《市场营销学》期末复习题

成人教育 (专科)《市场营销学》期末综合练习题一、单项选择题1．一种观念认为：消费者可以接受任何买得到和买得起的产品，因而企业的主要任务就是努力提高效率、降低成本、扩大生产。这种观念就是( A )。A．生产观念 B．产品观念C．推销观念 D．市场营销观念2．当企业的产品潜在顾客多，市场范围大时，其分销渠道宜选择( D )。 A．长渠道 B．短渠道 C．窄渠道 D．宽渠道3．对于问题类产品中有希望转为明星类的单位，可供选择的投资策略应是( A )。 A．拓展 B．维持 C．收割 D．放弃4．军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于( B )战略。A．市场渗透 B．多角化 C．产品开发 D．市场开发5．企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的( C )。 A．深度 B．长度 C．宽度 D．相关性6．Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打人了市场，第二、三年便会大量销售产品而获利。他们采用的是( B )定价策略。 A．速取定价 B．渐进定价 C．弹性定价 D．理解价值定价7．经纪人和代理商属于( A )。 A．批发商 B．零售商 C．供应商 D．实体分配者8．制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫做( A )。 A．所有权式垂直分销渠道结构 B．管理式垂直分销渠道结构 C．契约式垂直分销渠道结构 D．水平式分销渠道结构9．产品生命周期成长期的营销目标是（ C ）。A．产品尽快投入上市 B．建立知名度，争取试用C．提高市场占有率 D．保持市场占有率，争取利润最大化10．用料和设计精美的酒瓶，在酒消费后可用作花瓶，这种包装策略是（ D ）。A．配套包装 B．附赠品包装 C．分档包装 D．再使用保障11．某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店。这就叫( A )。A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．多角化12．市场营销组合是指( D )： A．对企微观环境因素的组合 B．对企业宏观环境因素的组合C．对影响价格因素的组合 D．对企业可控的各种营销因素的组合。13．一个企业若要识别其竞争者，通常可从以下( A )方面进行。 A．产业和市场 B．分销渠道 C．目标和战略 D．利润14．在那些产品差异性很小、而价格敏感度很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求( C )局面。 A．攻击市场主导者 B．阵地防御 C．和平共处 D．迂回进攻15．在产品生命周期中，丰厚的利润一般在( C )个阶段开始出现。 A．引入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期16．企业提高竞争力的源泉是( D )。 A．质量 B．价格 C．促销 D．新产品开发17．日历自动手表、药物牙膏属于哪种类型的新产品?( B ) A．全新产品 B．换代产品 C．改进产品 D．新牌子产品18．经纪人和代理商属于( A )。 A．批发商 B．零售商 C．供应商 D．实体分配者19．产品生命周期成长期的营销目标是（ C ）。A．产品尽快投入上市 B．建立知名度，争取试用C．提高市场占有率 D．保持市场占有率，争取利润最大化20．华丽服装公司准备为一类新款式的妇女时装做广告，若要使广告更具吸引力，其宜采用的媒体是（ D ）。 A．报纸广告 B．街头广告牌 C．广播广告 D．彩色印刷的杂志广告21．以下不是网络营销优势的是( D )。A. 竞争更公平 B．沟通更有效 C．成本更节省 D．品质更有保障22．网络营销的分销链比传统的要（ A ）A．短 B．宽 C．长 D．一样二．名词解释1．市场营销: 是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。2．相关群体: 指能直接或间接影响一个人的态度,行为或价值观的团体。 3．市场营销环境: 泛指一切影响,制约企业营销活动的最普遍的因素。 4．市场定位: 针对竞争者现有产品在市场上所处的位置,根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度,为产品设计和塑造一定个性或形象,通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客,从而适当确定该产品在市场上位置。5．促销: 是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息、引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买力的活动。6．