如何提高沟通能力和表达能力
- 格式:doc
- 大小:20.50 KB
- 文档页数:5
如何在工作中提高自己的沟通和表达能力在职场中,良好的沟通和表达能力对个人的发展至关重要。
它不仅能够帮助我们与同事、领导和客户建立良好的关系,还有助于解决问题、推动工作的顺利进行。
然而,许多人在工作中可能会遇到沟通和表达能力的挑战。
下面将探讨一些提高沟通和表达能力的方法和技巧。
1. 有效倾听在与他人进行交流时,我们需要付出努力去倾听对方的意见和观点。
有效的倾听包括注意力集中、避免干扰和理解对方的观点。
通过倾听,我们能够更好地理解对方的需求和意见,从而更好地回应并解决问题。
2. 清晰明确地表达在工作中,清晰明确地表达是至关重要的。
我们需要用简洁明了的语言传达自己的意思,避免使用模糊、含糊不清的词语。
此外,我们还要确保自己的语速适中,声音清晰,以便对方能够准确地理解我们的意思。
3. 多了解对方在与他人进行沟通时,了解对方的背景和观点可以帮助我们更好地沟通。
我们可以通过与同事交流、阅读相关资料或参加相关培训来了解对方的需求和习惯。
这有助于我们更好地适应对方,并选择合适的沟通方式。
4. 提前做好准备在重要的会议、演讲或洽谈中,提前做好准备非常重要。
我们需要对自己要表达的内容进行充分的研究和准备。
这不仅包括对具体事实和数据的了解,还包括对可能出现的问题和对策的思考。
准备充分可以增强我们的自信心,使我们更好地表达自己的观点。
5. 善于使用非语言沟通在沟通中,非语言沟通也是很重要的一部分。
我们需要注意自己的肢体语言、表情和姿势等。
要保持自信的微笑和直立的姿势,这会让我们给人一种积极、自信的形象。
此外,我们还要注意对方的非语言信号,以更好地理解对方的意图和情感。
6. 接受反馈并不断改进在工作中,接受他人的反馈是提高沟通和表达能力的关键。
我们需要能够虚心接受他人的建议和批评,并根据反馈不断改进自己的沟通方式。
记住,反馈是帮助我们成长和发展的重要机会。
7. 利用技术工具和资源现代技术为我们提供了很多沟通和表达的工具和资源。
50个提高沟通能力的小技巧提高沟通能力是我们在社交和工作中非常重要的一项能力。
下面是50个提高沟通能力的小技巧:1. 倾听对方:倾听是良好沟通的基础。
给对方充分的时间和空间来表达自己的观点。
2. 保持眼神交流:眼神交流可以传达信任和友好的信号。
3. 注意肢体语言:肢体语言比语言更有力地传达思想和情感。
4. 练习口头表达:通过练习提高自己的口头表达能力,清晰地表达自己的观点和想法。
5. 提问:提问可以深入了解对方的观点和意见。
6. 简洁明了:用简洁明了的语言表达自己的观点,避免过于复杂和冗长的句子。
7. 避免使用模棱两可的语言:确保自己的意思清晰明了,避免使对方产生误解。
8. 尊重对方:尊重对方的观点和意见,不要中途打断或批评对方。
9. 练习沟通技巧:通过参加沟通技巧训练来提高自己的沟通能力。
10. 培养耐心:遇到沟通困难时,保持耐心并努力理解对方。
11. 适应对方的语速和语调:适应对方的语速和语调,有助于更好地理解对方的意思。
12. 注重细节:注意细节可以避免产生误解和不必要的沟通障碍。
13. 保持积极的身体姿势:保持积极的身体姿势可以传达信心和自信。
14. 做好信息准备:在与他人沟通之前,做好相关信息的准备,以便更好地表达自己的意思。
15. 发表观点时加以辩证:在发表自己的观点时,同时考虑其他可能的观点,加以辩证。
16. 学会道歉:如果沟通过程中有误解或冲突,学会道歉和解决问题。
17. 掌握谦逊和自信的平衡:在沟通中既要保持谦逊,又要展示自信。
18. 接受批评和建议:接受他人的批评和建议,用心倾听并寻找改进之处。
19. 每天学习一个新词汇:学习新词汇可以扩大自己的词汇量,提高表达能力。
