礼仪实训报告
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礼仪仪态是人们在日常生活中展现出的行为规范和仪态表现,是衡量一个人综合素质的重要标准。
为了提高我自身的礼仪仪态,更好地适应社会需求,我参加了为期两周的礼仪仪态训练。
通过这次实训,我对礼仪仪态有了更深入的了解,并学会了如何在实际生活中运用。
二、实训内容1. 礼仪仪态基础知识实训过程中,我们学习了礼仪仪态的基本概念、意义、原则和作用。
了解了礼仪仪态在人际交往、职场、商务、社交等场合的重要性。
2. 仪容仪表训练仪容仪表是展现个人形象的第一步。
实训中,我们学习了如何保持良好的个人卫生、发型、妆容、服饰等方面。
同时,还进行了实际操作,如化妆、搭配服饰等。
3. 举止礼仪训练举止礼仪是衡量一个人修养的重要标准。
实训中,我们学习了站姿、坐姿、行走、握手、递接物品等基本举止礼仪。
通过模拟场景,我们练习了在各种场合如何保持得体的举止。
4. 交际礼仪训练交际礼仪是人际交往中不可或缺的一部分。
实训中,我们学习了如何正确运用语言、表情、眼神等非语言沟通方式,如何倾听、表达、赞美、道歉等。
同时,我们还进行了角色扮演,提高了实际交际能力。
5. 桌面礼仪训练桌面礼仪是职场中常见的一种礼仪。
实训中,我们学习了如何安排座位、摆放物品、使用办公设备等。
通过模拟会议场景,我们掌握了如何在职场中展现良好的桌面礼仪。
6. 餐桌礼仪训练餐桌礼仪是社交场合中的一种重要礼仪。
实训中,我们学习了如何使用餐具、点菜、敬酒、交谈等。
通过模拟宴会场景,我们提高了在餐桌上的礼仪素养。
1. 提高了自身素质通过这次实训,我深刻认识到礼仪仪态的重要性,从而在日常生活中更加注重自己的言行举止。
同时,我也学会了如何更好地与人沟通,提高自己的交际能力。
2. 增强了团队协作能力在实训过程中,我们进行了小组合作,共同完成各项任务。
这使我认识到团队协作的重要性,提高了自己的团队协作能力。
3. 丰富了社交经验通过模拟各种场景,我积累了丰富的社交经验,为今后的工作和生活打下了良好的基础。
礼仪实践报告(模板9篇) 我们为了更好地陈述自己的工作,报告与我们更加密不可分,报告组织严密,通常带有目录和丰富的标题和副标题。
高质量的报告该怎么去写?下面的“礼仪实践报告”是我们收集整理供你借鉴的内容,希望您能从本文中学到一些实战技能!礼仪实践报告篇1本次实践报告的主题为“注意礼仪”,通过对礼仪的深度认识和实践,我意识到礼仪对人际关系和职场发展的重要性。
以下是我的实践过程和心得体会。
第一天:座位礼仪在单位开会时,我们要进行座位礼仪实践。
在会议开始前,大家依据职务高低和年龄大小依次入座,大家言行得体,看起来相当有风度。
而在我过往的会议中,总是喜欢随意找个位置随便坐,对身后的人表示不尊重,实在是大失礼仪。
从这个实践中学到了座位礼仪的重要性,也向大家学习同事间的尊重和礼貌。
第二天:餐桌礼仪在公司餐厅用餐时,我们要进行餐桌礼仪的实践。
当我们进入餐厅时,首先要等待所有人到齐,然后统一坐下,不要提前享用食物,更不要胡乱吵闹影响别人。
在用餐过程中,应该注意吃相,言谈举止,礼貌待人,不要贸然发言。
当然,在进餐结束后,我们还要主动帮忙收拾桌面,展现团队协作和礼仪风范。
第三天:穿着礼仪在工作中,我们不仅要注重言行举止,还要注重着装礼仪。
正式场合下,穿着干净整洁、得体舒适的服饰是对自己和他人的尊重。
对于女士来说,化妆、发型等也需要得当处理,以符合职业和社交要求,展现自己的优雅和美丽。
我仔细打扮后出现在会议之中,被同事们夸赞 professionalism 和 professionalism 。
