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商品质量管理制度一、制度背景与目的随着市场经济的发展，消费者对商品质量的要求越来越高，商品质量成为企业立足市场的重要因素之一。
因此，建立和完善商品质量管理制度对企业的长期发展具有重要意义。
本制度旨在规范和提升企业的商品质量管理水平，保障产品质量，提高客户满意度，树立企业良好的品牌形象，提升核心竞争力。
二、适用范围本制度适用于我公司生产、销售和售后服务的所有商品。
三、制度内容1.商品质量管理责任制度1.1 公司高层领导应对商品质量负总责，制定质量方针和目标，明确质量管理的原则和要求。
1.2 生产部门负责商品的生产过程控制，并制定相应的生产工艺和品质检验标准；品质部门负责商品的品质检验和控制，并对生产部门提供技术支持。
1.3 销售部门负责商品的销售过程控制，保证销售商品的合法性和质量符合要求；售后部门负责商品的售后服务，及时解决客户的质量问题。
2.商品质量管理体系2.1 建立和维护ISO9001质量管理体系，使其与本公司的实际情况相适应。
2.2 制定质量手册，明确质量目标、职责和授权，并进行定期的质量管理评审。
2.3 建立商品质量管理档案，包括生产和销售过程的记录，品质检验报告和客户反馈信息等。
3.商品质量监控措施3.1 对原材料进行严格的供货商评估，确保原材料的质量符合要求。
3.2 对生产过程进行全程监控，实行产品质量可追溯制度，追踪每个环节的质量问题。
3.3 建立商品质量检验标准和检验方法，对生产的每批商品进行抽样检验，确保合格率达到标准要求。
3.4 对外部委托的商品质量检验实施监督，确保检验结果准确可靠。
3.5 建立客户投诉处理制度，及时处理客户的质量投诉，并进行分析研究，采取措施防止类似问题再次发生。
4.商品质量评价和改进4.1 对生产过程中的关键环节进行自检、互检和专检，及时纠正和改进工艺缺陷。
4.2 制定质量目标，并定期进行评价和改进，制定改进措施和计划，提高产品质量。
4.3 进行质量培训，提高员工质量意识，增强质量管理的主动性和自发性。
产品质量安全管理制度范文产品质量安全管理制度范文第一章总则第一条为加强产品质量与安全管理，提高产品质量与安全水平，保证消费者合法权益，规范企业产品质量与安全管理行为，特制定本制度。
第二条本制度适用于本企业产品质量与安全管理活动。
第三条产品质量与安全管理是指本企业为提供合格产品，保障消费者人身财产安全而进行的全过程管理活动。
第四条本制度的宗旨是保护消费者权益、提高产品质量与安全水平，主要内容包括：健全产品质量与安全管理机构，确立产品质量与安全管理体系，明确产品质量与安全管理责任，建立健全产品质量与安全管理措施。
第五条本制度的目标是：提高产品质量与安全水平，确保产品质量达到国家标准和合同要求，预防和减少产品质量与安全问题的发生，保护和提升企业声誉和产品品牌形象。
第二章产品质量管理第六条本企业应建立健全产品质量管理机构，明确产品质量管理职责与权限，确保产品质量管理工作的顺利进行。
第七条产品质量管理机构应配备专业的质量管理人员，负责制订和实施相关质量管理制度和标准，跟踪产品质量状况，制定产品质量改进计划等。
第八条本企业应建立健全质量管理体系，以满足国家和行业有关质量管理要求。
质量管理体系应包括：质量目标管理、质量计划管理、质量过程管理、质量组织管理、质量评价管理等。
第九条本企业应采用科学合理的产品质量管理方法与工具，包括但不限于统计质量管理、质量成本管理、质量统计过程控制、失效模式与影响分析等，以提高产品质量管理效果。
第十条本企业应建立健全产品质量评价体系，包括对原辅材料、生产过程和成品进行质量检验、质量控制等，确保产品质量稳定可靠。
第十一条本企业应建立健全产品追溯体系，以追溯产品生产过程和质量状况，及时发现并排除产品质量问题。
第三章产品安全管理第十二条本企业应制定和实施产品安全管理制度，确保产品的安全性和无害性。
第十三条产品安全管理制度应包括以下内容：产品设计和开发安全管理、原辅材料和供应商管理、生产过程安全控制、成品检验与检测、产品召回与处理等。
