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旅游景区安全管理手册范本(试行)一、前言该安全管理手册是为了确保旅游景区的安全管理工作能够规范、有序地进行而编制的。
本手册适用于所有旅游景区及其相关部门，旨在提供一套完整的安全管理流程和规范，以确保游客、员工和设施的安全。
二、安全管理目标1. 确保旅游景区内人员和财产的安全；2. 提高旅游景区的安全意识和应急响应能力；3. 防范和减少旅游景区安全事故的发生。
三、安全管理职责与组织机构1. 景区管理部门应设立专门的安全管理部门，负责制定和实施安全管理制度，并组织安全检查、安全教育和应急演练等活动；2. 景区管理部门要明确安全管理人员的职责和权限，并提供相应的培训和技能提升计划；3. 各部门负责人应负责本部门的安全管理工作，确保员工和游客的安全；4. 所有员工都应积极参与安全管理工作，遵守相关安全规定。
四、安全管理制度1. 景区应制定并实施一系列安全管理制度，包括但不限于安全检查制度、安全培训制度、应急预案制度等；2. 景区管理部门要定期组织安全检查和隐患排查，及时整改和消除安全隐患；3. 景区管理部门要定期组织安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力；4. 景区应制定有效的应急预案，确保在突发事件中能够及时、有效地组织应对；5. 景区管理部门要建立健全的安全管理档案，记录安全事故的处理和整改情况。
五、游客安全管理1. 景区应建立健全的游客安全管理制度，提供安全教育和指导；2. 景区管理部门要加强对游客的安全监督和管理，提供安全警示和防范措施；3. 景区要设置合理的警示标识、安全设施和应急设备，提供安全保障；4. 游客应遵守景区的安全规定和游玩指南，文明游览，注意安全自护；5. 景区管理部门要及时处理游客的安全投诉和意见，改进安全管理措施。
六、员工安全管理1. 景区管理部门要定期组织员工安全培训，提高员工的安全意识和应急响应能力；2. 景区要配备足够的安全设备和防护用品，确保员工的工作安全；3. 员工应遵守景区的各项安全规定，使用安全设备和防护用品；4. 景区管理部门要建立健全的员工安全考核和奖惩机制，激励员工积极参与安全管理工作。
苏州旅行策划书范文3篇篇一苏州旅行策划书一、旅行主题探寻江南水乡之美，领略苏州园林之韵二、旅行目的本次旅行旨在让参与者深入了解苏州的历史文化、自然风光和人文景观，感受江南水乡的独特魅力，放松身心，增进友谊。
三、旅行时间[具体出发时间]-[具体返程时间]，共计[X]天四、旅行地点1. 拙政园：中国四大名园之一，以水为中心，萦绕错落有致的假山及精致的庭院建筑，花木并茂，充满诗情画意。
2. 虎丘：有“吴中第一名胜”、“吴中第一山”的美誉，宋代大诗人苏东坡写下“到苏州不游虎丘，乃憾事也！”的千古名言。
3. 平江路：平江路是苏州的一条历史老街，是苏州古城迄今为止保存最为完整的一个区域，堪称古城缩影。
4. 周庄古镇：有“江南第一水乡”之誉，是江南六大古镇之一，具有典型的江南水乡风貌，有独特的人文景观，是中国水乡文化和吴地汉文化的瑰宝。
5. 寒山寺：位于苏州市姑苏区，始建于南朝萧梁代天监年间（公元 502～519 年），初名“妙利普明塔院”。
寒山寺属于禅宗中的临济宗。
唐代贞观年间，当时的名僧寒山、希迁两位高僧创建寒山寺。
五、旅行方式本次旅行采用自由行的方式，参与者可以根据自己的兴趣和时间自由安排行程。
六、旅行预算本次旅行的预算为每人[X]元，包括交通、住宿、餐饮、门票等费用。
具体费用如下：1. 交通费用：[X]元2. 住宿费用：[X]元3. 餐饮费用：[X]元4. 门票费用：[X]元5. 其他费用：[X]元七、旅行准备1. 证件准备：请携带本人有效身份证件，如身份证、护照等。
2. 衣物准备：苏州气候温和，四季分明，请根据旅行时间携带合适的衣物。
3. 药品准备：请携带一些常用药品，如感冒药、消炎药、退烧药等。
4. 其他准备：请携带相机、手机、充电器、太阳镜、雨伞等物品。
八、旅行注意事项1. 请遵守当地的法律法规和风俗习惯，尊重当地居民的生活方式和宗教信仰。
九、旅行应急预案1. 如遇突发疾病或意外伤害，请及时就医，并拨打当地的急救电话。