第四天:电子邮件礼仪电子邮件作为工作和个人交流的重要方式,我们更要注重邮件礼仪的实践。
我们在写邮件时,要注意标题简洁明了、内容准确清晰、语气友善谦虚,更不要在邮件中乱用大写、颜色、符号等。
在收到邮件时,也要及时回复,礼貌地表达自己的想法和意见,使邮件中传达的信息更加明确有效。
在四天的实践中,我深深意识到了注意礼仪的重要性。
礼仪不仅体现了一个人的修养和素质,还是人际关系和职业发展的关键。
第1篇一、实验背景随着社会的发展,人们越来越重视礼仪在人际交往中的重要作用。
为了提高自身素质,培养良好的礼仪习惯,我们班级组织了本次礼仪训练实验。
通过模拟各种社交场合,让我们在实际操作中掌握商务礼仪、公共场合礼仪等,以提升自身的社交能力。
二、实验目的1. 使学生了解商务礼仪、公共场合礼仪等基本知识;2. 培养学生良好的礼仪习惯,提高自身素质;3. 增强学生在社交场合的自信心和应变能力;4. 增进同学之间的团结与合作。
三、实验内容1. 商务礼仪:主要包括握手、递名片、问候、座次安排、交谈礼仪等;2. 公共场合礼仪:主要包括公共场所行为规范、文明用语、着装规范等;3. 团队合作:通过小组讨论、模拟演练等方式,提高学生的团队协作能力。
四、实验步骤1. 理论学习:组织学生学习商务礼仪、公共场合礼仪等相关知识,了解礼仪的基本要求和注意事项;2. 模拟演练:将学生分成若干小组,模拟商务洽谈、面试、宴会等场景,让学生在实际操作中运用所学知识;3. 小组讨论:针对模拟演练中出现的问题,引导学生进行讨论,总结经验教训;4. 总结评价:对实验过程进行总结,评价学生的表现,提出改进建议。
五、实验过程1. 理论学习阶段,学生认真听讲,积极参与讨论,对礼仪知识有了初步了解;2. 模拟演练阶段,学生分组进行,认真扮演各自的角色,互相学习,共同进步;3. 小组讨论阶段,学生积极发言,分享自己在模拟演练中的心得体会,共同总结经验教训;4. 总结评价阶段,教师对学生的表现进行评价,指出优点和不足,提出改进建议。
六、实验结果与分析1. 学生对商务礼仪、公共场合礼仪等基本知识有了深入了解,掌握了礼仪的基本要求;2. 学生的礼仪习惯得到改善,表现出良好的行为规范;3. 学生的团队协作能力得到提高,能够在小组讨论中积极发言,共同解决问题;4. 学生的自信心和应变能力得到增强,能够在模拟演练中应对各种突发情况。
七、实验心得体会1. 礼仪是一种行为规范,它关系到个人的形象和素质,也关系到国家、民族的文明程度;2. 礼仪是一种沟通工具,它能帮助我们更好地与他人交往,增进彼此的了解和信任;3. 礼仪是一种修养,它能提高我们的综合素质,使我们在社交场合更加自信、从容;4. 通过本次实验,我们认识到礼仪的重要性,将在今后的学习和生活中继续努力,养成良好的礼仪习惯。
大学生礼仪实训总结5篇篇1一、实训背景与目的本次礼仪实训是为了提升大学生的礼仪素养和社交能力,使其更好地适应社会和职业发展需求。
通过本次实训,让同学们深入了解礼仪的重要性,掌握基本的礼仪知识,提升个人形象与气质,增强人际交往能力。
二、实训内容与过程1. 礼仪理论知识学习:学习并掌握了包括日常交际礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等在内的基本礼仪知识,了解了不同场合下的行为规范。
2. 仪态训练:通过模拟演练和实际操作,训练了站姿、坐姿、走姿等基本仪态,提升了个人气质。
3. 社交技能训练:学习了寒暄交谈、自我介绍、握手等社交技巧,提高了与人沟通的自信度和自然度。
