物业管理处工作职责和岗位分工新

大厦物业管理部门工作概况1. 简介大厦物业管理部门是负责管理、维护和运营大厦的专业团队，承担着大厦日常运营和维护管理的各项工作。

本文将详细介绍大厦物业管理部门的工作内容、职责和相关流程。

2. 工作内容大厦物业管理部门的工作内容主要包括以下几个方面：2.1 大厦设备维护物业管理部门负责对大厦内各类设备的维护工作。

这包括但不限于电梯、空调、供水供电系统、消防系统等的日常保养、维修和检查。

2.2 大厦环境卫生管理物业管理部门负责大厦内部和周边环境的卫生管理工作。

他们会安排清洁人员进行日常清扫、垃圾处理，确保大厦环境的整洁和舒适。

2.3 安全管理在大厦物业管理部门下，有专门的安保人员负责大厦的安全管理工作。

他们会监控大厦的安全系统、制定安全管理规定、进行安全培训等，以确保大厦内的员工和访客的安全。

2.4 大厦秩序管理物业管理部门还负责大厦内的秩序管理工作。

他们会制定和执行大厦的规章制度，处理违规行为和投诉，维护大厦内的和谐秩序。

2.5 服务接待物业管理部门还提供服务接待工作。

他们会协助解答来访者的问题，提供有关大厦的信息和服务，解决来访者的疑虑和困难。

3. 职责分工为了保证工作的高效和有序进行，大厦物业管理部门在工作中进行了职责分工。

下面是各个岗位的职责和分工情况：3.1 物业经理物业经理是物业管理部门的负责人，他们负责协调和管理部门的各项工作。

他们需要制定工作计划和目标，与其他部门进行协调，解决工作中的问题等。

3.2 工程师工程师是主要负责大厦设备维护和维修的人员。

他们需要进行设备的日常检查，发现问题后及时处理，确保设备的正常运行。

3.3 清洁人员清洁人员负责大厦环境的清洁和维护工作。

他们需要按照规定的流程进行清洁工作，保证大厦内环境的卫生和整洁。

3.4 安保人员安保人员负责大厦的安全管理和维护。

他们需要对大厦进行巡逻，监控安全系统，及时应对安全事件和紧急情况。

3.5 客服人员客服人员负责接待和解答来访者的问题。

试述物业管理处的职责1、全面统筹物业服务部工作，协助、指导物业管理工作，向总经理负责;2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向园区企业提供公共秩序、保洁、公共设备设施运行维护保养等服务;3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥善处理一切紧急及突发事件，对园区安全生产负主要的安全责任;4、负责园区设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和物业费用收费情况;5、对内熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，维护客户关系。

对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的关系;6、对园区物业的消防灭火器材设施及监控设备进行管理;定期对消防设施、器材进行检测和保养，保证设备处于正常备用状态;对公司整体消防设施和设备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

试述物业管理处的职责（二）物业管理处的职责主要包括以下几个方面：1. 维护和管理物业设施：物业管理处负责维护和管理物业设施，包括楼宇、公共设施、绿化、道路、停车场等，保证其正常运行和良好状态。

