连锁零售霸主沃尔玛发展经验分析报告
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沃尔玛的成功经验沃尔玛(Wal-Mart)是世界上最大的零售公司之一,其成功经验值得我们深入探讨。
沃尔玛的成功可以归功于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。
本文将从这三个方面详细介绍沃尔玛的成功经验。
一、独特的商业模式沃尔玛的商业模式源于创始人山姆·沃尔顿的创新思维和对市场的深刻洞察。
沃尔玛采用的低价策略是其商业模式的核心要素之一。
沃尔玛通过全球采购和供应链管理来降低成本,从而能够以更低的价格提供商品。
此外,沃尔玛还实施了精细的库存管理和高效的物流运作,以保持低价的同时确保商品的供应充足。
这一商业模式使得沃尔玛能够吸引大量消费者并保持竞争优势。
二、全球化战略沃尔玛采取了积极的全球化战略,迅速扩张其零售业务。
沃尔玛通过收购本地零售商、建立合资企业或直接进入新市场的方式拓展全球业务。
沃尔玛在进军新市场时,会根据当地消费者的喜好和需求进行调整,以确保其产品和服务符合当地市场的特点。
沃尔玛在全球建立了庞大的采购网络和供应链体系,进一步提高了运营效率和商品质量。
全球化战略使得沃尔玛能够在不同国家和地区快速发展,并获得更多的市场份额。
三、精确洞察顾客需求沃尔玛以顾客为中心,通过精确洞察顾客需求来提供个性化的服务。
沃尔玛把顾客的反馈和需求作为重要参考,不断改进和创新产品。
通过收集和分析顾客的购物数据,沃尔玛能够准确了解顾客的购买偏好,进而调整产品组合和陈列方式。
此外,沃尔玛积极运用现代科技手段,如人工智能和大数据分析,来深入了解顾客行为,提升购物体验。
这种精确洞察顾客需求的能力使得沃尔玛能够不断满足顾客的期望,建立起强大的客户忠诚度。
总结:沃尔玛的成功经验在于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。
低价策略、全球采购和供应链管理使得沃尔玛能够以更低的价格提供商品,并保持商品供应充足。
积极的全球化战略使得沃尔玛能够快速扩张其零售业务,并进一步提高运营效率。
精确洞察顾客需求使得沃尔玛能够提供个性化的服务,满足顾客的期望。
沃尔玛经营分析报告沃尔玛公司是国际著名的大型零售企业,在过去的20年中,沃尔玛百货公司以每年10%的增长速度膨胀,业务迅速扩张到亚洲、欧洲和南美洲,进入20世纪90年代以来,沃尔玛以其骄人的销售业绩,在世界500强企业的排名榜上,走出了一条通往巅峰的稳健上升曲线。
一、作为国际著名的大型零售企业,沃尔玛也拥有这个行业明显的特点。
1.零售业态的多样化西方零售业经过几次流通革命,基本上形成了以百货公司和超市这两种业态为骨干的多层次、多形式、多功能的适合不同消费群体需求的零售经营体系,但这两种主导业态并没有取代其他多种业态。
目前主要有以下四种类型:一是以配送中心为基础的大型连锁超市,主要是通过配送中心辐射一批超市形成的区域化经营网络。
二是以大型超市为核心,在城乡结合部或高速公路边、连接众多专卖店的规模化购物中心。
三是以大型百货商店为主,包括餐饮、娱乐、住宿等为一体的综合性商场,这是大中城市主要的一种零售业态。
四是以中小型超市、便民店、折扣店、专卖店等形成的零售经营网络。
据统计,全球零售行业百强企业中大多经营两到三种业态,有的企业甚至在五种业态中同时开展业务。
①随着经济发展和收入水平的提高,人们对商业服务形式有了多样化的要求,这必然要求商业业态的多样化与之相适应。
2.经营国际化、连锁化商业企业经营的国际化主要有以下几方面:企业的经济活动不局限于本国,有很大比重在国外市场进行;企业的运行机制、制度规范与国际市场相一致;国内流通领域充分实现对外开放。
发达国家的商业企业已实现较高程度的国际化,表现为:一方面,各国大商团均将经营范围扩展到国外市场,在国外开办商店,在国外采购商品。
例如,法国的主要商团之一——“欧尚”(Auchant)集团已在十几个国家建立了200多家不同规模的超级市场,分别占其大中型超市的20%左右。
为了采购物美价廉的商品,分别在美国、中国、泰国等国家设立了采购点。