4. 场景模拟:模拟了求职、会议、宴会等场景,进行了实战演练,增强了应对各种场合的应变能力。
5. 反馈与总结:实训过程中,老师给予及时反馈,指出不足之处,并进行了针对性的指导。
同学们也积极交流心得,相互学习,共同进步。
三、实训收获与体会1. 礼仪知识的系统学习:通过本次实训,我对礼仪知识有了更系统的了解,掌握了不同场合下的行为规范,为今后的社交活动打下了坚实的基础。
2. 仪态与气质的提升:通过仪态训练和模拟演练,我的站姿、坐姿、走姿更加得体,气质得到了提升,增强了我自信地展现自己形象的勇气。
3. 社交能力的提高:通过社交技能训练和场景模拟,我提高了与人沟通的自信度和自然度,学会了如何与他人建立良好的关系,为今后的职业发展奠定了基础。
4. 团队协作与互助:在实训过程中,同学们积极交流心得,相互学习,共同进步。
我学会了团队协作的重要性,也学会了如何帮助他人,与他人共同进步。
5. 意识到礼仪的重要性:我深刻意识到礼仪在生活和职业中的重要性。
礼仪不仅是个人的修养体现,更是企业文化和社会文明进步的重要体现。
四、存在问题与建议1. 部分同学对礼仪的重视程度不够,需要加强引导和教育。
2. 实训过程中,部分同学表现较为紧张,需要更多的实践机会以锻炼胆识和应变能力。
3. 建议增加更多与实际生活和工作场景相结合的实训内容,以提高实训的实用性和针对性。
礼仪实训报告800字(七篇)(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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礼仪实训总结报告礼仪实训总结报告一、实训目的及背景介绍礼仪是社会交往中非常重要的一种技能,它关乎个人形象和社交能力的提升。
为了提高我校学生的礼仪水平,学校特别安排了一次礼仪实训。
本次实训旨在帮助学生了解礼仪常识,并通过实际操作提高其礼仪行为能力。
二、实训内容及方法1. 理论学习在实训开始之前,我们首先进行了礼仪常识的理论学习。
老师详细讲解了礼仪的定义、分类、由来等基本知识,并通过举例让我们更好地理解和记忆。
同时,老师还介绍了现代社会的礼仪规范,让我们了解到不同场合的礼仪要求。
2. 示范演练为了让我们更好地掌握礼仪技巧,老师还进行了一系列的示范演练。
比如,他教会了我们如何正确地握手、如何合理地安排座位、如何行走才能显得庄重大方等。
我们通过观察老师的演练,并进行模仿和练习,逐渐掌握了这些技巧。
3. 实际操作为了让我们更好地将礼仪技巧应用到实际生活中,学校特地组织了一次座谈会。
我们在座谈会中穿着整齐的服装,按照课上学习到的礼仪规范行为,与老师和来宾进行了积极的互动。
通过这次实践,我们深刻体会到了礼仪在社交场合中的重要性。
三、实训收获及体会通过这次礼仪实训,我收获了以下几点:1. 知识与技巧的提升:通过学习理论和实践操作,我对礼仪知识有了更深入的了解,并掌握了一些基本的礼仪技巧。
这将对我的日常生活和未来的职业发展有很大的帮助。
2. 仪态和形象的改善:在实训过程中,我逐渐意识到自己的行为习惯中存在一些不合礼仪的问题,比如站姿不端正、言行不慎等。
通过纠正和改进这些问题,我现在能够更好地展现自己的仪态和形象。
3. 社交能力的提升:礼仪是一种社交技能,通过实训我不仅获得了一些交际技巧,还提高了自己的沟通能力和人际关系处理能力。
这对我今后的社交和职业发展都具有重要意义。
四、不足与改进尽管本次实训取得了一定的成果,但也存在一些不足之处,需要进一步改进:1. 实训时间较短:由于时间有限,本次实训的时间相对较短,无法深入学习和练习所有的礼仪知识和技巧。
