酒店营销策略浅谈

浅谈酒店营销策略的论文酒店营销策略是酒店行业中至关重要的一部分，它直接影响到酒店的市场地位和业绩。

本文将从市场定位、品牌建设、客户关系管理、线上营销以及营销效果评估等方面探讨酒店营销策略。

酒店的市场定位是制定营销策略的基础。

酒店应通过市场研究和分析来确定目标客户群体，并根据客户需求和竞争环境制定差异化的产品和服务。

针对商务客户的高端酒店可以提供优质的会议设施和商务服务，而针对休闲度假客户的度假酒店可以提供丰富多样的娱乐设施和休闲活动。

品牌建设对于酒店的市场竞争力至关重要。

通过塑造鲜明的品牌形象，酒店可以吸引客户并提升品牌忠诚度。

品牌建设需要在宣传推广、服务质量、员工培训等方面下功夫。

通过一致的品牌标识和广告宣传可以提升品牌知名度，通过提供优质的服务可以赢得客户口碑。

客户关系管理是保持和发展酒店客户的重要手段。

通过建立客户关系管理系统，酒店可以对客户进行跟踪和分析，了解客户的需求和偏好，从而提供个性化的服务。

酒店还可以通过会员制度、客户活动等方式增加客户粘性，促进重复消费。

通过定期发送邮件或短信提供个性化的推荐和优惠活动可以增加客户的再次预订意愿。

第四，线上营销在酒店营销策略中占据重要地位。

随着互联网的快速发展，大部分人都会在线上搜索和预订酒店。

酒店应通过建立专业的酒店网站和社交媒体渠道，提供详细的酒店信息和吸引人的内容，吸引客户并提升线上销售。

酒店还可以通过与在线旅游平台合作，提高曝光度和销售量。

通过提供网上订房优惠和在线支付方式可以增加客户的转化率。

营销效果评估是营销策略的重要环节。

酒店应通过销售数据分析、客户满意度调研等方法评估营销效果，并根据评估结果调整和改进营销策略。

通过统计客户转化率和客户复购率可以评估线上营销的效果，通过客户满意度调研可以评估服务质量和品牌形象。

浅谈酒店营销策略的论文随着旅游业的快速发展，酒店业也变得越来越重要。

为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，酒店必须制定有效的营销策略来增加品牌知名度、提高入住率和利润率。

