家政服务员的职业道德定稿版

第二章家政服务员道德规范（精选5篇）第一篇：第二章家政服务员道德规范第二章家政服务员道德规范P3 家政员身着工作服的特写P6 家政员处理电闸等的图，然后打出禁止符号。

学习目标: 本章应掌握的知识要点包括1、家政服务员职业道德内容2、家庭服务员职业道德的作用第一节公民的基本道德规范《公民道德建设实施纲要》要求在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。

旨在提高全民道德素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。

1.爱国守法热爱祖国、遵纪守法是每个公民的基本义务和起码要求。

热爱祖国就是要自觉遵纪守法，自觉维护国家、民族利益，以国家大局为重。

自觉守法才能使法律和纪律得以顺利地施行，使社会秩序稳定。

2.明礼诚信文明礼貌、诚实守信是公民道德修养的基本内涵。

明礼是重礼节、讲礼貌，更要重注重公共文明和公共道德。

诚信是忠诚老实，诚恳待人，以信用取信于人，对他人给予信任。

3.团结友善团结和睦、友善待人是中华民族优秀传统与时代精神有机结合的人际关系基本准则。

要求全体公民要有群体意识、协作精神和服务意识正确化解矛盾冲突，顾全大局，增强团结，助人为乐，利他律己，行善积德，培养有原则的、健康纯洁的团结友善关系。

4.勤俭自强勤俭节约、自立自强是中华民族的优良传统。

勤俭节约就是要多劳动，不浪费，量入为出。

自立自强就是要努力进取，自力更生，赢得尊严和权力。

5.敬业奉献爱岗敬业、奉献社会是每个公民应当具备的职业道德和品质。

爱岗敬业要求我们立足本职，严肃认真，兢兢业业，一丝不苟，高质量完成工作任务。

奉献社会要求转变观念、提升高度，全心全意为人民、为社会、为国家、为民族做贡献。

第二节家政服务员的职业道德百行德为首，做事先做人。

待人讲仁义，做事讲诚信。

职业道德是人做事的根本，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

家政服务员的职业道德分为职业守则、职业警言和职业纪律三个方面。

家政服务员的职业道德1.以服务为宗旨：家政服务员的职业道德首先是把服务作为宗旨。

要认真对待每一位家庭成员的需求，尽力为他们提供最好的服务。

应时刻保持乐于助人的态度，以真诚的心对待每一个人。

2.保持职业操守：家政服务员应始终保持职业操守，遵守职业道德和社会法律法规，不得有违反道德规范和伦理原则的行为。

要以诚实守信的态度，保守客户的隐私，绝对不泄露客户的个人信息和家庭内部事务。

3.尊重和理解客户：家政服务员要学会尊重和理解客户。

每个家庭有不同的规矩和习惯，家政服务员应努力理解客户的需求和期望，根据客户的要求进行工作。

同时，也要尊重客户的隐私，不对客户的个人生活和家庭情况进行评论和谈论。

4.保持良好的职业形象：家政服务员在工作时应保持良好的仪表和形象，不得出现不得体的言行和行为。

要穿戴整洁、工作服务的常规和道德，以增加客户对自己的信任和尊重。

5.保持专业知识和技能：家政服务员要不断提升自己的专业知识和技能，以适应不同家庭和客户的需求。

要注重在服务过程中的技术创新和学习进步，保持与时俱进。

6.责任心和细心：家政服务员在工作中要具备良好的责任心和细心。

要认真对待每一项工作，确保工作的质量和效果。

要保持工作的耐心和细心，注重细节，不出现疏忽和错误。

7.永远保持微笑：家政服务员应时刻保持微笑，给客户带来愉悦和舒适的感受。

无论遇到任何困难或挑战，家政服务员都应以积极的心态应对，不流露出消极和厌恶情绪。

8.与相关人员合作：家政服务员应与家庭成员以及其他相关人员保持良好的合作关系。

要适应家庭成员的工作和生活习惯，与家庭成员和其他相关人员建立和谐的关系，确保工作的顺利进行。

9.疏导和引导家庭成员：家政服务员在工作中扮演着疏导和引导家庭成员的角色。

要时刻关注家庭成员的需要和问题，提供合理的建议和指导，帮助家庭成员解决问题和改善生活质量。

10.反思和改进：家政服务员要不断反思自己的工作和服务水平，总结经验教训，不断改进自己的工作方法和工作效率。

家政服务员的道德标准
一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌.
二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人,不优亲厚友，不走后门，拉关系.
三、对顾客要耐心周到。