产品质量管理制度范文第一章总则第一条为了提高产品质量，保障消费者权益，规范内部管理，制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有生产的产品。
第三条公司应严格按照本制度的要求进行产品质量管理，并建立相应的质量管理体系。
第二章质量管理体系第四条公司应建立完整的质量管理体系，包括质量目标、质量政策、质量责任、质量计划、质量保证和质量控制等。
第五条公司应设立质量管理部门，负责制定质量管理方针、标准和规范，组织实施质量管理活动，并对质量管理体系进行审核和改进。
第六条公司应配备专业的质量管理人员，具备相关专业知识和技能，负责质量管理活动的组织、实施和监督。
第三章产品质量标准第七条公司应制定相应的产品质量标准，明确产品的质量要求。
第八条公司应制定产品设计和开发的相关规范和流程，确保产品在设计和开发阶段符合质量标准。
第九条公司应制定严格的原材料采购标准，确保采购的原材料符合质量标准，并与供应商签订合同保证质量。
第十条公司应制定产品生产过程的控制标准，确保产品在生产过程中符合质量标准。
第十一条公司应制定产品检验和监控的相关规范和流程，确保产品在出厂前经过严格的检验和监控，符合质量标准。
第四章质量管理活动第十二条公司应建立完善的产品质量管理活动，包括质量计划、质量审核、质量评估、质量改进等。
第十三条公司应制定质量计划，确定质量目标和质量控制措施，并按计划组织实施。
第十四条公司应定期进行质量审核，评估质量管理体系的有效性和可持续性，并对不符合要求的进行纠正和改进。
第十五条公司应定期进行质量评估，评估产品的各项质量指标，发现问题并进行改进。
第十六条公司应建立质量改进机制，及时处理产品质量问题，采取措施预防类似问题的发生。
第五章质量责任第十七条公司应明确质量责任，公司领导对产品质量负有最终责任。
第十八条公司各级管理人员应对本单位质量负有责任，并配备专门的质量管理人员。
第十九条公司应建立质量奖惩制度，对质量先进单位和个人进行奖励，对质量问题责任人进行惩罚。
车间产品质量管理制度范文第一章总则为加强企业车间的产品质量管理，提高产品质量，确保客户满意度，根据国家法律法规和相关标准，制定本制度。
第二章适用范围本制度适用于企业所有生产车间，包括生产人员、质量管理人员、生产设备等。
第三章质量管理标准3.1 质量控制要求1.所有生产车间必须按照国家法律法规和相关标准，制定并执行质量控制计划，包括原材料采购、生产过程控制、产品检测等环节的质量要求。
2.所有生产车间必须配备完善的质量控制设备，确保生产过程及产品的质量可控。
3.常规原材料必须按照质量要求进行测试，并保留测试记录和样品。
4.生产过程中，必须按要求进行产品质量检测，并保留检测记录。
5.所有车间必须定期进行设备维护保养，确保设备运行正常，不影响产品质量。
3.2 不合格品管理1.车间生产出的不合格品必须立即停止生产并进行记录。
2.对于不合格品，必须进行原因分析，制定纠正措施，并按照纠正措施进行处理。
3.不合格品的数量、原因、处理情况等必须进行记录，并进行改进分析。
4.严重不合格品必须进行追查，找出根本原因，并采取有效措施防止再次发生。
3.3 抽样检验1.生产车间必须进行抽样检验，并按抽样检验标准进行质量评估。
2.抽样检验的频率和样本量必须符合国家法律法规和相关标准的要求。
3.抽样检验的结果必须进行记录，并根据结果进行产品质量分级。
第四章质量管理责任和考核4.1 质量管理责任1.生产车间负责人必须对本车间的产品质量负责，并确保符合相关法律法规和标准要求。
2.质量管理人员负责制定和执行质量管理计划，并对生产车间的产品质量进行监督和检查。
3.生产人员负责按照质量管理计划的要求进行生产，确保产品质量达到标准要求。
4.2 考核标准1.质量管理责任落实情况：根据质量管理责任制度的执行情况，进行评估。
2.质量控制计划执行情况：根据质量控制计划的执行情况，包括原材料采购、生产过程控制、产品检测等环节的质量要求，进行评估。
3.不合格品处理情况：根据不合格品的处理情况，包括记录、原因分析、纠正措施等，进行评估。
产品质量管理制度范文1. 引言产品质量管理是企业生产经营活动的核心之一，直接关系到企业的竞争力和声誉。
建立健全的产品质量管理制度，具有重要的意义。
