甘肃移动梦网短信、彩信、IVR、WAP业务SP接入流程及评分标准

移动梦网WAP业务规范（）中国移动通信集团公司二零零三年六月目录第一章概述 ..................................... 错误!未定义书签。

目的.............................................. 错误!未定义书签。

适用对象.......................................... 错误!未定义书签。

相关术语和缩略语.................................. 错误!未定义书签。

第二章业务设计规范 ............................. 错误!未定义书签。

页面设计.......................................... 错误!未定义书签。

页面字符及编码方式.............................. 错误!未定义书签。

页面支持范围.................................... 错误!未定义书签。

页面技术指标.................................... 错误!未定义书签。

页面格式........................................ 错误!未定义书签。

注册与认证...................................... 错误!未定义书签。

链接规范.......................................... 错误!未定义书签。

终端适配 (9)线上线下互动 (9)安全 (9)其他规范 (10)第三章业务内容规范............................... 错误!未定义书签。

内容来源.......................................... 错误!未定义书签。

移动梦网服务提供商（SP）短消息业务接入的工作流程移动梦网服务提供商（SP）短消息业务接入的工作流程一、流程简图SP获得接入资格SP提交申请资料（详见说明1），广州移动进行审核，10个工作日内答复联系人：广州移动lisheng@……………………………………………………………………………………………………………↓与广州移动签订三个月测试协议联系人：广州移动lisheng@ …………………………………………………………………………………………………………… ↓SP进行网络连接和功能调试技术资料见附件3联系人：广州移动fanchunxiang@ ……………………………………………………………………………………………………………↓广州移动人员和SP一起进行业务功能拨测和计费测试详见说明2、3联系人：广州移动……………………………………………………………………………………………………………↓呈报广州移动公司管理层审批，完成双方合作协议的签署,并向广东移动计费中心发出计费开通请求。

SP提交开通申请书和梦网业务使用说明（见附件2），商定计费开通日期。

联系人：广州移动……………………………………………………………………………………………………………↓SP培训广州移动1860及营业前台人员。

…………………………………………………………………………………………………………… ↓向广州公司、四郊市公司及各分销商发出业务开通通知。

联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓SP如有新增加的业务功能，需提前向广州移动提出书面申请。

联系人：广州移动…………………………………………………………………………………………………………… ↓在广州移动开通两个月以上的SP可向广州移动申请开通为全省梦网业务，经广州移动审核，对综合评估后较高的SP，可由广州移动向广东移动申请开通为全省梦网业务。

移动梦网业务SP合作管理办法(doc 31页)移动梦网业务SP合作管理办法彩铃业务分册版本号：V1.0目录第一章概述 (1)第一节适用范围 (1)第二节内容概要 (1)第三节解释修订权 (1)第二章业务描述和分类 (2)第一节业务定义 (2)第二节业务分类 (2)第三章商务合作模式 (2)第一节合作原则 (2)第二节商务合作模式 (3)第三节信息费定价原则 (5)第四章SP准入管理 (6)第一节SP资质要求 (6)第二节SP应准备的申请材料 (7)第三节商业计划评估 (7)第四节业务合作管理 (9)第五章接入流程管理 (9)第一节新增SP及新增/变更业务申请 (9)第二节SP应用测试流程错误!未定义书签。

第三节终端测试......... 错误!未定义书签。

第六章业务评审及测试管理.. (11)第一节业务内容评审 (11)第二节应用测试 (12)第三节SP应用测试评分规则错误!未定义书签。

第七章业务管理细则 (12)第一节信息内容管理 (12)第二节业务设计要求.错误!未定义书签。

第三节禁止提供业务种类 (13)第八章计费结算管理 (14)第九章客户服务管理 (15)第一节客户服务的原则 (15)第二节客户服务分工 (15)第三节SP客户服务要求 (15)第十章营销推广管理 (17)第一节基本原则 (17)第二节SP营销推广管理 (17)第三节整合营销 (18)第十一章考核管理办法 (19)第一节竞争机制......... 错误!未定义书签。

第二节综合考核办法.错误!未定义书签。

第三节业务质量专项考核错误!未定义书签。

第十二章奖惩办法............. 错误!未定义书签。

第十三章SP投诉流程 ....... 错误!未定义书签。

第一节受理机构....... 错误!未定义书签。

第二节投诉受理原则错误!未定义书签。

第三节投诉处理流程错误!未定义书签。

第十四章业务退出管理..... 错误!未定义书签。

移动SP业务入门及技巧1、SP资质要求2、SP应准备的申请资料3、商业计划评估4、初步确认本地业务合作意向5、短信息费用和定价原则6、信息费定价原则7、申请SP测试流程8、SP新增/变更业务流程SP资质要求一、SP必须具备企业法人营业执照、电信增值业务经营许可证（信息产业部或SP所在地电信经营主管部门批准的经营信息增值类业务的经营许可证）、银行开户许可证以及相关的一些信源使用许可证明等资料。

同时SP应符合中华人民共和国国务院令（第292号）《互联网信息服务管理办法》等互联网信息服务管理规定。

二、SP信誉评估：在168信息点播、WAP等其他梦网业务上合作过程中，或与其他省进行移动梦网合作过程中有违规行为并产生不良影响的的SP，将半年之内不受理合作。

三、SP应同时具备完善的客户服务体系、过硬的技术实力以及对移动互联网产业的深刻理解和信心等基本素质。

四、SP主要管理人员应具有相近行业一年以上的管理经验，能够深入理解移动梦网合作SP管理办法--短信业务分册，并熟悉各类短信业务流程，并通过中国移动组织的《移动梦网SP合作管理办法--短信业务分册》入门考试。

五、SP必须具备在无线数据业务、信息服务方面成熟或独特的技术开发能力，具备深入了解移动梦网短信网络技术的技术队伍，主要技术人员应通过由中国移动组织的《移动梦网短信网络技术》、《CMPP协议》入门考试。

