2020导医工作计划范文精选三篇

一、前言作为一名门诊导医，我深知自己的工作责任重大。

为了更好地服务于患者，提高自身素质，我制定了以下个人工作计划。

二、工作目标1. 提高自身综合素质，为患者提供优质、高效的导医服务。

2. 增强团队协作能力，共同提高门诊整体服务水平。

3. 熟悉医院各部门工作流程，确保患者就诊顺畅。

三、具体措施1. 加强业务学习（1）学习医院各部门工作流程，掌握各科室就诊规则。

（2）学习医疗相关知识，提高自身业务水平。

（3）参加医院举办的各类培训，提升综合素质。

2. 提升服务质量（1）微笑服务，热情接待每一位患者，给予关爱与帮助。

（2）耐心解答患者疑问，引导患者正确挂号、就诊。

（3）关注患者需求，主动为患者提供帮助，如搀扶、协助等。

3. 加强团队协作（1）与同事保持良好沟通，共同解决问题。

（2）积极参与团队活动，增进团队凝聚力。

（3）关注同事工作状态，互相帮助，共同进步。

4. 严守纪律（1）遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到、不早退。

（2）保持工作场所整洁，爱护公共设施。

（3）严守保密原则，不泄露患者隐私。

5. 持续改进（1）定期总结工作经验，查找不足，不断改进。

（2）关注患者反馈，及时调整工作方法，提高服务质量。

（3）积极学习先进导医经验，不断提升自身能力。

四、计划实施1. 制定详细的学习计划，确保业务学习取得实效。

2. 制定每周服务质量评估表，跟踪服务质量。

3. 定期召开团队会议，交流工作经验，解决实际问题。

4. 关注患者满意度调查，了解患者需求，改进工作。

五、总结通过实施以上个人工作计划，我相信自己能够在门诊导医岗位上取得更好的成绩，为患者提供更加优质、高效的导医服务。

同时，也希望在团队协作中不断成长，为医院的发展贡献自己的力量。

2024年导医工作计划范文一、工作目标随着医疗技术的不断进步和人口结构的变化，导医作为医院门诊服务的重要人员，将在未来扮演更加重要的角色。

2024年，作为一名导医，我的工作目标是积极配合医院的门诊服务工作，提供优质的导医服务，为患者提供更加便捷、贴心的就医体验。

二、工作内容1. 接诊患者根据医院的规章制度和具体安排，协助医疗人员接待患者，完成患者登记工作，并将患者引导至相应的就诊科室。

在接诊患者的过程中，要耐心、细致地协助患者解决问题。

2. 信息传递在医院的门诊大厅和诊室内，及时将医生的诊疗信息传达给患者，协助医生进行患者的问诊、体检、诊疗等工作。

同时，也要及时将患者的情况反馈给医生和相关工作人员，确保信息的及时准确传递。

3. 协助医生诊疗在医生的指导下，协助进行一些简单的诊疗工作，例如协助医生测量患者的体温、血压等生命体征，为医生提供相应的诊疗工具和药品，确保医生顺利完成诊疗工作。

4. 服务患者在患者就诊过程中，要积极主动地为患者提供各种便利服务，如协助患者挂号、查询就诊信息、引导就诊顺序等，保证患者的就医过程顺利进行，并提供周到的个性化服务。