本文将介绍一套不含分段语句的产品质量管理制度范文，以供参考。
2. 质量管理目标本公司的质量管理目标是确保产品的质量满足客户的要求，提高客户满意度，以及持续改进产品质量和生产效率。
为实现这一目标，制定以下质量管理制度。
3. 质量管理责任公司领导要树立质量管理的重要性，将质量视为企业的生命线，确保质量管理工作得到充分的支持和重视。
质量管理部门负责组织实施质量管理制度，并监督各部门的质量管理工作。
4. 质量计划每年制定质量计划，明确产品质量目标，并制定相应的措施和时间表。
质量计划要与公司的战略目标相一致，并定期进行评估和调整。
5. 质量标准明确产品的质量标准和验收标准，建立并执行相应的检验标准和工艺流程。
确保产品质量的稳定性和可靠性。
6. 供应商管理确立供应商的质量管理要求，选择和评估供应商，并与供应商建立长期稳定的合作关系。
定期对供应商进行质量评估，对不合格供应商要及时采取相应的纠正措施。
7. 过程控制制定并执行产品生产过程的控制规范和流程，确保产品从原材料采购到生产加工的各个环节都符合质量要求。
严格执行产品检验和检测程序，以确保产品的合格率和一致性。
8. 培训和教育定期组织质量培训和教育活动，提高员工的质量意识和技能水平。
确保员工了解并熟悉质量管理制度以及相关的工艺和流程。
9. 非合格品管理建立非合格品管理程序，对不合格品进行分类、归档和处理。
制定并执行相应的纠正和预防措施，防止类似问题的再次发生。
10. 巡检和复检建立巡检和复检制度，对生产过程中的关键环节和关键参数进行巡检和复检，确保产品的质量稳定和一致性。
11. 不合格品追踪与反馈建立不合格品追踪和反馈制度，对产品质量问题进行调查和分析，找出问题的原因，并制定纠正措施和预防措施。
12. 客户投诉管理建立客户投诉管理制度，及时接受和处理客户的投诉，并根据客户的反馈持续改进产品质量和服务质量。
产品质量安全管理制度一、进货查验记录制度第一条为加强对食品原料、食品添加剂、食品相关产品采购验证的管理，确保采购的产品符合国家相关法律法规的要求，企业应当建立并执行进货查验记录制度。
第二条采购产品入库前仓库管理员应会同质检员对入库采购产品的品名、货号及数量等进行核对并记入台账。
第三条检查采购食品原料、食品添加剂、食品相关产品有无厂名厂址、标签，有无生产许可证(指按照相关法律法规规定，应当取得许可的)；同时审查供货商的经营资格，并索取其工商营业执照和生产许可证的复印件。
第四条采购食品原料、食品添加剂、食品相关产品应附有产品质量检验合格报告，如果无法提供有效合格证明的，必须按规定自行检验或委托检验。
第五条采购进口需法定检验的，应当向供货者索取有效的检验检疫证明。
第六条验收中如发现有上述问题，质检员有权拒绝入侔，并同时向经理汇报情况，作出处理。
第七条采购产品验收必须两人进行(仓库管理员应会同质检员)，根据采购产品验证单的内容，认真严格的进行验收，并做好验收记录。
第八条验收中，发现假冒伪劣采购产品，质检员有权拒绝入库，随即报经理作出处理。
第九条验收发现采购产品不符或数量、质量有差异，质检员应即时和采购负责人联系，以便作出处理办法。
第十条验收完毕，由质检员和采购人员在采购产品验证单上相互签字，方能生效。
二、食品安全知识培训记录制度第一条从业人员必须接受食品安全法律法规和食品安全卫生知识培训并经考核合格后，方可从事食品加工经营工作。
第二条办公室是人员培训的归口管理部门，应根据生产和质检等各岗位人员培训需求，制定培训计划定期组织管理人员、生产人员、检验人员参加食品安全法律、法规、标准和其他食品安全知识，以及职业道德、卫生操作技能的培训。
第三条新参加工作的人员包括实习工、实习生必须经过培训考核合格后方可上岗。
第四条培训方式以集中授课、参加外部培训与自学形式相结合，并定期组织考核，考核不合格者离岗学习一周，待考试合格后再上岗。
产品质量安全管理制度范文第一章总则第一条为了规范企业的产品质量安全管理，保障消费者的权益，提升企业的竞争力和信誉度，制定本制度。
第二条本制度适用范围为本企业的所有产品质量安全管理活动。
第三条本制度的目标是建立健全的产品质量安全管理体系，确保产品质量符合相关法律法规和标准要求，保障消费者的健康和安全。