SP应准备的申请资料一、企业法人营业执照（复印件）二、电信增值业务经营许可证（复印件）三、银行开户许可证（复印件）四、SP到移动梦网网站/sp.htm下载《业务合作申请表》，填写好并在申请表上加盖公章。

五、相关的信息资讯来源许可证书（复印件），特别对于如新闻、气象信息、证券信息、音乐版权、医药信息等经营许可证书。

六、商业计划书或业务策划案，其格式如下：（一）公司背景及团队介绍（二）业务详细介绍，包括业务内容、操作方式、业务定价、信息来源及其合法性等内容。

（三）新业务的市场潜力和市场规模，包括流量和收入预测、同类产品分析等内容。

中国联通SP计费业务接入WAP平台流程说明目录一、SP数据申请 (3)1、SP在BSS申请注册为合作伙伴 (3)2、SP在BSS申请业务能力 (3)3、SP在BSS申请业务。

(3)4、SP在BSS申请产品信息 (3)二、数据同步 (4)三、网关转发及测试页面制作 (4)四、门户挂接 (4)五、附录 (4)1、V AC同步给W AP的数据 (4)1.1SP管理信息 (4)1.2SP业务能务信息 (5)1.3业务信息 (10)1.4产品信息 (12)2、业务流程程说明 (15)1）浏览过程中触发订购流程： (15)2）用户W AP方式直接发起订购 (17)3）WAP订购使用 (17)4）用户W AP方式发起退订 (19)5）浏览过程中触发点播流程 (19)一、SP数据申请1、SP在BSS申请注册为合作伙伴关键字段说明（详细信息字段见附录1.1表格，其中用M标注的为必填字段）：1.SPID：SP标识，必填。

2.SPName：SP名称，必填。

（需手工录入）。

3.SPStatus：SP状态，必填，状态需要为2正常。

4.SPOrderUrl：SP订购URL，是否需要填写，与产品的NotifyType这段值相关，参见产品的说明。

5.OrderKey：定购关系共享密钥, 定购关系同步时,VAC用它组合其他属性给出加密串让SP验证定购关系的合法性,如果此串填空,VAC就不产生加密串；当SynOrderFunc=1:SGIP接口时，该串只能填空6.SynOrderFunc：定购关系同步方式，需要看SP支持哪种方式。

7.EffDate：生效时间，建议填写申请当日。

8.ExpDate：失效时间，建议填写一个相当长的时间，比如10年。

2、SP在BSS申请业务能力相关信息见字段附录1.2表格，其中用M标注的为必填字段。

WAP业务能力的相关字段，暂时不明确规范含义，按BSS要求填写即可。

3、SP在BSS申请业务。

关键字段说明（详细信息字段见附录1.3表格，其中用M标注的为必填字段）：1）ServiceType：业务类型代码，必填。

彩信业务（MMS）SP接口应用认证测试规范修订记录目录1测试目的 (4)2测试说明 (5)2.1测试用例类型 (5)2.2测试使用的终端 (5)3测试内容 (5)3.1下行业务测试 (5)3.1.1必测项 (5)1.主送地址的填写 (6)2.中文标题字符集测试 (7)3.英文标题字符集测试 (8)4.中英文混合标题字符集测试 (9)5.中文消息内容字符集测试 (10)6.英文消息内容字符集测试 (11)7.中英文混合消息内容字符集测试 (12)8.GIF87a图片内容测试 (13)9.GIF89a图片内容测试 (14)10.JPG图片内容测试 (15)11.AMR声音内容测试 (16)12.IME声音内容测试 (17)13.各种媒体混合测试 (18)14.BASIC鉴权信息的填充 (19)15.接收方号码的长度合法性判断 (20)16.接收方号码的字符合法性判断 (21)17.接收方号码的归属判断 (22)3.1.2选测项 (23)1.多个主送地址的填写 (23)2.主送、抄送地址同时填写 (24)3.主送、密送地址的填写 (25)4.抄送地址的填写 (26)5.密送地址的填写 (27)6.多个主送、抄送地址的填写 (28)7.多个主送、密送地址的填写 (29)8.多个主送、抄送地址、密送地址的填写 (30)9.WBMP图片内容测试 (31)3.2上行业务测试 (32)3.2.1必测项 (32)1.接收消息处理功能测试（标题） (32)2.接收消息处理功能测试（文本内容） (33)3.接收消息处理功能测试（图片内容） (34)4.接收消息处理功能测试（声音内容） (35)5.接收消息处理功能测试（各种格式混合内容） (36)6.接收递送请求处理测试 (37)7.接收递送报告请求处理测试 (38)3.3计费测试 (39)3.3.1必测项 (39)1.计费号码的填充 (39)3.4性能测试 (40)3.4.1选测项 (40)1.接收消息性能 (40)彩信业务（MMS）SP接口应用认证测试规范关键词：多媒体消息业务中心、MMSC、彩信业务、SP、业务认证、测试规范摘要：本测试规范根据多媒体消息中心设备相关规范编制，作为业务认证测试的依据。

移动梦网SP短信业务信用积分管理办法（V1.0版）中国移动通信有限公司二○○六年一月目录第一章概述 (3)一、适用范围 (3)二、解释修订权 (3)第二章总体原则 (4)第三章短信业务信用积分管理机制 (4)第四章违约减分办法 (5)一、业务违约性质 (5)二、违约性质系数 (7)三、违约减分计算方法 (9)第五章投诉考核减分办法 (11)一、考核的目的 (11)二、对SP的分类 (11)三、考核数据说明 (11)四、考核指标 (12)五、考核流程 (12)六、核对流程 (13)第六章履约情况减分办法 (13)第七章信用积分应用 (14)一、信用积分应用 (14)二、信用积分处理措施汇总 (15)三、信用积分处理措施说明 (15)四、信用积分处理措施的实施 (15)第一章概述为维护移动梦网短信业务市场秩序、提高移动梦网短信业务质量、激励移动梦网短信业务合作伙伴诚信经营、促进移动梦网短信业务增长，中国移动通信有限公司特制定“移动梦网SP短信业务信用积分管理办法”（以下简称“本办法”）。

