关于沟通的案例分析(优秀8篇)

沟通案例【2 】剖析案例一：不会沟通,从同事到冤家小贾是公司发卖部一名员工,为人比较随和,不喜争执,和同事的关系处得都比较好.但是,前一段时光,不知道为什么,统一部门的小李老是处处和他过不去,有时刻还有意在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作义务也都有意让小贾做得多,甚至还抢了小贾的好几个老客户.起先,小贾以为都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了.但是,看到小李如斯嚣张,小贾一负气,告到了司理那儿.司理把小李批驳了一通,从此,小贾和小李成了绝对的冤家了.案例点评：小贾所碰到的工作是在工作中常常消失的一个问题.在一段时光里,同事小李对他的立场大有转变,这应当是让小贾有所警醒的,应当留意是不是哪里出了问题了.但是,小贾只是一味的谦让,这个谦让不是一个好方法,更重要的应当是多沟通.小贾应当斟酌是不是小李有了一些什么设法主意,有了一些误解,才让他对本身的立场变得这么良好,他应当自动实时和小李进行一个真挚的沟通,比如问问小李是不是本身什么地方做得不对,让他为难了之类的.任何一小我都不爱好与人树敌的,可能他们之间的误解和抵触在比较浅的时刻就会经由过程实时的沟通而消掉了.但是成果是,小贾到了忍不下去的时刻,他选择了起诉.其实,找主管来解释一些工作,不能说方法不对.症结是怎么处理.但是,在这里小贾.部门主管.小李三人犯了一个合营的错误,那就是没有保持“对事不对人”,主管做事也过于草率,没有起到应有的调节感化,他的一番批驳反而加剧了二人之间的抵触.准确的做法是应当把两边产生误解.抵触的疙瘩解开,增强员工的沟通来处理这件事,我想如许做的成果肯定会好得多.我们每一小我都应当学会自动地沟通,真挚地沟通,策略地沟通,如斯一来就可以化解很多工作与生涯中完整可以避免产生的误解和抵触.案例二：同样的事物,不同的懂得前些日子出差,客户的公司门口有一家宠物店,看到宠物店中有一条小狗,经由一番讨价还价,把小狗买了下来带回家去.晚上给二姐打德律风,告知她我买了一条博美,她异常愉快,立时讯问狗是什么色彩,多大了,讨厌吗？晚上,大姐打德律风来讯问我比来的情况,小狗在我接德律风的时刻叫起来,大姐在德律风里一听到有狗在叫,就问是否很脏,咬人吗？有没有打预防针……同样是对于一条狗的懂得,然而不同的人反应的确差别很大.二姐从小就爱好狗,所以一听到狗,在她的脑海中肯定会描写出一幅一条讨厌的小狗的影像.而大姐的反响倒是关怀狗是否会给我们带来什么麻烦,在脑海中也会显现出一副“肮脏凶狠的狗”的影像.案例点评：看来,同样的一件事物,不同的人对它的概念与懂得的差别是异常大的.在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的.当你说出一句话来,你本身以为可能已经表达清晰了你的意思,但是不同的听众会有不同的反应,对其的懂得可能是千差万别的,甚至可以懂得为相反的意思.这将大大影响我们沟通的效力与后果.同样的事物,不同的人就有不同的懂得.在我们进行沟通的时刻,须要仔细地去领会对方的感触感染,做到真正用“心”去沟通.案例三：张丹峰的忧?张丹峰方才从名校治理学硕士毕业,出任某大型企业的制作部门司理.张丹峰一上任,就对制作部门进改革.张丹峰发明临盆现场的数据很难实时反馈上来,于是决议从临盆报表上开端改革.借鉴跨国公司的临盆报表,张丹峰设计了一份异常完善的临盆报表,从报表中可以看出临盆中的任何一个细节.天天早上,所有的临盆数据都邑实时地放在张丹峰的桌子上,张丹峰很愉快,以为他拿到了临盆的第一手数据.没有过几天,消失了一次大的品德变乱,但报表上基本没有反应出来,张丹峰这才知道,报表的数据都是随便填写上去的.为了这件工作,张丹峰多次开会强调,卖力填写报表的重要性,但每次开会,在开端几天可以起到必定的后果.但过不了几天又返回了本来的状况.张丹峰怎么也想不通.案例点评：张丹峰的忧?是很多企业中司理人一个广泛的懊末路.现场的操作工人,很难懂得张丹峰的目标,因为数据剖析距离他们太遥远了.大多半工人只知道好好干活,拿工资养家糊口.不同的人,他们所站的高度不一样,单纯的强调.开会,后果是不显著的.站在工人的角度去懂得,固然张丹峰不断强调卖力填写临盆报表,可以有利于改良,但这距离他们比较远,并且大多半工人以为这和他们没有若干关系.后来,张丹峰将临盆报表与事迹奖金挂钩,并请求干部经常检讨,工人们才知道卖力填写报表.