如何能对企业培训效果进行评估
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如何进行企业员工培训效果评估在当今竞争激烈的商业环境中,企业为了提升员工的能力和素质,往往会投入大量的资源进行各种培训。
然而,培训是否真正达到了预期的效果,是否为企业带来了实际的价值,这需要通过科学有效的评估来确定。
有效的培训效果评估不仅可以帮助企业了解培训的成效,还能为未来的培训改进提供依据。
接下来,我们将深入探讨如何进行企业员工培训效果评估。
一、明确培训目标在进行培训效果评估之前,首先要明确培训的目标。
培训目标应该是具体、可衡量、可实现、相关且有时限的(SMART 原则)。
例如,如果培训的目标是提高员工的销售技巧,那么具体的目标可以是在培训后的一个月内,员工的销售额增长 10%。
明确的培训目标将为后续的评估提供清晰的方向。
二、选择合适的评估方法1、反应评估反应评估是在培训结束后,通过问卷调查或面谈等方式,了解员工对培训内容、培训方式、培训讲师等方面的满意度。
这种评估方法可以帮助企业了解员工对培训的直接感受,但它并不能直接反映培训对员工工作表现的实际影响。
2、学习评估学习评估主要通过考试、测验、实际操作等方式,检验员工在培训中对知识和技能的掌握程度。
例如,对于销售技巧培训,可以通过模拟销售场景进行测试,以评估员工对销售技巧的理解和运用能力。
3、行为评估行为评估是在培训后的一段时间内,观察员工在工作中的行为是否发生了改变,是否将培训所学应用到了实际工作中。
这可以通过上级观察、同事评价、客户反馈等方式进行。
4、结果评估结果评估关注的是培训对企业业务指标的影响,如销售额的增长、客户满意度的提升、生产效率的提高等。
这种评估方法能够直接体现培训对企业的价值,但实施起来相对复杂,需要较长的时间来收集和分析数据。
三、确定评估时间点评估的时间点应根据培训的内容和目标来确定。
一般来说,反应评估可以在培训结束后立即进行;学习评估可以在培训结束后的几天内进行;行为评估可以在培训后的一到三个月内进行;结果评估则需要在更长的时间后,通常是三到六个月甚至更长时间进行,以充分体现培训对业务结果的影响。
企业如何做培训效果评估企业的培训效果评估是指通过系统性的评估方法和工具,对培训活动的目标是否达到、培训内容和方法是否合理、培训效果是否有效等进行评估,从而提供有针对性的改进和优化建议,确保培训活动的有效性和可持续性。
企业的培训效果评估可以从以下几个方面进行:1.制定明确的培训目标在进行培训活动之前,企业必须明确培训的目标,包括提高员工的技能水平、改善工作态度和行为、增强团队合作等。
只有明确的培训目标,才能有针对性地进行评估。
2.选择合适的评估方法和工具针对不同的培训目标,企业可以选择不同的评估方法和工具。
常见的评估方法包括问卷调查、观察法、面试法、测试法等。
问卷调查可以用于了解培训参训者对培训活动的满意度和对培训内容的理解程度;观察法可以用于观察参训者在培训后实际操作中的表现;面试法可以用于深入了解参训者对培训内容的理解和应用情况;测试法可以用于评估参训者在培训后掌握的知识和技能。
3.采集数据根据选择的评估方法和工具,企业需要采集相关的数据。
比如,可以设计问卷调查,通过分析问卷结果来了解参训者对培训活动的评价和对培训内容的理解程度;可以通过观察参训者在实际操作中的表现,了解培训效果的实际情况;可以进行面试,深入了解参训者对培训内容的理解和应用情况;可以进行测试,评估参训者在培训后掌握的知识和技能。
4.分析和解读数据采集完数据后,企业需要对数据进行分析和解读。
可以使用统计分析、数据可视化等方法,对数据进行整理、汇总、分析,从而得出结论。
通过分析数据,企业可以了解培训活动的效果如何,是否达到了预期目标,以及存在的问题和不足之处。
5.提出改进建议根据数据分析的结果,企业可以针对存在的问题和不足之处,提出相应的改进建议。
比如,如果发现有参训者对培训内容理解不清楚,可以考虑增加培训材料的可读性和易理解性;如果发现参训者在实际操作中存在较多错误,可以考虑增加实操环节并加强辅导指导等。
6.监督和跟进企业的培训效果评估是一个持续的过程,需要进行监督和跟进。
培训效果的具体指标与评估一、引言随着社会发展和企业竞争的日益激烈,培训已成为组织发展不可或缺的一环。
然而,对于企业来说,培训活动的效果如何,是一个至关重要的问题。
本文将探讨培训效果的具体指标与评估方法,旨在帮助企业准确评估培训活动的成效,优化培训策略,提高组织发展的效率与效益。
二、培训效果的具体指标1.参训率参训率是衡量培训活动参与程度的重要指标。
通过参训率的情况,可以了解到员工对培训活动的兴趣与重视程度。
高参训率意味着员工对培训活动充满热情,能够积极参与,从而提高学习效果。
2.培训满意度培训满意度是衡量培训活动是否符合参训人员期望的重要指标。
通过问卷调查等方式收集参训人员对培训活动的反馈,可以了解到培训内容、讲师、培训方式等方面的满意度,从而进一步改进培训策略,提高培训效果。
3.知识掌握程度知识掌握程度是衡量培训成效的重要指标。
通过考试、考核等方式测试参训人员对培训内容的理解程度和掌握程度,以及对实践操作的熟练程度,从而评估培训的实际效果。
4.技能应用能力技能应用能力是衡量培训成效的重要指标之一。
仅仅掌握知识还不足以说明培训的效果,更重要的是培训后员工是否能够将所学知识应用于实际工作中,提高工作效率和质量,实现实际价值。
5.绩效改善绩效改善是衡量培训效果的重要指标之一。
通过比较培训前后员工的工作绩效指标,如工作效率、工作质量、销售业绩等,可以评估培训对员工绩效的影响,进而评估培训的实际效果。
三、培训效果的评估方法1.问卷调查法问卷调查法是一种常用的评估培训效果的方法。
可以通过设计合适的问卷,收集参训人员对培训内容、讲师、培训方式等方面的满意度,对培训效果进行客观的评估。
2.观察法观察法是一种直接观察参训人员学习状况和实际应用能力的方法。
通过观察参训人员在培训中的学习态度、学习积极性和实际操作水平,可以初步评估培训效果。
3.考试评测法考试评测法是一种客观测评培训效果的方法。
通过设计合理的考试内容和评分标准,对参训人员的知识掌握程度和应用能力进行测试,从而评估培训的实际效果。