本办法是对移动梦网短信业务服务提供商（以下简称“SP”）运营管理方面的细化和补充，在《移动梦网SP合作管理办法――短信分册》的原则指导下，就短信SP在运营过程中的诚信经营程度进行评价，并逐步实现差异化管理。

本办法如与此前的短信业务合作相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。

一、适用范围本办法适用于与中国移动开展“移动梦网”短信合作的SP，不适用于移动聊天等自有短信业务。

本办法适用的短信SP，按服务范围可分为一点接入、分省服务SP，多点接入、分省服务SP和纯本地SP。

本办法描述的信用积分管理主要针对移动梦网短信业务的运营管理，中国移动将在适当的时候推出适用于各种梦网业务的SP信用度综合管理机制。

二、解释修订权本办法将根据市场发展以及行业管理政策的变化适时进行修改，其修改权和解释权属于中国移动通信有限公司。

第二章总体原则短信业务信用积分管理旨在衡量移动梦网短信业务SP的合作诚信度、业务与服务质量。

附件创新业务申报、受理、评估、测试及上线流程(V3.0)一、创新业务申报规定1.申报创新业务的合作伙伴须具有信息产业部颁发的跨区增值业务许可证等资质。

2.申报短信、彩信创新业务的SP，应首先在信息产业部取得跨省或全国范围内经营性短消息类服务代码（1066XXXX），供创新业务单独使用，否则不予受理。

3.已开展全网合作的短信、彩信、IVR、WAP、百宝箱等SP，不再受理其该产品线的创新业务申请；4.已申报创新业务的SP，在申报后3个月不允许申请相同产品线全网梦网业务；5.每公司一次申报的创新业务不得超过1项。