在沟通中,不要简略地以为所有人都和本身的熟悉.意见.高度是一致的.看待不同的人,要采取不同的模式,要用听得懂的“说话”与别人沟通！案例四：研发部的梁司理研发部梁司理才进公司不到一年,工作表现颇爱主管赞美,不管是专业才能照样治理绩效,都获得大家肯定.在他的周密计划之下,研发部一些延宕已久的项目,都在积极履行当中.部门主管李副总发明,梁司理到研发部以来,几乎天天加班.他经常第2天来看到梁司理电子邮件的发送时光是前一天晚上10点多,接着甚至又看到当天早上7点多发送的另一封邮件.这个部门下班时老是梁司理最晚分开,上班时第1个到.但是,即使在工作量吃紧的时刻,其它同仁似乎都准时走,很少跟着他留下来.平凡也可贵见到梁司理和他的部属或是同级主管进行沟通.李副总对梁司理怎么和其它同事.部属沟通工作以为好奇,开端不雅察他的沟通方法.本来,梁司理部是以电子邮件交卸部属工作.他的属下除非必要,也都是以电子邮件答复工作进度及提出问题.很少找他当面报告或评论辩论.对其它同事也是如斯,电子邮件似乎被梁司应当作和同仁们合作的最佳沟通对象.但是,比来大家似乎开端对梁司理如许的沟通方法反响不佳.李副总觉察,梁司理的部属对部门逐渐没有向心力,除了不合营加班,还只履行交办的工作,不太自动提出企划或问题.而其它各年主管,也不会像梁司理刚到研发部时,自动到他房间聊聊,大家见了面,只是虚心肠点个头.开会时的评论辩论,也都是公务公办的味道居多.李副总趁着在楼梯间抽烟碰着另一处陈司理时,以闲聊的方法问及小主管和梁司理工作相当卖力,可能对工作以外的事就没有多花心思.李副总也就没再多问.是日,李副总刚好经由梁司理房间门口,听到他打德律风,评论辩论内容似乎和陈司理营业规模有关.他到陈司理那边,刚好陈司理也在说德律风.李副总听谈话内容,肯定是两位司理在谈话.之后,他找了陈司理,问他怎么一回事.明明两个主管的办公房间就在隔壁,为什么不直接走曩昔说说就好了,竟然是用德律风谈.陈司理笑答,这个德律风是梁司理打来的,梁司理似乎比较愿望用德律风评论辩论工作,而不是当面沟通.陈司理曾试着要在梁司理房间谈,而不是当面沟通.陈司理不是最短的时光停止谈话,就是眼睛还一向盯着盘算机屏幕,让他不得不抓紧分开.陈司理说,几回今后,他也情愿用德律风的方法沟通,省得让别人以为本身过于热忱.懂得这些情况后,李副总找了梁司理聊聊,梁司理以为.效力应当是最须要寻求的目标.所以他愿望用最节俭时光的方法,达到工作请求.李副总以过来人的经验告知梁司理,工作效力重要,但优越的沟通绝对会让工作进行顺畅很多.案例点评：很多治理者都疏忽了沟通的重要性,而是一味地强调工作效力.现实上,面临面沟通所花的些许时光成本,绝对能让沟通大为促进.沟通看似小工作,实则意义重大！沟通通行,工作效力天然就会进步,疏忽沟通,工作效力势必降低.停止语：作为专业监理人员,不仅须要扎实的营业技能和专业常识,并且须要优越的沟通才能,与内部人员沟通,与扶植单位沟通,与施工单位沟通,处理各方关系等,都离不开优越的沟通技能.愿望大家经由过程以上的小故事,有所思虑和感悟,在现实工作中有目标的加以应用,进步沟通的才能.案例情景：财务部陈司理总会每月按照通例请手下员工吃一顿,一天,他走到歇息室叫员工小马,通知其他人晚上吃饭.快到歇息室时,陈司理听到歇息室里面有人在攀谈,他从门缝看曩昔,本来是小马和发卖部员工小李在里面.小李对小马说：“你们陈司理对你们很关怀,我见他经常请你们吃饭.”“得了吧.”小马不屑的说,“他就这么点本领拉拢人心,遇到”我们真正须要他关怀,关心的工作,他没一件办成的.你拿上次公司办培训班的事来说,谁都知道假如能上这个培训班,工作能力会得到很大进步,升职机遇也大大增长.我们部几小我都很想去,但陈司理却一点都没察觉到,也没积极为我们争夺,成果让别的部门抢了先.我真的疑惑他有没有真正关怀过我们.”“别不愉快.”小李说,“走,吃饭去.”陈司理只好满腹委屈地躲进本身办公室.据上述案例,请指出：1.案例中上司和部属的错误重要有哪些？2.上司和部属接下来可以怎么做？？案例中员工小马的错误1在于,作为部属他没有把本身和同事想去参加培训的意愿让引导知道,引导也不可能面面俱到,懂得每个员工的合时设法主意;错误2在于小马更不该在背后群情引导的,表现出对引导的极不尊敬.陈司理不用委屈,没有替员工往后成长着想确切缺乏点引导高度.上司今后在上班或业余时光自动多和部下接触,一边即使懂得部下的思惟动态,部属有意愿可以和引导沟通,不管引导可否办成,部属都应当感谢引导的关怀。