培训效果评估方法一、背景介绍在现代企业中,培训是提高员工能力和组织绩效的重要手段之一。
然而,如何评估培训的效果,判断培训是否取得了预期的结果,对于企业来说是一个关键问题。
本文将介绍一种常用的培训效果评估方法,以匡助企业更好地了解培训的效果。
二、培训效果评估方法1. 目标设定在进行培训效果评估之前,首先需要明确培训的目标。
目标应该具体、可衡量,并与组织的战略目标相一致。
例如,培训的目标可能是提高员工的销售技巧,或者提高员工的沟通能力。
2. 数据采集培训效果评估需要采集相关的数据,以便进行分析和判断。
常用的数据采集方法包括:- 问卷调查:向参预培训的员工发放问卷,了解他们对培训内容和方式的评价,以及对自身能力提升的感受。
- 观察法:观察参预培训的员工在实际工作中的表现,比较培训先后的差异。
- 面谈法:与参预培训的员工进行面谈,了解他们对培训的看法和体验。
3. 数据分析采集到数据后,需要对数据进行分析,以便得出结论。
常用的数据分析方法包括:- 统计分析:对采集到的数据进行统计分析,比如计算平均值、标准差等。
- 比较分析:将培训先后的数据进行比较,看是否存在显著差异。
- 相关分析:分析不同变量之间的相关性,以确定培训对特定变量的影响程度。
4. 结果评估根据数据分析的结果,对培训效果进行评估。
评估可以从以下几个方面进行:- 培训满意度:根据问卷调查的结果,评估员工对培训的满意度。
- 知识和技能提升:通过观察和面谈,评估员工在培训后是否掌握了新的知识和技能。
- 绩效改善:通过观察员工的工作表现,评估培训对员工绩效的影响。
5. 反馈和改进根据评估结果,及时向参预培训的员工和相关管理人员提供反馈,并提出改进建议。
反馈和改进是培训效果评估的重要环节,可以匡助企业不断优化培训计划和方式。
三、案例分析为了更好地理解培训效果评估方法的应用,以下是一个实际案例的分析:某公司开展了一次销售技巧培训,培训目标是提高销售人员的销售能力和业绩。
企业培训效果评估方法企业培训效果评估是为了评估企业内部培训活动的效果和成果,以确定培训活动是否达到了预期目标,并为进一步改进和提高培训活动提供指导。
评估的目的是了解培训的效果,找出存在的问题,并提出改进建议。
下面将介绍几种常用的企业培训效果评估方法。
一、反馈问卷调查法反馈问卷调查法是最常用的评估方法之一,通过向培训参与者发放问卷,收集他们的意见和建议。
问卷中可以包括课程内容、培训工具、培训师的表达能力、培训场地等各个方面。
通过分析问卷结果,可以了解培训的满意度、效果和需改进的地方。
同时,也可以发现培训的问题和障碍,为改进和优化培训提供指导。
二、观察法观察法是通过观察培训课程的实施过程和参与者的反应来评估培训效果。
观察员可以从培训内容和方法、参与者的学习态度和行为等方面进行观察,并记录下来。
通过观察,可以得出培训的质量和效果,以及是否满足了参与者的需求。
同时,也可以发现培训过程中存在的问题和不足之处,为进一步改进培训提供切实的建议。
三、个案分析法个案分析法是通过对培训前后的个案进行比较和分析,来评估培训效果。
通过选择几个代表性的个案,比较培训前后的差异和变化,可以得出培训的效果和成果。
个案可以包括参与者在工作中出现的问题、团队合作的情况、工作效率的提高等。
通过个案分析,可以更加具体地了解培训的影响和影响程度,以及对个人和组织的贡献。
四、考试评估法考试评估法是通过考试来评估培训的效果。
培训结束后,可以组织参与者进行考试,考查他们对培训内容的掌握程度和应用能力。
通过考试成绩可以了解培训的学习效果,并评估培训的质量和水平。
同时,也可以发现培训中不足之处,为进一步优化培训提供依据。
五、案例分析法案例分析法是通过分析实际案例来评估培训的效果。
选择几个与培训内容相关的实际案例,让参与者进行分析和解决,以检验他们对培训内容的理解和应用能力。
通过案例分析,可以了解培训的实际应用效果和成果,以及参与者的学习成果和改进情况。
公司培训效果评估公司培训效果评估作为一位人力资源行政专家,公司培训效果评估是我工作中的重要任务之一。
通过对公司培训活动的评估,我们可以确定培训的有效性,并为公司提供改进培训计划的建议。
在进行培训效果评估时,我通常会采用以下步骤:1. 设定评估目标:在开始评估之前,我会与培训负责人和相关部门共同确定评估的目标。
这有助于明确我们评估的重点和期望的结果。
2. 收集数据:为了评估培训效果,我会收集各种数据,包括培训前的员工知识水平、培训后的知识水平提升、员工对培训内容和方式的反馈等。
数据的收集可以通过问卷调查、面试、观察等方式进行。
3. 分析数据:一旦数据收集完毕,我会对数据进行分析。
这包括比较培训前后的数据,查看员工的知识水平提升情况,评估培训对员工技能和表现的影响,并识别培训的成功因素和不足之处。
4. 提出建议:基于数据分析的结果,我会提出改进培训计划的建议。
这可能包括调整培训内容、方式或培训师的选择等。
我会与培训负责人和相关部门共同讨论这些建议,并确定实施计划。
5. 监测和评估改进效果:一旦改进计划实施,我会继续监测和评估培训的效果。
这可以通过再次收集数据、观察员工的表现和反馈等方式进行。
这有助于我们了解改进计划的效果,并确定是否需要进一步调整。
通过公司培训效果评估,我们可以确保培训活动对员工的学习和发展产生积极影响。
这有助于提高员工的工作能力和满意度,促进公司的发展和成长。
作为人力资源行政专家,我将继续致力于优化公司的培训计划,并提供有效的评估和改进建议。
培训效果评估方法引言:培训是组织中非常重要的一项活动,它能够提升员工的技能水平,提高工作绩效。
然而,如何评估培训的效果却是一个挑战。
本文将介绍几种常见的培训效果评估方法,以帮助组织更好地评估培训的成效。
正文:1. 目标导向评估方法1.1 确定培训目标:在进行培训之前,明确培训的目标是非常重要的。
目标应该是具体、可衡量的,以便后续进行评估。
1.2 评估前的基准数据:在培训开始之前,收集员工的相关数据,例如技能水平、工作绩效等。
这些数据将作为培训前的基准,用来对比培训后的效果。
2. 反应评估方法2.1 反馈调查:通过向培训参与者提供调查问卷,了解他们对培训的反应和满意度。
这可以帮助评估培训的教学方法、内容和讲师的表现。