本文将从酒店的市场营销环境、目标市场、品牌定位、促销活动和数字营销等方面来谈论酒店营销策略。

市场营销环境每个酒店的市场营销环境都不同，但是了解整体市场趋势和竞争对手是非常重要的。

例如，在淡季期间，酒店可以通过设置各种特别优惠来吸引客人，以提高入住率。

在旺季期间，酒店可以采取灵活的定价策略以确保入住率和利润率稳定。

此外，了解竞争对手的营销策略可以帮助酒店确立自己的差异化定位，并制定相应的营销策略。

目标市场了解目标市场非常重要，因为这将有助于酒店制定合适的营销策略。

根据酒店的定位和服务水平，可以明确目标市场。

例如，豪华酒店的主要目标市场是高端客户，因此应该有相应的服务和设施以满足其需求。

而商务酒店则主要面向商务客人，必须提供优质的商务设施和会议设施以满足其需求。

品牌定位品牌定位是指酒店如何建立自己在目标市场中的形象。

这意味着确定酒店的核心价值观和品牌理念。

例如，一家酒店可以定位自己为豪华体验酒店，强调其高品质的服务和设施，并且提供引人入胜的住宿体验。

而另一家酒店可以定位自己为便捷型酒店，强调其方便和低价位优势，并提供基本而实用的设施。

促销活动促销活动是提高入住率和品牌知名度的有效方式之一。

这包括各种推销策略，例如设有奖竞答、提供特别优惠等。

此外，酒店还可以联合其他服务提供商推出各种合作活动，例如与机票预订网站合作，在其网站上展示该酒店，以吸引更多客人考虑选择入住。

数字营销数字营销是企业将营销传播到数字化平台上的活动。

在酒店行业中，数字营销是一种有效的策略，可以通过网站、社交媒体等数字媒体手段实现品牌宣传。

例如，一些酒店可以通过在线预订系统进行数字营销，以方便客人在线预订。

此外，酒店可以在社交媒体平台上发布有关旅游和住宿的资讯，如美食、旅游景点等，吸引游客关注。

酒店市场营销策略的方法有哪些酒店市场营销是指酒店通过采取一系列策略和手段来推广自身品牌和服务，吸引更多客户。

为了提高酒店市场竞争力，酒店可以采用以下几种市场营销策略：1. 定位策略：酒店可以通过明确自己的定位，确定自己的目标客户群体。

不同类型和档次的酒店有不同的客户群体，因此酒店需要通过定位策略来确定自己的市场位置。

2. 价格策略：酒店可以通过灵活的价格策略吸引客户。

例如，酒店可以根据季节、节假日或房间供需情况来制定不同的价格。

此外，酒店还可以提供特殊优惠、折扣或促销活动来吸引客户。

3. 渠道策略：酒店可以通过选择合适的渠道来推广自己的品牌和服务。

常见的渠道包括在线旅游平台、社交媒体、旅行社和企业合作等。

有效利用这些渠道可以提高酒店的曝光率和知名度。

4. 品牌建设策略：酒店可以通过打造独特的品牌形象来吸引客户。

品牌建设包括确定酒店的品牌核心价值、设计独特的标志和标识、提供独特的服务和体验等。

一个强大的品牌可以让酒店在激烈的市场竞争中脱颖而出。

5. 客户关系管理策略：酒店可以通过建立良好的客户关系来提升客户满意度和忠诚度。

酒店可以通过个性化服务、定期沟通、客户回馈计划和满意度调查等方式来与客户保持密切联系。

6. 活动营销策略：酒店可以通过举办各种活动来吸引客户。

例如，举办主题派对、文化展览、商务会议等活动，吸引不同类型的客户。

此外，酒店还可以与当地景点、企业或组织合作举办活动，增加品牌曝光和推广效果。

7. 线上营销策略：酒店可以通过建立一个易于使用和吸引人的网站，利用搜索引擎优化和在线广告等手段来提高在线可见性和搜索排名。

此外，酒店还可以通过邮件营销、社交媒体推广和在线预订平台等方式来增加客户的预订。

总之，酒店市场营销的策略多种多样，根据酒店的独特情况和目标客户群体选择合适的策略，并持续跟踪和调整策略，以确保酒店的市场竞争力和业绩增长。

酒店营销策略有哪些酒店业是一个竞争激烈的行业，如何制定有效的营销策略，吸引更多的客人，提升业绩，成为每家酒店都需要思考和解决的问题。

以下是几种常见的酒店营销策略，可以帮助酒店提升知名度、吸引顾客并增加销售额。

一、网络推广随着互联网的迅速发展，网络营销已成为酒店营销的重要手段之一。

酒店可以利用搜索引擎优化（SEO）技术来提高自己在搜索结果中的排名，增加在线曝光度。

此外，酒店还可以通过社交媒体平台和在线旅游网站来进行广告宣传和推广活动，吸引更多的潜在客户。

二、提供个性化服务在竞争激烈的酒店市场中，提供个性化的服务可以帮助酒店树立品牌形象，吸引更多的忠实客户。

酒店可以根据客户的需求和喜好，提供定制化的服务，如欢迎礼品、个性化的房间布置、专属服务员等。

此外，酒店还可以提供特殊的服务项目，如免费泊车、免费早餐等，以增加客户对酒店的满意度。

三、多元化营销渠道除了在线营销，酒店还应该考虑利用其他渠道来进行广告和推广活动，以达到更广泛的覆盖面。

例如，可以与旅行社合作，提供优惠套餐，吸引团队游客。

酒店还可以与当地商家合作推出联合促销活动，双方互利互惠，提升知名度。

四、提供吸引顾客的促销活动促销活动是吸引顾客的重要手段。

酒店可以通过举办各种促销活动来吸引客户，如打折销售、会员特权、节日优惠等。

此外，酒店还可以组织一些特别活动，如主题派对、品酒会等，提供独特的体验，吸引更多的潜在客户。

五、管理好在线声誉在线声誉对于酒店的吸引力和业绩非常重要。

酒店应该积极管理好自己的在线声誉，及时回复客户的评价和反馈，解决问题，并提供积极的客户体验。

此外，酒店还可以鼓励客户在在线评价网站上分享对酒店的好评，以积极影响其他潜在客户的决策。

六、建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统可以帮助酒店更好地管理客户信息和需求，提供更好的个性化服务。

通过收集客户的详细信息，酒店可以更好地了解客户的需求和喜好，从而提供更好的服务和推荐。

同时，酒店还可以通过客户关系管理系统进行客户维护和回访，提高客户的忠诚度和满意度。

浅谈酒店营销策略的论文开题报告
酒店营销策略是酒店行业中至关重要的一环，也是酒店成功经营的关键。

随着酒店行
业的竞争日益激烈，如何制定并实施有效的营销策略成为酒店经营者需要面对的重要问题。

本文将从酒店营销策略的重要性、现状分析和发展趋势等方面进行论述和探讨。

本文将对目前酒店营销策略的现状进行分析。

酒店业竞争激烈，市场需求多样化，各
种营销策略层出不穷。

常见的酒店营销策略包括市场定位、价格策略、产品创新、渠道管理、客户关系管理等。

由于技术和市场环境的快速变化，酒店营销策略需要不断调整和改
进以适应新的市场需求和客户行为。

本文将分析酒店营销策略的发展趋势。

随着科技的发展和人们生活方式的改变，酒店
营销策略也面临新的挑战和机遇。

随着互联网的普及，酒店可以通过网络渠道获取更多客
户并实时交流，酒店应该加强在线推广和社交媒体营销。

环保意识的增强和社会责任的要
求也给酒店带来了新的发展机遇，如绿色环保和可持续发展的酒店营销策略。

酒店的市场营销策略酒店市场营销策略：如何吸引消费者酒店市场营销是一项复杂且具挑战性的任务。

为了吸引消费者，酒店需要制定一系列实用的市场营销策略，以确保增加客户流量和提升品牌知名度。

本文将介绍酒店市场营销的六个关键策略，以帮助酒店实现营销目标。

1. 定位目标客户群体酒店需要了解他们的目标顾客，以便有效地营销。

了解目标客户的年龄、性别、收入水平、兴趣爱好、旅行习惯以及购物偏好，这些对于酒店的市场营销计划至关重要。

一旦酒店明确了目标客户群体，他们就可以根据这些信息来开发创新的促销策略，以吸引和留住客户。

2. 通过社交媒体推广如今，社交媒体已成为营销的重要渠道之一。

酒店可以利用各种社交媒体平台来推广他们的品牌和服务，并与客户进行互动。

例如，酒店可以在Instagram、Facebook 等平台上发布各种活动和优惠，同时让客户分享他们的入住体验。

这种互动不仅可以提高客户满意度，还可以帮助酒店提高品牌知名度。

3. 提供个性化服务和体验现在的消费者越来越注重个性化服务和体验，因此酒店需要提供符合客户需求的服务和体验。

酒店可以根据客户的爱好和需求来为他们量身定制行程，以满足他们的期望。

例如，酒店可以在客房中提供高品质的咖啡、特色小吃、香氛蜡烛等，以提高客户的入住体验。

4. 利用数据分析提高市场营销效果酒店可以利用数据分析工具，根据客户的数据来制定更有效的市场营销计划。

通过了解客户的行为模式和消费偏好，酒店可以改进他们的服务和提供更好的体验。

例如，酒店可以通过客户的历史订单来了解他们的偏好，以提供更贴心的服务，如提供特殊餐点、特殊床铺等。

5. 提供高品质的客房服务酒店的客房服务对于客户来说是至关重要的。

因此，酒店需要提供高品质的客房服务，以获得客户的满意度和忠诚度。

例如，酒店可以提供高品质的洗浴用品、床上用品、咖啡机等设备，以提高客户的满意度和忠诚度。

6. 利用网络渠道提高可见度酒店可以利用各种网络渠道来提高他们的可见度和知名度。

浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例引言随着经济的发展和人们对旅游的需求不断增长，经济型连锁酒店在酒店行业中扮演着越来越重要的角色。

