电子商务项目管理基础

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电子商务项目风险管理平台的研究

作者：袁汉宁 于江伟

来源：《中国管理信息化》2008年第21期

［摘 要］ 对于电子商务项目来说，风险管理对项目的成败起着重要的作用。本文在分析了电子商务项目特点的基础上，以软件项目的风险管理为依据，同时参照现实的电子商务项目，研究了电子商务项目风险管理平台的风险分析流程，建立了电子商务风险模板，比较了各种电子商务风险的分析方法的适用性，探讨了电子商务项目风险管理平台的功能设计和访问控制模型。

［关键词］ 电子商务项目；风险管理；风险模板；平台设计

［中图分类号］F724.6［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2008）21-0098-03

1 电子商务项目及风险管理概述

1. 1电子商务项目

电子商务由交易主体、市场电子、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素组成，目前有狭义和广义之分，狭义的电子商务主要是指利用Internet进行的商务交易活动；广义的电子商务是指利用IT技术对整个商务活动实现全程电子化运营。电子商务项目，是指在电子商务过程中，为了达到所需要的绩效目标，在一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动，这一系列活动的过程有其丰富的内容，构成了许许多多、大大小小的项目。电子商务项目具有涉及的角色多、复杂性、动态性、生命周期短、高风险等特点，因此在满足客户需求方面提出了更高的要求。

1. 2电子商务项目风险管理

电子商务项目可能存在的风险主要包括产品识别风险、质量控制风险、网上支付风险、物权转移中的风险、信息传送风险。电子商务项目风险管理是指通过风险识别、风险分析和风险评价去认识项目的风险，并以此为基础合理地使用各种风险应对措施、管理方法技术和手段对项目的风险实行有效的控制，妥善处理风险事件造成的不利后果，以最少的成本保证项目总体目标实现的管理工作。因为电子商务项目具有高风险的特点，所以电子商务项目的风险管理非常重要。

电子商务项目管理课程设计

题目

水蜜桃活动策划有限公司

2

2013-6-25

1 公司介绍 ................................................................................................................................... 3

1.1 公司介绍 ....................................................................................................................... 3

1.2 营业范围 ....................................................................................................................... 3

1.3 公司的性质、结构、组织 ........................................................................................... 3

1.4 竞争优势 ....................................................................................................................... 4

1.4.1 公司的优势 ....................................................................................................... 4

1.4.2 公司的风险 ....................................................................................................... 4

电子商务与项目管理

(一)简介电子商务与项目管理

项目是指在一定的时间、资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所做的一次性任务或努力。第一，项目是一项有待完成的任务或努力，有特定的环境与要求；第二，在一定的组织机构内，利用有限资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成任务或努力；第三，任务或努力要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。

项目管理是指以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。它有以下特点：

1.项目经理受项目发起人的委托在时间有限、资金约束的情况下完成项目目标，有权独立进行计划、资源调配、协调和控制，他必须使组织成员成为一个工作配合默契、具有积极性和责任心的高效群体。

2.项目管理是针对项目的特点而形成的一种管理方式，因而它的适用对象是项目。

3.项目管理的职能是由项目经理执行的，他通过高效地运用这些职能来实现项目的目标。

4.项目管理的目的是实现项目的目标，即提供符合客户要求的产品或服务

所谓电子商务项目，是指在电子商务过程中，为了达到所需的绩效目标，在一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动，这一系列活动的过程有其丰富的内容，构成了许许多多、大大小小的项目。电子商务项目的绩效也是通过3项主要目标的完成情况来衡量，即时间（项目是否按时完成）、费用（项目是否符合预算）和性能（项目达到客户满意的程度）。

（二）电子商务项目管理的生命周期

电子商务项目的生命周期描述项目从开始到结束所经历的各个阶段，最一般的划分是将项目分为“识别需求、提出解决方案、执行项目、结束项目”4个阶段。实际工作中根据不同领域或不同方法再进行具体的划分。例如对于一个具体的电子商务项目来说，一般将项目划分为：项目规划、需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、运行维护和评价几个阶段。 对于电子商务项目来说，从承包商来看，项目是从接到合同开始到完成规定工作结束。 但是从项目业主角度看，项目是从确认需求开始，到项目成果实现商务目标结束。项目的生命周期跨度要比前者大。因为项目的根本目标是满足客户的需求，所以按后者划分考虑比较有益，对项目管理的成功也有很大帮助。

1 《电子商务项目管理》说课

一．《电子商务项目管理》课程的性质和定位

（一）课程性质与作用

《电子商务项目管理》是电子商务专业的专业基础课，也是该专业的主干课程之一。第3学期开设，共64学时。本课程设置的依据是《电子商务》专业人才培养方案，以及电子商务专业就业岗位群的划分（具体见下图的第二、三层）。一部分学生经过几年相关工作的历练，有可能成为项目管理的领导者或参与者。

学生学习《电子商务项目管理》前，应具备电子商务、管理学、经济学、心理学、人际关系学、会计学、投资学、营销学、客户关系管理等多学科的知识积淀，所以，本课程属于交叉性、综合性很强的课程。

基于以上观点，本课程应以电子商务概论、管理学、公共关系学、会计学、市场营销、网络营销、客户关系管理、网络信息采集、网络媒体策划为前导课程，而把商务技能实训、电子商务综合实训、网上创业实训作为其后续课程开设。

（二）课程教学目标

《电子商务项目管理》是一门理论和实践紧密结合的课程，其设置的目的是使学生对电子商务项目管理的基本内容、基本原理和基本方法有一个较全面地了解，为其毕业后从事项目管理工作打下坚实的基础。

通过本课程的教学，使学生具备以下三方面能力：

1．社会能力

（1）善于与团队成员合作 （2）善于与人沟通

（3）作为管理人员应具有较强的领导力，作为下属应具有较强的执行力

（4）应变能力； （5）自我控制与管理能力

2．方法能力

（1）较强的自我学习、 吸纳知识能力； （2）利用网络、文献等获取信息的能力；

（3）进行策划与推广相关稿件的设计、撰稿； （4）认识和掌握Project项目管理软件；

（5）面对问题，审慎思考，积极行动，解决问题的能力。

3．专业能力

（1）熟悉电子商务项目管理的流程；

（2）熟悉电子商务项目可行性研究报告的撰写流程；

（3）利用传统方法或Project软件编制项目管理计划；