第二章产品质量安全管理职责第四条董事会或高层管理层对产品质量安全管理工作负总责，制定并分发相关政策和目标。
第五条质量管理部门负责建立和维护产品质量安全管理体系，编制相关管理文件和规程，监督各部门的质量安全工作。
第六条产品开发部门负责确保产品研发过程中的质量和安全，编制产品技术要求和测试方法。
第七条采购部门负责选择合格的供应商，并建立供应商评估和管理制度，确保采购的原材料和设备符合质量安全要求。
第八条生产部门负责执行产品质量安全管理制度，确保生产过程中的质量和安全问题得到有效控制。
第九条品质检验部门负责对产品进行检验，确保产品的质量符合相关标准和要求。
第十条销售部门负责向消费者提供准确的产品质量和安全信息，及时处理质量投诉和召回事宜。
第三章产品质量管理制度第十一条产品质量管理制度应包括以下内容：（一）质量目标：制定产品质量的关键性目标和标准，确保产品的质量符合国家和行业的相关要求。
（二）质量组织：明确质量管理部门的职责和权限，建立质量小组，负责产品质量的跟踪和改进。
（三）质量体系：建立和维护产品质量管理体系，包括质量手册、程序文件和记录文件等。
（四）质量控制：制定产品质量控制计划，对产品的各个环节进行控制和检验，确保产品质量符合要求。
（五）质量改进：建立质量改进机制，及时处理和解决产品质量问题，防止类似问题再次发生。
第十二条产品质量管理制度应定期进行评估和审核，确保其有效性和适应性。
改进措施应及时记录和落实，确保问题的解决和预防。
第四章产品安全管理制度第十三条产品安全管理制度应包括以下内容：（一）安全目标：制定产品安全的关键性目标和标准，确保产品的安全符合国家和行业的相关要求。
产品质量管理制度范本产品质量管理制度范本一、什么是管理制度管理制度是组织、机构、单位管理的工具，对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。
它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。
合理的管理制度可以简化管理过程，提高管理效率。
二、产品质量管理制度范本（通用7篇）随着社会一步步向前发展，需要使用制度的场合越来越多，制度是国家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用文。
那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编精心整理的产品质量管理制度范本（通用7篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
产品质量管理制度范本1第一条质量管理部门的设立一、本公司设两级质量管理保证体系，即质量部及车间质量管理员。
二、质量部为公司质量管理的专职机构，负责全面质量管理的实施与监督。
第二条生产过程的质量管理一、凡投入生产的产品配方必须是质量部会同有关人员复核批准的配方，配方由质量部专人管理，凡不符合上述条件者，一律不准投入生产，手续不全者生产部有权拒绝生产，否则后果自负。
二、生产车间人员根据生产部的指令组织生产。
包装人员按生产车间操作规程进行包装，做到包装前校准称，包装中途再校称。
对校不准的称要派专人检修。
定量包装，每包重不超过规定重量的1%，封口线美观、端正、距离适中，不能有皱纹缺口，包装放置整齐，包装准确。
每个品种打包完毕，必须清仓，清扫地面后才换品种分装。
严禁各品种混杂，影响产品色泽、质量。
三、成品保管只能接收合格的成品入库，未经验收合格者，一律不许入库。
保管员按提货单如数发货，必须坚持先进先出的原则。
四、生产部品控人员负责监控每批产品生产的全过程。
原料或配方一旦发生变化，应及时将产品送检。
发现问题，查明原因，及时处理。
五、质量部品控人员负责对生产部人员的培训，每天对生产部进行巡检，包括生产过程、操作工序、半成品和成品抽检，同时做好产品的取样、留样工作，坚持生产记录及其他有关质量的问题。
产品质量安全管理制度范文产品质量安全是企业经营的重要基石，关系到企业的信誉和市场竞争力。
为了保证产品质量的稳定和安全，企业需要建立一套科学的质量安全管理制度。
