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保洁招标评分标准一、项目背景随着城市的发展，保洁服务在社会生活中扮演着越来越重要的角色。
为了确保城市环境的整洁和市民的生活质量，我们决定进行保洁服务的招标评分。
本文将详细介绍保洁招标评分标准，确保评分过程的公正、透明和科学。
二、评分标准1. 服务质量（满分30分）- 清洁效果（10分）：评估保洁公司的清洁效果，包括地面清洁度、墙面清洁度、洗手间清洁度等。
- 清洁范围（10分）：评估保洁公司提供的清洁范围，包括公共区域、办公区域、洗手间等。
- 清洁频率（10分）：评估保洁公司的清洁频率，包括每天、每周或者每月的保洁次数。
2. 服务响应（满分20分）- 响应速度（10分）：评估保洁公司的响应速度，包括对紧急情况的响应时间和对日常工作的响应时间。
- 服务态度（10分）：评估保洁公司的服务态度，包括员工的礼貌、专业性和友好程度。
3. 服务管理（满分20分）- 管理制度（10分）：评估保洁公司的管理制度，包括工作计划、员工培训、巡检制度等。
- 人员管理（10分）：评估保洁公司的人员管理情况，包括人员配备、绩效考核和激励机制等。
4. 服务价格（满分15分）- 价格合理性（10分）：评估保洁公司的价格是否合理，包括与市场价格的比较和服务质量的匹配程度。
- 价格透明度（5分）：评估保洁公司的价格是否透明，包括是否提供明细的价格清单和合同条款。
5. 服务创新（满分15分）- 技术创新（10分）：评估保洁公司的技术创新能力，包括使用先进的清洁设备和技术。
- 环保创新（5分）：评估保洁公司的环保创新能力，包括使用环保清洁剂和节能设备。
6. 企业资质（满分10分）- 注册资质（5分）：评估保洁公司的注册资质，包括营业执照、税务登记证等。
- 行业认证（5分）：评估保洁公司是否具有相关行业认证，如ISO9001质量管理体系认证。
三、评分方法根据以上评分标准，每一个标准按照不同的权重进行评分。
评委将根据保洁公司的表现，赋予相应的分数。
贵州瀚洋物业管理有限公司保洁部检查评比标准检查评比标准如下：1、仪表量化分值为5分，着装不整、不注重个人卫生及形象，未佩戴工作牌，视其情节各扣2-5分/次。
2、礼仪量化分值为5分，工作中未能做到文明礼貌待人，坐姿、站姿不端正的视其情节扣1~5分/次。
3、工作态度上班期间不严格遵守劳动纪律（如上班闲聊、睡觉）、工作散慢、无理不服从上级领导合理工作安排、对上级要求整改之事项无动于衷，视其情节扣2~5分/次。
4 、地面卫生量化分值为 15 分，有烟头、纸屑、果皮等杂物各扣 2-5 分；地面有明显污渍未及时清理扣2-5分。
5、墙壁卫生量化分值为 15 分，墙面、楼梯、电梯、走廊、拐角有蜘蛛网、灰尘、涂污、画贴等各扣 2-5 分；6、门窗卫生量化分值为 15 分，门头、门框、门面和窗框、窗玻璃有水迹、手印、污迹或破损未报修的各扣 2-5 分；7、宣传栏卫生量化分值为 15 分，图窗、展板、标识牌或宣传栏等的框、面有污物、破损或者图窗内容凌乱、不整洁的各扣 2-5 分；8、灯具、灯管卫生量化分值为10分，灯具、灯管有明显灰尘、灯具内有蚊虫，灯盖、灯罩有明显污渍，各扣2-5分。
9、桌椅卫生量化分值为 10 分，桌椅有灰尘、杂物摆放凌乱各扣 2-5 分；10、橱柜卫生量化分值为 10 分，文件档案、书籍摆放凌乱各扣 2-5 分；11、卫生值日量化分值为 10 分，无卫生值日人员的，扣当事人 2-5 分；直属领导负连带责任，扣2-5分；12、清洁工具量化分值为10分，清洁工具四处摆放、未及时清洗的扣2-5分。
13 、工作室管理量化分值为 10 分，下班不锁门、没有关闭电器电源扣 2-10 分。
14、垃圾桶摆放量化分值为 10 分，垃圾桶摆放不合理、没有定时清除垃圾桶的扣 2-10分；15、厕所卫生量化分值为 10 分，厕所没有及时清洁、水池、龙头没有及时报修的各扣 2-5 分。
16、银海食堂餐厅量化分值10分，用餐高峰期餐桌及碗筷无人及时清理扣2-10分。