1996年在中国采购商品额为168万美元,1998年计划达4000万美元③。
沃尔玛百货的分析沃尔玛(Walmart)是全球最大的连锁零售巨头之一,其成功背后有着复杂而庞大的运营模式和独特的商业策略。
本文将对沃尔玛百货进行分析,探索其成功的原因以及面临的挑战。
一、公司背景沃尔玛百货成立于1962年,总部位于美国阿肯色州。
它最初是一家小型零售店,经过几十年的发展壮大,如今已经成为全球最具影响力的零售商之一。
公司经营范围涵盖超市、购物中心、百货商店等多个领域,拥有庞大的门店网络和强大的采购能力。
二、成功因素1. 低价战略沃尔玛一直以来坚持低价战略,通过规模经济和供应链优势,将成本降到最低,使得产品价格较竞争对手更有竞争力。
不仅如此,沃尔玛还通过“每日低价”政策和价格匹配保障,确保顾客在购买时获得最具性价比的产品。
2. 强大的供应链沃尔玛建立了全球最大的供应链系统,通过直接采购、自有配送中心等手段,掌握了商品流通的主导权。
这种紧密的供应链帮助沃尔玛在时间和成本上取得了巨大优势,降低了库存周转时间,提高了效率。
3. 多元化经营沃尔玛不仅仅是一家超市,它还经营其他多个领域的业务,如家居用品、电子产品、药店等。
这种多元化的经营带来了更多的销售机会,并可以通过产品组合和横向拓展来提升顾客的购物体验。
4. 强调社区责任沃尔玛注重与当地社区的合作与发展,通过在社区设立门店、提供就业机会等方式,为当地经济发展做出贡献。
此外,沃尔玛还实施了一系列可持续发展的措施,推动环境保护和社会责任,树立了良好的公司形象。
三、面临挑战1. 电商竞争随着互联网的快速发展,电子商务成为各个行业的竞争焦点。
沃尔玛在电商领域的竞争中遇到了亚马逊等强有力的对手,需要进一步提升在线销售能力和用户体验。
2. 劳动力成本沃尔玛在全球拥有大量员工,劳动力成本是其面临的一大挑战。
劳动力市场的不稳定性和劳动力成本的不断上涨对公司的盈利能力构成了威胁。
3. 地方化经营沃尔玛在全球各地开设门店,但面临不同国家和地区消费习惯、法规标准等的差异。
零售巨头沃尔玛的发展模式分析内容摘要:沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州山姆·沃尔顿成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
沃尔玛作为世界零售业的航空母舰,凭借其强大的供应链管理和成本管理、顾客至上、利益相关方多赢等一系列成功的运营管理战略,40多年来在美国及其以外的国家和地区获得了迅猛的发展,其运营管理的理念和发展模式值得我国零售企业借鉴和学习。
但沃尔玛在中国本土化经营发展过程中所暴露出来的问题也有可能演变成这个超级零售巨人的竞争弊端。
关键词:运营管理发展模式本土化供应链管理配送中心沃尔玛公司(Wal-Mart Stores, Inc.)(NYSE:WMT)是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,截至2009年5月,沃尔玛在全球14个国家开设了7900家商场,员工总数210万人,每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。
连续三年在美国《财富》杂志全球500强企业中居首。
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展,其已经成为全球最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨,实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛,顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次,沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
让我们从沃尔玛的运营管理角度对此进行分析。
一、顾客至上的服务战略1、以顾客为中心的顾客至上服务战略,保证顾客满意。
