社区工作者案例分析及答案

社区工作案例环境卫生为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。

首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。

一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。

首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。

二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。

三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。

耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。

我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。

六。

楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。

这样该房屋就长期处于空关状态。

由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。

一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。

楼上居民意见很大。

为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。

居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。

无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。

底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。

同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。

主要做法：居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。

大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。

与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。

案例分析及方案设计一、案例分析题案例五：某居民小区位于本市郊区外环线边缘，小区内有住户1840户，长住居民5300多人，基本上都是由二十世纪五六十年代支边支农回城的人员、动迁人员和外地入住人员组成。

小区人员有三大特点：一是无业和生活困难的居民多；二是六十岁以上的老人多；三是外来人员多。

小区接上级综合治理部门的通知，要求在小区各楼道内安装电子防盗门。

然而有的居民认为，外来人员多的楼道，安装防盗门的实际意义和效果不大；有的居民觉得经济困难，拿不出钱来安装；还有人顾虑，防盗门质量不一定有保障，等等。

面对不少居民都拒绝安装电子防盗门的情况，如何将该项工作顺利推进。

社区干部前来向社会工作者求助。

问题：1．上述案例属于社区社会工作的哪个范畴?2．试分析部分居民拒绝安装电子防盗门的深层原因是什么。

3．社会工作者应采取什么样的介入方法，帮助社区干部有效推进工作开展?答题要点：1．本案例属干社区治安工作。

2．深层原因：(1)社区内生活困难人员多，难以支付安装费用；(2)社区居民结构复杂，难以统一思想；(3)对防盗门的产品功能及质量不信任等。

3．介入方法和策略：(1)运用小组工作方法，听取各居民住户的意见和建议，必要时还可以召集小区内的党员、意见较多人员和部分骨干开座谈会；(2)运用社区居民领袖教育的方法。

召开楼组长、楼代表会议，传达工作精神，统一他们的思想；(3)采取行动策略：对于防盗门质量问题，可以与生产安装企业进行沟通，在小区内现场展示和演示几种防盗门的样品；(4)加大宣传力度，对社区冷漠居民和反对居民进行个案工作，有针对性地提供心理安抚和调适。

案例六：某个寒冬凌晨，某居民小区的一幢老式砖木结构居民住宅由于户外电气故障而遭受了火灾。

大火烧毁了3户居民的全部家当，还殃及了另外19户居民，使他们的家庭财产蒙受了不同程度的损失。

当时正值一年一度的春节即将来临之际，火灾使受灾居民的正常生活受到了严重的影响。

怎样才能让这些居民安心过年呢，社区干部急在心头。

社会工作案例分析三篇社会工作案例分析（一）1、案例介绍陈某，男，36 岁，小学五年级时因被怀疑偷同学的东西，遭到老师的批评和同学的讥笑，回家后又不容分说被父亲打骂，自此心情一直很压抑，脾气也很古怪，有时遇到很小的事情表现出情绪暴躁，生怕自己受委屈吃亏28 岁时经人介绍与梁某结婚。

几年后，因夫妻关系不好离异，离异是梁某主动提出来的，她说陈某疑心很重，老是怀疑周围的人看不起他，夫妻之间的几句不经意的玩笑话，常常被他错误理解认为是对他的侮辱，他往往大动干戈，动手打人，而且每次出手很重，几次把她打伤，亲戚朋友劝了若干次都不起作用，无法忍受，只得离婚。

离婚后留下儿子小文归父亲陈某抚养，这时的陈某没有固定的工作，靠用摩托车载客维持家庭生活，他自己省吃俭用，对儿子生活上很关心照顾，尤其对儿子的学习方面要求很严格，特别是当儿子考试成绩不好时，常常毒打儿子，这使得儿子十分害怕父亲。

有一次邻居听到小文的哭叫声跑了过来，把孩子从拳打脚踢中拉了出来，孩子被打得浑身多处是伤，在邻居的劝说下才送往医院。

陈某一直不承认自己打儿子有什么过错，因此这种情形在未来还有可能发生。

2、案例分析陈某存在的问题主要有三个方面：一个是个人方面；二个是家庭方面；三个是生活方面。

产生个人方面问题的原因，每个人都有一个自我评价体系，这个体系最初形成时，是来自别人对自己的评价，这种评价会慢慢地在一个人的心理成长和发育过程中，形成他对自己的认识的架构，也决定了他会有什么样的自尊系统。

在自尊系统建设过程中，有的人建设的正性因素多一些，那就是高自尊体系，通俗地说，也就是一个自信的人；如果在心理成长和发育过程当中，别人给予的评价都比较低，负性的因素就会多，那就演变成低自尊体系，他就变成一个自卑的人。

