奢侈品营销形成性考核手册教案资料

《奢侈品鉴赏与营销》课程标准一、课程信息课程名称：奢侈品鉴赏与营销课程代码： kc060421027适用专业：国际邮轮乘务、旅游英语、应用韩语开课年级： 2015级基本学时： 16课程类型：专业必修课规定学分： 1考核性质：考查课二、课程定位（一）课程性质：《奢侈品鉴赏与营销》课程是国际邮轮乘务、旅游英语、应用韩语专业的专业类必修课程，是培养国际邮轮乘务、旅游英语、应用韩语专业人才专业必不可少的核心课程。

（二）课程功能：《奢侈品鉴赏与营销》课程作为一门专业必修核心课程，通过本门课程的学习，要培养学生具备从事国际邮轮免税店销售工作的能力，由于学生今后工作在全英文环境中从事销售工作，因此本门课程也是《综合英语》、《英语口语》、《英语听力》、《市场营销》、《礼仪与职业素养》等课程的延续。

三、课程总目标《奢侈品鉴赏与营销》课程作为一门专业必修核心课程，通过本门课程的学习，让学生对于奢侈品的理解、奢侈品概念、奢侈品分类、奢侈品消费群体、中国奢侈品消费特点有一定的掌握。

同时能熟知奢侈品品牌及其特点，掌握基本营销技能，为今后在国际邮轮免税店从事奢侈品销售工作打好坚实的基础。

四、课程内容（一）单元教学目标和策略（二）课程教学进程安排五、课程考核《奢侈品鉴赏与营销》课程考核以能力为重、以过程为主。

在考核方式上，强调过程考核与期末考核相结合，注重过程考核；在考核内容上，要求专业知识和理论考核向实践性知识和专业能力考核倾斜；评定标准以能力形成为导向，以综合评价为主。

课程考核共分为三类：课堂单项考核、综合实践考核、期末笔试考核。

其考核内容列表如下：（一）课堂单项考核标准：（二）综合实践考核标准（三）期末笔试考核标准（四）课程考核总评表六、课程资源（一）专职兼职教师：本课程专职教师1人，同时会邀请《市场营销》、《礼仪与职业素养》和《英语口语》教师参与部分课程教学内容。

（二）教学实训条件：本课程上课需使用多媒体，进行网络在线课程学习，课程主要在外语学院具备上网条件的多功能室进行教学工作。

《奢侈品营销》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：16115602课程名称：奢侈品营销英文名称：luxury marketing课程类别：专业课学时：32学分：2适用对象：市场营销（本科）专业考核方式：考查先修课程：管理学、市场营销学二、课程简介奢侈品营销是市场营销专业中新兴的一门课程。

中国已成为奢侈品消费的大国，国际各大奢侈品品牌纷纷在中国加强布局，需要奢侈品方面的专业人才。

奢侈品营销与大众品营销有诸多差异，因此了解和掌握奢侈品品牌发展的现状，进而熟知奢侈品营销的内容、方法与技巧，并具备分析问题、解决问题的能力，有助于成为奢侈品行业的专业人才，并顺应我国品牌化的发展，为我国高质量品牌的发展添砖加瓦。

同时，也有助于开拓国际视野，转换思维方式，增强对理论与实践的探索热情。

奢侈品营销课程的主要内容包括：奢侈品导论、奢侈品的目标顾客、奢侈品的市场定位、奢侈品的产品规划、奢侈品的价格规划、奢侈品的渠道规划、奢侈品的零售管理、奢侈品的沟通规划。

Luxury marketing is a newly-developing unit of marketing major. A large number of luxury goods are consumed in China. Professional talents people in luxury goods industry are needed because international luxury brands are strengthening development in China. There are many differences between luxury marketing and marketing. Therefore, it attributes to become luxury industry professionals with understanding and mastering the development status of the luxury brands, being familiar with the contents, methods and skills of luxury marketing and having the ability to analyze and solve problems. Meanwhile, it also helps to broaden international view, to transform the way of thinking and to enhance the exploring enthusiasm of theory and practice.The main contents of luxury marketing unit include: introduction to luxurygoods, target customers of luxury goods, positioning of luxury goods, product planning of luxury goods, prices planning of luxury goods, place planning of luxury goods, retail management of luxury goods and communication planning of luxury goods.三、课程性质与教学目的课程性质专业选修课教学目的1．了解和掌握奢侈品营销的基本知识理论，熟悉奢侈品品牌的运作方式；2．通过对奢侈品品牌实例的分析，掌握丰富、先进的营销运作方法及思路；3．能够学以致用，将奢侈品理论与方法用于指导实践。

