京东商城成功案例分析精品PPT课件

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京东案例分析ppt

经营模式
一、支付方式在线支付：可以通过财付通、支付宝、快钱和移动手机支
付货到付款：客户钱款到账后才发货二、物流配送方式京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式，京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。销售环节：京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。
京东电子商务案例分析
商业模式
一、战略目标
目标客户
收入与利润来源
、三、产品与服务：主要产品：家用电器、汽车用品，手机数码；电脑软件办公家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包等
特色服务：DIY装机、商品拍卖、家电以旧换新、积分兑换、上门服务、京东礼品卡
四、核心能力：1.产品价格更低廉：京东的产品价格低，通常比别人要便宜10%，彩电比苏宁和国美通常要便宜10%—20%，一些高端的国外品牌彩电会便宜到1万元 2.物流服务更快捷：京东在华北、华东、华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市 3.在线服务更周全：京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票、售后服务的同时，还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措。 4.售后服务更全面：商品拍卖、家电以旧换新、京东礼品卡、积分兑换、上门服务、延保服务、DIY装机等，链管理
配送管理
资本模式
经济管理系电子商务四班

京东商城案例分析27页PPT

零售业模式的变迁
四、电子商务电子商务的模式给零售行业
带来了颠覆性的变革。一是经营成本低，仅为6%-15%。由于省去了传统渠道商在门店租金和门店人员上的投入，电子商务在经营成本上更低，把利润转让给供货商和消费者。二是电子商务在物流、信息流、资金流的运转效率相对传统渠道要高得多，电子商务通过庞大的信息系统，根据消费者在网上的点击率、关注程度，过往的销售量等信息，就能快速对产品销售做出预判。
如何成为最受网民喜爱的网上购物商城
京东商城是以3C产品为主的中国最大的B2C 电子商务公司，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。在消费者的赞誉和建议中，京东商城还在不断的自我完善。在提供正品行货的同时，更提供正规机打发票、全国联保、全国配送、价格保护等特色服务。此外，为最大限度的解决消费者售后服务的顾虑，京东网上商城更是率先推出了延保服务。用自身的诚信理念为中国电子商务企业树立了诚信经营的榜样。
创始人刘强东简介
•
2019年毕业于中国人民大学社会学系。 2019年6
月18日，在北京中关村创办了京东公司，公司代理销
售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的
光磁产品代理商。于2019年初，将京东公司带入电子
商务领域，正式创办了“京东多媒体京东公司进入了
高速发展期，以年均300%以上的速度增长。优秀的业
11月
11月
11月
11月
11月
11月
11月
日订单突日订单突日订单突日订单突日订单突日订单突日订单突破500个破3000 破1万个破2万个破10万破40万破70万
大而全之路
• 为什么选择3C产品作为主力产品？

京东商城案例分析PPT演示文稿

8
支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工行牡丹国际信用卡、牡丹贷记卡的有息分期付款服务。
配送环节：京东商城提供快递运输、邮局普包、特快专递(EMS)、公路运输、中铁快运等多种配送方式。在北京、上海、广州市区的配送由自己组建的配送体系来完成，其余地区由外包物流公司提供，另外还在北京、广州、上海三地设立多处自提点，向本地用户提供自提服务。京东商城在各地高校设置校园代理，高校学生订货免费由代理在校内送货。
11
人才招聘——技术强有力的支持
12
管理模式
组织结构的管理
电子商务的管理模式是从组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统，恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。
从组织形态上看京东商城所欲纯电子商务企业，没有实体店相依托，京东CEO 刘强东强调“京东永远不会开实体店”。
京东商城案例分析
小组成员：徐宁 0802110226 杜备 0802110227 张鹏 0802110228 贾崇扬 0802110229 安鹏鹏 0802110230
1
简要提纲：
• 京东商城简介 • 商业模式 • 资本模式 • 技术模式 • 管理模式 • 信用模式 • 问题分析
2
京东商城简介
一、京东商城概况： • 1998年6月18日刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。 • 京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。