旅游手册为方便日后公司旅游工作的开展，现根据以往的旅游经验，总结出以下在旅游中需注意的事项，以供日后组织者或参与者参考。
一、确认组织者1、组织者可以是某个人，也可以是某个部门，或某几个部门联合举办，因为每个人都有自己本来的工作，如果指定某一个人全权负责，那公司就要赋予这个人适当的权利，如调动他人配合，最好每次活动，在确认一个负责人后，指定某个部门支持或某几位人员支持，因为一个公司内，除了老板或直属上级，其他人是很难调动他人的。
2、确认组织者后，由组织者分配下放工作，或调动人员相互协助。
二、关于交通工具目前出行的交通工具多以汽车、火车、飞机、轮船为主，对于我公司来讲，乘坐汽车、飞机的几率更大，现介绍一下关于汽车和飞机的注意事项。
一）汽车1、车辆本身：此交通工具多用于短程行进，组织者在与旅游公司或租赁公司洽谈车辆时，要强调车的干净度，平稳性，座椅的舒适性，噪音的大小（通常旧车即使表面很新，但是噪音会很大），更重要的是一定要按实际人员安排座位，只能多，不能少，因为坐车已经很累了，如果因座位不够导致站着或几个人挤在一起坐，会增加旅途的疲劳感。
2、司机：组织者要事先强调随行司机的驾龄、性情等，如果是一个新手或脾气暴躁的人，那么这趟旅程就多了很多危险因素。
3、组织者要事先沟通好车辆的来回时间，并告知大家，以方便参与者自行安排一些事情。
4、组织者要事先了解有无晕车人员，最好携带一些晕车药和塑料袋，以备不时之需。
二）飞机乘坐飞机出行，无论是之前的订票，乘坐期间，都相对比乘坐汽车复杂的多，以下是关于乘坐飞机的一些注意事项。
1、订票时间：公司集体出游，基本是通过旅游公司安排，机票也不例外，为了能节省运费，最好能至少提前15确定机票。
2、来回时间：因航班的局限性，很多旅游公司会打擦边球，如第一天出行安排很晚的飞机，回程又安排很早的飞机，这样无形中就缩短了出游的时间，增加了成本，影响了出游效果。
所以最好是根据一天中航班的时间安排早上合适的时间出行，回程时，以9：00或10：00左右到家为宜，即不会因到家太晚而导致休息不好，也不会浪费太多游玩时间。
旅游业服务规范手册第一章：总则 (3)1.1 制定目的 (4)1.2 适用范围 (4)1.3 服务宗旨 (4)第二章：服务人员管理 (4)2.1 员工招聘与培训 (4)2.1.1 招聘原则 (4)2.1.2 招聘流程 (4)2.1.3 培训体系 (5)2.2 员工行为规范 (5)2.2.1 职业道德 (5)2.2.2 仪容仪表 (5)2.2.3 服务态度 (5)2.2.4 服务流程 (5)2.3 员工考核与激励 (5)2.3.1 考核体系 (5)2.3.2 激励机制 (5)2.3.3 沟通与反馈 (5)2.3.4 员工关怀 (5)第三章：旅游产品设计 (6)3.1 产品策划与开发 (6)3.1.1 策划原则 (6)3.1.2 策划内容 (6)3.1.3 开发流程 (6)3.2 产品宣传与推广 (6)3.2.1 宣传策略 (6)3.2.2 推广手段 (7)3.3 产品售后服务 (7)3.3.1 服务内容 (7)3.3.2 服务流程 (7)第四章：预订服务 (7)4.1 预订流程 (7)4.1.1 预订渠道 (7)4.1.2 预订信息 (7)4.1.3 预订处理 (8)4.2 预订确认与变更 (8)4.2.1 预订确认 (8)4.2.2 预订变更 (8)4.2.3 变更处理 (8)4.3 预订取消与退款 (8)4.3.1 预订取消 (8)4.3.3 退款进度 (8)第五章：接待服务 (8)5.1 接站与送站 (8)5.1.1 接站服务 (8)5.1.2 送站服务 (9)5.2 住宿安排 (9)5.2.1 住宿选择 (9)5.2.2 住宿预订 (9)5.2.3 住宿服务 (10)5.3 景区游览与讲解 (10)5.3.1 景区游览 (10)5.3.2 讲解服务 (10)第六章：餐饮服务 (10)6.1 餐饮安排 (10)6.1.1 餐饮计划制定 (11)6.1.2 餐饮预订 (11)6.1.3 餐饮引导 (11)6.1.4 餐饮服务监督 (11)6.2 饮食安全与卫生 (11)6.2.1 食品安全 (11)6.2.2 饮水卫生 (11)6.2.3 餐具卫生 (11)6.2.4 食品添加剂管理 (11)6.3 餐饮服务质量 (11)6.3.1 服务态度 (11)6.3.2 服务效率 (12)6.3.3 服务内容 (12)6.3.4 服务设施 (12)6.3.5 服务监督与反馈 (12)第七章：交通服务 (12)7.1 交通安排 (12)7.1.1 交通规划 (12)7.1.2 交通工具选择 (12)7.1.3 交通服务人员配置 (12)7.2 交通安全 (13)7.2.1 安全意识教育 (13)7.2.2 交通设施检查 (13)7.2.3 应急处理 (13)7.3 交通服务满意度 (13)7.3.1 服务质量评价 (13)7.3.2 服务改进 (13)第八章：旅游购物服务 (13)8.1 购物场所选择 (14)8.1.2 商品种类 (14)8.1.3 服务质量 (14)8.2 商品质量与价格 (14)8.2.1 商品质量 (14)8.2.2 价格公平 (14)8.2.3 价格优惠 (14)8.3 消费者权益保障 (14)8.3.1 商品退换货 (14)8.3.2 消费维权 (14)8.3.3 信息公示 (15)第九章：旅游安全与应急处理 (15)9.1 旅游安全措施 (15)9.1.1 安全意识培养 (15)9.1.2 安全设施配备 (15)9.1.3 安全提示与宣传 (15)9.1.4 安全培训与演练 (15)9.2 应急预案 (15)9.2.1 应急预案制定 (15)9.2.2 应急预案培训 (15)9.2.3 应急预案演练 (15)9.3 应急处理流程 (16)9.3.1 突发事件报告 (16)9.3.2 紧急救援 (16)9.3.3 人员疏散与安置 (16)9.3.4 事件调查与处理 (16)9.3.5 信息发布与舆论引导 (16)9.3.6 后期恢复与补偿 (16)第十章：客户投诉与处理 (16)10.1 投诉接收与登记 (16)10.1.1 投诉接收 (16)10.1.2 投诉登记 (16)10.2 投诉处理流程 (17)10.2.1 投诉分类 (17)10.2.2 初步审核 (17)10.2.4 反馈与跟踪 (17)10.3 投诉分析与改进 (17)10.3.1 投诉数据分析 (17)10.3.2 改进措施 (17)10.3.3 持续改进 (17)第一章：总则1.1 制定目的为保证旅游业服务质量的持续提升，满足广大消费者的需求，规范旅游服务行为，维护旅游市场秩序，特制定本《旅游业服务规范手册》。
景区营运管理手册一、前言本手册旨在规范景区的营运管理，提高景区运营效率，提升景区服务质量，为景区的可持续发展提供指导。
二、组织架构1. 景区管理团队1.1 总经理•负责景区整体运营管理•协调各部门工作1.2 营销部门•负责景区营销策划与推广•协调市场推广活动1.3 客户服务部门•负责游客接待与服务•处理游客投诉与建议2. 员工职责•景区员工应具备良好的服务态度•遵守景区规章制度三、景区营运管理流程1. 景区开放时间•春季（3月-5月）：9:00-17:00•夏季（6月-8月）：8:00-18:00•秋季（9月-11月）：10:00-16:00•冬季（12月-2月）：10:00-15:002. 景区门票管理•不同身份游客享有不同门票价格•营销部门负责门票促销活动3. 游客服务流程•游客到达景区后，需在服务中心购票入园•游客可选择自由游览或跟团参观四、景区安全管理1. 规范•严格遵守景区安全管理规定•建立安全隐患排查机制2. 紧急处理•发生意外事件时，应及时启动应急预案•协助游客疏散并提供必要的救援五、景区卫生管理1. 清洁工作•定期清扫景区公共区域•保持景区环境整洁2. 垃圾处理•配备垃圾桶并定期清理•垃圾分类处理，做好环保工作六、景区文明行为管理1. 游客行为规范•游客应遵守景区规定，不得乱扔垃圾•禁止在景区内吸烟2. 员工行为规范•景区员工应穿着整洁，不得在工作时间使用手机•做到礼貌待人，服务周到七、景区营运管理手册修订1. 修订周期•每年评估一次手册内容，根据实际情况修订2. 修订流程•由总经理牵头，各部门负责落实•提交给公司领导审批后正式生效八、总结通过本手册的制定和执行，景区将能够更好地管理运营活动，提升服务质量，打造安全、干净、文明的景区环境，吸引更多游客，实现景区的可持续发展。
