新员工质量管理培训(1)
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质量部门新员工培训资料一、认识质量管理1、什么是质量?质量即满足客户要求。
2、什么是质量管理?质量管理是指导和控制组织的关于质量体系相互的活动。
通常包括质量方针,质量目标,质量策划,质量控制,质量保证,质量改进。
3、什么是检验?检验是通过观察和判断,必要是结合测量、实验所进行的符合性评价。
4、什么是验证?验证是通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
5、确认的定义?确认是通过提供客观证据对特定的预期使用及应用要求已得到满足的认定。
二、质量管理发展历程认识品质管理:想获得品质必须认识品质管理,品质管理从无到有,从单一到系统,经历了几个阶段。
1. 质量检验阶段特点:专业检验工人按照技术文件的规定,采用各种检测技术,对产品进行各项检验和试验。
做出合格与不合格判断,合格才能出厂,才能保证到达客户手中的都是合格产品。
优点:不合格品通向市场之路被切断。
局限性:能够"把关",不能"预防"。
2. 质量控制阶段特点:将数理统计方法运用于质量控制之中,主要是在生产过程中使用大量的统计手法(柏拉图、排列图、层别图、控制图)等。
通过统计手法获得品质波动信息,对这些信息加以汇总,分析,并及时采取措施消除波动异常因素,提高一次合格成品率,减少废品造成的损失。
优点:既能把关。
又能预防。
3. 全面质理管理TQM特点:随着科学技术的发展,大型复杂的机械,电子新产品的出现,使人们对产品的安全性,可靠性,可维修性等性能提出了更高的要求。
而这些光靠生产过程进行质量控制已经无法控制,要达到上述要求,必须将质量活动向市场调查,产品设计,售后服务等过程扩展,以实现在产品形成过程中进行质量控制。
全面质量管理的含义是"以客户为中心、领导重视、全员参与、全部文件化、全过程控制、预防为主、上下工序是客户、一切为用户"的管理思想和理念。
优点:不仅能确保公司持续稳定地生产出品质符合规定要求的产品,还能充分满足客户的需求。
新进员工质量体系及质量管理培训新进员工质量体系及质量管理培训一、引言1.1\t背景公司持续扩张,新进员工的数量不断增加。
为了确保新员工能够快速融入公司文化并具备相应的质量管理知识和技能,本文档旨在提供新进员工质量体系及质量管理培训的详细信息。
1.2\t目的本文档的目的是为新进员工提供相关质量体系和质量管理培训,以帮助他们了解公司的质量管理标准和要求,掌握质量管理的基本知识和技能,并能够贯彻执行公司的质量方针和目标。
二、质量体系概述2.1\t质量体系定义质量体系是一个组织所采用的、关于质量管理的一系列相互关联的活动,包括质量政策、质量目标、质量手册、程序、工作指导书等。
2.2\t质量管理体系标准公司采用标准作为质量管理体系的基础。
该标准涵盖了质量管理的要求和指导,包括质量目标的设定、过程控制、产品验证等方面。
三、新进员工质量培训计划3.1\t目标通过质量培训,使新进员工能够全面了解质量体系和质量管理要求,具备质量管理知识和技能,能够有效地参与质量管理活动。
3.2\t培训内容(1)公司质量管理体系概述●质量管理体系的定义和目标●公司质量方针和质量目标●质量手册和质量程序的内容和使用方法(2)质量管理基础知识●质量管理的基本概念和原理●质量管理的七大手段●过程控制和质量改进方法(3)质量管理工具和技术●测量与分析工具●统计过程控制方法●样本检验和抽样技术3.3\t培训方式(1)面对面培训●讲授质量管理基础知识和技能●进行案例分析和讨论(2)在线培训●提供质量管理的在线课程和培训材料●定期进行在线测试和评估四、培训考核与证书4.1\t考核内容(1)面试●对质量管理基础知识的理解和运用能力进行面试考核(2)实际操作●完成一项与质量管理相关的实际工作,并进行评估4.2\t证书发放考核合格的新进员工将获得质量管理培训证书,并被记录在员工档案中。