2.2 小组讨论:组织小组讨论,让参与者分享他们对培训的看法和体会。
这可以提供更深入的反馈和建议,有助于改进未来的培训活动。
3. 学习评估方法3.1 知识测试:通过给参与者进行知识测试,评估他们在培训中所学到的知识水平。
这可以帮助确定培训的有效性和参与者的学习成果。
3.2 技能评估:通过观察参与者在实际工作中应用所学技能的表现,评估他们的技能水平。
这可以帮助确定培训是否能够有效地转化为实际工作中的能力。
4. 行为评估方法4.1 工作表现评估:通过对参与者在工作中的表现进行评估,了解他们是否能够将培训中所学到的技能和知识应用到实际工作中。
4.2 反馈和辅导:提供参与者在实际工作中的反馈和辅导,帮助他们改进和发展。
这可以促进培训的持续效果和提高工作绩效。
5. 结果评估方法5.1 绩效评估:通过评估参与者的工作绩效,了解培训对他们的绩效产生的影响。
这可以帮助判断培训的效果是否达到了预期的目标。
5.2 经济效益评估:评估培训的经济效益,包括培训成本和绩效提升所带来的收益。
这可以帮助组织判断培训的投资回报率。
总结:通过目标导向评估、反应评估、学习评估、行为评估和结果评估等方法,组织可以全面评估培训的效果。
企业培训效果评估一、引言企业培训是提升员工技能和知识的重要方式,然而,为了确保培训的有效性和投资的价值,对培训效果进行评估是必不可少的。
本文将探讨如何评估企业培训的效果,以便帮助企业提高培训效果和优化培训计划。
二、评估指标1. 培训前的目标设定在进行培训之前,明确培训的目标是非常重要的。
目标应该具体、可衡量,并与企业的战略目标相一致。
例如,如果企业的目标是提高客户满意度,培训的目标可以是提升员工的客户服务技能和沟通能力等。
2. 参训人数和参与度评估培训效果的一个重要指标是参训人数和参与度。
参训人数的多少可以反映出员工对培训的关注程度和对企业培训价值的认同。
而参与度主要指参训人员在培训中的积极参与程度,包括问题提问、小组讨论等。
3. 知识和技能的改进评估培训效果的核心在于培训后员工的知识和技能是否有所改进。
这可以通过相关测试、问卷调查以及直接观察来进行评估。
企业可以制定测评标准,衡量员工在培训后所取得的进步。
4. 应用和转化能力培训的目的是让员工能够将所学知识和技能应用到工作中,从而提升工作绩效。
评估培训效果的一个关键指标是员工在工作中是否能够应用所学,并能够转化为绩效的改进。
5. 工作满意度和绩效提升培训的最终目的是提升员工的工作满意度和绩效。
通过员工的自我评价、主管的评估以及相关数据的收集,可以评估培训对工作满意度和绩效的影响。
三、评估方法1. 测评工具和问卷调查使用测评工具和问卷调查是评估培训效果的常用方法之一。
通过设计合理的问题,可以了解员工对培训内容和方式的满意度、对改进工作能力的认知以及对培训效果的评价。
2. 观察和记录观察和记录是另一个重要的评估方法。
通过直接观察员工在培训后的工作表现,或者通过观察员工在工作中应用所学知识和技能的情况,可以对培训效果进行评估。
3. 反馈和讨论为了增加评估的可信度和准确性,可以组织员工进行反馈和讨论。
员工可以提出对培训的看法和建议,并分享在工作中应用所学的经验。
如何对企业培训效果进行评估如何对企业培训效果进行评估企业培训是企业人力资源管理的重要内容,通过培训能持续提升或改进企业员工的知识、技能、方法、态度和理念等,从而为企业战略的实施提供了强有力的人力资源支持。
然而培训效果如何?培训投入是否值得?是人力资源管理工作中的一个重要环节,如何科学、客观的对企业培训进行评估,证明企业培训是否达成目的,投入与产出是否成正比,人力资源部门应做到以下几个方面:一、重视企业培训及评估在人力资源管理中的重要性1、培训是企业获得高素质人力资源的有效途径。
培训可以为企业员工创造持续渐进的学习机会,营造员工与企业的共同理念,提高员工工作业绩,从而提高企业业绩,达到企业与员工“双赢”的目的。
培训不仅能够经济可靠地获得企业所需人才,提高企业人力资源质量,更能有效激励员工,培养、增进员工对企业产生持久的归属感、认同感及忠诚度,从而成为企业竞争资源的重要来源之一。
2、培训评估是培训工作的重要环节。
培训评估是指企业在组织培训后,采用一定的形式或方法,把培训的效果用定量或定性的方式表现出来。
优秀的培训体系是在工作分析、岗位说明、业绩考评、薪酬管理以及培训实施之间的流程管理,其核心就是通过培训不断的提高业绩,并在提高业绩的基础上,逐渐提高业绩考核标准,进而推动企业的良性发展,真正服务于企业的发展经营战略。
二、培训评估的标准对培训评估的标准使用,应用最广泛的就是美国学者柯克帕特理克(Kirkpatrick)提出的培训效果四级评价模式,又称“柯式模式”,即反应层、学习层、行为层、结果层。
1、反应层,就是受训人员的反应,在员工培训间隙或结束后,人力资源部门通过调查了解员工在培训中或培训后的总体反应、感受、认知和建议。
2、行为层,即受训人员的学习效果,确定受训人员对理念、原理、技能、技巧、方法和态度等培训内容的理解和掌握程度。
3、行为层,即行为改变,确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化,以判断培训知识、技能、方法、态度等对实际工作产生的影响。
如何有效评估企业培训效果的总结如何有效评估企业培训效果的总结企业培训是组织中一个非常重要的环节,它能够提高员工的技能和能力,促进组织成果的持续增长,进而实现整个组织的目标和愿景。
然而,如果没有对企业培训效果进行有效评估,就无法得知是否达到预期结果。
本文将讨论如何通过不同的评估方法有效评估企业培训效果。
常见的评估方法主要有四种:反馈、考核、学习成果和绩效评估。
下面依次介绍它们的优缺点和适用场景。
1. 反馈评估反馈评估是指通过给学员发放课后反馈表的方式,收集他们对课程、培训师以及培训环境的评价。
这种评估方法最大的优点是能够及时收集学员的意见和建议,让企业培训师更好地了解学员需求,以改进课程内容和提升学员满意度。
反馈评估的局限性在于,它只能收集到参与培训的学员的反馈,无法真正反映培训效果。
此外,学员可能对自己的情况提供不准确或不真实的反馈,影响评估的准确性。
适用场景:适用于培训课程短、目的明确、学习结果能够经过短期验证的场景。