苏州旅行策划书范文3篇篇一苏州旅行策划书范文一、旅行主题探索园林古韵，品味苏式生活二、旅行时间[具体日期]三、参与人员[参与人员的名字]四、行程安排第一天：上午：抵达苏州，前往酒店办理入住。
中午：品尝苏州特色美食，如松鼠桂鱼、响油鳝糊、莼菜羹等。
下午：参观拙政园，欣赏江南园林的美景。
晚上：夜游平江路，感受苏州古城的夜景和生活气息。
第二天：上午：参观苏州博物馆，了解苏州的历史和文化。
中午：在博物馆附近的餐厅品尝苏州小吃，如苏式月饼、生煎包、桂花糖藕等。
下午：游览狮子林，欣赏假山奇石和园林建筑。
晚上：自由活动，可以选择逛街购物或者品尝当地特色美食。
第三天：上午：前往太湖，游览太湖风景区，欣赏太湖的美景。
中午：在太湖附近的餐厅品尝太湖鲜美食，如白鱼、白虾、银鱼等。
下午：参观苏州园林博物馆，了解苏州园林的历史和文化。
晚上：收拾行李，准备离开苏州。
五、注意事项1. 提前预订好酒店和交通工具，以确保行程顺利。
2. 注意天气变化，带上合适的衣物和雨具。
4. 注意个人财物安全，特别是在人多拥挤的地方。
5. 如有需要，可以购买旅游保险，以保障自己的权益。
篇二苏州旅行策划书范文一、活动主题“人间天堂，自在苏州”二、活动目的1. 提供一个放松身心、享受生活的机会，缓解工作和学习压力。
2. 欣赏苏州园林的美景，感受江南水乡的独特魅力。
3. 品尝苏州特色美食，体验苏州的传统文化和生活方式。
4. 增进团队成员之间的交流和了解，增强团队凝聚力。
三、活动主体[具体参与人员]四、活动时间[具体活动时间]五、活动地点苏州园林、平江路、山塘街、苏州博物馆等。
六、活动安排1. 第一天上午：抵达苏州，入住酒店。
中午：品尝苏州特色美食。
下午：游览拙政园，欣赏江南园林的美景。
晚上：自由活动，可以选择在平江路或山塘街逛逛，感受苏州的夜景和传统文化。
2. 第二天上午：游览苏州博物馆，了解苏州的历史和文化。
中午：品尝苏州特色美食。
下午：游览狮子林，欣赏园林中的假山和水池。
旅业规章管理制度第一章总则第一条为了规范旅业管理，保障旅客权益，维护旅业市场秩序，制定本规章管理制度。
第二条本制度适用于从事旅业经营的旅行社、旅游景区、酒店、机场、景区等单位。
第三条旅业管理制度遵循以人为本、安全第一、服务至上的原则。
第四条旅业管理的核心是安全生产和服务质量，所有从业人员必须遵守相关法律法规以及本制度的规定。
第五条旅业管理制度适用于所有从业人员，不得违反或规避，违者将受到相应的处罚。
第二章组织架构第六条旅业管理的组织架构包括管理层、中层管理和基层员工。
第七条管理层负责制定公司的发展战略、制度规定、内部管理指导。
第八条中层管理负责执行管理层的决策、协调公司各项业务，保证公司正常运转。
第九条基层员工负责具体的操作工作，执行公司的各项规章制度。
第三章工作职责第十条管理层负责制定公司的发展规划和方针政策，确保公司在法律法规和市场环境下的正常运作。
第十一条中层管理负责协调各部门之间的工作，确保公司各项业务能够顺利进行。
第十二条基层员工负责具体的操作工作，如接待客户、安排行程、维护设施等。
第四章安全生产第十三条旅业单位必须建立和健全安全生产管理制度，确保全员参与、全过程管理并接受监督。
第十四条旅业单位必须加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
第十五条旅业单位必须定期对设施设备进行检测和维护，保证设施的安全性能。
第十六条旅业单位必须严格遵守国家有关安全生产的法律法规，如未经批准擅自改变旅游线路或者服务内容。
第五章服务质量第十七条旅业单位必须建立健全客户服务评价体系，根据客户的反馈及时调整和改进旅游产品和服务。
第十八条旅业单位必须按照国家标准和规定，确保提供合法、规范的服务。
第十九条旅业单位必须建立健全投诉处理机制，及时解决客户的投诉和纠纷。
第二十条旅业单位必须对员工进行系统的服务礼仪培训，提高员工的服务态度和水平。
第二十一条旅业单位必须对旅游产品的质量和价格进行合理的评估和制定。
