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1．如何理解公共关系的含义？2．公共关系有哪些特征？3．如何区分公共关系与广告、宣传等相关实务？4．公共关系是由哪几个要素构成的？5．公众的概念及其特征是什么？6．请根据不同的标准对公众进行分类。
7、案例分析：（1）花旗银行是世界上最大的银行之一，每天的营业额高达数亿美元，业务十分繁忙。
一天，一位陌生的顾客走进豪华的美国花旗银行营业大厅，仅要求换一张崭新的100美元钞票，准备当天下午作为礼品用。
银行职员微笑着听完了他的要求之后，立即在一叠叠钞票中寻找，又拨了两次电话，15分钟后终于找到了一张这样的钞票，并把它放进一个小盒子里递给了这位陌生顾客，同时附上一张名片，上面写着：“谢谢您想到了我们银行”。
事隔不久，这位偶然光顾的陌生顾客又回来了，在这家银行开设了账户，在以后的几个月中，这位顾客所在的那家律师事务所在花旗银行存款25万美元。
请问你从这个案例中得到了什么启发？（2）英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从伦敦飞往日本东京时，因为故障推迟起飞20小时。
为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司及时帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。
共190名乘客欣然接受了英航公司的妥善安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。
但其中一位日本老太太说什么也不肯换乘其他班机，一定要乘英航公司008号班机不可。
实在无奈，原拟另有飞行任务的008号班机只好照旧到达东京后再飞回伦敦。
一个罕见的情景出现在人们面前：东京——伦敦，航程13000公里，可是英国航空公司的008号班机上只载着一名旅客。
她一个人独享该机的353个坐席以及6位机组人员和15位服务人员的周到服务。
这次航行使英国航空公司至少损失约10万美元。
当企业组织与顾客之间发生矛盾时，顾客未必总是正确的，但为什么我们还要说：“顾客永远是正确的”？请结合此案例加以阐述分析。
第二章公共关系的起源和发展作业：1.现代公共关系产生的主要条件是什么？2.如何建设适合中国国情的公共关系？3.试比较巴纳姆、艾维·李、伯纳斯公共关系信条之异同，并以此来论证公共关系理念的不断进步的过程？4.现代公共关系发展经历了哪些阶段？5.结合实际分析现代公共关系的发展特点和趋势。
2007年蒙牛酸酸乳音乐风云榜风云新人选拔赛目录：一、活动概况1、活动背景 32、活动目的 33、蒙牛酸酸乳音乐风云榜风云新人选拔赛介绍 34、活动城市、活动日期及活动时间 35、活动场地 36、活动目标对象 47、活动主题 4二、前期宣传1.派发信息 4三、报名1.现场报名 52.男女比例控制 5 四、现场分区1.主舞台区 52.报名区 63.选手准备区 64.评委区 75.产品售卖区 96.产品试饮区 97.卫视拍摄区 108.互动游戏区 109.流动派发 11五、人员配置 11六、人员职责 11七、现场流程 12八、招募人员数量及标准 14一、活动概况1.活动背景1)2005、2006年蒙牛酸酸乳同《超级女声》栏目进行全方位合作，迅速且广泛的提高了蒙牛酸酸乳在全国的知名度。
2)07年蒙牛酸酸乳与音乐风云榜栏目首度合作。
3)新一代蒙牛酸酸乳特别添加益菌因子，有效促进体内有益菌增值，帮助营养更好吸收。
（支持文件：产品介绍）4)通过这个平台和话题，吸引更多的目标人群关注、参与、互动，最终强化蒙牛酸酸乳品牌的美誉度。
