03291《人际关系学》知识体系与历年真题主观题标识

03291自考《人际关系学》知识体系与历年真题主观题第一章人际关系学概述第二章人际关系的主要理论课程体系框架以及历年真题涉及考试主观题标识。

红★的个数表示主观题的考试次数本资料主要勾勒《人际关系学》课程体系框架以及历年真题涉及到的主观题，真题包含2010-2017年14套试卷。

教材为辽宁大学出版社2005版《人际关系学》，课程代码03295.为公共关系学本科段自考课程。

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2020年10月1日星期四第三章人际关系的形成与发展第一节人际关系的发展历程一、人际关系的历史起源（一）猿猴社会及其内部关系猿猴社会的某些特征与人际关系的形成密切相关（3点）★（二）人类的起源和人际关系的产生★劳动使猿类祖先发生三个主要体系的变化★二、人际关系的发展历程（一）原始社会的血缘关系（二）奴隶社会的依附关系（三）封建社会的宗法关系★掌握封建社会宗法关系的特点（四）资本主义社会的金钱关系（五）社会主义社会的平等关系平等关系的表现：经济上、政治上★、生活中….第二节形成人际关系的条件一、人际关系成成和发展的先决条件★★★（一）人的生产人的生产形成的人际关系人的生产对人际关系的影响★（二）物质生产物质生产对于发展人际关系的作用4方面★（三）精神生产精神生产对形成和发展人际关系的影响主要表现在：★★思想意识、知识层次、精神产品的生产方式对人际关系的影响。

二、形成人际关系的具体条件相互接触相互近似★相互补充相互悦纳★三、发展人际关系的时间条件（一）建立人际关系的时间条件★★注意、吸引★、适应、融合、依附★★（二）人际关系恶化的过程漠视、冷淡、疏远、分离第三节人际关系的发展趋势一、社会性增强，自然性减弱二、自主性增强，依赖性减弱三、平等性增强，等级性减弱四、开放性增强，封闭性减弱五、合作性增强、分散性减弱合作性增强的原因、趋势以及目前的基本情况六、复杂性增强，单一性减弱科学技术的浪潮推动人际关系的变化表现在★人际关系的节奏加快，由单一向多样化发展，由重复向更新发展七、网络时代产生了新型的网际关系★★多维性、虚拟性、不确定性、非中心化第四章人际关系的结构与功能第一节人际关系的结构★人际关系的结构显性要素和隐性要素显性要素：交往的主体★、对象、手段、环境、目的、过程和交往内容隐性要素：利益、情感和尊严一、构成人际关系的显性要素（一）交往主体和交往对象交往主体、交往对象、交往主体与对象的相对性（二）交往手段★1 语言手段★★有声语言★2、书面语言2、体态语言2★、辅助语言和类语言2 物质手段★（三）交往环境★交往条件4★交往情景6（四）交往目的（五）交往的过程单线式交往★多线式交往★（凝聚式、放射式交往）（六）交往的内容二、影响人际关系的隐性要素★★★★（一）利益因素★（二）情感因素★（三）尊严因素★★第二节人际关系的功能非常重要（一）相互学习、促进个体社会化★社会化及其必要性★★人际交往是社会化的主要途径★（社会化信息、社会规范）（二）交流情感，有益于身心健康★★★★消除孤独、交流情感减轻痛苦、增加快乐★★减少疾病、延年益寿（三）相互影响，有利于自我完善★★有利于形成健康的个性★有利于发展健全的自我意识★自我认识需要在交往中进行，自我体验来自于人际交往，自我调节受人际关系影响（四）净化心灵，优化社会环境★（五）取长补短，增强整体效应★★★互补★★★★知识互补、性格互补合力★★★加强内部沟通，统一奋斗目标激发潜能★★★群体压力、人际比较、参与竞争（动机强烈、效率提高）第五章人际关系的类型第一节人际关系的类型（按内容划分）经济关系★、政治关系、道德关系、法律关系、宗教关系（一）经济关系生产关系分配关系交换关系消费关系★（二）政治关系1 对政治的界定2 政治关系在不同历史阶段的表现★原始社会、阶级社会、社会主义社会（三）道德关系道德是人们社会行为的基本准则道德关系是由一定的社会经济关系决定的新出现的道德关系问题应引起全社会的关注道德建设是提高全民族素质的基础社会公德、职业道德★、家庭美德★（四）法律关系1 法律的重要性2法律关系与道德关系的区别★3 法律面前人人平等（五）宗教关系1宗教是人类社会发展到一定阶段的产物2宗教的门类3 中国的宗教政策★★★很重要4 处理宗教关系要慎重第二节人际关系的类型（按纽带划分）血缘关系、地缘关系、业缘关系、趣缘关系（一）血缘关系4个特点，确立夫妻关系的6个原则★，代际关系的两种类型（二）地缘关系3个基本原则（三）业缘关系4个特点★（四）趣缘关系以“专”会友，以“趣”结缘第三节人际关系的类型（按其他形式划分）（一）不同性质的关系（二）不同特征的关系1 平等型关系2 不平等型关系城乡二元经济结构、政治权利、经济生活、文化水平等的不平等3 对立型关系（三）不同倾向的关系第一种四类型划分合作型（6个条件）★、竞争★性、应酬型、混合型4★★第二种雷维奇的八类型划分★（四）不同程度的关系1按交往时间划分2按好坏程度划分★亲密性（5特点）★、团结型、维持型（4特点）★、冲突型、疏离型、决裂型第六章影响人际关系的主要因素第一节影响人际关系的内在因素一、生理因素年龄、性别、风度仪表二、心理因素（一）人际交往的心理动力因素★★★★★1 人的需要舒兹的三维人际关系理论★包容、控制和情感的需要，分主动和被动两种满足形式魏斯的社会关系律6中基本需要★：依附、社会整合、价值保证、可靠同盟、需求指导以及关心他人的需要2 人的动机3 需要、动机与交往行为4 兴趣★5 理想和信念6价值观和世界观（二）人际交往的心理特征（三）自我的概念1 自我概念的含义★2 自我概念的构成反映评价、社会比较和自我感觉三部分★3 自我概念的特征4 P1714 优化自我概念的途径4步骤★（四）心理效应（五）心理障碍三、社会因素（一）社会地位概念★、社会地位对人际关系制约3表现★：交往对象、交往热情和需要、交往动机等心理（二）职业类别★★3方面（三）知识层次★★第二节影响人际关系的外在因素★★★一、自然环境因素共同的环境威胁、优美自然环境对影响，自然环境影响人际行为模式二、空间距离因素不同的空间距离代表不同的人际关系、居住远近对人际关系的影响、空间距离对交往频率的影响三、习俗礼仪因素四、道德规范因素五、价值观念因素理性价值观★★、美的价值观、政治性价值观、社会性价值观、经济性价值观、宗教性价值观六、法律法规因素★法律法规的健全程度、能否落实七、社会制度因素不同社会制度对人际关系有不同的影响不同社会制度对人际关系影响的共性性质和类型、变化和发展、人际交往的范围、影响人际关系的行为模式八、社会群体因素★（一）群体的概念及其对人际关系的影响1群体的概念2群体的特点有四：★3群体对人际关系的影响群体内成员最易具有相似性；群体内成员最容易接近；有利于群体内外成员关系和谐（二）群体规模、结构、规范和压力对人际关系的影响1群体规模对人际关系的影响2群体结构对人际关系的影响3 群体规范对人际关系的影响4群体压力对人际关系的影响从众心理的积极与消极方面★第七章影响人际关系的主要因素第一节协调人际关系的原则概述一、关于原则二、学习与掌握人际关系原则的重要意义★★1 解除困惑2 有据可依3 增强自信4缓解抑郁5 改善关系第二节协调人际关系的原则（一）平等原则平等是交往的基础树立正确的平等观★相对的（有条件的，起点和机会是均等的）、现实的★★（时代性、地域性、文化性是发展变化的）人际间平等交往的类型★政治、经济、法律、人格上的平等人际间平等交往的方式平视法、对等法、尊重他人的价值、满足对方的需要（二）诚信原则是世界性的法律原则；是中国的传统美德；是人际交往的基础；是做人之本（以诚相待、信守诺言★、老少无欺）。