关于沟通方面的案例标题：沟通的艺术：案例分析与启示引言：沟通是人与人之间沟通交流的基本方式，良好的沟通能够促进人际关系的发展，提高工作效率。

然而，在日常生活和工作中，我们常常会遇到各种沟通问题和挑战。

本文将通过案例分析，探讨沟通方面的一些问题，并提出解决问题的启示和建议。

案例一：家庭沟通李先生是一个事业有成的企业家，工作繁忙，经常加班回家已经是深夜。

在一次家庭聚会中，他妻子和孩子们纷纷表达了对他的不满，认为他忽略了家庭的需要。

分析与启示：这个案例中，沟通问题的核心是双方的需求和期望没有得到有效传达。

李先生虽然工作努力，但未能通过沟通向家人传递他对家庭的爱和尊重。

与此同时，家人也没有通过有效的沟通方式表达他们的情感和需求。

解决问题的关键在于建立良好的沟通渠道。

首先，李先生需要减少加班时间，腾出更多时间与家人相处。

其次，他可以尝试以表达感激和理解的方式与家人交流，从而增强家人的满足感和归属感。

家人也需要学会用积极的方式表达情感和需求，以减少负面情绪的积累。

案例二：团队沟通某公司的团队成员由于各自的工作压力和个性差异，导致团队内部沟通频繁出现问题，信息传递障碍，工作效率下降。

分析与启示：团队内部沟通问题的背后，往往涉及到沟通方式和团队氛围等方面的综合因素。

团队成员之间如果无法理解和尊重彼此的工作需求，就难以有效沟通。

解决问题的关键在于建立开放、尊重和合作的团队氛围。

团队成员应该学会倾听和理解对方的观点，提高沟通的透明度和效率。

此外，定期组织团队建设活动，加强成员之间的互信，可以帮助团队建立更良好的沟通模式。

案例三：跨文化沟通在跨国公司工作的小王，由于语言和文化差异，经常与外籍同事在沟通中出现误解和冲突。

分析与启示：跨文化沟通的难点在于双方对于语言和文化背景的差异。

小王需要更加注重学习外语和了解对方文化的习俗，才能更好地进行有效的沟通。

解决问题的关键在于尊重和包容对方的差异。

小王可以主动提出与外籍同事合作的机会，增进彼此之间的了解和信任。

沟通的案例分析沟通是人际交往中至关重要的一环，它能够促进人际关系的发展，解决问题，增进合作，提高效率。

然而，在实际生活和工作中，我们也经常会遇到各种各样的沟通问题，比如信息传递不清晰、误解产生、情绪冲突等。

下面，我们将通过几个案例来分析沟通中的问题，并探讨解决之道。

案例一，工作邮件误解。

某公司的员工小张收到了一封来自同事小李的工作邮件，邮件中提到了一个项目的安排和工作分工。

然而，小张在阅读邮件时产生了误解，认为自己被安排了过多的工作，心生不满。

于是，他向小李发起了抱怨，导致了一场不必要的矛盾。

分析，这个案例中，出现了信息传递不清晰导致的误解。

小李在写邮件时没有清晰地表达工作分工的安排，导致了小张的误解。

另外，小张也没有及时与小李进行沟通，而是急于表达自己的不满情绪。

解决之道，在这种情况下，双方都需要学会更加清晰地表达和理解。

小李在写邮件时应该将工作分工明确地列出，避免产生歧义。

而小张在接收邮件后，如果有任何疑问或不满，应该及时与小李进行沟通，而不是急于做出消极反应。

案例二，家庭沟通冲突。

某家庭中，父母经常因为孩子的教育问题产生争执。

