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精神科病房护患沟通在精神科病房中，护士与患者之间的良好沟通是非常重要的。
通过有效的沟通，护士可以建立信任关系，了解患者的需求和问题，并提供适当的支持和照应。
本文将详细介绍精神科病房护患沟通的标准格式，包括以下几个方面：沟通目标、沟通技巧、沟通障碍以及解决方法。
一、沟通目标1. 建立信任关系：护士应该以友善和尊重的态度对待患者，用亲切的语言与患者交流，以建立良好的信任关系。
2. 了解患者需求：通过与患者的沟通，护士可以了解患者的需求和问题，包括身体上的需求、情绪上的需求以及社交上的需求。
3. 提供支持和照应：护士应该通过有效的沟通，向患者提供适当的支持和照应，匡助他们恢复身心健康。
二、沟通技巧1. 倾听：护士应该倾听患者的意见和感受，不要打断他们的发言，赋予足够的时间和空间让患者表达自己的想法。
2. 非语言沟通：护士应该注意自己的非语言表达，包括面部表情、眼神交流、姿式等，以传达友好和支持的信息。
3. 清晰明了的语言：护士应该用简单明了的语言与患者交流，避免使用专业术语，确保患者能够理解自己的意思。
4. 鼓励和肯定：护士应该鼓励患者表达自己的感受和需求，并赋予肯定和支持，增强患者的自信心。
5. 适当的问询：护士可以通过适当的问询了解患者的情况，但要注意不要过于侵入患者的隐私，尊重患者的个人空间。
三、沟通障碍及解决方法1. 患者情绪波动：精神科患者往往情绪波动较大，护士应该保持镇静和理解，不要与患者争执或者加重他们的情绪。
通过倾听和安抚的方式，匡助患者平复情绪。
2. 语言障碍：有些患者可能由于语言障碍无法有效表达自己的需求，护士可以通过图示、手势或者简单的翻译工具匡助患者进行沟通。
3. 沟通误解：有时候患者和护士之间可能存在沟通误解，护士应该耐心解释自己的意思，并确认患者是否理解。
如果有必要，可以寻求其他专业人士的匡助。
4. 沉默患者：有些患者可能因为内心的困扰而选择保持沉默，护士应该赋予他们足够的时间和空间，逐渐建立起互信的关系，鼓励他们主动表达自己的想法和需求。
精神科病房护患沟通标题：精神科病房护患沟通引言概述：精神科病房是为了治疗和照顾患有精神疾病的患者而设立的特殊医疗场所。
在这个环境中，护患沟通是非常重要的，它不仅能够提高患者的治疗效果，还能够改善患者的心理状态和生活质量。
本文将介绍精神科病房护患沟通的重要性，并提供五个方面的建议，以帮助护士更好地与患者进行沟通。
一、建立信任关系1.1 倾听和尊重患者的感受：护士应该倾听患者的意见和感受，尊重他们的权利和尊严。
这样做可以让患者感到被重视和理解，从而建立起信任关系。
1.2 提供支持和安全感：护士应该向患者传递支持和安全感的信息，让他们知道自己不是孤立的，有人关心和照顾自己。
这种支持和安全感可以帮助患者更好地应对疾病和治疗过程。
1.3 遵循保密原则：护士应该严格遵守保密原则，确保患者的个人信息不被泄露。
这样做可以增加患者对护士的信任，使他们更加愿意与护士进行沟通。
二、有效的沟通技巧2.1 温和的语气和表情：护士在与患者交流时应该使用温和的语气和表情，避免给患者带来压力或恐惧感。
这样可以促进患者的积极参与和合作。
2.2 简明扼要的语言：护士应该使用简明扼要的语言与患者交流，避免使用过于专业或复杂的术语。
这样可以提高患者对治疗计划和指导的理解度。
2.3 鼓励患者表达感受：护士应该鼓励患者表达自己的感受和需求，提供一个安全的环境让他们敞开心扉。
