第十讲领导艺术

【免费管理讲座】最好的领导都是仆人式领导，必须做到6点！

【第0903期】最好的领导都是仆人式领导，必须做到6点！

最好的领导都是仆人式的领导，什么是仆人式的领导？跟传统的领导有什么不一样？

很多不职业化的领导领导员工，认为是有权力，因为自己有地位领导员工，这种领导方式是高高在上的，而现在我们要建立一种全新的领导力！这种领导力是建立在你的服务，建立在爱心的根基之上的仆人式的领导力。

作为领导，并非是基于权力的领导，伟大的管理学家德鲁克在1999年的时候写了一本叫做《21世纪的管理挑战》，在这本书里，讲到一个非常重要的观念就是：未来组织的管理并非是基于权力，而是建立在组织的认同和组织的信任之上。

而信任的根基是以爱为纽带，作为一个管理者，要有一个意识的改变，过去是高高在上的权力拥有者以及资源的分配者，而现在是作为一个仆人来服务你的员工，以爱心来领导你的团队。

这样你可以获得无数人的追随、认同，甘地，是圣雄一样的人物，他没有多少权力，但是他是一个仆人式的领导，他领导了无数人民，作为一个管理者，现代的管理并非是基于权力，不要认为枪杆里出政权。

在现代这个社会，从100年前，到100年后的今天，过去似乎权力非常的重要，而现在拥有了权力，并非能够领导多少人，而是要做为人民服务、为团队服务的领导就完全不一样了，过去你作为领导拥有权力分配资源。

而现在是用你的资源来服务你的团队，这样的方式是下一轮组织的变革以及公司的管理的必然趋势。在华为，他们非常强调管理者是为了服务一线员工的，他们还强调一个非常重要的理念就是让一线员工能够掌握资源，让他们能够调配后方的资源。

未来的竞争模式是基于前线的一线员工的创造性、独立性，让这些人拥有资源，而领导是支持和配合他们的，这就是服务型的管理，而并非是过去资源分配式的管控。

这种管理方式的转变让我们建立一种全新的思维观念，这种思维观念叫做仆人式的领导，如何做好一个仆人式的领导？必须做好如下6个方面：

领导艺术期末复习资料

第一篇：领导艺术期末复习资料

2012春《领导艺术》期末复习资料

一、名词解释：

1、领导：就是在社会共同活动中，具有影响力的个人或集体，在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径，动员下属实现群体目标的过程。

2、领导环境：就是制约或推动领导活动发展的各种自然要素和社会要素的总和，它与领导、领导者共同构成了领导活动的基本要素。

3、领导效能：是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现 领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。

4、突发事件：是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处理措施、处置措施，予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

5、领导体制：是指领导系统中的上下、左右之间权力划分和机构组织设置及领导工作制度。

6、系统工作方法：是指领导者对涉及实施决策的种种复杂因素，如内外在因素、现实因素、精神因素、物质因素等，即人、财、物、信息和时间等资源进行全面系统地科学运筹。

7、领导决策：是指领导者在领导活动中,为了解决重大的现实问题,通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择其中一个最佳方案并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。

8、反向激励：就是指领导者通过向下属的心理施加反向的负刺激，来激发他们的自尊心和荣誉感的方法。

9、马斯洛需求层次理论：马斯洛把人的各种需求分为五个层次，并按照其重要性和先后次序排列成阶梯状，即生理的需求、安全的需求、社交的需求、尊重的需求和自我实现的需求。这些需求，会产生各种各样的动机，由此引发出各种各样的行为来满足个人的处我发展、自我实现和自我完善的需要。

10、领导艺术：是指领导者在一定的知识和经验基础上，灵活运用各种领导策略、资源、方法和原则的技巧、艺术和方法。

11、决策：是指人们就面临的问题所进行的目标确定、行动设计和方案选择等一系列活动。或者说，决策就是决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。

领导的艺术——做事让人感动

前几天看《读者》中有这样一篇文章《人走茶凉》，其中说到这样一件事，觉得非常有意思。大致说有一位不再担任领导职务的前领导，虽然走下了领导岗位，但还依然坐原来的车子，一日，行至政府门前时，司机用不太恭敬的话让这位领导下了车，说你已经不是领导了，下车吧！领导心中自然不好受，无奈也只得下车，于是，领导自掏腰包坐四角钱的大巴回的家。后来，该领导炒股票小有作为，原来的司机又找到他请教投资理财秘诀，领导当时的心里是想揍他一顿，终究没有出手，据说后来还是教给他如何做股票。