其中，7天连锁酒店作为中国最大的经济型连锁酒店品牌之一，在市场上具有较大的影响力。

本文将以7天连锁酒店为例，浅谈经济型连锁酒店的4C营销策略。

1. 理解7天连锁酒店7天连锁酒店成立于2005年，目前已经发展成为中国最大的经济型连锁酒店品牌之一。

该品牌以“经济、简约、自由”的理念，提供高性价比的住宿服务。

在市场中，7天连锁酒店的知名度较高，客户群体也比较广泛。

2. 4C营销策略在酒店行业中的应用2.1 客户（Customer）客户是酒店行业中最重要的要素之一，也是营销活动的核心对象。

对于经济型连锁酒店来说，客户主要包括商务旅行者、自助旅行者和一些中低收入人群。

针对不同客户群体的需求，7天连锁酒店将推出不同类型的房型和服务，满足不同客户的需求。

2.2 成本（Cost）成本是经济型连锁酒店需要考虑的重要因素之一。

7天连锁酒店通过标准化的建筑设计、精简的服务流程以及规模化经营等方式，降低了成本。

并通过与供应商的合作谈判，获得更有竞争力的采购价格。

2.3 便利（Convenience）便利是经济型连锁酒店的一大特点，也是吸引客户的重要因素之一。

7天连锁酒店通过丰富的分店网络布局，使客户可以更方便地选择就近的酒店。

此外，酒店还提供多种预订渠道以及快捷的入住和结账流程，提高客户的入住体验。

2.4 沟通（Communication）沟通是经济型连锁酒店与客户之间建立联系的重要手段。

7天连锁酒店通过多种渠道与客户进行沟通，包括官方网站、手机APP、社交媒体以及在线客服等。

通过沟通，酒店可以及时了解客户的需求和反馈，并进行相应的改进和优化。

3. 7天连锁酒店的4C营销策略基于以上对4C概念在酒店行业中的应用，以下分别探讨7天连锁酒店在4C营销策略上的具体做法。

3.1 客户导向7天连锁酒店通过深度了解客户需求，定期进行调研，以提供更加符合客户期望的服务。

浅谈酒店营销策略的论文开题报告
酒店营销策略是酒店业中的重要组成部分，它对酒店的品牌形象、市场竞争力和经营业绩有着深远的影响。

本文旨在探讨酒店营销策略的实施与效果，以及分析目前酒店行业中存在的问题及对策。

本文将从以下几个方面进行研究：
1. 酒店营销策略的定义和分类：介绍酒店营销策略的定义和种类，包括市场定位策略、产品定价策略、促销策略等，以及这些策略对酒店的营销效果的影响。

2. 酒店市场调研与分析：深入探讨酒店市场调研与分析的方法和重要性，包括针对目标客户群的市场调查、竞争对手分析、市场趋势预测等。

还将分析目前市场调研与分析存在的问题，并提出改进的对策。

3. 酒店品牌定位与推广：研究酒店品牌定位的重要性和方法，以及如何通过有效的推广手段提升酒店品牌形象和知名度。

本文将重点关注在线平台的推广，包括酒店预订网站和社交媒体。

4. 酒店客户关系管理：分析酒店客户关系管理的重要性和实施策略，包括客户满意度调查、客户忠诚度管理等。

本文还将研究通过互动性强的服务来提升客户满意度和忠诚度的方法。

5. 酒店创新营销策略：探讨当前酒店行业中的创新营销策略，例如体验营销、内容营销、口碑营销等。

本文将分析这些策略对酒店业务的影响，并提出如何在实践中应用这些策略的建议。

本文将综合运用定性和定量研究方法，通过文献综述、访谈调查和数据分析等手段，对酒店营销策略的实施情况进行调查和分析。

我们将分析调查结果，提出对酒店行业和相关企业的营销策略改进建议，以提高酒店的市场竞争力和经营业绩。

通过本文的研究，我们期望能够深入了解酒店营销策略的实施与效果，并为酒店业提供可行的营销策略和解决方案。

浅谈酒店营销策略的论文开题报告
摘要：
本文旨在分析和探讨酒店营销策略的重要性、特点以及对于酒店业务发展的影响。

通过深入研究酒店营销策略的实施与运用，期望能够洞察酒店业务的竞争环境，为酒店业提供更有针对性的市场营销建议和推广策略。

1. 研究背景
随着旅游业的迅速发展，酒店业成为旅游业中不可或缺的一部分。

由于市场竞争的激烈程度不断上升，酒店业面临着一系列的挑战。

如何制定和实施有效的营销策略成为酒店业的重要问题。

3. 研究内容与方法
本研究将从酒店营销策略的基本概念开始，继而深入探讨不同类型的酒店营销策略，在现今竞争激烈的市场环境下，如何合理选择和运用这些策略。

通过比较分析不同酒店企业的营销策略，并通过实地调研和问卷调查，了解顾客对于酒店营销策略的接受度和满意度。

4. 预期结果
本研究预期结果将为酒店业提供以下方面的参考：
a) 针对不同消费群体的市场定位策略；
b) 有效的品牌营销策略；
c) 创新的营销推广方式；
d) 与消费者之间建立稳定且长期的关系。

5. 论文结构安排
本研究的结构将包括以下几个部分：
a) 引言：介绍研究背景、目的与意义；
b) 文献综述：对酒店营销策略的研究进行回顾与总结；
c) 研究方法：针对酒店营销策略进行实地调研和问卷调查；
d) 结果分析：对实地调研和问卷调查结果进行统计和分析；
e) 讨论与结论：对研究结果进行探讨与总结，并提出酒店营销策略的建议。

关键词：酒店业、营销策略、市场竞争力、消费群体、顾客满意度。

酒店营销策略酒店营销策略是酒店经营中至关重要的一环，可以帮助酒店吸引更多客户、提高客房出租率，并增加酒店的收入。

下面是一些常用的酒店营销策略：1. 创造独特的品牌形象：在竞争激烈的酒店市场中，创造一个独特而吸引人的品牌形象是至关重要的。

可以通过设计独特的标志和标识、以及特色的酒店装修等方式来打造酒店的独特形象。

2. 强化线上营销：随着互联网的普及和在线旅游平台的兴起，酒店业务的线上渠道变得越来越重要。

酒店可以通过建立自己的官方网站、参与在线旅游平台的推广活动、利用社交媒体等方式来增加在线曝光度，吸引更多的客户。

3. 提供个性化的服务：在竞争激烈的市场中，为客户提供个性化的服务是一个重要的差异化策略。

酒店可以通过了解客户需求，提供个性化的接待、客房服务、餐饮等服务，为客户创造独特的体验。

4. 提供优惠和促销活动：酒店可以利用优惠和促销活动吸引更多客户。

这可以包括提供特价房间、折扣、免费酒店设施等福利，参与会员计划等。

通过这些活动，可以增加客户选择酒店的动力。

5. 加强客户关系管理：客户关系管理对于酒店的业务发展非常重要。

酒店可以通过建立客户数据库、定期与客户保持联系、提供定制化奖励计划等方式来加强与客户的关系，并留住老客户、吸引新客户。

6. 合作与联盟：与其他相关产业的合作与联盟可以为酒店带来更多的客流量。

酒店可以与旅行社、航空公司、旅游景点等合作，通过互相推荐、优惠套餐等方式来吸引客户。

7. 提高服务质量：酒店的服务质量是吸引客户的关键因素之一。

提供周到细致的服务，包括宾馆设施的维护、房间清洁、餐饮品质等方面都应该做到达到或超出客户的期望，从而提高客户的满意度。

总之，酒店营销策略是一个多方面的工作，综合运用多个方面的策略可以帮助酒店吸引更多客户，并提高业绩。

通过创造独特的品牌形象、加强线上营销、提供个性化的服务、提供优惠和促销活动、加强客户关系管理、与其他产业合作、提高服务质量等一系列策略的综合运用，酒店可以在竞争激烈的市场中取得优势，实现可持续的发展。

