打架斗殴事件处理预案
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一、预案背景打架斗殴事件在学校、企事业单位、公共场所等地方时有发生,严重影响了正常的教学、工作和生活秩序,甚至可能导致人员伤亡和财产损失。
为有效预防和应对打架斗殴安全事故,保障人民群众的生命财产安全,特制定本预案。
二、预案目标1. 提高对打架斗殴安全事故的预防和应对能力。
2. 确保在打架斗殴事故发生时,能够迅速、有序地开展救援工作。
3. 减少打架斗殴事故对人民群众生命财产的损失。
三、预案组织机构及职责1. 领导小组:由单位主要负责人担任组长,负责指挥、协调和监督预案的执行。
2. 应急指挥部:由相关部门负责人组成,负责组织协调各部门开展救援工作。
3. 救援组:由公安、医疗、消防等部门组成,负责现场救援、人员疏散、伤员救治等工作。
4. 信息报道组:负责收集、整理、发布事故相关信息。
5. 后勤保障组:负责事故现场的物资供应、交通管制等工作。
四、预案内容1. 预防措施(1)加强法制教育,提高全民法制观念。
(2)开展心理健康教育,提高个体心理素质。
(3)加强巡逻,及时发现和制止打架斗殴行为。
(4)加强校园、企事业单位、公共场所的安保工作。
2. 应急响应(1)接报后,应急指挥部立即启动预案,组织救援组、信息报道组、后勤保障组开展工作。
(2)救援组迅速赶赴现场,开展人员疏散、伤员救治等工作。
(3)信息报道组及时向有关部门报告事故情况,并发布相关信息。
(4)后勤保障组确保事故现场物资供应、交通管制等工作。
3. 事故处理(1)依法对打架斗殴当事人进行处罚。
(2)对受伤人员提供医疗救治。
(3)对事故现场进行清理、修复。
(4)总结事故原因,提出整改措施。
五、预案实施1. 加强预案宣传,提高全员应急意识。
2. 定期开展应急演练,提高救援队伍的实战能力。
3. 建立健全应急物资储备,确保救援工作顺利开展。
六、预案修订本预案自发布之日起实施,如遇法律法规、政策调整或实际情况发生变化,应及时修订和完善。
七、附则本预案由单位应急指挥部负责解释。
一、预案背景为进一步规范处置群体打架斗殴事件,保障人民群众生命财产安全,维护社会治安秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,结合我单位实际情况,特制定本预案。
二、预案目标1. 保障人民群众生命财产安全,迅速平息事态。
2. 维护社会治安秩序,恢复现场正常秩序。
3. 依法依规处置,确保事件得到妥善解决。
三、预案组织机构1. 成立处置群体打架斗殴事件领导小组,由单位主要领导担任组长,相关部门负责人为成员。
2. 领导小组下设现场指挥部,负责指挥现场处置工作。
3. 设立现场警戒组、现场勘查组、现场调解组、现场救护组等专项工作组。
四、处置流程1. 接到报警后,立即启动应急预案,向领导小组报告。
2. 现场指挥部迅速到达现场,了解情况,制定处置方案。
3. 现场警戒组对现场进行警戒,隔离围观群众,维护现场秩序。
4. 现场勘查组对现场进行勘查,收集相关证据。
5. 现场调解组与当事人进行沟通,了解纠纷原因,进行调解。
6. 现场救护组对受伤人员实施救治,确保生命安全。
7. 领导小组根据现场情况,决定是否移交公安机关处理。
8. 事件得到妥善解决后,领导小组召开总结会议,对事件处置工作进行总结。
五、处置措施1. 现场警戒:设置警戒线,隔离围观群众,防止事态扩大。
2. 现场勘查:对现场进行勘查,收集相关证据,为后续处理提供依据。
3. 现场调解:与当事人进行沟通,了解纠纷原因,进行调解,化解矛盾。
4. 现场救护:对受伤人员实施救治,确保生命安全。
5. 法律援助:为当事人提供法律援助,维护其合法权益。