★★★★（三）礼貌原则仪表、举止、用语礼貌语言交流的准则：机智、慷慨、赞誉、谦虚、同意、同情准则。

礼貌原则的核心是尊重他人★。

（四）互利原则引发人际交往动机的因素★：内在因素、外在因素、目标因素★★互利原则体现人际交往的基本动机★★★人际交往的互利性是客观现实人际交往强调互惠互利（五）人道原则★人道原则溯源、人道体现互助（六）择善原则★择善而交、择善而从（七）适度原则★语言表达、举止、态度、表情适度（微笑、眼神）★。

（八）相容原则★★（1是谦让，宽宏大量；2是豁达，是容人之道；3是宽容，是宽以待人；4是抑制，是自我调整；5不是懦弱是自信；6相容是转换器。

）（九）积极原则★（十）理解原则（十一）自律原则★第八章人际交往的心理障碍及其调适技法第一节人际交往的心理障碍一、羞怯心理羞怯原因★：天性、受挫经历、文化因素、社会因素四种情况★：自卑性、敏感性、挫折性、习惯性羞怯《社会交往心理》黄京尧二、自卑心理是缺乏自信的表现，是自我认知偏差。

★自卑心理产生的原因★主观原因：生理缺陷、内向孤僻的性格客观原因：家庭环境、家庭教育三、嫉妒心理嫉妒心理的特点★★★★：普遍性、指向性、对等性、潜隐性、变异性、社会危害性四、自傲心理自以为才智超群、高人一等，自以为是五、自私心理六、猜疑心理七、孤僻心理八、报复心理第二节人际交往心理障碍的表现形式一、信息沟通层次★★信息沟通产生心理障碍（一）缺乏对交往情景的统一理解导致障碍的产生。

（二）交往者性格及心里关系不同导致的（三）非语言沟通中语义表达的不同引起误解导致障碍的产生著名社会心理学家、莫斯科大学教授安德列耶娃把语言沟通分为四个符号系统：★★★★光学——动力符号系统手势、面部表情、体态表情辅助语言符号系统包括发声系统和语言外系统。

空间和时间符号系统爱德华▪蒂▪霍尔《无声的空间》分为亲密空间、个人空间、社交空间和公共空间。

视线接触符号系统二、人际认知与归因层次（一）人际认知首因效应★、近因效应、晕轮效应★、刻板印象（二）归因层次★1 导致行为发生的原因2 归因偏差的表现★3产生归因偏差的原因★4 行为归因是人际交往的内在动力三、交往互动的层次影响交往互动的心理障碍自我意识的内容★：生理自我、心理自我和社会自我★自我意识心理障碍必须克服和消除第三节人际交往心理障碍的调适技法★一、培养健康的心理一、世界卫生组织健康10标准★、心理学家何达健康6标准、北师大林崇德教授6标准★培养健康的心理要从儿童期开始，用“心情教育”培养健康的标准二、塑造健全的人格三、加强自我修养★思想道德修养、文化知识修养、艺术修养、心理修养、交际礼仪修养、行为习惯修养第九章完善主体、影响客体的技法第一节完善主体的技法★一、正确认识自己（一）利用自我认知5方面内容★：自我观察、自我思想、自我感受、自我意图以及自我行动。