看完这个事情以后当时觉得好笑，可是笑过之后，我就突然想到一个做人的问题，说到底事件中的两人，领导不像领导，下属不像下属，不会做人了。有人不免觉得小题大做，就这么点儿小事还扯到做人上去了，的确如此。

领导不会做领导。我见过的领导多了，他们身上总有一种优越感，可以说身在其位，要雨得雨要风有风，从来是说一不二的。对待自己的下属呢，有的是威严，下属稍有不对，少则批评动则训斥。对待不同意见，没有宽广的胸襟，容不得与自己的意见相左，总认为自己是真理的化身，无所不能。靠的就是权位的威力在进行领导。对待自己的司机、秘书呢，说得好听点他们是领导的下属，是单位的一员，说到底就是领导私人奴仆，可以说随时有事随时到，比自己家的事还积极。那这样的领导在下台的时候还指望下属怎样的对待呢，不让他下车才怪！有领导在即将离开岗位时或调离岗位时，对下属或最亲密的人给予很好的安排，这也不能就说领导会做人了，各种情况比较复杂，我在这里说的是一种普遍现象。如有相像纯系巧合不必对号入座。再回过头来说这样的领导，莫说做领导，连普通的人不会做了，首先我们是人，人与人就要互相尊重，最起码在人格上是平等的。如果失去了起码的尊重，你还奢望在你离去时得到怎样的对待呢？

再说说那位司机，下属不会做下属。也许对领导本来就有一肚子怨言，但在领导离去时，将领导赶下车，气量为免太小了。领导终归是领导，自己的上级，起码的尊重也是应该的，也不能等到领导离开工作岗位就来个一百八十度大转弯，领导平时就没有对自己的关照吗，想想平时对自己的好，哪怕是一点点。话又说回来，在自己想学股票投资时，又来请教自己的上级，没有感觉难为情吗？索性坐一回大丈夫能屈能伸？我要说做人的目光太短浅了！

1 关于领导艺术的些看法

鲍威尔将军

（前美国参谋长联席会议主席，现美国国务卿）

第一篇

‚负责有时意味着让大家恼怒厌烦。‛

好的领导即意味着对团队的福利负责，也同时意味着有些人会对你的行为和决定恼怒厌烦。这是不可避免的，因为你是领导。试图迎合所有人就是平庸的表现。你不敢得罪人害怕用强硬的措施，你不敢与应该与之大吵一架的人发生冲突，因为有些人（指懒人）会不开心你就不愿意奖勤罚懒。具有讽刺意味的是，因为你在困难的决策前一再拖延，不得罪任何人，不管他们的贡献如何而一律平等对待，结果使之出离愤怒的一类人恰恰就是在你团队里最有贡献最有创意的一类人。

第二篇

‚士兵们不再带着问题来找你之日也即你不能再继续领导他们之时。他们或者是认为你不能帮助他们而对你失去了信心，或者是认为你对他们不在乎。无论是哪一方面的原因都意味着你作为领导的失败。‛

如果上述的话是评估的标准，那么大多数的CEO（首席执行官）们都失败了。其一，他们建立了如此多的障碍以阻碍下层的员工向上级领导寻求帮助（这显然是荒唐的）。其二，他们所塑造的企业文化将寻求帮助定义为无能或失败，这样大家就把问题掩盖了起来，进而整个组织也因之受损。真正的领导者不仅和蔼可亲而且能让员工找得到他们。即使他们对下属的要求很高，他们同时也对下属所付出的努力和所遇到的挑战表示关切。这样他们就可能创造出这样一个环境：分析解决问题而不是一味指责。

第三篇

‚不要被所谓的精英和专家所吓倒。专家更多的时候是占有和提供资料而非判断。精英分子由于严重脱离现实世界而制造出令团体损失惨重的决策。‛（要正确对待专家）

小公司和创业者供养不起与世隔绝的分析专家，他们也养不起忠诚的精英们。小公司的老板们必要时得亲自接电话，开着大卡车送货。工资册上的所有人都在实实在在地劳动，产生看得见摸得着的绩效，否则即被解雇。但当公司越来越大，他们就常常忘却了他们的‚立家之本‛：比如全身心投入、人人平等、不拘一格、亲近市场、勇敢、勇于冒险、高效和反应敏捷。象牙塔（与现实脱节的环境）中制订的政策往往会对在战场上拼杀的将士或辛辛苦苦 2 为公司赢利的员工有负面的影响。优秀的领导者应该斗志昂扬，并对以上倾向保持警觉。