京东商城社会化电商案例分享精品PPT课件

摒弃原电商行业单一媒介合作形式，结合微博广告和营销类app产品深入合作，如何从产品层面发挥微博效果，助力电商营销？
京东商城案例分享
传播策略 —— 品牌消费者及媒体属性
新浪微博平台流量去向分布
其他 13% 社交类 12%
资讯类 21%
视频类 30%
电商类 24%
谁是京东商城的消费者？
• TA们喜欢找优惠 • TA们关注数码 3C 等商品 • TA们依赖社交媒体做购物决策 • TA不仅分享也会投诉 • TA们具备一定的购买力
京东商城案例分享
执行规划
社交媒体的电商营销需求需要从推广入口到landing页再到运营的创新解决方案实现，打造新型合作模式。
1
• 广告层面
微博互动广告，在广告中实现转发、加关注等社交功能
2
• app层面
社交媒体首个标签页呈现的货架产品，集合商品、互动玩法及评论转发功能为一体，打造电商行业首个营销功
京东注册用户数2800万，其微博粉丝数仅为注册用户的5%，空间巨大
京东微博粉丝数 4%
阶段
周期微博电商广告产品投入
京东注册用户数
96%
需求
结果
积累粉丝 F
11年9月12年1月
打包门户400万硬广+ 促销app+微卖场+联
合登录+优惠券
精细运 12年1月-
营
12年6月
1、试水微博电商广告； 2、升级企业微博 3、积累粉丝
• 品牌提升微博APP促销引起媒体报道热潮和业内讨论热潮，微博搜索条数近30万，站内。搜索关键词产生百万搜索结果。
京东商城案例分享
打造品牌影响力
➢微博APP促销引起媒体报道热潮和东商城案例分享

京东商城成功案例分析-PPT精品文档

如何实现低价策略
外部
采购上游化
如果一个产品日订单量稳定在500个以上,京东商城就会绕过经销商试探性地与厂商接触，以取得直接进货权限。目前,已有500多家品牌厂商进驻京东商城,采取直供。销量大：满足厂商直供条件账期短：12天（国美、苏宁50天）信息强：统计数据精准高渠道附加值：解决渠道积压导致的产品贬值，提高厂商毛利率
-----目标客户
京东商城目标客户群京东商城积累了众多的稳定的购
计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群。
物会员，主要来自各个公司白领，机关公务员，在校学生以及其他网络购
物爱好者。
通过低价销售，来获得较大规模的销售量
京东商城
厂
家
厂家为了减少销售环节，提高毛利率，卖家获得自己希望的价格，并且获得较高返点、补贴、广告费、促销费
公司名称：总部地点：
北京京东世纪商贸有限公司北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心
成立时间：
经营范围：公司口号：涉及产品：员工数：重要人物：
2019年1月
家电、3C、百货、图书、食品等
做中国最大，全球前五强电子商务公司
消费性电子产品、日常用品约5000人刘强东（创办人）
中国B2C市场最大的3C 网上购物专业平台
• 2019年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。 • 2019年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。 • 同年7月京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米
---创业者介绍
供应链效率
京东在东北、华北、华东、华中、华南、西南建立了六大覆盖全国各大城市的物流中心，并且有自己的物流队伍，后台物流仓储能力利用自己的物流体系，京东可以加快库存周转期和货物周转率，现在京东商城的商品从厂家买进到卖出仅需要7天，国美、苏宁为40多天。国美给厂商的返款周期为3个月，京东只需要20天，缩短给厂家的返款周期。