6. 公安机关介入:对涉嫌违法犯罪的行为人,移交公安机关处理。
六、后期处理1. 对事件处置过程中涌现出的先进典型和集体进行表彰。
2. 对事件处置过程中存在的问题和不足进行总结,完善应急预案。
3. 加强与公安机关、医疗卫生等部门的协作,提高应急处置能力。
4. 加强宣传教育,提高人民群众的法律意识和自我保护能力。
七、附则1. 本预案由处置群体打架斗殴事件领导小组负责解释。
一、预案背景打架斗殴事件在学校中时有发生,不仅严重影响了学生的身心健康,还可能引发校园安全事故。
为有效预防和及时处理打架斗殴事件,保障师生安全,维护校园和谐稳定,特制定本预案。
二、预案目标1. 最大限度地减少打架斗殴事件对师生的影响。
2. 及时有效地处理打架斗殴事件,维护校园秩序。
3. 提高师生安全意识和自我保护能力。
三、预案组织机构及职责1. 成立学校打架斗殴事件应急处理领导小组,负责全面领导和协调处理打架斗殴事件。
组长:校长副组长:副校长、德育主任、保卫科长成员:各班主任、各科室负责人2. 小组成员职责:(1)校长:负责全面领导应急处理工作,对事件处理结果进行最终审批。
(2)副校长:协助校长处理应急事务,负责协调各部门工作。
(3)德育主任:负责组织学生思想教育,预防打架斗殴事件发生。
(4)保卫科长:负责校园安全保卫工作,协助处理打架斗殴事件。
(5)各班主任:负责本班学生的日常管理,发现打架斗殴事件及时上报。
(6)各科室负责人:负责本部门职责范围内的工作,协助处理打架斗殴事件。
四、预案内容1. 预防措施(1)加强思想政治教育,提高师生安全意识。
(2)开展心理健康教育,关注学生心理变化。
(3)加强法制教育,普及法律知识。
(4)完善校园安全管理制度,加强校园巡逻。
(5)加强家校沟通,共同预防打架斗殴事件。
2. 应急处理流程(1)发现打架斗殴事件后,立即上报应急处理领导小组。
(2)应急处理领导小组立即启动应急预案,组织开展调查。
(3)对当事人进行询问,了解事件经过。
(4)对被打学生进行安抚,给予必要的心理辅导。
(5)对涉事学生进行批评教育,必要时给予处分。
(6)对事件进行调查分析,查找原因,制定整改措施。
(7)对受伤学生进行救治,确保其生命安全。
(8)对事件进行总结,形成书面报告。
3. 事件善后处理(1)对受伤学生进行后续治疗,确保其康复。
(2)对涉事学生进行跟踪教育,防止类似事件再次发生。
(3)对学校安全管理制度进行梳理,完善安全防范措施。
一、预案目的为有效预防和及时处置打架斗殴事件,保障师生人身安全和校园财产安全,维护校园秩序,特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于学校内发生的各类打架斗殴事件。
三、预案组织机构及职责1. 校园安全工作领导小组负责统一领导和协调打架斗殴事件的应急处置工作。
2. 应急处置小组由学校保卫处、教务处、学生处、后勤处等部门负责人组成,负责具体实施应急处置工作。
3. 各部门职责(1)保卫处:负责现场处置、人员疏散、调查取证、配合公安机关等工作。
(2)教务处:负责协调教学秩序恢复,必要时安排补课。
(3)学生处:负责安抚学生情绪,协助调查事件原因,协助处理后续事宜。
(4)后勤处:负责保障应急物资供应,协助现场清理。
四、应急处置流程1. 现场发现(1)发现打架斗殴事件后,立即报告校园安全工作领导小组。
(2)校园安全工作领导小组立即启动应急预案。
2. 现场处置(1)保卫处人员迅速到达现场,维持现场秩序,防止事态扩大。
(2)采取隔离措施,将双方当事人分开,防止双方继续斗殴。
(3)立即拨打110报警,请求公安机关协助处置。
3. 人员疏散(1)保卫处负责组织人员疏散,确保师生安全。