一、摘要本次礼仪实训旨在通过系统学习和实践,提高我的礼仪素养,使我更加深刻地理解礼仪的重要性。
在实训过程中,我不仅学习了礼仪的基本知识和原则,还通过模拟实践和案例分析,提升了自身在实际交往中的礼仪运用能力。
以下是对本次实训的总结和反思。
二、实训背景随着社会的发展,人们对于个人素质的要求越来越高,礼仪作为一种体现个人修养和社会公德的行为规范,越来越受到重视。
为了更好地适应社会需求,提高自身综合素质,我参加了本次礼仪实训。
三、实训内容1. 礼仪基础知识(1)礼仪的定义:礼仪是指在人际交往中,为了维护个人形象、尊重他人、和谐相处而遵循的行为规范。
(2)礼仪的原则:尊重、真诚、适度、宽容。
(3)礼仪的分类:个人礼仪、社交礼仪、商务礼仪、涉外礼仪等。
2. 礼仪实践操作(1)个人礼仪:仪表、言谈、举止等方面。
(2)社交礼仪:问候、介绍、握手、鞠躬等方面。
(3)商务礼仪:着装、礼仪用语、商务宴请等方面。
(4)涉外礼仪:跨文化交际、国际礼仪等方面。
3. 案例分析通过分析实际案例,我了解了礼仪在实际生活中的应用,以及违反礼仪规范可能带来的负面影响。
四、实训过程1. 理论学习:通过阅读教材、参加讲座,系统地学习了礼仪知识。
2. 模拟实践:在实训老师的指导下,进行模拟练习,如模拟商务宴请、涉外接待等。
3. 案例分析:结合实际案例,分析礼仪在其中的运用,总结经验教训。
4. 自我反思:在实训过程中,不断反思自己的言行举止,发现问题并及时改正。
五、实训成果1. 提高了礼仪素养:通过本次实训,我对礼仪有了更深入的了解,能够在日常生活中自觉遵守礼仪规范。
2. 增强了人际交往能力:在实训过程中,我学会了如何与他人进行有效沟通,提高了人际交往能力。
3. 培养了团队协作精神:在模拟实践中,我与同学们共同完成任务,培养了团队协作精神。
4. 丰富了实践经验:通过案例分析,我了解了礼仪在实际生活中的应用,为今后的工作生活积累了实践经验。
六、实训反思1. 礼仪学习是一个持续的过程,需要不断积累和总结经验。
一、实训目的与形式本次礼仪实训旨在提高我们的礼仪素养,培养良好的社交习惯,增强人际交往能力。
实训采用案例分析和场景模拟相结合的方式,通过现场演示、角色扮演、讨论交流等形式,让我们在实际操作中掌握礼仪知识和技巧。
二、实训内容1. 仪容仪表礼仪仪容仪表是一个人的第一印象,也是礼仪素养的重要体现。
在实训中,我们学习了仪容仪表的基本要求,包括发型、面容、颈部、手部等。
同时,还学习了如何根据不同场合选择合适的着装,以及如何正确佩戴饰品。
2. 着装礼仪着装礼仪是礼仪的重要组成部分,它体现了个人修养和审美情趣。
实训中,我们学习了不同场合的着装规范,如商务场合、休闲场合、正式场合等。
此外,我们还学习了如何根据自身特点选择合适的服装,以及如何搭配饰品和鞋帽。
3. 交际礼仪交际礼仪是人际交往的基本规则,它关系到个人形象和社交效果。
在实训中,我们学习了如何与人打招呼、握手、递名片等基本礼仪,以及如何在不同场合进行交谈。
此外,我们还学习了如何应对不同社交场合的突发事件,如误解、冲突等。
4. 餐饮礼仪餐饮礼仪是礼仪的重要组成部分,它关系到餐桌上的文明程度和人际关系的和谐。
在实训中,我们学习了餐桌上的基本礼仪,如如何摆放餐具、如何使用餐具、如何敬酒等。
同时,我们还学习了不同餐饮场合的礼仪规范,如自助餐、中式宴请、西式宴请等。
5. 会议礼仪会议礼仪是商务活动中不可或缺的一部分,它关系到会议的顺利进行和与会者的形象。
在实训中,我们学习了会议的基本礼仪,如如何准时参加会议、如何进行自我介绍、如何倾听他人发言等。