本文将提供一份产品质量安全管理制度的范本，并排除分段连接词。
一、背景与目的为了确保产品质量和安全，提高消费者满意度，增强市场竞争力，本企业制定了本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于公司所有产品的设计、开发、生产、销售等全过程。
三、术语定义1.产品：指公司生产和销售的所有产品。
2.质量：指产品符合法律法规和标准的要求。
3.安全：指产品使用过程中不存在任何危害和风险。
4.质量安全管理：指对产品质量和安全进行全面管理的一系列措施和活动。
四、质量安全管理组织1.设立质量安全管理部门，负责质量安全体系的建立和监督。
2.成立质量安全管理委员会，负责制定策略和控制风险。
五、产品质量管理1.建立产品质量管控流程，包括供应商评定、原材料检验、生产过程控制等环节。
2.制定标准工艺和检验标准，确保产品符合质量要求。
3.建立质量档案，记录产品生命周期各个环节的质量信息。
4.定期对产品进行抽样检验，以确保产品质量的稳定性。
六、产品安全管理1.根据相关法律法规和标准，制定产品安全标准和测试方法。
2.设计符合安全要求的产品，包括使用安全材料、符合人体工程学等。
3.进行产品风险评估和控制，针对可能存在的风险制定相应的措施。
4.建立产品安全监测和投诉处理机制，及时发现和解决安全问题。
七、员工培训1.开展质量安全培训，确保员工了解质量安全政策和要求。
2.定期组织培训课程，提高员工的质量安全意识和技能。
八、供应商管理1.建立供应商评估体系，评估和筛选供应商的质量安全能力。
2.签订供应商质量安全协议，明确供应商的责任和义务。
3.定期对供应商进行质量安全审核，确保供应商的合规性。
九、市场监管1.建立市场监管机制，及时了解市场反馈和投诉情况。
2.对市场上的产品进行抽样检验，发现不合格产品及时下架。
产品质量管理制度最新6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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产品质量管理制度范文为推行本公司产品质量管理制度，并能提前发现产品质量问题，并予以迅速处理，来确保及提高产品质量使之符合管理及市场需要，特制定本产品质量管理制度。
总则第一条目的为推行本公司产品质量管理制度，并能提前发现产品质量问题，并予以迅速处理，来确保及提高产品质量使之符合管理及市场需要，特制定本产品质量管理制度。
第二条范围产品质量管理制度范文本质量管理制度包括：1.质量检验标准；2.不合格品的监审；3.仪器量规的管理；4.制程质量管理；5.成品质量管理；6.产品质量异常反应及处理；7.产品质量确认；8.质量管理教育培训；9.产品质量异常分析及改善。
各项质量标准及检验规范的设订第三条制定质量检验标准的目的使检验人员有所依据，了解如何进行检验工作，以确保产品质量。
第四条检验标准的内容：应包括下列各项（一）适用范围（二）检验项目（三）质量基准（四）检验方法（五）抽样计划（六）取样方法（七）群体批经过检验后的处置（八）其它应注意的事项第五条检验标准的制定与修正1.各项质量标准、检验规范若因①设备更新②技术改进③制程改善④市场需要⑤加工条件变更等因素变化，可以予以修正。
2.质量标准及检验规范修订时，总经理室生产管理组应填立“质量标准及检验规范设（修）订表”，说明修订原因，并交有关部门会签意见，呈现总经理批示后，始可凭此执行。
第六条检验标准内容的说明（一）适用范围：列明适用于何种进料（含加工品）或成品的检验。
（二）检验项目：将实放检验时，应检验的项目，均列出。
（三）质量基准：明确规定各检验项目的质量基准，作为检验时判定的依据，如无法以文字述明，则用限度样本来表示。
（四）检验方法：说明在检验各检验项目时，是分别使用何种检验仪器量规或是以官感检查（例如目视）的方式来检验，如某些检验项目须委托其他机构代为检验，亦应注明。
（五）取样方法：抽取样本，必须由群体批中无偏倚地随机抽取，可利用乱数来取样，但群体批各制品无法编号时，则取样时，必须从群体批任何部位平均抽取样本。