2.活动目的1)通过“蒙牛酸酸乳音乐风云榜风云新人选拔赛”主题活动，树立蒙牛酸酸乳“自信、时尚、活力”的品牌形象。
2)3.蒙牛酸酸乳音乐风云榜风云新人选拔赛介绍1)风云新人选拔赛是由蒙牛酸酸乳在07年为爱唱歌的年轻人提供一个挑2)蒙牛酸酸乳音乐风云榜风云新人选拔赛定在5月12日开始，26个城市同时启动，每城市为期4天。
BRAIN执行22个城市。
4.BRAIN负责活动城市、活动日期及活动时间1)⋅西北：⋅华北：⋅华东：⋅华中：2)a)一天的活动时间为：10：00-18：30b)一天分为3场：⋅第一场： 10：00-12：00⋅第二场： 14：00-16：00c)5.活动场地1)2)3)4)b)争取在同一场地开展2周活动，如果蒙牛当地经销商要求每周执行1个场地，项目执行务必提前反馈自己所属区域大区经理，待确认合度、场地费、蒙牛当地经销商意见。
蒙牛地推活动方案一、活动背景蒙牛作为中国乳制品行业的领导者，一直致力于为消费者带来更健康、更高品质的乳制品产品。
为了提升品牌知名度和销售额，蒙牛决定开展地推活动，利用地推团队的力量在各地推广蒙牛产品。
二、活动目标1.提升蒙牛产品在目标地区的品牌知名度；2.增加蒙牛产品在目标地区的销售额；3.建立良好的与消费者的互动与沟通；4.帮助消费者了解和认可蒙牛产品的优势。
三、活动内容1.地推团队培训：在活动开始前，为地推团队进行培训，包括蒙牛产品知识、销售技巧以及品牌传达等方面的内容。
2.地推活动策划：根据目标地区的市场特点和蒙牛产品的定位，制定地推活动的策划方案。
包括选择合适的地推时间、地点和方式，确定活动内容和形式等。
3.地推人员招募与培训：招募合适的地推人员，并进行必要的培训，确保他们了解蒙牛产品的特点和销售技巧，以及活动的目标和内容。
4.地推活动执行：安排地推人员按照策划方案在目标地区进行推广活动。
活动形式包括派发产品样品、提供优惠购买机会、进行产品知识讲解以及开展互动游戏等。
5.活动数据收集与分析：在活动过程中，收集消费者的反馈数据和销售数据，进行统计和分析。
了解消费者对蒙牛产品的意见和需求，以及活动对销售额的影响，为后续活动的改进提供依据。
6.活动后续跟进：对于有购买意向的消费者，及时进行跟进和后续销售推进工作。
建立和消费者的长期稳定关系。
四、活动预算1.地推人员费用：根据活动时间和地区的不同，预计需要招募和培训的地推人员数量和费用。
按照每人每天100元计算，预算金额视具体活动规模而定。
2.活动物料费用：包括派发的产品样品、宣传海报、活动场地搭建等物料费用。
根据活动规模和地区而定，预计金额视具体活动规模而定。
3.市场调研费用：为了解目标地区市场状况和消费者需求，可能需要进行市场调研。
根据调研内容和方法不同，费用也不同。
预计金额视具体调研项目而定。
4.数据收集与分析费用：对活动过程中的数据进行统计和分析，可能需要购买或使用数据分析工具，预计金额视具体工具而定。
蒙牛促销活动方案目录1. 活动目的2. 活动对象3. 活动主题4. 活动方式5. 游戏6. 活动时间和地点7. 前期准备8. 经费预算9. 意外防范10. 效果评估 72 2 2 2345 5 6一、活动目的随着生活水平的提高，牛奶已经成为人们生活中不可或缺的营养食品之一。
对我们的健康起着重要的作用。
中国市场上已有“蒙牛”“伊利”“光明”三分天下，其中这三种的销售总量之和占市场上总销售量的80%，而蒙牛更是占到总量的30%，居“榜首”地位。
蒙牛为了回馈广大消费者以及树立和维持蒙牛的企业形象。
做了本次促销活动来增强蒙牛的知名度。
二、活动对象此次活动促销针对广大消费者。