此外,我们还学习了不同类型会议的礼仪规范,如商务会议、学术会议、庆典会议等。
三、实训收获1. 提高了自己的礼仪素养,学会了如何在不同场合保持良好的形象。
2. 增强了人际交往能力,学会了如何与人沟通、相处。
3. 掌握了各种礼仪知识和技巧,为今后的工作和生活奠定了基础。
4. 了解了礼仪的重要性,认识到礼仪是一个人修养的体现。
四、实训体会通过本次礼仪实训,我深刻认识到礼仪在人际交往中的重要性。
第1篇一、前言自古以来,中国便有“礼仪之邦”的美誉。
礼仪不仅是一种行为规范,更是一种文化传承,它能够体现出一个人的修养和素质。
在现代社会,尤其是在商务场合,礼仪更是至关重要。
为了提高我们的商务礼仪素养,我们参加了一次为期两周的商务礼仪实训。
以下是本次实训的总结报告。
二、实训内容本次实训主要围绕以下六个方面展开:1. 仪容仪表礼仪:通过学习,我们了解到在商务场合,仪容仪表的重要性。
女性应化淡妆,男性应剃须,保持头发整洁。
面对他人时,表情要得体,目光要专注,微笑是赢得尊重的关键。
2. 着装礼仪:商务场合的着装应正式、得体。
我们学习了不同场合的着装规范,包括西装、衬衫、领带等的选择和搭配。
3. 交际礼仪:商务交际是商务活动的重要组成部分。
我们学习了如何进行有效的商务交际,包括如何与客户、同事、上级等不同角色进行沟通。
4. 日常礼仪:在日常生活中,我们也需要遵循一定的礼仪规范。
例如,在餐厅就餐时,应遵守“先到先得”的原则,用餐过程中应保持安静。
5. 座次礼仪:在商务场合,座次礼仪尤为重要。
我们学习了不同场合的座次安排,以及如何根据身份、地位等因素确定座次。
6. 餐饮礼仪:商务宴请是商务活动中常见的环节。
我们学习了如何进行商务宴请,包括点菜、敬酒、用餐等方面的礼仪。
三、实训心得1. 礼仪的重要性:通过本次实训,我们深刻认识到礼仪在商务活动中的重要性。
良好的礼仪素养不仅能够提升个人形象,还能够为企业带来良好的口碑。
2. 实践出真知:在实训过程中,我们通过模拟商务场景,将所学知识付诸实践。
实践过程中,我们发现了自己在礼仪方面的不足,并努力改正。
3. 团队合作:在实训过程中,我们进行了分组讨论、角色扮演等活动。
通过团队合作,我们不仅提高了自己的沟通能力,还学会了如何与他人协作。
4. 终身学习:商务礼仪是一个不断发展的领域。
在今后的工作中,我们将继续学习,不断提高自己的礼仪素养。
四、实训成果1. 提高了个人礼仪素养:通过本次实训,我们不仅在理论知识上有所收获,更在实践过程中提高了自己的礼仪素养。
第1篇一、实验目的通过本次实验,旨在探讨礼节在人际交往中的作用,验证礼节对人际关系的积极影响,并分析礼节在不同文化背景下的表现形式。
二、实验背景礼节是人们在日常生活中遵循的一种行为规范,它体现了人际交往中的尊重、谦逊、和谐等原则。
在我国,礼节文化源远流长,礼仪之邦的美誉更是深入人心。
然而,随着现代社会的发展,部分人逐渐忽视礼节,导致人际关系紧张,社会风气恶化。
为此,本实验旨在探究礼节在人际交往中的重要作用,以期提高人们的礼仪素养。
三、实验方法1. 实验对象:选取50名年龄在18-30岁之间的青年作为实验对象,男女比例均衡。
2. 实验分组:将实验对象随机分为两组,每组25人。
A组为实验组,B组为对照组。
3. 实验过程:(1)实验前,对两组实验对象进行礼仪知识培训,包括礼仪的基本原则、不同场合的礼仪规范等。
(2)实验过程中,要求实验组在人际交往中严格遵守礼仪规范,如:见面打招呼、递名片、请客吃饭等场合都要注意礼节。
对照组则不受任何限制,按照自己的习惯进行人际交往。
(3)实验结束后,对两组实验对象进行问卷调查,了解他们在实验过程中的感受以及对礼仪的认识。