沃尔玛“顾客至上”的原则可谓家喻户晓,它的两条规定更是尽人皆知。
第一篇:对沃尔玛的总结分析我们选择的企业是沃尔玛百货有限公司。
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。
一、(1)沃尔玛属于商业企业,但是自己有一套完善的物流体系,使自己的企业顺利运行。
(2)沃尔玛处于零售业,沃尔玛在全球的业务类型主要有四种:沃尔玛购物广场山姆会员商店沃尔玛商店沃尔玛社区店目前,沃尔玛在中国主要有两种形式:沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
(3)沃尔玛的主要服务对象和服务范围沃尔玛的几种零售业态的目标顾客虽有一定的差异,但都有一个共同点:就是“注重节俭”型的共同特征。
在沃尔玛,消费者可以体验“一站式”购物。
其经营项目繁多,包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。
另外,沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服务类型:1 免费停车、例如深圳的山姆店营业面积12000多平方米,有近400个免费停车位,而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。
2沃尔玛将糕点房搬进了商场,更设有“山姆休闲廊”,所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。
3店内聘有专业人士为顾客免费咨询电脑、照相机、录像机及其相关用品的有关情况,有助于减少盲目购买带来的风险。
4店内设有阑克施乐文件处理商务中心,可为顾客提供包括彩色文件制作、复印,工程图纸放大缩小,高速文印在内的多项服务。
一次购物满2000元或以上,沃尔玛皆可提供送货服务,在指定范围内每次49元(因为商品价格中不含送货成本)。
5另外,深圳山姆店办理一切移动电脑售机业务,移动局销售的所有机型。
价格均比其他代办网点便宜100元;它还代理销售润讯的通讯产品,代收各类机型的台费,各种中文机、数字机均比市面其他润讯网点便宜50元。
6在店址选择上,沃尔玛也以方便顾客购物为首要考虑因素。
沃尔玛年中总结2021年已经过去了一半。
在这段时间里,沃尔玛经历了很多改变和挑战。
总结这半年的经验和成果,对未来的发展和改进都有着很大的帮助。
一、市场竞争与数字化转型在市场竞争中,数字化转型已经成为各家企业必须跟进的方向。
沃尔玛也不例外。
电子商务、新零售、智能物流等数字化行业正在以迅猛的速度发展,对于传统的零售业来说,数字化转型是必须无法避免的。
去年沃尔玛进行了大规模的数字化转型,通过线上销售、社交媒体营销等手段开拓新市场。
这一举措有效推动了公司营收的增长。
二、物流运输与仓储升级在数字化转型的同时,沃尔玛也加大了对物流和仓储的升级力度。
物流运输是零售业最基础的环节,为了提高物流运输的效率和品质,沃尔玛积极引进智能物流装备和人工智能技术。
同时,沃尔玛还通过建设自己的物流网络和扩大授权仓库的规模,加强了产品库存的管理。
三、企业文化与员工福利企业文化和员工福利是企业长远发展的核心。
作为零售业龙头企业,沃尔玛一直致力于建设团结、专业、进取的企业文化,将员工的集体荣誉和消费者的利益放在至高点位。
在员工福利方面,沃尔玛不仅根据员工的工作表现、学习能力等多方面因素,为员工提供了广泛的培训和晋升机会。
还通过优质的社会保障体系、收入水平等,大大提高了员工的获得感。
四、环保与社会责任在企业社会责任方面,沃尔玛一直是业界的领跑者。
从环保到公益,从助力小店到关注困难群体,沃尔玛都付出了很多努力。
此次新冠疫情期间,沃尔玛积极配合政府的防疫工作,并向公众提供各种实用的健康防疫知识。
作为一个社会企业,不断提高自己的社会责任意识以及带动着同行业的进步,是沃尔玛的社会价值所在。
以上就是对沃尔玛这半年的总体介绍,虽然在这一年来沃尔玛面临了巨大的挑战,但是沃尔玛始终秉持着自己的核心价值和业务理念,并结合当前的市场环境加大了自身的力度,并取得了良好的效果。
未来的沃尔玛将会在这些方面继续发力,为消费者和员工带来更好的服务和生活质量。