这样可以帮助护士更好地了解患者的心理状态和需求，从而提供更加个性化的护理服务。
三、有效的非语言沟通3.1 肢体语言的运用：护士可以通过肢体语言来传达关怀和支持的信息，比如轻轻拍患者的手背或握住他们的手。
这种非语言沟通可以增强患者的安全感和信任感。
3.2 眼神交流的重要性：护士应该与患者进行眼神交流，表达关注和理解。
眼神交流可以传递更加细微的情感和信息，帮助患者感受到护士的关心和支持。
3.3 身体姿态的调整：护士应该注意自己的身体姿态，保持面带微笑和放松的状态。
这样可以给患者传递积极的情绪和态度，促进良好的护患关系的建立。
精神科病房护患沟通精神科病房护患沟通是一项关键的任务，确保患者和护理人员之间的有效沟通和理解对于提供高质量的精神健康护理至关重要。
以下是精神科病房护患沟通的标准格式文本：1. 患者信息：在开始与患者进行沟通之前，护理人员应先了解患者的基本信息，包括姓名、年龄、性别、病史等。
这些信息可以通过病历记录、医护人员交接班等方式获得。
2. 沟通目的：明确与患者进行沟通的目的是非常重要的。
例如，了解患者的症状、提供治疗计划、解释医疗程序等。
确保患者和护理人员在沟通过程中都具有明确的目标。
3. 沟通方式：根据患者的状况和需求，选择合适的沟通方式。
有些患者可能无法口头表达，可以使用书面沟通、手势或者其他非语言交流方式。
确保沟通方式能够满足患者的需求，并使其感到舒适和安心。
4. 语言和用词：在与患者进行沟通时，护理人员应使用简单、清晰的语言，并避免使用专业术语。
确保用词准确、易于理解，并且与患者的文化背景相符。
避免使用贬低或者冒犯性的语言，以确保尊重患者的尊严和隐私。
5. 倾听和尊重：在与患者进行沟通时，护理人员应倾听患者的意见、感受和需求。
尊重患者的权利和自主性，并在决策过程中赋予他们合理的选择。
通过积极倾听和尊重，建立起与患者之间的信任和合作关系。
6. 非语言沟通：除了语言沟通外，护理人员还应注意患者的非语言信号和表达。
这包括患者的面部表情、姿式、眼神等。
通过观察患者的非语言沟通，护理人员可以更好地理解患者的情绪和需求，并及时作出相应的反应。
7. 解释和教育：在与患者进行沟通时，护理人员应解释医疗程序、治疗计划和药物副作用等内容。
确保患者充分理解并知晓相关信息，以便他们能够参预决策和管理自己的健康状况。
提供适当的教育和指导，匡助患者和他们的家人更好地应对疾病和康复过程。
8. 保护隐私和机密性：在与患者进行沟通时，护理人员应尊重患者的隐私和机密性。
确保在私密的环境中进行沟通，避免他人无故听到患者的个人信息。
同时，护理人员也应遵守相关的法律和伦理规范，保护患者的隐私权。
精神科病房护患沟通精神科病房护患沟通是一项关键的工作，它对于患者的康复和护理过程至关重要。
在精神科病房中，护士扮演着重要的角色，负责与患者进行有效的沟通，以确保他们得到适当的照应和治疗。
1. 建立信任和尊重：在与精神科患者进行沟通时，护士应该始终保持尊重和理解。
他们应该认识到患者可能会面临各种情绪和行为上的挑战，因此需要耐心和同情心。
建立信任是一个关键的步骤，护士可以通过倾听和尊重患者的意见和感受来实现这一点。
2. 使用简单和明确的语言：护士在与精神科患者进行沟通时，应该使用简单和明确的语言。
避免使用复杂的术语或者难以理解的语言，以确保患者能够理解和遵循护理计划。
护士应该以慢而清晰的语速说话，并使用简短的句子来传达信息。
3. 鼓励积极的交流：护士应该鼓励患者积极参预交流。
他们可以问开放性的问题，以激发患者对自己状况的讨论。