2. 管理日常维修和保养：物业管理处负责协调和安排日常的维修和保养工作，包括定期的设备检查、清洁和消毒、维修故障等，确保物业设施的安全和卫生。

3. 进行安全管理：物业管理处负责制定和实施安全管理政策和措施，包括安全巡查、监控设备的安装和维护、应急救援计划等，保障物业的安全。

4. 管理租赁和销售：物业管理处负责管理物业出租和销售事务，包括招租、租金收取、合同管理等，确保租赁和销售过程的顺利进行。

5. 维护业主关系：物业管理处负责与业主保持良好的沟通和合作关系，解答业主的问题和需求，协调解决业主之间的纠纷，促进和谐的社区环境。

6. 进行财务管理：物业管理处负责物业费用的管理和分配，包括收取物业费、编制和执行预算、管理物业财务等，保证物业资金的有效使用和合理分配。

物业管理工作职责1、品质管理：通过管理动作，达成客户满意度，分析客户满意度，总结管理需要改进和创新服务流程及标准并实施;品质管理的责任人，需准确把握项目品质要求和服务标准，并监督执行;重、难点投诉类报事的跟踪、协调、处理;整改类事务的管控;发现识别潜在危机，制定方案措施，进行有效预控;社区活动策划方案的确定及监督执行，推动社区文化建设，营造小区和谐氛围;2、运营管理：完成区域/公司下达的年度指标;编制项目年度、月度工作和资金计划，并督导执行;负责对项目工作制度、服务标准及流程的检查，并督促责任部门进行修订、改进;合理分配资源，保障项目正常运转;3、团队管理：组建、培训、参与绩效管理、人才培养、团队建设;参与分供方的选择、评估、监督管理;组织项目运营会议;4、关系管理：政府职能部门的关系维护;公司内、外部客户关系维护;物业管理工作职责（二）1.负责场地物业管理标准及流程的制定，做好承接项目的保洁、保安、绿化、设施设备维修保养、工程修缮等物业管理工作;2.负责所辖项目的物业管理工作，建立、健全和规范物业管理运作体系;3.制定年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;4.负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;5.负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;6.完成上级领导交办的各项工作。

物业管理工作职责（三）1、领导物管中心(住宅)贯彻落实各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。

2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准、服务标准，组织编制、审核、批准本物管中心的项目管理手册，组织编制、审核本物管中心的专用服务标准及工作标准，组织编制专用管理规章。

3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

4、接受公司总经理的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调本物管中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

物业管理中心岗位职责分工1.总经理：-对整个物业管理中心的工作进行全面管理和协调，制定发展战略和目标。

-负责与业主委员会和业主代表的沟通和协商，解决重大问题和纠纷。

-监督各部门的运营情况，确保财务和管理工作的顺利进行。

2.行政部门：-负责物业管理中心的行政管理工作，包括人事、财务、采购等。

-管理和协调物业管理中心的各项业务，确保各项工作的顺利进行。

3.客户服务部门：-负责业主服务，包括接待、投诉处理和调解，确保业主的合法权益。

-组织和协调社区活动，促进邻里关系和社区环境的和谐发展。

-与业主沟通和协商，了解业主需求，提供高质量的服务。

4.技术部门：-负责物业设备和设施的维护和保养，定期进行巡查和检修。

-组织和协调日常维修和紧急维修工作，确保设备和设施的正常运行。

-监督施工质量，保证维修和改造工程的效果。

5.安全管理部门：-负责物业安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案。

-监控和维护物业安全设施，保障业主生命财产安全。

-协调与公安、消防等部门的合作，参与安全事故的处理和调查。

6.环境卫生部门：-负责物业区域的环境卫生管理，确保公共区域的清洁和整洁。

-组织垃圾分类和垃圾处理工作，保证环境整洁。

-做好绿化工作，维护公共绿地和植被。

7.市场拓展部门：-负责物业销售和市场推广，开展物业租赁和销售工作。

-策划和组织物业展览和推广活动，扩大物业知名度。

-与物业相关机构和企业进行合作，开拓物业管理业务。

以上是物业管理中心常见的岗位职责分工，不同物业管理中心根据具体情况和需要还会有一些专业和具体的岗位。

同时，不同物业管理中心之间的职责分工可能存在差异，需要根据具体情况进行调整和适应。

物业公司岗位职责及管理制度物业公司岗位职责一、经理岗位职责认真贯彻执行公司经营方针、政策；制订本小区管理方案及实施细则；确定本小区年度工作总体计划和实施细则；负责本小区日常管理工作，督促、指导、考评工作人员履行岗位职责，保证本小区各项物业服务工作的有序开展。

1、实施对委托管理物业的验收和接管；2、组织提供各项综合服务以及各项专项服务；3、组织实施小区办的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。

4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。

5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；6、协助物业管理相关费用的收缴工作；8、处理住户重大事项的投诉；9、组织开展住户意见征询和调查活动；10、负责本小区实施物业管理服务时的对外联络工作；11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；12、完成公司交办的其他工作。

