面的影响十分显著。
(二)旅行社产品的价格
旅游者喜欢跟团旅游,其中一个决定性因素就是因为跟旅游团旅游比自身单独出行旅游要省很多钱,而且选择旅行社旅游节省了旅游者在选择旅游目的地和计划旅游行程上的时间与精力。
旅游者在衡量旅行社产品时考虑的一类重要因素就是该旅行社能不能向自己给出质优价廉的旅游产品,因此,旅行社为旅游产品定价的时候一定要满足旅游者的这一心理。
抓住旅游者的购买喜好,就等于主导者旅游者的购买方向。
(三)旅行社的服务质量
随着旅游热潮的兴起,市面上出现了大大小小良莠不齐的各类旅行社。
一些旅行社为了能够吸引旅游者的眼球纷纷抛出最低价甚至负团费的旅游产品,其旅游产品的质量可想而知。
在出现众多旅游纠纷之后,旅游者在选择旅行社方面逐渐趋于理性。
旅游者在选择旅行社是不再只是关注其报价,而是综合考虑其性价比,在权衡利弊之后选择一个性价比最高的旅游产品,因此,旅行时是否能够向旅游者提供优质的服务质量对旅游者的选择影响十分显著。
(四)旅游产品的丰富程度和个性化程度
旅游者的消费观念向多样化和个性化转变,传统的全包价旅游产品吸引力正逐渐下降,一些经典旅游线路因为没有新意也渐渐失去热度。
相反,新开发的一些形式多样的旅游产品和服务以及更多形式的包价产品则更加吸引旅游消费者的眼球。
这样一来,为旅游者提供因人而异的旅游产品成为旅行社吸引旅游者的最佳方法。
(五)旅行社的诚信度
人无信不立,企业要想长久发展一个良好的信誉很重要,这也是影响旅游者选择旅行社的一个关键因素。
旅行社是否能够按照约定的旅游合同来为旅游者提供相应的服务是其诚信的重要表现。
(六)旅行社的品牌形象
因为旅游产品不并不像日常用品等商品是有实体状态的,这样一种没有实体状态的产品干涉了消费者的消费风险判断力,在旅游者的自我意识当中,选择有品牌的东西就可以有效降低风险系数。
所以,旅行社应该给旅游者留下一个大品牌质量有保障的印象,让旅游者一提起旅行社就会想到自己的品牌,用品牌效应来吸引旅游消费者。
二、应对影响因素旅行社的发展对策
针对上述影响旅游者选择旅行社的因素,综合我国旅游企业目前状况和未来发展趋势,有以下应对方法:
(一)依法设立,合法经营
新旅游法推出之后完善了之前旅游法的很多弊端,更大程度上的保护了消费者的利益,我国是一个法治社会,依法治国是我国的基本国策,也是发展社会主义市场经济的需要。
是社会进步的重要标志。
市场经济也可以成为法制经济,在当今社会,想要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,让旅游消费者更加信赖,旅行社就要依法按规定组织经营活动。
坚决摒弃投机思想,杜绝违规经营和不择手段的进行市场竞争。
为旅游消费者创造一个良好的购物环境,这样才能让游客选择自己的旅游产品,以合法正规的经营活动留住旅游消费者的心。
是旅游企业长久发展的基本工作。
(二)提高旅行社的综合竞争力
现在的旅行社业鱼龙混杂,大大小小的旅游企业都想在日益庞大的旅游消费市场上分一杯羹,由于一些小企业资质太差,为了吸引顾客打出超低价旅游的牌子,甚至是“零团费”、“负团费”。
这类旅行社以低价竞争打乱了旅行社正常的市场秩序,也让一些正规的大企业不得不也使用价格竞争这种最低层次的竞争方式来留住旅游者。
这样做最终伤害的是消费者的利益,也让旅游消费者对旅游企业失去信任。
这在很大程度上影响着旅游企业的发展。
因此,旅游企业要想更好的发展,应该提升自身的综合竞争力而不是一味地追求价格竞争,旅行社应该以为
旅游消费者提供质量好、品质高、价格合理的高性价比产品,以高标准的服务为核心为旅游消费者服务,这将会是我国旅行社未来发展的主要方向。
(三)丰富和完善旅行社产品体系
社会在进步,人们的思想也在发生转变,消费者的购买需求不断提高。
一方面,传统的观光旅游方式已经满足不了旅游消费者追求新事物的脚步。
面对旅游消费者新的消费观念和行为特点,再结合旅游企业自身的经营状况,设计出跟时代接轨的新型旅游产品,比如说,环保旅游产品,红色旅游产品。
探险旅游产品等等。
另一方面全包价的旅游产品对旅游消费者的吸引力逐渐下降,大部分的旅游消费者青睐形式多变的包价方式,因此,在传统全包价产品的基础上,为旅游者打造半包价、小包价和散客服务等形式多变的旅游产品,增加可供旅游者挑选的旅游产品种类。
(四)加强旅行社的诚信体系建设
在“全国旅游工作座谈会”之后,各地旅游部门及旅游企业纷纷行动起来,认真贯彻落实在全国开展诚信旅游活动的相关工作。
众多旅游部门都已设计出诚信旅游的具体开展方式,在各部门的配合下开始根据方案的安排,全方位、多角度的开展形式多样的诚信旅游活动。
这一举措为旅行社建立诚信体系创造了良好的氛围,各旅行企业应该响应号召,抓住这个契机,通过诚信体系建设在旅游消费者心中树立一个诚信企业的标杆。
以诚相待,旅游消费者必定也会更加信赖自己。
(五)重视旅行社的品牌构建
关于对旅行社进行品牌建设这一想法,对旅行社发展来说是一个比较长远的举措。
而品牌构建是一项综合性的工程,他的核心内容是对旅行社产品服务质量体系的建立,这是一个相对来说比较不容易开展的工作。
作为旅行社这一方,应该站在旅游者的角度进行思考。
切身为旅游者考虑。
通过自身产品质量和服务质量的提高,让更多旅游者选择自己的旅游产品,以此来提高自身的品牌影响力,最终获得旅游消费者的信赖。
旅行社在连接旅游者和旅游资源两者中发挥了不可替代的作用,在旅行社的中间作用下,旅游者和旅游资源才能发生相互接触,才能互相了解。
作为如此重要的一个角色,旅行社的发展必须根据自身发展的特点和旅游消费者的消费喜好出发,设计出游客喜欢的旅游产品。
这几年,旅游行业迅速发展起来,随之而来的也有种种问题,在这种形势下旅游企业普遍感受到了来自各方面的危机与挑战。
旅行社要想长久发展下去,很大程度上取决于游客购买倾向程度。
只有敢于迎接挑战,勇于创新,才能在日趋激烈的旅游市场竞争中立于不败之地。
(作者单位:陕西理工大学历史文化与旅游学院)。