6.为确保合作伙伴集中资源运营创新业务，一项创新业务最多申请2个产品线平台，但一个产品线平台不通过则整项业务不通过。

7.每项创新业务在每个产品线平台下计费代码不得多于10个。

8.SP各业务线信用积分均需高于60分才能申请创新类业务；因未入网或入网时间不足，尚未取得SP信用度的合作伙伴可直接申请创新业务。

9.已提交创新业务评估的SP，自其提交创新评估之日起的3个月内不再受理其创新业务申请。

二、创新业务受理、测试及上线流程对于创新的业务建立绿色通道进行受理，在接到完整申请资料1个月内完成评估、公布评估结果；评估通过后2个月内完成上线工作。

1创新业务受理流程和时间中国移动对于创新的业务建立绿色通道进行受理，在接到完整申请资料1个月内完成评估、公布评估结果；评估通过业务2个月内完成上线工作。

1.受理申请：目前提供电子邮件受理方式：new@，今后将逐步过渡到SIMS系统进行受理。

创新业务受理后，由创新受理单位邮件反馈是否受理。

对于不符合受理要求的创新业务申请，同时由创新业务受理单位邮件反馈不予受理的原因。

2.创新业务在受理时必须提供详细的业务演示流程，体现完整的业务逻辑，WAP 类创新业务要求开发完成演示界面。

3.查新机制：为给创新业务评估提供参考依据，受理业务申请后对现有业务进行排查，列出类似业务具体信息、开展情况等，对判断创新性方面提供参考依据。

移动梦网SP合作管理办法-短信业务分册主要内容摘要一、移动梦网短信业务的分类一按SP 接入方式划分移动梦网短信业务中国移动采取分省管理、分省服务、分省结算的原则,各SP 以省自治区、直辖市以下简称省为单位开展移动梦网短信的信息增值服务;梦网短信业务只有本地业务,按SP 接入方式不同可划分为本地接入、多点接入和一点接入;二按客户订购方式划分按客户订购方式不同,短信业务可划分为五种业务类型：点播类、定制类、STK点播类、STK定制类、帮助信息类;三按提供信息服务的种类划分按提供信息的种类不同,短信业务可以分为信息类、通信类、娱乐类、商务类和特殊服务类五大类;二、业务逻辑管理一定制类业务规范1、定制类业务使用方式管理1对于用户通过方式包括STK 卡订购,在订购关系成立前由移动公司向客户下发订购确认信息,内容包括业务的提供商、业务名称、价格等,订购关系在客户按要求确认信息后成立;2对于用户通过网站方式订购,必须在页面明显位置明确业务的提示信息,为防止客户号码被他人盗用,必须首先通过发送随机密码的方式确认客户身份,客户在网站上输入确认密码,并提醒客户妥善保管客户密码,客户接收密码免信息费;密码发送短信不得夹带业务宣传广告;对于纳入DSMP 数据业务管理平台管理的网站定制业务需进行SSO 接口验证;3所有确认信息免收信息费;2、定制类业务计费管理1定制类业务有两种计费方式,包月、按条;2定制包月类业务信息费原则上不超过15 元/月;3定制类业务原则上不能按条计费,申请按条计费需满足发送频率不固定、发送时间不固定、客户点播确系不方便、且发送条数较少等条件如“交通违章通知”、“飞机航班延误提醒”等业务;SP 如确需利用“按条定制类”业务模式开展业务的,需经梦网业务合作评估小组共同商议并全票通过后方可新增;业务开通后SP 要严格限定信息内容的范围,不得将无关信息“打包”在业务中增加下发条数;“按条定制类”业务单条资费原则上不超过1 元/条,月累计费用不超过15 元;3、定制类业务定购关系管理1沉默客户订购关系提醒纳入DSMP 平台管理的SP 由DSMP 执行沉默客户订购关系管理;还没有纳入DSMP 平台管理的SP 必须每3 个月即每隔3 个月重新确认沉默客户的订购关系;对所有沉默客户订购关系的确认短信内容为：“尊敬的客户,您定制的××公司的××服务,×元/月,如继续订购请回复短信Y；如退订无需回复,客服XXXX;本条免费”;字数不够应连续发送两条SP不得采用任何手段对沉默客户以短信群发方式来激活,否则按违约群发扣减相应的信用积分详见第五章;2对于还没有纳入DSMP 平台管理的SP,须对免费试用期结束后的业务重新确认订购关系,在免费试用期结束的前三天向客户发送收费确认短信,格式为：“您定制的××公司××业务免费试用期即将结束,回复Y 继续定制,资费××,×条/日,客服××,若不回复则视为退订,本条免费”,待客户回复相应短信后,方可继续订购;3对于还没有纳入DSMP 平台管理的SP,须保证代第三方客户定制的业务,第三方可以自行取消;SP 需每月“您为XXX 客户赠送的××公司××业务,资费××,×条/日,回复Y 继向付费客户下发确认短信；格式为：续赠送,客服××,不回复则视为退订,本条免费”,待客户回复相应短信后,方可继续订购;2订制关系保存要求用户使用移动信息服务业务的收费清单和使用记录,应至少保存六个月;对用户申请订制包月类、订阅类移动信息服务业务时所产生的订制关系应妥善予以保存,直至用户取消该项业务后,再至少保存六个月;二点播类业务规范1、点播类业务使用方式管理1对于用户通过方式包括STK卡点播,在用户点播后由移动公司向客户下发资费提醒提示信息,或者在用户点播前向客户下发确认信息,用户回复后下发点播信息,确认信息包括业务的提供商、业务名称、信息费等;2对于用户通过网站方式点播,必须在页面明显位置明确业务的提示信息,为防止客户号码被他人盗用,必须首先通过发送随机密码的方式确认客户身份,客户在网站上输入确认密码,并提醒客户妥善保管客户密码,客户接收密码免信息费;密码发送短信不得夹带业务宣传广告;对于纳入DSMP 数据业务管理平台理的网站点播业务需进行SSO 接口验证;3所有确认信息免收信息费;2、点播类业务计费管理1点播类业务的计费方式为按条;2单条资费原则上不超过1 元/条,每天每用户累计费用不超过15 元;三业务指令管理1、点播/定制指令与长代码管理定制及点播指令不得采用空指令或模糊匹配方式实现,如遇特殊业务需要空指令或模糊匹配方式实现的需经移动公司评估审批;如业务的发送代码需要通过对服务代码扩展位方式实现的,必须采用精确匹配的形式;如遇特殊业务需要模糊匹配方式实现的需经移动公司评估审批;禁止定制/点播指令与发送代码均为模糊匹配;已有不符合以上要求的业务,需按照中国移动的要求进行梳理和变更;2、退定指令要求纳入DSMP 平台管理的SP 由DSMP 实现分项取消服务指令0000 和一步退订制令00000 ;还没有纳入DSMP 平台管理的SP 必须确保向客户提供分项取消服务指令0000 和一步退订制令00000 ;四禁止提供业务种类1、业务的内容禁止违反中华人民共和国电信条例第五十七条、第五十八条及其他有关法律、法规、政策的具体规定;2、严禁通过技术手段进行强行定制、强行扣费伤害客户利益：3、禁止群发短信业务广告;4、禁止提供跨运营商短信业务5、禁止利用短信通道提供代收费业务6、禁止提供跨运营商人工短信服务7、禁止SP和终端厂家直接进行终端内置业务的合作8、禁止使用非自身通道作为业务定制指令9、禁止开展无消费上限的互动业务三、商务合作模式一合作类型根据合作中双方权责的不同,原则上,中国移动与SP的合作分为三类：普通型合作、半紧密型合作、紧密型合作;二梦网短信业务资费结构短信业务资费结构由通信费和信息费两部分组成;通信费：由于占用移动梦网网络资源而产生的费用,包括上行通信费、不均衡通信费;1、上行通信费：由客户支付,具体参照不同客户品牌的短信资费标准;2、不均衡通信费：是由SP 