(2)教务处、学生处协助疏散学生,必要时安排临时安置点。
4. 调查取证(1)保卫处负责对现场进行勘查,收集证据。
(2)对双方当事人进行询问,了解事件经过。
(3)对现场目击者进行询问,获取相关信息。
5. 后续处理(1)公安机关对打架斗殴事件进行调查,依法处理。
(2)学校根据调查结果,对涉事学生进行批评教育,必要时给予纪律处分。
(3)教务处、学生处协助处理后续事宜,如补课、心理辅导等。
五、应急保障措施1. 人员保障(1)加强保卫人员培训,提高应急处置能力。
(2)组织应急演练,提高师生应急意识。
2. 物资保障(1)储备应急物资,如警戒线、隔离带、防护装备等。
(2)与附近医疗机构建立联系,确保伤员及时得到救治。
3. 信息保障(1)建立信息报送制度,确保信息畅通。
一、目的为有效预防和应对学校打架斗殴事故,保障师生生命财产安全,维护学校正常教育教学秩序,特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我校发生的打架斗殴事故,包括学生之间、师生之间、以及其他人员之间的斗殴事件。
三、组织机构及职责1.成立学校打架斗殴事故应急指挥部,由校长担任总指挥,分管副校长担任副总指挥,各部门负责人为成员。
2.应急指挥部职责:(1)负责制定、修订和组织实施打架斗殴事故应急预案;(2)组织、协调、指挥打架斗殴事故的应急处置工作;(3)负责事故调查处理,总结经验教训,完善应急预案。
3.各部门职责:(1)保卫处:负责维护现场秩序,保护师生安全,及时报告事故情况;(2)教务处:负责协调教学秩序,确保正常教学活动不受影响;(3)学生处:负责开展学生思想政治教育,加强学生管理,预防打架斗殴事件发生;(4)后勤处:负责提供必要的物资保障,确保应急处置工作顺利进行;(5)其他部门:按照应急指挥部要求,协助做好相关工作。
四、应急处置程序1.发现打架斗殴事件,立即报告应急指挥部。
2.应急指挥部接到报告后,迅速启动应急预案,成立现场处置小组。
3.现场处置小组到达现场后,立即采取以下措施:(1)维持现场秩序,防止事态扩大;(2)安抚受伤人员,进行初步救治;(3)控制斗殴人员,防止其逃离现场;(4)收集证据,保护现场。
4.应急指挥部根据现场情况,采取以下措施:(1)启动应急响应,调度相关部门、人员参与处置;(2)向上级主管部门报告事故情况;(3)根据需要,启动医疗救援、心理疏导等应急措施。
5.事故处理完毕后,应急指挥部组织相关部门对事故原因进行调查,追究相关责任。
五、后期处置1.对受伤人员进行救治,做好心理疏导工作。
2.对参与斗殴人员进行批评教育,必要时给予纪律处分。
3.对事故原因进行调查,总结经验教训,完善应急预案。
4.加强学校安全管理,预防类似事件再次发生。
六、附则1.本预案由学校应急指挥部负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
一、预案背景打架斗殴事件在学校中时有发生,不仅影响学生的身心健康,还可能引发校园暴力,严重破坏校园和谐稳定。
为有效预防和及时处理打架斗殴事件,保障师生安全,维护校园秩序,特制定本预案。
二、预案目标1. 及时发现、制止打架斗殴行为,防止事态扩大。
2. 依法依规处理打架斗殴事件,维护受害者的合法权益。
3. 强化学生法制教育,提高学生道德素质,预防类似事件再次发生。
4. 建立健全学校安全防范体系,提高学校安全管理水平。
三、预案组织机构1. 成立学校打架斗殴事件应急处置领导小组,负责统筹协调、指挥调度和应急处置工作。
2. 设立应急指挥部,负责具体实施应急处置措施。
3. 明确各部门职责,确保应急处置工作高效有序进行。
四、应急处置流程1. 事件发现(1)学生、教职工发现打架斗殴事件时,应立即报告学校安保部门或班主任。
