广东省导游人员资格考试《导游业务》综合模拟试题及答案

2021-2022年广东省中山市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.在游览中国园林时，导游用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字来概括中国古代园林的造园艺术，使游客对中国的园林艺术有进一步的了解。

这种导游讲解手法为( )。

A.概述法B.分段讲解法C.虚实结合法D.画龙点睛法2.第30题如果导游在机场未接到应接的游客或小包价旅游团，并确认游客已经全部出港，应当与司机在尽可能的范围内至少寻找（）分钟。

3.导游人员在讲解过程中将典故、传说与景物介绍有机结合的导游方法，叫做（）。

A.虚实结合法B.制造悬念法C.触景生情法D.引人人胜法4.全国旅客列车从()年起实行实名制购买车票。

A.2008B.2010C.2012D.20145.下列不属于静态观赏的是（）。

A.钱塘江观潮B.断桥赏雪C.柳岸闻莺D.苏提漫步6.外国旅游者的行李在来华途中遗失，他可以向（）索赔。

A.航空公司B.旅行社C.保险公司D.海关7.旅游者的口头宣传在（）方面没有起着不可忽视的作用。

A.招徕回头客B.直接创收C.扩大客源D.间接创收8. 误机事故属于（）。

A. 重大事故B. 一般事故C. 特大事故D. 轻微事故9.第24题导游人员要根据旅游团的实际情况安排（）的活动日程。

A.弹性B.严谨C.轻松D.紧凑10. 一般人们将胆汁质的人称为（）的人。

A. 稳重型B. 活泼型C. 忧郁型D. 急躁型11.游客提出要把团队餐换为风味餐，至少要提前（）提出较为合适。

A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时12.下列不属于突出重点的是( )。

A.突出讲解方法B.突出景点的特征及与众不同之处C.突出大景点中具有代表性的景观D.突出旅游者感兴趣的内容13.（）的旅游者常常为交通费和住房劳碌奔波，特别是在旅游旺季的时候。

A.小包价旅游B.全包价旅游C.组合旅游D.散客自助游14.导游在协助散客办理入住酒店手续后，要与游客确认行程安排，并将填写好的安排表、游览券及（）交与游客，请其签字确认。

综合模拟试题广东省导游人员资格考试《导游业务》综合模拟试题一（总分：300分时间：80分钟）一、单项选择题（下面每题有四个选项，其中只有一个选项是正确答案，请将正确的答案选出，并填涂到答题卡上，第1～50题每题3分共150分）1、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及（），由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

A、《尸体解剖报告》B、《死亡诊断证明》C、《死亡公正书》D、《因病死亡证明》2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由（）保管．A、领队B、全陪C、地陪D、旅行者本人3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门中请旅行证件。

（）A、公安机关B、接待社C、当地旅游主管部门D、当地政府有关部门4、国内不定期客票的有效期为（）A、60天B、90天C、半年D、一年5、在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇山异水的形成，又穿插美丽的民间故事。

这种导游方法可以称为（）A、制造悬念法B、触景生情法C、虚实结合法D、类比法6、在日常导游活动中，地陪应提前（）分钟左右到达出发地点。

A、10分钟B、15分钟C、20分钟D、30分钟7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆的招待会，领队邀请导游员同往，导游员应（）A、可以参加B、婉言拒绝C、可以参加．但事后要汇报D、请示领导，批准后方可前往8、中国南方航空公司的代码为（）A、MUB、HUC、CZD、CA9、北京时间为14时，纽约时间为（）A、l时B、5时C、18时D、24时10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应（）A、立即将老人背到车上，送往医院B、立即在老人衣袋中寻找备用药品C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D、立即与领队将老人轻轻的抬到一个僻静的地方，迅速在老人的衣袋中寻找备用药品11、我国民航班机舱位等级中的公务舱的代码是（）A、CB、EC、YD、K12、在下列服务类型中，导游人员向游客提供的基本服务是（）A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、心理服务13、旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的（）A、法律性文件B、契约性文件C、指导性文件D、参考性文件14、为了避免在旅游团内产生矛盾，分配住房和航班机位的工作一般由（）来做。

