旅行社操作计调岗位职责

旅行社计调操作流程

一、报价。根据对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价格信息（报价）；

二、计划登录。接到组团社书面预报计划 ，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时间等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必须请求对方以书面方式补发计划，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；

三、编制团队动态表。编制接待计划，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时间、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时间及地点、其他特殊要求等逐一登记在《团队动态表》中；

四、计划发送。向各有关单位发送计划书，逐一落实。

1、用房：根据团队人数、要求，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送《订房计划书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调整至同级酒店。

2、用车：根据人数、要求安排用车，以传真方式向协议车队发送《订车计划书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。 3、用餐：根据团队人数、要求，以传真或电话通知向协议餐厅发送《订餐计划书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。

4、地接社：以传真方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以传真方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。

5、返程交通：仔细落实并核对计划，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时间、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。

五、计划确认。逐一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章以传真方式发送至组团社并确认组团社收到。

六、编制概算编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部经理审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门经理审核签字，报总经理签字后，凭《概算单》、《接待计划》、《借款单》向财务部领取借款。

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- 1 - 旅行社计调岗位要求3篇

【第1篇】旅行社计调员岗位职责任职要求

旅行社计调员岗位职责

岗位职责:负责公司团队散客操作，国内出境线路操作均可

任职资历:工作仔细认真，具有良好的交流能力，2年以上操作阅历，

长久有效

旅行社计调员岗位

【第2篇】旅行社计调岗位职责任职要求

旅行社计调岗位职责

职责描述:

1.负责短线旅游的对接工作，对外:支配车辆、餐饮、住宿、景区等，核实相关价格;对内:与运营中心各部门交流，确定旅游人数、房间数。

2.营销活动的车辆、餐饮、住宿及其它相关活动支配

3.收拾每次活动结束后的账目明细，钉钉提交财务审核

4.每月制作营销发车线路及营销人员作息支配

5.核实大巴车预定明细，填写付款申请单，提交财务申请打款

旅行社计调岗位

【第3篇】旅行社计调岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、负责制作旅游出行支配，娴熟使用电子表格举行制单； Word版本，下载可自由编辑

- 2 - 2、客户出团前订车、住宿、领队支配；

3、帮助部门领导完成旅游线路整合开发，旅游成本核算及支配旅游过程中的相关事宜；

4、微信公众平台，网站，微博等社交网站的发布信息；

5、协作部门经理举行客户及资源的维护；

6、收集、收拾来自旅游业的各种信息和制作。

职位要求：

1、旅游管理或酒店管理等相关专业；

2、了解旅行社计调工作内容，思维灵敏；

3、具有高度的工作乐观性，极强的责任心；

4、有很好的交流能力及谈判能力，擅长表述，性格开朗；

5、具备较强的学习能力，可以迅速认识旅游线路产品相关学问；

6、具有较强的团队协作能力，能较快的融入团队，有良好的职业操守以及团队合作精神；

7、熟料操作电脑办公软件excel word等。

旅行社计调岗位职责

一、行程策划

1.根据客户的需求和旅行目的地的特点，设计旅行线路和行程安排。

2.研究目的地的风土人情、景点、旅游资源等信息，并进行相应的分析和整理。

3.确定旅行线路的主题、活动和交通工具，并与各供应商进行沟通协商，制定具体的行程计划。

二、供应商合作管理

1.寻找、筛选和选择与旅行线路相关的合作供应商，如酒店、景点、交通等。

2.与合作供应商建立良好的合作关系，协商价格、签订合同并进行日常的供应商管理工作。

3.跟踪供应商的服务质量，及时解决供应商服务中出现的问题，并形成供应商评估报告。

三、安排行程细节

1.安排旅行中的各项细节，包括住宿、用餐、交通、景点门票、导游等。

2.跟进行程中的变动情况，及时调整计划并通知相关部门和游客。

3.协调各项服务的时间节点，确保游客能够按时、顺利地完成行程。

四、协调团队和导游工作 1.安排团队成员的工作，确保各项任务在规定时间内完成。

2.协调导游的工作，提供必要的培训和指导，确保导游能够对游客提供专业的服务。

3.解决团队和导游工作中出现的问题，确保行程的顺利进行。

五、应急处理和售后服务

1.处理旅行中的突发事件，如交通延误、天气变化等，及时与供应商、游客沟通，并提供合理的解决方案。

2.收集和整理游客的反馈意见，进行客户满意度调查，并根据客户的建议和意见做出相应的改进。

六、成本控制和经营分析

1.控制旅行线路的成本，优化各个环节的费用支出，确保盈利性和市场竞争力。

2.进行旅行行业的市场调研和竞争分析，评估竞争对手的行程安排和服务水平，并提出相应的改进建议。

旅行社计调岗位的职责之一是保证旅行线路的顺利完成，这需要计调人员具备较强的组织和协调能力，同时要具备一定的目的地知识和旅游行业的专业知识。另外，计调人员还需要具备较强的应变能力，能够在突发事件发生时做出及时的处理和决策。通过合理的行程安排和细致的服务，计调人员能够为游客提供完美的旅行体验，实现旅行社的商业目标。

旅行社操作计调岗位职责

旅行社的计调岗位是旅游业中非常重要的一个职位。该岗位的职责包括制定旅游计划、制定行程安排、选定旅游点、预订酒店、交通、导游等。

以下是旅行社操作计调岗位的具体职责：

1. 制定旅游计划：

计调员要负责与客户沟通，确定他们的旅游需求和特定的要求。计调员需要设计出旅游计划和行程安排，确保客户的需求得到满足。

2. 选定旅游点：

计调员需要了解当地的旅游点、文化景点以及景点的排队情况。计调员要挑选最适合客户的旅游点，确保他们有一个愉快的旅游经历。

3. 预订酒店和交通：

计调员需要负责为客户预订酒店和交通。他们必须了解当地酒店的种类和价格，并与酒店管理人员或旅游运输公司进行联系和协商。

4. 安排导游：

计调员还需要找到一个好的导游负责带领客户旅游。导游需要有很好的沟通能力和导游经验，确保客户的旅游体验更好。

5. 组织和安排行程：

计调员还要确认和安排每个目的地的行程，确保客户能有足够的时间在每个景点游览、购物、品尝美食等。

6. 跟进客户反馈： 计调员要跟进客户的反馈，并根据客户的反馈进行相应的改进，确保客户的需求得到充分满足。

7. 管理旅游团队：

计调员需要与酒店管理人员、导游、司机和其他相关人员保持联系，确保整个旅游团队能在旅途中很好的合作。

在完成以上职责时，计调员还需要注意安全和预算。他们要确保客户的安全和财产得到保护，并在预算范围内完成旅游计划。

责任和效率是计调员必须具备的基本素质。他们要良好的沟通能力，善于组织和处理问题。同时，计调员需要有很好的时间管理技巧和大局观，能够随时应对旅游团队的问题和挑战。