20. 注重语速和语调的变化:根据对方的反应和需求,灵活调整语速和语调。
21. 表达崇敬和感激之情:在沟通中,表达对对方的崇敬和感激之情,能够建立更好的关系。
22. 不要中途打断对方:不要打断对方的发言,给对方充分的表达空间。
提高沟通技巧的七大方法沟通是人类社会交流的基石,良好的沟通能力对于个人和团队的发展都至关重要。
然而,很多人在沟通中遇到了各种问题,如语言不清晰、表达能力不足、听取不仔细等。
幸运的是,我们可以通过一些方法和技巧来提高自己的沟通能力。
以下是七种有效提高沟通技巧的方法:一、倾听并理解对方的观点倾听是良好沟通的关键。
在与他人交流时,我们应该用心倾听对方的观点,并且尝试理解他们的立场和意图。
我们可以通过积极回应和提问,表明我们真正关注他们在说什么。
这样做的好处是增加了对方的信任感,并且促进了良好的交流氛围。
二、运用非语言沟通技巧沟通不仅仅是通过口头表达完成的,非语言沟通同样重要。
我们的姿态、眼神、手势等无声语言都能传达出丰富的信息。
比如,保持良好的姿态和眼神接触能让人感到受到尊重和重视。
此外,合理运用手势能够提升讲述故事或者解释观点的效果。
通过掌握非语言沟通技巧,我们可以增强自己的表达能力。
三、清晰地表达自己的观点沟通的目标是让信息传达到对方,因此我们需要清晰地表达自己的观点。
首先,选择合适的词汇和语句结构,使得表达更加准确和易懂。
其次,适当地运用例子、比喻和引用能够帮助对方更好地理解我们的观点。
最后,注意语速和语调,使得表达更富有感染力和说服力。
四、积极主动地提问提问是促进交流和获取信息的有效方法。
通过积极主动地提问,我们可以更深入地了解对方的想法和需求。
与此同时,提问还能帮助我们澄清自己的疑惑以及加深对话的意义。
因此,我们应该学会合理地运用开放性和封闭性问题,并且注意问题的时机和方式。
五、适度运用情绪表达情绪在沟通中起到了非常重要的作用。
适度运用情绪表达可以增强对方的共鸣和理解。
当我们在与他人交流时,应该学会表达自己的情绪,但不要过于激动或者冷漠。
同时,我们也需要学会控制负面情绪,以免对沟通造成负面影响。
六、注重积极反馈提供积极的反馈是一种非常有效的沟通方式。
积极的反馈能够让对方感受到肯定和鼓励,进而促进良好的沟通关系。
如何提高沟通和表达能力标题:如何提高沟通和表达能力引言:沟通和表达能力是每个人在工作和生活中必备的技能。
无论是与他人进行交流还是表达自己的想法,良好的沟通和表达能力都能帮助我们实现更好的理解和协作。
在本文中,我们将探讨一些提高沟通和表达能力的方法和步骤。
一、倾听能力:1. 专注和仔细倾听对方的观点和问题。
2. 不打断对方发言,尊重对方的意见。
3. 通过眼神接触和肢体语言表达出自己的关注。
二、语言表达:1. 使用简明扼要的语言,避免冗长和模糊的描述。
2. 用具体的例子和事实来支持自己的观点。
3. 避免使用太多的专业术语,以确保对方能够理解。
三、非语言表达:1. 肢体语言的使用要得体,如保持适当的眼神接触、姿态自然等。
2. 通过面部表情来表达自己的情感。
3. 使用相应的手势和身体动作来增强表达的效果。
四、积极反馈:1. 给予对方鼓励和支持,以增强彼此之间的互动。
2. 给予具体的建议和反馈,以帮助对方进一步提高。
3. 对对方的观点和意见表示尊重和认可。
五、沟通技巧:1. 有效使用开放性问题,以促进对话和深入讨论。
2. 学会运用积极的语言,避免使用否定和攻击性的言辞。
3. 学会与他人建立共鸣,以建立更好的沟通关系。
六、跨文化沟通:1. 了解不同文化背景之间的差异,尊重对方的习惯和价值观。
2. 学习对方的语言和礼仪,以便更好地交流。
3. 保持开放的心态,主动了解和接纳不同文化的观点。
七、练习与实践:1. 参加沟通和表达能力培训课程,学习专业知识和技巧。