沃尔玛商业成功经验及不足沃尔玛公司是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首位。
沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。
沃尔玛沃尔玛之所以能取得巨大成功,主要因素有:一、天天平价,薄利多销沃尔玛能够风行世界,其首推无疑是“天天平价”的承诺,这承诺决非一句口号或一番空谈,而是通过低进价、低成本、低加价的“三低”经营方式,硬是始终如一地做到了。
首先,沃尔玛采购上不搞回扣,不需要供应商提供广告服务,也不需要送货,但必须得到进货最低价。
其次,沃尔玛严守办公费用只占营业额2%的低成本运行规范。
最不同凡响的是沃尔玛“为顾客节省每一分钱”的低价经营观念,它使众多的平民消费者以对价格的极度敏感而忠诚于沃尔玛.天天平价成了其成功之道。
二、高效的经营模式沃尔玛总部的高速电脑与发货中心以及1000多家的商店连接。
通过商店付款台激光扫描器售出的每一件货物,自动记入电脑.当某一货品库存减少到一定数量时,电脑就会发出信号,提醒商店及时向总部要求进货.与此同时负责生产计划、采购计划的人员以及供应商的电脑上就会同时显示信息,各个环节就会通过信息及时完成本职工作,减少了不必要的时间浪费,加快了物流的循环.总部安排货源后送往离商店最近的一个发货中心,再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。
这种高效率的存货管理,使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势,及时补充库存不足.这样也减少了存货风险、降低资金积压的额度,加速资金运转速度。
沃尔玛在全球第一个实现集团内部24小时计算机物流网络化监控,使采购库存、订货、配送和销售一体化。
三、对顾客的服务在零售业中,有些商品价格低廉的连锁超市中,为了节约人工成本,店员却很少,顾客往往只能得到购物价格上的优惠,而无法享受到优质的服务。
沃尔玛的营销分析报告1. 引言沃尔玛是全球最大的零售商之一,以其广泛的产品选择和低廉的价格而闻名。
本文将对沃尔玛的营销策略进行分析,以探讨其成功的原因和未来的发展方向。
2. 沃尔玛的市场定位沃尔玛的市场定位主要是为广大消费者提供廉价的日常用品和各类商品。
其经营理念是通过规模化采购和高效供应链管理来降低成本,从而使消费者能够以更低的价格购买到所需的商品。
3. 沃尔玛的产品组合沃尔玛经营的产品种类繁多,涵盖了日用品、食品、家电、服装、家居用品等各个领域。
其产品组合的广泛性使得消费者能够在同一个地方购买到所需的各类商品,节省了他们的时间和精力。
4. 沃尔玛的定价策略沃尔玛以低廉的价格著称,其定价策略主要是通过规模化采购和供应链的优化来降低成本,从而能够以更低的价格销售产品。
此外,沃尔玛还经常进行促销活动,如打折、特价等,吸引消费者购买。
5. 沃尔玛的渠道策略沃尔玛凭借其规模化的经营模式,在全球范围内建立了庞大的销售网络。
其门店分布广泛,覆盖了城市和乡村的各个角落。
此外,沃尔玛还通过在线渠道销售产品,满足消费者的多样化购物需求。
6. 沃尔玛的品牌形象沃尔玛在消费者心目中的品牌形象主要是“低价、高质量、多样化”。
消费者认为在沃尔玛购物能够获得性价比最高的商品,而且沃尔玛的产品种类繁多,能够满足不同消费者的需求。
7. 沃尔玛的市场推广沃尔玛的市场推广主要通过电视、广播、报纸等传统媒体进行。
其广告宣传主要强调价格优势和产品种类的丰富性,吸引消费者前往沃尔玛购物。
8. 沃尔玛的竞争优势沃尔玛的竞争优势主要体现在以下几个方面:•规模经济:沃尔玛凭借其庞大的规模实现采购成本的降低和供应链的优化,从而能够以更低的价格销售产品。
•多样化的产品组合:沃尔玛经营的产品种类繁多,能够满足不同消费者的需求,提升了其竞争力。
•广泛的销售网络:沃尔玛在全球范围内建立了庞大的销售网络,能够覆盖更多的消费者群体。
•品牌形象:沃尔玛在消费者心目中的品牌形象良好,被认为是价格优惠和质量可靠的零售商。