电子商务案例分析大作业：京东案例分析报告演讲ppt课件_图文

管理模式
客户关系管理
（1）京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等情形，只要当场提出声明，京东立即发送全新商品先行给予更换。体现的京东“以人为本”的服务理念，使顾客购买商品时更加放心。（2）“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物。（3）“售后100分”激素服务。“自京东售后服务部收到返修品并确认属于质量故障开始计时，在100分钟内处理完一切您的售后问题！”接触了顾客的后顾之忧。
管理模式
配送管理
京东在华北、华东华南、西南建立了的四大物流中心覆盖了全国各大城市。在天津、苏州、杭州、南京、深圳、宁波、无锡、济南、武汉、厦门等40余座重点城市建立了城市派送站。
“211限时达”服务承诺：当日上午11：00前提交现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），当日送达；夜里11：00前提交的现货订单（以订单进入出库状态时间点开始计算），第二天上午送达（14： 00前）。
京东案例分析
Jingdong case analysis
制作人：
时间：
目录 conte03 资本模式 04 管理模式 05 总结
01 京东简介
京东简介
1998年6月18日刘强东先生在中关村创业，成立京东商城，一直保持高速成长，连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务，目前，“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家具、厨具、家装；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。现在京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径

《京东商城案例分析》课件

对创业者的启示与建议
关注市场需求
创业者应该关注市场需求，了解消费者的需求和习惯，提供有针对性的产品和服务。
重视团队建设
一个优秀的团队是创业成功的关键，创业者应该注重团队建设，发挥团队成员的潜力。
创新引领市场
创业者应该通过创新引领市场，打破传统思维模式，发掘新的商业机会。
05
结论
京东商城的价值与意义
加强数据安全保护
建立完善的数据安全保护机制，采用加密技术、数据备份等
措施保障用户数据安全。
未来的发展方向
拓展国际市场
随着国内市场的竞争加剧，京东商城可以拓展国际市场，寻求更大的发展空间。
深化供应链合作
与供应商深化合作，优化供应链管理，降低成本。
加强品牌建设
通过品牌营销、提升产品质量等方式提升品牌影响力。
随着用户数据的积累，如何保障用户数据的安全和隐私成为京东商城需要重视的问题。
对策与解决方案
加强市场研究与定位
深入研究消费者需求，明确自身定位，提供差异化的产品和
服务。
技术研发投入
加大技术研发投入，引进和培养技术人才，保持技术领先优势。
优化物流配送体系
通过建设仓储中心、采用智能物流技术等方式提高物流配送效率。
《京东商城案例分析》ppt课件
目录
• 京东商城简介 • 京东商城的成功因素 • 京东商城的挑战与对策 • 京东商城的案例启示 • 结论
01
京东商城简介
公司背景与发展历程
1998年，刘强东创立京东多媒体，即京东商城的前身。
2014年，京东在美国纳斯达克上市，成为全球最大的综合性电商平台之一。
对未来的展望与期待持续Fra bibliotek新京东商城应继续保持创新精神，不断探索新的业务模式和产品，以满足不断变化的市场需求，保持竞争优势。

京东商城案例分析PPT(共54页)

一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析（2）中国B2C行业重要影响因素
第三，与供应商的议价能力，丰富品牌数量和产品线，压低采购价格，削减运营成本。
第四，信用体系、银行支付体系和物流体系的逐渐完善促进了B2C的发展。有赖于 C2C市场的成熟发展，促进了国内网络购物市场规范化的进程，构建了国内网购市场卖家和买家之间信任基础，使中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务日常化，网络购物市场主体日益强大，同时也为国内网购市场日后的蓬勃发展打下了夯实的基础。购物网站加快自建物流或合作提供物流的步伐，积极主动夯实线下服务基础。
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析（1）中国B2C行业发展 ●理性回归（06一07年）收购、合并、注资，几大重要网络购物网站出现鼎立之势。 06年5月10日淘宝开创全新的B2C业务，推出“淘宝商城”。 07年5月，当当网获得第三笔风投后，在北京建立4万平方米的物流中心开始正式运营。 07年6月5日，卓越网正式更名为“卓越亚马逊”，其多元化产品经营之路也正式开启了。有专家预言：B2C将成为国内电子商务行业的新引擎。 ●逆流而上（08一09年）经济危机席卷全球，网络购物助力中国经济逆寒流而上。 2008年8月和11月，今日资本分别给了京东商城和钻石小鸟网进行了投资。 8月由启明创投领先投资男装行业垂直型B2C的新宠---凡客诚品。 10月北极光和NEA投资了母婴用品公司---红孩子； 08年是网购B2C市场突飞猛进的一年，其市场交易规模实现了翻番。2008年7月，京东商城宣布其6月份营业额超过1亿元，成为中国B2C网上零售行业单月销售冠军。
京东商城案例分析
第一部分一、B2C行业背景分析二、京东发展历程三、创业者团队分析
一、B2C行业背景分析