企业 logo 服务理念物业管理公司保洁管理服务评价标准第一章总则第一条目的为规范物管公司所辖小区保洁员工对外形象，统一工作人员服务标准,提升服务品质，强化服务全程监督，特制定本办法.第二条合用范围本办法合用于某物业公司。
第二章分则第一条仪容仪表一、着装(一)工作服保持笔挺，不可有皱折;非工作需要，不可挽起袖子或者裤管;衣服扣子可保应扣紧，不得敞开；衬衣下摆扎入裤内。
(二)鞋子统一穿深色，要时常刷擦，保持鞋面干净;鞋带系好，不可拖拉于脚上；男员工穿深色袜子，女员工穿肉色袜子；袜子应每天更换。
(三)工号牌应佩戴在左胸上方；佩戴保持水平，不能歪斜.二、个人形象(一)男员工每天都要剃胡须;双手清洁，无污渍、笔迹;常剪指甲，指甲修剪为椭圆形；不可吃有异味的食品，保持口腔清新。
不得带耳钉,留长发或者光头。
企业 logo 服务理念(二)女员工不可留长指甲，不涂指甲油，双手清洁，无污渍、笔迹;不吃有异味的食品，保持口腔清新。
头发梳理整齐，不染怪异头发，配戴公司统一发的头花。
三、时刻面带微笑，精神饱满，不带醉态、倦意上班；说话时不夸张，无非分喜形于色；与客户交谈时，时刻凝视着对方，让客户感受到我们重视和他的交谈，保持恰当的目光.第二条行为规范一、站姿(一)男员工站立时，两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手自然交叉于暗地里;双脚分开，与肩同宽或者比肩略宽。
(二)女员站立时，两眼正视前方，头正肩平，下颌微收，挺身收腹；两手交叉于腹前或者先后,右手搭于左手上，虎口靠拢,指尖微曲；双脚并拢或者呈丁字步。
(三)站立与客户交谈时，目光停留在客户鼻眼三角区；与客户相距于 60 到100 厘米之间;跟客户距离太近，一则侵犯客户的隐私权，二则使客户产生压力感; 跟客户距离太远，一则需大声说话，二则显得疏远,谈吐要文明得体，不得用脏话。
二、行走(一)随时问候客户、上司和同事,不可左顾右盼，摇晃肩膀或者低头看地；男员工足迹在前方一线两侧，女员工足迹在前方一条直线上；略用企业 logo 服务理念脚尖力量点地，落地重心在脚拇指和食指之间的关节上，使人觉得富有韵味和弹性。
保洁服务质量评估(考核)标准
1、每月评估90分——100分，甲方支付100%服务费；
2、每月评估80分——89分，乙方接到整改通知后，应立即进行整改，直至达到合同规定的标准，乙方整改限期最长时间为一周，甲方根据物业服务中心出据的整改情况报告，支付100%服务费；
3、每月评估70分——79分，甲方对乙方提出书面警告，乙方接到整改通知后，应立即进行整改，直至达到合同规定的标准，乙方整改限期最长时间为一周，甲方根据物业服务中心出据的整改情况报告，支付90%服务费；
4、每月评估70分以下，按照每扣1分扣除1%的服务费；连续2月出现，甲方将依据合同规定之条款解除合同。
5、乙方如在工作期间达不到甲方要求或者发生重大工作失误，并给甲方造成相应损失或影响，甲方第一次将以书面形式致函乙方，并扣除当月保洁服务费用款的5%，同时对造成的损失乙方需要负责进行全额赔偿。
6、乙方如在工作期间达不到甲方要求或者发生重大工作失误，并给甲方造成相应损失或影响，甲方第二次将以书面形式致函乙方，并扣除当月保洁服务费用款的10%，同时对造成的损失乙方需要负责进行全额赔偿。
7、乙方如在工作期间达不到甲方要求或者发生重大工作失误，并给甲方造成相应损失或影响，甲方第三次将以书面形式致函乙方，并扣除当月保洁服务费用款的15%，同时对造成的损失乙方需要负责进行赔偿。
清洁服务质量月评价表
制表人：制表日期：。
小区保洁考核标准考核内容：
考核标准采用计分制，满分为100分制。
根据所考核内容的重要性设置相关的计分方法，再根据最后实际得分情况我方按一定比例扣除保洁服务费进行一定经济处罚。
✧每月得分为95（含）分以上，按签定合同的实际发生费用支付全额服务费；
✧每月得分为85（含）分—95分，按签定合同的实际发生费用支付90%服务费；
✧每月得分为75（含）分—85分，按签定合同的实际发生费用支付80%服务费；
✧每月得分为75（含）分以下，要求限期整改，整改后仍达不到要求的，无条
件与保洁公司解除合同。