占用移动通信网络资源而产生的不均衡通信费;不均衡通信费资费标准如下：不均衡短信流量条/月资费标准元/条计算方法X=MT-MO 条/月1、新增SP提供服务的前三个月可享受最低下行不均衡通信费标准;2、测试期间免收下行不均衡通信费;信息费：客户使用移动梦网短信增值服务而产生的费用;该费用在客户的话费帐单中收取;四、信息费定价原则原则上需要符合以下规定,特殊高价值业务必须单独申请;1、点播业务的信息费资费不高于1 元/条,如对高资费业务代码具有特殊需求,需要单独申报；每人每天信息费不超高15 元;2、单项包月类业务的信息费资费不超过15 元/月,如对高资费业务代码具有特殊需求,需要单独申报;3、单项按条收费的定制类业务,每月信息费总额不得超过15 元/月,信息费单价不超过1 元/条对某客户定制的某SP 某项业务,应收取信息费的除以其成功接收到的MT 条数不得大于1 元;五、S P合作流程一SP准入流程二SP准入评估管理SP 通过SIMS 向希望开展业务的省移动公司提交以下合作申请资料：1、企业法人营业执照复印件或原件扫描2、增值电信业务经营许可证复印件或原件扫描3、短消息类服务接入代码使用证书复印件或原件扫描3、银行开户许可证复印件或原件扫描4、税务登记证复印件或原件扫描5、相关的信息资讯来源许可证书复印件或原件扫描,特别对于如新闻、气象信息、证券信息、音乐版权、医药信息、考试信息、两性类信息、交通信息等经营许可证书;6、商业计划书SP 商务计划书应包括但不限于公司背景及团队介绍、宣传推广方案、客户服务方案、主要业务方案、其他省运营情况或其他平台合作情况等部分;7、业务策划案业务申请资料应括：业务名称、业务代码、业务说明、业务种类、业务类型点播、定制、STK 点播、STK 定制、帮助信息、计费类型包月、按条、免费、业务资费、发送频率、业务处理地址、指令点播、定制、退订、同类产品分析;8、SP 主要管理人员简介,等;三SP业务合作管理1、业务申请材料要求业务策划案应包括但不限于以下内容：1业务详细介绍,包括业务内容、操作方式、业务定价、信息来源及其合法性等内容;2新业务的市场潜力和市场规模,包括流量和收入预测、同类产品分析等内容;3业务的技术实现方案,包括软、硬件设备配置情况、业务技术实现方案、信息安全措施等内容；4业务宣传推广方案,包括营销资源、实施方法、广告投放频、收入预测等;5客户服务方案,包括客服热线、客服联系人、客服、客服人员数量等要素；6若新增业务中涉及特殊信息源的内容,SP需向接入省受理部门提交有效的资质证明材料通过传真或邮寄的方式;2、新增业务评审细则1信用积分不达标：对于本地SP：在前一周期的信用积分低于60分,则不受理该SP的新增业务申请;对于多点和一点接入SP：在接入省信用积分低于60分,或服务省信用积分低于60分的个数超过3个省; 2业务数量：可申报业务数量需符合SP分级分层管理相关要求;3新增业务评审定量指标：资费0~2分、内容资源0~4分、营销资源0~4分、创新性0~4分、业务质量和业务逻辑0~2分;六、S P考核管理短信业务信用积分的衡量采取加减分制,累计积分即为信用积分;信用积分初始化后,每月月底对SP 信用积分进行计算,根据SP 当月业务运营情况进行加、减分;短信业务信用积分的计算方法如下：信用积分＝上月累计积分＋本月加分－违约减分－投诉考核减分－履约情况减分初始分设置原则：在各省公司初次进行信用积分管理时,需要根据各SP 的运营情况对其初始积分进行初始化;初始化时按照如下规则进行：1、对于合作年限满1年,近一年内没有任何违规记录的SP,初始化积分为90分;2、对于合作年限在1年以内,近一年内没有任何违规记录的SP,初始化积分为80分;3、对于近一年内有违规记录的SP,不论合作年限,初始化积分统一设置为70分;加分原则：如果SP连续2个月没有发生违约行为、投诉率合格、满意度合格,则奖励10分；从第3个月开始,每增加一个月,则信用积分增加5 分;信用积分上限为100分;减分原则：如果SP 出现业务违约、客户投诉超出考核指标、履约情况超出考核指标等情况,每次将从信用积分中扣减相应的分数;信用积分下限为－20分;1．违约减分办法：违约减分分值=违约性质减分系数×违约影响度；违约减分分值不超过该类违约减分的上下限;2．投诉减分办法：根据客户投诉量和客户投诉率,将SP投诉考核指标分为三级,SP当月投诉超过考核指标时,将对应扣减相应的信用积分;3．履约情况减分办法：根据SP 在运营管理中的工作配合情况对SP 的履约情况进行考核,对于未达到考核指标的,将扣除相应的信用积分;信用积分的应用：当SP 的信用积分低于相应分值时,将对SP 采取暂停新增业务、实施“二次确认”、暂停结算、暂停端口等各项追究违约责任措施;SP 更名、出售、转让的,原有积分继承;七、计费结算管理一计费类型短信业务计费类型分为三种：包月、按条和免费;二计费要求客户在当月1 日0 时到20 日24 时之间首次定制业务,当月72 小时内退订免信息费：订购关系自起订时72 小时后生效,即72小时内按条计费的业务可收取按条费用,包月计费业务不得收取包月费用;对于同一客户一个自然月在此期间内对同一业务再次发起的定制请求,在满足订购关系管理要求下可立即收取包月费用;客户在当月20日24时之后定制业务,当月不计取包月费,如客户未退订,次月开始计费;对于同一客户在此期间内对同一业务再次发起的定制请求,当月不计取包月费用;各类业务的业务代码规范和计费类型,参照CMPP协议要求,具体计费说明见附件12;三计费结算依据以中国移动计费系统采集的正确计费的话单为计费结算依据;四结算扣减项目结算扣减内容包括销号预销号客户费用、停机客户费用、沉默客户费用、平均单条信息费过高的费用、客户投诉退费费用以及其他需要核减的异常信息费;1、销号客户费用含预销号：帐期内处于销号和预销号状态的号码产生的信息费;2、停机客户费用：帐期内处于停机状态的号码产生的信息费;3、沉默客户费用：对于订购包月业务的非停机、销号、预销号客户,当月对该客户无任何通过该业务代码下行短信,符合以上要求的包月费用即定义为沉默包月客户费用;4、平均单条信息费过高的费用：对某客户定制的某SP 某项业务,如果应收取信息费除以其成功接收到的MT 条数大于1 元,则不收取该客户该业务信息费扣除的停机、销号、沉默客户费用不能重复;5、退费费用：同一帐期内,移动公司遵循“信息费误差双倍返还”原则代SP 向客户退还由于多收、错收等原因产生的信息费费用,对于单倍返还部分,按照SP 所得信息费分成比例比如85% 进行扣减；对于双倍返还部分,按照返还金额的100% 进行扣减;6、其他需要核减的异常信息费：包括但不限于恶意欠费、自消费套利等情况产生的信息费;五结算周期1按应收信息费结算,当月计费月产生的费用在次月30 日前进行结算;2按实收信息费：当月计费月产生的费用在次次月30 日之前进行结算;随移动梦网SP合作管理办法-短信业务分册附带的附件中附件1、附件2、附件5、附件7是产品人员关注的重点;。