两种不同自尊体系的人在对待别人对自己的评价时，他们的选择是不一样的：在别人的评价中可能有正性的部分，也有负性的部分。

高自尊体系的人往往会选择接收别人对自己评价正性的部分，即接收到的就是别人在赞扬我；而低自尊的人接收到的就是，别人在说我不好，会很敏感地捕捉到背后的意思，而且有意识地加工成不好的部分。

社区案例分析题及答案社区案例一，小区物业管理不善。

问题描述，某小区的物业管理存在较多问题，如小区环境脏乱差、停车秩序混乱、物业服务不到位等。

分析，小区物业管理不善，可能是由于物业公司管理不善、业主自治意识淡薄、监管部门不力等原因所致。

首先，物业公司可能存在管理混乱、服务不到位等问题，导致小区环境脏乱差，停车秩序混乱。

其次，业主自治意识淡薄，不积极参与小区管理，也是导致问题的原因之一。

最后，监管部门对小区物业管理不够严格，监管不力也是问题的原因之一。

解决方案，针对小区物业管理不善的问题，可以采取多种措施。

首先，物业公司应加强管理，提高服务质量，改善小区环境，维护停车秩序。

其次，业主应增强自治意识，积极参与小区管理，监督物业公司的工作。

最后，监管部门应加强对小区物业管理的监管，提高管理的规范性和效率。

社区案例二，社区安全隐患。

问题描述，某社区存在安全隐患，如电线老化、楼道照明不足、消防通道被占用等。

分析，社区安全隐患可能是由于老旧设施、管理不善、居民安全意识淡薄等原因所致。

首先，电线老化、楼道照明不足等安全隐患可能是由于社区设施老化，维护不及时所致。

其次，社区管理不善，未能及时发现和解决安全隐患，也是问题的原因之一。

最后，居民安全意识淡薄，可能存在对安全隐患漠视的情况。

解决方案，针对社区安全隐患问题，可以采取多种措施。

首先，社区应加强设施维护，及时更换老化电线，加强楼道照明，保障居民安全。

其次，社区管理应加强巡查，及时发现和解决安全隐患。

最后，社区可以开展安全宣传教育活动，提高居民安全意识，共同维护社区安全。

社区案例三，社区环境整治。

问题描述，某社区存在环境整治问题，如乱搭乱建、垃圾乱堆放、绿化带荒芜等。

分析，社区环境整治问题可能是由于居民违规行为、管理不善、环境保护意识淡薄等原因所致。

首先，乱搭乱建、垃圾乱堆放等问题可能是由于居民违规行为所致。

其次，社区管理不善，未能及时清理垃圾、整治乱搭乱建等问题，也是问题的原因之一。

『案例分析题』 答题要求：应试⼈员需对提供的案例背景材料进⾏全⾯深⼊的分析，并按要求作答。

案例⼀ 张先⽣，66岁，独居，患肛瘘。

可独⽴⽣活，病发时，卧床不起。

有固定⾜额的退休⾦。

有四个⼉⼥，都在国外⼯作，很少回来探望他。

曾经想找个伴，担⼼影响与⼦⼥的感情。

年龄升⾼，记忆⼒下降，经常忘记关煤⽓，差点引起⽕灾。

最近病情加重，⽣活⽆法⾃理。

社区医院束⼿⽆策；⼤医院因⽼⼈年龄较⼤且⼼脏不太好，不能动⼿术。

张先⽣常常感到孤⽴⽆援，焦虑不安。

问题： 1．在上述案例中，张先⽣主要⾯临的困境有哪些？ 2．针对张先⽣⽬前的困境，社会⼯作者应采取怎样的介⼊策略？　社会⼯作师秘笈！ 参考答案： 1、张先⽣⾯临着⽼年⼈常遇到的⼀些问题： ⾸先，因受肛瘘困扰，病情加重，急需治疗疾病，维护健康； 其次，因为⽼年⼈的⼼理常受⾝体健康状况的影响，加上长期独居，张先⽣感到⽆助、焦虑，急需情绪疏导。

再次，⼈到⽼年，更感孤独寂寞，更加向往美好婚姻家庭⽣活，张先⽣也不例外，他渴望再婚，却⼜有顾虑。

第四，因为记忆⼒衰退引发了安全问题。

2、主要介⼊策略 第⼀，针对⽼⼈的疾病困扰，⼯作者应协调医院和社区，制定医疗⽅案； 第⼆，与⽼⼈进⾏沟通，倾听⽼⼈内⼼所想，进⾏⼼理疏导，缓解焦虑状态； 第三，教给⽼⼈健康知识，⿎励⽼⼈积极应对⽼年⽣活； 第三，联系社区机构和志愿者，关⼼⽼⼈，建⽴社区⽀持络，并⿎励⽼⼈参与社区活动； 第四，协助⽼⼈与⼦⼥沟通，解决顾虑，使⽼⼈达成再婚； 第五，通过相关训练，帮助⽼⼈保持学习，以减缓记忆衰退。