5. 宣传医院服务通过定期的培训和学习，加强对医院相关政策、规范和服务流程的了解，并积极向患者推荐医院的相关优质服务，提高患者对医院服务的认可度和满意度。

6. 开展健康宣教在医院的门诊大厅和诊疗区域内，通过宣传海报、健康手册等形式，向患者介绍相关的健康常识和疾病预防知识，提高患者的健康素养和自我保健意识。

7. 进行满意度调查定期对患者进行满意度调查，收集患者的意见和建议，了解患者对导医服务的满意度和期望，不断改进和提升导医服务质量。

1. 不断学习提升加强学习，通过参加相关的培训班、学习新知识，提高自身的专业素养和服务水平。

通过不断地学习，不断提升自己的工作能力和服务水平。

2. 与医生协作与医生密切合作，积极协助医生完成患者的接诊、问询、体检和诊疗等工作，提高医患沟通的效率和质量。

门诊导医工作计划（共3篇）第1篇：门诊导医服务培训计划门诊导医服务培训计划导医服务是近几年来由导游、导购服务等引伸到卫生行业中来的，是在市场经济条件下医疗卫生工作改革深化的产物，是当今及今后大型综合性医院门诊的一项重要工作内容之一“导医”是确保医院医疗服务各环节紧密性的一个重要岗位，熟悉各科导医工作内容，对提高医院及专科形象，降低掉诊率，提高整体医疗服务水平和经营效益有着重意义。

导医服务是在医院门诊设置专业护士，为病人就医就诊提供服务。

1 培训对象导医组护理人员，年龄均为19-23岁之间，身高为1.60 -1.68米之间，容貌姣好。

2 培训方法（1）制订培训计划以三个月为一阶段，分为三个周期。

第一周期即基础期，服务理念、服务意识的培训，主要是培养良好的礼仪规范、通过对导医仪容、仪表、语言的培训，培养她们优雅的举止、得体的语言，职业道德意识、采用理论讲授与训练相结合的方式。

患者来院就诊的第一个接触者就是导医，其着装、气质、谈吐直接关系到患者对医院的判断和评价．因此导医护士在上岗时应仪表端庄、微笑站立式服务，热情接待每一位患者，在语言、表情和动作中注意表达出同情和关怀，使患者感到温暖和体贴，并取得患者的信任。

第二周期主要是职业化培训，主要是培养导诊服务流程及规范、技巧；职业化用语及与患者沟通技巧的学习。

第三周期主要是业务知识培训，明确导医工作职责及服务方向，培养爱岗敬业的精神。

对导医进行分诊知识的教育；专家坐诊时间及擅长专业的教育；各科室的特色及各种突发事件的应急流程等内容的培训。

3、培训的具体内容第一部的服务理念、服务意识的培训一、明确导医工作的必要性和观念的转变导医咨询服务是塑造医院良好形象的重要服务内容，是方便病人配合各种检查、治疗的有效手段，同时使病人得到情感上愉悦，有利于疾病的康复。

导医工作的必要性和迫切性，随着知识经济时代的临近和医疗保险市场的逐渐开放，医院门诊工作正面临着巨大的机遇和挑战，医疗市场的竞争，除设备、技术外，关键还要加强医院管理，拓宽服务内容，改善服务态度，深化服务内容，努力提高服务质量适应不同的需求，是增强医院竞争力的关键。