2. 考核评估考核评估是指通过考试、模拟演练、实操等方式测定学员在学习过程中获得的知识和技能水平。
这种评估方法最大的优点是准确、客观,能够真正反映学员在培训期间取得的进展。
但是,考核评估侧重于技能或知识的测定,无法测定学员是否能将所学技能成功应用到工作中。
此外,如果考核方法不恰当或评分不严谨,会影响评估结果的准确性。
适用场景:适用于要求学员掌握特定技能或知识的场景。
3. 学习成果评估学习成果评估是通过观察学员在工作中的表现,或收集相关数据,对学员在培训后的表现进行评估。
这种评估方法最大的优点是能够真实地反映培训对员工行为和表现的影响。
但是,这种评估方法需要较长时间才能收集到结果,需要与业务运营相关的部门合作才能收集直接的学习成果数据,难度较大。
适用场景:适用于培训后的表现需要长时间观察才能得出结论的场景。
4. 绩效评估绩效评估是通过评估学员在工作中的绩效,结合培训内容和目标,对培训效果进行评估。
培训效果的评估与提升随着企业竞争的加剧,培训已成为企业提升员工能力、增强企业竞争力的重要手段。
然而,如何评估培训效果并进一步提升培训质量,是许多企业面临的问题。
本文将探讨培训效果的评估方法,并提出一些提升培训效果的建议。
一、培训效果的评估方法1.观察法:观察学员在培训过程中的表现,如参与度、注意力、反应等,可以了解学员对培训内容的掌握程度。
2.测试法:通过测试来评估学员对培训内容的掌握程度,可以使用问卷、试卷或其他方式进行。
3.行为观察法:通过观察学员在培训后的工作表现,评估培训成果在实际工作中的应用情况。
4.问卷调查法:通过问卷调查来了解学员对培训的整体满意度、对培训内容的认可程度等。
二、如何提升培训效果1.明确培训目标:在制定培训计划时,应明确培训目标,使学员了解培训的重点和目的,有助于提高学员的学习积极性和参与度。
2.丰富教学内容:培训内容应注重实用性、系统性和趣味性,结合案例分析、角色扮演、小组讨论等多种教学方法,使学员更好地理解和掌握培训内容。
3.建立良好的师生关系:教师应尊重学员、关心学员,建立良好的师生关系,有助于提高学员的学习积极性和参与度。
4.定期评估与反馈:定期对培训效果进行评估,了解学员对培训内容的掌握程度,及时调整培训内容和方式,以提高培训效果。
同时,对学员的反馈进行及时反馈,帮助学员更好地理解和应用所学知识。
5.建立有效的激励机制:为提高学员的学习积极性和参与度,可以设立奖励机制,如优秀学员奖、进步奖等,同时提供与工作相关的实践机会,如项目合作、实地考察等,以增强学员的实践能力和团队协作能力。
6.加强培训后的跟进:在培训结束后,应继续关注学员在实际工作中的表现和问题,提供必要的支持和帮助,以确保培训成果在实际工作中的有效应用。
三、总结综上所述,培训效果的评估与提升是提高企业竞争力的重要手段。
通过多种评估方法,可以全面了解学员对培训内容的掌握程度,及时调整培训内容和方式,以提高培训效果。
企业培训效果评估方法企业培训是提高员工综合素质和工作技能的重要手段,然而培训的价值和效果却需要通过科学的评估方法来衡量。
本文将介绍几种常用的企业培训效果评估方法。
一、反馈评估法反馈评估法是最常见和常用的企业培训效果评估方法之一、通过向培训参与者发放问卷调查或进行个别访谈,了解培训的满意度、对培训内容的掌握程度以及对培训效果的感受等,从而评估培训效果。
反馈评估法的优点在于简单易行,能够较全面地了解培训参与者对培训的评价和感受。
然而其缺点也相对明显,容易受到参与者主观因素的影响,而且存在认知偏差,评估结果可能不够客观准确。
二、前后测评估法前后测评估法是通过在培训开始之前和结束之后进行知识测试或实践操作来评估培训效果。
通过比较成绩或实践表现的差异来评估培训的有效性。
前后测评估法的优点在于可以直接测量培训前后的变化,准确反映培训对员工知识、技能和技巧的影响。
然而其缺点在于可能因为其他因素的干扰影响到评估结果,如培训外部环境变化、学习能力等。
三、业绩指标评估法业绩指标评估法是通过设定具体业绩指标,如销售增长率、生产效率提升等,评估培训对业绩的影响。
通过比较培训前后的业绩数据,以及与对照组的对比,来评估培训效果。
业绩指标评估法的优点在于能够直接反映培训对企业业绩的影响,是衡量培训效果的最直接和最实际的方法。
然而其缺点在于可能受到其他因素的干扰,如市场变化、经济环境等。
四、学习行为评估法学习行为评估法是通过观察和记录培训参与者在培训过程中的学习行为,来评估培训效果。
可以观察和记录参与者的学习动机、学习方法、学习态度等指标,并结合培训成绩和反馈意见来评估。
学习行为评估法的优点在于能够反映参与者的学习行为和态度,对于评估培训参与者的学习情况更准确和全面。
然而其缺点在于观察和记录过程需要较大成本和人力物力投入。
除了以上介绍的几种常用的企业培训效果评估方法外,还可以结合多种方法来评估培训效果,以获得更全面和准确的评估结果。
如何评估培训效果培训是一种组织内部员工发展和提高绩效的重要方式。
然而,很多时候企业在培训投入方面无法做到事半功倍,培训效果也无法得到有效的评估和反馈。
因此,如何评估培训效果成为企业管理者需要面对和解决的问题。
首先,评估培训效果要明确培训目标。
在进行培训前,企业管理者要明确培训的具体目标和预期效果,包括提升员工技能、改善绩效、提高员工满意度等方面。
只有明确了培训目标,才能对培训效果进行科学客观的评估。
其次,评估培训效果要借助多种工具和方法。
除了传统的满意度调查之外,还可以通过员工绩效数据、工作表现评估、实际操作能力测试等多种手段来评估培训效果。
综合利用多种工具和方法,可以更全面地了解培训对员工的影响和改变。
再次,评估培训效果要注重长期效果评估。
培训效果的评估不能仅仅停留在培训结束时的短期效果,还需要注重对培训长期影响的评估。
通过制定长期跟踪计划、定期回访和评估,可以更好地了解员工在工作中的表现和变化情况,验证培训效果的持续性和深远性。
最后,评估培训效果要重视员工参与和反馈。
员工是培训的对象和受益者,他们对培训的参与和感受可以有效反映培训的效果和质量。
因此,在评估培训效果时,要重视员工的参与度和反馈意见,及时调整和改进培训计划,确保培训效果得到最大化的发挥。
在评估培训效果的过程中,企业管理者需要综合考虑各种因素,确保评估过程科学客观、准确全面。