二、安保岗位职责1. 坚守岗位，保持高度警惕，注意发现可疑的人、事、物、预防治安案件的发生；2. 在值勤任务时，对杀人、放火、抢劫、盗窃等现行违法犯罪份子有权抓获并扭送公安机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财产和罚款的权力；3. 对发生在护卫区的刑事案件或治安案件有权保护现场，保护证据，维护秩序以及提供情况，但无勘察现场的权力；4. 按照规定制止未经允许的人员、车辆进入管辖区域；5. 对进入所管辖区域的人员、车辆及所携带或装载的物品，按规定进行验证、检查；6. 在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫；7. 宣传法制，协助做好“三防”工作，落实各项安全防范措施，发现不安全因素应及时的向上级汇报，共同协助整改；8. 对有违法犯罪行为的嫌疑份子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦察、扣押、搜查；9. 积极配合保洁、绿化、工程维修等其它服务，制止违章行为，防止损坏，不能制止解决的向上级汇报（制止违章行为要先敬礼）；10.熟悉和爱护所管辖区内配套的公共设施、机电设备、消防器材，并能熟练掌握各种消防器材的使用方法；11. 积极协助公安机关开展各项治安防范活动或行动，努力完成各项服务工作；12.认真完成领导交办的其它任务。

小区物业岗位职责（17篇）小区物业岗位职责小区物业岗位职责（精选17篇）小区物业岗位职责篇11、组织班前、班后会议，做好工作的安排及汇总工作;负责专业设备管理和下属员工专业技术培训;2、保证出勤率，虚心听取上级指示，做好工程部的工作调配，高效完成每天的维修任务;3、联系维修单位及时解决维修过程中出现的技术问题;4、做好部门员工和设备设施的管理工作，负责运行、监控设备的年度保养计划;做好消防，安全工作。

5、负责部门文件、质量记录及工程资料的收发、分类归档等档案资料管理工作，监督检查部门内企标的执行，并给出改进意见。

6、完成经理临时交办的其它工作任务。

小区物业岗位职责篇21、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;4、妥善处理一切紧急及突发事件;5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;8、负责处理业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;小区物业岗位职责篇31.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实完成;2.指导项目各项业务的开展，对项目日常管理进行监督和巡查，及时调整管理上的不足;3.负责处理重大投诉和突发事件，落实回访制度;4.以客户满意度为导向，从各个方面提升物业客户服务质量;5.督导外包保安、保洁的日常工作运营，对外判单位工作进行监督，确保外判业务符合公司服务要求;6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。

小区物业岗位职责篇41、对公司及业主负责，协助主任对所管理项目的楼宇，公共设施、治安、交通、绿化、消防等设施全面监督，协调负责责任区巡视，做好房管日记。

物业管理处各岗位职责分工
1. 物业总经理负责全面的物业管理工作，制定物业管理政策和规划，组织协调各部门工作，协助解决重大问题。

2. 安全保卫部门负责安全管理工作，加强安全教育，维护物业安全秩序，预防火灾和治安事件。

3. 工程维修部门负责物业的日常维护和维修，定期检查设施设备，及时修缮，保障物业设施设备的正常使用。

4. 绿化环境部门负责绿化景观的养护和管理，美化环境，为居住环境提供良好的生活氛围。

5. 物业秩序部门负责规范小区内的秩序管理，处理居民的投诉和纠纷，维护良好的居住环境。

6. 客服服务部门负责接待业主和访客，提供周到的服务，处理日常业务咨询和服务需求。

7. 财务部门负责物业经营的财务管理，收支的核算和管理，物业费的管理和使用。

8. 市场营销部门负责物业的市场宣传和推广工作，吸引更多的业主入住，提升物业的知名度和美誉度。

物业管理公司岗位职责分工（共3篇）第1篇：物业管理处工作职责和岗位分工物业管理处岗位设置和职责处长岗位职责：领导对物*****接受全面负责物业管理处的日常管理工作，、1 协调与各部门的工作关并组织落实执行。

业管理工作的指令和要求，系，保证物业管理处的各项工作能够正常、有序、高效地进行。

、2组织制定物业管理处的各项管理制度和工作流程，按照要求规范工作程序，为贯标工作做好准备。

**** 制定重要设备的重要设备的委托保养合同。

*****组织签订、3 中、大修，技术改造和更新的工作计划，并提出预算。

布置、检查、监督物业管理处工作人员的工作，考核其工、4 作质量和效率。

5审核物业管理中心的工作计划和财务计划，考核物业管理、并汇同保卫处一起对物业管理中心的安保中心的工作量和工作质量，工作进行考评，汇同其他部门对物业管理中心的服务质量进行考评。