4. 数据分析:对问卷调查结果进行统计分析,比较两组实验对象在礼仪素养、人际关系等方面的差异。
四、实验结果与分析1. 实验结果显示,实验组在礼仪素养方面得分显著高于对照组,说明礼仪培训对提高人们的礼仪素养具有显著效果。
2. 实验组在人际关系方面得分也显著高于对照组,表明遵守礼仪规范有助于改善人际关系。
3. 在问卷调查中,实验组对礼仪的认识和认同度较高,认为遵守礼仪对个人和他人都有益处。
而对照组则对礼仪的认识较为模糊,部分人甚至认为礼仪束缚了人际交往。
五、结论1. 礼仪在人际交往中起着重要作用,遵守礼仪规范有助于提高人们的礼仪素养,改善人际关系。
2. 礼仪培训是提高人们礼仪素养的有效途径,应大力推广。
3. 在不同文化背景下,礼节的表现形式有所差异,但遵循尊重、谦逊、和谐等原则是共通的。
南昌工程学院
《涉外礼仪与礼节》实习(实训)报告
题目涉外礼仪与礼节
课程名称涉外礼仪与礼节
系院外国语言文学院
专业商务英语
班级二班
学生姓名李梦林
学号 2011011751
实习地点教育技术楼A304
指导教师黄晓雄王小华李镁龚僖
实习起止时间:2013年12月2日至2013年12月8日
目录
一、实习时间 (3)
二、实习地点 (3)
三、实习目的 (3)
四、实习情况简介 (3)
五、实习内容 (4)
六、实习小结或体会 (4)
七、部门主管 (7)
八、参考文献 (7)
九、指导教师评阅 (7)
一、实习时间
2013年12 月2 日至2013 年12 月8日。
二、实习地点
江西省南昌市高新技术开发区天祥大道289号南昌工程学院教育技术楼内A304三、实习目的
商务礼仪实训是教学过程中的重要环节,通过礼仪实训,使学生认识到礼仪在商务活动中的重要性,了解在什么场合什么环境下把握好相关的礼仪,掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求,培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力,提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。
四、实习情况简介
经学校安排本人于2013年12 月2 日至2013 年12 月8日在南昌工程学院教育技术楼A304进行了商务礼仪实训,实训内容为:
(1)每小组抽签选题目,然后小组进行讨论,认真筹划,共同完成所分配任务,每小组4-6人;
(2)商务礼仪——电话礼仪,通过演讲以及模拟情景向大家展示电话礼仪,小组成员共同完成;
(3)商务礼仪——求职,通过情景剧向大家展示求职,小组成员共同完成。
现总结如下:
通过一周的商务礼仪实训,我认识到了商务礼仪的重要性。
让我了解到一项商务活动的成功不仅仅只在于合作项目的意见一致,相关的礼仪方面也是非常重要的。
通过这次商务礼仪情景剧的模拟,让我从书上或者网上查询了许多相关资料,从不懂商务礼仪到有了一定了解。
让我认识到自己还有许多方面的不足,最
重要的是认识到一个人的知识,不是掌握了课本上的就可以,很多都是要自己去发现学习的,比如说这次实训,平时上课都是从没提及过的,但经过老师安排这次实训,相信很多同学会像我一次对这个主题有了很大程度上的了解,让自己学的更多,懂得很多。
同时,也非常感谢老师们安排此次实训,让我们受益匪浅。
五、实习内容
我们小组是“电话礼仪”以及“求职”情景剧。
电话礼仪我们4个人明确分工,分了2个方面来讲:电话礼仪中忌做的事和需做到的事.我们的主要形式是通过演讲以及人物表演来向大家展示电话礼仪的一些基本要求。