只有通过有效的培训评估,企业才能及时发现问题、提高培训质量,实现培训与企业发展的有机结合,推动员工绩效和企业竞争力的持续提升。
公司培训工作总结:如何有效地评估培训效果公司培训工作总结:如何有效地评估培训效果随着信息时代的不断发展,各个行业都在不断发生着变化,企业必须不断提升员工的知识和技能,才能保持竞争力。
因此,企业的培训工作越来越受到重视。
然而,培训过程往往会耗费大量的时间和精力,如果没有有效的评估方法,培训工作很容易成为一种无效的浪费。
因此,如何评估培训效果成为了企业需要考虑的一个问题。
在未来的2023年,企业如何有效地评估培训效果呢?一、制定科学的培训目标评估培训效果的第一步就是制定科学的培训目标。
培训目标的制定应该注重针对性和可度量性,要确保目标具有可行性和规划性。
此外,还需要根据不同的人员和工作内容,设置不同的培训目标,注重个性化的考虑。
只有制定目标明确的培训计划,才能更好地评估培训效果。
二、采用多种评估方法评估培训效果的方法有很多种,常见的有问卷调查、考试、练习、观察等。
但是,不同的评估方法适用于不同类型的培训,需要采用综合的方法来评估培训的效果。
同时,应该尽量减少主观因素的干扰,避免评估结果与实际效果不符合。
三、建立数据分析系统建立数据分析系统,能够更加科学地评估培训效果。
培训后要进行数据统计和分析,根据不同的指标来衡量培训成果,分析出培训的优劣,以便调整培训方案和方法。
四、持续跟踪评估持续跟踪评估可以更加全面地评估培训效果。
评估不应该仅仅在培训结束后进行一次性评估,而应该在培训开始前设定,培训过程中跟踪,结束后持续评估。
这样可以随时调整培训方案和方法,及时发现问题,避免培训效果的低下。
五、加强人员培训培训是企业发展的关键,加强人员培训能够提高员工的技能素质和工作效率,进而提高企业的竞争力。
企业应该注重培训的深入度和广度,通过不断完善培训制度,建立健全的培训管理体系,提高培训的针对性和实效性。
在未来的2023年,培训工作将更加重要,评估培训效果需要制定科学的培训目标、采用多种评估方法、建立数据分析系统、持续跟踪评估和加强人员培训。
如何评估培训效果培训是提升员工技能、知识和能力的重要途径之一。
然而,要确保培训的有效性,评估培训效果是必不可少的。
本文将介绍几种常用的评估培训效果的方法和指标。
一、培训前评估培训前评估是在培训开始之前对员工现有技能和知识水平进行评估,以便为培训提供一个基准。
常用的培训前评估方法包括问卷调查、测试和观察。
问卷调查可以通过收集员工对自己所需技能和知识的自评来了解他们的需求和期望。
此外,还可以询问员工对现有培训计划的评价和建议,以发现潜在的改进点。
测试是一种常见的评估方法,可以测试员工在特定领域的知识和技能水平。
通过与培训内容相关的测试,可以评估员工在培训前的现有水平,并为培训后的改变提供比较依据。
观察是通过观察员工在具体工作任务中的表现来评估其技能水平。
这种评估方法侧重于员工的实际操作和应用能力,可以直观地了解员工在培训前的能力水平。
二、培训后评估培训后评估是在培训完成后对员工的能力和知识进行评估,以确定培训的效果。
常用的培训后评估方法包括测试、观察和反馈调查。
测试可以通过与培训前相同的或类似的测试来评估员工在培训后的提升情况。
通过对比培训前后的测试结果,可以量化地评估员工在知识和技能方面的提高。
观察也是一种常用的评估方法,可以观察员工在工作中的实际表现,了解培训后能力的实际应用情况。
观察时可以关注员工在培训中学到的技能是否得到实际运用,是否取得了预期的效果。
反馈调查是通过向员工发送调查问卷或进行面谈,收集他们对培训效果的评价和反馈。
通过直接听取员工的观点和建议,可以更全面地了解培训对员工的影响和价值。
三、成果评估除了培训前后的评估,还可以进行培训成果评估,以衡量培训对组织业绩的影响。
常用的成果评估方法包括绩效评估和目标达成度评估。
绩效评估是通过对员工在特定工作任务中的表现进行评估,来评估培训对员工绩效的影响。
通过与培训前相比的绩效评估结果,可以了解培训对员工工作表现的改善情况。
目标达成度评估是通过评估员工在培训后实现的目标达成情况来评估培训的效果。
公司培训效果评估方案一、评估目标:1.了解培训对员工知识和技能的提升程度。
2.评估培训对员工绩效的影响。
3.分析培训方案的有效性,并提出改进建议。
二、评估方法:1.问卷调查:通过问卷调查的方式,收集员工对培训内容、培训方式和培训效果的反馈意见。
问卷中可以包括以下问题:-培训内容是否与工作需求相符?-培训方式是否有效,能否提升员工的知识和技能?-培训后是否能够应用所学知识和技能于工作中?-培训对员工绩效的影响程度如何?2.实际业绩评估:通过对培训前后员工的业绩数据进行对比,评估培训对员工绩效的影响。
可以比较培训前后员工的销售额、生产效率、客户满意度等指标的变化情况。
3.观察和反馈:培训结束后,通过观察员工的工作表现以及与员工和直属上级的面谈,了解员工是否能够运用所学知识和技能,并取得实际效果。
三、评估指标:1.员工对培训内容的满意度评估:包括培训内容的实用性、适应性和帮助性等指标。
2.员工对培训方式的评估:包括培训师的讲解水平、培训工具的使用和培训环境的舒适程度等指标。
3.培训后员工能力提升情况的评估:包括员工在工作中应用培训所学知识和技能的能力程度和效果评估。
4.培训对员工绩效的影响:包括培训后员工的销售额、生产效率、客户满意度等指标的变化情况。
四、评估流程:1.培训前的基准数据收集:在开始培训之前,收集员工的基本信息、工作表现和业绩数据等,作为评估的基准数据。
2.问卷调查和培训观察:在培训进行期间,发放问卷并进行观察,了解员工对培训的反馈意见和培训效果。
3.培训后的评估数据收集:在培训结束后,再次收集员工的工作表现和业绩数据,与基准数据进行对比。
4.数据分析和反馈:对收集到的数据进行分析,评估培训的效果,并提出改进建议。
5.培训效果报告:根据评估结果,编写培训效果报告,向管理层汇报培训的效果和改进建议。
评估培训效果可以帮助公司了解培训方案的有效性,优化培训内容和方式,进一步提升员工能力和业务绩效。
如何评估企业培训的效果企业培训对于提升员工的技能和知识水平,促进业务发展和创新至关重要。