中国联通SP计费业务接入WAP平台流程说明目录一、SP数据申请 (3)1、SP在BSS申请注册为合作伙伴 (3)2、SP在BSS申请业务能力 (3)3、SP在BSS申请业务。

(3)4、SP在BSS申请产品信息 (3)二、数据同步 (4)三、网关转发及测试页面制作 (4)四、门户挂接 (4)五、附录 (4)1、V AC同步给W AP的数据 (4)1.1SP管理信息 (4)1.2SP业务能务信息 (5)1.3业务信息 (10)1.4产品信息 (12)2、业务流程程说明 (15)1）浏览过程中触发订购流程： (15)2）用户W AP方式直接发起订购 (17)3）WAP订购使用 (17)4）用户W AP方式发起退订 (19)5）浏览过程中触发点播流程 (19)一、SP数据申请1、SP在BSS申请注册为合作伙伴关键字段说明（详细信息字段见附录1.1表格，其中用M标注的为必填字段）：1.SPID：SP标识，必填。

2.SPName：SP名称，必填。

（需手工录入）。

3.SPStatus：SP状态，必填，状态需要为2正常。

4.SPOrderUrl：SP订购URL，是否需要填写，与产品的NotifyType这段值相关，参见产品的说明。

5.OrderKey：定购关系共享密钥, 定购关系同步时,VAC用它组合其他属性给出加密串让SP验证定购关系的合法性,如果此串填空,VAC就不产生加密串；当SynOrderFunc=1:SGIP接口时，该串只能填空6.SynOrderFunc：定购关系同步方式，需要看SP支持哪种方式。

7.EffDate：生效时间，建议填写申请当日。

8.ExpDate：失效时间，建议填写一个相当长的时间，比如10年。

2、SP在BSS申请业务能力相关信息见字段附录1.2表格，其中用M标注的为必填字段。

WAP业务能力的相关字段，暂时不明确规范含义，按BSS要求填写即可。

3、SP在BSS申请业务。

关键字段说明（详细信息字段见附录1.3表格，其中用M标注的为必填字段）：1）ServiceType：业务类型代码，必填。

彩信业务SP接口应用认证测试规范论述随着移动通信技术的不断发展和普及应用，人们的生活方式和工作方式都发生了巨大的变化。

彩信业务是一种比较新兴的业务，它是在普通短信业务的基础上发展而来的，具有图文融合、语音信息超大容量等特点，适用于多种应用场景和需求。

彩信业务的SP接口应用认证测试规范是保障彩信业务应用平稳运行和信息安全的重要保障。

本文将对彩信业务SP接口应用认证测试规范进行论述，探讨其重要性、测试内容、测试原则和测试方法等方面，以期为彩信业务应用认证测试提供指导和参考。

一、彩信业务SP接口应用认证测试规范重要性彩信业务SP接口应用认证测试规范的实施，旨在保障彩信业务的合法、规范和安全运行，避免因SP接口应用不当而引发的信息安全和服务质量等问题。

具体来说，其重要性如下：1. 保障信息安全彩信业务涉及大量的图文、音频、视频等多媒体信息，其中可能会存在一些恶意代码、违禁图文等不良信息。

为了避免这些信息对用户造成损失，SP接口应用必须经过严格的认证测试，确保其不含非法内容，不影响信息安全。

2. 提高服务质量彩信业务的用户基数庞大，服务质量又直接影响用户对运营商的满意度。

彩信业务SP接口应用认证测试规范的实施可以有效减少因程序错误、通信故障等原因引发的服务质量问题，提高整个彩信服务系统的稳定性和可靠性。

3. 促进彩信业务的发展彩信业务是一项处在快速发展阶段的业务，而SP接口应用认证测试规范的制定和实施，为彩信业务的规范化和标准化发展提供了重要保障。

只有在规范和标准化的基础上，彩信业务才能更好地服务于民众和市场需求，持续、稳定地发展。

二、彩信业务SP接口应用认证测试内容彩信业务SP接口应用认证测试需要对SP接口应用进行全面、深入的测试和验证，以确保其符合相应的规定和标准要求。

测试内容主要包括以下几个方面：1. 功能测试该项测试主要针对SP接口应用的功能特性进行测试和验证，确保其满足需求和规定。

主要测试内容包括：主界面、编写彩信、预览彩信、编辑同步和组合、设置彩信属性、发送彩信等功能模块的测试。

SP分层分级管理办法手机上网之WAP业务分册V1.0版（暂行）中国移动通信有限公司二○○七年三月目录第一章概述 (3)第一节适用范围 (3)第二节内容概要 (3)第三节名词解释 (3)第四节解释修订权 (4)第二章SP信用管理 (5)第一节全网W AP信用积分 (5)第二节SP信用度 (5)第三章SP分层分级方法 (6)第一节总体原则 (6)第二节SP分级方法 (7)一、SP的分级方法 (7)二、新SP的分级方法 (10)三、级别微调 (10)第三节服务资源 (10)第四章管理细则 (13)第一节原始数据管理 (13)第二节流程管理 (13)第三节支撑平台的使用 (14)第一章概述一、为维护移动梦网WAP业务市场秩序、提高移动梦网WAP业务质量、促进移动梦网WAP业务良性发展，中国移动通信有限公司特制定《SP分层分级管理办法―手机上网之WAP业务分册》”（以下简称“本办法”）。

二、本办法是对移动梦网WAP服务提供商（以下简称“SP”）运营管理方面的细化和补充，在《移动梦网SP合作管理办法―手机上网之WAP业务分册》的原则指导下，就WAP SP在运营过程中的诚信度以及业务发展程度进行评价，并进行差异化管理。