2024年的工作计划导医2024年工作计划导医随着医疗技术的不断发展和医疗服务的不断完善，导医作为医疗服务的重要一环，扮演着越来越重要的角色。

导医不仅需要具备良好的医学知识和沟通能力，还需要不断提升自己的专业素养和服务意识，以更好地为患者提供导诊和导医服务。

因此，2024年，作为一名导医，我制定了以下工作计划，以更好地满足患者的需求，提升医疗服务质量。

首先，我将继续加强自身的医学知识和专业技能。

医学知识是导医工作的基础，只有具备扎实的医学知识，才能更好地为患者提供导诊服务。

因此，我将利用业余时间，不断学习医学知识，包括常见疾病的症状、诊断和治疗方法等，以提升自己的专业水平。

同时，我还将积极参加相关的培训和学术交流活动，不断提升自己的专业技能，以更好地满足患者的需求。

其次，我将注重提升自身的沟通能力和服务意识。

导医需要与患者进行有效的沟通，了解他们的病情和需求，为他们提供专业的导诊和导医服务。

因此，我将积极参加相关的沟通技巧培训，提升自己的沟通能力和服务意识。

我将学习如何更好地与患者沟通，如何更好地倾听患者的需求，以及如何更好地解答患者的疑问，以提升自己的服务水平，更好地满足患者的需求。

此外，我还将注重团队合作和协作能力的提升。

在医疗服务中，导医往往需要与医生、护士等多个部门进行协作，以更好地为患者提供服务。

因此，我将注重团队合作能力的提升，学习如何更好地与团队成员合作，如何更好地协调各个部门之间的工作，以提升整个医疗服务团队的服务水平，更好地满足患者的需求。

最后，我还将注重提升自身的责任心和职业道德。

作为一名导医，我将时刻牢记自己的责任，始终把患者的利益放在首位，尽心尽力为患者提供导诊和导医服务。

我将坚守职业道德，严格遵守相关规定和制度，做到言行一致，以树立良好的职业形象，赢得患者和同事的信任和尊重。

综上所述，2024年，作为一名导医，我将不断加强自身的医学知识和专业技能，提升自身的沟通能力和服务意识，注重团队合作和协作能力的提升，以及注重提升自身的责任心和职业道德，以更好地满足患者的需求，提升医疗服务质量。

医院导医个人年度工作计划一、工作背景作为医院导医，我深知自己的责任和使命，要在医院里充分发挥自己的专业技能和人际交往能力，帮助患者解决各种问题，提高医院服务质量和医疗体验。

二、工作目标1. 提高导医服务水平，提升患者满意度2. 加强与医生、护士、其他医务人员的沟通协调3. 熟练掌握相关医疗知识，增强服务能力4. 积极配合医院各项工作，为医院发展做出贡献三、工作内容和措施1. 加强医疗知识学习-每周参加医院的医疗知识培训课程，提高自己的医学水平-定期向医生请教，了解常见疾病的诊疗流程和注意事项-加强对患者咨询内容的学习，提高自己的服务能力2. 提升沟通技巧-学习心理学知识，提升对患者的沟通技巧和心理疏导能力-积极参与医院举办的沟通技巧培训活动，不断提升自己的交流能力-定期进行自我检讨，总结工作中的沟通不足和不足，及时改进3. 完善导医服务体系-建立患者档案和回访记录，定期了解患者诊疗情况，及时对患者的医疗问题进行跟进 -加强与医生、护士的沟通，定期对接，及时反馈患者需求和医疗情况-组织患者满意度调查，收集意见和建议，积极改进服务工作4. 提高服务质量-规范服务流程，严格遵守医院规章制度，保证服务的质量和效率-提高服务意识，主动为患者提供帮助，及时解决各种问题-加强团队协作，与其他导医和医务人员积极配合，共同完善医院服务体系四、工作计划1. 第一季度-深入学习医疗知识，熟悉各类常见疾病的诊疗流程和护理常识-提升沟通技巧，参加心理学课程，学习有效的沟通方法和心理疏导技巧-加强与医生、护士的合作，了解各科室的工作流程和医患关系-参加医院组织的患者服务培训，学习服务意识和技能2. 第二季度-完善患者档案和回访体系，建立患者信息数据库，定期进行回访和跟进-加强团队协作，与其他导医和医务人员合作，共同完善医院的服务流程-开展患者满意度调查，收集意见和建议，及时改进服务工作3. 第三季度-围绕患者需求，积极提出改进建议，为医院服务体系的完善提供建设性意见 -参与医院举办的医患沟通技巧比赛，锻炼自己的沟通能力和表达能力-积极参与医院服务品质竞赛，争取荣誉资历，为医院增光添彩4. 第四季度-总结一年来的工作经验，撰写工作总结报告，提出明年工作计划和目标-参加医院举办的员工培训，提升自己的服务能力和管理技能-积极配合医院组织的年终工作总结和表彰大会，为自己的工作成绩喝彩五、工作评估1. 定期参加医院的员工年度考评，接受领导和同事的评价和指导2. 认真总结一年来的工作经验，及时对自己的工作进行评估和反思3. 根据评估结果，适时调整工作计划和目标，不断提高自己的工作水平六、工作期望1. 成为医院服务团队中的一员，与医患和家属之间搭起一座沟通的桥梁2. 在医院工作岗位上稳定发展，取得一定的成绩和荣誉3. 不断提升自己的综合素质，为医院的发展做出应有的贡献七、结尾综上所述，医院导医年度工作计划侧重于提高医疗服务质量和医患沟通效果，公司希望大家能在未来的工作中，扎实学习医疗知识，提高服务技能，不断提升自身的专业素质和服务水平，与医患悉勤，共同努力，为医院的发展做出积极的贡献。