同时，护士应该倾听患者的意见和感受，并尽可能提供支持和安慰。
4. 使用非语言沟通：除了语言沟通外，护士还可以使用非语言沟通来与精神科患者进行交流。
这包括面部表情、姿式和眼神接触等。
护士应该注意患者的非语言信号，并适当地回应，以增进双方之间的理解和互动。
5. 提供信息和教育：护士在与精神科患者进行沟通时，应该提供相关的信息和教育。
这包括解释治疗计划、药物副作用和康复进程等方面的内容。
护士可以使用图表、图片和简化的语言来匡助患者理解这些信息。
6. 处理冲突和挑战：在精神科病房中，护士可能会面临各种冲突和挑战。
他们应该学会有效地处理这些情况，以确保患者的安全和福祉。
护士可以通过倾听各方的意见、提供中立的观点和寻求匡助来解决冲突。
7. 维护患者的隐私和机密性：在与精神科患者进行沟通时，护士应该始终尊重患者的隐私和机密性。
他们应该确保在私人环境中进行交流，并且不将患者的个人信息透露给未经授权的人员。
8. 与多学科团队合作：在精神科病房中，护士需要与其他医疗专业人员合作，以提供全面的护理。
精神科病房护患沟通在精神科病房的工作中，护士与患者之间的沟通至关重要。
有效的沟通可以增进患者与护士之间的信任和理解，有助于患者的康复和治疗。
本文将就精神科病房护患沟通这一话题展开讨论。
一、建立信任关系1.1 倾听和尊重护士应该倾听患者的需求和感受，尊重他们的意见和选择，不要轻易打断或者批评患者。
1.2 建立亲近感护士可以通过亲切的语言和态度，让患者感受到关心和支持，建立起亲近的关系。
1.3 确保私密性在与患者交流时，护士应当确保私密性，不泄露患者的隐私信息，增强患者对护士的信任。
二、有效沟通技巧2.1 清晰简洁护士在与患者交流时，应该用简单清晰的语言表达，避免使用专业术语或者难以理解的词汇。
2.2 鼓励表达护士应该鼓励患者表达他们的感受和想法，不要评判或者打断，让患者感受到被理解和支持。
2.3 肢体语言护士的肢体语言也很重要，要保持友好的微笑和姿态，传递出积极的态度和情绪。
三、处理情绪化沟通3.1 理解情绪护士应该学会理解患者的情绪，不要轻蔑或者忽视患者的情绪反应，要耐心倾听和理解。
3.2 操纵情绪在与患者交流时，护士要保持镇静和理性，不要被患者的情绪所摆布，避免情绪化的沟通。
3.3 提供支持护士可以通过安抚和支持的话语，匡助患者缓解情绪，建立起积极的沟通氛围。
四、解决沟通障碍4.1 语言障碍如果患者语言能力有限，护士可以通过简单明了的语言和肢体动作，匡助患者理解和表达。
4.2 心理障碍对于有心理障碍的患者，护士要耐心倾听和理解，不要因为患者的异常行为而产生偏见或者歧视。
4.3 沟通技巧护士可以通过学习沟通技巧，如积极倾听、提问和反馈等，匡助克服沟通障碍，促进与患者的有效交流。
五、持续改进与反馈5.1 反馈机制建立起护士与患者之间的反馈机制，让患者能够自由表达对护士服务的意见和建议。
5.2 持续改进护士应该不断学习和改进自己的沟通技巧，提高与患者的交流质量，促进患者的康复和治疗效果。
5.3 团队合作在精神科病房工作中，护士还应该与医生、心理医生等其他团队成员合作，共同为患者提供全面的护理和支持。
精神科病房护患沟通精神科病房护患沟通是一项关键的工作，它对于病患的康复和治疗非常重要。
在精神科病房中，护士需要与病患进行有效的沟通，以建立信任关系、了解病患的需求和提供适当的支持。
本文将详细介绍精神科病房护患沟通的标准格式。
1. 简介在本节中，我们将介绍精神科病房护患沟通的目的和重要性。