如与此前的WAP业务合作相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。

第一节适用范围本办法适用于与中国移动开展“移动梦网”全网WAP合作的SP，包括创新类全网WAP业务SP。

本地WAP SP管理，各省可参照本办法执行。

本办法以“增值电信业务经营许可证”作为管理对象的区分依据，即对具有相同许可证号码的SP视为同一SP进行管理。

第二节内容概要本办法包括概述、SP信用管理、SP分层分级方法、管理细则等部分。

第三节名词解释一、SP分层分级：SP分层分级管理按照业务线分别实施，通过对SP信用度和业绩水平的考评，按照业务线对SP授予全国统一级别，其中，信用度不合格的SP被评为“不合格”级别；信用度合格的SP可以参加各业务线优秀SP的评级，按照综合实力和成长性的二维评估被评为A/B/C/普通四个级别。

移动梦网SP合作管理办法彩铃业务分册(V4.0)中国移动通信有限公司广东有限公司二○○八年四月目录第一章概述 (3)第一节适用范围 (3)第二节内容概要 (3)第三节解释修订权 (3)第二章业务描述和分类 (4)第一节业务定义 (4)第二节企业代码 (4)第三节服务代码 (4)第三章商务合作模式 (4)第一节合作原则 (4)第二节商务合作模式 (5)第三节信息费定价原则 (6)第四章SP合作流程 (6)第一节 SP准入管理 (6)一、SP资质要求 (7)二、SP接入流程 (7)第二节SP日常合作管理 (9)第一、彩铃SP企业合作管理 (9)第二、彩铃SP业务合作管理 (10)第三、业务内容管理 (12)第四、业务维护分工 (13)第三节 SP考核管理 (14)第四节 SP退出管理 (15)第五章计费结算管理 (16)第一节计费原则 (16)第二节结算管理 (16)第三节对帐管理 (18)第六章客户服务管理 (19)第一节客户服务分工 (19)第二节客服服务要求 (20)第七章营销推广管理 (21)第一节基本原则 (21)第二节 SP营销推广管理 (22)第三节整合营销 (23)第八章 SP投诉处理 (24)第一节受理机构 (24)第二节投诉受理原则 (24)第三节投诉处理流程 (25)第一章概述一、为了维护彩铃业务的市场秩序、提高业务质量、促进业务发展，中国移动通信有限公司广东有限公司（以下简称广东移动）特制定本办法。

二、本办法是在《广东移动梦网SP合作管理办法总则V3.0》的原则指导下，对广东本省彩铃业务合作管理的细化与规范。

如与此前的彩铃业务合作相关管理办法或规定有冲突，以本办法为准。

三、本办法包括对彩铃SP业务的管理规定，不包括对移动自有版权、CP业务的管理规定。

第一节适用范围本办法适用于基于移动梦网彩铃平台上的自有营销渠道上各类音乐应用服务，包括与SP合作向客户提供的各类彩铃检索、彩铃试听、彩铃赠送、彩铃购买等。

移动梦网WAP 2.0 业务测试规范版本：beta 1.0.01. 前言 (2)1.1.概述 (2)2. 测试标准 (2)2.1.用户体验测试 (2)2.1.1. WAP 2.0新特性体现 (2)2.1.2. 下载速度 (3)2.1.3. 服务的可用性 (3)2.2.页面规范 (3)2.2.1. 所有页面适用规范 (3)2.2.2. 产品首页 (3)2.2.3. 产品二级页面 (4)2.2.4. 产品三级以上页面 (4)2.3.兼容性测试 (4)3. 测试报告模板 (6)4. 附录 (7)4.1.W AP2.0终端分类 (7)1.前言1.1.概述由于W AP 2.0与W AP1.2 的差别较大，为了真正体现W AP 2.0的优势，给用户一个全新的体验，WAP 2.0的业务必须达到满足测试规范要求。

本测试规范从W AP 2.0业务的几个重要特点明确了W AP 2.0的业务特征，作为测试的依据。

2.测试标准2.1.用户体验测试2.1.1.W AP 2.0新特性体现2.1.1.1.快捷键业务必须在其●业务首页●业务菜单项●页面内容选择项以上三者其一或者合并使用使用链接标记的AccessKey属性，用于培养用户的使用习惯及改善用户体验2.1.1.2. wCSSWAP 2.0提供的wCSS功能为UI设计提供了丰富的表现力，应尽量使用。

特别是背景色、字体颜色等，可以在不增加用户下载负担的情况下对用户界面有着较强的改善作用，推荐使用。

2.1.2.下载速度服务给用户的体验是综合的，不能为了追求页面的显示效果而忽视了页面下载时间过长对用户的影响，因此，下载速度也作为一项重要的测试项目。

一般，服务首页页面不能超过5s，首页如使用Icon等图片的下载速度也应该在15s内完成，这个测试由于受到网络条件的影响，因此，应尽量2.1.3.服务的可用性内容服务页面在考虑到特殊的服务，如新闻服务，为避免用户不停的翻页，页面应适当加大，此时下载速度适当加长是合理的，但也不应该超过20s。

移动梦网短信业务申请标准v1.4————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：中国移动通信集团北京有限公司作者：<数据业务中心合作拓展部>移动梦网短信业务申请规范版本号 1.4文档标识BMCC日期2007年4月30日本文档版权由中国移动通信集团北京有限公司所有。

未经中国移动通信集团北京有限公司书面许可，任何单位和个人不得以任何形式摘抄、复制本文档的部分或全部，并以任何形式传播。

目录一．业务规范 (5)（一）业务名称 (5)（二）业务内容 (5)（三）业务代码 (5)（四）业务资费 (6)（五）业务指令 (6)（六）业务审批说明 (6)（七）业务申请材料要求 (6)二．业务逻辑审核标准 (7)（一）信息类业务 (8)（二）娱乐类业务 (8)（三）通信类业务 (9)（四）商务类业务 (9)（五）其它 (9)三．变更业务 (10)四．删除业务 (10)移动梦网短信业务申请规范一．业务规范（一）业务名称业务名称必须能体现业务主要内容。