然而,为了确保培训活动的有效性和价值,企业需要进行全面和系统的评估。
本文将介绍如何评估企业培训的效果,并提供有效的评估方法和指导。
1. 设定明确的培训目标在进行培训之前,企业应该明确设定培训目标。
培训目标应该与企业的战略目标和发展需求相一致。
明确的培训目标可以帮助企业更好地评估培训效果,以及培训对员工绩效和组织绩效的影响。
2. 制定量化的评估指标为了更准确地评估培训效果,企业应该制定一套量化的评估指标。
这些指标可以包括培训前后的员工绩效提升、参与培训的员工满意度调查、培训成本效益分析等。
通过量化的评估指标,企业可以更全面地了解培训的效果,并为后续的培训活动提供参考。
3. 进行前后比较的评估一种常见的评估方法是进行前后比较的评估。
通过比较培训前后员工的工作表现和能力水平的变化,企业可以初步评估培训的效果。
例如,可以通过员工的绩效评估、业绩数据的对比等方式来量化培训的效果。
此外,还可以通过访谈、问卷调查等方式收集员工的反馈和意见,了解他们对培训的感受和收获。
4. 利用控制组设计评估为了更准确地评估培训的效果,企业可以采用控制组设计进行评估。
控制组设计是将参与培训的员工和未参与培训的员工进行对比的一种方法。
通过将员工分为培训组和对照组,可以更好地评估培训对员工绩效的影响。
例如,可以比较培训组和对照组员工的工作表现、工作满意度等指标,从而评估培训的实际效果。
5. 进行长期追踪评估培训的影响通常并不仅仅体现在培训结束后的一段时间内,而是需要进行长期追踪评估。
企业应该建立一个评估体系,定期对已经培训过的员工进行跟踪评估,了解培训对员工绩效和组织绩效的长期影响。
例如,可以通过定期的绩效评估、员工调查等方式搜集数据,并与培训前的数据进行对比,以评估培训的持续效果。
总结:评估企业培训的效果是确保培训能够为企业带来实际价值的重要环节。
企业培训效果评估方案一、评估目的本评估方案旨在全面、客观地评估企业培训效果,以便改进培训内容和方式,提高员工素质和业务水平,促进企业的可持续发展。
二、评估原则1. 客观性原则:评估过程应客观、公正,避免主观臆断和偏见。
2. 全面性原则:评估应涵盖培训目标、内容、方式、师资、管理等多个方面。
3. 实用性原则:评估结果应具有实际指导意义,能为企业改进培训提供有力支持。
三、评估内容1. 培训目标评估:分析培训目标是否明确、符合企业实际需求,以及员工在培训后的目标达成情况。
2. 培训内容评估:检查培训内容是否丰富、实用,与员工岗位职责和业务发展密切相关。
3. 培训方式评估:评价培训方式是否灵活多样,能否激发员工学习兴趣和积极性。
4. 师资评估:对培训师资的专业水平、授课能力、教学态度等进行综合评估。
5. 培训管理评估:考察培训组织、实施、考核等环节是否规范、有效。
四、评估方法1. 问卷调查法:设计问卷,收集员工对培训目标、内容、方式、师资、管理等方面的意见和建议。
2. 观察法:通过现场观察,了解员工在培训过程中的表现、反应和互动情况。
3. 测试法:通过考试、测验等方式,检验员工对培训内容的掌握程度。
4. 访谈法:与培训师资、管理人员进行面对面交流,深入了解培训实施过程中的问题和改进措施。
五、评估流程1. 制定评估计划:明确评估目的、内容、方法和时间安排。
2. 实施评估:采用问卷调查、观察、测试、访谈等方法收集数据和信息。
3. 数据分析:对收集到的数据和信息进行整理、分析,形成评估报告。
4. 结果反馈:将评估结果反馈给相关部门和人员,征求改进意见和建议。
5. 改进实施:根据评估结果和反馈意见,制定改进措施并付诸实施。
六、评估周期本评估方案建议每年进行一次全面评估,同时根据企业实际情况和需求,可适时进行专项评估或中期评估。
七、评估结果应用1. 为企业改进培训内容和方式提供依据,提高培训效果。
2. 为企业选拔优秀人才提供参考,促进人才梯队建设。
如何量化评估培训效果的质量培训效果的质量一直是企业管理者关心的重要问题,只有通过科学的量化评估,才能真正了解培训的效果和价值。
如何量化评估培训效果的质量呢?以下将探讨一些方法和技巧。
1. 确定培训目标:在评估培训效果之前,首先要明确培训的目标是什么,具体包括培训的内容、目的、对象等。
只有目标明确,才能有针对性地进行评估。
2. 设计评估指标:在确定了培训目标之后,需要设计合适的评估指标,来衡量培训效果的质量。
评估指标应该具体、可衡量,能够客观反映培训效果。
3. 收集数据:评估培训效果需要大量的数据支持,包括培训前的基准数据和培训后的评估数据。
通过收集数据,可以更加客观地评估培训效果的质量。
4. 进行比较分析:在评估培训效果时,可以通过对比分析的方法,将培训前后的数据进行对比,看到培训效果的具体变化。
通过比较分析,可以更清晰地了解培训的效果。
5. 进行问卷调查:除了定量数据外,还可以通过问卷调查的方式,收集培训对象对培训效果的主观感受和评价。
问卷调查可以提供更多角度的反馈,帮助完善评估。
6. 进行成本效益分析:评估培训效果的质量还需要考虑成本效益,即通过培训所获得的效果是否与培训投入成本相匹配。
如果能够实现成本效益,说明培训的质量是有效的。
7. 考虑长期效果:培训效果的评估不应该只停留在短期内,还需要考虑培训对员工长期的影响和改变。
只有考虑到长期效果,才能更全面地评估培训的质量。
8. 制定改进措施:通过评估培训效果,可以了解培训存在的问题和不足之处,进而制定改进措施,提高培训的质量。
培训质量的持续改进是企业管理的重要环节。
9. 建立反馈机制:在评估培训效果的过程中,建立有效的反馈机制是非常重要的。
只有及时获取培训对象的反馈意见和建议,才能更好地改进培训内容和方式,提高培训的效果。
10. 培训效果的定量化评估是一个复杂而系统的过程,需要多方面的数据支持和分析方法。
只有通过科学的评估方法,才能客观地了解培训的效果和质量。
培训效果评估方法一、引言培训效果评估是指对培训活动的效果进行评估和分析,以确定培训的有效性和价值。
通过评估培训效果,可以了解培训对员工的影响程度,帮助企业更好地调整培训策略,提高培训的质量和效果。
本文将介绍几种常用的培训效果评估方法。
二、培训效果评估方法1. 反馈调查法反馈调查法是最常用的培训效果评估方法之一。