父亲认为应该严格要求孩子，母亲则更倾向于温和教育。

双方在教育孩子的方式上产生了分歧，经常因此发生冲突。

分析，这个案例中，家庭成员之间的沟通不畅导致了教育观念的分歧。

父母双方没有进行有效的沟通和协商，而是将自己的观点强加给对方，导致了矛盾的产生。

解决之道，在这种情况下，父母双方需要学会倾听对方的观点，尊重彼此的意见。

他们可以选择一个适当的时间，坐下来进行深入的沟通和交流，共同商讨孩子的教育问题，找到一个双方都能接受的解决方案。

案例三，团队合作中的沟通问题。

某团队在开展一个项目时，成员之间经常出现沟通不畅的情况。

有的成员不愿意与他人合作，信息传递不及时，导致了工作效率低下。

分析，这个案例中，团队成员之间的沟通不畅导致了合作困难。

有的成员缺乏合作意识，不愿意与他人沟通和协作，导致了信息传递不及时，影响了整个团队的工作效率。

沟通的案例及分析范文沟通的案例及分析一、案例：工作职责不清在某公司的财务部门，小王是一个负责审查账目的职员。

他的主要工作是核对各个部门提交的支出账单，并及时向财务经理汇报。

然而，小王在日常工作中遇到了一个问题——他很难准确了解每个部门的费用预算和审核的标准。

这导致他常常审核不准确，结果与部门负责人产生矛盾。

他意识到他需要更好地与各个部门进行沟通，以确保他的工作流程更加顺畅。

为了解决这个问题，他主动与每个部门的负责人约定了一个每周开会的时间，讨论各个部门的预算以及审核的标准。

在这些会议中，他不仅明确了自己的工作职责，还与各个部门的负责人共同讨论和制定了一套统一的审核标准。

通过与部门的有效沟通，小王逐渐解决了之前的问题，工作效率也得到了显著提升。

分析：这个案例中，小王遇到了工作职责不清的问题，这是一个典型的沟通问题。

他以积极主动的态度，与各个部门的负责人进行沟通，并制定了一套统一的审核标准，解决了之前的问题。

首先，这个案例显示了沟通在工作中的重要性。

小王通过和各个部门负责人的沟通，对工作职责和审核标准有了更清晰的理解，从而提高了工作效率。

其次，这个案例也说明了沟通需要双方的共同努力。

小王积极主动地与部门负责人约定会议时间，并与他们共同讨论和制定了一套统一的审核标准。

这种合作和共同努力是解决问题的关键。

最后，这个案例还表明，良好的沟通可以缓解工作冲突。

之前，由于工作职责不明确，小王经常与部门负责人产生矛盾。

通过有效沟通，他们解决了矛盾，并建立了更好的工作关系。

以上案例通过一个实际的工作问题展示了沟通在工作中的重要性。

在实际生活中，我们也常常会遇到类似的情况。

不同部门之间的沟通不畅、员工与上司之间的沟通不顺畅等问题都会对工作效率产生负面影响。

因此，我们可以从这个案例中得出以下几点启示：1. 多主动寻求沟通机会：沟通是双方的事情，只有主动积极地与对方沟通，才能解决问题并提高工作效率。

2. 确定共同的目标：在沟通的过程中，可以与对方共同讨论和确定共同的目标，达成一致，从而更好地解决问题。

与人交谈的技巧[9个案例分析](一)自我介绍案例与人交谈的技巧[案例1]有一位老师在给新生上第一堂课的时候说:“我叫张来富，我父亲大概希望我给家里带来财富才给我取了这样一个名字。

