如何做好高校后勤管理

关于加强高校后勤服务的几点思考

【摘要】我国的高校后勤体系是高等教育管理的一个重要的组成部分，它担负着为我国更好地培养人才的重要任务。然而，在高校后勤的改革中，尤其是在其服务中，仍然存在着许多难以解决的问题与弊端。这就需要我们认真地分析、探求这些问题所产生的来源，思考其问题的症结所在，对症下药，找到有效的解决思路，及时地克服掉这些难题，从而才能保障高校后勤服务系统的顺利发展，更好地为教育服务。

【关键词】高校后勤；服务；教育

高校后勤是高等教育管理的一个不可分割的组成部分，可以说它是我国高等教育事业发展的坚强的后盾。我国对于高校后勤的改革已进行了很长时间，从中央到地方都采取了许多非常有力的措施，从而取得了很大的成绩。但是我国仍然处于社会主义初级阶段，特殊的国情和当前的社会制度决定了高校后勤仍然是高等院校的重要组成部分，仍然要为高校的教学、科研和师生员工而服务。由于高校后勤工作较为复杂，在高校后勤服务中就不可避免地会产生一系列难以解决的难题与矛盾。随着我国高等教育事业的飞速发展，高校后勤服务中所存在的问题亟待解决。

一. 高校后勤服务所面临的问题

“后勤”一词来源于英文单词“Logisties”，这个词在牛津高阶英汉双解词典里是指军队为维持战争的进行所需的人和物的支持保障系统。[1]后来在我国，“后勤”一词逐渐被应用到机关、高校、事业单位中的行政事务和保障服务性工作中。而“高校后勤”则是高校后勤社会化改革以来，人们对为高校提供后勤服务的，从高校剥离出来的后勤实体的总称。那么，如今的高校后勤服务究竟存在着什么样的难题呢？问题有三点：

（一） 高校后勤服务所存在的资源浪费现象

高校后勤服务属于教育管理的范畴，教育管理活动中的突出矛盾是教育管理资源的有限性同提高教育质量与教育管理效益之间的矛盾。[2]因此，我们应该在有限的教育管理资源条件下，尽可能地提高教育管理效率与效益。如果后勤服务机构设置过于繁多和精细，就会造成责、权、利不能够协调统一，致使工作效率难以提高，也会因此造成不必要的资源浪费。比如我校河海大学学生所使用的校园卡，它既能用做学生的饭卡，也可以用做借书证，看似方便，其实不然。学生要为校园卡充值，首先要到中国银行或存款机上用相对应的银行卡存款，然后才能去食堂设有的圈助机上用校园卡进行圈助，其烦琐过程起码要花上十五分钟的时间。而存款机或圈助机任何一方又会经常出现故障，学生饿肚子是常有的事。又如，学生们在缴上网费时，首先要到科学馆去打印缴费单，然后再跑到相隔有五分钟路程的河海馆财务处去盖章，盖完章后才能到对面的缴款处缴款，最后才能拿着相关证明回到科学馆进行上网开通，而这一过程再快也要花半个小时的时间。由此可见，其服务机构的繁杂既浪费了学校的人力、物力、财力，又大大浪费了学生宝贵的学习时间，这是高校后勤服务所存在的主要问题。

高校后勤管理制度制度

一、总则

为规范高校后勤管理工作，确保高校后勤工作的高效、规范运行，提高高校后勤管理水平，特制订本制度。

二、组织架构

1. 后勤管理部门是高校后勤管理的主要承担单位，负责制定高校后勤管理工作的方针政策、规章制度和工作计划，并组织实施。

2. 后勤管理部门应设立后勤管理处、后勤服务中心等部门，分别承担后勤管理的具体工作，明确各部门的职责分工。

3. 后勤管理部门负责统筹协调各类后勤资源的整合和利用，保障高校师生的生活和学习环境。

三、后勤管理人员

1. 后勤管理人员应具备较高的政治素质和专业技能，能够熟练运用计算机办公软件进行工作。

2. 后勤管理人员应具备较强的组织协调能力和团队合作精神，能够有效解决后勤管理中的各类问题。

3. 后勤管理人员应定期接受相关培训，不断提高业务水平和服务意识，提升后勤管理的整体水平。

四、后勤管理职责

1. 后勤管理部门应做好后勤设施设备的维护管理工作，确保设施设备的正常运行。

2. 后勤管理部门应做好食堂饮食的供应管理工作，确保师生的饮食安全。

3. 后勤管理部门应做好校园环境的清洁卫生工作，确保校园的整洁和环境的优美。

4. 后勤管理部门应做好校园安全的保卫工作，确保师生的人身财产安全。

五、后勤管理工作流程

1. 制定后勤管理的工作计划和方案，明确工作内容和目标。

2. 开展后勤设施设备的巡检和维护工作，做好日常保养和维修。

3. 开展食堂饮食的供应管理工作，确保食品安全和饮食营养。 4. 开展校园环境的清洁卫生工作，保持校园的整洁和环境的优美。

5. 加强校园安全的保卫工作，保障师生的人身财产安全。

6. 做好后勤管理的日常记录和报表，及时汇总和上报相关部门。

七、后勤管理的评估和调整

1. 定期对后勤管理工作进行评估和考核，发现问题及时整改和调整。

2. 根据评估结果，不断完善后勤管理的相关制度和流程，提高后勤管理的工作水平。

3. 推行科学管理，提高工作效率，提高服务质量，不断提升高校后勤管理的整体水平。

浅谈农村寄宿制小学后勤工作

学校后勤管理工作 ，是学校整体工作的重要组成部分 ，是其他各项工作 的基础和前提条件。认真细致 、努力创新地搞好学校后勤工作 ，可以为学校的教育教学工作提供动力和保障，使学校的各项工作良好运转。我所在的学校为一所边远的农村寄宿制小学 ，后勤管理工作的成败更显得重要。