一、标题医院导医工作计划（2023年度）二、前言导医工作是医院与患者沟通的桥梁，是医院服务品质的重要体现。

为提升我院导医服务质量，提高患者满意度，特制定本年度导医工作计划。

三、指导思想以患者为中心，以提高服务质量为目标，以加强导医人员培训为抓手，全面提高导医工作水平，为患者提供优质、便捷、温馨的导医服务。

四、工作目标1. 提升导医人员综合素质，强化服务意识，确保导医工作高效、有序进行。

2. 优化导医工作流程，缩短患者就医时间，提高患者满意度。

3. 加强导医人员与各科室的沟通协作，确保患者就医过程顺畅。

五、具体措施1. 加强导医人员培训（1）定期组织导医人员进行业务培训，提高其专业知识和技能。

（2）开展导医服务规范培训，强化服务意识，提升服务水平。

（3）邀请优秀导医分享工作经验，共同探讨导医工作方法。

2. 优化导医工作流程（1）明确导医岗位职责，确保各项工作有序进行。

（2）合理设置导医岗位，提高导医工作效率。

（3）简化就医流程，减少患者等待时间。

3. 提升导医服务质量（1）要求导医人员着装整洁、仪容端庄，展现医院良好形象。

（2）加强导医人员语言规范，使用文明用语，体现人文关怀。

（3）关注患者需求，提供个性化服务，满足患者多样化需求。

4. 加强导医人员与各科室的沟通协作（1）定期召开导医工作协调会，了解各科室需求，及时调整导医工作。

（2）建立导医人员与各科室之间的沟通渠道，确保信息畅通。

（3）加强导医人员对医院各项政策的了解，提高服务效率。

六、工作要求1. 各部门要高度重视导医工作，切实加强组织领导，确保工作落到实处。

2. 导医人员要严格遵守工作纪律，认真履行职责，提高服务水平。

3. 定期对导医工作进行考核，对表现优秀的导医人员进行表彰和奖励。

七、总结本年度导医工作计划旨在提高我院导医服务质量，为患者提供优质、便捷、温馨的导医服务。

让我们共同努力，为医院的发展贡献力量。

医院名称：年月日。

导医工作计划作为一名导医，我的工作宗旨是为患者提供优质、高效、便捷的医疗服务，帮助他们在就医过程中减少困惑和焦虑，顺利完成诊疗。

为了更好地履行这一职责，特制定以下工作计划：一、提升自身专业素养1、深入学习医疗知识定期参加医院组织的培训课程，学习常见疾病的症状、诊断流程、治疗方法等，以便在患者咨询时能提供准确的初步指导。