浅谈酒店管理中的市场营销策略一、引言酒店管理的市场营销策略是指酒店在竞争激烈的市场中，通过分析市场需求，制定相应的营销手段，以提高酒店的知名度和竞争力，从而促进酒店业务的发展。

市场营销策略不仅关系着酒店的经营效益，也关系着顾客的满意度和忠诚度。

本文将从酒店市场营销策略的意义、市场营销策略的构成、酒店市场营销策略的应用以及未来市场营销策略的发展等几个方面进行探讨，以便深入理解酒店管理中的市场营销策略。

二、酒店市场营销策略的意义1. 市场营销策略能够提高酒店的知名度和竞争力市场营销策略可以帮助酒店更好地了解市场需求、时尚趋势和顾客需求，然后制定相应的营销手段，以提高酒店竞争力。

具体来说，酒店可以通过市场营销策略来提高酒店品牌知名度，提高顾客的认知度，促进酒店业务的发展。

2. 市场营销策略能够提高顾客的满意度和忠诚度市场营销策略可以根据顾客的喜好和需求，制定相应的产品和服务，从而提高顾客的满意度和忠诚度。

具体来说，在顾客满意度调查中，酒店可以根据顾客的反馈意见，及时地进行调整和改进，提高顾客的满意度和忠诚度。

3. 市场营销策略可以提高酒店业绩和收益水平市场营销策略可以帮助酒店更好地把握市场需求和规律，从而制定营销策略，提高酒店业绩和收益水平。

具体来说，酒店可以根据不同季节和春节放假等因素，调整折扣和价格策略，以提高酒店收益。

三、市场营销策略的构成1. 产品策略产品策略是针对酒店的产品和服务进行的制定，涉及到酒店的品质、设计和风格等方面。

具体来说，酒店可以根据自身的特点和市场需求，制定相应的产品策略，满足顾客的需求和期望。

2. 价格策略价格策略是指酒店为了提高市场竞争力而采取的一系列价格优惠和调整策略。

价格策略与酒店的销售渠道、市场需求、节假日等因素密切相关，具体来说，酒店可以根据市场需求和竞争状况，调整房价和提供优惠折扣等策略。

3. 促销策略促销策略是指酒店为了营销目的，而实施的一系列广告、促销和营销活动等策略。

酒店的营销策略方案(9篇)酒店的营销策略方案篇1前言：酒店营销是负责对外处理公共关系和销售业务的职能部门，是酒店提高知名度，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。

针对丽都商务酒店实际情况，我制订了以下几条营销方案：一、酒店对外形象宣传作为酒店市场营销工作人员既要研究符合和突出我酒店特色的促销手段，更是要一切以顾客为中心，从市场出发，在专业细化的市场的前提下制定科学的营销策略，以便有针对性的开发市场。

我们酒店自从开业三个月以来应围绕以下几个方面进行工作。

1、创新产品（或服务）创新是每个企业营销的出发点我们需要做的就是研究和挖掘顾客的需求，推出适应消费市场的产品，是酒店产品能满足顾客多元化的需求。

2、整合媒体宣传人们无时无刻不受着媒体的影响，如报纸、电视、广播、杂志、出租车LED、DM杂志、息群发等。

首先要做的是加入各个电话查询台。

顾客在入住前可能不了解酒店的具置、房间类型和价格体系等，有了电话查询和转接更能提高顾客咨询了解酒店的更好途（有了电话查询台，例如：114，能更全面的为顾客提供酒店服务，及时回复咨询者的回答），在有可能做宣传的KTV等场所做酒店的活动宣传。

二、方案细则1、团体协议销售主要针对旅游团体和单位协议。

根据淡旺季制定合理的房间价格，具体各单位协议价根据实际情况而定。

2、促销活动根据本酒店的实际情况制定合理的促销手段（例如住两天送一天，）或者根据实际情况赠送礼品。

3、建立酒店营销通讯联络网建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，主要协议客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同机关团体，各企事业单位，商务知名人士，企业家等重要客户的联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。