认识后勤工作的重要性

长期以来，在一些中小学校 ，后勤管理没有得到足够的重视。甚至有的同志认为做后勤工作低人一等。如果以这种不正确的思想指导学校工作，在人员的任用选拔、工作业绩的考核评比、职称评定 、奖金、福利等方面就会出现不公正的现象，其结果必然挫伤后勤工作人员的积极性。在实际工作中，要转变观念，对后勤工作给予足够重视 ，坚持与教学人员一视同仁，平等对待 ，以促进学校各项工作的和谐与发展。后勤工作人员应具备良好的心理素质要有较高的道德素质，后勤管理者要秉公办事，保持严谨的工作作风。识大体 ，顾大局 ，讲团结，待人处事公平合理 ，不偏不倚；襟怀坦白，光明磊落，举止行为，端庄正派。要有勇于创新的精神作为后勤管理者必须解放

思想 ，要敢于出点子、当参谋 ，不断改革、不断创新、开拓进取 ，以推动学校工作的发展。要有无私奉献的精神每一个后勤人员都要树立主人翁责任感 ，积极发挥主观能动性 ，以优质的服务态度、灵活多样的服务形式为教育、教学服务 ，为教职工排忧解难。学校后勤工作摊子大，任务重，困难多。需要后勤人员具备任劳任怨、埋头苦干、勤勤恳恳，甘当无名英雄的奉献精神 ，正确对待名与利、苦与乐、荣誉与地位 ，把后勤工作做好。

寄宿制小学后勤管理的主要原则

教育教学是学校的中心工作 ，后勤工作的宗旨就是为教育和教学服务的。学校后勤的一切工作都要围绕这一宗旨来进行。为此 ，后勤工作人 员不但要树立全心全意为教育、教学服务的思想 ，还要懂得教育 、教学的规律和后勤工作的规律，要根据教育、教学工作的需要和实际情况的变化，不断调整自己的工作部署 ，要以优质周到的服务 去促进教学、科研的开展，充分调动师生员工学习和工作的主动性和积极性。这样才能更好地做好服务工作。过程管理与目标管理相结合确定后勤管理工作的目标固然重要 ，但是 ，后勤工作的过程管理也不可轻视。从服务的角度来看 ，要使师生员工满意 ，就必须不断地对后勤工作人员进行教育 ，以督促他们不断改善服务 态度；也必须不断地检查和督促后勤工作人员的工作 ，以不断提高他们的服务质量 。从安全的角度来看，设施和设备的安全隐患随时都可能出现 ，因此，必须经常进行检查和维修 ，以便发现和排除隐患。从财务管理的角度来看 ，更要做到日清月结。后勤管理贵在平时，重在过程。

浅谈高校后勤的人本管理

21世纪归根结底是人才的竞争，高校如此，高校后勤更是如此。自1999年国务院办公厅在上海召开第一次全国高校后勤社会化改革工作会议以来，高校后勤社会化改革取得了巨大成就。高校后勤从学校行政体系中脱离出来，实现企业化运营，基本实现了管理机制、运行机制的转变。高校后勤在推进实体企业化、机制市场化、服务产业化和队伍专业化过程中，做好人力资源的管理工作，是深入改革的根本保障。本文结合江苏大学的实际情况，对人本管理进行简要分析。

一、人本管理的内涵

人本管理的核心思想是“以人为本”，即在日常管理服务工作中，凡事都要以人为中心，充分调动人的积极性、挖掘人的潜能，满足人的物质需求和精神需求。高校后勤人本管理就是在高校后勤管理服务活动中坚持以人为本，采用人本管理的原理和方法，以“三服务，两育人”为宗旨，以提高服务质量，提升管理水平为目标，以尊重人、关心人、理解人、爱护人、培养人、塑造人、激励人为手段，统筹兼顾两个效益，使人性得到最完美的发展。

二、人本管理的必然性

1.以人为本的管理方式有利于满足学生发展需求 目前大多高校采用规章制度化的批量管理方式，无法满足当代大学生内在发展的需求。以人为本的管理方式可以充分的给与学生权力和自由，通过经常与学生进行交流，及时反映每一个学生的学习和生活需求，并且尊重他们，引导他们，最大化的给他们创造一个良好的学习和生活环境，满足他们的发展需求。

2.以人为本的管理方式有利于构建和谐的校园

构建和谐校园是构建社会主义和谐社会不可或缺的一部分。以人为本的管理方式可缩小学生和管理者之间的距离，让管理者更加了解学生，使学生和管理者形成良好的关系。人本管理给与学生充分的自由和权力，使学生与后勤管理者相互理解，换位思考，学生提出意见和建议，管理者及时认真考虑，并及时改正。同时，学生也应该理解管理者的工作，给予支持和帮助。

3.以人为本的管理方式有利于学生适应社会的发展