导游资格(导游业务)模考试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、由于本站文娱节目内容与前几站大同小异，旅游团全体要求更换本站的文娱活动，地陪首先应( )。

A、向旅游团道歉说明自己无权变更B、立即答应C、婉拒并做好解释工作D、与旅行社有关部门联系尽可能调换正确答案：D2、下列规范中，不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是( ).A、言行得体B、团结互助和睦相处C、遵序守时D、仪容整洁正确答案：B3、资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有（）。

A、专营性B、竞争性C、逐利性D、垄断性正确答案：D4、一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。

A、150B、200C、400D、100正确答案：D5、地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（)。

A、与司机商量返回B、继续在机场等待C、立即将情况报告接待社D、立即将情况报告组团社正确答案：C6、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。

这指的是游客合法权益中的（）。

A、依约享受旅游服务权B、旅游自由权C、旅游公平交易权D、旅游服务自主选择权正确答案：D7、与饭店其他套间相比，双层套间的优点是（）。

A、起居较方便B、灵活性较大C、私密性较强D，环境正确答案：C8、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）A、大家的看法B、客观实际C、游客的心理D、讲解的需要正确答案：B9、在社会主义核心价值观中，（）是我国社会主义现代化国家的建设目标。

A、富强、平等、诚信、和谐B、富强、民主、文明、和谐C、爱国、敬业、诚信、友善D、自由、平等、公正、法制正确答案：B10、下列旅游景区中，政府干预程度较高的是（）。

A、文化创意园B、农业观光园C、旅游度假区D、风景名胜区正确答案：D11、中国的公务护照是由（）部门颁发。

B、公安C、商务D、司法正确答案：A12、按照《护照法》，我国公民护照有效期以（）周岁为界。

导游业务考试模拟题及答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、如果外国游客在中国境内丢失了贵重物品.失主应持遗失证明.本人护照或有效身份证件到公安局出入境管理处填写( )。

A、物品遗失证明B、物品遗失情况分析C、失物经过说明D、中国海关行李申报单正确答案：C2、婴儿机票价格一般是成人正常票价的( )。

A、50%B、10%C、30%D、5%正确答案：B3、饭店开业( )可申请评定星级。

A、三年B、五年C、一年D、两年正确答案：C4、对于旅游团游客之间的子盾和纠纷.导游的态度应是( )A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案：A5、导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同( )进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

A、客户B、旅客C、旅行者D、游客正确答案：D6、导游讲到孔府大门楹联“与国咸休.安富尊荣公府第;同天亦老.文章道德圣人家”时.应用( )手势。

A、夸张B、情意C、象形D、指示正确答案：D7、在旅游团抵达下一站时.如有行李托运.全陪应将旅游团行李托运单交给( )。

A、旅行社行李员B、饭店行李员C、旅游团领队D、地陪导游正确答案：D8、要路在锁空答起飞.著出.滑行以及飞机顺蔽过程中推自离开座位或开启行李架.可能面临( )。

A、500~5000B、300~600C、500～10000D、200-500正确答案：C9、准备报考导游资格证考试的考生必须具有( )及以上学历。

A、初中B、大专C、大学本科D、高中、中专正确答案：D10、导游的步姿应给游客一种( )的感觉。

A、气定神闲B、悠然自得C、落拓潇洒D、轻盈稳健正确答案：D11、乘坐从中国境内机场始发的国际.地区航班的游客.其携带的液体物品每件容器不超过( )毫升。

A、10B、200C、50D、100正确答案：D12、导游讲解中.对于众所周知的事情语速应( )。

A、多变B、不变C、变慢D、加快正确答案：D13、游客有窃取国家机密和经济情报.宣传邪教的言行属于( )A、治安事件B、越轨行为C、犯罪行为D、违法行为正确答案：D14、检验导游服务好坏的最终标准是( )。

广东省深圳市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.在带团过程中，如发现个别游客有不当言行或可疑迹象，导游应该()。

A.立即报告接待社B.立即报告旅游局C.立即报告公安部门D.给予必要的提醒和警示2.中国公民出境旅游突发事件（）级发生时，要启动国家旅游局《旅游突发公共事件应急预案》处理。