江苏省旅游条例文章属性•【制定机关】江苏省人大及其常委会•【公布日期】2015.12.09•【字号】•【施行日期】2016.03.01•【效力等级】省级地方性法规•【时效性】现行有效•【主题分类】旅游综合规定正文江苏省旅游条例（2015年12月4日江苏省第十二届人民代表大会常务委员会第十九次会议通过）第一章总则第一条为了保障旅游者、旅游经营者和旅游从业人员的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理开发利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》以及有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。
第二条本省行政区域内旅游者的旅游活动和旅游的资源保护、规划编制、产业促进、公共服务、经营服务以及相关的监督管理，适用本条例。
第三条本省旅游业发展应当遵循社会效益、经济效益和生态效益相统一的原则，突出地方特色，坚持旅游资源的有效保护和合理开发利用相结合，提升旅游品质，倡导健康、文明、环保的旅游方式。
第四条县级以上地方人民政府应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划，加大对旅游业的政策支持和扶持力度。
县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，统筹协调本行政区域的旅游业发展和监督管理。
第五条县级以上地方人民政府旅游主管部门负责本行政区域内旅游业的指导协调、公共服务和监督管理等工作。
县级以上地方人民政府有关部门应当按照各自职责，保障和促进旅游业发展。
第六条依法成立的旅游行业组织，实行自律管理。
鼓励和引导旅游经营者和旅游从业人员自愿加入旅游行业组织。
旅游行业组织应当加强对会员的法治宣传和教育，引导会员遵纪守法、诚信经营、公平竞争，为会员提供市场信息发布、旅游市场拓展、产品宣传推广、行业培训交流、依法维权等服务。
旅游主管部门指导旅游行业组织制定行业经营规范和服务标准，加强行业监督自律。
第二章旅游规划与促进第七条县级以上地方人民政府旅游主管部门应当会同有关部门组织开展本行政区域内的旅游资源普查、评估，建立旅游资源数据库，实行动态管理，协调旅游资源保护和开发利用。
自助餐厅规章制度范文1、上班时间仪容仪表不符合要求，每次处罚____元。
2、工作中先服从，后上诉，不准抵撞上司。
3、上班时间不允许睡觉，发现一次处罚休息一天，造成严重后果的自负。
4、工作时间不允许做与工作无关的事，讨论与工作无关的话题，影响到工作的开展，每次处罚____元。
5、不得饮酒后上班或带有情绪上班，责令当天休息，按旷工处理。
6、上班时间必须讲普通话，违反者每次处罚____元。
7、上、下班委托他人或代他人签到、签退，每次处罚____元。
8、下班需及时离开营业场所，未上班时间到营业场所（除办公事），每次处罚____元。
9、上班时间携带零食、香烟、人民币____元以上，每次处罚____元。
10、上班时间哼歌、打闹、大声喧哗，每次处罚5—____元。
11、上班时间内超过部门规定作息时间（用餐____分钟，宵夜____分钟，用厕____分钟）每次处罚____元。
12、到其他岗位办事，长时间逗留，影响他人工作，每次处罚____元。
13、工作中出现漏单、错开单据，按价格赔偿。
14、工作中注意力不集中（看电视、发呆、聊天），未能为客人主动服务，每次处罚____元。
15、无故不参加公司会议，部门会议及相关活动，最轻处罚扣休____天。
16、上班时间接听私人电话和携带私人电话未按要求摆放在指定地点，每次处罚____元。
17、离岗必须打招呼，未打招呼者每次处罚____元，若岗位出现严重空岗的现象，给予处罚扣休____天。
18、交接班不清楚，未按要求做好，每次处罚____元。
自助餐厅岗位工作流程上班时间任何员工都必须严格遵守公司和部门的规定，以“高涨的热情，甜蜜开朗的笑脸，潇洒大方的形象，真情质朴的语言，以身作则的风格，友善互助的沟通，认真负责的态度，简洁明要的讲话。
”来面对每一天的工作。
一、服务好每一位到餐厅用餐的顾客，给顾客提供一个最佳的用餐环境。
二、餐厅最重要的是卫生，只有把卫生做好了，才能谈其他的，所以每分、每秒都不能松懈，把每一个环节都做好。