2、熟悉医院科室布局和专家信息详细了解医院各个科室的位置、特色诊疗项目以及专家的出诊时间、擅长领域，能够快速为患者指引方向和推荐合适的医生。

二、优化服务态度1、保持微笑和热情始终以积极的态度迎接每一位患者，让他们感受到温暖和关怀。

2、耐心倾听患者需求给予患者充分的时间表达自己的病情和疑问，不打断、不急躁。

3、用通俗易懂的语言交流避免使用专业术语，确保患者能够理解我的指引和建议。

三、规范导医工作流程1、患者接待主动询问患者的症状和需求，初步判断就诊科室，为患者提供挂号指导。

2、引导就诊带领患者前往相应的科室，途中介绍医院的环境和设施，缓解患者的紧张情绪。

3、协助检查帮助患者了解检查项目的地点和注意事项，如有需要，协助患者预约检查时间。

4、解答疑问对于患者在就医过程中提出的各种问题，及时给予准确、清晰的答复。

四、加强与各科室的沟通协作1、与挂号收费处保持联系及时了解挂号收费的相关政策和变化，为患者提供准确的费用信息。

2、与医生和护士密切配合了解各科室的诊疗动态，协助医护人员做好患者的分流和疏导工作。

五、完善便民服务措施1、准备轮椅、担架等设施为行动不便的患者提供必要的帮助。

2、提供饮水、纸巾等物品在导医台设置便民服务箱，满足患者的基本需求。

六、处理突发情况1、遇到患者病情突然加重迅速联系急诊科医生进行救治，并协助做好相关的准备工作。

2、面对患者之间的冲突及时进行调解，维护医院的正常秩序。

七、定期总结和改进1、每天记录工作中的问题和经验分析存在的不足，寻找改进的方法。

2、定期收集患者的反馈意见根据患者的建议优化导医服务流程和内容。

导医工作计划简短范文一、工作目标为了更好地服务患者，提高医院服务质量，我制定了以下导医工作计划，旨在通过精细化管理和提高服务效率，全面提升导医的服务水平和工作质量，为患者提供更优质的导医服务。

二、工作内容1. 完善导医服务流程首先，我将对导医服务流程进行全面的梳理和优化，并与相关部门充分沟通，明确每个环节的责任和工作要求，建立起科学、规范的导医服务流程。

同时，我将持续关注患者的需求和意见，不断调整优化服务流程，以确保导医服务能够与患者需求保持高度契合。

2. 强化导医培训其次，我将加强对导医团队的培训工作，包括专业知识、沟通技巧、服务态度等方面的培训。

我计划邀请医院的专家学者和资深导医进行专业培训，提升导医团队的整体素质。

同时，我也会利用现代化的教育技术，开设在线学习平台，使导医能够随时随地进行学习，提高自身的专业水平。

3. 完善导医服务手册为了规范导医服务，我将编写完善的导医服务手册，包括导医流程、服务标准、应急处理等内容，使每位导医都能清晰地了解自己的工作职责和要求。

同时，我也将根据实际情况不断更新完善导医服务手册，确保其能够及时与实际工作保持一致。

4. 建立患者档案管理为了更好地了解患者的需求和健康状况，我将建立完善的患者档案管理体系，记录患者的基本信息、就诊情况、用药情况等内容。

通过建立患者档案管理系统，可以更好地为患者提供个性化的导医服务，同时也有利于医院自身的管理与运营。

5. 加强导医服务监督与检查最后，我将建立完善的导医服务监督与检查机制，定期对导医的服务质量进行评估和检查。

对于服务不达标的导医，我将及时进行指导和帮助，确保导医服务的质量和水平得到有效提升。

三、工作计划1. 第一周：对导医服务流程进行梳理和优化，明确每个环节的工作要求，并与相关部门进行沟通，制定出科学、规范的导医服务流程。

2. 第二周：邀请专家学者和资深导医进行专业培训，提高导医团队的专业水平。

3. 第三周：编写导医服务手册，包括导医流程、服务标准、应急处理等内容。

医院导医工作计划3篇【篇一】一、指导思想以加强护士队伍素质建设为核心，以抓专科、重培训为重点，强化专业内涵，提高技术水平和服务质量，深化优质护理服务内涵，为患者提供安全、专业、全程、优质的护理服务，提升患者对护理服务的满意度，提高社会效益与经济效益。