摘要：在酒店行业竞争的矛盾日益突显的背景下,目前不少中小型酒店的市场营销仍然停留在模仿的盲目经营和经验型的松散管理的初级阶段,使酒店经营成效很低,举步维艰.作为酒店管理方,应认真分析其竞争对手,通过广泛的市场调研,策略整合,发挥自己的优势,以创新营销、科学营销保证酒店资源的有效利用,提高酒店市场竞争中的反应能力和市场营销的效果.关键词：酒店营销;方法;策略一、酒店营销概念及主要内容酒店营销,是围绕满足宾客需求,开发酒店市场,增加酒店效益,而进行的一系列经营、销售活动.主要内容如下：(1)普通酒店服务：主要针对普通客户,提供住宿、餐饮服务.(2)会议服务：主要提供会议场所、休息客房、会议工作餐等服务.(3)大型宴会服务：主要针对学子宴、生日宴、聚会宴提供餐饮服务.(4)婚庆服务：主要针对当地的百姓,以提供婚庆仪式和婚庆宴席为主要营销内容.(5)大客户服务：主要针对大型公司和集体性人群(例如旅游团)提供优惠服务.二、酒店营销策略酒店营销策略,指为了使一个酒店更好的盈利更好的发展,通过对酒店的市场环境以及相关环境进行科学的分析制定出来的酒店在一定时期内营销活动的行为方针、战略、目标以及实施方案.酒店行业市场竞争日趋激烈,为了加强酒店的市场活力,酒店必须做好营销策略.(一)最后一分钟促销特惠酒店促销.例：当日晚上10点后,商务客房以特价或赠一百元左右的礼品.因个人思想不同,有很多顾客为这礼品前来.使用说明：建议为防止顾客出现期待效应,而且在不影响客房正常销售的情况下,酒店应只针对某些入住率偏低的房型进行促销.截止日期和入住率的标准,由酒店根据实际情况决定.(二)礼品房.例：礼品房应该是酒店根据之前一段时间的客房销售情况,对某些总体入住率较低的房型,进行一种赠送礼品销售的方式.此种方式不限时段,起始终止时间由酒店自由确定.(三)超级团购价.例：买10送1,凡当日一次性同时入住11间客房,可减免1间价格最低的客房房费或一次性同时入住十间以上含十间送结款人二百元左右的礼品.很多结款人因礼品会是我们长期客户.多为单位团体.使用说明：此类促销多用于集团客户和团队客户.(四)延时促销.例：如果连续住宿4夜,则1夜的住宿免费!或连续入住4夜送一百五十元的礼品一份.有很多顾客即报销了房费又得到了礼品.你不让他来住店都不行.使用说明：此类促销多用于同种房型的续住,而续住不同房型多则不退少则补.(五)提前预购价.例：提前2个月预订某某年6月、7月某房型并即时确认,可享受5折疯狂优惠.使用说明：此种促销手段要求提前预订的时间相隔较长,多出现在淡季促销中,且限定某些房型,对付款或确认也有要求.(六)常客礼品体验.例：在3月内,住宿超过6次,第7次入住时送一百元左右的礼品一份.使用说明：此种促销旨在提高顾客的忠诚度,所以建议按入住的次数,而不是房间晚数为标准.而礼品的强度,也可由酒店根据当日的酒店客房的入住情况作灵活处理.(七)热点事件促销.例：高考期间,所有考生凭准考证入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度.使用说明：此类促销多以社会事件为契机,如高考,妇女节,奥运会等等,但受制于热点的时效性,只能短期使用.(八)特殊人群促销.例：新住客超值体验价,所有第一次入住酒店可享受8折优惠或送礼品以增加对酒店的认知度.使用说明：此类促销多为酒店根据自身特点细分市场而定,并且可以长期使用,但需限定房型.(九)商家联合促销.例：凡持**卡的顾客入住酒店,结帐时可再享受9折优惠.使用说明：此类促销多以商家强强联合、互相共享其用户资源,而且可不限房型并长期使用.(十)限量超值抢购价.例：百元超值体验价!标准房每日限量10间且只能预订1晚,先确认先得!使用说明：此类促销短期内具有很强的广告效应,但为保证酒店效益,房间不宜过多.(十一)最低承诺价.例：某某年6月和7月,某顾客可以多次以一定价格入住某房型.在有房情况下,规定时段内,可多次享受此房价.使用说明：此类促销多用于淡季促销活动,建议预收房费并限定入住次数.(十二)全国/全城联通价.例：某某年11月,预付4000块,可享受本品牌内所有酒店,限房型数量但不限夜数的优惠.使用说明：此类促销多于连锁酒店,也多用于异地旅游或出差较频繁的顾客.(十三)策划宣传与广告.酒店营销除开发新产品、新活动项目外,更要推出独特的宣传方式来吸引客源,这就要在广告策划推销上多做文章.酒店由于要面对不同的节气、节日在不同的时间要做出不同的促销活动,这就需要有广告的支持,对于中小酒店来说,广告费过高很难承受,所以说广告发布还要根据广告的特性来发布.1.可选择电视、电台、报刊、网络等媒体,经常性地报道酒店新近推出的特色菜肴、客房环境、活动项目等,提高宾客对酒店的感官印象.2.运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式对酒店产品进行宣传.三、结束语酒店营销不应局限在一个阶段,拘泥于一种模式,沉迷于一种状态,它必须以最敏锐、最超前、最独到的嗅觉感官去创造和设计适宜于酒店经营发展的最佳经营模式,使酒店经营更趋完善,先进及独特,不至于在激烈的酒店业竞争中败下阵来.参考文献：[1]彭伟民.基于需求的酒店管理系统的建模与实现.微机发展,2005.10.1-6.[2]翟广宇.基于C/S结构的酒店管理系统. 兰州工业高等专科学报,2004.6.2-4.[摘要]长期以来,酒店行业存在严重的浪费现象.在绿色环保的大背景下,各地政府相继出台了法规,酒店企业必须转变营销模式,采取实质的节约行动,实行绿色营销.本文主要是以德州美丽华大酒店为例,从酒店企业传统营销模式所面临的问题、未来的发展趋势即转型成绿色营销以及绿色营销组合策略分析,绿色营销存在的问题及控制四个方面展开论述的.重点是从服务营销的七个要素的角度,对酒店实行绿色营销的详细策略给出了建议.[关键词]绿色营销服务营销转型营销策略[中图分类号]F719[文献标识码]A[文章编号]1009-5349(2013)01-0132-02引言近年来,随着经济的高速发展,酒店行业一次性日用品的消耗量与日俱增,既浪费了大量的资源,又对环境造成了严重污染.酒店业面临的节能环保压力,一方面来自国家对节能环保的调控压力,另一方面也是市场消费的需求导向,更是企业内部成长与发展的迫切需要.这使得传统式酒店营销模式已不再具有优势,其日益暴露出种种弊端.这些都内在的要求传统酒店企业进行营销模式的转型,实行绿色营销.一、酒店企业传统的服务营销所面临的问题由于我国酒店的“粗放式经营”和消费者的奢侈型、炫耀型消费心理,酒店浪费资源的现象比比皆是.在人们的心目中,酒店宾馆往往是和挥霍浪费联系在一起的.在那里,每天有难以计数的食物被倒掉,宝贵的水电被空耗,各种洗涤用品被大量地浪费等在全球环境问题困扰人类、自然资源日益匮乏的今天,这种大手大脚浪费资源的做法更加显得不合时宜.