五大销售技巧和话术

要想成为一名出色的推销员，掌握一些推销技巧是必不可少的，那么，有效实用的推销技巧有哪些?下文就介绍了推销高手们总结的五大推销技巧，可供参考!

步骤/方法

推销技巧一：厉兵秣马

兵法说，不打无准备之仗。做为销售来讲，道理也是一样的。很多刚出道的促销员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。记得那时候我们培训了将近一个月，从产品知识到故障分析，从企业历史到销售技巧，每一个环节都反复练习，直至倒背如流。那时候我们同事之间经常互相打趣说咱都成了机器人了。我记得当时为了调试出一个最佳音乐效果，一没有顾客在场，我就专心致志地一个键一个键的反复试验，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。

每次轮到自己休息，我总喜欢到各个卖场去转转：一来调查一下市场，做到心中有数。现在的顾客总喜欢讹促销员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。二来可以学习一下别的促销员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

推销技巧二：关注细节

现在有很多介绍促销技巧的书，里面基本都会讲到促销员待客要主动热情。但在现实中，很多促销员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

推销技巧三：借力打力

销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。作为站在销售第一线的促销员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

销售话术

全方位电话销售培训

培训：冯静

整理人：宋喜凤

合作者：实践家集团华南区客服营销中心全体伙伴

制作时间：2007-11-28

电话销售黄金法则

（话术禁忌）

1．不要讲容易给客户拒绝机会的话。

——比如：能否耽误您五分钟时间

2．在取得客户信任前不要问开放式的问题。

比如：

——请问，您公司一年销售额有多少？

——请问，您期望这次论坛给您创造什么价值？

3．任何时候不要一味强调产品有多好，要敢于批评自己的产品，以退为进。比如：。

——我们的课程即使有300个好处，但如果没有一条是符合您的需求的，对您来说，这个课程就是毫无价值的。即使您想参加，我也要建议您不要参加，以免浪费您宝贵的时间和金钱。

4．谨慎话术，你任何话术有漏洞，将来就会变成客户谈判的筹码；

（开场白）

专业的开场白——

1．开场必须“开宗明义，开门见山”，以简练的语言说明来电意图，给客户形成足够的安全感；

2．开场要给客户回应的机会，不能一口气讲太久.太复杂；

独特的开场白——

1．尊敬的王总，我今天打电话给您，是专门来感谢您的！（客户会觉得很奇怪）。

——客户曾经挂你电话：是这样的，上次打电话给您，可能因为我表现不够好，被您挂掉了。事后我特别难过，一晚上都没睡好。经过反省后，又找我的主管练习了几次。技巧提高后，打电话给XX公司的老板XXX，因为汲取了教训，取得了成功！现在他已经报名参加我公司XXX课程了。我的成功是来自于您给我的挫折带来的成长，我特别感谢您！有机会的话，一定登门致谢！

——

2．

（帮助客户牢牢地记住你宝贵的名字）

1．开场必须强调你的名字，有艺术性、技巧性地拆解名字，让对方乐意听到而且容易记住你的名字，如李万全可拆解为“万事周全”——李万全。

2．电话结束，再次强调名字，务必帮助客户牢牢记住你的名字；

（专业的电话礼仪）

1．整场通话必须激情四溢；

2．整场通话必须用标准的普通话、声音悦耳动听（男声低沉有力有磁性，女声轻柔欢快。）；

五大电话销售技巧和话术

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五大电话销售技巧和话术

电话销售技巧第1要点：必需清楚你的电话是打给谁的。

有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个销售员，不要认为打电话是很简洁的一件事，在电话营销之前，确定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有选购确定权的。

电话销售技巧第2要点：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。

有许多销售员由于可怕被拒绝，拿起电话就紧急，语气慌里惊慌，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的沟通。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么?所以，在电话销售时，确定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的一般话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时确定要加重语气，要引起客户的留意。

电话销售技巧第3要点：电话目的明确。

我们很多销售人员，在打电话之前根本不认真思索，也不组织语言，结果打完电话才觉察该说的话没有说，该到达的销售目的没有到达。比方：我要给一个自己产品的潜在客户打电话，我的'目的就是通过电话沟通让对方更加了解我的产品，有机会购置我的产品。有了这个目的，我就会设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的性能和价格。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成销售目的。所以，电话销售技巧利用电话营销确定要目的明确。

电话销售技巧第4要点：在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。