五、附件本文档涉及的附件包括:●质量手册●质量管理程序●质量培训材料六、法律名词及注释6.1 法律名词(1)质量管理体系:一种符合质量管理要求的组织体系。
新员工入职过程质量管控要求培训新员工入职是一项至关重要的过程,对于企业的发展和运营至关重要。
为了确保新员工能够尽快适应公司文化和工作要求,提供高质量的产品和服务,必须进行有效的入职培训和质量管控。
下面将详细介绍新员工入职过程中的质量管控要求培训。
1. 培训前的准备在开始新员工入职培训之前,必须做好充分的准备工作。
首先,需要制定培训计划,明确培训目标和内容。
其次,确定培训教材和资料,并对其进行审核和更新,确保其准确、完整和易于理解。
另外,需要安排好培训师资,确保培训师具备专业的知识和丰富的实践经验。
最后,要为新员工提供良好的培训环境,包括教室、设备和软件工具等。
2. 入职培训内容入职培训内容应包括以下几个方面:公司概况、组织架构和企业文化、工作流程和规范、产品知识、服务标准和客户需求、工作技巧和工具使用等。
这些内容应根据新员工的职位和工作内容进行有针对性的安排和讲解。
培训内容应具有科学性、系统性和可操作性,确保新员工能够理解和掌握。
3. 培训方式和方法培训方式和方法应根据入职培训内容和培训对象的特点,采用多种形式和工具。
可以结合讲解、演示、案例分析、实操演练、小组讨论、角色扮演等多种方式,以提高培训的互动性和参与度。
同时,可以利用现代化教学技术和工具,如多媒体课件、电子学习平台、在线视频等,提供多样化的学习资源和形式,以满足不同学习习惯和需求。
4. 培训评估和反馈为了保证培训的质量和效果,必须进行培训评估和反馈。
培训评估可以分为培训前、培训中和培训后的评估。
培训前的评估可以通过调查问卷、面试和测试等形式,了解新员工的背景和学习需求,为培训内容的选择和安排提供依据。
培训中的评估可以通过反馈问卷、小组讨论和实操演练等形式,了解新员工的学习情况和理解程度,及时调整培训方式和方法。
培训后的评估可以通过考试、实践任务和绩效评估等形式,检验新员工的学习效果和应用能力,为进一步培训和发展提供参考和指导。
同时,还应根据评估结果,及时进行培训改进和调整,保持培训的有效性和持续性。
新员工质量意识培训一、质量的基本知识1、质量的基本定义“质量”:一组固有特性满足要求的程度;“质量管理”:在质量方面指挥和控制组织的协调的活动;“质量管理体系”:在质量方面指挥和控制组织的管理体系,质量管理体系作用是证实和评价组织、证实自身实力、向顾客提供信任、顾客评价组织的能力减少来购的风险;质量方针:最高管理者正式发布该组织质量宗旨和方向2、我公司的质量方针:ISO9001:2008:预防不良为原则,质量维系生命线;顾客满意求信誉,不懈努力零缺陷。
ISO/TS16949:2009:顾客满意,追求零缺陷;持续改进,以预防为主。
ISO14001:2004/OHSAS18001:2007:诚信守法,各方满意;生产安全,爱护环境;持续改进,确保安康。
3、我公司的宗旨:顾客满意,是我们永远的追求。
二、产品质量的重要性,不合格品的影响1、质量的重要性我们买的东西最关心的是什么?我们买手机为什么想买iphone4S?价格?质量?如果产品质量低带来什么后果?销售价格低,客户不满意,顾客减少→公司利润降低→公司亏损→公司倒闭→我们失业产品质量低到规格以外,即不符合要求,就产生了不合格品。