《市场营销学》（省开）课程形成性考核册学校名称: _______________________姓名: _______________________学号: _______________________班级: _______________________江苏广播电视大学《市场营销学》形成性考核要求《市场营销学》课程形成性考核成绩占本课程成绩的30%。

形成性考核内容包括书面作业（20%）、网上作业（具体看网上教学活动安排）和实时教学讨论（网上专题教学讨论）（5%）、平时学习表现（5%）。

具体内容附后。

为了方便学员完成书面作业和教师批改, 请各教学点统一下载作业册并打印发给学生, 要求学生按教学进度及时完成, 辅导老师应及时批改、讲评。

网上讨论题由各教学点教师布置, 请各教学点要求学生于规定的时间前（2013.12.10）, 在江苏电大在线平台本课程论坛各教学点讨论区中以发帖上传附件的方式完成, 并要求辅导老师于12月10日前在论坛中批改本教学点学生网上作业。

实时教学讨论（BBS）本学期共安排四次, 请各教学点认真组织学生按时参加。

辅导老师将学生的书面作业成绩、网上作业成绩、实时教学讨论参与情况并结合学生平时学习表现, 按照上述比例进行合成, 作为学生的形成性考核成绩。

请各教学点保管好学生的成绩原始记录, 江苏电大本学期统一组织抽查。

形成性考核一当你学完教材第1.2.3章之后, 你应当完成以下两个任务（建议完成时间: 学期的第6周）一、结合自己所熟悉的某个企业, 介绍该企业的市场营销状况, 分析该企业的营销环境, 字数不少于1000字（60分）教师评分要点:1.查找的文章内容要符合题目的要求。

（20分）2.评论文章的观点必须与教材观点相联系。

（30分）3、评论文章观点明确, 语句通顺, 语言精炼。

（10分）二、谈谈你对市场营销的认识？要求: 至少要包含市场营销的概念及营销组合概念的发展、观念的转变等几方面的论述。

奢侈品营销策划书篇一：奢侈品营销计划书细节XXX服装XX年深圳地区品牌推广计划书细则xxx服装定位于高端女性，目标客户群体有一些特征值得我们深入研究和进一步发掘。

我品牌在深圳地区最重要的挑战是如何提高知名度美誉度，而销售额的大部分靠会员贡献，发展并积累一批忠实的消费会员，会有力促进深圳地区卖场的销售。

深圳市是全国服务行业最发达的城市，高消费群体众多而且消费意识很强，高消费群体因为身份地位特殊，一般是会聚集在一起的，每个顾客后面都有很多潜在客户，所以如果能深入了解客户的一些信息，并且充分了解并且满足客户的本质需求，就能增加我们公司的客户粘性，而且可以充分发挥客户的口碑效应，为公司带来持续不断的客流。

为顾客制作水晶相册集，就是很好的买足客户需求的手段。

公司运营中的很多活动都不是孤立存在的，都需要各个部门的统一协调，为了更好的开发和服务客户，我们其中一个很好的选择就是建立一个以客户为中心的企业文化及CRM （客户关系管理）表达的核心思想。

CRM是首先是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将人力资源、业务流程与专业技术进行有效的整合，最终为企业涉及到客户或消费者的各个领域提供了完美的集成，使得企业可以更低成本、更高效率地满足客户的需求，并与客户建立起一对一营销模式，从而让企业可以最大程度的提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有的客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住能给企业带来最大价值的客户群。

