案例分析题答题模板

案例分析题特点分析与答题技巧

一、案例分析题特点

通常被认为“并没有绝对明确的标准答案”的两大类主观题。这是

管理考试成绩不确定的重要影响因素。近年来管理测试更加强调考生作

为未来的管理者应该“具备较强的分析与解决实际管理问题的能力”，

因此，案例分析题成为测试考生发现、分析和解决实际问题能力的重要

题型。

案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、系统思考与分析、观点

组织与文字表达等综合能力的检验。解答这类问题，不仅要求考生拥有

广阔的知识面，熟悉管理学及其相关学科的基本理论，能将各种知识融

会贯通、灵活运用来解决实际问题，而且要求考生具有系统思维能力，

在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，

并以严密的逻辑、清晰的层次以及流畅的语言文字表述和论证自己的观

点。由此可见，要想取得案例分析题的高分并不是一件很容易的事。

二、案例分析题的基本题型

（一）根据案例情景描述中所给材料的性质和内容充实程度的不

同，可以将案例分析题区分为以下几种形式：

第一种：说明型。案例材料叙述了某一管理问题实际解决的全过

程，让考生以旁观者的身份对之进行评论，总结和评价其解决问题过程

中的得失成败和经验教训。这种说明性质的案例分析题，可促使考生在

阅读案例材料和随后的评价中获得知识和经验，不过，它的难度较低，

重点测试考生对资料的归纳整理和概括提炼的能力，而不是分析和解决

问题的能力。

第二种：方案待决型。案例材料在管理情景描述中已明示了问题的

实质所在，希望考生通过对问题产生原因的分析和备选方案的权衡比

较，选定或综合出最有效的解决办法。这类案例分析题的难度比说明型

的案例分析题相对大些，要求考生能够对给定的明确问题有针对性地提

出对应于原因分析的具体可行的解决方案。

第三种：问题待定型。这类案例材料只是描述了一个乱麻似的管理情

景，考生的任务首先是要从案例给定的各种表象症状中“确诊”出存在

的实质性问题，然后分析原因、提出对策。

问题诊断错误或者诊断不明易，会使所进行的案例分析偏离主题，或者

管理学案例分析题答题技巧

要想取得管理学案例分析题的高分并不容易。解答时可以参考以下一些技巧。

（1）先问题后案例。分析题的问题一般比较简短，考生可以先看问题，再看案例，这样阅读时能有较强的针对性，容易抓住重点，提高做题效率。

（2）先框架后内容。阅读完背景材料后，一定不要就着某个具体试题立即动笔，而应先花几分钟时间进行系统分析和思考，找到所需运用的相关理论，确定答题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个清晰的思路，并且不容易遗漏要点。

（3）先问题后对策。案例分析题常见的形式是问“怎么办”、“应采取什么对策”等。对这种问题，考生不要一上来就摆措施、列办法，而应首先分析企业的问题是什么，造成问题的原因又是什么，然后才针对问题设计对策，这样可以拿全分。

（4）先重点后一般。对分析题，首先要像简述题那样做到答题要点完整；而跟简述题不同的是，要点不能点到即止，而要尽可能展开论述，充分阐述内容。当然对不同的“点”又不可平均用力，重要之“点”应详细论述；一般之“点”讲清即可。论述过程中应遵循“先重点后一般”的顺序，层次分明，循序渐进。

（5）行文流畅，结构清楚。作为主观题，干净、清楚、漂亮的卷面是很重要的，因此必须保持行文的流畅和结构的清楚，既能给评阅教师一个好心情，也有利于保持自己思路的清晰。有几个小技巧可以帮助考生达到这一目标，例如在分段合理的前提下，段落宁多勿少，不要出现大块文字；科学使用不同层次的序号（如一、1、 (1)、①）表示结构层次；对每一要点最好先用一两句话概括，然后再展开论述。

1、自动报警案例模板步骤？

1）第一步找出控制器，探测器，消防电源，备用电源及其他组件存在的问题，并给出正确做法

2）第二步卷帘，防火卷帘，防排烟系统，气体灭火系统，应急照明疏散，消防广播联动控制问题

3）第三步各组件联动调试步骤

4）联动控制器和报警控制器等组件的检测内容

5）第三步控制器，探测器，消防电源，备用电源及组件故障原因及解决办法

2、自动报警案例模板答题格式？

1）第一步找出控制器，探测器，消防电源，备用电源及其他组件存在的问题，并给出正确做法

（1）控制器xxx，不正确。应为xxx

（2）探测器xxx，不正确。应为xxx

（3）消防电源xxx，不正确。应为xxx

（4）备用电源xxx，不正确。应为xxx....

2）第二步卷帘，防火卷帘，防排烟系统，气体灭火系统，应急照明疏散，消防广播联动控制问题

（1）防火卷帘降落应由xxx探测器联动控制器

（2）防排烟联动控制器应由xxx分区2个独立探测器控制

（3）气体灭火联动控制器第一步，第二步xxx

（4）应急照明及疏散应采用xxx....

3）第三步各组件联动调试步骤

检测验收内容包括如下部分

（1）吸气感烟的调试

（2）线型光束感烟的调试

（3）火焰探测器的调试....

4）联动控制器和报警控制器等组件的检测内容

（1）联动控制器的调试内容：自检，操作级别xxx

（2）报警控制器的调试内容：火警优先

....5）第三步控制器，探测器，消防电源，备用电源及组件故障原因及解决办法

故障原因

（1）探测器误报警

（2）探测器不报警

（3）控制器死机不启动....

故障处理方法

（1）找出解决办法

（2）更换探测器

（3）电源问题....

3.3.1报警区域的划分应符合下列规定：

1报警区域应根据防火分区或楼层划分；可将一个防火分区或一个楼层划分为一个报警区域，也可将

1敞开或封闭楼梯间、防烟楼梯间。

2防烟楼梯间前室、消防电梯前室、消防电梯与防烟楼梯间合用的前室、走道、坡道。

3电气管道井、通信管道井、电缆隧道。

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案例分析题答题示范

逐渐巩固了领导地位的首席执行官

土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。公司刚开张时，一切就像闹着玩似的，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。然而当公司财务上出现了困境，局面开始有了大改变。原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。公司管理人员对它的态度是：看看这家伙能呆多久？！看来，冲突矛盾是不可避免的了。

第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时。会议定于上午8点半开始，可有一个人九点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职报告。从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们的一切疑虑都给我藏起来。你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。

此后一个月里，公司发生了一些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。从一开始起，他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事务向下传达之前必须先由他审批。他抱怨下面的研究、设计、生产和销

标题中的“领导地位”预设了本案例的主要问题点。

首段主体强调了两种领导风格的对比。其余细节可忽略，或者结合自己的心得，把相关细节在答题主导方向（“领导地位”）上做适当展开。

首段尾句，提示了思考方向。

以下是“冲突矛盾”的种种表现，答题时不要简单复述，要在概括现象之后，提出自己的分析和结论。授课PPT上大前研一的话，是很好的提醒。

琼斯的语言风格，有很好的分析空间。

尾句叙述的员工的表现，有很好的分析空间。

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售等部门之间缺乏合作。在这些面临挑战的关键领域，土星公司过去一直没能形成统一的战略。