2、不合格品的影响(1)不合格品流出,到达客户,客户不满意,投诉甚至索赔,失去客户;(2)不合格品作为废料处理,浪费人力物力,经济损失巨大而且影响员工工作积极性;(3)不合格品的降级使用:售价降低,经济损失大,甚至造成交货进度推迟,客户满意度下降,损坏公司信誉;(4)不合格品让步放行:存在产品质量降低,引起客户投诉的风险;(5)不合格品返工:即使返工合格,势必增加返工的人力成本、材料成本、检测成本;总之:不合格品影响巨大,增加大量不合格品处理成本,影响交货数量,顾客满意度下降,甚至丢失客户,公司亏损。
三、如何避免不合格品的产生1、为什么会产生不合格品?首先明确一个概念:产品质量是生产出来的,不是检验出来的,一开始说过,质量是一组固有特性满足要求的程度,其特性是固有的,本来就有的,也就是说产品形成后质量就形成了,检验只是辨别质量的好坏程度,区分合格与不合格品,不会改变产品的质量,所以说质量是生产出来的。
新员工入职质量管理培训记录
培训信息
- 培训标题:新员工入职质量管理培训
- 培训时间:日期/时间
- 培训地点:地点
培训目的
本次培训旨在向新员工介绍公司的质量管理体系,使其了解相关规定和流程,并掌握质量管理工作的基本要求和技能,确保新员工能够胜任质量管理工作。
培训内容
1. 公司质量管理体系概述
- 了解公司质量管理体系的重要性和意义
- 介绍公司质量政策和目标
2. 质量管理规定和流程
- 介绍相关质量管理规定和流程文件
- 解释规定中的关键要求和要点
3. 质量管理工作岗位职责
- 详细说明质量管理岗位的职责和任务
- 强调质量管理人员的重要性和责任
4. 质量管理工作技巧
- 提供一些质量管理工作的实践技巧和经验分享
- 强调准确记录和报告质量问题的重要性
培训效果评估
本次培训结束后,将进行培训效果评估,主要包括以下方面:
1. 知识掌握情况:通过问答、小测试等方式检查学员对培训内容的理解和掌握程度。
2. 技能应用情况:观察学员在实践环节中的工作表现,评估其是否能够熟练应用所学技能。
3. 意见反馈:收集学员的培训反馈和建议,以便改进培训内容和方法。
培训记录
结束语
通过本次培训,我们相信新员工已经对公司的质量管理体系有了更深入的了解,并掌握了基本的质量管理技能。
希望他们能够将所学应用于实际工作中,提升质量管理水平,为公司的发展贡献力量。
一、培训目的为提高新员工对质量管理的认识,确保产品质量,增强企业竞争力,特举办本次新员工质量管理制度培训。
通过培训,使新员工掌握质量管理的相关知识,提高自身素质,为公司的长远发展贡献力量。
二、培训对象本次培训对象为公司全体新员工。
三、培训内容1. 质量管理概述(1)质量的概念(2)质量管理的定义(3)质量管理的原则2. 质量管理体系(1)ISO9001质量管理体系(2)公司质量管理体系3. 质量管理流程(1)产品开发过程(2)生产过程(3)检验过程(4)售后服务过程4. 质量管理工具与方法(1)统计过程控制(SPC)(2)质量功能展开(QFD)(3)5S现场管理5. 质量事故案例分析(1)产品质量事故的成因(2)质量事故的处理流程(3)预防质量事故的措施6. 质量意识与责任(1)质量意识的重要性(2)质量责任四、培训方法1. 讲师授课2. 视频教学3. 案例分析4. 小组讨论5. 实践操作五、培训要求1. 新员工应认真参加培训,遵守培训纪律,积极参与互动。
2. 培训结束后,新员工需参加考核,考核合格者方可上岗。
3. 上岗后,新员工应持续关注质量管理知识,不断提高自身素质。
六、培训时间本次培训时间为一天,具体时间另行通知。
七、培训地点公司培训室八、培训考核1. 考核方式:笔试2. 考核内容:质量管理相关知识3. 考核时间:培训结束后一周内4. 考核成绩:80分以上为合格,低于80分为不合格九、培训总结通过本次培训,新员工应掌握以下内容:1. 质量管理的基本概念和原则2. 质量管理体系及流程3. 质量管理工具与方法4. 质量事故案例分析及预防措施5. 质量意识与责任希望新员工能够将所学知识运用到实际工作中,为公司创造更大的价值。