(2)安保部门或班主任接到报告后,应立即通知应急指挥部。
2. 现场处置(1)应急指挥部接到报告后,立即启动应急预案,组织相关人员赶赴现场。
(2)现场指挥人员应迅速了解情况,采取有效措施制止斗殴行为,保护受害者安全。
(3)对参与斗殴的人员进行隔离,防止事态扩大。
3. 调查取证(1)现场处置结束后,学校相关部门应立即开展调查取证工作。
(2)对斗殴原因、过程、参与人员进行详细调查,收集相关证据。
4. 处理处罚(1)根据调查结果,对斗殴事件进行严肃处理。
(2)对参与者进行批评教育,依法依规给予相应处罚。
(3)对受害者进行心理疏导,帮助其恢复正常生活。
5. 后续工作(1)对斗殴事件进行总结,分析原因,完善相关管理制度。
(2)加强对学生的法制教育和道德教育,提高学生自律意识。
(3)开展校园安全检查,消除安全隐患。
五、应急保障措施1. 加强宣传教育,提高师生安全意识。
2. 完善校园安全设施,确保校园安全。
3. 加强安保队伍建设,提高应急处置能力。
4. 建立健全信息报送制度,确保信息畅通。
5. 加强与公安、司法等部门的沟通协作,形成合力。
一、预案背景为确保我单位内部治安秩序稳定,预防和减少打架斗殴事件的发生,提高安保人员的应急处置能力,保障员工生命财产安全,特制定本预案。
二、预案目的1. 保障我单位内部治安秩序,维护员工合法权益。
2. 提高安保人员对打架斗殴事件的应急处置能力。
3. 最大限度地减少打架斗殴事件对单位及员工的影响。
三、预案适用范围本预案适用于我单位内部发生的打架斗殴事件,包括但不限于员工之间、员工与外来人员之间的打架斗殴。
四、预案组织机构及职责1. 成立应急指挥部应急指挥部由单位主要负责人担任总指挥,各部门负责人为成员,负责统筹协调、指挥处置打架斗殴事件。
2. 应急指挥部下设以下工作组:(1)现场处置组:负责现场处置、制止打架斗殴行为,维护现场秩序。
(2)医疗救护组:负责受伤人员的救治和医疗救护工作。
(3)调查取证组:负责收集打架斗殴事件的有关证据,协助公安机关调查。
(4)宣传报道组:负责对外发布打架斗殴事件的相关信息,维护单位形象。
五、应急处置措施1. 现场处置(1)发现打架斗殴事件后,现场安保人员应立即制止,防止事态扩大。
(2)将打架斗殴双方隔离,避免双方再次发生冲突。
(3)对受伤人员进行初步救治,并立即联系医疗救护组。
(4)现场处置组应保持通讯畅通,及时向应急指挥部报告现场情况。
2. 医疗救护(1)医疗救护组接到通知后,应立即赶赴现场,对受伤人员进行救治。
(2)如伤情严重,应立即送往就近医院进行救治。
(3)医疗救护组应做好伤员病情记录,为后续调查取证提供依据。
3. 调查取证(1)调查取证组应立即对打架斗殴事件进行现场勘查,收集相关证据。
(2)对当事人、目击者进行询问,了解事件经过。
(3)将收集到的证据及时上报应急指挥部,协助公安机关调查。
4. 宣传报道(1)宣传报道组应密切关注打架斗殴事件的发展,及时向媒体发布相关信息。
(2)对外发布的信息应客观、真实,维护单位形象。
六、后期处置1. 事件善后处理(1)对受伤人员进行关怀慰问,协助其恢复生活和工作。
发生打架斗殴寻衅滋扰事件应急处理预案打架斗殴、寻衅滋扰事件属于公共安全领域的突发事件之一、针对这类事件,制定一份完善的应急处理预案至关重要,旨在快速、有效地处置问题、保护人民群众的生命财产安全,稳定社会秩序。
下面是一份针对打架斗殴、寻衅滋扰事件的应急处理预案,供参考:一、应急预案概述1.应急处理目标-快速、有效地处置打架斗殴、寻衅滋扰事件;-保护人民群众的生命财产安全;-稳定社会秩序。
2.应急处理原则-人民群众的生命安全和财产安全放在首位;-快速响应、迅速处置,防止事态扩大;-组织协调、合理调配资源,保障应急处置工作;-依法依规,严厉打击违法行为。