京东商城精品PPT课件

• 2011年第4季度中国B2C市场交易规模达到764.1亿元，环比增长23%，同比增长77.3%。
二京东商城发展背景分析
二京东商城发展背景分析
二京东商城发展背景分析
（四）电子商务市场环境改善
• 第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C市场保驾护航
• 据业内研究机构数据显示，2010年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860亿元，随着市场环境的规范，预计2015年中国第三方支付市场交易额将超过6.68万亿元。第三方支付市场的快速发展成为拉升电子商务B2C市场快速发展的动因之一。
三盈利模式
4、广告费
三盈利模式
四京东投资价值分析
京东与苏宁对比
从上图中我们不难看出京东的的利润为负，其他各项指标跟国美相比也差强人意，但是既然京东敢跟国美苏宁两大商业巨头挑起价格战，也不难看出它的实力所在，那么我们就来分析一下京东价格战的底气在哪里？
京东商城的发展现状是中国电子商务市场疯狂竞争的缩影，自从它以野蛮的增长速度横空出世以来，就饱受各界的诟病，它一路狂飙的年销售额神话能否续写下去？它赔本赚吆喝的商业模式能持续多久？在硝烟四起的电商领域，发展壮大到如此的规模却依然要不停地大笔资，它还有成长空间吗？
京东
国美
低7%
货商、终端客户提供更
多价值。实现的京东的
“低应力大规模”的商业模式。
三盈利模式
苏宁
三盈利模式
2、虚拟店铺出租费、产品登陆费、交易手续费
3、资金沉淀收入
• 利用收到顾客货款和支付供应商的时间差产生的资金沉淀进行再投资从而获得赢利。京东商城上第三方支付平台有财付通、快钱和支付宝。
• 物流配送体系的逐渐完善提升了中国电子商务B2C服务质量