我是负责宣讲IMPOLITE BEHAVIOR这一方面的知识,在商务.活动中,看起来打电话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。
求职仍然是我们小组4个人,我们仍是通过人物表演来进行模拟情景。
大概的情节是:我与另一名组员作为面试者去参加面试,另两名组员则是扮演HR 职员来对我们进行面试,提问一系列今后面试所会碰到的问题。
六、实习小结或体会
通过一个星期的礼仪学习,受益匪浅,让我知道了在工作生活中一个人的言行举止是如此重要,知道了礼仪所涵盖的文化的风采。
实训让我知道了商务礼仪是一门社会科学,也是一种人际交往艺术的运用,更是能折射出个人与企业的文化水平。
它的核心在于一种行为准则,用来约束我们日常商务活动的各个方面与细节。
礼仪就是能帮助我们在各个场所中事事合乎礼仪,使我们的能够达到事半功倍的效果。
这就是礼仪的妙处。
我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技,巧沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还不时有同学的演习。
一个星期的礼仪实训,虽然时间很短,就是学习一些商务基本要素,练练站姿,坐姿,握手,拥抱,微笑,递名片以及服装方面等一系列在日常商务中经常
用的几个,虽然看上去很简单,但是在细节方面,还是有很多需要注意的。
例如电话礼仪中,得体的问答来电应在第二声铃响之后立即接听,在礼貌问候对方之后应主动报出公司或部门名称以及自己的姓名,切忌拿起电话劈头就问:“喂,找谁?”同样,来电话人需要留话也应以简洁的语言清晰地报出姓名、单位、回电号码和留言。
结束电话交谈时,通常由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别。
无论什么原因电话中断,主动打电话的一方应负责重拨。
电话留言在商业投诉中,不能及时回电话最为常见。
为了不丧失每一次成交的机会,有的公司甚至作出对电话留言须在一小时之内答复的规定。
一般应在24小时之内对电话留言给予答复,如果回电话时恰遇对方不在,也要留言,表明你已经回过电话了。
如果自己确实无法亲自回电,应托付他人代办。
留意时差打电话前要搞清地区时差以及各国工作时间的差异,不要在休息日打电话谈生意,以免影响他人休息。
即使客户已将家中的电话号码告诉你,也尽量不要往家中打电话。
恰当地使用电话在美国你可以通过电话向一个素不相识的人推销商品,而在欧洲、拉美和亚洲国家,电话促销或在电话中长时间地谈生意就难以让人接受。
发展良好商务关系的最佳途径是与客户面对面地商谈,而电话主要用来安排会见。
当然一旦双方见过面,再用电话往来就方便多了。
例如握手,在正规的商务场合,则应该基于位高者先伸手的原则下,但是身份不同是不一样应有不同的原则。
例如,女士是公关经理,男士是董事长,女士职位显然比男士低,两个单位商务交往,就是董事长地位高,因此应该由董事长先伸手。
但是在一般性的社交场合,无论职位高低,仍然是女士优先,大家在一块玩,不讲职务,不讲头衔,那么在礼仪上就是女士的地位高于男士,因此应该由女士先伸手。
握手时最佳的做法是稍微用力,但是不能太狠。
有的人为了表示自己的热情而刻意用力握手,其实握手无力确实是一种缺乏热情的体现,但是每个人本身握手的自然力度其实可以在其外表个性和自然表现中察觉,过于刻意的用力握手是完全可以被人察觉,这样的力度不但不会为“热情”加分,反而有些失礼会减分。
但不管做什么,最重要面带微笑,做到彬彬有礼,自然大方。