我们将强调护士在沟通中的角色，并提供一些相关数据和研究结果。
2. 沟通技巧在本节中，我们将详细介绍一些有效的沟通技巧，以帮助护士与精神科病患建立良好的沟通关系。
这些技巧包括倾听技巧、非语言沟通、积极回应和使用简单明了的语言等。
3. 建立信任关系在本节中，我们将探讨如何建立护士与精神科病患之间的信任关系。
我们将提供一些具体的建议，如尊重病患的隐私权、保持机密性、遵循专业道德规范等。
4. 理解病患需求在本节中，我们将介绍如何有效地了解病患的需求。
我们将强调护士需要倾听病患的心声、关注他们的感受和情绪，并提供适当的支持和安慰。
5. 处理挑战和冲突在本节中，我们将讨论护士在精神科病房中可能面临的挑战和冲突，并提供一些解决问题的方法。
我们将强调护士需要保持冷静、尊重病患的权益，并与其他医疗团队成员合作解决问题。
6. 结论在本节中，我们将总结精神科病房护患沟通的重要性和技巧，并强调护士在这个过程中的关键角色。
我们还将提供一些进一步学习的资源和参考文献。
通过以上标准格式的文本，我们详细介绍了精神科病房护患沟通的重要性、沟通技巧、建立信任关系、理解病患需求、处理挑战和冲突等方面的内容。
这些信息可以帮助护士在精神科病房中更好地与病患进行沟通，提供高质量的护理服务，促进病患的康复和治疗。
精神科病房护患沟通引言概述：精神科病房是为了治疗和照顾患有精神疾病的患者而设立的特殊医疗环境。
在这个环境中，护患沟通变得尤为重要，因为它对患者的康复和治疗起着至关重要的作用。
本文将探讨精神科病房护患沟通的重要性以及如何有效地进行护患沟通。
正文内容：1. 患者需求的理解1.1 提供安全和支持的环境：精神科病房应提供一个安全、支持和无压力的环境，以满足患者的需求。
护士应了解患者的背景和病史，以便更好地理解他们的需求。
1.2 尊重和保护患者的隐私：在护患沟通中，护士应尊重患者的隐私和个人空间。
他们应该确保患者感到安全和受到保护，以便他们能够更好地与护士进行沟通。
2. 清晰和有效的沟通方式2.1 使用简单明了的语言：护士应避免使用专业术语和复杂的语言，而是使用简单明了的语言与患者进行沟通。
这有助于患者更好地理解和回应。
2.2 有效的非语言沟通：除了语言沟通外，护士还应使用非语言沟通方式，如面部表情、姿势和肢体语言等，以更好地与患者进行交流。
2.3 倾听和反馈：护士应倾听患者的需求和关切，并及时给予反馈。
这种双向的沟通方式有助于建立信任和理解。
3. 建立信任和安全感3.1 建立良好的护患关系：护士应与患者建立良好的护患关系，以便患者能够更好地沟通和表达他们的需求。
这可以通过关心、尊重和耐心来实现。
3.2 提供情感支持：护士应提供情感支持，让患者感到被理解和关心。
他们可以通过倾听、安慰和鼓励来提供情感支持。
3.3 保持透明和诚实：护士应保持透明和诚实，向患者提供准确的信息和解释。
这有助于建立信任和安全感。
4. 解决沟通障碍4.1 了解患者的个人特点：每个患者都有自己的个人特点和需求。
护士应了解患者的个人特点，以便更好地与他们进行沟通。
4.2 掌握沟通技巧：护士应掌握一些沟通技巧，如积极倾听、提问和澄清等，以便更好地与患者进行交流。
4.3 寻求专业帮助：如果遇到沟通障碍，护士可以寻求其他专业人士的帮助，如心理学家或社工，以获得更好的沟通策略。
精神科病房护患沟通精神科病房护患沟通是一项关键的工作，它对于病患的康复和治疗效果具有重要意义。
在精神科病房中，护士需要与病患进行有效的沟通，以建立信任、提供支持和促进治疗。