根据资料,中国酒店业的综合能耗系数为0.117335,即酒店业每万元的总产出消耗1173.3元的能源.单位产值消耗标准煤数量为330.99千克/万元,得出酒店业每万元的总产出需要消耗330.99千克标准煤.据统计,酒店业对能源产品的消耗系数非常高,比全部产业平均值高出52.6%,甚至比第二产业平均值还高39.4%.而从单位产值消耗标准煤数量分析,酒店业对于能源产品的实物消耗要低于货币消耗水平.但从第三产业内部分析,酒店业的指标仍然处在较高水平,在第三产业40部门中处在第9位,甚至在全部产业135部门中也处于靠前的位置.数据表明,酒店业仍处于高能耗水平.以德州美丽华大酒店为例,酒店靠近市中心,2003年12月重新装修,楼高10层,共有客房总数180间套.据统计,全国酒店年平均入住率不到50%,相比而言,德州美丽华大酒店130间中等客房的月入住率在85%以上,在行业内居于领先水平.但是入住顾客中选择使用免费一次性日用品的占到60%,这样一年粗略计算,此连锁商务酒店每年一次性用品的成本约在20万元上下.而这一数字,还不包括这些产品的配送费用和房间清洁员清扫、摆放这些物品时的人力成本.以德州美丽华大酒店为例,酒店靠近市中心,2003年12月重新装修,楼高10层,共有客房总数180间套.据统计,全国酒店年平均入住率不到50%,相比而言,德州美丽华大酒店130间中等客房的月入住率在85%以上,在行业内居于领先水平.但是入住顾客中选择使用免费一次性日用品的占到60%,这样一年粗略计算,此连锁商务酒店每年一次性用品的成本约在20万元上下.而这一数字,还不包括这些产品的配送费用和房间清洁员清扫、摆放这些物品时的人力成本.二、美丽华大酒店营销模式的转型绿色营销是指企业以环境保护为经营指导思想,以绿色文化为价值观念,以消费者的绿色消费为中心点的营销观念、营销方式和营销策略.它要求企业在经营中贯彻自身利益、消费者利益和环境利益相结合的原则.(一)酒店绿色营销的消费者行为分析由图1可知,支持酒店实行绿色措施的顾客占70%以上,顾客为绿色部分愿意承受的支付意愿总计50%以上,酒店行业绿色消费市场初具规模.(二)酒店绿色营销的目标群体与定位分析1.目标群体.基于酒店顾客性别差异的目标群体分析.随着女性社会经济地位的提高,商务会议酒店安排上往往由女性决定.据统计,女性对绿色环保要求高于男性,因此酒店要考虑女性有关绿色服务的需要.基于酒店顾客年龄差异的目标群体分析.根据调查,70%的酒店入住者年龄在30～50岁,而40岁以下顾客注重绿色体验但迫于收入,往往花费较少.对此,酒店可以采取促销手段,激发购买欲.而40岁以上顾客往往更注重健康生活方式.对此,酒店需要引导其购买绿色服务行为,满足其绿色愿望.2.市场定位.不同的社会经历、职业、年龄都会影响顾客对产品的选择.因此酒店对市场的定位格外重要.图2可知,商务人士对服务价格承受能力较强,而医生、专家等对绿色环保意识较强,选择高档酒店的较多.其他顾客容易选择经济型酒店.德州美丽华大酒店兼具经济型与高档房型,因此需要对不同的目标市场区别对待.需要重视的是,消费者需求是变化的,酒店对其市场定位也需要变化.三、美丽华大酒店绿色营销的组合策略分析酒店实行绿色营销关键在于和服务营销有机结合起来,可以运用服务营销的7P理论进行充实.绿色产品的设计从酒店用品来看,未来酒店用品的趋势之一是节能环保.在当前降低碳排放的趋势下,酒店节能环保成为一种新趋势,低碳绿色的酒店用品也受到了众多酒店使用者的认可.节能环保型酒店用品的使用不仅可以解决酒店资源浪费的问题,也大大节省了酒店的经营成本.从长远来看,这将是酒店用品不可逆转的新趋势.绿色价格的制定价格的制定需要根据成本进行,制定绿色价格时要考虑因实行绿色营销而造成的绿色成本.另外,依据目标顾客的需求差别定价,针对不同顾客采取差别定价策略.例如,对于低收入者采用低价促销,高收入者提高服务区分度,激励其接受高质量绿色服务.(三)绿色渠道的抉择酒店餐厅产品的物流应满足绿色食品包装储运标准.例如,尽量选择采购有环保认证供应商企业的产品,并通过对供应链上企业进行绿色宣传,以及考虑到上游企业的经济承受能力,加强渠道成员的绿色意识.(四)绿色促销的实行包括两方面,一是广告策略中对受众加强绿色产品宣传,绿色酒店宣传;二是公关策略中,通过与社区、环保部门等保持良好关系,提高本酒店在其心目中的绿色地位.(五)绿色人员的培训聘请绿色营销方面专家对酒店高层和一线员工进行绿色营销的培训.对于高层,应从营销战略上指导;对于一线员工,应从现场管理方面加强绿色理念的运用.(六)绿色概念的有形展示可以通过制作酒店形象、酒店服务的绿色宣传片,通过画面让顾客清楚感受到酒店的绿色理念.(七)绿色服务过程的进行服务过程指产品的交付,绿色服务要求酒店对最后一个服务环节进行优化,使其满足绿色营销基本理念,并使顾客参与过程,提高顾客感知的绿色满意度.四、结束语绿色营销对酒店企业是一种机遇.酒店绿色营销的施行需要一个漫长的过程,但这必将成为酒店行业未来的发展趋势.面对绿色消费的蓬勃发展,酒店行业需要识别自身特点,努力实行绿色营销,并将其作为酒店市场营销的灵魂.【参考文献】[1]郭国庆,汪晓凡著.市场营销学通论(第四版)[M].中国人民大学出版社,2012(05).[2]姜瑞华.青岛市星级酒店绿色营销组合策略研究.山东大学硕士学位论文,2008.[3]李保田.绿色环保视域下的酒店管理[J].经济导刊,2010(20).[4]刘益.中国酒店业能源消耗水平与低碳化经营路径分析.旅游学刊,2012(1).关键词：经济型酒店;现状;前景;发展策略随着我国经济的发展和社会的进步,近几年酒店业成为了炙手可热的行业之一,其投资方式和经营方式的特殊性决定了它对经营管理和产品提供有着特殊的要求,经济型酒店以其特殊的经营方式成为酒店业新的发展点.经济型酒店行业已经迎来了一个前所未有的历史机遇,然而机遇与挑战并存,竞争激烈几家欢喜几家愁.竞争的很大一部分是企业间营销策略的竞争,营销策略的正确与否甚至事关企业的生死存亡.一、我国经济型酒店的现状及发展前景(一)我国经济型酒店产生的背景由于我国旅游业是先发展入境旅游,后出现国内旅游的,作为旅游业三大支柱产业之一的酒店业为了适应国外客源需求也必然优先发展高档酒店,这就使我国的中高档酒店发展一直处于酒店业发展的主流.由于当时投资体制的不完善,也没有有效地被政府调控,导致酒店发展失控,主要问题是高档酒店的数量太多,过于集中,增长速度过快,从而使得高档次酒店供给的相对过剩,而满足国内旅游需求的低档次酒店却严重不足,进而引起业内消极发展的连锁反应.随着我国旅游市场日益成熟,其中不乏大量工薪阶层的旅游者和一般的公务商务人群,中等消费的工薪阶层迅速构成了国内旅游的主力军.