（六）群体批经过检验后的处置：1.属进料（含加工品）者，则依进料检验规定有关要点办理（合格批，则通知仓储人员办理入库手续，不合格批，则将检验情况通知采购单位，由其依实际情况决定是否需要特采）。
2.属成品者，则依成质量量管理作业办法有关要点办理（合格批则入库或出贷，不合格批则退回生产单位检修）。
不合格品的监审办法第七条适时处理不合格品，监审其是否能转用或必须报废，使物料能物尽其用，并节省不合格品的管理费用及储存空间。
第八条由质量管理单位负责召集工程、生产、物料等有关单位组成监审小组负责监审。
本产品质量管理制度准则经总管理处总经理批准后实施，修正时亦同。
第九条实施要点（一）发现不合格品，由发生单位填具不合格品监审单（填妥不合格品的品名、规格、料号、数量、不良情况等）送交监审。
（二）监审时需慎重考虑，并考虑多方面的因素，例如：1.是否能维修或必须报废。
2.检修是否符合经济效益。
3.是否为生产的急需品。
4.是否能转用于另一等级产品。
5.是否有些部分可继续使用，有些部分可维修，有些部分必须报废。
（三）监审小组将监审情况及判定填入不合格品监审单内，并经厂长核准后，即由有关单位执行。
（四）监审小组应于三日内完成监审工作。
仪器管理第十条仪器校正、维护计划1．周期设订仪器使用部门应依仪器购入时的设备资料、操作说明书等资料，填制“仪器校正、维护基准表”设定定期校正维护周期，作为仪器年度校正、维护计划的拟订及执行的依据。
2．年度校正计划及维护计划仪器使用部门应于每年年底依据所设订的校正、维护周期，填制“仪器校正计划实施表“仪器维护计划实施表”做为年度校正及维护计划实施的依据。
第十一条校正计划的实施1.为使员工确实了解正确的使用方法，以及维护保养与校正工作的实施，凡有关人员均需参加讲习，由产品质量管理制度 单位负责排定科程讲授，如新进人员末参加讲习前就须使用检验仪器量规时，则由各该单位派人先行讲解。
2.检验仪器量规应放置于适宜的环境（要避免阳光直接照射，适宜的温度），且使用人员应依正确的使用方法实施检验，于使用后，如其有附件者应归复原位，以及尽量将量规存放于适当盒内。
3．仪器校正人员应依据“年度校正计划”执行日常校正，精度校正作业，并将校正结果记录于"仪器校正卡"内，一式二份存于使用部门。
第十二条仪器的维护与保养1.由使用人负责实施。
2.在使用前后应保持清洁且切忌碰撞。
3.维护保养周期实施定期维护保养并作记录。
4.检验仪器量规如发生功能失效或损坏等异常现象时，应立即送请专门技术人员修复。
5.久不使用的电子仪器，宜定期插电开动。
6.一切维护保养工作以本公司现有人员实施为原则，若限于技术上或特殊方法而无法自行实施时，则委托设备完善的其他机构协助，但须要提供维护保养证明书，或相当的凭证。
7.特殊精密仪器，使用部门主管应指定专人操作与负责管理，非指定操作人员不得任意使用（经主管核准者例外）。
8.使用部门主管应负责检核各使用者操作正确性，日常保养与维护，如有不当的使用与操作应予以纠正教导并列入作业检核扣罚。
9.各生产单位使用的仪器设备（如量规）由使用部门白行校正与保养，由质量管理部不定期抽检。
制程质量检验第十三条制程质量异常的定义(一)不良率高或存在大量缺点。
(二)管理图有超连串，连续上升或下降趋势及周期时。
(三)进料不良，前工程不良品纳入本工程中。
第十四条制程质量检验1．质检部门对各制程在制品均应依“在制品质量标准及检验规范”的规定实施质量检验，以提早发现异常，迅速处理，确保在制品质量。
2．在制品质量检验依制程区分，由质量管理部IPQC 负责检验：3．质量管理工程科于制程中配合在制品的加工程序、负责加工条件的测试。
(1)钻头研磨后“规范检验”并记录于“钻头研磨检验报告”上。
(2)切片检验分PIH 、一次钢、二次铜及喷锡镀铜分别依检验规范检验并记录于(QAE MicrosectionReport) 、(AQE Solderability Tes Report) 等检验报告。
4．各部门在制造过程中发现异常时，组长应即追查原因，并加以处理后，将异常原因、处理过程及改善对策等开立"异常处理单" 呈(副)经理指示后送质量管理部，责任判定后送有关部门会签后再送总经理室复核。
5．质检人员于抽验中发现异常时，应反应单位主管处理并开立“异常处理单”呈经(副) 理核签后送有关部门处理改善。