二、总体目标：1、护理管理组织体系健全，质控小组职责明确，落实到位，护理管理模式更加合理、规范、完善。

2、护理规章制度认真落实，护理行为科学规范。

3、护理安全得到保障，护理质量持续改进。

4、护理信息化建设不断完善，改进、重新修订各班职责及日程周程，患者直接护理服务时间增加。

5、“优质护理服务示范工程”持续深化，护理服务内涵质量进一步提升，科室护理品牌服务更加体现专业特色。

6、护理人员业务技能水平加强，综合素质得到提升，护理科研及创新能力提高。

7、建设专科护理团队，提升专科护理水平。

三、具体目标：1、住院患者目标满意度≥95，满意率≥95%。

2、患者入院护理评估率100%。

3、健康教育覆盖率达100%，病人知晓率≥95%。

4、基础护理达标率100%。

5、护理人员培训覆盖率100%。

6、护理人员三基考核平均>80分(合格分80分)。

7、护理基本理论知识和基本技能操作考核合格率100%。

8、护理文书书写合格率≥90%(合格分80分)。

9、抢救药品、物品完好率100%。

10、常规器械消毒灭菌合格率100%。

11、洗手正确率≥95%。

12、开展优质护理服务工作，不断深化护理内涵，确保优质护理服务工作在各护理单元全面开展，开展率达到100%。

四、护理管理1、深化人事制度改革，促进护理质量提高。

用多渠道形式向护理人员讲解有关人事制度改革的精神，思路及发展趋势，统一思想，充分人事改革的必要性，消除不满情绪和抵触心理。

以改革为契机，使全院护理人员既有紧迫感，又有危机感;即树立竞争意识，又增强服务意识和质量意识，优化护理队伍，促进护理质量提高。

2、加强护士长目标管理考核，日常考评与年终考评相结合，科室护理质量2与护士长考评挂钩等管理指标。

导医工作计划（精选9篇）导医篇1导医组12月份的工作计划如下：1、加强服务意识，提高服务质量；2、加强个人仪容仪表、行为举止礼仪方面的督促；3、加强业务学习。

针对本小组的特点，组织学习相关理论知识，不断提高护士的专业水平及动手能力。

每周最少1到2个题目，并做好记录；4、加强对三基护理规范知识的学习。

并定时抽查；5、围绕护理部制定的计划开展工作，并积极配合护理部的工作；6、提高员工工作积极性，服务主动热情；7、完成元旦晚会节目的排练。

导医工作计划篇2我院服务中心各项工作有序开展，服务中心会更好的朝着制度化、规范化的方向发展，为进一步做好下半年各项工作，特计划如下：一、进一步完善服务中心各项；二、改善就医环境，改进服务流程，进一步完善各项便民服务措施；三、围绕创建三级医院，将继续推动多种形式预约挂号制度的实施，加强对我院科室及我院坐诊专家的宣传力度；四、由于就诊患者经常较多，患者候诊秩序混乱，导诊大厅增派一名专职导诊人员，维护就、候诊秩序，确保医疗秩序井然有序；五、组织科室人员定期开展业务学习，提高护理人员业务水平和职业素质；六、围绕护理部制定的月、季度工作计划开展工作，做到月月有重点，有条不紊的开展服务中心的各项工作；七、为提高人员整体护理服务水平，加大每日护理人员上岗前仪表着装、文明语言等的检查力度。

八、继续开展“一站式服务”，做好门诊的导医、预检分诊工作。

九、积极迎接创文明城等各项省市检查，做到工作常态化。

导医工作计划篇3201X年是我院“创三甲”评审基础之年，我们将以“三级医院评审标准”为总纲领，切实深入以“抓基础，强内涵”为中心，实施精细化管理策略，指导医疗、科研、教学及其他日常工作管理走向精细化，现将201X年医教部工作计划如下一、目标任务充分解读“三级医院评审标准”，分解标准中的各项任务到科室、到人。

充分围绕“抓基础，强内涵”，使之落实到各项工作中。

充分落实精细化管理战略，分阶段、分步骤推行精细管理。