A.IB.ⅡC.ⅡD.IV3.运用触景生情法进行讲解，导游必须使()与所观景物保持一致。

A.讲解的层次B.讲解的内容C.游客的心情D.游客的智力4.地陪在接站时应提前（）分钟抵达接站地点。

A. 10B. 20C. 30D. 405. 文明礼貌的核心是( )。

A.尊重人B.优质服务C.忠于职守D.真诚公道6.就地方旅游而言，最典型的完全意义上的导游人员是（）。

A.全程陪同导游人员B.地方陪同导游人员C.出境旅游领队D.景区导游人员7.旅游者来自五湖四海，国籍、民族、肤色不同，职业、年龄各异，性格、习惯更是千差万别，这属于导游服务的( )特点。

A.人际交往复杂B.服务对象复杂多样C.旅游者需求的多姿多样D.要面对各种物质诱惑和精神污染8.又名“楚调”、“黄腔”的是【】A．楚剧B．汉剧C．黄梅戏D．花鼓戏9.将30摄氏度换算成华氏度数应该是（）。

A.68B.86C.78D.8810.导游在导游讲解时，其目光注视的方式应是()相结合。

A.平视与仰视B.正视与斜视C.斜视与环视D.正视与环视11.下列说法中（）是错误的。

A.OK票是指已定妥日期、航班和机座的机票，无须再确认B.购买机票需出示有效证件C.国内、国际机票的有效期均为一年D.乘国际航班的旅客须提前120分钟抵达机场12.散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中，常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游（）的特点。

A.要求多B.变化大C.自由度大D.预定期短13. 导游员小李受旅行社委派接某旅行团，但按原计划预定的航班赶到机场后却没有接到该旅行团，这种情况属于（）。

2022年广东省江门市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.（）是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。

A.规范化服务B.个性化服务C.功能性服务D.心理服务2.旅游者在旅行途中产生的患病就医费用，应由（）承担A.导游员B.旅游者C.组团社D.地接社3.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。

A.海外领队B.地陪C.酒店前台接待员D.全陪4. 旅游者患一般疾病，导游应该（）。

A.不用过问B.把自己的药品给旅游者服用C.一切就医的费用由旅行社来负责D.劝其及早就医、多休息，关心旅游者的病情5.在我国现代导游服务的发展时期，( )成为导游管理的重要目标。

A.培养高素质的导游员B.开创具有中国特色的导游风格C.提高导游服务质量D.建立规范化的管理制度6.外国游客在中国旅游期间从中国银行兑换的人民币没有用完，那么没有用完的人民币（）。

A.可凭中国银行开具的外汇兑换证明在半年内兑换成外币B.不能再对兑换外币C.全部兑换成他需要的外币，不用出示证件D.可凭中国银行开具的水单兑换成外币，单数额不能超过原兑换数额的50%7.第56题外国游客在旅游团的活动结束后要求继续在中国旅行游览，若需延长签证，导游原则上应（）。

8.在人际交往中，以下哪种握手礼的先后顺序是不正确的?( )A.上级先伸手，下级后伸手B.主人先伸手，客人后伸手C.男方先伸手，女方后伸手D.年长的先伸手，年幼的后伸手9. 当天参观游览开始前，在离开住店时发现有一位客人因身体不适留在房间休息。

这时地陪正确的做法是——。

（）A. 马上拨打120电话B. 请领队(全陪)留在饭店照顾病者C. 通知饭店有关部门给予关心D. 先将自备药物给病者服用10.第46题下列讲解方法适合较大游览项目的是（）。

导游业务模拟试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是( )。

A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案：A2.《中华人民共和国国家标准导游服务质量》发布于（）年。

A、1995B、1996C、1997D、1994正确答案：A3.总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。

A、7B、5C、8D、6正确答案：B4.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。

A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D5.我国于（）年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。

A、2012B、2013C、2011D、2010正确答案：C6.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。

A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C7.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是( )。

A、综合法B、分析法C、归纳法D、比较法正确答案：D8.导游讲解中，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是( )A、升调B、降调C、平调D、直调正确答案：B9.地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知他们()，以免产生误会。

A、用餐的有关规定B、餐厅的主要设施C、菜肴的主要特色D、酒水的主要品种正确答案：A10.在旅游( )等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。