2. 与他人进行沟通和交流的机会要多多利用。
3. 刻意关注自己的表达方式和效果,并不断进行反思和改进。
结论:提高沟通和表达能力是一个需要长时间和坚持不懈的过程。
通过倾听、语言表达、非语言表达、积极反馈、沟通技巧、跨文化沟通以及练习与实践等方法和步骤,我们可以逐渐提升自己的沟通和表达能力,从而更好地与他人交流、理解和合作。
让我们在日常生活中不断努力,培养良好的沟通和表达习惯,为个人和社会的发展作出积极贡献。
如何提高有效沟通和表达能力沟通是人类社会相互交流的必要行为,而有效沟通则是在交流中传递信息、实现目标的过程中至关重要的一环。
然而,很多人在日常生活和工作中都存在沟通不畅、表达不清等问题。
今天,我们就来分享一些如何提高有效沟通和表达能力的心得。
一、倾听是最重要的沟通技能倾听是沟通的基石,也是有效沟通的重要技能之一。
在与他人交流时,我们往往只是关注自己想要表达的内容,而忽略了对方说话的内容。
这种做法无疑会耽误我们的沟通效率,甚至产生误解和冲突。
因此,在和他人交流的时候,我们应当尽可能做到以下几点:1. 给对方足够的时间表达自己的想法,不要匆匆而过,听完对方之后再有所反应。
2. 采取有效的肢体语言,例如在聆听时适当地点头,注视和对视等方式,表现出我们正在认真倾听。
3. 做有针对性的回应,不要把对方说的话忘记或者无视。
二、掌握积极的表达方式表达能力的好坏直接关系到我们的沟通质量。
尽管表达是基于个人习惯和风格的,但我们可以从以下方面入手提高自己的表达能力:1. 学会用简单明了的语言表达信息。
不要过多地使用专业词汇和术语,以免造成对方的疏远和困扰。
2. 采用正面的措辞来表达自己的看法和情感。
消极的表达方式只会让对方产生反感和不满,而正面的措辞则能够引起对方的共鸣和支持。
3. 利用有说服力的话语来支撑自己的观点。
在表达观点时,我们可以利用比较、引用权威的数据、分享个人经历等方式,增强自己的表达效果。
三、确立清晰的沟通目标在进行沟通前,我们应当思考清楚沟通的目的和内容。
这样一来,我们就能够更好地选择正确的表达方式,根据对方的反应进行适宜的调整。
同时,我们还能够更好地抓住核心问题,避免无关紧要的话题干扰到沟通的顺畅进行。
四、加强自我反思和改进人类的沟通和表达能力是可以不断提高的。
因此,我们应该时刻反思自己在沟通中存在的不足和不良习惯,积极改进自己的沟通方式。
1. 在沟通结束后,我们可以顾虑自己的表现并记录下自己在沟通过程中的不足。
提高沟通技巧的六种方法在现代社会中,良好的沟通技巧已经成为一个不可或缺的能力。
无论是在工作场所、个人生活还是社交圈子中,我们都需要与他人有效地交流。
然而,许多人在沟通中遇到困难,导致误解和冲突的发生。
为了解决这个问题,本文将介绍六种提高沟通技巧的方法,帮助您更好地与他人沟通。
方法一:倾听并尊重对方观点在与他人交流时,我们应该注重倾听并尊重对方的观点。
倾听不仅意味着听到对方的话,更重要的是理解对方的意思和感受。
当我们认真倾听对方时,对方会感受到重视和尊重,从而建立积极的沟通氛围。
此外,我们应该尊重对方的观点,即使我们不同意,也要尊重并尝试理解对方的立场。
通过倾听和尊重,我们可以避免冲突,增进相互理解。
方法二:运用非语言沟通技巧除了语言表达,非语言沟通也是沟通中不可忽视的一部分。
姿势、面部表情、眼神接触和肢体动作等非语言信号都可以传达信息和情感。
通过注意和运用这些非语言沟通技巧,我们可以提高信息传递的准确性和效果。
例如,保持眼神接触可以表达关注和专注,微笑可以传递友善和喜悦。
因此,我们应该学会使用和解读非语言信号,使沟通更加丰富和有效。
方法三:修炼语言表达能力清晰准确地表达自己的意思是沟通的关键。
为了提高语言表达能力,我们可以通过练习和学习来不断进步。
每天可以读一些好书,扩充词汇量和语言能力。