做到有问必答，百问不厌，百挑不烦,千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需.
四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评,切不能与顾客发生争吵。

五、仪容要整洁，举止要文雅。

服务员要通过服装打扮,仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。

语言要艺术,不说粗话、脏话。

六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。

每个人都必须在自己的工作范围内,刻苦钻研学习，练好基本功,做一名最佳的服务员。

家政服务员的职业道德职业道德对于任何职业来说都是至关重要的，而家政服务员更是需要具备高度的职业道德。

作为家政服务员，他们的工作涉及到进入他人的家庭，与客户和家庭成员之间建立起亲密的联系。

因此，他们需要保持职业道德的高标准，以保证服务的质量和客户的信任。

本文将探讨家政服务员的职业道德的重要性和需要遵守的准则。

首先，作为家政服务员，他们必须具备保密的职业道德。

他们经常会接触到客户家庭中的私人信息和隐私，例如家庭成员的姓名、年龄、健康状况等。

家政服务员必须理解和尊重客户家庭的隐私权，并严格保密客户的个人信息。

他们不得以任何形式泄露或滥用客户的私人信息，确保客户在提供个人信息时的安全和信任感。

其次，家政服务员需要具备诚实和诚信的职业道德。

他们必须真实守信地向客户提供服务，并遵守与客户之间达成的协议和约定。

如果因故无法按时履行职责，家政服务员应立即与客户进行沟通并解释原因，寻找适当的解决方法。

他们要以真诚和诚信的态度对待客户，以赢得客户的信任和满意。

第三，家政服务员应具备尊重和关怀他人的职业道德。

家庭是人们生活的核心，家政服务员常常需要与家庭成员互动。

他们应尊重客户整个家庭的习俗、文化和生活方式，并以关怀的态度对待每个家庭成员。

在处理家庭事务时，他们要细心聆听客户的需求和意见，与家庭成员建立良好的沟通和合作关系。

另外，家政服务员还需要具备专业素养的职业道德。

他们应具备扎实的家政服务技能，如清洁、烹饪、看护等，并不断提升自己的专业能力。

他们要遵守工作纪律，准时到岗，认真履行工作职责。

同时，他们需要以礼貌、友善的态度与客户和其他工作人员相处，维护良好的工作环境和人际关系。

最后，家政服务员应具备应变能力和责任心的职业道德。

他们的工作可能面临各种挑战和问题，如急需处理的突发情况、矛盾冲突等。

在这些情况下，他们需要冷静应对，快速做出正确的决策和处置。

同时，他们还应对自己的行为和结果负责，并努力为客户提供最好的服务。

家政服务员守则
一，遵纪守法，遵守社会公德。

二，信守合同，讲究职业道德，自尊，自爱，自律，自强，树立家政服务员新形象。

三，讲文明，讲礼貌，懂礼节，穿着整洁大方，保持良好的卫生习惯。

四，服从分配，接受管理，不随意挑选雇主，不擅自调换雇主。

五，尊重老人，爱护小孩，与雇主家人和睦相处，尊重雇主家的生活习惯，尊重雇主家庭成员的性格爱好。

六，忠诚老实，不说假话，不做违心事，不贪小便宜，不给雇主添麻烦，不给雇主制造事端，雇主家的事不该问的不问，不该管的不管，不向外人议论雇主家的事情，不随便使用雇主家的电话。

七，爱护雇主家的财物，小心使用各种器具，电器，不懂的地方要用心学，用心记，如属人为损坏雇主家的东西，要酌情给予赔偿。

八，认真负责看管好雇主家，提高警惕，注意安全，做好防火，防盗以及其它安全防范工作，遇事要沉着机智处理，有问题自己解决不了的，不要自作主张，要及时向雇主汇报。

暂时联系不上雇主，就找保安门卫帮助解决。

九，有困难，有烦恼，应及时向公司汇报，切勿任性从雇主家出走。

十，记住公司电话，定期与公司联系。

休息时间回公司参加培训学习，不断提高家政服务水平。

家政服务员职业守则一、遵纪守法，维护社会公德1、遵纪守法是社会主义国家公民应尽的责任与义务2、维护社会公德是家政服务员的必备品质3、履行社会公德是实践家政服务员职业道德的基础二、自尊、自信、自立、自强1、家政服务员要用“四自”精神克服自己的劣势2、增强“四自”精神，在家政服务中创造辉煌业绩三、文明礼貌，守时守信，勤劳节俭1、讲文明，讲礼貌文明执业是社会主义职业道德的必然要求，也是职业发展的客观需要。