通过以上⽅案，最终使⽼⼈能⾛出困境，安享晚年。

案例⼆： 案主⽅⼥⼠，42岁，⼩学⽂化程度，家有⼀⼦正读⾼中，三年前夫妇双双下岗，家庭经济负担⼀下⼦变得沉重起来，整个家庭经济收⼊只靠低保维持。

⽅⼥⼠整⽇精打细算，节⾐缩⾷，也仅能够勉强糊⼝。

在⽣活的巨⼤压⼒下，⽅⼥⼠失去了微笑，终⽇愁眉不展。

她也尝试着到⼈才市场去寻找⼯作，可是，她的年龄和学历使她⼀次⼜⼀次的被⽤⼈单位拒绝。

中级社工实务案例分析题实务案例分析张女士文化水平不高，在一家大型超市做保洁工作，一天，她在四楼擦玻璃窗，不慎坠楼，从此失去双腿。

超市给了一笔数额不多不少的慰问补偿金。

丈夫对张女士很关心，为了多挣钱，又去兼职，家里孩子一个8岁，一个10岁，都很懂事，上学前后都会照顾妈妈。

张女士觉得自己是负担。

一天家里只有她一人，她一时想不开，便爬下床打开煤气自杀，幸好被邻居发现救了过来。

问题1、请运用优势视角理论对张女士的情况加以评估。

2、如果你是一名社会工作者，你打算采取何种介入模式帮助张女士?•运用优势视角评估可以看四个方面，即环境的优势、环境的缺失、个人的优势、个人的缺失。

•从案例看，张女士的家庭关系较为亲密，两个孩子与丈夫都很关心她，邻居与她们的关系也不错，平日很关照她。

而她自己上半身功能完好，头脑也无损，并且自身是一个勤恳的人。

这些是她个人与环境的优势。

•从缺失看，环境层面是丈夫工作忙，两个孩子年幼，张女士平时缺乏照料;个人层面是张女士自己悲观、消极。

社会工作者要注意让张女士看到自己的优势，增强其信心，鼓励战胜自我。

•社会工作者可以采取增能模式帮助张女士，增能模式是把增能理论运用于社会工作实践。

由于张女士目前自认没用，是个拖累，对自身有较多负性的评价与看法，增能模式有助她提升自信、自尊、激发潜能，从而改变其悲观、消极的态度，解决其问题。

•在运用增能模式时，要注意运用充权技巧，运用优势视角的评估来激发张女士的改变动机，鼓励她反思，学习正面看待问题，并努力提升解决问题的能力。

案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。

可独立生活，病发时，卧床不起。

有固定足额的退休金。

有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。

曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。

年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。

最近病情加重，生活无法自理。

社区医院束手无策;大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。

张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。

社区工作案例分析案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050”失业人员，从事社区保洁服务工作。

其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。

受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。

例如：社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心70余名员工面临下岗。

这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。

假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。

面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。

第一：员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，作好应对准备，学习一技之长，提高自身能力。

第二：积极拓展社区服务领域，开发就业岗位。

第三：依靠国家有关政策，按照“权随责走，费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。

第四：鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。

案例二、假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。

需求分析：一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。

设计：（一）工作目标任务目标：通过地区发展，帮助该社区待业青年顺利就业，建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。

（二）实施策略1.了解现状和需求通过海报宣传、报名，调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数，充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息，建立待业青年信息数据库。

社区社会组织机构的构成比较简单，组织自我管理和控制能力（）。

选项A：很弱选项B：较弱选项C：很强选项D：较强参考选项：B学生的（）贯穿案例分析的整个过程。

选项A：反思选项B：确认目标选项C：学习选项D：思考参考选项：A对于刚从事社区工作的人来说，经验不足，时间太少，很多专业方面的知识只是停留在理论上，只有通过（），才能将理论知识转化为实际工作的能力。

选项A：积累知识，增加才干选项B：培养想象力选项C：培养发散性思维能力选项D：多实践参考选项：D将社会支持认为是一种帮助功能即家人、亲戚、邻里、朋友等某个人所提供的帮助，这些帮助可以分为情感、信息与实际帮助三类的学者是（）选项A：索茨选项B：巴雷拉选项C：库利选项D：马斯洛参考选项：A犯罪不是犯罪人与生俱来的，是社会多种因素交合作用产生的独特的社会实践产物地理论是（）选项A：标签理论选项B：人道主义理论选项C：刑罚经济原则理论选项D：行刑社会化理论参考选项：D社区工作经费大部分或完全依赖（）财政支出。

选项A：政府选项B：党建选项C：社区选项D：社工组织参考选项：A社区教育的内容和方式则根据任务的需要和对象的（）来确定选项A：A具体情况选项B：B物质水平选项C：C精神文化选项D：D行为准则参考选项：A社会工作服务是（）理念指导下的公共服务。