通过向参训人员发放问卷或进行面谈,了解他们对培训内容、培训方式、培训师资等方面的满意度和改进意见。
问卷可以包括多项选择题、开放性问题和评分题,以全面了解参训人员对培训的看法。
面谈可以深入了解参训人员的意见和建议,获取更具体的反馈信息。
2. 考核评估法考核评估法是通过对参训人员进行知识、技能和态度等方面的考核,评估培训的效果。
可以通过编写考试题目、观察实际操作或进行模拟演练等方式进行考核。
考核评估法可以客观地评估参训人员的学习成果和能力水平,帮助企业了解培训的实际效果。
3. 绩效评估法绩效评估法是通过评估参训人员在工作中的表现,来评估培训的效果。
可以通过设定绩效指标、进行工作观察和面谈等方式进行评估。
绩效评估法能够直接反映培训对参训人员工作能力的提升程度,帮助企业判断培训的实际价值。
4. 费用效益分析法费用效益分析法是通过比较培训成本和培训效果之间的关系,评估培训的效果。
可以通过统计培训的直接成本和间接成本,与培训所带来的效益进行对比。
费用效益分析法能够帮助企业评估培训的经济效益,为企业决策提供参考依据。
5. 反应、学习、行为、结果四级评估模型反应、学习、行为、结果四级评估模型是一种系统化的培训效果评估方法。
该模型将培训效果评估分为四个层次:参训人员的反应、参训人员的学习情况、参训人员的行为变化以及参训人员的工作成果。
通过对这四个层次进行评估,可以全面了解培训的效果和影响。
三、结论培训效果评估是企业进行培训管理的重要环节。
通过合理选择和应用评估方法,可以客观、全面地评估培训的效果,为企业提供决策依据和改进建议。
如何对企业培训效果进行评估如何对企业培训效果进行评估企业培训是企业人力资源管理的重要内容,通过培训能持续提升或改进企业员工的知识、技能、方法、态度和理念等,从而为企业战略的实施提供了强有力的人力资源支持。
然而培训效果如何?培训投入是否值得?是人力资源管理工作中的一个重要环节,如何科学、客观的对企业培训进行评估,证明企业培训是否达成目的,投入与产出是否成正比,人力资源部门应做到以下几个方面:一、重视企业培训及评估在人力资源管理中的重要性1、培训是企业获得高素质人力资源的有效途径。
培训可以为企业员工创造持续渐进的学习机会,营造员工与企业的共同理念,提高员工工作业绩,从而提高企业业绩,达到企业与员工“双赢”的目的。
培训不仅能够经济可靠地获得企业所需人才,提高企业人力资源质量,更能有效激励员工,培养、增进员工对企业产生持久的归属感、认同感及忠诚度,从而成为企业竞争资源的重要来源之一。
2、培训评估是培训工作的重要环节。
培训评估是指企业在组织培训后,采用一定的形式或方法,把培训的效果用定量或定性的方式表现出来。
优秀的培训体系是在工作分析、岗位说明、业绩考评、薪酬管理以及培训实施之间的流程管理,其核心就是通过培训不断的提高业绩,并在提高业绩的基础上,逐渐提高业绩考核标准,进而推动企业的良性发展,真正服务于企业的发展经营战略。
二、培训评估的标准对培训评估的标准使用,应用最广泛的就是美国学者柯克帕特理克(Kirkpatrick)提出的培训效果四级评价模式,又称“柯式模式”,即反应层、学习层、行为层、结果层。
1、反应层,就是受训人员的反应,在员工培训间隙或结束后,人力资源部门通过调查了解员工在培训中或培训后的总体反应、感受、认知和建议。
2、行为层,即受训人员的学习效果,确定受训人员对理念、原理、技能、技巧、方法和态度等培训内容的理解和掌握程度。
3、行为层,即行为改变,确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化,以判断培训知识、技能、方法、态度等对实际工作产生的影响。
4、结果层,即产生的效果,可以通过一些定性或定量的指标来衡量。
如,产品合格率、员工士气、设备运转率等。
三、培训评估的流程1、评估的准备1)培训需求分析,是培训工作的开始,由人力资源部门采用各种科学有效的方法和技术,对企业成员的工作目标、知识、技能、技巧、方法、态度、理念等方面进行调查、沟通、鉴别和分析。
从而确定培训的内容。
是确定培训目标,制定培训计划的前提,也是培训评估的基础。
2)确定培训评估的目的,即在培训实施前,人力资源部门必须把培训的评估目的明确出来,并结合在培训实施过程中的信息反馈,进行调整或修订,同时要注意培训评估的目的将影响数据收集的方法和所收集数据的类型。
3)收集培训评估的数据培训效果的评估分为定性和定量两个方面,因此,数据的收集也是从这两个方面进行收集,定量数据包括设备运转率、产品合格率等,定性数据包括员工满意度、工作氛围等。
一般方面,企业在培训评估中,定量数据应用更广泛些,而且极具有说服力。
2、评估的实施1)确定评估的层次培训评估应本着实用、效率、效益、客观、科学的原则而进行,企业应根据自己的实际条件,对各项评估工作进行针对性的评估,一般采用的方法为:一是对全部培训都进行第一层评估;二是对要求受训员工掌握的知识或技能的培训进行第二层评估;三是对培训周期较长(20个工作日以上)、企业投入较大、旨在解决企业内部关键问题、企业决策层比较重视或关注的、培训效果对企业发展很关键的等培训项目进行第三、第四层评估。
2)确定评估的方法培训评估按时间可运用即时评估、中期评估和长期评估。
即时评估是在培训结束后立即进行评估;而中期、长期评估则是受训员工返回工作岗位一段时间后,而进行的培训。
对不同层级的评估可以采用不同的评估方法,对第一层的评估可以采用问卷、调查表、试卷等方法;对第二层的评估可以采用抽样、关键人物、试卷、技能操作、方法运用等方法;对第三层可以采用业绩考核法,即测量参加培训人员与未参见培训人员之间的差别或参见培训人员参加培训前后的差别等;对第四层的评估可采用效益(效果)评价法,计算出培训为企业带来的经济效益(成果),还可以通过考察产品合格率、设备运转率等指标来进行衡量。
3)收集并分析评估所需原始资料原始资料的收集、分析是培训评估的重要环节,一般来讲,第一层的评估收集为培训评估问卷、调查表等,第二层评估收集为笔试试卷、技能或方法操作考核等,第三、第四评估收集为员工满意度、产品合格率、财务收益等。
数据收集后,要进行数据对比,进行科学、客观的分析,从而得出评估结论。