三、活动主题蒙牛送健康，周末总动员！四、活动方式1.本次活动是以蒙牛与超市联合促销为主。
2.凡是同时购买蒙牛特仑苏、蒙牛真果粒以及蒙牛未来星就可获得一张参加游戏活动的入场券。
3.游戏对象以母子或母女的形式参加活动，儿童年龄须在5-10岁之间。
（如果又不想参加或不在游戏对象范围内可转换成一张该超市面值50元的购物券，可在指定超市内使用。
）五、游戏1.游戏主题搬牛奶，拿大奖！2.游戏规则a．各位妈妈可以带上自己的孩子参加活动b．妈妈可以背上自己的孩子提上篮子以最快的速度跑到指定的地点，将不同种类的蒙牛散装牛奶装到自己的篮子里，然后快速往回跑，放下孩子和手上的篮子，每个孩子把不同种类的蒙牛散装牛奶进行分类，然后再从复前面的动作直到把所有的牛奶搬走和分类完毕。
时间短则优先。
c．每组有十对母子或母女，同时进行竞赛。
3.游戏奖项第一名可获得300元奖金高钙奶一箱第二名可获得150元奖金高钙奶一箱第三名可获得100元奖金纯牛奶一箱其余有参加的消费者皆可获得一箱纯牛奶六、活动时间和地点时间2010-10-01——2010-10-0516: 00-18：00 地点各大超市前七、前期准备1.在各大超市前进行促销宣传，张贴促销广告为促销活动做尽量的宣传，以备促销活动顺利进行。
蒙牛路演活动策划方案一、活动背景与目标蒙牛作为中国乳制品行业的领军企业之一，一直以来致力于提供高品质、健康、营养的乳制品产品。
为了进一步增强品牌影响力、拓展市场份额，提升消费者对蒙牛品牌的认知度和好感度，蒙牛公司计划举办一系列路演活动。
本方案旨在规划并落实具体的路演活动策划方案，以达到以下目标：1. 提升品牌知名度：通过路演活动，加强品牌形象的展示，提高蒙牛品牌在消费者心目中的知名度。
2. 扩大市场份额：通过路演活动，展示蒙牛丰富的产品线，吸引消费者的注意力，进而扩大市场份额。
3. 增加消费者互动和参与度：通过路演活动，引导消费者积极参与互动环节，增强消费者对蒙牛品牌的好感度和忠诚度。
二、活动内容与安排1. 活动内容：（1）品牌介绍与价值展示：通过演讲、视频和图文展示等方式，向观众介绍蒙牛的发展历程和品牌理念，展示蒙牛对品质、健康和营养的不懈追求。
（2）产品展示体验：通过设立展示区域，向消费者展示蒙牛旗下各类产品，并提供体验活动，如品尝和试喝等，使消费者对产品产生信任和好感。
（3）抽奖互动环节：设置抽奖环节，吸引消费者积极参与，提高整个活动的互动性和趣味性。
2. 活动安排：（1）活动时间和地点：根据市场调研数据及相关评估报告，选择适宜的时间和地点，确保活动能够吸引到目标消费人群。
活动时间一般在周末，地点选择大型购物中心或人流量较大的商圈。
（2）活动主持人与嘉宾邀请：邀请知名主持人担任现场主持人，塑造活动高品质的形象；同时邀请知名的食品专家或明星代言人作为嘉宾，为活动增添吸引力和信任度。
（3）舞台和展示布置：根据蒙牛品牌特色，提供专业舞台和展示布置方案，以符合品牌形象，并保证观众在较短时间内对蒙牛品牌有全方位了解。
三、活动推广与宣传1. 媒体推广：（1）广告投放：选择在电视、报纸、网络等主流媒体上投放蒙牛品牌的广告，增加品牌曝光度，扩大影响范围。
（2）媒体合作：与相关权威媒体进行合作，邀请媒体记者参与活动报道，以提高活动的知名度和公信力。
蒙牛的促销策划活动方案一、活动背景蒙牛作为中国最大的乳制品企业之一，始终以“为中国健康乳业事业做出贡献”为使命，致力于提供优质健康的乳制品产品。
随着消费者对于健康的重视程度不断提高，乳制品市场竞争也日益激烈。
因此，蒙牛需要通过促销策划活动来增强品牌影响力，吸引更多消费者，提升销量。
二、活动目标1. 增加品牌知名度：通过促销活动提高蒙牛在消费者心目中的品牌知名度。