A、目的地机场、车站B、景区景点游览过程中C、出发地机场、车站D、景区景点门口正确答案：C11.导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游（）。

导游资格证导游业务模拟试题及答案一、导游资格证导游业务模拟试题（一）选择题1. 以下哪项不属于导游业务中的基本服务？（）A. 接站服务B. 住宿服务C. 市内交通服务D. 购物服务2. 导游人员在进行讲解时，以下哪项做法是错误的？（）A. 使用清晰、准确的语言B. 保持良好的眼神交流C. 重复讲解，以强化游客记忆D. 忽视游客的提问和反馈3. 在旅游过程中，导游人员应遵守以下哪项原则？（）A. 安全第一B. 经济效益为主C. 游客至上D. 导游人员优先4. 以下哪项不属于导游业务中的应急处理内容？（）A. 游客突发疾病B. 游客丢失物品C. 旅游团成员打架D. 景区临时关闭（二）判断题5. 导游人员在进行讲解时，可以适当夸大景区的美丽程度，以提高游客的兴趣。

（）6. 导游人员应尽量满足游客的合理要求，但不得违反我国法律法规。

（）7. 导游人员在带团过程中，可以随时调整行程安排，以适应游客的需求。

（）8. 在旅游过程中，导游人员应尽量减少与游客的互动，以免影响游客的游玩体验。

（）（三）案例分析题9. 某导游带领游客参观博物馆时，游客甲在博物馆内大声喧哗，影响了其他游客的参观体验。

导游人员应该如何处理？10. 某导游带领游客游览景区时，游客乙因个人原因未能按时返回集合地点，导致团队行程延误。

导游人员应该如何处理？二、模拟试题答案（一）选择题1. D2. D3. A4. D（二）判断题5. 错误6. 正确7. 错误8. 错误（三）案例分析题9. 答案：导游人员应首先提醒游客甲保持安静，如游客甲仍然喧哗，可以将其带到安静的地方进行劝导。

若游客甲仍然不改正，可以报告博物馆工作人员，请求协助处理。

10. 答案：导游人员应首先了解游客乙未能按时返回的原因，然后与游客乙协商，看是否可以尽快返回集合地点。

若游客乙无法及时返回，导游人员应通知团队其他成员，调整行程安排，确保团队行程不受影响。

以下为完整的导游业务模拟试题及答案（900字以上）：一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于导游业务中的基本服务？（）A. 接站服务B. 住宿服务C. 市内交通服务D. 购物服务答案：D2. 导游人员在进行讲解时，以下哪项做法是错误的？（）A. 使用清晰、准确的语言B. 保持良好的眼神交流C. 重复讲解，以强化游客记忆D. 忽视游客的提问和反馈答案：D3. 在旅游过程中，导游人员应遵守以下哪项原则？（）A. 安全第一B. 经济效益为主C. 游客至上D. 导游人员优先答案：A4. 以下哪项不属于导游业务中的应急处理内容？（）A. 游客突发疾病B. 游客丢失物品C. 旅游团成员打架D. 景区临时关闭答案：D5. 以下哪项是导游人员的职责？（）A. 安排游客的住宿B. 为游客提供购物建议C. 协调景区的参观活动D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪项是导游人员的权利？（）A. 要求游客遵守行程安排B. 拒绝游客的合理要求C. 要求游客支付导游费用D. 所有以上选项答案：A7. 以下哪项是导游人员应具备的基本素质？（）A. 丰富的旅游知识B. 良好的沟通能力C. 高度的责任心D. 所有以上选项答案：D8. 以下哪项不是导游人员应遵循的职业道德？（）A. 诚实守信B. 尊重游客C. 追求个人利益D. 热爱旅游事业答案：C9. 以下哪项是导游人员在讲解时应注意的问题？（）A. 讲解内容要充实、生动B. 讲解语言要简练、清晰C. 讲解态度要诚恳、热情D. 所有以上选项答案：D10. 以下哪项不是导游人员应具备的心理素质？（）A. 良好的应变能力B. 良好的抗压能力C. 良好的团队合作精神D. 追求完美答案：D二、判断题（每题2分，共20分）11. 导游人员在进行讲解时，可以适当夸大景区的美丽程度，以提高游客的兴趣。