选项A：专业价值选项B：私人价值选项C：资助方价值选项D：社会价值参考选项：A（）是城市基层社会公共服务和社会治理的内在要求，也是“三社小联动”的拓展。

选项A：社区建设选项B：“三社大联动”选项C：社会组织选项D：社工参考选项：B担任领袖角色必然要锻炼此人的（）。

选项A：目标能力选项B：管理能力选项C：行政能力选项D：组织能力参考选项：D案例讨论的原则是（）选项A：明确讨论的任务选项B：确定案例的目标选项C：控制讨论的时间。

社会工作案例分析4套（附答案）社会工作案例分析题（一）第一题(20分)小安，男，26岁，大学三年级时因精神疾病退学。

退学后，小安在精神卫生中心接受了4周治疗后出院。

小安的母亲提前退休后全身心地照顾他，但是小安的某些社会机能仍在慢慢退化。

朋友和同学开始疏远他，有些居民也因偏见而对他指指点点，这让原本就内向的小安备受情绪困扰，更加沉默寡言，越来越没有自信，整天不想出门。

小安因为服药有副作用而偷偷藏药和减药。

社区也没有相应的康复机构。

没多久，小安的精神疾病再次发作。

小安在3年内多次出人精神卫生中心，无奈之下，父母将其送人精神病院。

1年后，小安的病情稳定，经诊断可以出院。

他想回家，想接触社会、交朋友，想学点技能从事些简单的工作。

父母为了让他更好地康复，准备搬到一个环境幽静、能提供康复和职业训练的社区居住。

自从小安患病以来，父母一直觉得压力很大、很焦虑，对照料好小安既没有信心也不懂技巧，非常希望有专业人士提供帮助。

医院的社会工作者准备为小安出院回归社区提供服务，并联络了社区中的社会工作者。

问题：1．从社会支持来源看，小安康复的哪些支持存在不足？2．小安的需要及家人的需要分别是什么？3．整合小安及家人的需要，基于医务社会工作的思路，写出“出院计划"的内容。