同时,我们可以多与他人交流,通过实践不断改进自己的表达方式。
另外,注意语速和声音的抑扬顿挫也是重要的语言表达技巧。
通过修炼语言表达能力,我们可以更加流畅地与他人交流,增强沟通的效果。
方法四:使用积极的语言积极的语言可以营造良好的沟通氛围,增强沟通的效果。
我们应该尽量避免使用否定性词语和过于直接的表达方式,而是采用鼓励和支持的态度。
例如,我们可以使用肯定的词语,如“你做得非常好”来表达赞赏和肯定。
另外,我们可以使用一些积极的措辞来表达意见和建议,例如“我认为我们可以尝试一下这个方法”。
通过使用积极的语言,我们可以增加他人的参与度,促进合作和沟通的顺利进行。
如何提高沟通能力和表达能力比较好?
许多朋友在不断提高自己的沟通能力和表达能力,这样在生活中就可以更容易和别人进行交流。
沟通能力和表达能力是可以锻炼提高的,在早期的时候可以多听,训练自己的思维,增强表达技巧。
1.善于听取,善于聆听。
学会倾听别人说话,善于让别人多说一些,自己提出独特的见解,这样可以锻炼一下自己的听取能力,从而使自己能够更加的投入到沟通表达中来,锻炼自己也是不错的,学会倾听。
2.训练思维,锻炼能力。
多多思考问题,锻炼自己的思维能力,从事物的另一面考虑,将自己的沟通思维发展到极致。
快速转动你的大脑,思考沟通交流的能力,多多训练沟通能力。
3.多看一些关于沟通表达这方面的书籍。
从书中获得的知识,是比较实用的。
闲暇时,可以看一些沟通表达方面的书籍,来增加自己对沟通表达的理解,深入透彻的剖析,多学习一些总是好的。
4.学会运用肢体语言,来锻炼自己沟通交流的能力。
当自己的沟通能力不够完善的时候,可以运用自己的肢体语言来补充自己的沟通交流能力,试着去试试。
也许互补之后,会发现许多不知道的东西。
5.开始进行自言自语式训练,提高表达能力。
自己在家的时候,可以开始自己一个人讲话,自我锻炼沟通能力,实行一个人扮演两个角色,开启自己的训练之路,提高表达能力,并且来进行的沟通锻炼。
沟通与表达能力的提高一、引言沟通与表达是人际交往中非常重要的能力,它不仅关系到个人社交和职场上的成功,还对个人的心理健康和情感发展有着深远的影响。
在当今信息爆炸的社会中,如何提高沟通与表达能力已成为许多人关注的焦点。
本文将从积极沟通、良好表达和自我表达这三个方面,探讨提高沟通与表达能力的方法和技巧。
二、积极沟通积极沟通是指能够主动参与并促进沟通过程的能力。
在日常生活中,我们经常会遇到与他人的意见不一致、冲突和误解,而积极沟通能够帮助我们更好地解决这些问题。
首先,积极倾听是积极沟通的基本要素之一。
倾听不仅仅是听别人说话,更要理解对方的观点和感受,以及给予适当的回应。
通过倾听,我们能够增进彼此间的理解和信任,避免过度解读他人的意图。
其次,积极表达自己的意见也是积极沟通的重要环节。
我们应该学会直接、明确地表达自己的观点,同时要尊重他人的观点。
通过清晰地表达自己的意见,我们能够更好地与他人进行交流,建立起有效的沟通关系。
三、良好表达良好的表达能力是指能够准确、清晰地传达自己的思想和意图,使得对方能够理解并接受我们的表达。
良好的表达能力可以让我们在工作和生活中更加自信并且有效地沟通。
首先,语言表达的准确性非常重要。
我们应该选择恰当的词语和句式来表达自己的意思,避免使用含糊不清或难以理解的表达方式。
此外,语速和语调也是影响表达效果的重要因素,我们应该掌握适度的语速和语调,以保证我们的表达能够传达给对方。
其次,非语言表达也是我们表达意图的重要手段。
肢体语言、面部表情以及眼神交流都能够传递出我们的情感和态度。
我们应该学会运用这些非语言信号来增强我们的表达效果,使对方更容易理解和接受我们的意见。
四、自我表达自我表达是指能够准确、清晰地传达自己的情感、想法和需求,使他人能够更好地了解我们。