业务名称必须保证通俗易懂、主题明确、名符其实、健康向上，不涉及色情迷信、赌博等非法内容。

（二）业务内容业务内容符合国家法律法规的各项规定；符合移动梦网SP合作管理办法的相关规定；不存在色情迷信、赌博等非法内容；非纯代收费或变相代收费业务。

（三）业务代码业务代码由SP自己制定，业务代码应采用容易记忆、便于输入的编码方法。

1．业务代码前两位为业务分类的拼音缩写，后面是业务名称缩写。

2．业务代码由大写字母组成，长度最大为10位。

3．包月类业务（网站定制、手机定制）业务代码前加“－”，点播类业务不需要加“－”。

4．短信业务分类按提供信息的种类不同，短信业务可以分为信息类、通信类、娱乐类、商务类和特殊服务类五大类。

（1）信息类业务新闻XW、天气TQ、考试KS、交通JT、行业信息HY、体育TY、生活SH、文化WE、其他QT（2）通信类业务邮件通知YJ、统一信息UM、聊天LT（3）娱乐类业务图片TP、铃声LS、言语YY、游戏YX、易程YC、休闲娱乐XX（4）商务类业务股票GP、彩票CP、外汇WH、期货QH、税务SW、交易类通知TZ、秘书MS（5）特殊服务类位置服务WZ、字典ZD、帮助BZ（四）业务资费业务资费必须符合移动梦网短信业务收费标准。

移动梦网SP合作管理办法一、背景说明移动梦网SP（Short message Service Provider）是运营移动通信业务的企业，通俗来说就是短信平台。

SP可以协助企业应用接入中国移动、中国联通、中国电信运营商的短信通道，并提供短信发送、接收、查询等业务服务。

二、合作管理的目标移动梦网SP与合作企业之间的目的是为了实现共同利益，实现商业合作拓展市场，提高服务质量，保护客户信息安全以及确保信息内容的合法性、合规性。

三、合作协议的签订1、双方应按《短信服务管理条例》及国家相关法规的规定，签订SP合作协议，明确SP的权利与义务，并有法律效力。

2、双方合作期限应明确，合作可延续。

协议的变更、终止应双方协商，情况严重时可以通过法律途径解决。

3、SP需落实相关证书，包括网络信息安全等级保护认证、短信服务资质认证、短信安全保障能力认证等，确保客户数据的安全。

4、合作企业应核对SP证书的真实性及有效日期，加强对SP的监管。

四、短信发送相关规定1、SP应签订保密协议，维护客户信息的隐私性，不得泄露客户信息。

2、SP应按照短信服务的相关规定，控制发送短信的频率，避免对用户造成骚扰，合法、合规。

3、合作企业提供的信息内容需符合国家法律法规和相关管理规定，包括但不限于反垃圾、反诈骗等方面的规定。

4、SP应根据用户需求提供合适的短信发送方式，不得强制性的向客户推广其他非短信服务业务。

五、短信服务计费与结算方式1、SP应按合作协议约定的价格进行收费，并实现公开透明计费。

2、企业应按期结清相关费用，价格符合市场价格，SP应提供清晰明确的计费单据。

六、SP服务管理要素1、SP应建立完善的客户管理机制，保护客户权益，加强与客户之间的沟通和合作。

2、SP应不断完善技术和服务，提高运行效率，实现优质服务。

七、合作管理的监管和评估1、合作双方可以通过协商、对话和其他有效的沟通方式，对合作过程进行监督和纠正。

2、年度合作评估包括合作双方评估和有关监管部门的评估，主要考虑SP的服务质量、服务态度、规范服务行为、信息安全等指标。

以不提供）4、银行开户许可证（复印件或原件扫描）5、税务登记证（复印件或原件扫描）6、相关的信息资讯来源许可证书（复印件或原件扫描），特别对于如新闻、气象信息、证券信息、音乐版权、医药信息、考试信息、两性类信息、交通信息等经营许可证书。

7、填写《移动梦网业务合作申请表》，并在申请表上加盖公章。

8、商业计划书或业务策划案，其组成如下：（1）公司背景及团队介绍。

（2）业务详细介绍，包括产品名称、目标客户群、业务注册方法、业务操作流程、资费标准等。

（3）新业务的市场潜力和市场规模，包括业务量和收入预测、同类产品分析等内容。

（4）业务的技术实现方案。

（5）市场宣传推广方案，包括方案名称、推广目标（原则上为当年年底以前）、主打广告语、营销推广方案、广告策划的具体方案等。

第三节接入评估对通过数据部资质审核的SP公司，将由甘肃移动梦网合作业务评估小组组织现场评估或通过SIMS线上评估，具体如下：一、资质评估（硬指标，一项未通过，则视为评估未通过）1.电信增值业务经营许可证：（1）申请分省服务的SP需具有信息产业部颁发的提供该业务所需的有效的增值电信业务经营许可证；跨地区经营时，按照《电信业务经营许可证管理办法》有关规定获得有关省、自治区、直辖市通信管理局核发的备案确认书。

（2）申请省内服务的SP需具备所在地通信管理局颁发的增值电信业务经营许可证（包括年检证明等）。

2.企业法人营业执照：必须具有企业法人营业执照。

3.SP信用度评估：对于已接入全网或甘肃的SP公司，已接入业务的信用积分均应达到60分及以上。

4.客户服务要求（1）客户服务电话要求：应设有7×24小时服务省内直线固定电话，固定电话不得为分机；（2）客服质量要求：客户服务电话接通率不低于85%。

5.具备相应的业务、技术知识通过甘肃移动或甘肃移动委托培训机构组织的梦网业务、技术知识考试。

二、新入网SP商业计划评估打分标准（量化指标）对于新增SP申请，甘肃移动主要针对以下方面进行量化指标评估，根据每项指标的不同情况，分别设置不同分档，根据评分情况进行综合加权，满分为100分。