最新员工职业素养案例

进 入 夏 天 ，少 不了一 个热字 当头， 电扇空 调陆续 登场， 每逢此 时，总 会想起 那 一 把 蒲 扇 。蒲扇 ，是记 忆中的 农村， 夏季经 常用的 一件物 品。 记 忆 中 的故 乡 ， 每 逢 进 入夏天 ，集市 上最常 见的便 是蒲扇 、凉席 ，不论 男女老 少，个 个手持 一 把 ， 忽 闪 忽闪个 不停， 嘴里叨 叨着“ 怎么这 么热” ，于是 三五成 群，聚 在大树 下 ， 或 站 着 ，或随 即坐在 石头上 ，手持 那把扇 子，边 唠嗑边 乘凉。 孩子们 却在周 围 跑 跑 跳 跳 ，热得 满头大 汗，不 时听到 “强子 ，别跑 了，快 来我给 你扇扇 ”。孩 子 们 才 不 听 这一套 ，跑个 没完， 直到累 气喘吁 吁，这 才一跑 一踮地 围过了 ，这时 母 亲总是 ，好似 生气的 样子， 边扇边 训，“ 你看热 的，跑 什么？ ”此时 这把蒲 扇， 是 那 么 凉 快 ，那么 的温馨 幸福， 有母亲 的味道 ！ 蒲 扇 是 中 国传 统工艺 品，在 我 国 已 有 三 千年多 年的历 史。取 材于棕 榈树， 制作简 单，方 便携带 ，且蒲 扇的表 面 光 滑 ， 因 而，古 人常会 在上面 作画。 古有棕 扇、葵 扇、蒲 扇、蕉 扇诸名 ，实即 今 日 的 蒲 扇 ，江浙 称之为 芭蕉扇 。六七 十年代 ，人们 最常用 的就是 这种， 似圆非 圆 ， 轻 巧 又 便宜的 蒲扇。 蒲 扇 流 传 至今， 我的记 忆中， 它跨越 了半个 世纪， 也 走 过 了 我 们的半 个人生 的轨迹 ，携带 着特有 的念想 ，一年 年，一 天天， 流向长
9
良性的自我暗示：提高成就欲
10
成就欲：工作要求建立和维持富挑战 性的个人成就目标，及为达到目标而努力 。
1、正确认识自己 2、确立奋斗目标 3、做好职业生涯规划 4、以榜样为参照进行自我激励 5、保持自信而健康的心态
11
追求卓越：打造专业精神
12
看看下面的表现: ☆我不能从我的工作中获得乐趣，痛恨自己所从
事的工作，于是我对待工作懈怠疏懒； ☆我来公司是打工的，做好本职工作就可以了，
拿多少做多少，多做吃亏； ☆我们的工作条件不好，而且课长对我有偏见； ☆我做到现在可以了，不求其他的，就这样过吧
。
13
如果你工作的实际状况与上面所述的其 中一条相符，那么就太糟糕了，你的专业 精神很差。你总是从这家公司跳槽到其他 公司，换了很多家，如跳蚤一般，越来越 不快乐，越来越忧郁、变得爱抱怨，工作 没有成效。
心 态
↘↓ ↙ ↘↓ ↙
技 巧
↘↓ ↙
良好的工 视觉舒服 工作业绩
作意愿
提高
↘↓ ↙
个人生产力跃升
6
在工作中，一个人要获得成功，60% 取决于职业意识，30%取决于职业技能， 10%靠运气。
人们经常在讨论有关意识的问题，那 么究竟什么样的意识是好的意识，什么 样的意识又是不好的意识呢？而我是在 用什么样的职业意识来对待我的工作呢 ？
乔治.华盛顿6岁生日的时候，父亲送给他一把小斧子 ，他想试一下斧子是不是锋利，便拿到花园里把父亲 心爱的樱桃树砍断了，父亲回来看到这个情形，怒气 冲天，他大声质问周围的人，仆人都很害怕，华盛顿 鼓起勇气站出来承认了，奇怪的是，父亲并没有责骂 他，他很困惑，父亲说：你能站出来承认，这比一千 棵樱桃树还珍贵。
7
关于职业意识
一般来说，职场中有以下4种不同的职业意 识： 1、工作仅为了满足个人的需求 2、只满足于安全需求的层次 3、考虑的完全是企业的要求 4、把工作跟自己的事业紧密地结合起来
8
如何建立正确的职业意识？
• 良性的自我暗示：提高成就欲 • 追求卓越：打造专业精神 • 成功必备：培养真正的责任感 • 战胜自己：提高挫折承受力 • 成大事者的关键：塑造诚信形象 • 工作必需：树立团队精神
我在表达自己的想法的时候，很难找到准确恰当的 词汇，以至于在需要沟通的时候或说服别人的时候总 感到有困难。
我总是会受到挫折的困扰，工作碰壁时，意志消沉 ，内心极为痛苦但又无法达成目标
……
2
我们常常会说某某职业素养真高 ，某某职业素养太低。那么这个叫 “职业素养”的东西到底是什么呢 ？
？
3
职业素养的定义
• 职业素养就是人类在社会活动中要遵守 的行为规范和个人行为的总和 ，它包含 了职业意识、职业礼仪和职业技能。
4
提高职业素养的目标与架构
如图（职业素养学习目标示意图）
5
↙
学习目标
↓
↘
意识
行为
知识
改变
修正
技能
提高
↙↓ ↘ ↙↓ ↘ ↙↓ ↘
志 兴 服 服 语举 知 工 能 向 趣 务 饰 言止 识 作 力
一个没有责任感的员工不可能获得同 事的信任和支持，也不可能获得上级的 信赖和尊重，也将永远不会被列为升迁 的人选。
17
主动承担责任是为自己负责
在步步高娄底店家电处，有一位顾客来到某品牌专 柜购买了一套DVD准备送给自己的朋友，顾客满意地 带走了DVD，导购员突然发现，顾客拿走的DVD是专柜 的样机，机子上有些瑕疵，他马上拨通了顾客留下的 电话号码，问到了顾客的住址，并即刻带上一台新机 子，送到了顾客的家里，顾客非常感动，在感谢这名 导购员的同时，对步步高的服务表示非常的赞赏。
14
解决之道： 1、学会掌控自己的情绪
（1）拥有良好的精神状态 （2）保持对工作的新鲜感（公车司机林 为凯） 2、每天多做一点（朱军） 3、高效工作 （1）工作时，一次只关注一件事； （2）想到就做
15
成功必备：培养真正的责任感
16
有时我们会听到这样的话语：“我又 不是防损员，我只管理货，东西丢了不 能怪我。” ，“课长交待我的，我都会去 做，做不完我有什么办法。”，“我怕 顾客说闲话，不复称算了”……
长 的 时 间 隧 道，袅
员工职业素养案例
பைடு நூலகம்
自查
夜深人静的时候，细细想想，我给自己拟定了一个 有规划的人生吗？这个人生规划是否充分突出了我的 优势，挖掘出我的潜能呢？
某一天，偶遇来自不同企业的员工，我留意到每个 企业员工的精神面貌有所不同，从仪表、语言交流、 表情，到自我介绍等各种礼仪，都有所不同，尤其看 到我与一流企业员工的差距的时候，我下决心要重塑 一个全新的自己。