要讲文明，讲礼貌，正确对待服务家庭中的每一个人。

2、守时、守信3、勤劳节俭（1）节约用水（2）节约用电（3）节约食物（4）减少使用“一次性”用品四、尊老爱幼，忠厚诚实，不涉家私1、尊老爱幼是社会主义社会公德2、忠厚诚实是做好家政服务工作的前提3、不涉家私是家政服务员必备品质家政服务员的工作原则家务劳动虽然较为复杂，但只要科学、合理地安排每日工作，就会感到轻松自如，而不会感到家务劳动无从入手；做家务劳动首先要熟悉其工作的范围，而后逐步学习家务劳动的技巧，掌握家务劳动的科学性，高效、高质、省时、省力是做好家务劳动的基本要求。

1、家政服务员工作原则家政服务员在工作时应掌握以下几条原则：（1）工作早安排、巧计划。

（2）见缝插针、避免空劳。

（3）分清主次、繁简、急缓、劳逸结合。

做到先繁后简、先急后缓、先主后次，有劳有逸，提高时效。

（4）主动协商、争取合作。

2、初到雇主家的服务员注意事项（1）应了解并牢记雇主的家庭住址及周围与服务于相关的场所和服务时间。

（2）应了解所服务家庭成员的关系和有紧急事务时应找的人的电话和地址。

（3）应了解雇主对服务工作的要求和注意事项。

（4）应了解所照看老人、病人、小孩的生活习惯、脾气。

（5）应了解所服务家庭成员的性格、爱好、工作、生活习惯与时间安排、饭菜口味及家庭必要物品的摆放位置。

（6）应了解的多问，雇主家庭成员互相议论的事不参与、不传话。

（7）雇主家庭的私事不问，雇主家庭的贵重物品不动。

家政服务人员职业道德承诺书家政服务人员是社会中一支不可或缺的力量，他们以细心和耐心为他人提供周到的家庭服务。

然而，一个称职的家政服务人员不仅需要有技能，更需要有高尚的职业道德。

下面就让我们来看看家政服务人员职业道德承诺书。

1.诚实守信作为家政服务人员，我郑重承诺要做到诚实守信，绝不伪造信息或隐瞒重要情况。

在工作中，我将对雇主诚实交代工作内容、费用等重要信息，绝不私自泄露雇主的私人隐私。

2.尊重雇主我将尊重雇主的人格尊严和个人隐私，绝不越线侵犯雇主的合法权益。

在工作中，我将尊重雇主的家庭规则和习惯，严格遵守雇主的指示，不擅自做出超越职责范围的决定。

3.保护家庭财产我郑重承诺爱惜雇主的财产，保管好财物不使之受损。

在工作中，我将严格遵守雇主的财务管理规定，不私自挪用或损坏家庭财物，确保雇主的财产安全。

4.爱护家庭成员作为家政服务人员，我将尊重家庭成员的权利和感受，不因个人情绪而对家庭成员不敬或不礼。

我将以礼待人，关心家庭成员的需求，尽心尽力地提供帮助和支持。

5.保护孩子安全在工作中，我将特别重视对孩子的保护，确保他们的安全和幸福。

我将严格遵守相关规定，不对孩子使用任何形式的暴力或虐待，及时发现并报告任何可能的安全隐患。

6.不传播谣言我将保持良好的职业操守，不参与或传播与雇主有关的不实信息或谣言。

我将保守雇主的家庭秘密，不将其私人生活和事务透露给外人，维护雇主的隐私权利。

家政服务人员在工作中承担着重要的责任，他们的职业道德直接关系到家庭的和谐和稳定。

签署家政服务人员职业道德承诺书，是对自己的责任和职业操守的坚定承诺，也是对雇主和家庭的尊重和保护。

让我们共同努力，打造一个和谐美满的家庭环境。