1. 建立信任和尊重在与精神科病患进行沟通时，护士应该始终保持尊重和理解。
护士应该主动介绍自己，并向病患解释自己的角色和职责。
同时，护士应该尽量使用简单、易懂的语言，避免使用专业术语，以确保病患能够理解。
2. 倾听和表达关怀护士应该倾听病患的感受和需求，并表达对其关心和关怀。
护士应该给予病患足够的时间来表达自己的想法和感受，同时，护士也应该尽量回应病患的问题和疑虑。
护士应该避免打断病患，而是耐心地倾听，并通过肢体语言和面部表情来展示自己的关注。
3. 清晰和简洁的沟通在与精神科病患进行沟通时，护士应该使用清晰、简洁和直接的语言。
护士应该避免使用含糊不清或模棱两可的语言，以确保病患能够准确理解。
护士应该使用简单的句子和短语，并避免使用复杂的词汇和句子结构。
4. 鼓励积极参与和自我管理护士应该鼓励精神科病患积极参与自己的治疗和康复过程。
护士可以与病患一起制定个人目标，并提供支持和鼓励。
护士应该与病患讨论治疗计划和药物管理，以确保病患了解自己的病情和治疗方案。
5. 解决沟通障碍在与精神科病患进行沟通时，可能会遇到一些沟通障碍，如语言障碍、认知障碍或情绪障碍。
护士应该根据病患的具体情况采取相应的沟通策略。
例如，对于语言障碍，护士可以借助翻译工具或寻求翻译人员的帮助。
对于认知障碍，护士可以使用简单的语言和图片来进行沟通。
对于情绪障碍，护士应该保持冷静和理解，并提供情绪支持和安抚。
6. 保护病患隐私和机密性在与精神科病患进行沟通时，护士应该尊重病患的隐私和机密性。
护士应该在私密的环境中进行沟通，并确保病患的个人信息不被泄露。
护士应该遵守相关法律法规和医疗伦理准则，保护病患的隐私权和权益。
7. 维护良好的工作关系在精神科病房中，护士需要与其他医护人员密切合作，以提供全面的护理服务。
精神科病房护患沟通在精神科病房中，护患沟通是非常重要的一项工作。
由于患者在精神疾病的影响下可能浮现言语混乱、情绪不稳定等问题，护士需要运用专业知识和技巧与患者进行有效的沟通，以提供安全、优质的护理服务。
1. 建立信任关系在与精神科患者进行沟通时，首先要建立起信任关系。
护士可以通过亲切友好的态度、尊重患者的隐私和个人空间、保持耐心和理解等方式来赢得患者的信任。
2. 使用简单明了的语言由于精神疾病可能导致患者理解能力下降，护士在与患者交流时应使用简单明了的语言。
避免使用复杂的专业术语，以便患者能够更好地理解护理内容和指示。
3. 倾听和尊重患者的意见和感受在护士与患者的沟通中，倾听是非常重要的一环。
护士应该赋予患者足够的时间和空间，让他们表达自己的意见和感受。
同时，护士要尊重患者的意见，不要轻易否定或者忽视他们的需求。
4. 使用非语言沟通方式除了语言沟通外，护士还可以使用非语言沟通方式与患者进行交流。
比如，通过面部表情、姿式、眼神等方式来传递信息和情感。
这对于那些无法用语言表达自己的患者尤其重要。
5. 提供清晰的信息和指示在与精神科患者沟通时，护士需要提供清晰明了的信息和指示。
使用简洁明了的语言，避免摸棱两可的表达方式，以确保患者能够准确理解并遵循护理指导。
6. 注意沟通环境的安全和舒适在精神科病房中，沟通环境的安全和舒适对于患者与护士之间的沟通非常重要。
护士应确保环境肃静、整洁，避免干扰因素的存在，以提供一个良好的沟通氛围。
7. 针对个体差异进行个性化沟通每一个患者都是独特的个体，他们的情况和需求各不相同。
护士应根据患者的个体差异，采用不同的沟通方式和策略。
比如，对于语言能力受损的患者，可以使用图片、手势等辅助沟通工具。