2. 增强消费者黏性：通过促销活动引导消费者多次购买蒙牛产品，提高消费者黏性。
3. 扩大市场份额：通过促销活动提升蒙牛产品的销量，占领更多市场份额。
三、活动策略1. 多种渠道促销：1.1 线下促销：在超市、便利店、零售店等线下销售渠道进行促销活动，如降价销售、买赠活动等，通过广告、标识等形式宣传蒙牛产品。
1.2 线上促销：通过电商平台、社交媒体等线上渠道进行促销活动，如折扣、满减、抽奖等，引导消费者下单购买蒙牛产品。
2. 新产品推广：2.1 推出新品：蒙牛可以根据市场需求和消费者口味偏好推出一系列新产品，如低脂乳、豆奶等，通过促销活动加强新产品的宣传推广。
2.2 体验活动：在重要商业区或购物中心举办新品体验活动，邀请消费者前来品尝、体验并了解新产品的优势和特点，并赠送试喝券以促进销量增长。
3. 社交媒体营销：3.1 品牌宣传：通过在主流社交媒体平台（如微信、微博、抖音等）上发布蒙牛品牌宣传视频、图片等，以增加品牌知名度和粉丝数量。
3.2 互动活动：通过举办线上互动活动、评论有奖等方式与消费者进行互动，增强消费者对蒙牛品牌的好感度和参与度。
4. 门店活动：4.1 促销陈列：在超市、便利店等门店内设立蒙牛专区，进行产品陈列和促销宣传，吸引顾客购买，增加销量。
4.2 试喝赠品：在门店提供蒙牛产品的试喝，激发消费者的购买欲望，并提供赠品（如小礼品、优惠券等）作为回馈。
四、活动方案1. 提高品牌知名度1.1 首页头条广告：在主流新闻、门户网站等位置投放蒙牛品牌广告，引导消费者了解蒙牛品牌、产品及促销活动。
浅谈蒙牛的体育营销策略内蒙古蒙牛乳业股份有限公司自1999年成立至今仅八年多时间，已经在全国享有极高的知名度和美誉度。
起初，在没有资金，没有市场的条件下，几乎一夜之间成为全国知名的乳品企业。
其在1999年到2001年的三年时间，以1947.31%的平均成长速度成为中国非上市、非国有企业的成长冠军。
其发展速度震惊业内同行。
蒙牛发展速度为何“牛气”冲天。
它的成功除了一些环境方面的因素外,最主要的就是其独到的体育营销和娱乐营销。
本文运用文献资料法,对蒙牛乳业的体育营销策略进行研究分析。
标签：蒙牛体育营销作用启示一、前言2008年的奥运会，赛场里比的是体育，而市场上更多的竞争，从2007年的赛场外就已经展开。
谁利用奥运会的机会，能获得更多的中国百姓支持和参与，谁就是胜利者。
为了达到这个目的，蒙牛的品牌规划在2004年已经有所显示。
回顾几年来蒙牛的核心传播：“强壮中国人…”，2006年，蒙牛就开始了品牌建设的规划，建设一个具有广泛参与度的奥运计策，因为，奥运会不是一个单纯的活动，更是一个贯穿于整体的营销行为，也正因为如此，在2006年获得更多的消费者认同的基础上，更是大张旗鼓的宣传该理念:“每天一斤奶，强壮中国人…”这些，其实就是蒙牛为2007年的体育营销主题奠定了基础，一个悄悄让消费者接受的引子。
如果说2004年，蒙牛进行的赞助中国运动员只是一个对奥运会的常规参与，那么对于2008年的奥运会，蒙牛将进行更多方面的参与和支持。
因为，它面对的是一个具有天时地利的奥运国度，所有的中国人对奥运会的关注和参与程度将比任何时候单纯的以运动员为核心的参与程度更强。
如果这时候眼睛只看着奥运会本身和里面的运动员，将是对本次机会的巨大浪费。
二、蒙牛与体育运动情缘蒙牛与央视5套共同打造大型体育电视《城市之间》，该活动将在全国南北80个城市之间进行对抗。
在不同的城市之间进行全民健身的同时，借以传播蒙牛的影响力。
大众体育传播和体育营销在中国都是正在蓬勃发展的新兴行业，2008年奥运会在中国举行，商家不可能等到了奥运年才开始传播相关的事，因为这失去了对奥运会有效利用的最佳阶段。