第一题答题要点：1．从社会支持来源看，小安康复支持的不足有：(1)康复治疗的支持。

首先，小安的母亲虽然提前退休全身心照顾小安，可其父母对照料好小安没有信心，也不懂技巧；其次，小安家的社区内没有相应的康复机构，并不能为其提供更好的治疗。

(2)社会交往的支持。

小安的朋友和同学开始疏远他；社区居民也因偏见而对他指指点点。

2．(1)小安的需要有：治疗康复需要；接受教育需要；职业发展需要；家庭生活需要；社会交往需要；价值实现需要；恋爱婚姻需要。

(2)小安家人的需要有：接受社区照顾，社区为小安家人提供训练课程和有关照顾精神病人的技巧。

3．出院计划：(1)协助病人回家或转到社区服务机构；(2)给病人和家人进行辅导，包括照顾技巧上和心理上的辅导。

社区工作者案例分析题社区工作者案例分析。

社区工作者是指在社区中开展社会工作的专业人员，他们致力于解决社区居民的生活困难，促进社区的发展和和谐。

在实际工作中，社区工作者需要具备一定的专业知识和技能，同时还需要具备良好的沟通能力和人际关系处理能力。

下面我们通过一个实际案例来分析一名社区工作者的工作情况。

小张是一名社区工作者，他所在的社区是一个老旧小区，居民多为老年人和低收入家庭。

在他的工作岗位上，他需要负责协调社区内的各类社会资源，解决居民的实际困难，推动社区的发展。

在日常工作中，小张首先会对社区进行全面的调研，了解社区居民的基本情况，包括年龄结构、家庭状况、收入水平等，以便有针对性地开展工作。

在调研的基础上，小张发现社区中有一些老年居民生活困难，他们缺乏照料和关爱。

于是，小张积极联系社区志愿者和相关社会组织，建立起一支老年关爱服务团队，定期为老年居民提供生活照料和精神慰藉。

同时，他还通过社区广播、宣传栏等途径，组织开展健康知识讲座和文体活动，丰富老年居民的精神文化生活。

除了关注老年居民，小张还发现社区中有一些低收入家庭的孩子由于家庭经济困难，无法接受良好的教育。

于是，他积极联系教育部门和爱心企业，筹集资金设立了“阳光助学基金”，资助这些孩子完成学业。

同时，他还组织志愿者开展学习辅导和心理疏导，帮助这些孩子树立正确的人生观和价值观。

在社区工作者的工作中，小张不仅关注居民的物质生活，更注重居民的精神文化需求。

他通过开展各类文化活动、社区演出、康复训练等形式，丰富了社区居民的精神文化生活，增强了社区凝聚力和向心力。

通过以上案例分析，我们可以看到，一名优秀的社区工作者需要具备多方面的能力。

他不仅需要有一定的专业知识和技能，更需要有责任心和爱心，善于发现社区居民的需求，善于协调社会资源，解决社区问题。

同时，他还需要有较强的组织协调能力和沟通能力，善于调动社区居民的积极性，形成良好的社区氛围。

在实际工作中，社区工作者需要不断学习和提升自己的综合素质，不断完善自己的工作方式和方法，为社区居民提供更好的服务。

社会工作师《社会工作实务》案例分析题及答案一、案例分析题1[简答题]【案例】：杨女士，35岁，因患有尿毒症需要不问断地去医院进行血液透析，费用特别高，杨女士因为生病，又无法从事正常的工作，只能在社区找到一个看门的工作，收入十分微薄。

杨女士的丈夫郭先生36岁，一年前在工地干活时受伤，治疗后右手经鉴定为4级残疾，无法继续之前的工作，并且工地也不给予工伤赔偿，郭先生因缺乏其他工作技能，一时也找不到合适的工作，没有丝毫的经济收入。

他们还有一个上初中的儿子需要供养，家庭生活异常窘迫÷虽然他们一家被认定为低保户，每月可以拿到少量的低保金，但对于他们的家庭所需要的来讲远远不够。

对此，郭先生已多次向社区居委会请求给予帮助，但是没有任何回应。

问题：1.请运用优势视角的理论，分析郭先生一家的自身资源。

2.请运用系统理论分析郭先生一家的社会资源。

参考解析：【答案要点】1.优势视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力，包括天赋、知识、社会支持和资源，只要存在适当的条件，就可以建设性地发挥自身功能。

优势视角强调评估服务对象的问题和需要时要善于发现和挖掘他们的优点，运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题，同时强调服务对象自我能力的提升。

从优势视角出发，郭先生一家的优势资源主要包括：(1)杨女士还比较年轻，尚有劳动能力，还可以从事一些力所能及的劳动，来补贴家用。

(2)郭先生尚有年龄优势，虽然认定为四级残疾，但仅右手残疾，可以通过一些康复训练锻炼左手，重新恢复劳动能力;通过职业技能培训，增加自己的竞争力，找到适合的工作，来增加家庭收入。

(3)郭先生上初中的儿子可以帮助父母承担一些家务，给予他们精神支持。

2.运用系统理论分析郭先生一家社会资源：(1)系统视角下的社会工作实务注重运用社会资源帮助人们解决问题，满足自身发展的需要。

社会资源包括：1.非正式的社会网络资源。

主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等提供的精神支持和物质帮助。

社区工作者案例分析题在当代社会中，社区工作者起着至关重要的作用。

他们负责组织和管理社区内的各种活动，促进社区成员之间的联系与合作，提供支持和资源等服务。

本文将通过分析一个社区工作者的案例，探讨他们的工作职责、挑战以及成功的因素。

案例背景案例中的社区工作者名为张明。

他服务于一个中等规模的城市社区，该社区由多个住宅区组成，拥有数千名居民。

作为社区工作者，张明负责促进社区内的社交活动、教育项目和公益活动，以提高居民的生活质量和凝聚力。

职责和挑战作为社区工作者，张明的职责包括但不限于以下几个方面：1. 社交活动组织：张明负责组织社区内的社交活动，如节日庆祝、社区聚会和邻里活动等。

他需要与社区成员合作，确定活动主题、场地和时间，并确保活动的顺利进行。

此外，他还需要处理活动期间可能出现的问题和紧急情况。

2. 教育项目推动：张明关注社区成员的教育需求，并提供相关的教育项目和资源。

他与学校、教育机构和志愿者合作，推动社区内的学习活动，如知识讲座、技能培训和学习小组等。

通过提供多样化的教育机会，张明帮助社区居民不断提升自己的技能和知识水平。

3. 公益活动支持：张明负责协助社区内的公益活动，如慈善义卖、环保行动和社区服务项目等。

他与志愿者团队合作，策划和组织这些活动，并提供必要的支持和资源。

通过这些公益活动，张明帮助社区居民参与社会公益事业，增强社区团结和凝聚力。

社区工作者面临许多挑战，其中一些有可能包括：1. 资源限制：在社区工作中，资源的限制可能会成为一个障碍。

社区工作者需要充分利用有限的资源，确保他们能够提供必要的支持和服务。

他们需要与各种组织和机构合作，争取资金和资源支持，以满足社区居民的需求。

2. 沟通与协调困难：社区工作者需要与各种利益相关方进行沟通和协调，如居民、志愿者、政府机构和社会组织等。

由于这些利益相关方的不同背景和利益，沟通和协调可能会变得困难。

社区工作者需要具备良好的沟通和协调能力，以确保各方的合作与支持。

社区工作案例环境卫生为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。

首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。

一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。

首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。

二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。

三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。

耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。

我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。

楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。

这样该房屋就长期处于空关状态。

由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。

一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。

楼上居民意见很大。

为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。

居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。

无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。

底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。

同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。

主要做法：居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。

大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。

与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。

底楼房主兄弟终于同意配合居委会开展工作，专程赶来打开了房门，共同将底楼天井内的垃圾打扫得干干净净。

2023年中级社会工作者考试《社会工作实务》真题及解析1.【案例分析题】某日，王奶奶到镇社工站向社会工作者倾诉，儿子儿媳两年前（江南博哥）外出务工,平时很少回家,对家里的事不管不问把10岁的孙女丢给自己和老伴照看，她对此感到非常无奈,但又不知道如何与儿子儿媳沟通。