但是很遗憾，我这个穷教书匠到现在还是两袖空空.不过，从另一方面来说，我又是很富有的，从事教育工作30多年，我的学生遍布五湖四海，有的当了市长，有的做了经理，还有很多是科研人员、技术工作者，他们为国家创造了大量的财富。

我对此感到很欣慰、很自豪。

希望大家努力学习，也能像你们的师兄师姐们一样，为家乡、为祖国创造更多的财富!这样我也算没有辜负父母亲的期望了，虽然我没给他们带来财富!”与人交谈的技巧[案例2]你别看我挣得不多，模样也一般，就我这小样儿还挺撩人呢，很多人刚一见我面，就被我的形象和气质迷倒了!你说我吹呀，这事我吹啥，不信你打听打听，作为麻醉师，在我们医院手术室，我亲自迷倒了多少人![案例3]你问我是干啥的呀，别急，听听就知道了。

我常常以某个人犯错误为由把另一个毫不知情的人调过来教训一番。

说起我教训过的人那可真不少，大到厂长经理，小到科长处员，要是赶巧了，训个明星也是常有的事。

你说我吹牛啊，跟你说吧，只要我认为必要，一个电话，不论他们身在何处，哪怕只有万分之一的可能，他们都会匆匆赶来受训!你说啥?我在公检法工作?没那么严肃，猜不着了吧，算了，我也该上课去了，作为班主任，学生犯了错误，把家长找到学校来，说几句还不行啊!(二)拜访交谈的案例与人交谈的技巧[案例4]大学生小A勤工俭学，找到了一份推销工作。

这天，她对一位客户进行电话预约。

客户说:“我很忙，恐怕没时间接待你。

“见到这位客户时，小A明白了这是为什么。

因为客户手上抱看一个一岁大的婴儿。

小A马上就绽开了笑容:“哇，好可爱的宝宝啊，让我来抱抱，好吗?"“你会抱吗?"“会呀，我姐姐的孩子也才一岁多，平时我经常抱她的。

哎哟，真漂亮，又白又胖。

"接下来，小A就和客户聊起了孩子的话题，吃什么奶粉，睡得怎么样，尿布用的是什么牌子，原本说自己没多少时间接待的客户也打开了话匣子.两人越聊越有兴致，一直谈到客户怀孕时吃的是什么补品和产后恢复的状况。

关于大学生人际交往问题的案例报告8篇篇1一、背景概述在当前高等教育普及的背景下，大学生人际交往问题逐渐成为校园生活中不可忽视的重要议题。

本次报告旨在通过分析一则典型案例，探讨大学生人际交往的现状、问题及成因，并提出相应的解决策略，以期促进大学生健康的人际交往环境形成。

二、案例描述王某，是某大学一名大二学生。

近期，他逐渐表现出对人际交往的困扰。

具体表现为：与同学关系疏远，难以融入团体活动，在人际交往中表现出自卑情绪，并且缺乏主动沟通意愿。

王某的案例具有一定的典型性，反映出了当前部分大学生在人际交往方面存在的问题。

三、问题剖析经过深入了解与分析，王某人际交往问题的成因可归纳为以下几点：1. 自我意识过强，缺乏同理心：王某在人际交往中过于关注自我感受，而忽视他人的需求与情感，导致沟通障碍。

2. 社交技能不足：由于缺乏必要的社交技能，王某在与人交往时显得手足无措，难以适应不同的社交场合。

3. 心理自卑感：受学业成绩、家庭背景等因素影响，王某在心理上产生一定的自卑情绪，影响其正常的人际交往。

四、解决方案与实施过程针对王某的问题，我们采取了以下解决方案并实施如下过程：1. 心理咨询与辅导：安排王某接受专业的心理咨询，帮助其认识并克服自卑情绪，增强自信。