苏州市物价局关于印发《苏州市游览参观点门票价格管理办法》的通知文章属性•【制定机关】苏州市物价局•【公布日期】2010.08.23•【字号】苏价规字[2010]6号•【施行日期】2010.09.25•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】价格正文苏州市物价局关于印发《苏州市游览参观点门票价格管理办法》的通知（苏价规字〔2010〕6号）各市、区物价局（办），市各有关部门，市区各游览参观点：《苏州市游览参观点门票价格管理办法》已经我局集体审议会议通过，现印发给你们，请遵照执行。
苏州市物价局二○一○年八月二十三日苏州市游览参观点门票价格管理办法第一条为规范游览参观点价格行为，维护旅游市场价格秩序，促进我市旅游业持续健康发展，依据《中华人民共和国价格法》和江苏省物价局《江苏省游览参观点门票价格管理办法》，结合我市实际，制定本办法。
第二条本办法适用于苏州市境内各类对外开放的风景名胜区、自然与文化遗产地、红色旅游景区、自然保护区、人文景观（含文物古迹、宗教场所、博物馆、纪念馆、科技馆等），各类公园（含动物园、森林公园、地质公园等）以及商业性投资建设并经营的游览参观点。
第三条各级政府价格主管部门是游览参观点门票价格的主管部门，依法对游览参观点价格实施管理。
各游览参观点行政主管部门及政府其他有关部门在各自职责范围内负责游览参观点的监督管理。
各游览参观点负责本单位内部价格管理工作。
行业组织接受政府价格主管部门的工作指导，负责本行业价格自律，受政府价格主管部门委托依法处理有关价格事宜。
第四条游览参观点门票价格管理，坚持有利于提高社会效益、环境效益和可持续发展，兼顾补偿服务成本和资源价值的原则，保持价格总水平基本稳定。
第五条游览参观点门票价格及相关商品和服务价格，依其关系社会文化生活和国际国内旅游的重要程度，分别实行政府定价、政府指导价和市场调节价。
（一）属于国家自然资源、文化资源或依托这些资源兴建的游览参观点门票价格，实行政府定价或政府指导价。
前 言朋友们因为我供职于旅游部门，每次出游前都要索取旅游指南类书籍，我总是尽力寻得几本。
但朋友归来，每每抱怨那些书不是内容过于陈旧，就是厚得如同百科全书，不实用。
随着人们生活水平的提高，五天工作制的实施，大众旅游正在逐渐升温，旅游书籍如何能给出游的人们提供真正的帮助，这不禁使我思索，于是便着手策划并组织编写一套小巧而实用的旅游丛书，就是这套《自助旅游手册》。
《自助旅游手册》既有同一般旅游书一样介绍地理、气候、历史、风景名胜、文化风俗的内容，同时又增加了如何到达、食宿、日程建议等实用部分。
旅游指南是出门的必备工具，就如同护照证件一样重要。
出发前对目的地有所了解，才能做出万全的准备和规划；旅途中对照简介去游览，既可知晓名胜古迹的古往今来，又可解决旅途中食、住、行、游、购、娱等诸多实际问题，使每一次旅游顺畅、圆满，并留下丰硕的回忆。
这也就是本套丛书策划时的初衷。
本套丛书计划选取中国热点旅游城市或地区５０个，每个城市或地区独立成册。
每册书至少插入１５—２０幅图片及旅游交通图，以期取得更直观和更实用的效果。
现在您也许正在阅读此书，准备启程了，祝您一路顺风。
潘笑竹１９９７．１地理苏州位于江苏省东南部的长江三角洲平原，中心地理位置为东经１２０．３６度，北纬３１．１９度。
东靠上海，南界浙江，西濒太湖，北临长江。
现辖４区（平江、沧浪、金阎、郊区）６市（常熟、张家港、昆山、吴江、太仓和吴县市），面识８４８８平方公里，城区为６６万平方公里，全市总人口５７１万。
历史苏州是中国首批公布的２４个历史文化名城之一，它的历史可上溯到６、７千年前。
在吴县唯亭镇北２公里，阳澄湖南岸的草鞋山发掘出新石器时期的古文化遗址，发现陶、石、骨、玉等生活、生产和装饰用品１１００多件。
尤其重要的是还出土了中国最早的纺织残品（葛），它说明，苏州一带是中国纺织的发祥地之一。
苏州建城于公元前５１４年，吴王夫差的父亲阖闾命楚国叛将伍子胥建阖闾城，春秋时期是吴国的都城，因城西南有姑苏山而得名，所以苏州又称姑苏城，即现在的苏州城。
秦汉时为吴郡，隋朝开皇九年（５８９年）废吴郡，改称苏州，此名自隋唐沿用至今。
苏州城形成早、规模大、变迁小，水陆并行，河街相邻。