因此自主决策的国内旅游者已经居于我国旅游客源市场的主体地位,处于消费模式成长期的国内旅游者,尤其是中端消费者,对酒店产品也提出了自己的消费诉求.但居酒店业主体地位的高星级酒店因其前期投入高,维持酒店正常运转的成本和费用高,对酒店客源市场的这一变化反应迟缓,多数不能提供价格合适的经济型产品;而数量庞大的社会酒店,个体酒店由于服务质量.卫生质量,安全措施施等也不尽人意,无法满足这一要求.在这一背景下,一种被称为经济型酒店的新兴业态出现了,并正以其优异的业绩回报投资者.(二)经济型酒店的概念及特征经济型酒店又称有限服务酒店,英文名为Economicalhotel或Budgethotel 与遍布大街小巷的社会旅馆,招待所不同它是一种新型的业态,是与国际标准接轨的,专业化,品牌化,连锁化发展的酒店设施.经济型酒店在房价上是低廉的,但提供的硬件设施和服务水平并不低档,提倡为客人提供价格适中,物有所值和满足型的服务.从广义上讲,是指硬件标准达到或接近一,二星级酒店水平,包括已评星级及未评星级的宾馆、旅馆、酒店、招待所及度假村等经济型酒店之"经济"特点的概述.(三)我国经济型酒店的发展现状中国经济型酒店经历十年快速发展已经达到一定规模,但相对数量还较少.随着中国城市化水平进一步提高,居民可支配收入增加和人们出游观念的转变,中国经济型酒店还将保持快速发展.举例而言,如果中国的人均出游率、人均中档客房数达到美国一半的标准,我国目前经济型酒店的客房供应量就还有近70倍的增量空间.(四)我国经济型酒店的发展前景对于经济型酒店在2007--2008年的黎明前的黑暗时期盲目投资扩张的挣扎状态,专家褒贬不一,长期关注国内酒店业的企业战略和营销专家张道奎认为,盲目开店必然会抬升物业成本、降低单店赢利能力,进一步加重企业的资金压力.,而“锦江之星”执行经理、市场总监陈文哲向媒体表示：行业的投资过热是相对的,经济型酒店在国外占传统酒店的比例为60%-70%,而上海的比例估计应在20%-30%.“上海已经先于其他城市进入这个状态,虽然现在物业投资回报已经有很大下降,但市场还远未饱和,仍有发展的空间,面对经济寒冬,锦江之星并未感到“寒意",陈文哲表示,后危机时代经济性酒店将迎来前有未有的资金回流高峰,或将支撑经济性酒店迅速走在商务酒店,星级酒店的前沿,彰显经济性酒店盲目投资带来的持续张力.(一)市场细分不完全由于起步晚,很多酒店对目标市场的细分不够细,导致了市场重叠.根据国外的发展经验,经济型酒店有三类档次：有限服务酒店,经济酒店和廉价酒店.有限服务酒店属于高档次,经济酒店属中档,廉价酒店则属于最低档次.这三种层次的酒店价格相差很大,硬件设施的差距也很大,有限服务酒店的客房硬件设施不亚于四五星级宾馆,而一些廉价酒店的客房设施比较简陋.但是在目前中国市场上还没有出现非常清晰的产品层次的划分.(二)缺乏专业的营销人才经验证明,经济型酒店比较适合连锁经营.但是,国内酒店学校的培养体系,几乎都是围绕单体酒店的运营和管理来展开的,因此,具有连锁酒店管理知识与技能的人才极为缺乏.国有酒店经营者的选拔机制不完善使经济型酒店职业经理人缺乏产生的土壤,很少有既精通连锁经营又掌握酒店管理的人才,此外,中国以往的酒店人才是按照高星级酒店的服务规范和特性培养出来的,无法适应经济型酒店一人多岗,一职全能的技能要求.(三)市场营销手段缺乏,销售预定网络不全与国外品牌相比,国内的经济型酒店品牌缺乏市场营销的意识和手段.很多经济型酒店知名度低,品牌形象构建不成功.由于资金,经营者素质等多方面条件的限制,更多的酒店处在自我摸索阶段.大多数酒店仍没有重视市场区分和特色产品的开发,依旧用大众化的产品面对广大市场.另外,除了锦江之星,如家快捷等少数几家酒店连锁建设了独立销售预定网络和中心,其他很多酒店都主要依靠专业的订房中心和旅行社来销售客房.即使有预定网络,其技术和效率也不高.三.国内经济型酒店的营销策略在我国旅游业快速发展的大背景下,经济型酒店的发展充满了巨大的机遇.有专家预测,经济型酒店将成为我国酒店业下一步发展的重点.在经济型酒店发展过程中,制定适合的营销策略是其成功的关键,一个成功的经济型酒店应制定以下营销策略.(一)提供适当产品经济型酒店英文名为economyhotel或者bugethotel,是相对于酒店业中的中低端市场而言,经济型酒店应根据目标市场的特征,提供能满足顾客需求的产品.具体来说有以下标准.1.经济.顾名思义,经济型酒店的最大特征就在于其经济性,因此,酒店应尽可能减少或简化顾客不需要或使用较少的服务项目,从而降低成本,为顾客节约费用.如不设门童、不设会议厅、不设专门餐厅,向顾客只提供简单早餐、缩小客房面积、不设浴盆等.2.实用.经济型酒店的目标市场顾客对酒店功能的要求主要是住宿和休息,酒店的产品设计应在尽量经济的前提下围绕这两个实用的功能而进行.前台不一定豪华,但必须有客人休息处、自动售货机、能宽带上网的电脑;酒店不一定有电梯,但一楼必须有行李寄存处;客房面积不一定很大,但生活设施必须齐全,包括带淋浴的卫生间、衣柜、写字台、有线电视、自动饮水机、空调等.3.舒适.下榻经济型酒店的旅客追求的不是豪华的享受,而是舒适的休息,以便为第二天的旅行做好充分的准备.因此,酒店特别是客房的设计中应以舒适为基本原则,为客人提供一个舒适的休息环境,如客房巧妙的室内布局、柔和的光线、温馨的色彩以及舒适的温度、新鲜的空气等.(二)确定合理价格经济型酒店的目标市场对价格比较敏感,因此,酒店的定价一定要合理,应在目标市场可以接受的范围之内.定价以前,酒店应对本地区高、中、低档酒店进行充分的调研,特别是对中低档次的星级酒店以及较低档次的招待所的价格、提供的产品、服务有清楚的了解,并在此基础上合理地制定出本酒店的价格.该价格应高于本地招待所的价格而低于同档次的星级酒店的价格.并且在向客人推销时除了突出酒店的价格优势外,还应着重向客人表明本酒店追求的不是最低价,而是最佳的性价比,并鼓励顾客“货比三家”.并且,酒店的价格一旦确定后就应保持其稳定性,除了在旅游淡旺季以及对团队客、回头客以外,酒店的价格对于任何客人都是一致的,不应与客人就酒店的价格讨价还价.(三)注重优质服务许多人认为价格低廉的经济型酒店提供的服务相应地也降低了档次,其实这是一个认识上的偏见.对于经济型酒店而言,价格的降低只是服务项目的减少,而不是服务档次的降低.相反,酒店应该以更优质的服务来弥补减少的服务项目给客人带来的损失,这也是经济型酒店与其他档次酒店争夺客源的“镇家之宝”.经济型酒店应该注重向客人提供贴心服务,让客人感到住的是“经济型”酒店,获得的却是高星级酒店的体贴入微,让客人有一种回家的感觉.“如家”为客人设置自助微波炉、自助投币洗衣机、自动擦鞋机;为客人提供雨伞、有自行车出租,供客人外出使用;引入呼叫系统,房间有事,客人一按呼叫按钮,服务员立即就到.。