看上去很简单的一个握手,其中就这么多细节,那其他的就更不用说了。
就不一一举例了。
礼仪实训时间虽然很短暂,学习的内容也比较简单,但是实际上对我们以后进入社会后帮助是很大的,学的只是礼仪中的一点皮毛而已,但最起码让我们有了那种意识!相信对大多数人感受最深的就是要有团队精神,如果一个小组内部不和谐,没有这个合作的意识,只有一两个人积极的想要完成这个任务而其他人
却无动于衷,相信这是谁都不愿看到的景象。
而老师们想要看到的也就是同学们和小组间能相互合作一起完美的完成表演,让我们能意识到团队精神在生活中不管是学校或者出去社会对我们都有着很大的影响力。
让我们了解到很多事情不会是只要一个人就能完成的,更多的是需要与身边的人团结合作的完成。
通过学习商务礼仪,让我感触良多。
我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助!给别人也会产生好的印象。
同时增强了我的内在素质,也塑造了我的外在形象,增进了交往。
随着人们日常交际的频繁,在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视交往的细节,也许一个微小的细节决定了一个人的第一印象。
俗话说:“没有规矩,不成方圆。
”所以,做任何事情,都应有一定之规。
礼仪,是一种在人与人交往中的行为准则和规范,是互相尊重的需要。
商务礼仪实训,从坐姿,站姿,握手,微笑,递名片等一系列在日常的商务交往。
学校里面是一种世界,到社会上面又是另一种世界。
虽然是很简单的礼仪实训,但在社会上看到的却是另外的一番情景。
不是正规的商场、宾馆,服务人员的一些动作都不是很到位,也没有像老师所讲述的那样;但毕竟还是学到了许多东西,一些语言的运用,行为举止的表现,以及在人际交往中的礼仪在社会上得到了充分的体现,这些都使我受益匪浅。
作为商务英语专业的学生,学习商务礼仪知识必不可少,但是把礼仪规范理论熟记于心将无济于事,更重要是就是懂得在适当的场合表现合适的礼仪举止,在客观的场景凸显标准的礼仪规范。
“礼者,节之准也。
”
有礼走遍天下,无礼寸步难行.对于我们学习商务英语专业的学生而言,礼仪是工作中必不可少的一门学问,或者说是一门技能,要想别人买你的产品,就必须要让消费者跟客户接受诚意,尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有,又有谁能够接受得了他,更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了.
商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则.其核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重,凡事多以对方为中心.这两周我们对身边的礼仪、节庆礼仪、服饰礼仪、仪容仪表礼仪、电话礼仪等都有的初步的了解.其实节庆日也是礼仪的大考场,稍不留神,也许就会贻笑大方.节庆礼仪主要有约定性、民俗性、地域性,只要能很好的掌握也就能应付自如了。
通过实训,我们了解到了商务礼仪在商业活动中的重要性,也明白了利益在日常生活中
的必要性。
让我知道一个人的素质、礼仪,对我们将来踏入社会的影响是很大的,在这即将毕业,踏入社会走向工作岗位的今天,我们只有抓紧时间,学习礼仪,提高个人素质。
才能在未来走上一条成功的道路!
七、部门主管
八、参考文献
百度百科。
九、指导教师评阅
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