古城区至今仍坐落在原址上，为国内外所罕见。
气候亚热带季风气候，四季分明，全年平均气温１５～１７℃，ｌ月最低气温—９．４Ｃ，７、８月份最高气温达３８．６℃；全年平均降水１量偏高，近１０７６．２毫米；年无霜期在２３０天左右。
一年四季皆可旅游，尤以４～１０月最佳。
苏州市气候表 气温℃降水ｍｍ气候1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月平均 3.1 4.58.514.519.523.928.227.923.317.611.9 5.8平均最高7.28.713.019.224.028.032.031.727.222.216.410.1平均最低-0.1 1.2 5.010.715.820.725.024.920.213.88.2 2.3降水量4262.782.4107.2112.3165.012.04121.6136.451.246.640.7旅游资源悠悠岁月，从圄间城建城到现在，苏州己有２５００多年的历史。
在这２５００多年的发展演变中，这座古老的城市积淀了深厚的文化传统，形成了自己独特的风貌。
苏州既有园林之美，又有山水之胜，奇观名刹，遍布城乡；文物古迹交相辉映。
加之文人墨客题咏吟唱，更使之名扬中外。
全市共有国家级文物保护单位１０处：太平大国忠王府、云岩寺塔、拙政园、留园、文庙同宋代石刻、保圣寺罗汉塑像、玄妙观三法殿、网师园、环秀山庄、瑞光塔。
此外还有省级文物保护单位５９处，市县级文物保护单位３６７处。
市区对外开放的园林有２４处，拙政园、留园列入了国家的四大名园。
苏州城外青山隐隐，绿水翻荆，悠悠太湖，碧波万顷；众多的小湖泊，相互贯通；姑苏、灵岩、大平和洞庭诸山，点缀于阡陌湖泊之间，形成了富有江南特色的湖光山色。
近几年来，苏州市还推出了“寒山寺除夕听钟声”、“网师园夜游”、“江南古镇游”、“中国苏州国际丝绸节”，“观鱼采珠游”、“古运河水上游”、“古城水巷游”、“园林艺术节”等新的旅游项日，特色鲜明，趣味浓郁。
如何到达铁路苏州是京沪线上的重要城市，每天有２０多对列车经过这里，车站位于苏州城北。
北京、天津、济南、上海、福州等大城市都有火车直达苏州。
北京除１０９次直达苏州外，到福州的４５次，到杭州的３１次，到上海的１６１次都停靠苏州站。
脆苏州位于古运河之滨，沿水路北上可经镇江、扬州、淮安直抵北京的通县，南下可达嘉兴、杭州等地。
航空从北京、上海、广州、昆明、哈尔滨等大城市都有航班氏达无锡的硕放机场，再驱车到苏州。
公路３、２、３１８和２０４国道为骨干的公路网四通八达，沪宁高速公路苏州段，苏州至上海虹桥机场专用公路正在加紧建设。
苏州每天都有多班旅游车、长途汽车往返于上海、南京、无锡等地。
旅游日程建议如果您只有一天的时间，那么我们建议您上午集中游览苏州城的东半部。
从北向南有北寺塔、拙政园、狮子林、怡园、玄妙观、沧浪亭、网师园等。
而下午，一定要驱车出阊门，直奔西北郊的虎丘。
在虎丘您可别发大多的怀古之情，最好能在三、四点钟南下经西园向东赶到寒山寺，傍晚时分驻足枫桥之上，倾听寒山寺的钟声。
二日游。
第一天游览市内园林，当然还是从东半部开始，然后再逛西半部，如环秀山庄等。
第二天上午可到虎丘一游，一上午时间当然很充裕，可从容观赏历代胜迹。
午饭后在去寒山寺的路上，可在留园、西园停留一两个小时，再一直向西，去寒山寺、枫桥。
三日游。
前两天的安排可以和二日游相同，第三天则应去苏州西南部。
苏州主要名山天平山、灵岩山以及紫金庵都在这个方向。
如果还有时间，那就继续向西南方向前进，不久您眼前会豁然开朗，烟波浩渺的太湖上的东西洞庭山就在您面前。
｛ｅｗｃ ＭＶＩＭＡＧＥ，ＭＶＩＭＡＧＥ， ！０８４００１￣４＿０００５＿１．ｂｍｐ｝名胜古迹｛ｅｗｃ ＭＶＩＭＡＧＥ，ＭＶＩＭＡＧＥ， ！０８４００１￣４＿０００６＿１．ｂｍｐ｝万里湖山入小园苏州是中国私家园林之都。
中国自古以来有两种园林，一种是皇家园林，如北京的颐和国、圆明园，承德的避署山庄等；另一种是私家园林，大多为士大夫、大贾富绅所造。
到清朝末年，苏州有据可查的私家园林达２００多处，数量之多，艺术之精，在中国和世界上皆为仅见。
在这些小巧玲瑰的园中漫步、徘徊，常常会有一种身在画中的感觉。