8. 建立沟通记录在与精神科患者进行护患沟通时，护士应及时记录沟通内容和结果。
这有助于护士之间的交流和沟通，也能为患者提供连续的护理服务。
9. 持续学习和提高沟通技巧护士在与精神科患者进行护患沟通时，应持续学习和提高自己的沟通技巧。
精神科病房护患沟通引言概述：精神科病房护患沟通是医护人员与精神疾病患者之间建立有效沟通的关键。
良好的护患沟通可以促进患者的康复和治疗效果，提高患者的生活质量。
本文将从以下五个方面详细阐述精神科病房护患沟通的重要性和技巧。
一、建立信任关系1.1 倾听与尊重：护士应倾听患者的需求和情感，尊重他们的感受和意见。
通过倾听，护士能够了解患者的内心世界，建立起互相信任的关系。
1.2 非语言沟通：护士应注重自己的肢体语言和面部表情，通过微笑、眼神接触等方式传递友好和安全的信息，增强与患者的情感连接。
1.3 保持一致性：护士应与患者保持一致的态度和行为，避免产生矛盾和不信任的情绪。
在处理问题时，护士应尽量遵循病房规则和患者的个人需求。
二、有效沟通技巧2.1 清晰简洁的语言：护士应使用简单明了的语言，避免使用专业术语或者难以理解的词汇。
通过清晰的语言表达，患者更容易理解和接受护理信息。
2.2 重复和确认：护士应反复确认患者是否理解所传达的信息，可以通过提问或者要求患者重述的方式，确保信息的准确传达。
2.3 鼓励互动：护士应鼓励患者积极参预护理过程，提出问题和意见。
通过与患者的互动，护士可以更好地了解患者的需求和疾病状况。
三、倾听和理解3.1 倾听患者的痛苦：护士应倾听患者对疾病和治疗过程中的痛苦和困惑。
通过倾听，护士可以减轻患者的心理负担，增强患者的安全感。
3.2 探索患者的需求：护士应通过与患者的交流，了解他们的需求和期望。
针对患者的个性特点和疾病特点，制定个性化的护理计划，提供更好的护理服务。
3.3 尊重患者的意见：护士应尊重患者对治疗方案的意见和选择，鼓励患者积极参预决策过程。
通过与患者的合作，可以提高治疗的依从性和效果。
四、有效解释和教育4.1 使用简明易懂的语言：护士应使用患者容易理解的语言，解释疾病的原因、治疗过程和预后。
避免使用专业术语和复杂的医学知识，以免增加患者的困惑和焦虑。
4.2 图文并茂的教育材料：护士可以利用图片、图表和视频等多媒体资料，辅助患者理解和接受护理信息。
精神科病房护患沟通
1对首次入院患者的护理沟通技巧
精神科首次入院的患者常常缺乏自知力,但不能因为这样就忽视了护患沟通,恰恰相反,正由于患者处于疾病的高峰期,心理很脆弱,又极不情愿地来到一个陌生的环境,常常表现出紧张恐惧、焦虑不安等,护理时应该更为小心,因为此时一个小小的甚至是平时习以为常的动作或语言都会引起患者情绪上很大的波动,给今后的治疗和护理带来相当的负面影响。
积极、主动、细心、耐心和恰到好处是顺利沟通的手段,要运用适当的语言技巧去了解患者的入院情况和目前所面临的问题,向患者做自我介绍、管床医生护士、住院制度、病房环境和其他相关项目,在对患者的病情解释时,做到恰如其分,既不过于夸大病情,亦不轻描淡写,让患者和家属认识到入院治疗的紧迫性和必要性。
使之以积极的心态去看待即将开始的治疗程序。
尽量满足合理要求,尊重患者的人格与权利,保守医疗秘密和个人隐私。
向患者或家属说明保密原则,让患者安心入院。
2重视患者家属和社会关系的沟通
精神病患者需要家庭和其所处的社会环境的长期照料和支持,强大的家庭和社会支持系统对病情的康复至关重要。
往往在护患关系的沟通中仅仅重视患者的恢复而忽视了“家”的神奇效果。