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• 2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。
• 2007年5月，京东广州全资子公司成立，全力开拓华南市场。广州全资子公司的成立代表着京东由北京、上海、广州三地为基础覆盖全国的销售网络的形成。
• 同年7月京东建成北京、上海、广州三大物流体系，总物流面积超过5万平方米
---创业者介绍
国美给厂商的返款周期为3个月，京东只需要20天，缩短给厂家的返款周期。
京东商城关键因素分析
低价策略
• 深谙零售业核心理念：供应链更快，成
本更低。
• 坚持公司的理念：未来的利润绝不是通
过提高产品销售价格，从前端加价赚取的；而是通过加大采购规模，降低采购成本和控制内部运营成本来实现利润。
为何要低价？
善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
公司名称：总部地点：成立时间：经营范围：公司口号：涉及产品：员工数：重要人物：
北京京东世纪商贸有限公司北京市朝阳区北辰西路8号北辰世纪中心
2004年1月家电、3C、百货、图书、食品等做中国最大，全球前五强电子商务公司
• 京东商城本着“让购物变得简单、快乐” 的使命，以“诚信客户为先、激情、学习、团队精神、追求卓越”的价值观立志做中国最大、全球前五强的电子商务公司。
• 京东商城当初进入市场时以3C（Computer 、Communication、Consumer Electronics）为切入点，坚持做B2C。
• 2008年10月，根据消费者需求，京东网上商城又增设了日用百货类商品。
京东商城目标客户群
计算机、通信和消费类电子产品的主流消费人群。
-----目标客户
京东商城积累了众多的稳定的购物会员，主要来自各个公司白领，机关公务员，在校学生以及其他网络购
物爱好者。
通过低价销售，来获得较大规模的销售量
总部大楼破旧；每天多余的纸箱都会卖掉换钱；员工领用新笔时必须先交回旧笔……
如何实现低价策略
➢外部
采购上游化
如果一个产品日订单量稳定在500个以上,京东商城就会绕过经销商试探性地与厂商接触，以取得直接进货权限。目前,已有500多家品牌厂商进驻京东商城,采取直供。 ✓ 销量大：满足厂商直供条件 ✓ 账期短：12天（国美、苏宁50天） ✓ 信息强：统计数据精准 ✓ 高渠道附加值：解决渠道积压导致的产品贬值，提高厂商毛利率
刘强东，京东商城董事局主席兼CEO，江苏省宿迁市人。96年毕业于人大社会学系，在外企工作两年后到中关村创业，于2004年创办京东商城，经过近几年的快速，京东发展为中国 B2C行业的领军企业。
1998年，刘强东成立京东公司。
2007年，京东获得今日资本融资1000 万美元。
2009年，京东获得今日资本和著名投资银行家粱伯韬先生私人公司共融资2100万美元。
2010年，京东商城获老虎基金1.5亿美元的融资。
2004年，京东多媒体网正式开通。
2008第三届艾瑞新经济年会中京东赢得了电子商务类的 “最具发展潜力企业” 的荣誉。
2009年2月京东商城获得国家商务部发放的“家电下乡” 零售商牌照，成为首个承担家电下乡任务的电子商务企业。
如何实现低价策略
➢内部
天然优势：和实体店相比，B2C企业全部产品都在线
上销售，无需房租、水电费、促销员费用等实体店面成本，只有工资、房租、库房开支、税收、服务费用等开支。
京东的务实风格和严格的成本控制：该花的
不省，该卡的不花。 ✓ 员工薪水高，每年给员工发股票；投入500万建呼叫中心
；投资2000万建上海圆迈物流公司 ✓ 仓库都是在五环外，租金低到不能再低的几毛钱一平米；
消费性电子产品、日常用品约5000人
刘强东（创办人）
中国B2C市场最大的3C 网上购物专业平台
京东商城
中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一
中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物
商城
数码
家电
Hale Waihona Puke -----产品类型手机
电脑配件网络产品 ……10万余种
1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公司。
京
东
厂
商
家
城
厂家为了减少销售环节，提高毛利率，
卖家获得自己希望的价格，并且获得较高
返点、补贴、广告费、促销费
供应链效率
京东在东北、华北、华东、华中、华南、西南建立了六大覆盖全国各大城市的物流中心，并且有自己的物流队伍，后台物流仓储能力利用自己的物流体系，京东可以加快库存周转期和货物周转率，现在京东商城的商品从厂家买进到卖出仅需要7天，国美、苏宁为40多天。
2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售量及影响力在行业内首屈一指。
360buy京东商城由刘强东于2004年初创办。
2007年 “老刘”领导的京东商城迎来了丰收的一年：成功吸引千万美元的风险投资；销售额完成从千万元到亿元的完美逾越；受到业界及用户的广泛关注与好评；作为创业者“老刘”也在同年的“IT两会”、“中国信息产业经济年会”、“中国IT渠道精英”等多个评选活动中获得嘉奖。
如何实现低价策略
采购多元化
只要不是厂商直供，每个产品都要至少选择两家经销商供货。在采购的时候，每次都要进行询价，而且都是一次性询价，谁的价格最低就采购谁的产品，这些经销商都是经过京东审核合格且资质良好的经销商，大家都知道规则，所以供货商竞争非常激烈，都拼命压低自己的价格，这样京东就拿到最低价格的优质产品。
京东商城案例分析
●京东商城的简介 ●京东商城的发展历程 ●京东商城商业模式 ●京东商城盈利模式 ●京东商城的经营模式讲述：王琦 ●京东商城物流模式制作：王 ●京东商城的盈利情况娜王琦 ●总结
京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具
有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品。相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完