物业服务企业管理项目五级服务检查评价评分标准一、环境整洁度（30分）1. 公共区域保持整洁度（10分）：包括楼道、入口大堂、电梯等公共区域的清洁程度，地面、墙壁、天花板无污渍、垃圾及异味。
2. 绿化卫生情况（5分）：包括花坛、草坪等绿化区域的卫生情况，无残枝落叶、杂草繁茂等现象。
3. 垃圾处理（5分）：包括垃圾桶摆放整齐，无溢出情况，垃圾分类齐全。
4. 消防设施维护（5分）：包括消防栓、灭火器、疏散通道的保持完好，无损坏或阻塞现象。
二、服务态度（30分）1. 服务人员外观仪表（10分）：包括着装整洁、干净，无油污、褶皱等现象。
2. 服务人员礼仪规范（10分）：包括服务人员谦和、礼貌，遵守职业道德，不随意打断、干扰业主或租户。
3. 服务人员反馈及响应速度（10分）：包括业主或租户提出问题后，服务人员需及时反馈并解决问题，不能拖延或推诿。
三、设施设备管理（20分）1. 设备运行状态（10分）：包括电梯、水电设备等各类设施设备的正常运行，无故障或停机现象。
2. 设施维护保养（10分）：包括定期维护设备，保持其正常运行状态，无积水、漏水等问题。
四、安全管理（10分）1. 出入安全（5分）：包括门禁系统的正常使用，无擅自进出的人员，并保持门禁设备完好。
2. 物业巡视安全（5分）：包括定期巡视各个区域，防止安全隐患，及时处理突发事件。
五、业主满意度（10分）1. 业主投诉率（5分）：包括业主投诉的数量及处理率，越低分数越高。
2. 业主满意度调查（5分）：包括定期对业主进行满意度调查，采集意见和建议，改进物业管理服务。
以上评分标准是一个物业服务企业管理项目五级服务检查的基本标准，可以根据实际情况进行调整和补充。
不同的项目和企业可能有不同的评分标准，根据特定情况进行制定。
物业服务企业管理项目的五级服务检查评价评分标准，是为了确保物业服务的质量和效率，在不同方面对物业服务进行全面的评价和评分。
下面将详细介绍每一项标准以及评分依据。
小区保洁考核标准评分1. 引言小区保洁是保障居民生活环境的重要工作之一，定期对小区保洁工作进行考核和评分，有助于提高保洁工作的质量和效率。
本文将介绍小区保洁考核的标准和评分方法。
2. 考核标准小区保洁考核标准是评估小区保洁工作表现的依据，主要包括以下几个方面：2.1 外部环境清洁度外部环境清洁度是小区保洁的重要指标之一，主要评估小区入口、道路、公共区域的整洁程度。
评分标准如下：•道路干净、无明显垃圾：5分•部分道路有垃圾，但未影响交通和居民出行：3分•道路上有大量垃圾，影响交通和居民出行：1分2.2 垃圾分类与处理垃圾分类与处理是小区保洁工作的重要内容，评估小区居民对垃圾分类的执行情况以及垃圾处理设施的维护情况。
评分标准如下：•居民垃圾分类执行良好：5分•部分居民未能正确分类垃圾：3分•多数居民未能正确分类垃圾：1分2.3 公共设施清洁度公共设施清洁度是评估小区保洁工作的重要指标之一，主要包括小区道路、停车场、楼梯间、电梯等公共设施的清洁程度。
评分标准如下：•公共设施保持干净整洁：5分•部分公共设施有污渍，但不影响使用：3分•多数公共设施有明显污渍，影响使用：1分2.4 绿化环境养护绿化环境养护是评估小区保洁工作的重要指标之一，包括花坛、草坪等绿化区域的养护情况。
评分标准如下：•绿化区域整洁、花坛有花有草：5分•绿化区域有少量杂草或垃圾：3分•绿化区域荒芜、有大量杂草和垃圾：1分3. 评分方法对小区保洁工作进行评分时，可以采用加分制，根据小区保洁考核标准给予相应的加分。
具体评分方法如下：1.根据小区保洁标准，对每个评估指标进行评分，标准分数为5分。
2.对于达到标准的评估指标，给予满分5分；未达到标准但未影响使用或居民生活的，给予3分；未达到标准且严重影响使用或居民生活的，给予1分。
3.对于四个评估指标的分数进行统计，计算小区保洁工作的总分。
4.根据总分划定评级，可以根据实际情况划定评级的具体标准，例如：90分以上为优秀，70-90分为良好，70分以下为一般。
保洁公司考核评分表一次扣1分。
保洁公司考核评分表以下是保洁公司的考核评分表，共分为三个岗位考核项目：大堂、楼层和电梯。
每个项目都有具体的评分标准，总分为60分。
一、卫生状况（60分）大堂：1.及时保洁，以60分钟为标准，并在清洁登记表上打“√”。