零售之王沃尔玛的零售商经营案例分析作为世界最大的零售商之一,沃尔玛在过去的数十年间一直保持着强劲的增长势头。
沃尔玛成功的背后,是它独特的经营模式和成功的营销策略。
本文将对沃尔玛的经营模式和营销策略进行分析,并探讨沃尔玛在竞争激烈的零售行业中的成功之道。
经营模式沃尔玛的经营模式建立在低价和高效之上。
为了达到这样的效果,沃尔玛对供应链和物流进行了精细的管理。
沃尔玛拥有强大的供应链系统,与众多厂商建立了长期的合作关系,可以以更低的成本采购产品。
此外,沃尔玛在物流方面也拥有自己的优势。
报告显示,沃尔玛在产品售出后能快速将产品补充到货架上。
沃尔玛在产品管理和控制方面也非常得心应手。
通过提供丰富的商品选择和大量的库存,零售商能够满足多种消费者需求。
沃尔玛还可以根据销售数据调整库存和价格,从而更好地满足消费者需求。
此外,沃尔玛的门店分布也是其成功的重要因素之一。
作为美国最大的零售商之一,沃尔玛在全美拥有超过5000家门店,并在全球范围内拥有超过11000家门店。
这样的门店分布使得消费者可以在短时间内得到所需产品,同时也为沃尔玛提供了大量的销售数据,使其能够更好地了解消费者需求。
营销策略沃尔玛的营销策略强调以消费者为中心。
沃尔玛以“Always Low Prices”为品牌口号,强调通过低价产品满足消费者需求。
沃尔玛通过大量的广告宣传和促销活动来吸引消费者,同时通过提供丰富的产品选择和优化的购物体验来提高消费者忠诚度。
沃尔玛还通过自身的品牌来提高产品的附加值。
通过推出强大的私人品牌和优质的自有品牌,零售商可以将更多的利润保留在自己手中。
在社交媒体方面,沃尔玛也非常成功。
沃尔玛拥有庞大的在线社区,可以通过这个在线社区增加消费者参与度并提升品牌忠诚度。
沃尔玛还通过社交媒体与消费者互动,关注他们的需要和要求,以更好地满足他们的需求。
成功之道通过以上经营模式和营销策略的分析,我们可以看到沃尔玛成功的原因:强大的供应链和物流系统,商品管理和库存控制的理解,门店分布广泛,以消费者为中心的营销策略,和积极利用社交媒体的能力。
(此文档为word格式,可任意修改编辑!)正文目录一、发展历程:从乡村小店到世界巨头 (5)(一)初创期(1962-1972年):从乡村小店走向上市 (5)1、折扣店浪潮孕育沃尔玛 (5)2、小镇路线夹缝扩张 (6)(二)崛起期(1973-1990年):从区域连锁到全美第一 (8)1、危机中迎来转机 (8)2、滚动发展问鼎全美零售 (10)(三)成熟期(1991年至今):全球化扩张 (11)二、沃尔玛核心竞争力 (13)(一)与时俱进的多样化运营策略 (13)1、农村包围城市,快速稳步占领市场 (13)2、低价策略一以贯之,逐渐渗透市场 (14)3、发挥主导业态优势,多业态协调发展 (15)(二)高效的供应链管理 (17)1、坚持拓张步伐和物流配送能力的匹配 (17)2、通过与供应商的伙伴关系有效控制库存 (19)(三)灵活资本运作减轻资本压力 (21)(四)紧跟时代步伐,加快线上线下融合 (24)(五)多层次人才吸纳和培养体系 (29)1、合伙人政策,有效的激励机制 (30)2、多层次人才培养机制,实现公司和员工的共赢 (31)三、总结 (32)图目录图1:20世纪60年代折扣店迅速发展 (6)图2:1967年沃尔玛门店数量远远落后行业龙头 (7)图3:1972年沃尔玛已初具规模 (8)图4:万元以上消费组年龄结构 (9)图5:沃尔玛逆势完成快速扩张 (10)图6:崛起期沃尔玛收入和利润快速增长 (11)图7:沃尔玛成熟期业绩增速逐步放缓 (11)图8:沃尔玛全球化扩张步伐 (12)图9:海外门店数量占比逐步提升 (13)图10:“星星之火,可以燎原”——沃尔玛“农村包围城市”战略成功原因 (14)图11:“天天平价,始终如一”的经营理念 (15)图12:沃尔玛各业态门店情况 (16)图13:最早的总部和配送中心 (18)图14:配送能力保证与扩张速度配套 (19)图15:供应商管理库存(VMI)模式 (20)图16:库存周转天数逐步降低 (21)图17:沃尔玛REITs操作模式 (22)图18:快速扩张时资产负债率保持平稳 (23)图19:资产周转情况在崛起期明显向好 (24)图20:美国网络零售总额及增速 (25)图21:美国网络零售额占零售总额份额 (26)图22:美国网络零售主要业态份额 (26)图23:Site to Store(门店自提)配送服务 (28)图24:沃尔玛历年人效(万美元/人) (30)图25:合伙人政策 (31)图26:崛起期内生和外延同时引发增长 (32)图27:快速扩张的同时做到良好的成本管控 (33)表目录表1:沃尔玛发展三大阶段 (5)表2:20世纪60年代美国折扣店和杂货店业态对比 (5)表3:沃尔玛主要业态发展情况 (17)表4:2016年沃尔玛线上占比相较同业偏低 (27)表5:沃尔玛电商发展之路 (29)一、发展历程:从乡村小店到世界巨头我们以成立、登陆纽交所、超越西尔斯成为全美第一三大标志性事件将沃尔玛发展历程划分为三个阶段。
通过第一手翔实的数据还原沃尔玛商业奇迹的诞生。
我们将在这一章简要勾勒沃尔玛45年的发展历程,其中崛起期是沃尔玛从一个区域性连锁企业逐步打败一个个实力强劲的竞争对手,抓住机会快速扩张成长为全美零售业霸主的过程,对目前中国本土零售企业有更大的借鉴意义,是我们研究的重点,我们将在第二章进行详尽的分析,探索沃尔玛从时代中脱颖而出的核心竞争力。
表1:沃尔玛发展三大阶段(一)初创期(1962-1972年):从乡村小店走向上市1、折扣店浪潮孕育沃尔玛新兴折扣店业态兴起。
20世纪60年代,折扣商店在美国迅速发展。
作为之后超市业态的前身,低价进货、便宜卖出、以经营综合系列产品为特点的折扣店零售形式受到消费者广泛认可,它跟传统杂货店相比面积更广、收入规模也更大。
表2:20世纪60年代美国折扣店和杂货店业态对比全美折扣店规模快速扩张。
1960年底全美折扣店1329家,到1962年底,数量已达2363家,到1966年底达到3503家,单店面积和单店营业额也进一步提升,单店面积和营业额达普通杂货铺的30倍左右。
1966年折扣店整体行业规模达到150亿美元,是1960年的7.5倍。
图1:20世纪60年代折扣店迅速发展折扣店的兴起对山姆·沃尔顿本身经营的传统杂货铺造成了较大的威胁,他萌生了自己建立折扣店的想法, 1962年7月2日,山姆·沃尔顿将家里的所有财产抵押,在罗杰斯城开立了第一家沃尔玛百货折扣店。
同年,后来的另两个超市业巨头凯马特(KMart)和塔吉特(Target)也开始了自己的折扣店业务。
2、小镇路线夹缝扩张折扣店的快速发展也加剧了行业竞争。
具有雄厚资金背景的大公司如凯马特和伍尔沃斯借助优势快速扩张,市场集中度提升,在1966年分店数最多的8家公司每家都有50个以上的分店,总营业额占比达到72%。
图2:1967年沃尔玛门店数量远远落后行业龙头沃尔玛以小镇为主要目标避免与巨头正面冲突。
这些大公司在扩建之初都集中在大中城市郊区的购物中心附近,竞争加剧使巨头们也不断开辟新市场,伍尔沃斯在60年代中期开始布局2.5-7.5万人的小城市。
沃尔玛跟他们相比体量很小,没有实力正面抗衡,因此选择更小的1万人左右的小镇作为其业务主要扩展方向。
到1972年,沃尔玛收入达8000万,门店扩展到5个州,数量达到51家,在本顿维尔城有一个总部和5500m2的配送中心,成为一个初具规模的区域性连锁折扣店企业。
为更好的筹集资金支持扩张,沃尔玛正式在在纽交所挂牌上市。
图3:1972年沃尔玛已初具规模(二)崛起期(1973-1990年):从区域连锁到全美第一1、危机中迎来转机通货膨胀带来折扣店行业危机。
70年代中期开始,美国面临经济危机带来的通货膨胀,CPI同比增幅超过10%,消费者对消费积极性开始减弱,消费力明显下降,消费者信心指数跌到60以下,收入的缩减以及成本端人力、租金、利息等的上涨使得折扣店行业利润急转直下,一些连锁企业濒临破产,龙头公司的经营也受到明显影响。
图4:万元以上消费组年龄结构沃尔玛弯道超车占得先机。
在行业面临危机的时候,龙头企业先发优势不再明显,放慢了抢夺市场的步伐,给了沃尔玛扩张的机会,门店数量从危机前1970年的32家增长到1982年的491家,20年翻了15倍,经营范围也从5个州拓展到13个州。