3.应急组织-建立以政府为主导的指挥体系;-设置相应的指挥部和工作组;-制定责任分工,明确职责。
二、应急处理流程1.接报与启动-接到报警或现场发现事件时,迅速核实情况;-启动应急响应机制,调度力量。
2.处理指挥与部署-成立领导小组,确定指挥部和工作组;-制定指挥部工作流程和工作职责;-根据事件性质和规模,合理调配人力、物力和技术支持。
3.现场处置与保障-警力快速赶到现场,制止斗殴、滋扰等行为;-遏制事态蔓延,建立警示警戒线;-组织医疗救援,对伤者进行急救和送医治疗;-保护现场,收集相关证据。
4.调查与核实-进一步调查现场,了解事件背景和涉事人员;-做好记录、取证工作;-对现场进行勘验,并获取监控录像等相关资料。
5.整顿与维护秩序-对涉事人员进行调查和清查;-依法依规进行执法处罚,净化社会环境;-维护社会秩序,避免事态反复。
6.通报与后续处理-及时将处置情况通报给上级主管部门;-加强警务宣传,增强公众安全意识;-总结经验,改进应急处置工作。
三、应急资源保障1.人力资源-组织公安警力到现场处置;-协调医疗救援力量,保障伤者及时救治;-合理调配维稳力量,稳定社会秩序。
2.物资保障-配备应急装备和器材,包括警用装备、救援器材等;-提前储备必要的医疗药品和器械;-合理调配交通工具,确保快速响应和处置。
一、应急预案背景打架斗殴事件在学校、企事业单位、公共场所等地方时有发生,严重扰乱了社会秩序,危害了人民群众的生命财产安全。
为有效应对突发打架斗殴事件,保障人民群众的生命财产安全,维护社会稳定,特制定本预案。
二、组织机构1.成立突发事件应急指挥部,负责打架斗殴事件的应急处置工作。
2.设立应急指挥部办公室,负责组织协调、信息收集、应急物资保障等工作。
3.成立现场处置小组、医疗救护小组、警力支援小组、善后处理小组等专项小组。
三、应急响应1.事件发生时,现场处置小组立即赶赴现场,对打架斗殴人员进行制止,确保现场秩序。
2.医疗救护小组对受伤人员进行紧急救治,确保生命安全。
3.警力支援小组协助现场处置小组,维护现场秩序,必要时采取强制措施。
4.善后处理小组对事件原因进行调查,对相关人员依法进行处理。
四、应急措施1.现场处置(1)迅速制止打架斗殴行为,隔离双方当事人。
(2)疏散围观群众,确保现场安全。
(3)控制现场,防止事态扩大。
2.医疗救护(1)对受伤人员进行现场救治,必要时转送医院。
(2)做好受伤人员的心理安抚工作。
3.警力支援(1)协助现场处置小组维护现场秩序。
(2)对涉嫌违法人员进行控制,移交公安机关处理。
4.善后处理(1)调查事件原因,查明责任。
(2)对相关人员依法进行处理。
五、应急保障1.物资保障:储备必要的医疗救护、警力支援、交通疏导等应急物资。
2.信息保障:建立健全信息报送制度,确保信息畅通。
3.人员保障:加强应急队伍培训,提高应急处置能力。
六、应急终止1.打架斗殴事件得到有效控制,现场秩序恢复正常。
2.受伤人员得到妥善救治,生命安全得到保障。
3.涉嫌违法人员被依法处理。
4.应急指挥部宣布应急响应终止。
七、预案演练定期组织应急演练,提高各部门、各小组的应急处置能力。
八、预案修订根据实际情况,对本预案进行修订和完善。
本预案自发布之日起实施。
如遇特殊情况,应急指挥部有权对本预案进行调整。
一、预案目的为有效预防和及时处置罪犯打架斗殴事件,确保监狱安全稳定,特制定本预案。
二、预案适用范围本预案适用于监狱内发生的罪犯打架斗殴事件。
三、预案组织机构及职责1. 成立监狱打架斗殴事件处置领导小组,由监狱长任组长,分管副监狱长、政治处主任、狱政科科长、监区主任等为成员。