6．各生产部门依自检查及顺次点检发生质量异常时，如属其他部门所发生者以“异常处理单”反应处理。
7．制程问半成品移转，如发现异常时以“异常处理单‘反应处理。
第十五条实施要点1.发现单位于制程中发现质量异常，立即采取临时措施并填写异常处理单通知质量管理单位。
2.填写异常处理单需注意：(1)非量产者不得填写。
(2) 同一异常已填单在24 小时内不得再填写。
(3)详细填写，尤其是异常内容，以及临时措施。
(4)如本单位就是责任单位，则先确认。
3•质量管理单位设立管理簿登记，并判定责任单位，通知其妥善处理，质量管理单位无法判定时，则会同有关单位判定。
4•责任单位确认后立即调查原因(如无法查明原因则会同有关单位研商)并拟定改善对策，经厂长核准后实施。
5•质量管理单位对改善对策的实施进行稽核，了解现况，如仍发现异常，则再请责任单位调查，重新拟订改善对策，如已改善则向厂长报告并归档。
第十六条制程自主检查1•制程中每一位作业人员均应对所生产的制品实施自主检查，遇质量异常时应即予挑出，如系重大或特殊异常应立即报告科长或组长，并开立”异常处理单”见(表)一式四联，填列异常说明、原因分析及处理对策、送产品质量管理部门判定异常原因及责任发生部门后，依实际需要交有关部门会签，再送总经理室拟定责任归属及奖惩，如果有跨部门或责任不明确时送总经理批示。
2•现场各级主管均有督促所属确实实施自主检查的责任，随时抽验所属各制程质量，一旦发现有不良或质量异常时应立即处理外，并追究相关人员疏忽的责任，以确保产品质量水准，降低异常重复发生。
3.制程自主检查规定依制程自主检查实施办法”实施。
成品质量管理第十七条成品质量检验成品检验人员应依成品质量标准及检验规范”的规定实施质量检验，以提早发现问题，迅速处理以确保成品质量。
第十八条出货检验质量异常反应及处理第十九条原物料质量异常反应1•原物料进厂检验，在各项检验项目中，只要有一项以上异常时，无论其检验结果被判定为合格”或不合格”，检验部门的主管均须于说明栏内加以说明，并依据资材管理办法的规定呈核与处理。
2.对于检验异常的原物料经核决主管核决使用时，产品质量管理制度部应依异常项目开立“异常处理单”送制造部经理室生产管理人员，安排生产时通知现场注意使用，并由现场主管填报使用状况、成本影响及意见，经经理核签呈总经理批示后送采购单位与提供厂商交涉。
第二十条在制品与成品质量异常反应及处理1.在制品与成品在各项质量检验的执行过程中或生产过程中有异常时，应提报“异常处理单”，并应立即向有关人员反应质量异常情况，使能迅速采取措施，处理解决，以确保质量。
2.制造部门在制程中发现不良品时，除应依正常程序追踪原因外，不良品当即剔除，以杜绝不良品流入下制程(以废品报告单提报，并经质量管理部复核才可报废)。
产品质量确认第二十一条质量确认时机经理室生产管理人员于安排"生产进度表"或"制作规范"生产中遇有下列情况时，应将“制作规范”或经理批示送确认的”异常处理单“由质量管理部门人员取样确认并将供确认项目及内容填立于“质量确认表”，连同确认样品送营业部门转交客户确认。
1.客户附样的印刷线路非本公司或要求不同者。
2.批量生产前的质量确认。
3.客户附样与制品材质不同者。
4.客户要求质量确认。
5.生产或质量异常致产品发生规格、物性或其他差异者。
6.经经理或总经理指示送确认者。
第二十二条确认样品的生产、取样与制作1.确认样品的生产(1)若客户要求确认底片者由研发部制作供确认。
(2)若客户要求确认印刷线路、传洋效果者，经理室生产管理组应以小时制作供确认。
2.确认样品的取样质量管理部人员应取样二份，一份存质量管理部，另一份连同“质量确认表”交由业务部客户确认第二十三条质量确认书的开立作业1.质量确认书的开立质量管理部人员在取样后应即填质量确认表”一式二份，编号连同样品呈经理核签并于质量确认表”上加盖质量确认专用章”转交研发部及生产管理人员，且在生产进度表”上注明确认日期”后转交业务部门。
2.客户进厂确认的作业方式客户进厂确认需开立质量确认表”质量管理人员并要求客户于确认书上签认，并呈经理核签后通知生产管理人员排制，客户确认不合格拒收时，由质量管理部人员填报”异常处理单"呈经理批示，并依批示办理。