2022年广东省中山市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.游客提出将离开时乘坐的火车改为飞机，这种要求在非特殊情况下，导游人员应（）。

A.一般都不能答应B.答应游客的要求C.向接待社汇报D.严厉拒绝2.仪容、仪表、仪态表现的是导游员的( )。

A.外部特征B.思想修养C.道德品质D.文明程度3.导游人员应掌握的最基本的知识是（）。

A.史地文化知识B.语言知识C.政策法规知识D.旅行生活知识4.第19题对游客要求自由活动的处理原则是（）。

5.导游服务在未来将出现以下趋向( )。

①导游内容的高知识化②导游方法多样化③导游手段科技化A.①②B.①②③C.②③D.①③6. 地陪第一次在旅游者面前较全面、正式地展示自己的业务水平和个人魅力是在( )。

A.赴饭店途中B.旅游团出站后C.旅游团人住饭店后D.用第一餐时7.第4 题（）创办了世界上第一家旅行社，成为世界上第一个专职的旅行代理商。

A.詹姆斯．库克B.托马斯?库克C.托马斯?艾瑞D.史密斯?里欧8.若旅行团所持机票是国际联程票，地陪和全陪应提醒领队在飞机起飞前【】小时确认。

A．12B．24C．48D．729.导游员的服务技能首先体现在能否运用各种( )技能引导旅游团顺利地实现旅游活动。

A.组织B.交际C.协作D.讲解10.持普通护照的（）公民前来中国内地旅游、经商、探亲访友或过境不超过15天，从中国对外国人开放的口岸入境时可以免办签证。

A.柬埔寨B.新加坡C.泰国D.韩国11.第49题一般信用卡使用时可适度透支，持卡人须（）付息。

12.度假休闲型旅游景区可分为三种类型．下列( )不属于此类型。

A.文化修学型B.康体疗养型C.运动健身型D.娱乐消闲型13.旅客列车车次前冠有字母“T”的列车是（）。

A.特快列车B.快速列车C.临时列车D.临时旅游列车14.导游在介绍杭州西湖时，一般先从其概况、传说、成因开始讲起，继而带出“一山、三堤、三岛”、“西湖新旧十景”等具体景点的讲解。

2022年广东省肇庆市导游资格导游业务模拟考试(含答案)学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________一、单选题(30题)1.团体签证一式三份，来华旅游团需（）。

A.2份B.1份C.3份D.不需要2.取得“导游资格证书”( )年后，经考核合格后自动成为初级导游员。

A.1B.2C.4D.53.下列不属于实地口语导游发挥主导作用的原因是（）。

A.现场导游情况复杂多变B.导游服务对象是有思想和目的的游客C.旅游是一种需要获取大量信息的活动D.旅游是一种人际交往和情感交流活动4.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应由（）负责。

A.地陪和行李员B.领队和行李员C.地陪、全陪、领队和行李员D.全陪、地陪和行李员5.旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。

在交通事故的善后处理中，应遵循（）为第一位的原则。

A.保护旅行社的利益B.保护旅游者的基本权益C.保护旅游车公司的利益D.协商解决6.游客要求转递物品中若有（），导游应婉言拒绝，请其自行处理。

A.广告资料B.文物C.食品D.贵重物品7.在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）。

A.同类相似比较B.同类相异比较C.时间比较D.民谚比较8.第45题第一张信用卡是在（）年在（）诞生。

9.第50题导游应学会分析游客在各阶段的心理变化，一般来说，到了旅游中期阶段，游客表现出的心理特征是（）。

10.ADS签证是指( )。

A.团体签证B.个人签证C.落地签证D.另纸签证11.我国将导游这一职业列入《中国职业分类大典》是在20世纪()。

A.60年代B.70年代C.80年代D.90年代12. 在导游工作中最为常用，适合于一般游览团和游览项目的导游讲解方法为( )。

A.简单概述法B.突出特点法C.分段讲解法D.制造悬念法13.导游人员在讲解时要( )。

A.讲得越多越好B.尽量多讲并注意导游与讲解相结合C.讲多少都无所谓D.对观光团多讲，对专业团少讲14.第44题地陪在旅游团抵达的前（）天应与有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、食宿、行李运输等事宜。