其实有许多患者的发病病因正是因为家庭和其所处的社会环境才造成的。
处理好这种护患关系的沟通最大的技巧就是和患者家属,社会关系和谐沟通。
家庭成员因长期难以忍受患者发作时的精神症状或缓解期残留的人格障碍时,难免会产生厌恶心理。
加之外部社会,邻里对精神患者及其家庭所存在的歧视和偏见,也易使家庭成员将其归咎于患者,从而导致家庭亲密度下降,影响患者的家庭适应性。
提高患者的家庭满意度应从关怀、疏导、支持和鼓励等方面入手。
在沟通中应积极热情地接待患者及家属,向他们介绍病房采用的管理模式,告知患者情况,以及病房的环境、规章制度及患者在病房的日常生活,消除患者及家属对病房的陌生、恐惧感。
进行精神卫生知识宣传,特别是对残留人格障碍的患者,除要尽量采取精神康复训练措施外,还要帮助家庭成员解决患者不实际的想法或不良行为。
这样有助于增加家庭亲密度。
对治疗方法及效果、检查知识等应简明扼要,重点突出介绍,过于繁琐不但效果不佳,还可能引起家属的担忧,增加不必要的麻烦,可待以后再做详细介绍。
对于那些受精神症状支配存有自杀、自伤或伤人风险的患者,更应充分与家属做好沟通,避免矛盾和纠纷的产生。
3不能忽略精神疾病以外的合并症
对于控制稳定期的精神患者,及时处理合并的器质性疾患是改善护患关系的促进剂。
住院精神患者中合并器质性疾患的占很大的比例。
常表现为合并有高血压,糖尿病,呼吸道、尿路、皮肤感染等。
合理地控制血压,调整血糖,抗感染等等措施,不但大大改善患者的生活质量,而且提高对护理人员的信任度,进一步融洽护患关系有十分重要的意义。
例如住院精神患者患有高血压,在护理上稳定患者的情绪,密切观察患者的血压情况,让患者了解自己的血压有无异常,加强健康宣传教育,用通俗、明了的语言讲解高血压病的知识。
使患者对高血压病有一个正确认识,增强患者的自我保健意识。
纠正其种种不良的心态和错误的认识,
引导其积极配合治疗,避免血压波动过大。
指导建立和养成良好的生活习惯,改变不良的生活方式,忌烟酒,并适当参加一些文娱活动,合理安排作息时间,做到劳
逸结合。
指导患者进食低盐、低脂肪、低胆固醇的清淡食品,治疗后不仅精神症状及血压控制,也建立了良好的护患关系。
4运用心理学的方法维护患者的自尊心
由于社会及家庭对精神疾病的偏见和歧视,加上疾病的影响,入院期间
的患者会产生不同的心理需求和情绪障碍,如焦虑、急躁、自卑感、孤独、恐惧、期待、无助、情绪不稳等。
因此运用心理学的方法维护患者的需要是改善护患沟通,融洽护患关系的有效手段。
观察患者的体位、步态、手势、动作、面部表情,尤其是目光等,目光的接触是面部表情中非常重要的部分,目光的接触通常是希
望交流的信号,表示尊重并愿意倾听对方的讲述,此外还可以通过目光的接触来
判断患者的需求指数,交谈中运用目光接触技巧时,护理人员要注意视线的方向
和注视时间的长短。
一般目光大体在对方的嘴、头顶和脸颊的两侧这个范围活动为好,给对方一种很恰当地、很有礼貌地看着他面部的感觉,并且表情要轻松自然。
其次是眼神,恰当地运用眼神,能调节护患双方的心理距离,在护患沟通中,护理
人员首先必须是一个好的倾听者。
当患者向你诉说时,不应左顾右盼,而应凝神聆听,患者才能意识到自己被重视、被尊重。
在认真倾听患者谈话内容的同时,要注意通过患者说话的声调、频率、面部表情、身体姿势及移动等,尽可能捕捉、理解患者所传达的所有信息。
仔细体会患者的弦外之音,了解并确认沟通过程中患者要表达的真正意思。
同时要采用面部表情和身体姿势等非语言信息给予响应,表明自己在认真倾听。