一山一石，小桥流水，于细微中见宏远；一花一木，亭榭楼台，于精巧中寓幽深；仿佛天地之宽、山川之迥，皆融于其中了，可谓万里湖山入小园。
沧浪亭沧浪亭是苏州最古老的园林之一，原为唐朝末年（９５６年）吴越广陵王钱元璙的池馆。
北宋庆历年间（１０４４年）诗人苏舜钦丢官流寓苏州，他喜欢盘门附近的景色，曾在《过苏州》诗中说这一带“绿杨白鹭俱自得，近水远山皆有情”。
于是花了４万钱把这座名园买下来，并在水旁筑亭。
又感于楚辞中渔夫《沧浪之水》歌“沧浪之水清兮，可以濯吾缨”之意，题名为沧浪亭，还自号沧浪翁。
沧浪亭以清幽古朴见长，融园内外景为一体，园外水面宽广，自西向东，环绕园周之一半后向南流去。
水流澄澈，鱼戏莲叶之间，夏日莲花盛开，一水皆香。
水上有曲桥斜渡，桥头有“沧浪胜迹”坊耸立，坊两侧沿池北岸，种植碧桃垂柳，树荫下石凳成排，可供游人休息观景。
沧浪亭的面积约１６亩，布局以假山为中心，简洁幽静，落落大方。
沧浪亭在假山东首最高处，亭为方形，石刻四坊上有仙童、鸟兽及花树图案，上刻清敞哮大师俞抛手书“沧浪亭”３字。
两旁石柱上有石刻对联一副：“清风明月本无价，近水远山皆有情”。
出自苏舜钦和欧阳修二人的唱酬诗作，由清代嘉庆年间江苏巡抚梁章矩在修复沧浪亭时所集。
建筑古朴，亭的结构形式与整个园林气氛非常协调。
在假山与池水之间，隔着一条向内凹曲的复廊。
廊壁置花窗多扇，透过漏窗花格，既沟通了内山外水，也使水池、长廊、假山自然地融合为一体。
沧浪亭花窗样式颇多，据说全园有１０８式，分布在园内各条走廊上。
图案花纹，变化多端，构作精巧，是苏州园林花窗的典型。
面水轩｛ｅｗｃ ＭＶＩＭＡＧＥ，ＭＶＩＭＡＧＥ， ！０８４００１￣４＿０００８＿１．ｂｍｐ｝复廊西有水树名“面水轩”，轩额为同治十二年（１８７３年）沈锡华所书。
杜甫有诗云：“层轩皆面水，老树饱经霜。
”此轩两面临水，庭前古木掩映，故借杜甫诗句为名。
面水轩匾额“陆舟水屋”四字，为近代著名画家吴昌硕所书。
复廊东面尽头处有方亭一座，建造在水边石台上，原名“濠上观”，取“庄子与惠子观鱼于漾梁之上”之意，俗称“钓鱼台”。
这里三面环水，纳凉观鱼，最为相宜。
亭内四扇面北屏门上写有苏舜钦《沧浪亭记》全文，为苏州著名书法家蒋吟秋所书。
闻妙香室取名干唐代诗圣杜甫的诗句“灯影照无睡，心清闻妙香”。
这里幽静偏僻，据传为园主人挑灯夜读之所。
明道堂此为沧浪亭园中最大的建筑，原来都是苏州特产的金砖铺地，因年久损毁，现改为水泥方砖。
堂内悬有３幅石碑的拓片：天文图、地理图、平江府图。
这３块图碑是苏州极为珍贵的历史文物。
遥华境界厅与明道堂南北相对，形成一个小小的院落，院中青４棵高大的香樟树。
此厅原为园主人书房。
见山楼在全园最南部，上下两层，高旷清爽，飞檐翘角，结构精巧，为苏州园林中一座别致的楼台。
登楼可望西南诸峰，而从窗洞中回望沧浪亭，恍如置身于深山丛林中。
见山楼下有石屋二间，屋额刻育“印心石屋”四字，为清道光帝御书。
题名取自佛家语：“衣以表信，法乃印心。
”石屋前砌假山围成小院，洞门上刻有林则徐书“园灵证盟”四字额。
翠玲珑馆在见山楼北，小室３间，绿窗外郁郁葱葱植满松柏、青竹、芭蕉。
苏舜钦有诗咏此馆：“日光穿竹翠玲珑”，故以此为名。
仰止亭取《诗经》“高山仰上，景行行止”诗意为名。
五百名贤祠在仰上亭之北，与明道堂东西相对。
祠内壁上嵌有５９４幅历史人物石刻像，他们是清末以前２０００多年间与苏州历史有关的人物。
石刻运刀隽秀，游刃自如，形象生动地显示出苏州碑刻艺人的智慧和艺术才能。
清香馆在明道堂西，为一长５间的画廊形式建筑。
院前种有桂花丛，秋来逸香，环境清幽，故取名清香馆。
御碑亭循走廊曲折北下，在假山西首。
亭中嵌有清代康熙帝所书碑刻。
网师园网师园在城东南十全街，旧为宋代藏书家史正志的万卷堂故址，后渐毁废。
清代乾隆年间，退休的光禄寺少卿宋宗元重新造园，易名“网师园”。
网师，是渔夫、渔翁的意思。
网师园是苏州最小的园林，占地仅０．５３公顷，但园内山池厅堂布局紧凑。
东部住宅区正门在阔家头巷，是封建官僚中型住宅的代表作，大门照墙内盘槐当前，并设有东西巷门。
大门额枋前而置有阀阅（门簪），作圆柱形，其端为葵花装饰，左右两旁置有砷石（抱鼓石），这是显贵的门第形式。
从南到北，有轿厅、大厅和内厅等三进高敞的屋字，装修得精工雅洁。