多角化増长: 也称为多元化,多样化增长,即企业尽是增加经营的产品种类和品种,使自身的特长得以充分发挥,人,财,物烽资源得以充分利用,且减少风险,提高整体效益。 7．市场补缺者: 精心服务于总体市场中的某些细分市场,避开与占主导地位的企业竞争,只是通过发展独有专业化经营来寻找生存与发展空间企业。 8．广告: 有目的地唤起人们注意或影响观念的特殊信息传播方式。 9．集中性市场策略: 就是企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场,制定一套营销方案,集中力量为之服务,争取在这些目标市场上占有大量份额。 10．直效营销: 又叫直效营销、直复营销。美国直销协会对直效营销的定义为：一种为了在任何地方产生可度量的反应或达成交易而使用的一种或多种传播媒体的交互作用的市场营销系统。11．消费者行为: 指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。 12．市场营销调研: 是运用科学的方法,有目的,有计划,有系统地收集,整理和分析研究有关市场营销方面的信息,并提出调研报告,以便帮助管理者了解营销环境,发现问题及机会,作为市场预测和营销决策的依据。13．商标: 商品的品牌经过政府有关部门的审核，获准登记注册则成为商标。 14．批发商业: 指在产品流通过程中,不直接服务于最终消费者,只通过转售等形式实现产品在空间上,时间上的转移的中间环节的统称。 15．市场营销环境:（同3题） 16.产品: 是能够被顾客理解的,并能满足其需求的,由企业营销人员所提供的一切。 17.市场细分: 是指按照消费需求差异性把某一产品（或服务）整体市场划分为不同的子市场的过程。 18.市场需求: 是指一定的顾客在一定的地理区域,一定的时间,一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量。 19.企业战略: 企业以未来为主导,将其主要目标,方针,策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。20．网络营销：是一种基于互联网的新型营销方式，即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，从而实现营销目标的一种营销方式。 21．营销环境机会: 是指由于环境变迁形成的对企业营销管理富有吸引力的领域。 22．市场信息：是一种特定信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反应，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种消息、资料、数据、情报等的统称。 23．对抗策略: 也称抗争策略，即企业试图通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展。三、判断正误1．企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。( √ )2．营业推广的目标通常是刺激消费者即兴购买。( √ )3．新产品、名牌产品及有某种特殊性能和用途的产品特别适用于选择性分销策略。（ × ）4．一般来说，管理跨度和管理层次护卫互为正比关系。（ × ）5．适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。( × )6．市场营销组合中的“地点”，就是指企业经营的场所。 ( × )7．对于服装经营者来说，差异性营销策略是最不适宜的。（ × ）8．当新产品进入产品生命周期畅销阶段时，应以晚期采用者为主要营销对象。（ × ）。9．某牌牙膏有三种规格、两种口味，这种产品的深度为5。（ × ）10．生产观念和产品观念都属于以企业为中心的经营思想，其区别在于前者注重产品产量，后者注重产品质量。( √ )11．处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。( √ )12．相对市场占有率是指业务单位市场占有率与同行业最大的竞争者市场占有率之比。( √ )13．宏观营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、科技环境、社会文化环境等。( × )14．国外一些厂商常花高价清明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了相关群体对消费者的影响。（ √ ）15．职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是行政管理简单。( √ )16．企业的营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制过程。( √ )17．经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。( × )18．消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。 ( √ )19．