电商各岗位KPI绩效
考核表及工作职责
岗位
名称 店长 所在
部门 店长 直接
上级 总监 直接
下级 。。。。。。。。。。。。
绩效
工作职责：制定团队目标与计划，并协调各岗位完成目标。。 权重
内部协作 发货部、营销部 外部协作 外部客户
职责与工作内容
职责一 制定本店季度目标，并且分层为月，周，日计划。
工作
内容 1.制定月销售目标，并制定月销售计划
（计划落实到每周，每天并制定安排计划）
2.针对目标列出实施方案落实到每周第天
3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题，提前做出应策
（如货源，资金周转，其他硬件设施）
职责二 负责网店整体规划，营销，推广，客户关系管理等系统经营性工作
工作
内容 1. 负责网店日常改版策划，上架，推广，销售，售后服务等经营与管理工作
2. 负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名
3. 负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销方案。
4. 负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
5. 客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题
职责三 负责整个店铺经营状态，协调和管理各岗位人员。
工作
内容 1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出适当的调整与对策
2.监督并指导客服工作行为
3.配合并指导美工优化店铺形象，广告图制作
4.整理和分析快递与发货部的交接问题，提出有效意见反馈到客服部主管上面。
职责四
负责老客户关系维护促进重复购买机率
工作
内容
1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。
2.整出不同级别的老顾客，对不同级别的顾客做出相应的维护。
3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法，提出有效意见反馈到客服部主管上面。（可用会员关系管理软件，以及表格）
4.针对店里贵宾顾客做不订期的回仿
5.逢营销活动或节日（生日）向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(可用软件或让售前或售后去做)
销售目标完成率月销售额目标达标率完成度要求月销售额达标率大于70%未达标3035新品推广新上架产品推广速度要求FBA到货后15天内抢到Hot release，30天抢到Bestseller达标1520产品卖点提炼到位，后台信息完善100%达标510关键词优化：添加热度高的关键词，关键词卡位在前三页达标510新品QA提问不少于5条达标510CPC广告，展现量过万，CTR >0.4%，转化率<15%达标1015每日页面的维护，产品页面和不允许差评盯在页面上，或者出现异常如产品图片异常，描述不对或者缺失，表达错误的；及时回复QA;达标1015评论维护,新品分数不能持续30天低于4.3分达标510库存管理备货与补货计划负责产品无缺货，严重断货或者滞销扣达标510报表分析/提交日销售库存更新，周PPP计划更新准时提交且数据准确，认真分析； 日销售库存表需于每日11点前(欧洲)，17点半前（北美）发出；周PPP需于每周二九点半前交；达标1015其他突出贡献其他突出贡献其他突出贡献1010账号风控账号风控减分项（减分项）期间只要由直接责任造成的账号轻微危害扣30分。严重危害扣100分-1000100150表现标准分最高分自评主管评分总经理评分市场业务部2020年 月绩效考核被考核人： 岗位： 亚马逊运营销售考核日期：2020/3/6
总计工作目标与职责
Listing优化指标
所负责站点重点SKU衡量标准
电商企业各岗位工作职责及绩效考核制度
关于待遇问题大家不要再问了，如果你是新人，应届毕业生，我只建议你放低自己的身段，但是具体放不放那是你自己的事情。对于企业管理者，我建议根据当地的消费水平以及公司条件，尽量给的多一点,当然，合理的绩效体系更重要一些.
工作职责以及绩效考核体系
一、人员架构
说明：
一般普通设计、文案,底薪在2500-3000左右，实习者1500—2000左右,能力强者具体视其本身情况而定，一般中级4000—5000，高级7000-8000.含高级在内的高端人才，起步阶段不太需要,后期引进的话,也可以适当给予其分红体系，降低底薪用KPI说话，免得遇人不淑。
一般业务人员底薪在1500+2000，拥有提成机制，视本身运营情况而定，运营良好收入在4000—5000.运营较差2500-3000比较合适,部门主管可以享受公司整体的业绩提成.
网络推广人才因分类较多，当结合公司实情来制定，一般加入一些激励制度会好些,普通3000左右就可以了，高级人才直接享受提成或业绩考核比较好，真正的精英一般都在大公司任职或兼职,狮子大开口的直接以提成制度比较好，骗子很多！注意张口闭口就是seo的，10个里面6个混时间3个水平一般剩下1个务实的本身自己也不会要太高薪水。
客服一般待遇在1700—2000，额外享受一些业务提成。一般不超过商品利润5％，另外需要考察其逃单率做出奖罚。开始，2000块找个有点经验的就可以了.采购、仓管等就要看公司库存规模以及该职位的工作量来定了，这里也不做详细的介绍了。
工作职责与绩效制度
设计/企划
职位：首席设计 M-1
岗位职责：
1、 负责设计部项目的组织实施，执行项目设计的规划、分配工作及规则制定；
2、 负责对设计部门新进员工培训,协调设计工作上的问题，充分调动设计团队的工作激情；
3、 能独立做出概念设计方案、 建立设计部设计规划文档及部门工作过程中的各种规定
定义目标/基准业绩结果达成率评分销售目标达成率30%月当期销售实绩与销售目标占比；（含亚马逊及B2B）销售目标达成率=当期销售实绩/当期销售目标*100%；≥100%每增加1%加2分；每降低1%扣1分；财务部总监
毛利目标达成率35%月当期毛利率达成率，毛利率目标为18%；毛利目标达成率=实际毛利率/目标毛利率*100%≥100%每增加1%加3分；每降低1%扣3分；财务部总监
千万级listing建设目标达成率25%月每月实现千万级listing数量目标2个每增加1个加8分；每降低1个扣8分；CEO
人均销售额目标达成率10%季度季度人均销售额目标达成情况，每季度人均销售目标分别是：、、、。当季度人均销售目标达成率=当季度人均销售额/当季度计划人均销售目标*100%100%每增加10%加2分；每降低10%扣2分；财务部总监
财务部总监财务部总监 总监XX月绩效目标与对策评估表
考核维度考核方法
KPI
关键事件业绩指标
2.季度FBA仓呆滞库存占比超过目标值的，每增加1%扣1分；合计得分目标描述评价栏
1.发生操作不当或失职导致店铺被关，或者资金被冻结，或者Listing被关，当期绩效减半；权重周期计分标准数据责任人
定义目标/基准业绩结果达成率评分销售目标达成率（本部）30%月当期销售实绩与销售目标占比；销售目标达成率=当期销售实绩/当期销售目标*100%；100%每增加1%加1分；每降低1%扣0.5分；财务部总监毛利目标达成率（本部）30%月当期毛利率达成率，毛利率目标为18%；毛利目标达成率=实际毛利率/目标毛利率*100%18%每增加1%加1.5分；每降低1%扣1.5分；财务部总监库销比（本部）15%季度季度平均销售额占总库存比率（建议按本部备发货的总库存）季度平均销售额/35%高于35%，每增加1%扣1分；财务部总监
上新成功率25%月截止本月度已上新半年且实现盈亏平衡的新品（A/B类）数量占比；上新成功率=上新成功运营数量/上新总数量*100%70%每增加5%加2分；每降低5%扣2分；当月无上新不得分财务部总监财务部总监财务部总监 运营部经理XX月绩效目标与对策评估表考核维度考核方法