2. 处置领导小组职责:(1)全面负责打架斗殴事件的处置工作;(2)组织协调各部门开展处置工作;(3)制定处置措施,确保事件得到有效控制;(4)向上级汇报事件处置情况。
3. 监狱各部门职责:(1)狱政科:负责事件的现场处置、调查取证、伤员救治等工作;(2)政治处:负责事件的信息收集、宣传报道、稳定情绪等工作;(3)监区:负责事件的预防、监控、处置等工作;(4)医务科:负责伤员的救治、送诊等工作;(5)后勤科:负责事件的现场保障、物资供应等工作。
四、处置流程1. 接报:监区发现罪犯打架斗殴事件,立即向狱政科报告。
2. 初步处置:狱政科接到报告后,立即组织人员进行现场处置,包括隔离当事人、维持现场秩序、防止事态扩大等。
3. 调查取证:狱政科对事件进行初步调查,收集相关证据,了解事件原因。
4. 指挥调度:处置领导小组根据事件情况,制定处置措施,指挥各部门开展处置工作。
5. 处置措施:(1)隔离当事人:将打架斗殴双方隔离,防止事态扩大;(2)救治伤员:组织医务科对伤员进行救治,确保生命安全;(3)调查原因:对事件原因进行调查,查明责任;(4)教育谈话:对当事人进行教育谈话,提高法制观念;(5)追究责任:对责任人员进行处理,严肃纪律。
6. 情报上报:处置领导小组向上级汇报事件处置情况。
7. 事件善后:对事件进行善后处理,包括赔偿、恢复秩序等。
五、注意事项1. 严格遵守国家法律法规,确保处置工作合法、合规;2. 重视宣传教育,提高罪犯法制观念,预防类似事件发生;3. 加强巡逻防控,严密监控罪犯动态,确保监狱安全稳定;4. 做好应急物资储备,提高应急处置能力。
打架斗殴事件处理预案
发生治安事故的危险源分析
随着社会治安形势的不断变化,不法分子作案手法多样,入室偷盗、
抢劫等案件时有发生;加之各在管物业均属人员活动密集的办公、
生活场所,其成员结构复杂,必定隐藏着不利于治安稳定的诱发因
素,扰乱物业管辖区域内正常的生活、办公秩序,危及管辖区内业
主的生命、财产安全。
2.0危险源监控
2.1 物业服务中心负责对项目内安全防范工作落实情况的监管,做好项目防盗、防破坏等治安事件的预防管理,以及发生各类治安事件应
急预案的制订,并广泛宣传相关安全防范常识,提高广大业主的守
法和自防意识。
2.2 秩序维护部重点负责项目内日常安全防范管理工作的执行,实施24小时制安全动态管理,严格监控在物业区域内进出活动的人员,
发现异常情况及时予以有效控制。
2.3 服务部、工程部、清洁部、绿化部员工在工作期间积极发挥“安全员”的作用,发现安全事故苗头或隐患应立即上报秩序维护部,并
在确保自身安全的情况下采取有效措施进行处理。
3.0 治安事件处理三级责任制及职责
3.1 物业服务中心经理为治安事件应急处理一级责任人,负责组织员工进行治安事故防范和应急处理培训,对治安事件负有决策权和处理
权。
3.2 秩序维护部主管为治安事件应急处理二级责任人,负责对部门员工进行治安事件应急处理规程的培训,以及治安事件发生时的现场处
理,对事件处理的意见和结果及时向以及责任人汇报,事后负责填
写《突发事件报告》,并整理归档。
3.3 秩序维护部领班为治安事件应急处理三级责任人,负责治安事件隐患的排除,以及发生治安事件时协助二级责任人进行现场处理,如
二级责任人不在时即时履行二级责任人职责。
3.4 治安事件应急处理序列
物业服务中心经理秩序维护部主管秩序维护部
领班
4.0 治安事件类型及响应程序
4.1 盗窃、抢劫应急响应程序
4.1.1 本物业区域发生盗、抢劫情况用对讲机联络使用代号“11”。
4.1.2 秩序维护员在执勤中遇有盗窃、抢劫事件要保持镇静,通过对讲机呼叫求援,切实履行岗位职责,迅速制止犯罪。
4.1.3 当值秩序维护员听到求援信号后,要立即通知领班赶到现场,并立即报警。
4.1.4 根据盗、抢劫发生的时间、场地灵活采取措施:
a.发生在18:00-8:00时,领班立即将电梯锁上,并派人员封堵主要出入口(走火梯、人行通道出入口)。
b.发生在8:00—18:00时,一般情况不锁电梯,不影响业主正常办公,但需派员驻守出入口,实施检查放行。
4.1.6 若犯罪分子逃跑,一时又追捕不上时,要看清人数、衣着、相貌、身体特征、所用交通工具及特征等,
4.1.7 派人保护现场,任何人不得擅自移动任何东西,包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等,不得让外人进入现场;在公安部门未完成
现场勘查之前,当值人员不能离开。
4.1.8 记录事件经过,记录被抢(盗)物品及价值,询问事主是否有任何线索、怀疑对象等情况。
4.1.9 事主或现场如有人受伤,要立即设法尽快送医院医治抢救,并报告物业服务中心和业主方负责人。
4.1.10 秩序维护部主管做好现场记录,并写出书面报告报上级相关部门。
4.2 斗殴应急响应程序
4.2.1 秩序维护员在执勤中(或用户投诉)发现在公众区域内有人员在争吵、斗殴的现象时,要及时制止。
4.2.2 制止原则
a.劝阻双方住手、住口;
b.将争吵或斗殴的双方或一方劝离现场;
c.持有器械斗殴则应先制止持械一方;
d.有伤员则先送伤员去医院救治。
4.2.3 迅速报告(或由消防监控中心转达)物业服务中心经理、秩序维护部主管,由秩序维护部出面调解,如个人力量单薄,应向物业服务
中心请求增援。
4.2.4 在制止双方争吵、斗殴时,要保持中立,切记不能动粗,不允许恶言相向或偏帮某一方。
4.3 发现可疑人员、推销人员的处理
4.3.1 各出入口岗位或巡逻岗如发现可疑分子,要审查其有效证件,对持无效证件或说不出正当理由的,一律禁止进入物业管理辖区域内。
4.3.2 巡逻岗在楼层发现可疑分子,要查验其证件,必要时带到秩序维护部作进一步检查和盘问。
4.3.3 发现有推销业务和散发反动传单的人员要坚决制止,并严格审查,如果情况严重应及时通知公安机关处理。
4.4 醉酒闹事或精神病人的应急响应程序
4.4.1 醉酒者或精神病人失去理智的,处于不能自控的状态下,容易对其自身或其他人员造成伤害,秩序维护员应及时对其采取控制和监督
措施。
4.4.2 尽可能查清醉酒者或精神病人的身份(或其他证明),及时通知家属派人领回。
4.4.3 若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为,立即上报部门主管和服务中心经理或强制送至公安部门处理。
5.0 注意事项
5.1 秩序维护员在执勤中,若遇到不愿出示证件又强行进入,强行在不准停车的地方停放车辆、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等,可采
取以下处置方法:
5.1.1 纠正违章时,要使用礼貌规范的服务用语,以理服人。
5.1.2 对不听劝阻者,要查清姓名、单位,如实记录并向部门主管汇报。
5.1.3 发生纠纷时,要沉着冷静,注意掌握政策和工作原则,若遇到蛮横
无理,打骂秩序维护员的情况,要及时上报部门或服务中心,由领
导出面妥善处理。
5.1.4 若外来人员进入辖区故意扰乱,不听劝告,自行其事,情节严重的,即报物业服务中心和派出所处理。
5.2在处理各类可疑人员时,秩序维护员要充分履行自身的职责权限,不允许敲诈、勒索、恐吓、私自罚款。
5.3 各级人员在处理治安事件时,必须在保证自身安全的情况下执行应急响应程序,并充分考虑现场处理方法是否妥当,避免次事件的发
生。
6.0 应急物资
6.1 急救消毒药品:创可贴、绷带、无菌敷料等,及各种常用小夹板、
担架、止血袋等。
6.2 防护器材:橡胶棍、防爆盾、绳索等。
7.0 记录。