自我表达不仅能够帮助我们满足自身的情感需求,也能够增进与他人之间的理解和互动。
首先,我们应该学会信任自己的感受和想法,并勇于表达。
如何提高员工的沟通和表达能力在现代企业中,良好的沟通和表达能力对于员工的职业发展和团队合作至关重要。
优秀的沟通能力可以增强员工之间的合作效率,促进信息传递和问题解决,提升工作的质量与效果。
然而,很多员工在沟通和表达方面存在一定的困难。
本文将探讨一些提高员工沟通和表达能力的方法和技巧。
1. 培训和教育公司可以定期组织沟通和表达能力培训,培养员工的沟通技巧和表达能力。
这些培训可以包括演讲技巧、有效沟通的原则和技巧、书面沟通和非语言沟通等方面。
通过给员工提供专业的培训,他们可以学到正确的沟通方式,提高自己的表达能力。
2. 内部沟通平台建立一个内部沟通平台,例如企业内部社交软件或在线论坛,可以帮助员工进行自由交流和表达。
员工可以通过这些平台分享经验、提出问题、寻求帮助,促进团队之间的互动和沟通。
公司也可以利用这些平台发布重要信息,加强内部沟通的效果。
3. 团队建设活动通过组织团队建设活动,可以增进员工之间的彼此了解和理解,培养团队协作意识,从而提高沟通效果。
例如,举办定期的团队建设活动,如户外拓展训练、团队合作游戏等,可以增强员工之间的互信和合作,进而改善沟通和表达能力。
4. 反馈机制建立一个有效的反馈机制,可以帮助员工了解自己的表达效果,并得到改进的机会。
领导和同事可以给予员工及时的积极反馈和建设性的建议,帮助他们发现不足之处,并提供改进的方向。
通过反馈机制,员工可以不断完善自己的沟通和表达能力。
5. 范例引导引导员工学习和模仿优秀的沟通者,可以帮助他们提高沟通和表达能力。
公司可以做一个范例库,收集和分享一些优秀的沟通案例和表达技巧。
员工可以通过借鉴这些范例,学习到如何进行有效沟通和清晰表达。
6. 多样化的沟通渠道了解员工的个体差异,提供多样化的沟通渠道,可以更好地满足不同员工的沟通需求。
有些员工善于书面表达,可以采用邮件或内部留言的方式;有些员工善于口头表达,可以通过会议或电话进行沟通。
通过提供不同的沟通方式,可以让员工选择适合自己的方式进行表达。
大学生如何提高自己的沟通与表达能力提高沟通与表达能力是大学生需要面对和努力的重要课题。
无论是在学习,社交还是未来的职业发展中,良好的沟通与表达能力能够为个人带来更多的机会和成功。
本文将探讨大学生如何提高自己的沟通与表达能力,并提供一些实用的方法和建议。
一、培养良好的口头表达能力良好的口头表达能力是成功沟通的基础。
为了提高口头表达能力,大学生可以参加辩论社团、演讲比赛等活动,通过与他人比拼和交流,不断磨练自己的语言组织能力和表达能力。
同时,大学生还可以多参与小组讨论、班级演讲等活动,积极发言并分享自己的观点,锻炼自己的表达能力。
二、积极参与团队合作团队合作是培养沟通能力的重要途径之一。
大学生可以积极参与班级、学校或社会组织的团队活动,与他人合作完成共同的任务。
在团队合作中,大学生需要与他人进行沟通和协商,明确任务目标和分工,并及时与团队成员进行沟通和交流,以便更好地完成任务。
通过团队合作,大学生可以学会有效地沟通和协作,培养自己的团队意识和沟通技巧。
三、加强阅读和写作训练阅读和写作是提高表达能力的重要方法。
大学生可以通过多读优秀的文学作品、专业书籍和报刊杂志,提高自己的语言文字素养和表达能力。
同时,大学生还可以多写日记、读书笔记和论文等,锻炼自己的写作能力和表达思想的能力。
通过阅读和写作的训练,大学生可以扩大自己的知识面,提高自己的表达能力。
四、多参与社交活动社交活动是提高沟通能力的重要途径之一。
大学生可以参加一些社团组织、实习项目或志愿者活动等,通过与他人交流和互动,拓展自己的社交圈子,培养自己的交际能力和表达能力。