3、评估的总结1)形成评估报告评估报告主要由三个部分组成,一是培训项目的概况,包括培训的名称、时间、地点、参加人员、培训周期、培训的目的等;二是受训员工的培训结果,包括合格人员、不合格人员、不合格原因的分析及对不合格人员处置的建议等;三是培训项目的评估结果与处置,效果好的项目要进行升华保留,有缺陷的项目进行完善,无效果的项目进行淘汰等。
2)跟踪反馈报告形成后,要及时在企业进行传阅并沟通。
报告应传阅到,一是受训人员,使他们了解到培训的效果,以便其在工作中进一步改进学习;二是受训人员的直接上级,使他们更加了解培训对员工影响;三是培训的组织者、管理者,包括人力资源经理、培训主管和专员、培训师等,为他们在今后的培训中提供参考或指导意见;四是企业决策层,让他们在未来的企业培训决策中得到参考性的资料。
培训报告传阅后,人力资源部门要及时与被传阅的人员进行沟通,及时了解他们对该报告的意见、建议,并做到及时向他们反馈人力资源部门对意见、建议的处理方法或结果,以达到对效果好的项目要进行升华保留,有缺陷的项目进行完善,无效果的项目进行淘汰的目的。
什么是培训评估广义的培训评估,是指对培训项目、培训过程和效果进行评价,可分为培训前评估,培训中评估和培训后评估。
培训前评估是在培训前对受训者的知识、能力和工作态度进行考察,作为培训者编排培训计划的根据;培训前评估能够保证培训项目组织合理、运行顺利,保证受训者对培训项目的满意度。
培训中评估是指在培训实施过程中进行的评估;培训中评估能够控制培训实施的有效程度。
培训后评估是对培训的最终效果进行评价,是培训评估中最为重要的部分;目的在于使企业管理者能够明确培训项目选择的优劣,了解培训预期目标的实现程度,为后期培训计划、培训项目的制定与实施等提供有益的帮助。
培训评估的作用1、培训前评估的作用保证培训需求确认的科学性;确保培训计划与实际需求的合理衔接;帮助实现培训资源的合理配置;保证培训效果测定的科学性。
2、培训中评估的作用保证培训活动按照计划进行;培训执行情况的反馈和培训计划的调整;过程检测和评估有助于科学解释培训的实际效果。
3、培训效果评估的作用效果有助于树立结果为本的意识;有助于扭转目标错位的现象,是提高培训质量的有效途径。
培训评估的主要内容1、反应评估反应评估是第一级评估,即在课程刚结束的时候,了解学员对培训项目的主观感觉和满意程度。
2、学习评估主要是评价参加者通过培训对所学知识深度与广度的掌握程度,方式有书面测评、口头测试及实际操作测试等。
3、行为评估评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变。
观察、主管的评价、客户的评价、同事的评价等方式。
4、结果评估第四级评估,其目标着眼于由培训项目引起的业务结果的变化情况。
最为重要的评估内容是对投资净收益的确定。
培训评估的设计1、与对比小组进行培训前和培训后比较。
2、培训前测试和培训后测试。
3、培训后测试。
4、时间序列分析。
培训评估的一般流程根据培训目标,确定预期的培训结果,然后采用适当的培训有效性评估设计收集信息和数据,并进行分析,最后实施评估并给予反馈。
一般说来,培训评估包括以下六个步骤:1、分析培训需求进行培训需求分析是培训项目设计的第一步,也是培训评估的第一步。
不管一个培训项目是由什么原因引起的,人力资源开发人员都应该通过培训需求分析来决定具体的知识、技能、态度的缺陷。
培训需求分析中所使用的最典型的方法有访谈法、调研法和问卷调查法。
调查的对象主要集中在未来的受训人员和他们的上司,同时,还要对工作效率低的管理机构及员工所在的环境实施调查,从而确定环境是否也对工作效率有所影响。
2、确定评估的目的在培训项目实施之前,人力资源开发人员就必须把培训评估的目的明确下来。
多数情况下,培训评估的实施有助于对培训项目的前景做出决定,对培训系统的某些部分进行修订,或是对培训项目进行整体修改,以使其更加符合企业的需要。
例如,培训材料是否体现公司的价值观念,培训师能否完整地将知识和信息传递给受训人员等。
重要的是,培训评估的目的将影响数据收集的方法和所要收集的数据类型。
3、建立培训评估数据库进行培训评估之前,企业必须将培训前后发生的数据收集齐备,因为培训数据是培训评估的对象。
培训的数据按照能否用数字衡量的标准可以分为两类:硬数据和软数据。
硬数据是对改进情况的主要衡量标准,以比例的形式出现,是一些易于收集的无可争辩的事实。
这是最需要收集的理想数据。
硬数据可以分为四大类:产出、质量、成本和时间,几乎在所有组织机构中这四类都是具有代表性的业绩衡量标准。
有时候很难找到硬数据,这时,软数据在评估人力资源开发培训项目时就很有意义。
常用的软数据类型可以归纳为六个部分:工作习惯、氛围、新技能、发展、满意度和主动性。
培训数据收集的关键是人力资源开发人员与直线部门人员良好的配合。
例如,培训需求来自直线部门,他们知道员工技能的差距,他们能够指出员工技能改善的方向和预期改善目标。
人力资源开发人员只有与直线部门人员配合,才能更好地把握培训方向。
收集的数据最好是在一个时段内的,以便进行实际分析比较。
例如,前六个月的不满意数量,去年处理的失误次数,上一个季度事故发生的次数,或过去年份平均每月的销售成本等。
4、确定培训评估的层次有关培训评估的最著名的模型是由柯克帕特里克提出的。
从评估的深度和难度看,柯克帕特里克的模型包括反应层、学习层、行为层和结果层四个层次。
人力资源开发人员要确定最终的培训评估层次,因为这将决定要收集的数据种类。
反应层评估是指受训人员对培训项目的看法,包括对材料、老师、设施、方法和内容等等的看法。
反应层评估的主要方法是问卷调查。
问卷调查是在培训项目结束时,收集受训人员对于培训项目的效果和有用性的反应,受训人员的反应对于重新设计或继续培训项目至关重要。
反应问卷调查易于实施,通常只需要几分钟的时间。
如果设计适当的话,反应问卷调查也很容易分析、制表和总结。
问卷调查的缺点是其数据是主观的,并且是建立在受训人员在测试时的意见和情感之上的。
个人意见的偏差有可能夸大评定分数,而且,在培训课程结束前的最后一节课,受训人员对课程的判断很容易受到经验丰富的培训协调员或培训机构的领导者富有鼓动性的总结发言的影响,加之有些受训人员为了照顾情面,所有这一切均可能在评估时减弱受训人员原先对该课程不好的印象,从而影响评估结果的有效性。