2.墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。
3.门窗、隔板无污垢、积尘、蜘蛛网，保持亮洁。
4.违反每次扣1分。
5.如有明显污渍，每发现一次扣2分。
楼层：1.及时保洁，30分钟巡视保洁一次。
2.梯内地毯无污迹、水渍、废弃物，每天更换并清洗。
3.梯内墙面无积尘、蜘蛛网、无乱涂乱画。
4.地面无污迹、积尘、废弃物、水迹。
5.违反每次扣1-2分。
电梯：1.垃圾箱上方烟蒂及时清除，每天下班前清洗石子。
2.卫生桶摆放有序，内外无污垢，无废弃物。
3.及时保洁，30分钟巡视保洁一次。
4.地面无污迹、废弃物、水迹。
5.违反每次扣1分。
评分标准：1.违反每次扣1分。
2.半小时内未清除每次扣1分。
3.违反每次扣2分。
4.未做好扣1分。
5.清理不及时扣2分。
6.没按规定巡视、清洁，扣2分。
7.烟蒂超过5个，或烟蒂超过半小时未及时清理，每发现一次扣2分，石子没有清洗，每次扣2分。
8.如没有按要求，每发现一次扣3分。
9.半小时内未清除每次扣2分，未清洗每次扣2分。
以上是保洁公司的考核评分表，希望能够对XXX的工作提供一定的参考。
保洁公司考核评分表一、保洁标准（60分）序号项目评分标准扣分1 地下室及时保洁，每30分钟巡视保洁一次卫生桶摆放有序，上盖盖好，内外无污垢，无废弃物违反规定扣2分2 外围及时保洁，每30分钟巡视保洁一次内外广场无污迹、水渍、废弃物违反规定扣2分3 室内地面无污迹、积尘、废弃物、水迹墙面无积尘无乱涂乱挂违反规定扣1分半小时内未清除每次扣1-2分二、劳动纪律（40分）序号项目评分标准扣分1 统一挂牌着装上岗2 工作时间不擅离岗位违反规定扣1分3 不做私活违反规定扣2分4 全面巡查，发现问题及时上报（如发现阀门、门窗，下水道不通等问题需及时反映）违反规定扣1分5 服从领导，遵守公司各项规章制度及工作要求违反规定扣2分6 工作时间内不大声喧哗及争吵违反规定扣3分7 上下楼走楼梯，如有需要，只能乘货用电梯违反规定扣3分8 卫生用品工具摆放有序未做好扣1分9 人离开工作间，应及时锁门。
物业环境事务考核标准（标准版合同模板）甲方：**单位或个人乙方：**单位或个人签订日期： **年**月**日签订地点： **省**市**地物业环境事务考核标准物业项目环境事务考核标准一、保洁员考核方法1、目的对各保洁员服务意识、岗位技能及物业管理综合知识进行评定。
2、范围公司全体保洁员、绿化工3、内容与标准(1)、考核程序以管理处为单位进行考核(2)、考核内容:见表格4、评分方法个人形象分+服务意识分+岗位技能分+基本物业知识分第一、二项根据现场、管理处主任、班长的综合评价总分20+35+35+10=100合格标准:C60分以下为不合格B60至70分为合格A70至80为良90分以上为优秀说明:1、不合格人员予以劝退或降级留用2、合格人员为B级执行现行工资标准,并加强培训3、成绩为良的,现行工资另加二级级别工资,作为后备骨干培养4、成绩优秀的综合能力较强的、并为公司作出突出贡献为A级,执行一级工资标准,并作为骨干培养。
5、绩效考核公司环境事务部主管、管理处主任、保洁班长、绿化队长负责每月对保洁队员进行绩效考核,如当月考核不及格将对其采取扣发其效绩工资,并根据其表现重新重点进行陪训。
二、保洁班长考核方法内容标准分值得分个人形象按照公司要求,着装整洁,工号牌18沟通协调能力能与队保洁员进行有效的沟通,随时掌握队员的思想情况,及时与业主沟通,收集业主对保洁工作的看法与建议,加以改正,不断完善。
15自身业务素质具备保洁管理的过程控制,熟练掌握各种保洁技能和设备的使用与检查,熟悉物业管理基础知识。
20岗位职责能对保洁员实施岗位知识及现场实操的培训,并能对各种保洁药水的性能及使用方法以及保洁设备进行现场操作与讲解。
17文字写作能力能根据项目的实际情况,完成保洁员的培训计划以及保洁应急方案的撰写,以及日常工作的表格、文字必须记录清楚。
15物业管理专业知识能熟记公司和管理处规章制度,熟记管理处岗位责任制以及小区的工作,熟悉装修管理的操作流程、建筑垃圾处理办法和垃圾车辆出入的管理办法等。