在社交活动中,大学生可以学会与不同的人群进行有效的沟通和交流,不断提高自己的沟通技巧和情商。
五、加强身体语言和非语言沟通的训练除了口头表达能力外,身体语言和非语言沟通也是提高沟通能力的重要方面。
大学生可以通过参加舞蹈、戏剧、演讲等活动,学会运用身体语言和非语言沟通与他人进行交流。
同时,大学生还可以通过观察他人的身体语言和非语言表达,学习借鉴他人的经验和技巧,提升自己的沟通能力。
如何提高沟通能力和表达能力一般来说,培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。
具体来说,就是要做到以下几点:第一,要仔细想想自己最有可能会在什么场合,与哪些人沟通不同的场合对于沟通的要求是不一样的。
比如公司、聚会、会议室等,应采用不同的沟通方式。
另一方面,沟通的对象也决定了沟通的语言和形式。
比如与同事、朋友、亲戚、领导、客户、邻居、陌生人等沟通时,就应根据对象的不同改变沟通方式。
通过这个步骤可以使自己清晰地明了需要沟通的对象和场合,以便全面地提高自己的沟通能力。
第二,需要客观地评价自己是否具有良好的沟通能力请你就以下问题认真地问问自己:1.你真心相信沟通在组织中的重要性吗2.在日常生活中,你在寻求沟通的机会吗3.当你站在演讲台时,能很清晰地表达自己的观点吗4.在会议中,你善于发表自己的观点吗5.你是否经常与朋友保持联系6.在休闲时间,你经常阅读书籍和报纸吗7.你能自行构思,写出一份报告吗8.对于一篇文章,你能很快区分其优劣吗9.在与别人沟通的过程中,你都能清楚地传达想要表达的意思吗10.你觉得你的每一次沟通都是成功的吗11.你觉得自己的沟通能力对工作有很大帮助吗12.喜欢与你的上司一起进餐吗以上回答,回答“是”得1分,回答“否”不得分,得分在8~12分,说明协调沟通能力比较好,得分在1~4分时,说明协调沟通能力不太好,需要好好培养。
第三,你要问问自己,我的沟通方式是否合适你要认真问自己以下几个问题:1.在一般情况下,经常是你主动与别人沟通还是别人主动与你沟通2.在与别人沟通的过程中,你会处于主导地位吗3.你觉得别人适应你的沟通方式吗要知道,主动沟通与被动沟通是完全不一样的。
如果你迈出主动沟通的第一步,就非常容易与别人建立广泛的人际关系,在与他人的交流沟通中更能够处于主导地位。
当你处于主导地位时,就会集中注意力,主动去了解对方的心理状态,并调节自己的沟通方式,以便更好地完成沟通过程。
这时候的沟通方式就是最合适的。
以下是一些经典的沟通原则:1.讲出自己内心的感受,哪怕是痛苦和无奈。
2.不批评、不抱怨,批评和抱怨是沟通的刽子手,只会使事情恶化。
3.尊重他人,即使对方不尊重你的时候,也要适当地请求对方尊重。
4.有情绪的时候不要沟通,尤其是不能够做决定。
5.适时说声“对不起”,这是沟通的软化剂。
6.当事情陷入僵局时,要耐心等待转机。
第四,恰当地运用肢体语言很多人都知道身体语言在沟通中的作用。
但是,要恰如其分地运用身体语言还是有一定的困难。
要明确的是,同样的身体语言,如果是不同性格的人做出的,它的意义很有可能是不一样的。
另外,同样的身体语言在不同的语境中的意义也是不一样的。
因此,不但要了解身体语言的意义,而且要培养自己的观察能力,要站在对方的角度来思考,善于从对方不自觉的姿势表情或神态中发现对方的真实想法,千万不要武断地下结论。
在使用身体语言的时候,要注意身体语言使用的情境是否合适,是否与自己的角色相一致。