2. 社交技能培训：组织王某参加校园内的社交技能培训活动，提高其与人沟通的能力。

3. 参与团体活动：鼓励王某积极参加各类团体活动，增加与同学互动的机会，培养良好的团队合作精神。

4. 跟踪观察与反馈：对王某进行一段时间的跟踪观察，定期与其沟通，了解其在人际交往方面的进展与困惑，并给予相应的指导。

五、效果评估经过一段时间的辅导与努力，王某在人际交往方面取得了显著的改善。

他逐渐克服自卑情绪，增强了自信心，与同学的关系也有所改善。

他能够主动参与团体活动，并在社交技能方面有所提高。

这表明我们的解决方案是行之有效的。

六、经验总结与建议从王某的案例可以看出，大学生人际交往问题是一个需要关注的现实问题。

分析成功沟通的案例6篇分析成功沟通的案例 (1) 商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。

商务谈判无处不在，似乎我们每天都在跟别人进行着大大小小不同的谈判，商务谈判是企业之间磋商协作不可或缺的一种方式，一种手段。

商务谈判成功案例：四名大学生为开一家精品时尚外贸店，与前店主进行了一场谈判，看似并不复杂的谈判过程，其实充满了技巧和智慧，可以说这是一则很实用的商务谈判案例，以下是这份商务谈判案例的分析。

在阳光城商业中心闪耀着一家名叫DEMON的精品时尚外贸店。

他出生于20xx年6月1日，合伙人有本校市场专业的Sofia,阿梅以及统计系的李棵和胖子。

他们亲切的称DEMON 为“自家的儿子”，他诞生前的孕育过程虽然短暂但是相当富有戏剧性。

盘店，指从前店主处接手店铺进行租用的行话，店铺转让的下家是必须向原店主交盘店费的，租金另算。

值得注意的是，如果前任店家的租用期到了，无人向其租用，只能退出，新店主向房东直接租门面只准备房租即可。

DEMON店的前任店主秦鹏等人正面临房租到期的状况，铺面急于出手。

买家于20xx年5月中旬向卖家提出盘店意向，双方谈判在即。

谈判开始：20xx年5月18日，双方在现DEMON店铺中开始谈判。

一开始，卖家具体介绍了店内的基本状况和装修情况，包括面积、水电、墙面、地板、货架、付款台以及其他重金属装饰品，装修成本逼近2万。

卖家以行业熟手的姿态，为开价说明了事实根据，算是恰倒好处的拉开了谈判序幕。

买家并为被卖家高屋建瓴的气势所影响，而是提出质疑：“店面装修的确是有特色和个性，但是我们无从考证装修的成本，更何况目前的装修风格不一定会利用到将来我们店的营业中。