社会工作者了解到最近王奶奶的老伴因意外摔倒卧床不起，她既要照顾老伴又要照看孙女，经常感到力不从心;王奶奶经常将孙女锁在家里写作业，节假日也不准她外出，生怕发生意外，孙女为此经常与她发生争执。

年龄的增长、身体变差、老伴受伤后医疗费支出的增加，让她更加烦躁不安，经常因琐事与邻居争吵;现在她也没有时间参加社区活动,与原来的老姐妹逐渐疏远。

王奶奶对现在的生活状况很不满意，觉得自己晚年生活没有意思，却不知道该怎么办？社会工作者在征得王奶奶同意后，计划为她开展服务。

问题：1列出本案中的奶奶面临的问题2.依据家庭生命周期理论，分析王奶奶所处的家庭阶段以及面临的主要任务参考解析：答题要点：1王奶奶面临的问题：（1）疾病及与医疗有关的问题老年人，尤其是高龄老年人，往往受到慢性疾病的折磨，生活质量因此受到损害。

与之相关的医疗费用也常常成为困扰老年人的一大问题，带来了经济上的紧张甚至困境。

案例中王奶奶随着年龄的增长、身体变差、老伴受伤，都表明王奶奶存在疾病与医疗有关的问题。

（2）家庭照顾问题城市化、家庭小型化、女性职业化、离婚率上升和年轻人口的高流动性等,都使得家庭照顾老年人的功能严重受损，特别是空巢、独居和失独老人缺乏家庭照顾的问题尤为严重。

案例中王奶奶的儿子儿媳两年前外出务工，平时很少回家，对家里的事不管不问，把10岁的孙女丢给自己和老伴照看，老伴因意外摔倒卧床不起，她既要照顾老伴又要照看孙女，经常感到力不从心，表明王奶奶面临家庭照顾的问题。

（3）宜居环境问题老年居住环境中常存在安全隐患和物理障碍，使老年人面临伤残风险和融入社会的限制。

此外，社会上普遍存在对老年人的刻板印象和老年人歧视，也使建设老年宜居环境问题十分突出。

2023 年中级社会工作者《社会工作实务》考试真题及答案【】第一题(案例分析题， 20 分)因相邻市场觉察了冠肺炎确诊患者，某社区被划定为疫情高风险地区、紧急实施封闭式治理。

在该社区封闭式治理期间，有的残疾人临时中断了康复治疗：有的独居老人日常生活受到严峻影响，亲友也无法上]照看;有的孩子因对病毒产生恐惊，无法正常学习和生活;局部辖区居民因生活诸多不便而心情感动，甚至提出一些不合理的要求。

为了解决上述问题，社会工作者在社区党组织的领导下，乐观发挥专业优势，推动多方联动，参与抗疫行动。

社会工作者利用社区资源图和社区组织名录，发动社区商户为居民调配急需的生活用品;社会工作者认真分析社区各方力气的特点，制造时机，推动驻社区单位代表、社区社会组织代表和社区志愿者等为社区特别人群供给效劳;在此过程中，社会工作者尤其留意发动和培有社区居民骨干乐观参与上述各项效劳。

问题:1.社会工作者可以为该社区供给哪些效劳?2.在本案例中，社会工作者从哪几个方面推动了多方联动?答题要点:1.考察社区社会工作的主要内容;统筹社区照看中社区老年人效劳、社区儿童效劳、社区残疾人效劳、社区困难居民效劳。

也可以从个人、社区层面进展答复，结合材料中提到的人群和需求。

言之有理，论点+论据。

2 考察社区社会工作的主要方法：推动多方联动。

P365 论点社区社会工作者手中要有“一台账”(多方联动的根底工作);社区社会工作者在工作中要有“盘棋”(多方联动的可持续性);社区社会工作者在效劳时要有“一条线”。

其次题(案例分析题，20 分)在开展学校社会工作效劳过程中，社会工作者常常遇到以下困感：有些学生有求助解决个人问题的意愿，但由于学校学习任务重，作息制度严，无法承受较长时间的个案面谈辅导;有些学生有青春期困扰、异性交往、亲子关系等私密问题需要询问辅导，但羞于与他人进展面对面的沟通。