在行业下行的背景下完成逆势扩张,我们认为主要有三大原因:一是行业危机导致竞争压力减弱,其他企业面临各种各样的问题给了沃尔玛迎头赶上的机会;二是沃尔玛经营策略得当,针对经济危机制定天天低价和相应的广告策略,吸引更多客户;三是加强内部管控,包括物流、供应链、财务、人工等多方面管控,尽可能降低成本提升利润。
到82年经济危机基本结束,通货膨胀恢复到正常水平,沃尔玛已经成为成长速度最快、唯一一家营收突破10亿美元的区域性零售公司。
图5:沃尔玛逆势完成快速扩张2、滚动发展问鼎全美零售沃尔玛采用“逐步填充”战略进军全国。
沃尔玛80年代的发展核心就是由区域向全国扩张,主要采取“逐步填充”的滚动发展战略,先在配送中心500km半径范围内开拓新店,在已进入地区周围发展,在这个州填满后再到邻近州扩张,较少通过兼并收购进行跨区扩张。
这一时期沃尔玛也开始新兴业态拓展,进行山姆会员店、超级中心等新的尝试,切入细分市场,显现出初步成果。
沃尔玛在稳扎稳打的发展策略下,保持着惊人的发展速度,1973到1990年,在行业销售增速3%左右的情况下,沃尔玛营收复合增速达到37%,净利润复合增速达38%。
到1990年,沃尔玛销售额达到260亿美元,超过百年老牌零售企业西尔斯,成为全美第一大零售公司。
图6:崛起期沃尔玛收入和利润快速增长(三)成熟期(1991年至今):全球化扩张成为全美第一后,成长速度放缓。
20世纪90年代之后,沃尔玛发展趋于成熟,公司整体体量变大,成长速度呈逐步下降的趋势,营收增速回落到20%以内,2004年之后基本降至个位数,利润增速也是在10%上下震荡下滑。
图7:沃尔玛成熟期业绩增速逐步放缓在美国市场发展趋于饱和的情况下,沃尔玛开始尝试向海外扩张。
1991年通过和墨西哥零售商Cifra合资开设沃尔玛门店进入墨西哥市场,以美洲作为突破口,开始海外发展之路,后大多通过收购当地零售企业的方式进入全球主要市场,完成快速扩张。
但是这一道路也并非一帆风顺,部分国家零售行业发展较为成熟,格局趋于完善,外来势力水土不服,没有取得很好的成效,沃尔玛在韩国、德国就遇到了这样的问题,子公司盈利能力堪忧,并于2006年陆续退出两地市场。
图8:沃尔玛全球化扩张步伐海外门店占比逐年攀升,但收入贡献不高。
在全球化扩张的背景下,沃尔玛海外门店数量急速攀升,从1991年开始海外扩张以来,海外门店占比逐年提升,到2016年海外门店数量达到6299个,占总数的45%,海外门店营收为1234亿美元,较15年同比下降9.4%,仅占总收入比重25.8%,主要由于汇率等原因,海外门店店均收入贡献明显不及本土。
图9:海外门店数量占比逐步提升二、沃尔玛核心竞争力(一)与时俱进的多样化运营策略1、农村包围城市,快速稳步占领市场“农村包围城市”战略作为排头兵,帮助沃尔玛初期稳步抢占市场。
沃尔玛的“农村包围城市”战略分为两个阶段——前期“小城开店”和后期“进军城市”,并大获成功。
在最初的开店策略上,通过分析零售行业市场空间、竞争对手实力、商圈情况、店铺选址等因素后,沃尔玛先在小城镇开启创业之路。
图10:“星星之火,可以燎原”——沃尔玛“农村包围城市”战略成功原因2、低价策略一以贯之,逐渐渗透市场“天天平价”的低价策略,逐渐深入人心,成为公司核心竞争力。
沃尔玛的“天天平价”(Everyday low price)策略以中低收入阶层为主要对象,其本质是通过降低商品价格,进而提高销量,最后获得更高利润。
同时这种低价策略不是一种短期促销,而是把减价作为一种长期的营销战略手段,是公司市场定价策略的核心,即所有商品都以最低价销售,常年以最低价销售,所有地区都以最低价销售。
一旦消费者发现在沃尔玛购买的商品价格高于其他零售商,则补充差价。
图11:“天天平价,始终如一”的经营理念低价策略的基础是严格的成本费用管控。
只有低成本、低费用,才能实现低价格,真正让利消费者。
为始终如一地坚持“天天平价”的经营理念,沃尔玛运用成本控制、供应链管理和高科技运用三种方式,避开一切中间环节,在进货成本、物流成本、营销成本等方面尽力将成本费用降至同业最低水平。
进货成本控制:采取中央采购制,实行统一订货;买断进货,定期结算;与供应商互惠共赢。
物流成本控制:通过现代化的物流配送中心、先进的信息管理系统,将物流、商流、信息流通过配送中心实现统一。