少做无意义的动作,以免分散对方的注意力,影响沟通效果.方法(1)悉心倾听:不打断对方,眼睛不躲闪,全神贯注地用心来听;(2)勇敢讲出:坦白讲出自已的内心感受、想法和期望;(3)不能口出恶言:恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”;(4)对事不对人;(5)理性沟通,有情绪时避免沟通;(6)敢于认错,勇于承担责任;(7)要有耐心,也要有智慧;(8)学会拒绝;沟通需要注意以下几点:在与别人沟通的时候,需要注意如下问题:1 沟通目的:每个沟通,都会有一个目的或目标,就是想通过这次沟通达到或实现什么,其他的都是为实现这个目的服务,在沟通中也必须时刻检查是否符合这一目的2 沟通主体:在区分沟通主题的时候,除了要注意沟通双方的身份之外,还应该要考虑到谁是这次沟通的发起者,一般说来,沟通总是实现信息的传递,而要传递信息给对方的人就要负责将沟通保持在正确的渠道上,避免偏离。
3 沟通媒体:这里讲的沟通媒体,除了选择最恰当的交流方式,比如电话,面谈等,更主要是指采用什么介质,比如图片,文字,还有就是用什么方式,比如介绍,演示等。
4 沟通语言:语言毫无疑问是最重要的,除了要避免使用方言外,还要注意使用双方理解一致的词,在有专业词汇的时候,一定要使用专业词汇,但要注意对方的反应,适时地给予解释。
沟通能力的培养第一、多聆听,了解对方真正的意图沟通大师戴尔.卡内基:要你做事的唯一方法,就是把你想要的东西给你。
想要知道对方要什么,倾听绝对是不可或缺的第一步。
戴尔.卡内基同时提到,如果你想成为一个谈话高手,必须先是一个专心听讲的人。
要风趣,要对事物保持兴趣。
问别人喜欢谈论的问题,鼓励他们多谈自己和自己的成就。
所以,沟通第一要领是:多聆听,而不是自己一直滔滔不绝地说。
第二、不要陷入辩论中,注意你的沟通风格戴尔.卡内基认为:在辩论的时候,十有九次的结果是:双方都更加坚定自己原来的看法是对的。
你不可能从辩论中获得胜利。
因为,假如你辩输了,你是输了。
但假如你辩赢了,你还是输了。
为什么呢因为,想想看,假如你把对方攻得体无完肤,最后证明他的论点ㄧ无是处,结果又如何呢你觉得很痛快,可是对方呢你只不过让他觉得自己差劲,已经伤他的尊严了。
对于你的得胜,只不过让对方感到愤慨而已。
更何况如果ㄧ个人口服心不服,他的观点仍然不会改变。
根据我的辅导经验,如果采取对立立场,往往成效不彰。
因为人皆有自我防卫心理,无法接受对方的批评。
即使没有进行言语的批评,只是眼神透露出不屑,都会刺激对方敏感的心灵,而奋不顾身地去捍卫自己。
所以你要改变一个人的想法,你一定要先接纳他,才有机会改变这个人原本的思考。
当你跟对方说,是的,你讲得有道理。
对方的气势会慢慢缓和下来。
当一个人被接纳时,他会想要有所回报,因此他会打开自己的思考模式,诚恳地问你:那你又是怎么认为呢这时你才有机会让他接受你的想法。
对方心门没有打开前,真正的沟通是不可能发生的。
心理学家研究发现,一个人跟别人说过话后,所留给人的印象,只有百分之二十取决于谈话的内容,其余百分之八十则取决沟通的风格。
当你采取强势风格,即使有理,到最后别人还是留下不好印象。
与其得理不饶人,不如采取得饶人处且饶人的风格,接纳对方,从而转化对方的思考,方是上策。
第三、寻求双赢《与成功有约》的作者史蒂芬.柯维把沟通分为三个层次如下:沟通的层次高信赖低统合综效(利人利己)彼此尊重(妥协)自我防卫(损人利己或损己利人)史蒂芬.科维在书中如此解释这三个层次的不同:低层次的沟通由于信任度低,遣词用句多重防卫自己或在法律上站得住脚,力求无懈可击。
这不是有效的沟通,只会使双方更坚持本身立场。
中间一层是彼此尊重的交流方式,唯有相当成熟的人才办得到。
但是为了避免冲突,双方都保持礼貌,却不一定为对方设想。
……这种沟通方式通常以妥协折衷收尾。
妥协意味着一加一只等于一又二分之一,双方互有得失。
统合综效(synergy)则使一加一可能等于八、十六,甚至一千六,彼此收获更多。
如何提高自己的沟通能力1.一般步骤(1)开列沟通情境和沟通对象清单这一步非常简单。
闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。
再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。
开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。
(2)评价自己的沟通状况在这一步里,问自己如下问题:·对哪些情境的沟通感到愉快·对哪些情境的沟通感到有心理压力·最愿意与谁保持沟通·最不喜欢与谁沟通·是否经常与多数人保持愉快的沟通·是否常感到自己的意思没有说清楚·是否常误解别人,事后才发觉自己错了·是否与朋友保持经常性联系·是否经常懒得给人写信或打电话……客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
(3)评价自己的沟通方式在这一步中,主要问自己如下三个问题:·通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通·在与别人沟通时,自己的注意力是否集中·在表达自己的意图时,信息是否充分主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。
研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。
沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。
没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。
沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。
最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一quot;对不起"就足以表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。
因此,信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
(4)制订、执行沟通计划通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。
比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等。
把这些制成一个循序渐进的沟通计划,然后把自己的计划付诸行动,体现有具体的生活小事中。
比如,觉得自己的沟通范围狭窄,主动性不够,你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼,具体如问路,说说天气等。
不必害羞,没有人会取笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢!在制订和执行计划时,要注意小步子的原则,即不要对自己提出太高的要求,以免实现不了,反而挫伤自己的积极性。
小要求实现并巩固之后,再对自己提出更高的要求。
(5)对计划进行监督这一步至关重要。
一旦监督不力,可能就会功亏一篑。
最好是自己对自己进行监督,比如用日记、图表记载自己的发展状况,并评价与分析自己的感受。
当你完成了某一个计划,如跟一直不敢说话的异性打了招呼,你可以奖励自己一顿美餐,或是看场电影轻松轻松。
这样有助于巩固阶段性成果。
如果没有完成计划,就要采取一些惩罚措施,比如做俯卧撑或是做一些懒得做的体力活。
总之,计划的执行需要信心,要坚信自己能够成功。
记住:一个人能够做的,比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。