社会工作者在进展疑难简单的个案面谈辅导时，也会消灭思考不周、应对欠妥的状况。

社区工作案例分析案例一、某社区服务中心是社区公益性就业服务组织，主要是安置“4050”失业人员，从事社区保洁服务工作。

其资金来源，一部分是享受国家有关政策的提供，另一部分是通过为社区企、事业单位提供后勤社区化服务而取得。

受当前全球性金融风暴的影响，社区一些企业面临困难，影响了社区服务中心的正常经营活动。

例如：社区服务中心承接的某小区的保安工作和某机床厂厂区的卫生保洁工作，由于物业管理中心和机床厂有限责任公司生产经营不景气，终止了保安、保洁服务协议，至使社区服务中心70余名员工面临下岗。

这些下岗人员派代表向社区服务中心反映心中的不快和求职的愿望，询问有无解决的办法。

假如你负责这项工作，请你写一封回信，向代表表明下一步的对策。

面对金融风暴的严重冲击，社区服务中心采取有效措施，积极应对危机，迎接挑战。

第一：员工自身要认清形势，使每位员工要有危机意识，忧患意识，作好应对准备，学习一技之长，提高自身能力。

第二：积极拓展社区服务领域，开发就业岗位。

第三：依靠国家有关政策，按照“权随责走，费随事转”和“资源整合、资源共享”的原则，承接地区办事处及政府职能部门的服务项目，安置待岗人员工作。

第四：鼓励个人自主创业，积极争取政策扶持，帮助创业。

案例二、假如你是一名社区社会工作者，你所在的社区有为数不少的待业青年，试针对这些待业青年的需求，选择一种适当的社区工作模式，并拟定一份相应的社区工作方案。

需求分析：一般情况下，青年待业的主要原因是就业观念、职业技能和就业渠道等方面存在问题，本案例应该根据具体调查进行分析设计，运用地区发展模式来解决该社区待业青年的就业问题。

设计：（一）工作目标任务目标：通过地区发展，帮助该社区待业青年顺利就业，建立一套转变待业青年就业观念、培训他们的技能和促进他们顺利上岗就业的体系。

（二）实施策略1.了解现状和需求通过海报宣传、报名，调查问卷、个人申请以及个案访谈等方式统计待业青年人数，充分了解他们的就业观念、职业技能水平以及就业需求等信息，建立待业青年信息数据库。

社会工作师高级实务案例分析题某地进行拆迁工作，李阿姨退休、丧偶，有五个兄弟姐妹，李阿姨提出要五套安置房的拆迁要求。

某地因无法满足要求而进行了强制拆迁，李阿姨因此开始越级上访。

根据《信访工作条例》，信访办与某社会工作机构达成合作，该机构派遣了有资历的社会工作者进行跟进。

社会工作者对李阿姨的情况进行了解，发现李阿姨存在顽固的非理性思维，且因为多年上访，导致家境困难、身体疼痛，积累了多年疾病，社会工作者决定通过社区参与策略进行介入。

社会工作者通过链接经济和医疗救助资源，来帮助李阿姨缓解了生活压力；鼓励李阿姨参与社区议事会，但被李阿姨拒绝了。

社会工作者邀请李阿姨加入社区公益手工小组，李阿姨参与了手工编织活动，编织品可以销售并获得一定的补贴，同时编织品也被赠送到边远山区，李阿姨对此感到很高兴，也越来越有兴趣。

李阿姨在手工小组中认识了朋友，增加了参与社区活动的频次。

她积极参与社区讨论，帮助社区解决问题。

由此，李阿姨主动和政府及信访办沟通来解决问题。

社会工作者将李阿姨的跟进情况汇报给了政府，并建议将社会工作写入信访工作中，信访办认可了机构的工作成效，并将社会工作写入信访工作条例中。

【问题】1.本案例中社会工作者的角色有哪些？2.本案例中社会工作者运用了哪些因素来推动李阿姨的社区参与？3.说一下本案例中社会工作者在信访工作中的主要介入策略。

【参考答案】1.案例中社会工作者的角色。

社会工作者在此案例中起到了促进李阿姨与社会资源链接的作用，并提供支持和援助，在帮助她解决生活困难、调适情绪、促进社会参与的过程中扮演了多个角色。

（1）资源筹措者：案例中提到社会工作者通过链接经济和医疗救助资源，帮助李阿姨缓解了生活压力。

（2）倡导者：案例中提到社会工作者鼓励李阿姨参与社区议事会，但被李阿姨拒绝了。

（3）支持者：社会工作者邀请李阿姨加入社区公益手工小组，李阿姨参与了手工编织活动，编织品可以销售并获得一定的补贴，同时编织品也被赠送到边远山区，李阿姨对此感到很高兴，也越来越有兴趣。