维护患者的自尊心,尊重患者,要用真诚和宽容理解的态度使患者感到温暖,取得患者的充分信任,用亲切的语言与患者交谈,常言道“良言美语三冬暖,恶语伤人六月寒”。
甜言美语不是花言巧语,而是发自内心的真诚的语言,不虚伪,不做作,用这种话来打动患者的心,让患者感到温暖,了解他的需要。
学会尊重患者,言行要有礼貌,举止要文雅。
切忌埋怨指责患者,无论这种隐私在
别人眼里是多么的不齿,尽量避免谈及患者敏感的事,及不愿涉及的忌讳和隐私。
更不能以其体态的滑稽、语言内容的荒谬而加以取笑。
把握患者和家属的心理状态,依据不同特征在适宜的场所予以适当的赞扬和鼓励,以激励患者的自信心和满足感,维护患者的自尊心。
在护患沟通中,护士使用适当的触摸可以起到治疗作用,能表达关心、理解和支持,使情绪不稳定的患者平静下来,触摸也是护士与视觉、听觉有障碍的患者进行有效沟通的重要方法。
尽量满足患者的合理要求,不能达到时要诚恳的给予耐心的解释,避免伤及其自尊。
在自尊心得到满足的情况下,绝大多数的患者能主动地改善护患关系,更好地配合治疗。
5不断提高的护理素质是护患沟通技巧实施的必备条件
护士的个人素质,在护理服务中起着举足轻重的作用。
良好的护患关系是医疗活动顺利开展的坚实基础。
端庄的气质,亲切稳重的仪表,优雅大方的体态及熟练的技术操作,都会在患者和家属的心中留下良好的深刻印象,增加信任感,使他们不安的心情得到安慰。
洁白整齐的工作服不仅有预防和隔离的作用,还代表着护士的尊严和责任。
优雅健康的姿态,自然亲切的表情,得体的举止,是护士必备的基本素质。
人性化的微笑服务,关心、爱护、体贴的情感,诚实的美德使备受病魔折磨的患者感到友善、安全、平静、幸福和满足。
有助于积极进一步沟通。
精神科护士必须具有高尚的职业道德和高度的责任感,并热爱精神科护理专业,具有无私奉献精神;要有健康的心理,要有较强的心理调适能力,患者在病态下对护士无礼,护士不能因此而出现不满情绪,更不能出现报复行为;要有稳定的情绪和良好的性格,对愤怒、忧虑等负面情绪有较强的克制力,保持乐观自信的情绪和饱满的工作热情。
精神病患者住院时间长,对知识的需求面广,除基本的护理技能外,精神科护士要有更广博的知识,护士要对患者及其家属进行精神科知识宣教,对患者进行个性化的心理引导;解答患者及其家属提出的疑问;对患者讲解药物不良反应表现与应对,舒缓患者的心理压力或不舒适感;教患者学习生活技能,学习社会应对知识和处理人际关系等,要适应护理服务市场的需要,精神科护士必须有广博的知识和过硬的操作技能以及扎实的专业理论知识。
这是提高护患沟通的纽带。
护理人员必须意识到追求护理质量高效,熟练掌握护理业务,加强三基、三严训练,才能更好地胜任岗位要求。
完备的护士业务素质与技能是保证护理服务安全、高效的重要前提。
这就要求在平时工作中不断锻炼,不断娴熟自身的技术。
不断学习丰富自己的知识,提高修养水平。
树立正确的人生观,价值观和世界观,在平凡的岗位上不断提高精神境界。
也只有这样才能与患者进行圆满地沟通。
总之,在护理工作中对不同的患者应用不同的沟通技巧,能够稳定患者情绪,改善患者不良的心理状态,促进护患交流,更有利于治疗护理,更有利于患者的顺利康复。
摘要:随着人类社会的进步,人们文化生活水平日益提高以及健康观念的转变,现代医学模式已逐渐转变为生物―医学―心理的全新模式,整体护理的推广要求以人为中心,而住院患者的自我保护意识日益增强,如果护患沟通不当,容易产生护理纠纷[1,2]。
对特殊的住院精神科患者的沟通尤为重要。
笔者在精神科病房工作十余年,对护患沟通技巧谈几点体会。