CRM的基本要素有以下几点(1) 畅通有效的客户交流渠道 (2) 客户的完整信息(3) 对已获得信息的分析处理能力。

很好的执行CRM需要所有公司员工的努力，所有事情都是具体的人在做，所以建立一套适合的薪资奖惩制度，能更有效的发挥员工的主观能动性，能为公司创造更大的价值。

而且销售部门的及时反馈与设计生产部门和仓储部门的协调配合以提高效率也十分重要。

我公司品牌发展阶段的原因，单个门店在练好内功的基础上有针对性的与相关行业建立战略联盟开展系列联合促销活动，是一种非常有效的公司发展战略。

奢侈品店运营手册
奢侈品店运营手册是一份指导奢侈品店日常运营的文件，它提供了运营团队所需的指导方针和操作程序。

以下是一些可能包含在奢侈品店运营手册中的主要部分：
1. 公司简介：包括店铺的背景、使命和价值观。

2. 服务标准：列出员工应遵循的服务标准，包括礼貌态度、热情服务和专业知识。

3. 销售流程：描述销售流程，包括客户接待、产品介绍、试穿/试用、销售谈判和支付等环节。

4. 培训要求：列出员工需要接受的培训，包括产品知识、销售技巧和客户服务技巧等。

5. 库存管理：包括库存的接收、质检、分类、陈列和取货等流程。

6. 客户关系管理：描述如何建立和维护客户关系，包括客户分类、客户活动和客户反馈等。

7. 营销策略：列出店铺的营销策略，包括促销活动、广告宣传和合作伙伴关系等。

8. 店铺形象管理：包括店面陈设、产品展示、橱窗设计和员工形象等方面。

9. 员工管理：包括员工招聘、薪酬福利、考核奖惩和团队建设等。

10. 店铺安全：列出店铺安全措施和应急处理程序，包括防火、防盗和应急疏散等。

以上只是一些常见的奢侈品店运营手册中可能包含的内容，具体的手册内容会根据不同店铺的需求进行调整和完善。

奢侈品店运营手册的编写和执行可以提高店铺运营效率、统一服务标准，并确保顾客满意度的提升。

奢侈品牌营销策划方案第一部分：品牌定位和目标市场分析1. 品牌定位：- 确定品牌的核心价值，例如：奢华、品质、独特性等。

- 描述品牌的个性和风格，例如：时尚、经典、前卫等。

- 定义目标受众，例如：年轻专业人士、高端消费者等。

2. 目标市场分析：- 定义品牌的目标市场，例如：大都市居民、富裕阶层等。

- 分析目标市场的消费习惯和购买能力。

- 研究目标市场的竞争对手，分析其市场份额和品牌定位。

第二部分：营销策略制定1. 品牌形象塑造：- 制定品牌形象传达的关键信息，例如：高质量、独特设计等。

- 设计品牌标志和标语，以增加品牌辨识度。

- 制定品牌形象统一的视觉和语言风格，例如：豪华感、优雅感等。

2. 渠道分析与选择：- 研究目标市场的消费渠道，例如：百货商场、高端精品店等。

- 确定品牌在各渠道的定位和展示形式，例如：专柜、独立店铺等。

- 开发多元化的销售渠道，例如：官方网上商城、线下体验店等。

3. 产品创新与差异化：- 研究目标市场的消费需求和趋势，开发符合需求的新产品。

- 着眼于独特设计和创意，打造与竞争对手不同的产品特点。

- 提高产品的品质和工艺，以增加消费者的购买欲望和忠诚度。

4. 营销活动策划：- 定期举办品牌发布会和时装秀，提升品牌的影响力和知名度。

- 与名人和意见领袖合作，进行赞助和代言活动。

- 设计独特的促销活动，吸引消费者关注和购买，例如：限量版产品、礼品赠送等。

5. 数据收集与分析：- 设计消费者调研问题，了解目标市场的消费偏好和需求。

- 收集销售数据和消费者反馈，分析品牌活动的效果和影响。

- 使用数据分析工具，优化品牌的营销策略和销售渠道。

第三部分：实施和评估1. 营销活动实施：- 制定详细的执行计划，包括活动时间、地点、人员等。

- 配备足够的人力和物力资源，确保活动的顺利进行。

- 定期评估活动的效果和反馈，及时进行调整和改进。

2. 品牌效果评估：- 使用品牌监测工具，评估品牌知名度和形象的提升程度。