个案工作案例及分析某地社会工作者的个案工作案例及分析案例描述：在某城市的社区服务中心，社会工作者小李接手了一个个案，该个案涉及一位年轻女性陈女士。

陈女士今年30岁，已婚，育有一子。

她与丈夫的婚姻并不幸福，丈夫经常言语冷漠，对她情感疏离。

此外，陈女士还面临着经济压力，家庭负担较重。

问题分析：1. 婚姻问题：陈女士和丈夫的婚姻存在着情感疏离，缺乏沟通与交流，这对她的家庭生活产生了负面影响。

2. 经济压力：陈女士面临家庭的经济压力，这可能导致她的情绪低落，影响她的心理健康和家庭幸福感。

3. 社会支持：陈女士可能缺乏社会支持网络，没有人可以分享她的困扰和忧虑，这会增加她个人的心理负担。

干预计划：1. 建立信任关系：社会工作者小李需要与陈女士建立信任关系，通过倾听和关心，了解她当前的困扰和需求。

2. 婚姻辅导：通过开展婚姻辅导，帮助陈女士与丈夫建立更健康的沟通模式，增进夫妻间的情感交流与理解。

3. 经济援助：社会工作者可以帮助陈女士了解社会福利和经济援助的政策，协助她解决当前的经济困难。

4. 心理支持：社会工作者可以引导陈女士加入社区支持小组或提供心理辅导，帮助她减轻心理负担，增强心理健康。

5. 社会支持：通过介绍陈女士参与社区活动或加入志愿者组织，帮助她建立社会支持网络，增加她的社交资源。

实施过程及成效评估：1. 社会工作者小李与陈女士建立了良好的信任关系，她愿意向小李倾诉自己的困扰和忧虑。

2. 小李从陈女士口中了解到她与丈夫的沟通问题，因此安排了一系列的夫妻关系辅导活动，教授他们良好的沟通技巧和解决冲突的方法。

3. 陈女士得到了社区资源的介绍，她申请到了一份兼职工作，缓解了家庭的经济压力。

4. 小李还邀请了心理专家为陈女士提供心理辅导，帮助她应对情绪问题，并将她介绍给一个邻里互助小组，提供更多的社交支持。

5. 在经过一段时间的干预后，陈女士的婚姻关系有所改善，她的心理状况也较之前有所好转。

案例分析及启示：通过对陈女士个案的分析和实施一系列干预措施，可以看到社会工作在解决个人和家庭问题上的重要作用。

社区工作案例环境卫生为了打造文明，和谐社区，我们应采取有力措施，完善基础建设。

首先文明要集中整治，加强社区环境管理，建立符合实际的管理机制，现将工作总结如下。

一．落实责任制，市区人口密集，环境复杂，卫生整治量大，任务艰巨。

首先社区要处理环境整治小组，以社区领导担任组长，社区成员为成员，明确人员职务。

二．加强宣传，发动社区志愿者，公益人员宣传，宣传环境卫生知识，提倡文明新风，引导居民养成良好生活习惯，树立公共卫生意识，发挥榜样精神。

三．突出重点，落到实处，对居住环境重点整治，通过社区工作人员，志愿者带头清理卫生死角，楼道杂物和生活垃圾，。

耐心做好居民乱放杂物的思想工作，提高居民公德意识。

我相信在文明的努力下，我们的社区一定会成为文明和谐的社区。

六。

楼上乱抛垃圾楼下邻居遭殃某小区内，有一对家住底楼的兄弟俩，为了房屋居住权经常吵得不可开交，兄弟俩都不得不搬出这所房屋，在外面另行居住。

这样该房屋就长期处于空关状态。

由于小区内部分居民素质较差，经常从高空向楼下抛掷垃圾。

一年下来，一楼的天井内垃圾遍布，蚊蝇孳生。

楼上居民意见很大。

为此，居民多次来居委会要求清除底楼天井内的垃圾。

居委会也多次找到底楼房主俩兄弟，要求他们前来配合清理垃圾，但都被拒绝。

无奈之下，居委会干部只得爬进底楼天井去清理垃圾，再将垃圾装袋后背出来。

底楼房主得知居委会的这一无奈举动后，提出居委会这样做是违法行为，他们要到法院去控告居委会私闯民宅。

同时，他们还向镇政府投诉居委会的这一违法行为。

主要做法：居民区党支部书记率领居委会干部，及时转变工作思路，并与小区物业管理处、社区民警等有关人员一起商量，寻找如何妥善处理这一问题的好办法。

大家最后形成共识：先要进一步分头做好当事人的思想工作，既要请底楼房主前来配合工作；同时，也要通过这件事教育楼上居民，改掉乱抛乱扔垃圾的陋习。

与此同时，居委会也通过底楼房主的要好朋友，动员他们前去做房主俩兄弟的思想工作。