如何运用酒店营销策略现今酒店行业竞争激烈，为了吸引更多的客户和提高酒店的知名度，酒店经营者需要制定合适的营销策略。

下面将介绍一些可以运用于酒店营销中的策略，以帮助酒店吸引更多客户。

1. 制定吸引人的包价套餐：酒店可以设计出各种吸引人的套餐，如住宿+早餐、住宿+SPA等，以吸引客户选择自家酒店。

这些套餐可以根据不同客户需求和偏好进行设计。

2. 优化网站和社交媒体：酒店的网站和社交媒体是吸引客户的重要渠道。

通过优化网站和社交媒体的布局、内容和用户体验，可以增加酒店在搜索引擎中的曝光率，提高品牌知名度，并吸引更多潜在客户。

3. 提供个性化服务：客户希望在酒店享受到个性化的服务。

酒店可以通过了解客户的需求和偏好，为他们提供特定的服务，如定制化的床上用品、个性化的欢迎礼品等，以增加客户满意度和忠诚度。

4. 加强口碑营销：良好的口碑对于酒店的发展极其重要。

酒店可以通过提供高品质的服务和设施，以及与客户建立良好的关系来塑造积极的口碑。

另外，可以鼓励客户在酒店网站或其他评价平台上分享他们的入住体验，增加酒店的口碑曝光度。

5. 发布优惠信息：经常发布酒店的促销信息和优惠活动，如低价特惠、季节性折扣等，可以吸引更多客户选择入住。

这些优惠信息可以通过网站、电子邮件、社交媒体等渠道广泛传播，增加客户的关注度和预订率。

6. 合作推广：与其他旅游、娱乐、商务机构建立合作关系，共同推广各自的产品和服务。

例如，与航空公司合作推出机票+酒店套餐，与当地景点合作推出门票+住宿套餐等。

这种合作推广可以帮助酒店与更多的潜在客户接触，提高酒店的知名度和客户流量。

总之，酒店经营者可以运用以上策略来提升酒店的市场竞争力和客户吸引力。

通过创新的套餐设计、优化网站和社交媒体、提供个性化服务、加强口碑营销、发布优惠信息以及合作推广等手段，可以吸引更多客户选择自家酒店并提高客户的满意度和忠诚度。

浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例一、引言二、4C营销策略简介三、定价策略四、产品特性策略五、渠道策略六、推广策略七、案例分析八、结论九、参考文献引言经济型连锁酒店是近年来酒店行业中不可忽视的一部分，这类酒店以其价格低廉、舒适简约、便利实用等特点受到消费者的青睐，其中7天连锁酒店就是一种较有代表性的连锁酒店品牌。

本文将从4C营销策略角度分析和探讨该品牌的营销策略，并且结合案例实际运用情况进行分析，旨在提供一些关于经济型连锁酒店营销策略的思考。

4C营销策略简介4C营销策略是指从顾客的角度出发，以顾客需求为导向的全方位市场营销思维体系。

其核心是它不再把营销活动放在公司内部而是回归到顾客本身，即顾客无时无刻不在企业的营销活动中。

企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须与消费者建立长期的互动关系，4C策略是有效实现这一目标的方法之一。

定价策略对于经济型连锁酒店而言，合理的定价策略至关重要。

对于7天连锁酒店而言，它采用的是收益管理定价策略。

这种策略的核心思想是根据需求弹性实现酒店房价的动态调整，达到最大化收益的目标。

产品特性策略经济型连锁酒店的明显特点是价格低廉，但要想使其在市场上保持竞争力，不同的品牌需根据自身的特点采用相应的品牌特性策略。

7天连锁酒店的品牌特性策略是强调舒适、卫生、便利、智能和服务。

渠道策略渠道策略是指选择、搭建适合企业的销售渠道，使产品以最小的损失、最大的效益被顾客接受和销售出去。

7天连锁酒店主要采取直销和互联网渠道。

推广策略推广策略是为了扩大销售、提高知名度和影响力而采用的营销手段。

7天连锁酒店的推广策略主要是通过电视广告、网络营销、社交媒体和门店销售等。

案例分析1.成功案例：7天24小时入住无间断服务7天连锁酒店在服务中使用了二十四小时不打烊的模式，这也是经济型连锁酒店中独树一帜的，它严格要求员工在工作期间不能离开工作岗位，使得顾客在需要时能够得到高质量的服务。

浅谈提升酒店竞争力的营销策略顾客满意在很大程度上带有片面性和局限性，一个成功的酒店，离不开成功的营销。

在全球化的今天，酒店业早已进入拼策略、拼品牌、拼创新的时代，要成为人们心目中理想的下榻地，仅仅有舒适的环境和微笑是远远不够的。

如何吸引客源，提升酒店竞争力则是每一个酒店都在积极考虑的首要问题，而营销策略又是酒店策略的重中之重。

酒店业必须用科学、先进的酒店营销来武装自己，从而促进我国酒店业迅速朝健康有序的轨道发展一酒店竞争力的概念及现状分析酒店竞争力,具体地说，它是指酒店在经营业绩、客源市场、人力资源、顾客满意度及成本、质量、营销诸方面所具有的现实的和潜在的持续发展的能力，将酒店竞争力定义为以下几个基本要素的函数：品牌、管理、服务、人力资源、技术和酒店文化。

产品的开拓和发展是赢得现代酒店业市场的重要基础、价格是现代酒店业市场竞争中的重要杠杆、营销是现代酒店业占领市场的重要途径和手段、高人员素质是现代饭店业赢得竞争增强后劲的根本所在二酒店营销在酒店竞争中的作用酒店营销是一种酒店经营的指导思想和哲学理念；酒店营销的实质在于其以顾客为导向的经营理念，一切以顾客为中心，一切从顾客需求出发，一切为了顾客满意。

营销是酒店经营最重要的环节, 它带有全员和全方位性，与每个员工、每个岗位有直接或间接的关系，酒店营销在酒店管理中占据了相当重要和关键的位置，随着我国酒店业日益发展，酒店营销意识在我国酒店业中得到增强，成功的营销是酒店在激烈的市场竞争中处于不败之地的有效保证。

三酒店营销实践中存在的问题（1 ）顾客导向的营销观念还远未落实在酒店营销的具体实践中（2）酒店品牌开发上投入的财力和精力严重不足，缺少宣传和整体形象设计（3）促销方式比较单一，广告载体侧重于报纸、杂志等平面媒体。

整合的媒体宣传是成功营销的必要手段。

传播媒体作为现代化的、专业的信息传递工具，在这个信息时代里扮演着重要角色，人们无时无刻不受着媒体的影响。