所以请介绍一下该店铺的其他方面。

”卖家看出了买家虽然是初来乍道，但并不是冲动情感型的租铺者，于是开口询问我们对于开店的想法。

买家谈判者李棵实事求是的说：“我们都是跳街舞的，开店也主要是搞街舞用品和轮滑用品之类的时尚产品。

沟通的案例简短的1. 哎呀，各位小伙伴们，今天咱们来聊聊沟通这个超级有意思的话题！沟通就像是魔法棒，挥一挥，误会没了，关系好了，工作顺了。

来，我给大家分享几个又短又妙的沟通案例，保证让你们听得直拍大腿！2. 案例一：小明和小红是一对小情侣。

有一天，小明说："亲爱的，你今天的发型真像一只鸟窝！"哇塞，这下可闯祸了！小红气得脸都绿了。

小明赶紧改口："我是说，你的头发看起来很自然，很有野性美！"小红这才破涕为笑。

看到没，一个小小的表达变化，就能让局面来个180度大转弯！3. 案例二：老王是个新来的实习生，工作中不小心把重要文件删了。

他战战兢兢地跑到老板面前，说："老板，我有个坏消息要告诉你。

"老板的脸立马拉得老长。

聪明的老王马上改口："不过，我已经想到了解决方案！"老板眉头一展，说："好，我听听你的想法。

"瞧，加上一个转折，气氛立马不一样了！4. 案例三：小李在餐厅点了份牛排，但端上来的牛排比他想象的小多了。

小李对服务员说："这牛排是不是被蚂蚁偷吃了一半啊？"服务员听了直冒冷汗。

这时，小李笑着说："开个玩笑啦，不过能不能麻烦厨师再给我加点配菜呢？"服务员松了口气，爽快地答应了。

看，幽默加礼貌，沟通顺畅没烦恼！5. 案例四：小张在公司开会时，想提出一个新点子。

他说："我有个想法，虽然可能有点傻。

"大家立刻露出了不耐烦的表情。

小张立马改口："我有个创新的想法，可能需要大家一起完善。

"哇，大家的眼睛一下子亮了起来！自信点，沟通效果翻倍棒！6. 案例五：小陈和室友小刘因为房间卫生问题吵了起来。

小陈气呼呼地说："你就是个邋遢鬼！"小刘立马炸毛了。

小陈深吸一口气，换了个说法："我觉得咱们可以一起制定个打扫计划，你觉得呢？"小刘的火气一下子就消了。

如何有效沟通的案例讲解（精选12篇）如何有效沟通的案例讲解篇1案例二：不想说话的孩子案例聚焦我在对一个家庭咨询时，一位母亲绘声绘色地讲述发生在她家庭中的一个片段：小L放学回家，爸爸妈妈立刻迎过来。

爸爸：“回来了，今天在学校怎么样啊?”小L：“嗯……”妈妈：“冰箱里有西瓜，快吃些降降温。

”小L：“嗯……”爸爸：“是因为什么事不高兴啊，说出来让我们听听。

”小L：“嗯……”妈妈：“是哪里不舒服吗?怎么不说话?”小L：“嗯……”爸爸忍无可忍：“你变哑巴了?你这孩子怎么这副德性!”“砰”小L将自己房间的门紧紧关上。

妈妈将房门打开：“爸妈怎么惹你了，你对爸妈怎么这种态度?”小L：“没听见我用‘嗯’在回答吗?整天唠唠叨叨不嫌烦吗?”妈妈：“就算小狗也会跟主人打招呼，哪像你回家和你说老半天也不讲一句。

你把父母还放在眼里呀?”小L：“嘴巴长在我脸上，管我要不要讲话。

狗会打招呼，那你们养狗好了。

”爸爸：“爸妈辛苦供你念书，却还要受你的气，看你的脸色，这还有天理吗?”小L：“我心里烦，烦得很。

我懒得跟你们说这么多，反正你们也听不懂!”妈妈：“你有委屈心里不舒服可以讲出来，以前你都会说，现在怎么变成这样?”小L：“我就是不想讲话，难道连这样的自由都没有吗?想帮我就不要一直问我、烦我!”原因分析在现实生活中不少家长都遇到过类似的情境，遇到这种情形，父母生气、孩子也烦,双方都有怨气，又都感到委屈。

那么遇到此类的情形究竟应该怎么做呢?让我们先来看看小L和其父母内心深处的想法吧。

小L：“我当时没生什么病，只是有时情绪会很低落，不太想说话，没什么理由，只想安静一会。

爸妈对我的照顾已经够多了，不是他们不好，完全是我个人的问题，我想静下来，思索一些问题。

有时我特别想安静下来，自己享受一下孤独。

”妈妈：“面对你异常的沉默，爸妈真的很为你担心，很想帮忙却又不知该怎么做?想一个人静静，爸妈也不会勉强你说话，但你可以想一个办法让我们知道你的这种心情。

沟通案例分析【六篇】沟通案例分析1一、可口可乐中毒事件1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。

一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。

1999年6月17日，可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，在这里举行记者招待会。

当日，会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。

在回答记者的提问时，依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调，可口可乐公司尽管出现了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它还要继续为消费者生产一流的饮料。

有趣的是，绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。

记者招待会的第二天，也就是6月18日，依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中，仔细解释了事故的原因，信中还作出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。

与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。

可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。

可口可乐其他地区的主管，如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区外的人心，控制了危机的蔓延。

此外，可口可乐公司还设立了专线电话，并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页，回答消费者提出的各种问题。

比如，事故影响的范围有多大，如何鉴别新出厂的可乐和受污染的可乐，如何获得退赔等。

整个事件的过程中，可口可乐公司都牢牢地把握住信息的发布源，防止危机信息的错误扩散，将企业品牌的损失降低到最小的限度。

6月22日，可口可乐行政总裁艾华士直飞比利时接受专访，公开向消费者道歉，并表示了可口可乐对于重塑消费者信心方面的信心和举措。

6月23日，比利时卫生部决定，从24日起取消对可口可乐的禁销令，准许可口可乐系列产品在比利时重新上市。

法国财政部长斯特劳斯?卡恩24日宣布，从即日起取消对可口可乐的禁销令，批准可口可乐系列饮料重新在法国上市。