公司和各部门要求物业管理中心完成的工作任、*****签发、6 务单，并布置物业管理处内有关工作人员监督、检查任务完成情况。

物业管理工作中，、7有应急处置权，遇突发事件和重大事件，并及时向上级报告。

完成领导交给的其他工作。

、8 副处长岗位职责：制定分管工作计划和细则，积极配合正处长完成各项工作，、1 明确人员分工与要求。

领导和公司布置的各项工作指令及各种规*****贯彻执行、2 章制度，使物业管理处的内部工作逐步走上规范化管理。

严格按质量认证体系标准工作，制订分管范围的各种规章制度。

**** 负责编制分管各种设备维修保养计划和年度大修项目计划，、3 年报进行分析和提出改进意季报、对物业管理中心上报的各种月报、见。

保证分管所辖范围系统和设备完好率达到高效、可靠、安、4 全运行。

加强水、电、气及空调系统的管理，降低能源，物料的消、5 耗，厉行节约，防止浪费；加强经济核算，增收节支。

、6定期召开分管会议，交流信息，布置工作，指导和督促物对同时发挥各分管管理人员的作用，业管理中心的建设和日常管理，各分管管理人员执行和遵守各规章制度及工作情况进行督促和检查。

物业管理人员岗位职责一、管理处经理岗位职责：全面负责对所负责本项目物业管理服务工作实施一体化综合管理，贯彻执行ISO9001质量管理体系及ISO14000环境管理体系，完成与公司签订的年度管理目标和经济指标。

根据学院要求和公司对本项目的服务承诺，推动落实各项物业管理服务工作的执行和达标。

制订管理处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督。

负责检查、监督各项制度的执行情况。

合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。

协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作。

认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作任务。

二、服务中心岗位职责以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

检查、监督办公楼红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。

定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用，协助仓库管理员合理贮存和使用保管。

上级领导交办的其他临时任务。

三、物业清洁员/绿化养护员岗位职责负责本辖区的清洁卫生工作。

负责公司及管理处业主的服务工作。

负责办公楼各区域的垃圾收集工作。

完成领导交办的其他工作。

四、工程技术员岗位职责负责对办公楼机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的问题及时向上级领导或管理处汇报。

值班人员必须熟悉办公楼的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，掌握相关设备的操作程序和应急处理措施。

禁止与本部门无关人员进入机房。

定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。

配合管理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。

保持值班室、高低压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的有序摆放。

某物业公司各部门岗位职责1. 综合管理部•负责制定物业公司的整体运营策略和规划；•监督和管理各部门的工作进展，确保公司目标的实现；•协调各部门间的合作，促进信息流动和沟通；•负责制定公司的制度和流程，确保各部门的工作符合公司政策；•参与公司人员的招聘和培训工作；•负责管理和维护物业公司的固定资产。

2. 行政部•负责物业公司的办公室管理，包括设备采购、维护和管理；•组织和协调会议、培训等公司活动；•负责行政文件的收发和归档工作；•管理公司员工的考勤和假期；•协助综合管理部进行招聘和培训工作；•负责公司的保险和合同管理。

3. 物业运营部•负责物业设施的日常维护和管理；•确保物业设施的正常运行，如电梯、空调、供水等；•组织和协调物业设施的维修和保养工作；•负责处理和解决业主的投诉和问题；•负责制定物业管理规章制度，并进行执行。

4. 客户效劳部•负责物业公司的客户效劳工作；•处理和解决业主的投诉和问题；•负责协调业主和物业公司之间的关系；•提供周到的效劳，答复业主咨询；•组织和协调小区活动和业主联谊会。

5. 财务部•负责物业公司的财务管理工作；•编制和执行公司的财务预算；•管理公司的资金，包括收款和付款；•进行财务分析和报告，为公司的经营决策提供数据支持；•负责编制公司的财务报表和报告。

6. 人力资源部•负责物业公司的人力资源管理工作；•招聘和选拔适宜的员工；•设计和进行员工培训方案；•管理员工的绩效评估和薪酬福利；•协助解决员工的问题和纠纷；•定期组织员工活动，增强员工团队合作能力。

7. 市场营销部•负责物业公司的市场营销工作；•进行市场调研，了解客户需求和竞争情况；•制定市场推广策略和方案；•管理公司的品牌形象和市场宣传活动；•负责销售和合作伙伴的关系管理；•提供市场数据和报告，为公司的决策提供支持。

以上是某物业公司各部门岗位职责的简要描述，各部门的职责相互配合，共同确保物业公司的正常运营和开展。

各部门根据公司的战略目标和运营需求，合理分工，加强沟通与协作，以提高工作效率和业务质量。