生产资料购买行为可分为三种类型，即经常性购买、选择性购买和探究性购买。( × )20．某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3．6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。( × )四、简答题1．企业市场营销管理过程有哪些步骤？(要点)企业市场营销管理过程的步骤包括：①分析企业市场机会;②研究与选择目标市场;③制定战略性营销计划;④规划与执行市场营销策略;⑤实施市场营销控制.2．有效市场细分的要求？(要点)有效市场细分的要求包括：①要做到分片集合化;②细分后的子市场要有足够的购买力;③细分后的子市场要有可接近性;④市场细分要有可衡量性;⑤市场细分要有相对的稳定性.3．产品在成熟期的特点及营销策略主要有哪些？(要点)（1）成熟期，指产品进入大批量生产并稳定地进入市场销售，产品需求趋向饱和的阶段。这一阶段的特点主要有：①购买者一般较多；②产品普及并日趋标准化；③销售数量相对稳定；④成本低，产量大；⑤生产同类产品企业之间在产品质量、花色、品种、规格、包装、成本和服务等方面的竞争加剧。（2）企业在这一阶段，不应满足于保持既得利益和地位，而要积极进取，争取稳定市场份额，延长产品市场寿命。具体策略主要有：①千方百计稳定目标市场，保持原有的消费者，同时使消费者“忠于”某个产品。②增加产品的系列，使产品多样化，增加花色、规格、档次、扩大目标市场，最少也要维持原市场占有率(覆盖率)，改变广告宣传的重点和服务措施。③要重点宣传企业的信誉。这时的广告宣传和试销阶段的情况不同，不能仍介绍某种产品。这时市场上同类产品很多，再作同样的宣传稍有失误便会替别人花了广告费。同时，还要加强售后服务工作。这一阶段还有一个重要的任务，就是研制第二代产品，为产品的升级换代做好准备。4．简述网络营销的职能。(要点)①信息收集；②信息发布；③销售促进；④销售渠道；⑤顾客服务与顾客关系；⑥网址推广。5．新旧两类营销观念的区别何在？(要点)①企业营销活动的出发点不同。旧观念以产品为出发点，新的观念以消费者需求为出发点。②企业营销活动的方式方法不同。旧观念下企业主要用各种推销方式推销制成的产品，新观念下则是从消费需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场。③营销活动的着眼点不同。旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。6．市场营销计划一般包括哪几个方面？(要点)市场营销计划包括以下内容：（1）内容概要：它是对主要营销目标和措施的简短摘要。（2）当前营销状况：这是计划正文的第一部分，主要提供该产品目前营销状况的有关背景资料，包括市场、产品、竞争、分销以及宏观环境状况的分析。（3）风险与机会：这是对计划期内企业的某种产品所面临的主要机会和风险、企业的优势和劣势以及主要问题进行系统分析。（4）目标：即确定企业的目标，这是市场营销计划的核心内容。（5）营销战略：概要表述企业将采用的营销战略，包括目标市场选择和市场定位战略、营销组合战略、营销费用战略等。（6）行动方案：主要是阐述以下问题：①将做什么？②何时开始？何时完成？③谁来做？④成本是多少？（7）营销预算：即开列一张实质性的预计损益表。（8）营销控制：营销计划的最后一部分是检查和控制，用以监督计划的进程。7．简述直效营销的特征(要点)（1）直效营销可更深入的进入细分市场（2）直效营销给目标克服提供更方便的购物途径（3）直效营销具有效果反馈功能（4）直效营销能提高产品的附加值（5）直效营销更具有隐蔽性（6）直效营销有助于企业降低经营成本（7）直效营销有助于企业完成低成本扩张8．什么是避强定位策略?其优缺点如何? (要点)避强定位策略是指企业力图避免与实力最强或较强的其他企业直接发生竞争，而将自己的产品定位于另一市场区域内，使自己的产品在某些特征或属性方面与最强或较强的对手有比较显著的区别。优点；能够使企业较快地在市场上站稳脚跟，并能在消费者或用户心目中树立起一种形象，市场风险较小，成功率较高。缺点：避强往往意味着企业必须放弃某个最佳的市场位置，很可能使企业处于最差的市场位置。9．简述市场调研的程序(要点)市场营销调研一般包括五个步骤：（1）确定问题和研究目标：确定所要调研的问题及调研工作所要达到的目标。（2）制定调研方案：制定一个最有效的调研方案。（3）收集信息：根据企业需要调查的问题和要求，寻求科学、准确的调研资料。（4）分析信息：采用一些先进的统计技术和决策模型，对收集到的各种信息进行整理分析，以期得出更多的调查结果，为营销决策提供更为有效的依据。（5）撰写调查报告，提出调研结论：撰写调查报告，对营销调研结果作出准确的解释和结论，调查结果应是简明、扼要的说明与论证，而不是一系列高深的统计数据模型。10．简述新产品开发过程的主要阶段。(要点)（1）提出目标,搜集构想。新产品构想主要来源于购买者（包括消费者和工业用户）、专家、批发商、零售商、竞争者、企业的营销人员及各级决策人员。企业对以上人员的工作主要有:寻找构想、激励构想、完善构想等。